物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)部門:

工程管理部客戶期望:

我希望小區(qū)的設(shè)施設(shè)備能夠隨時保持良好運行狀態(tài)。第一節(jié)保養(yǎng)計劃工作標(biāo)準(zhǔn)1.每年12月15日前，分區(qū)域、分系統(tǒng)、分類別，制定下一年度保養(yǎng)計劃，明確保養(yǎng)時間、方法和標(biāo)準(zhǔn)。2.每月25日前，制定下月保養(yǎng)計劃，明確責(zé)任人、保養(yǎng)內(nèi)容和注意事項。第二節(jié)

保養(yǎng)實施工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備：1.按設(shè)備系統(tǒng)保養(yǎng)要求，準(zhǔn)備好相應(yīng)的工具、器材和物料。2.重大/特種設(shè)備保養(yǎng)需先做好保養(yǎng)方案和應(yīng)急預(yù)案。公告：1.參照信息發(fā)布管理標(biāo)準(zhǔn)。2.計劃性保養(yǎng)，需提前48小時以上告知業(yè)戶，并告知安全注意事項和預(yù)計的恢復(fù)時間。3.直接影響業(yè)戶生活的（停水、停電、停梯和停氣等）緊急事件，在30分鐘內(nèi)告知業(yè)戶。實施：（一）工作要求1.保養(yǎng)前做好“三有”：有告知、有圍蔽、有警示。2.按既定時間、周期、內(nèi)容及設(shè)備系統(tǒng)保養(yǎng)要求進(jìn)行保養(yǎng)。3.保養(yǎng)后現(xiàn)場清理徹底，按操作規(guī)程恢復(fù)設(shè)備正常運行。（二）效果要求1做到“三勤四查”：勤檢查、勤保養(yǎng)、勤維修，查故障、查隱患、查缺項、查責(zé)任。2.保養(yǎng)完成率不低于98%3.設(shè)備運行工況良好，各參數(shù)達(dá)標(biāo)。故障排除：1.一般性故障，8小時內(nèi)必須完成修復(fù)。2.突發(fā)性故障，需盡快組織修復(fù)，并做好現(xiàn)場的圍蔽、警示措施；8小時內(nèi)不能修復(fù)或待料維修的故障，需進(jìn)行項目報備；暫停使用或報廢的中大型設(shè)備，需向平臺公司工程管理部門報備。記錄：1.保養(yǎng)后做好記錄，內(nèi)容完整、無缺項，有現(xiàn)場維保人員簽名及管理人員復(fù)核簽署。2.保養(yǎng)記錄及時收集，每年整理歸檔。材料采購：1.涉及材料更換的，按照公司采購管理流程進(jìn)行。2.涉及到設(shè)備外委需有償更換的，由服務(wù)中心審核確認(rèn)后方可進(jìn)行（不得違背平臺公司采購規(guī)定）。第三節(jié)

臺賬更新工作標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備設(shè)施大中修，涉及到更換重大零部件的，需在完成修復(fù)后，及時更新設(shè)備臺賬。第四節(jié)

服務(wù)督導(dǎo)工作標(biāo)準(zhǔn)1.服務(wù)中心負(fù)責(zé)人對設(shè)備保養(yǎng)年度計劃進(jìn)行審批。2.服務(wù)中心工程管理部門負(fù)責(zé)人對保養(yǎng)計劃執(zhí)行、保養(yǎng)現(xiàn)場效果檢查不少于1次/月，對維護保養(yǎng)記錄、存檔情況檢查不少于1次/月。3.平臺公司對設(shè)備保養(yǎng)年度計劃落實情況