電子商務(wù)的框架模型

電子商務(wù)的框架模型第1頁(yè)，課件共52頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2.1電子商務(wù)的基本要素 2.1.1電子商務(wù)的交易主體2.1.2市場(chǎng)電子交易

2.1.3電子商務(wù)中的交易事務(wù)

2.1.4電子商務(wù)中的物流、資金流和信息流返回本章首頁(yè)第2頁(yè)，課件共52頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2.1.1電子商務(wù)的交易主體 1．消費(fèi)者2．企業(yè)3．政府返回本節(jié)第3頁(yè)，課件共52頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2.1.2電子交易市場(chǎng) 在電子商務(wù)中，對(duì)于每個(gè)交易主體來(lái)說(shuō)，所面對(duì)的是一個(gè)電子交易市場(chǎng)（ElectronicMarket簡(jiǎn)稱EM），它必須通過(guò)EM來(lái)選擇交易的對(duì)象和內(nèi)容。EM根據(jù)交易主體的不同、交易資源、能力、規(guī)模和需要，分為不同層次的市場(chǎng)交易組織，如表2-1所示。第4頁(yè)，課件共52頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月表2-1不同交易類型對(duì)應(yīng)的EM返回本節(jié)交易類型（根據(jù)交易主體和商品劃分）對(duì)應(yīng)的EM交易中介EM交易中介提供的服務(wù)企業(yè)間（BtoB）眾多小企業(yè)圍繞大企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈（汽車、家電業(yè)）通過(guò)EDI網(wǎng)絡(luò)連接會(huì)員的行業(yè)組織提供企業(yè)聯(lián)絡(luò)的論壇、制定規(guī)范、仲裁糾紛、負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)、企業(yè)管理指導(dǎo)等縱向分工的大企業(yè)供應(yīng)鏈（石化、冶金等重工業(yè)）基于業(yè)務(wù)鏈的跨行業(yè)交易集成組織提供單一網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境，有多種電子交易工具，聯(lián)系到全部交易的各個(gè)交易環(huán)節(jié)分散、小量且不穩(wěn)定的多對(duì)多交易（辦公用品等）網(wǎng)上及時(shí)采購(gòu)和供應(yīng)的大批發(fā)商產(chǎn)品的及時(shí)轉(zhuǎn)移和交付，穩(wěn)定供貨源，穩(wěn)定產(chǎn)品的最終用戶，減少交易的波動(dòng)企業(yè)與消費(fèi)者間（BtoC）普通生活用品（如食品、衣物、CD等）網(wǎng)上電子商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)商一方面聚集商品，一方面聚集購(gòu)買力，使交易的選擇更方便，交易實(shí)現(xiàn)的成本更低專業(yè)化程度高、個(gè)人需求差異明顯的商品（專業(yè)書籍、貴重器具）網(wǎng)上專賣專營(yíng)店?duì)I運(yùn)商提供基于交易商品的增值服務(wù)，如幫助消費(fèi)者準(zhǔn)確定位，提供商品的應(yīng)用指導(dǎo)和及時(shí)維修等相互依賴性強(qiáng)的服務(wù)或商品（如提供旅游、會(huì)議的組織）網(wǎng)上銷售聯(lián)盟營(yíng)運(yùn)商把相互依賴的各個(gè)單一企業(yè)的產(chǎn)品組合起來(lái)，為消費(fèi)者提供一次性的優(yōu)化服務(wù)，同時(shí)擴(kuò)大企業(yè)的交易機(jī)會(huì)進(jìn)行交易后的聯(lián)系或服務(wù)（如寄賬單、發(fā)票）網(wǎng)上外包資源營(yíng)運(yùn)商（如賬務(wù)代理）降低企業(yè)的銷售成本，為消費(fèi)者提供簡(jiǎn)單的交易活動(dòng)管理方法個(gè)人之間（CtoC）網(wǎng)上拍賣行、個(gè)人保險(xiǎn)公司和信息聯(lián)盟等提供個(gè)人間的交易信息傳遞環(huán)境，進(jìn)行極小量和極大批次的交易處理第5頁(yè)，課件共52頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2.1.3電子商務(wù)中的交易事務(wù)在電子商務(wù)環(huán)境下，商貿(mào)實(shí)務(wù)的運(yùn)作過(guò)程和傳統(tǒng)商務(wù)過(guò)程一樣，包括交易前的準(zhǔn)備、貿(mào)易的磋商、合同的簽定與執(zhí)行以及資金的支付等環(huán)節(jié)但是交易具體使用的運(yùn)作方法是完全不同的。

1．交易前的準(zhǔn)備

傳統(tǒng)商務(wù)：，交易前的準(zhǔn)備就是供需雙方如何能宣傳或者獲取有效的商品信息的過(guò)程。商品的供應(yīng)方的營(yíng)銷策略是通過(guò)報(bào)紙、電視、戶外媒

體等各種廣告形式宣傳自己的商品信息。對(duì)于商品的需求者企業(yè)和消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，要得到自己所需要的商品信息，來(lái)充實(shí)自己的進(jìn)貨渠道。因此，交易前的準(zhǔn)備實(shí)際

上就是一個(gè)商品信息的發(fā)布、查詢和匹配過(guò)程。

電子商務(wù)：在電子商務(wù)營(yíng)銷模式中，交易的供需信息都是通過(guò)交易雙方的網(wǎng)址和網(wǎng)絡(luò)主頁(yè)完成的，雙方信息的溝通具有快速和高效率的的特點(diǎn)。

返回本節(jié)第6頁(yè)，課件共52頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2．交易磋商 傳統(tǒng)商務(wù)：在商品的供需雙方都了解了有關(guān)商品的供需信息后，就開始進(jìn)入具

體的貿(mào)易磋商過(guò)程，貿(mào)易磋商實(shí)際上是貿(mào)易雙方進(jìn)行口頭磋商或紙面貿(mào)易單證的傳遞

過(guò)程。紙面貿(mào)易單證包括詢價(jià)單、價(jià)格磋商、定購(gòu)合同、發(fā)貨單、運(yùn)輸單、發(fā)票、收

貨單等等，各種紙面貿(mào)易單證反映了商品交易雙方的價(jià)格意向、營(yíng)銷策略管理要求及

詳細(xì)的商品供需信息。在傳統(tǒng)商貿(mào)活動(dòng)的貿(mào)易磋商過(guò)程中使用的工具有電話、傳真或

郵寄等，因?yàn)閭髡婕蛔阋宰鳛榉ㄍブ俨靡罁?jù)，故各種正式貿(mào)易單證的傳遞主要通過(guò)

郵寄方式傳遞。

電子商務(wù)：電子商務(wù)中的貿(mào)易磋商過(guò)程將紙面單證在網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的支持下變成了電子化的記錄、文件和報(bào)文在網(wǎng)絡(luò)上的傳遞過(guò)程，并且由專門的數(shù)據(jù)交換協(xié)議保證了網(wǎng)絡(luò)信息傳遞的正確性和安全性和快速的特點(diǎn)。

返回本節(jié)第7頁(yè)，課件共52頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月3．簽訂合同與辦理手續(xù)

傳統(tǒng)商務(wù):貿(mào)易磋商過(guò)程經(jīng)常通過(guò)口頭協(xié)議來(lái)完成的，但在磋商過(guò)程完成后，交易雙方必須要以書面形式簽定具有法律效應(yīng)的商貿(mào)合同，來(lái)確定磋商的結(jié)果和監(jiān)督監(jiān)督執(zhí)行，并在產(chǎn)生糾紛時(shí)通過(guò)合同由相應(yīng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。 電子商務(wù)：電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的功能保證了交易雙方所有的貿(mào)易磋商文件的正確性和可靠性，并且在第三方授權(quán)的情況下具有法律效應(yīng)，可以作為在執(zhí)行過(guò)程中產(chǎn)生糾紛的仲裁依據(jù)。返回本節(jié)第8頁(yè)，課件共52頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月4．合同的履行和支付過(guò)程 傳統(tǒng)商務(wù)：傳統(tǒng)商貿(mào)業(yè)務(wù)中的支付一般有支票和現(xiàn)金兩種方式，支票方式多用于企業(yè)的商貿(mào)過(guò)程，用支票方式支付涉及到雙方單位及其開戶銀行：現(xiàn)金方式常用于企業(yè)對(duì)個(gè)體消費(fèi)者的商品零售過(guò)程。

電子商務(wù)：電子商務(wù)中交易的資金支付采用信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金和電子錢包等形式以在網(wǎng)上支付的方式進(jìn)行

返回本節(jié)第9頁(yè)，課件共52頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2.1.4電子商務(wù)中的物流、資金流和信息流

電子商務(wù)中的任何一筆交易，都包含著三種基本的“流”，即物流、資金流和信息流。信息流包括商品信息的提供、付款通知單、交易方的支付能力、等等。資金流主要是指資金的轉(zhuǎn)移過(guò)程，包括付款、轉(zhuǎn)賬、匯兌等過(guò)程。物資實(shí)體的流動(dòng)過(guò)程，具體指運(yùn)輸、配送、保管、物流信息管理等各種活動(dòng)。在電子商務(wù)的應(yīng)用中，十分強(qiáng)調(diào)物流、資金流和信息流的整合。對(duì)于某些可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)纳唐泛头?wù)，甚至可以做到“三流”同步處理。返回本節(jié)第10頁(yè)，課件共52頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2.2電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)模型 2.2.1電子商務(wù)的一般框架

2.2.2網(wǎng)絡(luò)層 2.2.3多媒體消息/信息發(fā)布層 2.2.4一般業(yè)務(wù)服務(wù)層2.2.5國(guó)家政策及法律、法規(guī)

2.2.6各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議返回本章首頁(yè)第11頁(yè)，課件共52頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2.2.1電子商務(wù)的一般框架 圖2-1電子商務(wù)一般框架返回本節(jié)第12頁(yè)，課件共52頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2.2.2網(wǎng)絡(luò)層 網(wǎng)絡(luò)層是電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，是信息傳輸系統(tǒng)。主要包括：遠(yuǎn)程通信網(wǎng)（Telecom）:包括公用交換電話網(wǎng)、公用數(shù)據(jù)網(wǎng)、

綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)網(wǎng)等有線電視網(wǎng)（CableTV）無(wú)線通信網(wǎng)（Wireless）:包括移動(dòng)通信系統(tǒng)、微波通信系統(tǒng)

和衛(wèi)星通信系統(tǒng)；因特網(wǎng)（Internet）:它是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，由骨干網(wǎng)、城域網(wǎng)、

局域網(wǎng)等層層搭建而成。隨著Internet

上商貿(mào)業(yè)務(wù)的不斷增長(zhǎng)，ISP的通信網(wǎng)

絡(luò)將得到更大的發(fā)展。返回本節(jié)第13頁(yè)，課件共52頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2.2.3多媒體消息/信息發(fā)布層

網(wǎng)上最流行的發(fā)布信息的方式是以HTML的形式將信息發(fā)布在WWW上。HTML將這些多媒體信息組織得易于檢索和富有表現(xiàn)力。目前，大量的因特網(wǎng)使用者在各種終端和操作系統(tǒng)下通過(guò)HTTP使用統(tǒng)一資源定位器（URL）查找到所需要的信息。返回本節(jié)第14頁(yè)，課件共52頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2.2.4一般業(yè)務(wù)服務(wù)層

為方便交易所提供的通用的業(yè)務(wù)服務(wù)，是所有企業(yè)、個(gè)人在網(wǎng)上進(jìn)行貿(mào)易時(shí)都會(huì)用到的服務(wù)。它主要包括：保證商業(yè)信息安全傳輸?shù)姆椒?、買賣雙方合法性的認(rèn)證、電子支付工具與商品目錄服務(wù)等。目前的做法是采用信息加密技術(shù)（非對(duì)稱密鑰加密、對(duì)稱密鑰加密等）、安全認(rèn)證技術(shù)（數(shù)字簽名、數(shù)字證書、CA認(rèn)證等）和安全交易協(xié)議（SET、SSL等）來(lái)提供端到端的安全保障。

返回本節(jié)第15頁(yè)，課件共52頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2.2.5國(guó)家政策及法律、法規(guī)

國(guó)家政策包括圍繞電子商務(wù)的稅收制度、信息的定價(jià)、信息訪問(wèn)的收費(fèi)、信息傳輸成本、隱私保護(hù)問(wèn)題等，需要政府制定政策。例如，對(duì)于咨詢信息、電子書籍、軟件等無(wú)形商品是否征稅，如何征稅；稅收制度是否應(yīng)與國(guó)際慣例接軌，如何接軌等等。若處理得不好，將嚴(yán)重制約電子商務(wù)的發(fā)展。法律法規(guī)維系著商務(wù)活動(dòng)的正常運(yùn)作，違規(guī)活動(dòng)必須受到法律制裁。返回本節(jié)第16頁(yè)，課件共52頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2.2.6各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)定義了用戶接口、通信協(xié)議、信息發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)、安全協(xié)議等技術(shù)細(xì)節(jié)。它是信息發(fā)布、傳遞的基礎(chǔ)，是網(wǎng)絡(luò)信息一致性的保證。就整個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來(lái)說(shuō)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于保證各種硬件設(shè)備和應(yīng)用軟件的兼容性和通用性是十分重要的。目前，許多企業(yè)和廠商、國(guó)際組織都意識(shí)到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的重要性，正致力于聯(lián)合起來(lái)開發(fā)統(tǒng)一的國(guó)際技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，比如：EDI標(biāo)準(zhǔn)、TCP/IP協(xié)議、HTTP協(xié)議、SSL協(xié)議、SET協(xié)議等等。返回本節(jié)第17頁(yè)，課件共52頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月電子商務(wù)的基本結(jié)構(gòu)（備注說(shuō)明）返回本節(jié)2.2.7電子商務(wù)的基本結(jié)構(gòu)第18頁(yè)，課件共52頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2.3電子商務(wù)的功能2.3.1從價(jià)值鏈看電子商務(wù)的功能2.3.2IBM對(duì)電子商務(wù)功能的劃分

返回本章首頁(yè)第19頁(yè)，課件共52頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2.3.1市場(chǎng)中介機(jī)構(gòu)與電子商務(wù)服務(wù)業(yè) 1．電子商務(wù)與市場(chǎng)中介市場(chǎng)中介是指市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，在生產(chǎn)型企業(yè)之間以及在最終消費(fèi)者間從事信息溝通和獲取、產(chǎn)品傳遞、資金流轉(zhuǎn)和信息咨詢服務(wù)的一類企業(yè)或組織。它們是構(gòu)成交易環(huán)境的主要因素，能為買賣雙方提供許多可供選擇的交易途徑。傳統(tǒng)的市場(chǎng)中介行業(yè)可分為兩大類，即商業(yè)中介（第一類中介）和渠道中介（第二類中介）。第20頁(yè)，課件共52頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2．電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展Internet的出現(xiàn)提供了一種工具，使社會(huì)交易體系能以極低的成本擴(kuò)展，向個(gè)體消費(fèi)者提供與企業(yè)相同的交易信息和交易方式，這種市場(chǎng)的擴(kuò)張就是全社會(huì)范圍的電子商務(wù)。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，交易中介行業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大的調(diào)整和分化：一部分交易中介轉(zhuǎn)變成了電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施，如電信業(yè)和網(wǎng)絡(luò)銀行，它們成了所有電子交易的必經(jīng)之路；另一部分交易中介賴以存在的環(huán)境消失了，如多級(jí)批發(fā)代理。第21頁(yè)，課件共52頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月3．電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的層次結(jié)構(gòu)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)分為兩個(gè)層次：基礎(chǔ)層和應(yīng)用層。處于基礎(chǔ)層的是交通運(yùn)輸業(yè)、金融業(yè)和電信業(yè)，這三個(gè)行業(yè)中的各個(gè)企業(yè)要為交易主體提供一筆交易涉及的物流、資金流和信息流轉(zhuǎn)移的完整服務(wù)，就必須使用同行業(yè)其他企業(yè)的部分資源，因此，這些企業(yè)間是競(jìng)爭(zhēng)和聯(lián)合并存的關(guān)系。處于應(yīng)用層的是提供有特色的電子商務(wù)服務(wù)的行業(yè)，如因特網(wǎng)接入服務(wù)業(yè)、因特網(wǎng)信息提供服務(wù)業(yè)、信息咨詢業(yè)、網(wǎng)絡(luò)銷售和拍賣業(yè)、信息和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成服務(wù)業(yè)等。返回本節(jié)第22頁(yè)，課件共52頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2.3.2電子商務(wù)的物流服務(wù)業(yè)1．電子商務(wù)下物流服務(wù)業(yè)的作用貿(mào)易過(guò)程中的商品從廠家到最終用戶的物流過(guò)程是客觀存在的。電子商務(wù)下的物流服務(wù)屬于供應(yīng)鏈中的物流問(wèn)題。電子商務(wù)下的物流服務(wù)，就是信息化、現(xiàn)代化、社會(huì)化的物流服務(wù)。物流服務(wù)企業(yè)是商品的物流中心，更是商品的信息中心。既提高了物流效率，降低了物流成本，又刺激了社會(huì)需求，提高了整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。第23頁(yè)，課件共52頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2．電子商務(wù)下物流服務(wù)業(yè)的功能（1）傳統(tǒng)的物流服務(wù)功能:運(yùn)輸功能、保管功能、裝卸搬運(yùn)功能、包裝功能、流通加工功能、配送功能、物流信息處理功能。（2）增值性物流服務(wù)功能：便利性服務(wù)、快速反應(yīng)服務(wù)、降低成本服務(wù)、延伸服務(wù)。第24頁(yè)，課件共52頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月3．電子商務(wù)下物流服務(wù)業(yè)的類型（1）倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸企業(yè)（2）物流配送中心（3）物流代理第25頁(yè)，課件共52頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月5．電子商務(wù)下物流服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)（1）信息化—現(xiàn)代物流業(yè)必由之路（2）多功能化—物流業(yè)發(fā)展的方向（3）物流全球化—物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)（4）一流的服務(wù)質(zhì)量—物流企業(yè)追求的目標(biāo)返回本節(jié)第26頁(yè)，課件共52頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2.3.3電子商務(wù)的金融服務(wù) 1．網(wǎng)上銀行（1）網(wǎng)上銀行在電子商務(wù)中的作用與傳統(tǒng)的商業(yè)銀行相比較，網(wǎng)上銀行是在因特網(wǎng)上虛擬的銀行柜臺(tái)。它可以減少銀行固定的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量，降低經(jīng)營(yíng)成本，而用戶卻可以不受時(shí)間、空間的限制，另外，網(wǎng)上銀行對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理水平的提高也大有幫助，例如依靠網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行資金管理，效率可以提高很多。第27頁(yè)，課件共52頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（2）網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)

1）全面實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化交易。

2）服務(wù)方便、快捷、高效、可靠。

3）操作簡(jiǎn)單易用。

4）經(jīng)營(yíng)成本低廉。第28頁(yè)，課件共52頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（3）網(wǎng)上銀行的功能1）發(fā)布公共信息。通過(guò)Internet發(fā)布的公共信息，總的來(lái)說(shuō)應(yīng)該包括所有可以對(duì)外公布的信息。2）金融中介服務(wù)。網(wǎng)上銀行提供的中介服務(wù)大致有以下幾類：查詢類服務(wù)、申請(qǐng)類服務(wù)、內(nèi)部轉(zhuǎn)賬類服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、網(wǎng)上購(gòu)物。第29頁(yè)，課件共52頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（4）世界著名網(wǎng)上銀行簡(jiǎn)介①BankofChina（）

②SecurityFirstNetworkbank（）③Citicorp（或Citibank）（）④BankofAmerica（）

⑤NationsBank（）⑥canadaImperialBankofcommerce（）上海網(wǎng)上很行第30頁(yè)，課件共52頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2．網(wǎng)上證券Internet證券交易商為客戶提供通過(guò)Internet直接在其Web網(wǎng)站上填寫證券買賣單證的服務(wù)，傳遞給證券交易所。網(wǎng)絡(luò)規(guī)模從最初的LAN擴(kuò)充到依賴于有線網(wǎng)絡(luò)（ChinaPAC、DDN）和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)（VSAT）的廣域網(wǎng)絡(luò)。而一些大的證券公司已開始采用在開放的UNIX平臺(tái)上，使用TCP/IP作為網(wǎng)絡(luò)基本傳輸協(xié)議，利用大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)如Sybase/Oracle作為數(shù)據(jù)管理的基本手段。第31頁(yè)，課件共52頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月3．網(wǎng)上保險(xiǎn)（1）網(wǎng)上保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)：擴(kuò)大知名度，提高競(jìng)爭(zhēng)力；簡(jiǎn)化交易手續(xù)，提高工作效率；網(wǎng)上廣告宣傳。（2）網(wǎng)上保險(xiǎn)業(yè)務(wù):壽險(xiǎn)\家財(cái)險(xiǎn)投保\車輛保險(xiǎn)等 上門送訂單,訂單到付款`（3）中國(guó)網(wǎng)上保險(xiǎn)業(yè)務(wù)

易保網(wǎng)上保險(xiǎn)廣場(chǎng)

第32頁(yè)，課件共52頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月4．金融信息服務(wù)隨著越來(lái)越多的人在網(wǎng)上實(shí)時(shí)檢索金融信息，為了吸引網(wǎng)民訪問(wèn)自己的站點(diǎn)，成為自己的客戶，眾多金融公司紛紛推出了形式多樣的服務(wù)，首先是金融信息服務(wù)商提供服務(wù)的范圍。其次是借助Internet發(fā)展網(wǎng)絡(luò)傳送，降低費(fèi)用，拓展用戶群。第33頁(yè)，課件共52頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2.3.4電子商務(wù)的信息服務(wù) 1．網(wǎng)上信息服務(wù)業(yè)的種類和作用電子商務(wù)的信息服務(wù)業(yè)主要包括Internet服務(wù)提供商ISP，它為交易主體提供Internet接入服務(wù)（IAP）和以資源外包方式為交易主體提供網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)（IPP）。還有Internet內(nèi)容提供商ICP，若按服務(wù)對(duì)象和提供信息內(nèi)容等分類，ICP主要包括網(wǎng)上媒體運(yùn)營(yíng)商、數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)營(yíng)商、信息咨詢商和信息發(fā)布代理商。隨著電子商務(wù)應(yīng)用的不斷深入，ICP的服務(wù)將進(jìn)入千家萬(wàn)戶。第34頁(yè)，課件共52頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2．因特網(wǎng)服務(wù)提供商ISP（1）因特網(wǎng)接入服務(wù)商IAP（2）因特網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)商IPP：IPP的業(yè)務(wù)方式主要是一種以資源外包形式出現(xiàn)的新型資源組合方式，是一種新興的電子商務(wù)服務(wù)中介。

IPP提供的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)，可以使欲上網(wǎng)的企業(yè)不需租用專用數(shù)據(jù)線路，而直接開始網(wǎng)上商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，為企業(yè)以低廉的成本開展電子商務(wù)應(yīng)用提供了最有利的選擇。

第35頁(yè)，課件共52頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月3．因特網(wǎng)內(nèi)容提供商ICP（1）網(wǎng)上媒體運(yùn)營(yíng)商（2）數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)營(yíng)商（3）網(wǎng)上信息咨詢商（4）信息發(fā)布代理商第36頁(yè)，課件共52頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2.4實(shí)例分析2.4.1首都電子商城（）

2.4.2中國(guó)商品交易中心（）返回本章首頁(yè)第37頁(yè)，課件共52頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2.4.1首都電子商城（）1．首都電子商城簡(jiǎn)介首都電子商城是首都電子商務(wù)工程的主要環(huán)節(jié)和基礎(chǔ)設(shè)施。首都電子商城分三個(gè)層次：

（1）電子商場(chǎng)（2）電子商廈（3）電子商城（如圖2-3所示）第38頁(yè)，課件共52頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月圖2-3首都電子商城網(wǎng)站的因特網(wǎng)主頁(yè)（）第39頁(yè)，課件共52頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2．首都電子商城的業(yè)務(wù)與功能首都電子商城業(yè)務(wù)：支付服務(wù)數(shù)字證書物流服務(wù)交易平臺(tái)安全服務(wù)IDC、ISP智能搜索引擎解決方案咨詢服務(wù)第40頁(yè)，課件共52頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月3．首都電子商城的交易流程電子商務(wù)交易從實(shí)施交易到賬務(wù)清算可以劃分為三個(gè)層次：第一為交易流程；第二為付款劃賬流程；第三為銀行清算流程。而對(duì)于網(wǎng)上交易，又可以劃分為零散客戶在網(wǎng)上的消費(fèi)和商戶之間的往來(lái)交易。（1）BtoC交易流程（2）BtoB交易流程（如圖2-4所示）第41頁(yè)，課件共52頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月圖2-4BtoB在線交易（準(zhǔn)備階段）示意圖第42頁(yè)，課件共52頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月4．首都電子商城的網(wǎng)上支付（1）網(wǎng)上支付方式（2）付款劃賬流程（3）銀行清算流程（4）支付安全第43頁(yè)，課件共52頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月5．首都電子商城的物流配送（1）輸入送貨信息（2）下達(dá)支付指令（3）交易糾紛的解決（4）物流配送專業(yè)公司第44頁(yè)，課件共52頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月6．首都電子商城的會(huì)員服務(wù)（1）會(huì)員的權(quán)利（2）會(huì)員的申請(qǐng)（3）會(huì)員身份及使用的網(wǎng)上支付手段的驗(yàn)證（4）服務(wù)機(jī)構(gòu)第45頁(yè)，課件共52頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月7．首都電子商城的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)分析（1）首都電子商城的特點(diǎn)：概念的領(lǐng)先性與創(chuàng)意性特點(diǎn)、首都電子商城的網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)