維護(hù)患者合法權(quán)益的相關(guān)制度培訓(xùn)

維護(hù)患者合法權(quán)益的相關(guān)

制度培訓(xùn)上饒縣人民醫(yī)院婦產(chǎn)科評審標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)要點(diǎn)2.6.1醫(yī)院有相關(guān)制度保障患者及其家屬、授權(quán)委托人充分了解其權(quán)利。2.6.1.1患者及其近親屬、授權(quán)委托人對病情、診斷、醫(yī)療措施和醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)等具有知情選擇的權(quán)利。醫(yī)院有相關(guān)制度保證醫(yī)務(wù)人員履行告知義務(wù)。（★）【C】1.有保障患者合法權(quán)益的相關(guān)制度并得到落實(shí)。2.醫(yī)務(wù)人員尊重患者的知情選擇權(quán)利，對患者進(jìn)行病情、診斷、醫(yī)療措施和醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)告知的同時(shí)，能提供不同的診療方案。3.醫(yī)務(wù)人員熟知并尊重患者的合法權(quán)益?！綛】符合“C”，并1.患者或近親屬、授權(quán)委托人對醫(yī)務(wù)人員的告知情況能充分理解并在病歷中體現(xiàn)。2.職能部門對上述工作進(jìn)行督導(dǎo)、檢查、總結(jié)、反饋，有改進(jìn)措施?！続】符合“B”，并持續(xù)改進(jìn)有成效。保障患者合法權(quán)益維護(hù)患者的合法權(quán)益定義：

患者的權(quán)益是，是指患者在患病就醫(yī)期間所擁有的而且能夠行使的權(quán)利和應(yīng)該享受的利益。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)尊重和維護(hù)患者的權(quán)益。維護(hù)患者的合法權(quán)益一、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)依法維護(hù)患者最基本的權(quán)益即有權(quán)獲得適宜的醫(yī)療診治。（一）享受平等醫(yī)療權(quán)，凡患者不分性別、國籍、民族、信仰、社會地位和病情輕重，都有權(quán)受到禮貌周到、耐心細(xì)致、合理連貫的診治服務(wù)；（二）享受安全有效的診治，凡病情需要，有助于改善健康狀況的診斷方法、治療措施、護(hù)理?xiàng)l件，都有權(quán)獲得；（三）有權(quán)要求清潔、安靜的醫(yī)療環(huán)境，并有權(quán)知道經(jīng)管醫(yī)師及護(hù)士的姓名；（四）有權(quán)了解有關(guān)診斷、治療、處置及病情預(yù)后等確切內(nèi)容和結(jié)果，并有權(quán)要求對此做出通俗易懂的解釋。從醫(yī)療角度不宜相告的或當(dāng)時(shí)尚未明確診斷的，應(yīng)向其家屬解釋；（五）有權(quán)了解各種診治手段的有關(guān)情況，如有何副作用，對健康的影響，可能發(fā)生的意外及合并癥、預(yù)后等。維護(hù)患者的合法權(quán)益二、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)尊重患者自由選擇和拒絕治療的權(quán)利。（一）患者有權(quán)根據(jù)醫(yī)療條件或自己的經(jīng)濟(jì)條件選擇醫(yī)院、醫(yī)護(hù)人員、醫(yī)療及護(hù)理方案；（二）患者在法律允許的范圍內(nèi)（精神病、傳染病患者的某些情況屬不允許范圍）可拒絕治療，也有權(quán)拒絕某些實(shí)驗(yàn)性治療。但醫(yī)師應(yīng)說明拒絕治療的危害；（三）在不違反法律規(guī)定的范圍內(nèi)，有權(quán)自動出院，但必須向醫(yī)院和醫(yī)師做出對其出院及后果不負(fù)任何責(zé)任的聲明與簽字。維護(hù)患者的合法權(quán)益三、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)尊重和維護(hù)患者的隱私權(quán)。（一）患者在醫(yī)療過程中，對由于醫(yī)療需要而提供的個(gè)人的各種秘密或隱私，有要求保密的權(quán)利。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)守私密，不隨意向外人泄漏。（二）患者有權(quán)對接受檢查的環(huán)境要求具有合理的聲音、形象方面的隱蔽性。由異性醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行某些部位的體檢治療時(shí)，有權(quán)要求第三者在場；（三）在進(jìn)行涉及床邊會診、討論時(shí)，可要求不讓不涉及其醫(yī)療的人參加；有權(quán)要求其病案只能由直接涉及其治療或監(jiān)督病案質(zhì)量的人閱讀。維護(hù)患者的合法權(quán)益四、患者有監(jiān)督自己的醫(yī)療及護(hù)理權(quán)益實(shí)現(xiàn)的權(quán)利。（一）患者有權(quán)監(jiān)督醫(yī)院對自己所實(shí)施的醫(yī)療護(hù)理工作，如果患者的正當(dāng)要求沒有得到滿足，或由于醫(yī)護(hù)人員的過失造成患者身心的損害，患者有權(quán)向醫(yī)院提出質(zhì)問或依法提出上訴；（二）患者在接受治療的過程中，無論由誰支付醫(yī)療費(fèi)用，患者有權(quán)審查其支付的帳單，并有權(quán)要求解釋各項(xiàng)支出的用途。維護(hù)患者的合法權(quán)益五、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)充分尊重患者的知情同意權(quán)，嚴(yán)格遵守我院《患者知情同意告知制度》的有關(guān)規(guī)定，履行告知義務(wù)。六、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)主動了解患者的民族和有無宗教信仰，尊重患者的民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰，對患者提出的關(guān)于民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰的要求，在客觀條件允許和不影響治療的前提下，應(yīng)充分配合，盡量滿足。一、患者的權(quán)利定義：是指患者在患病就醫(yī)期間，所擁有的而且能夠行使的權(quán)利和應(yīng)該享受的利益。一般包括法律上的權(quán)利和道德上的權(quán)利。我國目前有關(guān)患者權(quán)利的法律規(guī)定體現(xiàn)在《中華人民共和國憲法》、《中華人民共和國民法通則》、《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》等法律，以及一系列單行的衛(wèi)生行政法規(guī)之中。具體的權(quán)利沒有一個(gè)明確的規(guī)定，根據(jù)我院實(shí)際情況，目前列出了以下幾種。一、患者的權(quán)利1、合理（或平等）醫(yī)療權(quán)患者選擇到我院就醫(yī)時(shí)，有權(quán)得到與我院等級相適應(yīng)的醫(yī)療服務(wù)。一、患者的權(quán)利2、知情同意（選擇）權(quán)知情同意權(quán)是指患者在醫(yī)療服務(wù)中，享有知曉自己病情和醫(yī)務(wù)人員所要采取的診治措施，并自主作出接受或拒絕某項(xiàng)醫(yī)療措施決定的權(quán)利。患者有權(quán)了解病情、病因、診斷、治療計(jì)劃和預(yù)后情形；患者有權(quán)知曉手術(shù)原因、手術(shù)成功率、可能發(fā)生的并發(fā)癥及手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、替代治療方案；患者有權(quán)知曉藥物的療效、副作用和使用方法等。一、患者的權(quán)利3、自主決定權(quán)患者自主決定權(quán)，是指患者對與自己身體、生命相關(guān)利益的自己決定的權(quán)利?；颊哂袡?quán)接受或者拒絕任何檢查、檢驗(yàn)、藥物或治療方法，并承擔(dān)所做決定引起的不良后果。但患者必須在相應(yīng)的文件上簽字后方可行使此項(xiàng)權(quán)利?；颊哂袡?quán)征求其他醫(yī)師的意見?；颊咴谖以航邮艿闹委?，需要征求其他醫(yī)師意見時(shí)，有權(quán)向經(jīng)管醫(yī)師提出請求會診的申請。

一、患者的權(quán)利4、隱私權(quán)患者的隱私權(quán)，是指在醫(yī)療活動中患者擁有保護(hù)自身的隱私部位、病史、身體缺陷、特殊經(jīng)歷、遭遇等隱私不受任何外來侵犯的權(quán)利?；颊叩碾[私權(quán)、人格尊嚴(yán)、宗教信仰及文化信念應(yīng)獲得尊重。在不損害其他患者、醫(yī)院及其醫(yī)務(wù)人員合法權(quán)利的情況下，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)依法保護(hù)患者的隱私權(quán)和人格尊嚴(yán)不受侵犯；患者的病情資料應(yīng)予以保密。未經(jīng)患者的同意除涉及保護(hù)國家和公共衛(wèi)生利益需要外，不應(yīng)將患者的病情資料向他人透露。

一、患者的權(quán)利5、申訴權(quán)患者的申訴權(quán)，在發(fā)生醫(yī)療糾紛以后，患者有權(quán)向醫(yī)院、衛(wèi)生行政部門申訴，要求將醫(yī)療過程提交相關(guān)鑒定，向衛(wèi)生行政部門提出調(diào)解申請，或向人民法院提起民事訴訟等權(quán)利?；颊咴诰驮\時(shí)如果對醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)有任何意見或不滿意，可與所在的科室科主任、經(jīng)管醫(yī)生，護(hù)士溝通，仍未解決的，

有權(quán)到醫(yī)院設(shè)立的專門的投訴窗口或撥打投訴熱線（8448008白天/8443104晚上）進(jìn)行投訴。二、患者的義務(wù)定義：

患者的義務(wù)是指在醫(yī)療活動中，患者應(yīng)當(dāng)履行的責(zé)任。權(quán)利和義務(wù)是相依并存的?；颊咴谙碛星笆鰴?quán)利的同時(shí)，必須履行相應(yīng)的義務(wù)。雖然目前我國尚未形成系統(tǒng)、全面的患者義務(wù)規(guī)范，根據(jù)現(xiàn)有的法律法規(guī)和理論研究，我院目前列出了以下幾種患者需承擔(dān)的義務(wù)：二、患者的義務(wù)1、患者有準(zhǔn)確、真實(shí)提供醫(yī)療資料的義務(wù)。2、患者有在醫(yī)生指導(dǎo)下對治療作出負(fù)責(zé)任決定的義