大學生銷售頂崗實習工作總結(jié)范文（2篇）

第9頁共9頁大學生銷?售頂崗實?習工作總?結(jié)范文?為期__?__個月?的實習結(jié)?束了，我?在這__?__個月?的實習中?學到了很?多在課堂?上根本就?學不到的?知識，受?益非淺。?現(xiàn)在我就?對這__?__個月?的實習工?作做一個?工作小結(jié)?。實習是?每個大學?生必須領(lǐng)?有的一段?經(jīng)歷，它?使我們在?實際操作?中了解工?作程序，?鞏固所學?知識；實?習又是對?我們所學?專業(yè)知識?的一種檢?驗，能讓?我們查漏?補缺，串?聯(lián)之前所?學內(nèi)容，?是所學知?識系統(tǒng)化?；實習還?能讓我們?更好的用?實際去聯(lián)?系實際，?掌握實際?跟實際操?作的聯(lián)系?，為以后?進入工作?崗位打下?基礎(chǔ)。?一、本次?實習的目?的在于?通過理論?與實際的?結(jié)合、個?人與社會?的溝通，?進一步培?養(yǎng)自己的?業(yè)務水平?、與人相?處的技巧?、團隊協(xié)?作精神、?待人處事?的能力等?，尤其是?觀察、分?析和解決?問題的實?際工作能?力，以便?提高自己?的實踐能?力和綜合?素質(zhì)，希?望能幫助?自己以后?更加順利?地融入社?會，投入?到自己的?工作中。?一般來?說，學校?的生活環(huán)?境和社會?的工作環(huán)?境存在很?大的差距?，學校主?要專注于?培養(yǎng)學生?的學習能?力和專業(yè)?技能，社?會主要專?注于員工?的專業(yè)知?識和業(yè)務?能力。要?適應社會?的生存要?求，除了?要加強課?堂上的理?論知識外?，還必須?要親自接?觸社會參?加工作實?踐，通過?對社會工?作的了解?指導課堂?學習。實?際體會一?般公司職?員的基本?素質(zhì)要求?，以培養(yǎng)?自己的適?應能力、?組織能力?、協(xié)調(diào)能?力和分析?解決實際?問題的工?作能力。?二、畢?業(yè)實習內(nèi)?容自實?習開始，?在這__?__個月?的工作中?我參加了?該公司的?銷售實習?工作。實?習可以分?為兩個階?段。第?一個階段?是安排我?在商場工?作，主要?是一般的?銷售工作?。通過對?這一階段?的工作使?我知道了?一般銷售?流程。銷?售分為售?前和售后?服務兩個?基本過程?。售前就?是十分了?解產(chǎn)品并?把產(chǎn)品介?紹給消費?者使之了?解。售后?就是產(chǎn)品?出現(xiàn)問題?使問題得?到解決的?服務。我?負責銷售?，不要小?看這只是?看上去簡?單的銷售?，其中還?真有學問?。以前只?是看別人?做銷售，?覺得很簡?單，自認?為不就是?賣東西嗎?？沒什么?可難的，?其實不然?。剛開始?只能跟著?同事看他?們怎樣做?銷售從中?學經(jīng)驗。?這里就要?把自己在?學校學到?的諸如商?品學、經(jīng)?濟學、市?場營銷、?消費心理?學等知識?和實踐結(jié)?合起來用?在里面。?在銷售中?有很多是?課本上學?不到的經(jīng)?驗，就像?銷售時要?注意語言?技巧，分?析消費心?里，雖然?實習時間?只有短短?的三個月?但相信對?我今后工?作尤其在?銷售方面?有了一個?很好的開?始！三?、畢業(yè)實?習中的體?會和提高?在為期?____?個月的實?習里，我?象一個真?正在的員?工一樣擁?有自己的?工作卡，?感覺自己?已經(jīng)不是?一個大學?生了，每?天___?_點起床?，然后象?一個真正?的上班族?一樣上班?。實習過?程中遵守?該公司的?各項制度?，慮心向?有經(jīng)驗的?同事學習?，這幾個?月的實習?使我懂得?了很多以?前不知道?的東西，?對于聯(lián)營?公司也有?了更深的?了解，通?過了解也?發(fā)現(xiàn)該公?司存在一?些問題：?1、由?于各大商?場的增多?，產(chǎn)品質(zhì)?量不夠穩(wěn)?定，使銷?售工作陷?入被動，?真接影響?公司的銷?售業(yè)績。?2、銷?售人員的?素質(zhì)不高?，顧客在?踏進營業(yè)?大門的時?候，第一?感覺也許?不是商品?，而是企?業(yè)員工的?態(tài)度，態(tài)?度的好直?接關(guān)系到?顧客的滿?意程度。?3、管?理層的管?理人才比?較少。?4、售后?服務沒有?所說的那?么好，有?時不太及?時。在?銷售過程?中我的感?悟是所有?的銷售都?是相通的?，只是銷?售的產(chǎn)品?不同而已?，所以我?們在掌握?產(chǎn)品知識?的以后，?如何讓自?己的銷售?技巧提高?。我覺得?在幾天的?實習中我?總結(jié)出如?下幾條：?1、精?神狀態(tài)的?準備在?銷售的過?程中，如?果銷售人?員有一個?好的精神?狀態(tài)，就?會給顧客?一種積極?的、有活?力的、上?進的氛圍?，那么這?種積極的?上進的情?緒總會影?響到客戶?，從而，?讓顧客感?到自己得?到一種情?緒感染，?那么才能?顧客在我?們的門店?里多留些?時間，總?能他挑選?一款合適?的衣服。?精神狀態(tài)?的表現(xiàn)還?從我們的?儀容儀表?表現(xiàn)出來?，具備一?定禮儀知?識的銷售?人員，才?能讓顧客?感覺到品?牌的價值?，因為在?看一個品?牌的時候?，我們的?銷售人員?就是直接?體現(xiàn)我們?品牌形象?的，所以?銷售人員?素質(zhì)的提?升，也是?品牌提升?的一個重?要的標志?。精神狀?態(tài)好的好?的銷售人?員，成交?的機率大?很多。?2、身體?的準備?如果我們?有一個好?的身體，?我們才能?保持旺盛?的精力，?才能更好?的工作。?這幾天，?在商場里?的站立服?務，讓我?感覺到很?疲憊，所?以我才更?能體會到?有一個好?的身體，?才能讓我?們更好的?全力以赴?的工作。?所以強健?的體魄還?是一個有?活力有朝?氣的團隊?所必備的?。3、?專業(yè)知識?的準備?在接待顧?客的時候?，由于我?對產(chǎn)品的?知識的不?熟悉，在?顧客要一?件中號的?毛衣的時?候，我不?能把中號?的毛衣拿?給顧客，?因為我不?知道中號?是幾號，?在我手忙?腳亂的時?候，店長?把中號的?毛衣拿給?顧客，銷?售結(jié)束后?，店長告?訴我毛衣?____?號是小號?，___?_號是中?號，__?__號是?大號就是?這么一點?小小的產(chǎn)?品知識，?體現(xiàn)的就?是你是一?個新手，?你不懂，?顧客就不?會和你購?買。因為?你不能把?適合他的?產(chǎn)品提供?給他。所?以產(chǎn)品知?識在銷售?中是很關(guān)?鍵的。?4、對顧?客的準備?當我們?了解了相?關(guān)的產(chǎn)品?知識的時?候，就是?我們掌握?銷售的第?一部，讓?自己的銷?售業(yè)績提?升還需要?我們對顧?客的性格?，穿衣風?格等的了?解，只有?我們對顧?客掌握的?越多，我?們就能更?能把握顧?客的心理?，和顧客?建立一種?和諧的關(guān)?系，創(chuàng)造?一種輕松?休閑的購?物環(huán)境，?善于傾聽?顧客的每?一句話，?然后分析?顧客是否?有購買的?意向，推?薦適合他?性格的和?穿衣風格?的服裝。?實習感?言：剛踏?入社會，?要能以最?好的心態(tài)?和最快的?速度去適?應社會環(huán)?境，積極?投入工作?，專注工?作，合理?分配時間?鍛煉身體?。自身加?強培養(yǎng)自?己的團隊?合作精神?，處理好?人際關(guān)系?。突出自?己的優(yōu)勢?，在“回?避”自己?劣勢的同?時努力去?彌補自己?的劣勢，?不斷激勵?自己要做?個強者。?要知道“?認識自我?”，懂得?“挑戰(zhàn)自?我”，注?重“超越?自我”，?最終“實?現(xiàn)自我”?的精神去?為人處事??？偨Y(jié)?：雖然沒?有在會計?的崗位上?實習，但?作為一個?會計人員?，工作中?要有良好?的專業(yè)素?質(zhì)；從事?會計工作?的人員要?有嚴謹?shù)?工作態(tài)度?，會計工?作是一門?很精準的?工作，要?求會計人?員要準確?的核算每?一項指標?，牢記每?一條稅法?，正確使?用每一個?公式。會?計不是一?件具有創(chuàng)?新意識的?工作，它?是靠一個?又一個精?準的數(shù)字?來反映問?題的。所?以我們一?定要加強?本人對數(shù)?字的敏感?度，及時?發(fā)現(xiàn)問題?解決問題?彌補漏洞?。會計部?門是企業(yè)?管理的核?心部門，?對下要收?集會計信?息，對上?要匯報會?計信息，?對內(nèi)要相?互配和整?理會計信?息，對外?要與社會?公眾和政?府部門搞?好關(guān)系。?在于各個?部門各種?人員打交?道時一定?要注意溝?通方法，?協(xié)調(diào)好相?互間的工?作關(guān)系。?在學好專?業(yè)基礎(chǔ)的?基礎(chǔ)上還?要拓寬學?習領(lǐng)域。?大學生?銷售頂崗?實習工作?總結(jié)范文?（二）?對于初踏?入社會的?我來說，?社會上的?一切都好?陌生，我?對于自己?即將在社?會上扮演?什么角色?，毫無頭?緒。我知?道現(xiàn)代社?會是一個?開放性的?社會，是?一個充滿?規(guī)則的社?會，我們?國家要與?世界接軌?，高才能?的人是必?不可少的?，但沒實?踐的人才?是無處可?用的、要?融入社會?，首先要?了解社會?，多學習?一些東西?對自己的?將來是非?常有幫助?的。我?的第一份?工作是在?北京豐臺?區(qū)一家電?腦銷售公?司，這家?公司主要?是進行電?腦耗材、?整機、組?裝機銷售?，和電腦?上門維護?，公司規(guī)?模不是很?大，只有?十幾個人?，本著初?入社會、?學習經(jīng)驗?的目的，?我決定留?在這家公?司。第?一天工作?的時候，?公司對我?們進行了?基本的電?腦銷售培?訓，同時?也會教我?們?nèi)ソM裝?電腦，雖?說我自己?學的是軟?件知識，?但對于電?腦的硬件?知識同樣?是充滿興?趣的，所?以培訓的?時候覺得?一點都不?枯燥。自?己也曾組?裝過電腦?，所以看?到零零散?散的電腦?部件，自?己倒是沒?有什么緊?張的感覺?，心情漸?漸安定了?下來。負?責培訓的?工作人員?首先給我?們講解了?大概的電?腦安裝順?序，到這?我才知道?，原來電?腦安裝主?要是主機?的安裝，?各個部件?的安裝也?是要求順?序，這樣?電腦組裝?起來才不?會有所損?壞，接線?也是很講?究正負極?的，這些?在主板那?里有提示?正負極方?向。經(jīng)過?幾次和這?些零零散?散的部件?打交道，?終于把他?們各個部?分拼湊成?一個基本?完整的主?機了。但?這也僅僅?是開始，?裝好電腦?，接好線?后，就是?要裝電腦?操作系統(tǒng)?，這個對?于我們這?些學計算?機軟件的?人來說簡?直就是小?菜一碟了?，不存在?什么難度?，但也有?細節(jié)要注?意的，尤?其是電腦?顯示器的?屏幕測試?，一定要?夠細心才?可以。經(jīng)?過幾次動?手，終于?掌握了這?基本的電?腦組裝了?，同時心?里也終于?有點學有?所成的感?覺了。但?接下來要?學的不禁?讓我暗暗?皺眉了，?那就是要?記住一些?部件的型?號、功能?、價格等?方面的信?息?，F(xiàn)代?科學發(fā)展?進步的飛?快，不僅?軟件更新?速度快，?硬件更新?的速度一?點都不落?后，所以?面對一大?堆電腦部?件的信息?，真的擔?心腦袋會?負荷不起?，還好我?的同學看?起來不怎?么煩躁，?這讓我暗?暗慚愧，?只好默默?的開始面?對那些信?息。大概?那些工作?人員也知?道要記住?這些不容?易，也沒?有要求我?們記住全?部，只要?求我們慢?慢掌握，?這也讓我?松了一口?氣。當我?們大概記?住那些產(chǎn)?品的信息?的時候，?今天也在?悄悄的隱?退，一天?的培訓基?本完成，?頓時有肩?膀卸下百?斤重物的?感覺，整?個人輕松?起來。原?來當個學?徒一點都?不簡單啊?，雖然體?力沒有怎?么消耗，?但是腦力?感到有點?超支，或?許是還沒?有習慣的?原因吧。?有幾個同?學說也有?同感，這?種壓力和?學校學習?的那種壓?力不一樣?。終于嘗?到社會生?活的味道?了，澀澀?的，也甘?甜的。?培訓之后?，正式開?始接觸銷?售了，開?始幾天還?沒什么顧?客上門，?所以就盡?量把那些?產(chǎn)品的信?息繼續(xù)記?憶著。到?了第四天?，終于有?人客上門?了，是一?個學生配?電腦上學?，我們就?給他介紹?了款性價?比比較適?合學生用?的電腦給?他。經(jīng)過?一番商討?，還有動?手組裝，?終于做好?了自己的?第一單銷?售，心里?也有點滿?足感，畢?竟是開始?，要沉住?氣。之后?工作漸漸?上手，對?產(chǎn)品的功?能等也不?那么陌生?了，同時?也讓我知?道銷售業(yè)?這樣的行?業(yè)必須遵?循第一準?則，那就?是顧客就?是___?_，無論?顧客多么?刁鉆，要?求多高，?都要盡量?滿足顧客?。在實習?的過程中?，態(tài)度要?求也很高?，首先就?是自己的?儀表必須?要整潔，?給人一種?干凈的感?覺，這對?我們來說?并不是很?難，其次?就是要有?禮貌，臉?上要盡量?帶著微笑?，這樣就?保證了員?工的基本?素質(zhì)，同?時也是給?顧客留下?一個良好?的印象。?這也讓我?深刻的了?解到，無?論在何處?工作，細?節(jié)都是必?須要注意?的，細節(jié)?決定成敗?，這是一?句老話了?，但至今?仍然適合?。經(jīng)過?不長不短?的一個月?的社會實?踐，讓我?對社會有?了個基本?的了解，?也同時對?自己的適?應能力有?了個基本?的評估。?社會隨著?時間進步?，人隨著?時間成長?，但社會?的進步是?全體人類?的共同努?力結(jié)果，?并不是個?人可以做?到，所以?我必須盡?快提示自?己。通過?這次實踐?，讓我懂?得了要了?解一個事?物，首先?就必須去?接觸它，?雖然可能?會失敗，?但是如果?你不去接?觸，你連?失敗的機?會都沒有?，失敗并?不代表結(jié)