2023年中級(jí)社會(huì)工作者《社會(huì)工作綜合能力》試題（網(wǎng)友回憶版）

2023年中級(jí)社會(huì)工作者《社會(huì)工作綜合能力》試題（網(wǎng)友回憶版）[單選題]1.社會(huì)工作者小孫為了促進(jìn)鄰里互助，舉辦了系列主題活動(dòng)，（江南博哥）向居民宣傳互幫互助的意義，鼓勵(lì)居民加入社區(qū)志愿服務(wù)，推動(dòng)成立了社區(qū)助老服務(wù)隊(duì)，安排志愿者定期探訪社區(qū)獨(dú)居的高齡老人。小孫的上述工作體現(xiàn)了社會(huì)工作文化層面的目標(biāo)是()。A.激發(fā)潛能B.促進(jìn)社會(huì)公正C.促進(jìn)發(fā)展D.促進(jìn)社會(huì)團(tuán)結(jié)參考答案：D參考解析：本題考查社會(huì)工作文化層面的目標(biāo)。文化層面的目標(biāo):1.弘揚(yáng)人道主義2.促進(jìn)社會(huì)團(tuán)結(jié)。社會(huì)團(tuán)結(jié)：在社會(huì)工作和社會(huì)福利領(lǐng)域，社會(huì)團(tuán)結(jié)被認(rèn)為是人們之間因?yàn)槔婧蛢r(jià)值相關(guān)而形成的相互親和、相互包容、協(xié)商共事、共同發(fā)展的狀態(tài)。小孫的工作是為了促進(jìn)鄰里互助，增進(jìn)居民之間的聯(lián)系和交流，提高社區(qū)的凝聚力和活力，有利于促進(jìn)社會(huì)團(tuán)結(jié)。故D選項(xiàng)正確。AC屬于個(gè)人層面目標(biāo)，B屬于社會(huì)層面的目標(biāo)。[單選題]3.社會(huì)工作是社會(huì)工作者有意識(shí)、有目的幫助他人的活動(dòng)，也是社會(huì)工作者向服務(wù)對(duì)象提供社會(huì)服務(wù)的過(guò)程。關(guān)于社會(huì)工作過(guò)程的說(shuō)法，正確的是()。A.社會(huì)工作過(guò)程是社會(huì)工作者給予服務(wù)對(duì)象必需品的過(guò)程B.社會(huì)工作過(guò)程是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象持續(xù)互動(dòng)的過(guò)程C.社會(huì)工作過(guò)程是社會(huì)工作者為主，服務(wù)對(duì)象為輔的合作過(guò)程D.社會(huì)工作過(guò)程是服務(wù)對(duì)象為主，社會(huì)工作者為輔的合作過(guò)程參考答案：B參考解析：本題考查對(duì)社會(huì)工作過(guò)程的理解。社會(huì)工作是社會(huì)工作者有意識(shí)、有目的幫助他人的活動(dòng)，也是社會(huì)工作者向服務(wù)對(duì)象提供社會(huì)服務(wù)的過(guò)程?？雌饋?lái)，社會(huì)工作好像是社會(huì)工作者“給予”服務(wù)對(duì)象必需品的過(guò)程，在這個(gè)助人活動(dòng)中，社會(huì)工作者以自己的助人價(jià)值觀去設(shè)計(jì)和實(shí)施助人活動(dòng)，似乎這是一個(gè)以社會(huì)工作者為主的過(guò)程，但實(shí)際上則不盡然（AC錯(cuò)誤）。由于社會(huì)工作者要考慮到服務(wù)對(duì)象的需要和接受服務(wù)、共同改變的能力，所以不能把服務(wù)對(duì)象視為純粹被動(dòng)的客體。實(shí)際上，服務(wù)對(duì)象也是行動(dòng)的主體，他也將自己的意識(shí)、目的、對(duì)社會(huì)工作者行動(dòng)的理解帶人接受服務(wù)的過(guò)程，并直接影響這一過(guò)程。因此，社會(huì)工作是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的互動(dòng)過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中雙方互為行動(dòng)主體和客體（D錯(cuò)誤）。社會(huì)工作者的服務(wù)過(guò)程是雙方互動(dòng)的過(guò)程。就這個(gè)互動(dòng)過(guò)程而言，無(wú)所謂主次，雙方都要理解對(duì)方并做出反應(yīng)，而且這種互動(dòng)是持續(xù)的、連鎖式的過(guò)程。故B選項(xiàng)正確。[單選題]4.社會(huì)工作者小姜在社區(qū)走訪中了解到社區(qū)中新來(lái)的隨遷老人與本地人較難交流，也較少有機(jī)會(huì)參加社區(qū)活動(dòng)，于是小姜策劃小組活動(dòng)幫助隨遷老人盡快融入社區(qū)生活。小姜的下列做法中，最能體現(xiàn)支持者角色的是()。A.負(fù)責(zé)小組活動(dòng)帶領(lǐng)與管理B.邀請(qǐng)社區(qū)工作者觀摩小組活動(dòng)C.評(píng)估隨遷老人的正向改變D.鼓勵(lì)隨遷老人了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗參考答案：D參考解析：本題考查社會(huì)工作者的直接服務(wù)角色。支持者：社會(huì)工作者面對(duì)服務(wù)對(duì)象(受助者)不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵(lì)其在可能的情況下自強(qiáng)自立、克服困難，即“助人自助”。因此，社會(huì)工作者應(yīng)該稱(chēng)為服務(wù)對(duì)象積極反應(yīng)的支持者、鼓勵(lì)者，并應(yīng)盡量創(chuàng)造條件使其能夠自立或自我發(fā)展。四個(gè)選項(xiàng)中最能體現(xiàn)支持者角色的是D選項(xiàng)（鼓勵(lì)隨遷老人了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗），可以幫助隨遷老人消除對(duì)新環(huán)境的陌生感和恐懼感，增加他們與本地人的交流和溝通，提高他們的社會(huì)適應(yīng)能力，促進(jìn)社區(qū)融入。故D選項(xiàng)正確。A選項(xiàng)屬于行政管理者角色。[單選題]5.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在對(duì)新入職社會(huì)工作者進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，安排他們學(xué)習(xí)如何開(kāi)展社區(qū)需求評(píng)估。上述做法是為了讓新入職社會(huì)工作者學(xué)習(xí)和補(bǔ)充()。A.心理知識(shí)B.政策知識(shí)C.技術(shù)知識(shí)D.文化知識(shí)參考答案：C參考解析：本題考查社會(huì)工作者的知識(shí)素養(yǎng)。社會(huì)工作者要有效地達(dá)到助人目的，就必須掌握多種技術(shù)知識(shí)，包括調(diào)查研究的技術(shù)、口語(yǔ)和文字表達(dá)技術(shù)、現(xiàn)代資訊工具使用技術(shù)等。題目中是學(xué)習(xí)如何開(kāi)展社區(qū)需求評(píng)估，屬于專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，故選C。[單選題]6.關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀作用的說(shuō)法，正確的是()。A.社會(huì)工作價(jià)值觀有助于社會(huì)工作者維護(hù)社會(huì)公正B.社會(huì)工作價(jià)值觀可維護(hù)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的利益C.社會(huì)工作價(jià)值觀要求社會(huì)工作者滿足服務(wù)對(duì)象愿望D.社會(huì)工作價(jià)值觀促進(jìn)社會(huì)工作者更好維護(hù)自身權(quán)益參考答案：A參考解析：本題考查社會(huì)工作價(jià)值觀作用。社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀不同于個(gè)體的價(jià)值觀，也不同于一般的社會(huì)價(jià)值觀，它是社會(huì)工作者專(zhuān)業(yè)共同體內(nèi)部的一種總體的價(jià)值偏好，代表著整個(gè)專(zhuān)業(yè)團(tuán)體內(nèi)部對(duì)社會(huì)正義、服務(wù)、個(gè)人價(jià)值與尊嚴(yán)、人類(lèi)關(guān)系重要性、社會(huì)團(tuán)結(jié)等的一般看法以及對(duì)專(zhuān)業(yè)活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)定。故A正確，C錯(cuò)誤。社會(huì)工作價(jià)值觀可以促進(jìn)社會(huì)工作者更好地維護(hù)服務(wù)對(duì)象的利益，故BD錯(cuò)誤。[單選題]7.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中不把自己的價(jià)值觀強(qiáng)加于服務(wù)對(duì)象，不指責(zé)和批判服務(wù)對(duì)象的言行與價(jià)值觀，并且不將自己的負(fù)面情緒宣泄在服務(wù)對(duì)象身上。上述做法體現(xiàn)的社會(huì)工作基本信念和實(shí)踐原則是()。A.尊重與接納B.尊重與服務(wù)對(duì)象自我決定C.獨(dú)特性與接納D.尊重與對(duì)服務(wù)對(duì)象非評(píng)判參考答案：D參考解析：本題考查社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則。尊重：對(duì)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)，尊重不僅是一種思想上的認(rèn)知，還是一種道德上的實(shí)踐。在服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者不應(yīng)將自身的價(jià)值觀強(qiáng)加于服務(wù)對(duì)象，更不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對(duì)象的言行和價(jià)值觀.也不能向服務(wù)對(duì)象發(fā)泄自己的負(fù)面情緒。非評(píng)判：指社會(huì)工作者要避免將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加于服務(wù)對(duì)象.不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對(duì)象的言行和價(jià)值觀，更不應(yīng)將自己的負(fù)面情緒發(fā)泄在服務(wù)對(duì)象身上?！胺窃u(píng)判”原則具體體現(xiàn)為社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的性格、性取向、生活方式、宗教、政治傾向等不作傾向性的批評(píng)和判斷，尊重服務(wù)對(duì)象在觀念和生活方式上的選擇。題干中，社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中的做法體現(xiàn)的正是尊重與非評(píng)判。故D選項(xiàng)正確。接納：在專(zhuān)業(yè)服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者要從內(nèi)心接納服務(wù)對(duì)象，將他們看作工作過(guò)程中的重要伙伴，對(duì)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值偏好、習(xí)慣、信仰等都應(yīng)保持寬容與尊重的態(tài)度，絕不因?yàn)榉?wù)對(duì)象的生理、心理、種族(民族)、性別、年齡、職業(yè)、社會(huì)地位、信仰等因素對(duì)他們有任何歧視，更不能因?yàn)樯鲜鲈蚨芙^為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)。接納不等于認(rèn)同。獨(dú)特性：社會(huì)工作者相信每個(gè)服務(wù)對(duì)象都是獨(dú)特的，每個(gè)人都有不同的生命經(jīng)驗(yàn)、不同的人格特征和潛質(zhì)，因此需要社會(huì)工作者認(rèn)真和真誠(chéng)對(duì)待。當(dāng)事人自決：社會(huì)工作者有義務(wù)向服務(wù)對(duì)象提供必要的信息。服務(wù)對(duì)象有權(quán)利在充分知情的前提下選擇服務(wù)的內(nèi)容、方式，并在事關(guān)服務(wù)對(duì)象利益的決策中起主導(dǎo)作用。[單選題]8.社會(huì)工作者老王計(jì)劃通過(guò)籌款平臺(tái)為4歲患有先天性心臟病的小明籌集醫(yī)療費(fèi)用。根據(jù)社會(huì)工作倫理守則，老王的下列做法最適宜的是()。A.為增強(qiáng)籌款真實(shí)性，在平臺(tái)配發(fā)小明臥病在床的照片B.征得小明父母同意后，隱去小明可識(shí)別的信息后籌款C.征得小明同意后，發(fā)動(dòng)小明所在幼兒園老師捐款D.根據(jù)小明的意愿，隱去小明可識(shí)別的信息后籌款參考答案：B參考解析：本題考查社會(huì)工作倫理守則。社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理守則之一是尊重保密權(quán)和隱私權(quán)，社會(huì)工作者尊重和依循個(gè)人的保密權(quán)與隱私權(quán)，并在尊重這些權(quán)利的基礎(chǔ)上工作。A選項(xiàng)，未保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私權(quán)。B選項(xiàng)正確，根據(jù)題干描述小明為4歲，屬于未成年人，需要征得其監(jiān)護(hù)人的同意才可，CD都是征得小明本人同意，是錯(cuò)誤的。[單選題]9.初中生小梁，性格內(nèi)向，最近因瑣事與母親發(fā)生口角，父親因其未完成寒假作業(yè)，對(duì)他進(jìn)行嚴(yán)厲訓(xùn)斥。小梁負(fù)氣離家出走，后被民警在一廢舊倉(cāng)庫(kù)里發(fā)現(xiàn)，將其轉(zhuǎn)介給社會(huì)工作者小秦。小梁表示自己不想活了，但又擔(dān)心父母知道后傷心，并請(qǐng)小秦為自己保密。在此情形下，小秦首先要遵循的倫理原則是()。A.保護(hù)生命原則B.差別平等原則C.自由自主原則D.最小傷害原則參考答案：A參考解析：本題考查社會(huì)工作實(shí)踐中的倫理決定。在社會(huì)工作實(shí)踐中，保護(hù)生命原則高于其他所有倫理原則，社會(huì)工作者不僅有義務(wù)保護(hù)受助者的生命，也有義務(wù)保護(hù)其他所有人的生命。在此情形下，小秦首先要遵循的倫理原則是保護(hù)生命原則。故A選項(xiàng)正確。[單選題]10.社會(huì)工作者小黃在暑期為社區(qū)流動(dòng)兒童開(kāi)設(shè)了“友樂(lè)童行”小組。組員小軍的父母得知小黃和自己是同鄉(xiāng)，特地送來(lái)水果，希望小黃多關(guān)照小軍，多給他表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。此時(shí)，社會(huì)工作者面臨的倫理難題是()。A.雙重關(guān)系B.知情同意C.多元文化D.專(zhuān)業(yè)能力參考答案：A參考解析：本題考查社會(huì)工作者面臨的倫理難題。雙重關(guān)系。社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象應(yīng)當(dāng)保持專(zhuān)業(yè)界限，即專(zhuān)業(yè)關(guān)系。社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象超越專(zhuān)業(yè)關(guān)系時(shí)，便會(huì)陷入雙重關(guān)系的困境。在中國(guó)的人情社會(huì)里，雙重關(guān)系可能會(huì)給服務(wù)對(duì)象帶來(lái)益處，但在社會(huì)工作過(guò)程中也有諸多弊端。這可能導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象被利用，破壞倫理的實(shí)務(wù)界限，滿足社會(huì)工作者的個(gè)人需求，并削弱社會(huì)工作者的公正性和判斷力。根據(jù)題干描述，社工面臨的倫理難題為雙重關(guān)系。故選A。[單選題]11.某老舊小區(qū)停車(chē)難問(wèn)題一直困擾著小區(qū)居民。于是，社區(qū)居民不得已開(kāi)始自發(fā)在車(chē)上留下聯(lián)絡(luò)電話，并逐漸養(yǎng)成了按標(biāo)準(zhǔn)車(chē)距規(guī)范停車(chē)等行為。這體現(xiàn)了社區(qū)對(duì)居民行為的影響是()。A.社區(qū)居民之間的停車(chē)行為具有共同特征B.社區(qū)自身存在錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)交往關(guān)系C.社區(qū)自身的社會(huì)規(guī)范約束居民的停車(chē)行為D.社區(qū)居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感影響了停車(chē)行為參考答案：C參考解析：本題考查社區(qū)對(duì)人類(lèi)行為的影響。社區(qū)對(duì)人類(lèi)行為的影響主要有4個(gè)方面：第一，社區(qū)成員具有某些共同特征，如相似的社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位、生活方式、文化和風(fēng)俗習(xí)慣等。題干中并未體現(xiàn)第二，社區(qū)成員之間存在著復(fù)雜的社會(huì)交往關(guān)系，在交往中彼此發(fā)生影響。題干中并未體現(xiàn)社會(huì)交往，故B錯(cuò)誤。第三，社區(qū)本身是一種社會(huì)組織，具有本身的社會(huì)規(guī)范，對(duì)社區(qū)成員的行為具有約束作用。第四，社區(qū)成員對(duì)社區(qū)具有強(qiáng)烈的認(rèn)同感和歸屬感，這種認(rèn)同感也會(huì)影響社區(qū)成員的行為。題干中并未體現(xiàn)對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感，故不選D。題干中，該小區(qū)是存在停車(chē)難問(wèn)題，社區(qū)居民自發(fā)留下聯(lián)絡(luò)電話并逐步形成規(guī)范停車(chē)行為，體現(xiàn)了社區(qū)自身的社會(huì)規(guī)范約束居民的停車(chē)行為，故C選項(xiàng)正確。[單選題]12.林先生，42歲，某企業(yè)中層管理人員。即便平日工作再忙，他也會(huì)抽出時(shí)間照顧家庭，經(jīng)常陪伴孩子騎車(chē)、踢球，輔導(dǎo)孩子功課，與妻子一起做家務(wù)，家庭關(guān)系融洽。林先生的上述情況，符合中年階段社會(huì)性發(fā)展特征的是()。A.責(zé)任意識(shí)增強(qiáng)B.社會(huì)角色轉(zhuǎn)變C.社會(huì)情感發(fā)展D.認(rèn)知能力發(fā)展參考答案：A參考解析：本題考查中年階段社會(huì)性發(fā)展特征。中年人在許多方面發(fā)生了變化，這主要表現(xiàn)在：第一，情感趨于深沉穩(wěn)定，性格也完全定型，意志成熟堅(jiān)毅，情感控制能力加強(qiáng)，道德感和理智感上升；第二，婚姻中的責(zé)任感已經(jīng)超越情感，婚姻更加務(wù)實(shí)；第三，處于事業(yè)成敗的關(guān)鍵期。中年人在事業(yè)、地位和財(cái)富上基本達(dá)到人生的巔峰狀態(tài)。題干中林先生抽出時(shí)間照顧家庭，經(jīng)常陪伴孩子、與妻子一起做家務(wù)，說(shuō)明婚姻更加務(wù)實(shí)，婚姻中的責(zé)任感已經(jīng)超越情感，故選A。[單選題]13.初三學(xué)生小亮在家上網(wǎng)課時(shí)經(jīng)?？刂撇蛔∽约和低低嬗螒颉Ｓ捎谂R近中考，父母擔(dān)心親子沖突影響升學(xué)，對(duì)小亮玩游戲的行為睜一只眼，閉一只眼。小亮父母的教養(yǎng)方式屬于()。A.嬌縱型B.支配型C.專(zhuān)制型D.放任型參考答案：D參考解析：本題考查家庭教養(yǎng)模式。

放任型：家長(zhǎng)既缺少愛(ài)心、耐心，也缺乏責(zé)任感，對(duì)孩子放任自流構(gòu)成了放任型家庭教養(yǎng)模式。在放任型的家庭教養(yǎng)模式下，孩子由于得不到必要指導(dǎo)和正常約束，會(huì)形成缺乏自信、自制力差、不負(fù)責(zé)任、情緒波動(dòng)異常、待人處事具有攻擊性、易受誘惑、做事權(quán)宜敷衍、缺乏理想等心理傾向。題目中，小亮父母對(duì)小亮玩游戲的行為睜一只眼閉一只眼，屬于放任型的家庭教養(yǎng)方式。[單選題]14.小山曾因交友不慎而吸毒，經(jīng)社會(huì)工作者幫助成功戒毒，并從受助者變?yōu)橹苏?，以同伴志愿者的身份加入到“預(yù)防復(fù)吸，戒除毒癮”社區(qū)宣傳活動(dòng)中。根據(jù)阿爾德弗爾的ERG理論，小山的需要屬于()。A.生存需要B.關(guān)系需要C.成長(zhǎng)需要D.中介需要參考答案：B參考解析：本題考查阿爾德弗爾的ERG理論。阿爾德弗爾的ERG理論是指人類(lèi)有三種基本需要：生存的需要、關(guān)系的需要和成長(zhǎng)的需要。(1)生存的需要。這類(lèi)需要關(guān)系到人的機(jī)體的存在或生存，包括衣、食、住以及工作組織為使其得到這些要素而提供的手段。(2)關(guān)系的需要。這是指發(fā)展人際關(guān)系的需要。這種需要通過(guò)工作.中或工作以外與其他人的接觸和交往得到滿足。(3)成長(zhǎng)的需要。這是個(gè)人自我發(fā)展和自我完善的需要。這種需要通過(guò)發(fā)展個(gè)人的潛力和才能，使個(gè)人得到滿足。小山以同伴志愿者的加入了社區(qū)組織的“預(yù)防復(fù)吸，戒除毒癮”社區(qū)宣傳活動(dòng)，體現(xiàn)了小山的需要是關(guān)系的需要，故選B。萊恩·多亞爾和伊恩·高夫把人類(lèi)的需要分為基本需要和中介需要。[單選題]15.為改善安寧病房臨終老人的情緒狀態(tài)，社會(huì)工作者通過(guò)人生回顧、共話故事等方式開(kāi)展個(gè)案服務(wù)。針對(duì)老年階段面臨的主要問(wèn)題，社會(huì)工作者的上述服務(wù)，最能反映出老年臨終關(guān)懷服務(wù)的內(nèi)容是()。A.哀傷輔導(dǎo)B.政策倡導(dǎo)C.生命教育D.遺囑預(yù)立參考答案：A參考解析：本題考查社會(huì)工作者了解老年臨終關(guān)懷服務(wù)內(nèi)容的知識(shí)。社會(huì)工作者可以為老年人提供的服務(wù)有：一是喪偶與哀傷輔導(dǎo)。指協(xié)助老年人在面臨悲傷事件時(shí)，能夠在合理的時(shí)間內(nèi)處理悲傷情緒，增進(jìn)重新開(kāi)始正常生活的能力；二是幫助老年人形成對(duì)死亡的理性認(rèn)識(shí)，積極應(yīng)對(duì)死亡；三是為老年人提供臨終關(guān)懷的服務(wù)。對(duì)生命臨終病人及其家屬進(jìn)行生活護(hù)理、心理安慰及社會(huì)服務(wù)等全方位的緩解性、支持性關(guān)懷照顧。故A正確。政策倡導(dǎo)：研究、分析與老年人相關(guān)的法律法規(guī)及社會(huì)政策在制定和執(zhí)行中的不完善與不合理內(nèi)容，向相關(guān)職能部門(mén)提出政策完善建議；對(duì)社會(huì)公眾進(jìn)行教育、宣傳，樹(shù)立對(duì)老年人群體的客觀、公正的社會(huì)評(píng)價(jià)。[單選題]16.趙先生從小被父親嚴(yán)厲管教，父子關(guān)系疏離。最近父親突發(fā)腦梗，需要他照顧。趙先生想到要和父親相處，就感到異常緊張，擔(dān)心自己照顧不周被父親責(zé)罵，向社會(huì)工作者老金求助。根據(jù)精神分析理論，老金在與趙先生建立良好關(guān)系時(shí)需特別注意()。A.讓趙先生感受到支持與安全B.與趙先生形成指導(dǎo)性的關(guān)系C.激發(fā)趙先生個(gè)人的內(nèi)在價(jià)值D.與趙先生建立平等伙伴關(guān)系參考答案：A參考解析：本題考查精神分析理論在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中的應(yīng)用。精神分析理論認(rèn)為個(gè)人的問(wèn)題緣于內(nèi)在的精神沖突，這些沖突與早期經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，并且潛藏于潛意識(shí)中，理性無(wú)法覺(jué)察潛意識(shí)的經(jīng)驗(yàn)。精神分析社會(huì)工作遵循的原則之一是治療者要為服務(wù)對(duì)象提供一個(gè)安全與支持的環(huán)境，以保證能夠順利地了解他隱藏在潛意識(shí)中的經(jīng)驗(yàn)，并保證治療過(guò)程中產(chǎn)生的負(fù)面情緒不會(huì)給服務(wù)對(duì)象造成新的傷害。題干中，趙先生可能存在著對(duì)父親的恐懼和怨恨等潛意識(shí)情感，影響了他與父親的關(guān)系。老金在與趙先生建立良好關(guān)系時(shí)需特別注意讓趙先生感受到支持與安全。因?yàn)檫@樣可以減輕趙先生的焦慮和壓力，增加他對(duì)老金的信任和合作意愿，為后續(xù)的心理分析創(chuàng)造有利條件。故A選項(xiàng)正確。B屬于認(rèn)知行為理論的內(nèi)容。C屬于人本主義的內(nèi)容或存在主義的內(nèi)容，兩者都強(qiáng)調(diào)個(gè)人的內(nèi)在價(jià)值。D屬于增強(qiáng)權(quán)能理論的內(nèi)容。[單選題]17.大彬找工作時(shí)總是在面試環(huán)節(jié)被淘汰，以致于他對(duì)面試產(chǎn)生了心理陰影，一進(jìn)入面試場(chǎng)地就身體僵硬，手足無(wú)措。為此，大彬向社會(huì)工作者大洪求助。為了幫助大彬緩解在真實(shí)面試場(chǎng)景中產(chǎn)生的緊張焦慮情緒，大洪運(yùn)用認(rèn)知行為理論中的逆向操作方法介入，其適宜的做法是()。A.在實(shí)施逆向操作前征得大彬同意B.給大彬布置逆向操作的家庭作業(yè)C.逆向操作時(shí)讓大彬獨(dú)自體驗(yàn)面試情境D.讓大彬在逆向操作中形成正向的經(jīng)驗(yàn)參考答案：A參考解析：嘗試使用逆向操作。所謂逆向操作就是讓服務(wù)對(duì)象提前面對(duì)其所擔(dān)心的行為或情境，讓服務(wù)對(duì)象的焦慮提前發(fā)作，在提前體驗(yàn)焦慮情境的過(guò)程中澄清錯(cuò)誤認(rèn)知。這樣就可以避免在真實(shí)情境中焦慮發(fā)作。但必須注意的是，逆向操作不可用于有自殺意圖的個(gè)案身上。另外，在使用逆向操作時(shí)必須事前征得服務(wù)對(duì)象的同意，且社會(huì)工作者必須全程陪同服務(wù)對(duì)象，不可以安排服務(wù)對(duì)象自行完成。故此題答案選A。[單選題]18.學(xué)校社會(huì)工作者郝老師對(duì)本校學(xué)生的心理健康狀況進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)存在心理困擾的學(xué)生大多缺失家庭監(jiān)護(hù)，學(xué)習(xí)也有困難，甚至出現(xiàn)沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲、逃學(xué)等行為。郝老師運(yùn)用生態(tài)系統(tǒng)理論為這些學(xué)生設(shè)計(jì)服務(wù)方案。下列服務(wù)中，最能體現(xiàn)生態(tài)系統(tǒng)理論特點(diǎn)的是()。A.對(duì)心理問(wèn)題較為嚴(yán)重的學(xué)生進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)B.為存在學(xué)習(xí)困難的學(xué)生鏈接志愿服務(wù)資源C.為出現(xiàn)網(wǎng)癮問(wèn)題的學(xué)生開(kāi)設(shè)行為治療小組D.對(duì)出現(xiàn)逃學(xué)行為的學(xué)生及時(shí)進(jìn)行批評(píng)教育參考答案：B參考解析：本題考查生態(tài)系統(tǒng)理論。生態(tài)系統(tǒng)理論的關(guān)鍵在于將服務(wù)對(duì)象放在一個(gè)有層次的系統(tǒng)之中，將服務(wù)對(duì)象與其所生活的環(huán)境作為一個(gè)完整的整體來(lái)看待，通過(guò)改變系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人需要的滿足。ABD都是直接針對(duì)個(gè)人的，沒(méi)有從不同的系統(tǒng)角度分析和入手，故錯(cuò)誤。B選項(xiàng)，為存在學(xué)習(xí)困難的學(xué)生鏈接志愿服務(wù)資源，涉及到了不同的系統(tǒng)，故B選項(xiàng)正確。[單選題]19.劉女士曾遭受丈夫的家庭暴力，現(xiàn)已離婚，獨(dú)自帶著15歲的女兒生活。劉女士自身文化程度較低，無(wú)法輔導(dǎo)女兒的功課，與女兒溝通較困難。最近劉女士失業(yè)覺(jué)得自己很失敗，對(duì)生活失去信心，向社會(huì)工作者求助。根據(jù)存在主義理論，社會(huì)工作者適宜開(kāi)展的服務(wù)是()。A.幫助劉女士了解就業(yè)支持政策，尋找合適工作崗位B.教授劉女士與女兒溝通的技巧，改善母女之間關(guān)系C.鏈接大學(xué)生志愿者，為劉女士的女兒提供學(xué)業(yè)輔導(dǎo)D.引導(dǎo)劉女士對(duì)自己過(guò)往生活中的成功經(jīng)驗(yàn)予以肯定參考答案：D參考解析：本題考查存在主義理論。存在主義社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)個(gè)人生命的意義，強(qiáng)調(diào)個(gè)人的內(nèi)在價(jià)值，認(rèn)為包括個(gè)人痛苦的經(jīng)歷都是有意義的。社會(huì)工作者重點(diǎn)在于幫助服務(wù)對(duì)象重新理解過(guò)去經(jīng)歷的意義，并將過(guò)去的生活和經(jīng)驗(yàn)梳理清楚。社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象一起工作的過(guò)程中，引導(dǎo)他們發(fā)現(xiàn)過(guò)往生活中的閃光點(diǎn)并加以肯定，讓這些閃光點(diǎn)在現(xiàn)在的生活中重新發(fā)揮作用。故D正確。[單選題]20.初中生小美的父母離異，父親因詐騙入獄，她跟爺爺奶奶一起生活。小美經(jīng)常聽(tīng)到周?chē)従幼h論自己家的事情，她也因此感到低人一等，認(rèn)為自己沒(méi)有什么優(yōu)點(diǎn)，很自卑。小美不想讓同學(xué)知道自己的情況，與同學(xué)關(guān)系疏遠(yuǎn)，總是獨(dú)來(lái)獨(dú)往。班主任老師觀察到小美的情況，將其轉(zhuǎn)介給學(xué)校社會(huì)工作者。根據(jù)增能理論，社會(huì)工作者的下列做法，最能體現(xiàn)個(gè)人層面增能的是()。A.消除鄰里對(duì)小美一家人的偏見(jiàn)B.提升小美應(yīng)對(duì)其他人歧視的能力C.為小美一家爭(zhēng)取社區(qū)系統(tǒng)支持D.邀請(qǐng)小美參加社區(qū)兒童支持小組參考答案：B參考解析：本題考查增強(qiáng)權(quán)能理論。增強(qiáng)權(quán)能是指增強(qiáng)人的權(quán)利和能力。在概念框架方面，增強(qiáng)權(quán)能觀點(diǎn)認(rèn)為，權(quán)能不是稀缺資源，經(jīng)過(guò)人們的有效互動(dòng)，權(quán)能是可以不斷被發(fā)掘出來(lái)的。權(quán)能一般發(fā)生在3個(gè)層次上：一是個(gè)人層次，包括個(gè)人感覺(jué)有能力去影響或解決問(wèn)題；二是人際層次，指的是個(gè)人和他人合作促成問(wèn)題解決的經(jīng)驗(yàn)；三是環(huán)境層次，指能夠改變那些不利于個(gè)人權(quán)能發(fā)展的制度安排。題目問(wèn)的是個(gè)人層面增能，故選B。AC屬于環(huán)境層次，D屬于人際層次。[單選題]21.初一學(xué)生小薛個(gè)性十分要強(qiáng)，凡事都要爭(zhēng)第一，如果得不到就會(huì)暴躁與失落。近日，因?yàn)檩斄艘粓?chǎng)籃球賽，小薛情緒低落，母親說(shuō)了他兩句，他就要離家出走。父親常年出差，無(wú)暇顧及家庭。小薛的情況讓母親十分著急，于是向社會(huì)工作者小王求助。小王為小薛提供個(gè)案服務(wù)的首要任務(wù)是()。A.幫助小薛增強(qiáng)自我情緒管理能力B.邀請(qǐng)母親參加社區(qū)親職能力小組C.鼓勵(lì)小薛多加訓(xùn)練提高籃球技能D.輔導(dǎo)父親以提高其親子溝通能力參考答案：A參考解析：當(dāng)服務(wù)對(duì)象尋求幫助時(shí)，通常已經(jīng)在日常生活中遇到困難而自己無(wú)法解決，無(wú)法完全承擔(dān)社會(huì)所要求的責(zé)任。因此，幫助服務(wù)對(duì)象增強(qiáng)自身的能力、提高與社會(huì)環(huán)境之間的適應(yīng)水平、恢復(fù)社會(huì)所要求的功能，是個(gè)案工作的首要任務(wù)。題干中小薛個(gè)性要強(qiáng)，因輸了球賽情緒低落，母親說(shuō)了兩句就要離家出走，說(shuō)明不能很好的管理自己的情緒，社工的首要任務(wù)就是幫助他增強(qiáng)自我情緒管理能力，故選A。[單選題]22.萬(wàn)先生，36歲，輕度智力障礙，幼年時(shí)父親離世。母親一直擔(dān)心他在外被欺負(fù)，從小就不讓他與別人多接觸。最近萬(wàn)先生因之前工作的福利工廠效益不好，失業(yè)在家，整日無(wú)所事事，不與人溝通。母親很心疼兒子，擔(dān)心自己老了后，兒子無(wú)人照料，便向社會(huì)工作者求助。根據(jù)心理社會(huì)治療模式中反思性直接治療技巧，社會(huì)工作者適宜的做法是()。A.不帶評(píng)判地傾聽(tīng)萬(wàn)先生的想法，表達(dá)對(duì)他的處境的理解B.幫助萬(wàn)先生及其母親申請(qǐng)社會(huì)救助并建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)C.表達(dá)對(duì)于萬(wàn)先生整天悶悶不樂(lè)且不與人交流原因的看法D.協(xié)助萬(wàn)先生分析自己現(xiàn)在的狀況與母親的關(guān)愛(ài)保護(hù)有關(guān)參考答案：D參考解析：本題考查心理社會(huì)治療模式中反思性直接治療技巧。反思性直接治療技巧主要包括現(xiàn)實(shí)情況反思、心理動(dòng)力反思和人格發(fā)展反思?，F(xiàn)實(shí)情況反思是指社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象對(duì)自己所處的實(shí)際狀況作出正確的理解和分析的技巧。D選項(xiàng)屬于現(xiàn)實(shí)情況反思。心理動(dòng)力反思是指社會(huì)工作者協(xié)助服務(wù)對(duì)象正確了解和分析自己內(nèi)心的反應(yīng)方式的技巧。人格發(fā)展反思是社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象重新認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己的以往經(jīng)歷、調(diào)整自己人格的技巧。A屬于非反思性直接治療技巧中的支持C屬于非反思性直接治療技巧中的直接影響[單選題]23.服務(wù)對(duì)象：“我要是沒(méi)找到工作，我爸爸會(huì)非常生氣，那就很可怕!”社會(huì)工作者：“那你可以跟我說(shuō)說(shuō)，你爸爸生氣時(shí)會(huì)怎么樣呢？”服務(wù)對(duì)象：“可能會(huì)對(duì)我發(fā)火，說(shuō)我沒(méi)出息?！鄙鐣?huì)工作者：“你爸爸這樣對(duì)你的情況多嗎？”服務(wù)對(duì)象：“好像也沒(méi)有很多，有時(shí)也會(huì)鼓勵(lì)我再好好找工作?！鄙鐣?huì)工作者：“這么看，你覺(jué)得‘可怕’的事件會(huì)發(fā)生嗎？”服務(wù)對(duì)象：“可能我把事情想得太嚴(yán)重了?！备鶕?jù)理性情緒治療模式，上述對(duì)話體現(xiàn)社會(huì)工作者使用的技巧是()。A.自我表露B.替代性選擇C.理性功課D.去災(zāi)難化參考答案：D參考解析：本題考查社會(huì)工作者使用理性情緒治療模式中的去災(zāi)難化技巧。去災(zāi)難化是讓服務(wù)對(duì)象盡可能設(shè)想最壞的結(jié)果，直接面對(duì)原來(lái)?yè)?dān)心害怕的事件(災(zāi)難)，從而使服務(wù)對(duì)象擔(dān)心害怕的非理性信念顯現(xiàn)出來(lái)。去災(zāi)難化。讓服務(wù)對(duì)象盡可能設(shè)想最壞的結(jié)果，直接面對(duì)原來(lái)?yè)?dān)心害怕的事件(災(zāi)難),從而使服務(wù)對(duì)象擔(dān)心害怕的非理性信念顯現(xiàn)出來(lái)。根據(jù)題干描述“那能有多糟糕啊？”可知選D。[單選題]24.服務(wù)對(duì)象秦女士對(duì)女兒有打罵行為。在面談中，秦女士向社會(huì)工作者小蘭抱怨：“你們都是這樣，只聽(tīng)孩子的話，都不相信我說(shuō)的，我女兒不聽(tīng)話，我才會(huì)打罵她的?！毙√m回應(yīng)道：“謝謝你愿意告訴我這些想法，聽(tīng)到你這樣說(shuō)，我有些委屈，其實(shí)你說(shuō)的話和孩子說(shuō)的話，我都會(huì)同樣認(rèn)真對(duì)待，我很想和你一起解決問(wèn)題?！备鶕?jù)人本治療模式，上述對(duì)話反映個(gè)案輔導(dǎo)關(guān)系的特點(diǎn)是()。A.表里如一B.不評(píng)價(jià)C.同感D.無(wú)條件接納參考答案：A參考解析：表里如一。社會(huì)工作者需要對(duì)自己的感受開(kāi)放，讓自己的意見(jiàn)和態(tài)度與自己的真實(shí)感受相一致。根據(jù)題干“謝謝你愿意跟我說(shuō)這些，我感覺(jué)有點(diǎn)委屈，你的話和你女兒的話，我都會(huì)認(rèn)真對(duì)待......,”體現(xiàn)為表里如一。同感。社會(huì)工作者需要把自己置于服務(wù)對(duì)象的處境中，從服務(wù)對(duì)象的角度設(shè)身處地體會(huì)和理解對(duì)方的各種內(nèi)心感受。無(wú)條件接納。無(wú)論服務(wù)對(duì)象好的方面還是不好的方面，社會(huì)工作者都需要采取接納的態(tài)度，關(guān)注服務(wù)對(duì)象本身。[單選題]25.王先生和妻子近期因孩子教育問(wèn)題產(chǎn)生了激烈的沖突，向社會(huì)工作者老安尋求幫助。在面談時(shí)，老安了解到，妻子和兒子的關(guān)系比較親近，夫妻兩人冷戰(zhàn)時(shí)，兒子是他們的傳話筒。于是老安讓王先生一家將家里真實(shí)的沖突場(chǎng)景模擬出來(lái)，幫助他們厘清每個(gè)人在沖突中的表現(xiàn)是如何影響其他家庭成員的。根據(jù)結(jié)構(gòu)式家庭治療模式，老安所運(yùn)用的技巧是()。A.重演和劃清界限B.促進(jìn)互動(dòng)和集中焦點(diǎn)C.重演和促進(jìn)互動(dòng)D.集中焦點(diǎn)和劃清界限參考答案：C參考解析：本題考查的是結(jié)構(gòu)式家庭治療模式的技巧和應(yīng)用。結(jié)構(gòu)式家庭治療模式的治療技巧包括：重演、集中焦點(diǎn)、感覺(jué)震撼、劃清界限、打破平衡、互動(dòng)方式等。老安讓王先生一家將家里真實(shí)的沖突場(chǎng)景模擬出來(lái)，這就是重演的技巧，目的是讓家庭成員呈現(xiàn)出相互交往沖突的過(guò)程，了解家庭的基本結(jié)構(gòu)和交往方式。老安也幫助他們厘清每個(gè)人在沖突中的表現(xiàn)是如何影響其他家庭成員的，這就是促進(jìn)互動(dòng)的技巧，目的是讓家庭成員了解相互之間的互動(dòng)方式，清楚自己是如何影響其他家庭成員的，關(guān)注家庭成員之間的互動(dòng)方式。故選C。劃清界限：即幫助家庭成員分清交往的邊界線，使家庭成員之間的交往變得更有彈性。集中焦點(diǎn)：即讓家庭成員的注意力集中在家庭交往方式與問(wèn)題的關(guān)聯(lián)上，避免家庭成員回避問(wèn)題。[單選題]26.社會(huì)工作者老趙在社區(qū)走訪中，發(fā)現(xiàn)有位老人常坐在涼亭里發(fā)呆。老趙主動(dòng)與老人交談，得知她老伴剛剛離世，女兒在國(guó)外工作，自己也沒(méi)有什么朋友，覺(jué)得孤單寂寞。老趙在征得其同意后，開(kāi)始為她提供個(gè)案服務(wù)。該服務(wù)對(duì)象來(lái)源屬于()。A.外展工作B.本人求助C.個(gè)案訪視D.社區(qū)轉(zhuǎn)介參考答案：A參考解析：有些機(jī)構(gòu)可能通過(guò)外展的形式深入社區(qū)，尋找或鼓勵(lì)潛在的服務(wù)對(duì)象進(jìn)入服務(wù)機(jī)構(gòu)，讓他們有機(jī)會(huì)獲得服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的各類(lèi)服務(wù)。在后一種方式中，一般會(huì)尋找最需要服務(wù)的服務(wù)對(duì)象群，或者那些自己沒(méi)有接觸過(guò)機(jī)構(gòu)的服務(wù)對(duì)象，如流浪乞討人員、體弱多病的老人。運(yùn)用外展方式挖掘服務(wù)對(duì)象的機(jī)構(gòu)，雖然不能夠讓服務(wù)對(duì)象自然進(jìn)入服務(wù)機(jī)構(gòu)，但表明機(jī)構(gòu)有足夠的資源為這些有需要的人群提供必要的服務(wù)。根據(jù)題目“社工是在社區(qū)走訪中，主動(dòng)與老人交談”可知為外展工作，故選A。[單選題]27.服務(wù)對(duì)象小軍是一名大四學(xué)生，在與社會(huì)工作者的某次面談中表示，自己有三門(mén)課程不及格，如果不能順利畢業(yè)會(huì)對(duì)不起父母，壓力很大。他想努力學(xué)習(xí)但又抵擋不住網(wǎng)絡(luò)游戲的誘惑，覺(jué)得只有玩游戲才能緩解壓力。社會(huì)工作者的下列回應(yīng)中，運(yùn)用摘要技巧的是()。A.“小軍，你剛才提到了很多要解決的問(wèn)題，你最想解決的問(wèn)題是什么？”B.“小軍，既然你知道再不用功就無(wú)法畢業(yè)，那為什么還不做出改變呢？”C.“小軍，你剛才講的有兩個(gè)意思，一個(gè)是自己不能順利畢業(yè)，有壓力，另一個(gè)是覺(jué)得打游戲可以讓自己放松，是嗎？”D.“小軍，我能理解你的矛盾感受，你覺(jué)得一直打游戲就很難畢業(yè)，對(duì)不起父母，但你仍然沒(méi)辦法控制自己?！眳⒖即鸢福篊參考解析：本題考查的是摘要技巧。摘要即社會(huì)工作者將服務(wù)對(duì)象長(zhǎng)段談話或者不同部分的話題進(jìn)行整理，概括和歸納其中的要點(diǎn)。C選項(xiàng)體現(xiàn)概括和歸納，符合題意。A屬于對(duì)焦。B屬于對(duì)質(zhì)。D屬于同理。[單選題]28.10歲的丹丹，母親因病去世，父親因車(chē)禍致右腿截肢，與祖父母一起生活。班主任老師在一次早操中發(fā)現(xiàn)丹丹身體有淤青，擔(dān)心其遭受暴力，便轉(zhuǎn)介給學(xué)校社會(huì)工作者王老師。王老師對(duì)丹丹的現(xiàn)狀進(jìn)行了評(píng)估，制定了詳細(xì)的服務(wù)計(jì)劃，包括：聯(lián)系兒童醫(yī)院為丹丹檢查傷勢(shì)，聯(lián)絡(luò)心理咨詢師為丹丹做輔導(dǎo)，向民政部門(mén)申請(qǐng)困境兒童補(bǔ)助，為丹丹父親咨詢殘疾補(bǔ)貼政策，為丹丹父親和祖父母提供親職教育等。王老師的上述做法體現(xiàn)了個(gè)案管理實(shí)施的()。A.服務(wù)監(jiān)督原則B.包裹式服務(wù)原則C.服務(wù)倡導(dǎo)原則D.服務(wù)對(duì)象參與原則參考答案：B參考解析：本題考查的是個(gè)案管理實(shí)施的原則。所謂包裹式服務(wù)，是指經(jīng)過(guò)需求評(píng)估和可利用資源的確認(rèn)后設(shè)計(jì)一整套服務(wù)，并且通過(guò)各種服務(wù)的聯(lián)結(jié)最終促使服務(wù)對(duì)象學(xué)會(huì)獨(dú)立自主。根據(jù)題目中的描述，王老師對(duì)丹丹的現(xiàn)狀進(jìn)行了評(píng)估，制定了詳細(xì)的服務(wù)計(jì)劃。這說(shuō)明王老師是按照包裹式服務(wù)原則來(lái)實(shí)施個(gè)案管理的，故B選項(xiàng)正確。[單選題]29.學(xué)校社會(huì)工作者通過(guò)開(kāi)展小組服務(wù)，教授學(xué)生家長(zhǎng)管教子女的方法，緩解家長(zhǎng)教育子女的壓力；引導(dǎo)家長(zhǎng)分享教育子女的經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)相互交流。上述針對(duì)家長(zhǎng)開(kāi)展的小組類(lèi)型是()。A.教育小組和成長(zhǎng)小組B.成長(zhǎng)小組和治療小組C.成長(zhǎng)小組和支持小組D.教育小組和支持小組參考答案：D參考解析：教育小組：用小組的方式幫助組員學(xué)習(xí)與之生活或工作相關(guān)的新知識(shí)或新技能等，以此來(lái)增加組員的知識(shí)儲(chǔ)備量，從而滿足組員提升個(gè)人能力的目的。通常來(lái)說(shuō)，教育小組在社區(qū)工作中或?qū)W校中應(yīng)用較多。題干中“教授學(xué)生家長(zhǎng)教育子女的方法”屬于教育小組。支持小組：一般是由具有某一共同性問(wèn)題的小組組員組成的。通過(guò)小組組員彼此之間提供信息、建議、鼓勵(lì)和情感的支持，達(dá)到組員之間建立互助支持網(wǎng)絡(luò)的效果。題干中“引導(dǎo)家長(zhǎng)分享教育子女的經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)相互交流”體現(xiàn)的是支持小組。成長(zhǎng)小組的關(guān)鍵詞是了解自己、認(rèn)識(shí)和探索自己，關(guān)注組員本身的成長(zhǎng)，和題干描述不符。治療小組的組員一般來(lái)自那些不適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，或其社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)斷裂破損而導(dǎo)致其行為出現(xiàn)問(wèn)題的人群。與題干描述不符。[單選題]30.醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者小同發(fā)現(xiàn)因現(xiàn)實(shí)中的人際關(guān)系問(wèn)題，部分抑郁癥患者的病情時(shí)好時(shí)壞，影響工作和生活。為此，他開(kāi)設(shè)了“友你同行”小組，邀請(qǐng)組員以角色扮演的形式再現(xiàn)人際沖突問(wèn)題及其應(yīng)對(duì)方式，并在小組中推動(dòng)組員互動(dòng)，緩解人際關(guān)系緊張，構(gòu)建互助、支持的和諧人際關(guān)系。組員在小組中獲得的成功經(jīng)驗(yàn)可以協(xié)助其在小組結(jié)束后調(diào)整人際交往模式，改善人際關(guān)系。這一小組運(yùn)用的小組模式是()。A.發(fā)展模式B.互動(dòng)模式C.治療模式D.社會(huì)目標(biāo)模式參考答案：B參考解析：互動(dòng)模式亦稱(chēng)交互模式或互惠模式，是基于人與環(huán)境和人際關(guān)系而建立的一種小組模式，旨在通過(guò)組員之間、組員與小組及社會(huì)環(huán)境之間、小組與社會(huì)環(huán)境之間的互動(dòng)關(guān)系，促使組員在小組這個(gè)共同體的相互依存中得到成長(zhǎng)，增強(qiáng)組員的社會(huì)功能，提升其發(fā)展能力?；?dòng)模式下的小組工作，焦點(diǎn)在于互動(dòng)關(guān)系及其效果。結(jié)合題干“通過(guò)小組互動(dòng)，互幫互助”可知社工采用的是互動(dòng)模式。[單選題]31.社會(huì)工作者小周在社區(qū)開(kāi)展青少年交友技能小組。在某節(jié)小組活動(dòng)中，她邀請(qǐng)組員一起參加“心花朵朵開(kāi)”的游戲。組員手拉手圍成一圈，小周站在圓圈中說(shuō)“春天到，百花開(kāi)”，這時(shí)組員問(wèn)“開(kāi)什么花”，在小周回答一種花后，組員接著問(wèn)“開(kāi)幾朵”，小周回答幾朵時(shí)，組員就按所說(shuō)的數(shù)字組隊(duì)，未能成功組隊(duì)的組員向大家介紹自己。上述情境，最有可能出現(xiàn)的小組階段是()。A.準(zhǔn)備階段B.開(kāi)始階段C.轉(zhuǎn)折階段D.成熟階段參考答案：B參考解析：小組開(kāi)始階段社工的任務(wù)之一是“協(xié)助小組組員彼此認(rèn)識(shí)以消除陌生感”組員的初步了解，有助于彼此關(guān)系的拉近及共同完成小組任務(wù)。因此，在開(kāi)始階段，社會(huì)工作者可以根據(jù)組員的個(gè)性特征以及小組的類(lèi)型，設(shè)計(jì)出有創(chuàng)意性的、能夠打破僵局的各種活動(dòng)，恰當(dāng)?shù)厥褂靡恍┯螒虻姆椒?，幫助小組組員互相認(rèn)識(shí)，催化相互之間的互動(dòng)。根據(jù)題目中“介紹自己”可知為開(kāi)始階段。故選B。[單選題]32.醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者小李為輕度認(rèn)知障礙者開(kāi)設(shè)教育小組，旨在幫助他們正確認(rèn)識(shí)認(rèn)知癥，學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)疾病的技能，減緩認(rèn)知癥的發(fā)展速度。下列活動(dòng)中，最適合安排在小組結(jié)束階段的是()。A.“大家一起說(shuō)故事”：根據(jù)自己的畫(huà)像分享生命故事B.“我愛(ài)記歌詞”：根據(jù)某幾句歌詞，說(shuō)出歌曲的名字C.“最佳人緣獎(jiǎng)”：分享其他組員對(duì)自己的安慰和幫助D.“蒙眼畫(huà)五官”：組員之間合作畫(huà)出臉的輪廓和五官參考答案：C參考解析：本題考查的是小組工作的結(jié)束階段。小組的結(jié)束階段是小組的完結(jié)期，已達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，也是小組歷程的最后階段?！白罴讶司壀?jiǎng)”是一種肯定和鼓勵(lì)的活動(dòng)，可以幫助組員回顧并分享自己在小組中得到的安慰和幫助，增強(qiáng)歸屬感和自尊感。這種活動(dòng)最適合安排在結(jié)束階段，因此C選項(xiàng)正確。[單選題]33.在某節(jié)面向社區(qū)殘障人士開(kāi)設(shè)的支持性小組中，組員在小組中都能敞開(kāi)心扉，坦然分享自己過(guò)去的經(jīng)歷，并且學(xué)會(huì)了用積極的態(tài)度面對(duì)挫折，大家紛紛表示愿意參加下一次小組活動(dòng)。在這一小組階段，社會(huì)工作者應(yīng)采取的工作策略是()。A.適當(dāng)控制小組的進(jìn)程B.營(yíng)造小組信任的氛圍C.維護(hù)小組的良好互動(dòng)D.弱化小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)參考答案：C參考解析：根據(jù)題干“組員們敞開(kāi)心扉，可以坦然分享過(guò)去的生活經(jīng)歷”描述可知，為小組成熟階段，維持小組良好互動(dòng)是小組成熟階段社工的任務(wù)之一，故選C。A屬于中期轉(zhuǎn)折階段，B屬于開(kāi)始階段，D屬于結(jié)束階段。[單選題]34.“通過(guò)討論大家認(rèn)識(shí)到，自身和周邊的力量來(lái)源，包括別人的信任和鼓勵(lì)，家人的愛(ài)和朋友的陪伴?！鄙鲜錾鐣?huì)工作者所運(yùn)用的小組工作技巧是()。A.示范引導(dǎo)B.及時(shí)進(jìn)行小結(jié)C.對(duì)信息進(jìn)行磋商D.幫助組員相互理解參考答案：B參考解析：對(duì)組員發(fā)言中可能是散亂表達(dá)的信息，社會(huì)工作者要及時(shí)地幫助小結(jié)，如通過(guò)若干要點(diǎn)的歸納，簡(jiǎn)明扼要地復(fù)述組員發(fā)言中的主要觀點(diǎn)和重要信息，使其具有條理性和邏輯性。結(jié)合題干可知社工是對(duì)組員的討論做總結(jié)，故選B。對(duì)信息進(jìn)行磋商：當(dāng)無(wú)法把握組員發(fā)言中的信息含義時(shí)，社會(huì)工作者有必要耐心地與發(fā)言者協(xié)商交流，直到信息能夠被正確了解和能夠取得共識(shí)。幫助組員相互理解：在溝通時(shí),要密切注意和觀察組員的聲調(diào)、語(yǔ)言、表情、態(tài)度和姿勢(shì)等細(xì)微之處，幫助組員溝通和理解信息不一致和不明白的地方。示范引導(dǎo)：在溝通的過(guò)程中，社會(huì)工作者可用自身示范的方式，引導(dǎo)組員模仿。比如，提問(wèn)的技巧以及給予回饋的方式等。[單選題]35.在“伴你無(wú)礙”助殘志愿者成長(zhǎng)小組中，社會(huì)工作者帶領(lǐng)組員一起討論助殘服務(wù)技巧。組員老韓：“這類(lèi)服務(wù)稍不留神就會(huì)引起沖突。有一次我背對(duì)著一個(gè)聾人說(shuō)話，就被他誤解為我在說(shuō)他的壞話。我跟他比劃了半天，他也不知道我在說(shuō)什么。太難了!”社會(huì)工作者：“感謝老韓說(shuō)了你的經(jīng)歷，我還是想讓大家說(shuō)說(shuō)在服務(wù)當(dāng)中有什么好辦法？”上述社會(huì)工作者的回應(yīng)，運(yùn)用到的技巧是()。A.聚焦B.澄清C.限制D.催化參考答案：C參考解析：本題考查的是小組討論技巧。催化技巧：小組動(dòng)力不足時(shí)，社會(huì)工作者推動(dòng)組員之間進(jìn)行明確而直接的互動(dòng)，促進(jìn)小組成員的溝通，增進(jìn)小組成員之間互動(dòng)的質(zhì)量，營(yíng)造小組間的信任和溫暖，促使組員為小組發(fā)展承擔(dān)更多的責(zé)任。澄清的技巧：當(dāng)組員陳述內(nèi)容不清楚或忽略某些議題時(shí)，社會(huì)工作者運(yùn)用該技巧引導(dǎo)小組組員對(duì)模糊不清的陳述和信息作更詳細(xì)、更清楚、更準(zhǔn)確的表達(dá)和解說(shuō)，使溝通信息能夠清晰，也能使小組組員自我了解。聚焦的技巧：當(dāng)小組討論出現(xiàn)話題游離、多元和分散的情況時(shí)，社會(huì)工作者采取聚焦的手段協(xié)助組員將話題、討論范圍、內(nèi)容或者問(wèn)題集中，指出重心和目標(biāo)所在，再繼續(xù)討論。限制的技巧：當(dāng)一些小組組員壟斷小組討論時(shí)，或當(dāng)組員的發(fā)言太抽象時(shí)，或當(dāng)小組討論脫離主題范圍時(shí)，社會(huì)工作者要采取限制的手段來(lái)處理組員的行為。這里的限制手段包括:社會(huì)工作者用“是不是”的言辭問(wèn)詢其他善于發(fā)言的組員或者其他未發(fā)言的組員；及時(shí)切斷話題，給予適時(shí)的打岔；也可以限定發(fā)言時(shí)間，或者調(diào)整發(fā)言的次序。[單選題]36.社會(huì)工作者擬為轄區(qū)12至16歲困境兒童開(kāi)設(shè)主題為“心手相牽，同心童行”小組，目的是增強(qiáng)困境兒童自信心，提升其人際交往能力。在開(kāi)展小組需求評(píng)估的過(guò)程中，社會(huì)工作者的理解正確的是()。A.小組需求評(píng)估的重點(diǎn)必須聚集于小組組員現(xiàn)在發(fā)生的問(wèn)題B.小組需求評(píng)估可采用標(biāo)準(zhǔn)化量表，對(duì)組員作出診斷性判斷C.小組需求評(píng)估需考慮小組整體、組員需求和小組環(huán)境需求D.小組需求評(píng)估應(yīng)該采用單一的資料收集方法以保證準(zhǔn)確性參考答案：C參考解析：本題考查的是社會(huì)工作中的小組需求評(píng)估。小組的需求評(píng)估是小組工作中最重要的技巧之一。社會(huì)工作者必須在小組籌備階段對(duì)小組的需求進(jìn)行正確評(píng)估，從而設(shè)計(jì)出有效的干預(yù)計(jì)劃。在小組需求評(píng)估中，必須考慮的因素有：小組整體需求、組員的需求和小組的環(huán)境需求。故C選項(xiàng)正確。在需求評(píng)估時(shí)，一般需要注意以下幾點(diǎn)：第一，利用多種渠道收集資料，以保證資料的客觀性和準(zhǔn)確性（D錯(cuò)誤）；第二，避免在需求評(píng)估中給組員貼上診斷性標(biāo)簽，特別是在使用一些標(biāo)準(zhǔn)化量表時(shí)，尤其要注意這一點(diǎn)（B錯(cuò)誤）；第三，明確評(píng)估重點(diǎn)，在某些小組中，應(yīng)該將評(píng)估重點(diǎn)放在現(xiàn)在，而在另一些小組中，評(píng)估重點(diǎn)既放在現(xiàn)在又關(guān)注過(guò)去，這完全取決于小組的性質(zhì)（A錯(cuò)誤）。[單選題]37.社會(huì)工作者在兒童友好社區(qū)建設(shè)中，除要關(guān)注社區(qū)兒童活動(dòng)設(shè)施、場(chǎng)地的建設(shè)，更重要的是應(yīng)關(guān)注兒童對(duì)社區(qū)的認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)其參與社區(qū)事務(wù)，鼓勵(lì)其承擔(dān)社區(qū)責(zé)任，培養(yǎng)其成長(zhǎng)為具有社區(qū)關(guān)懷精神的新一代“社區(qū)人”。關(guān)于社區(qū)工作目標(biāo)的說(shuō)法，正確的是()。A.社區(qū)工作的過(guò)程目標(biāo)應(yīng)更加具體、明確且實(shí)際B.社區(qū)工作的最終理想是幫助社區(qū)建立集體能力C.社會(huì)工作的過(guò)程目標(biāo)與任務(wù)目標(biāo)在實(shí)踐上完全契合D.促進(jìn)社區(qū)居民參與社區(qū)建設(shè)是社區(qū)工作的任務(wù)目標(biāo)參考答案：B參考解析：本題考查的是社區(qū)工作的目標(biāo)。所謂任務(wù)目標(biāo)，是指解決一些特定的社會(huì)問(wèn)題，包括完成一項(xiàng)具體的工作和服務(wù)，滿足社區(qū)需要，達(dá)到一定的社會(huì)福利目標(biāo)等，如修橋鋪路、解決老舊小區(qū)停車(chē)難問(wèn)題、安置無(wú)家可歸者、照顧貧窮孤寡殘障人士等。這些活動(dòng)給社區(qū)及其居民所帶來(lái)的改善是具體而實(shí)在的。故D錯(cuò)誤。所謂過(guò)程目標(biāo)，是指在達(dá)到任務(wù)目標(biāo)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)的中間目標(biāo)，主要是指培養(yǎng)社區(qū)居民的一般能力，包括增強(qiáng)居民解決社區(qū)問(wèn)題的能力、信心和技巧，提升其對(duì)公民權(quán)利和義務(wù)的認(rèn)知能力，培養(yǎng)居民與社區(qū)鄰里交流、協(xié)商與合作的能力，發(fā)掘和培育社區(qū)骨干的領(lǐng)導(dǎo)能力等。故A錯(cuò)誤。由于社區(qū)工作處理的問(wèn)題較為宏觀，每個(gè)居民在其中的利益和立場(chǎng)不完全一致，有些未必與所有社區(qū)成員都息息相關(guān)，所以社區(qū)工作任務(wù)目標(biāo)與過(guò)程目標(biāo)會(huì)出現(xiàn)不能完全契合的情況，社會(huì)工作者有時(shí)在工作實(shí)踐中也感到難以兼顧。故C錯(cuò)誤。在這類(lèi)情形下，社會(huì)工作者需要經(jīng)常提醒自己:社區(qū)工作的最終理想是要幫助社區(qū)建立集體能力（B正確）,通過(guò)群策群力的方式，促進(jìn)社區(qū)的根本改變，社區(qū)居民的成長(zhǎng)和進(jìn)步是核心和長(zhǎng)遠(yuǎn)的任務(wù)。[單選題]38.某社區(qū)周邊有幾處野草叢生的空地，堆滿了雜物和垃圾，居民要求整治的呼聲較高。為此，社會(huì)工作者小李邀請(qǐng)物業(yè)公司和居民代表進(jìn)行議事協(xié)商，共同設(shè)計(jì)了空地整治和美化方案，并動(dòng)員居民一起參與雜物清理，花草種植和后期認(rèn)養(yǎng)，以及花園維護(hù)制度建設(shè)。從地區(qū)發(fā)展模式的角度看，小李在上述工作過(guò)程中所扮演的角色是()。A.顧問(wèn)B.協(xié)調(diào)者C.技術(shù)專(zhuān)家D.方案實(shí)施者參考答案：B參考解析：社會(huì)工作者在工作過(guò)程中，還應(yīng)協(xié)調(diào)各方面的組織機(jī)構(gòu)、社區(qū)團(tuán)體以及居民之間的關(guān)系，增加了解、減少分歧，促進(jìn)他們之間的團(tuán)結(jié)、合作，甚至聯(lián)合。選B。A屬于社區(qū)照顧模式的角色，CD屬于社會(huì)策劃模式的角色。[單選題]39.社區(qū)社會(huì)工作者老李走訪了轄區(qū)40余位失能失智老人家庭，評(píng)估了老年人能力，請(qǐng)家庭照顧者填寫(xiě)了《照顧者負(fù)擔(dān)量表》，并對(duì)負(fù)擔(dān)程度是“中度”和“重度”的家庭照顧者進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)懷。老李鏈接專(zhuān)業(yè)護(hù)理機(jī)構(gòu)和社區(qū)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)資源，組建了由護(hù)理人員與志愿者組成的服務(wù)小組，配對(duì)支援重點(diǎn)家庭，提供規(guī)范和可持續(xù)的喘息服務(wù)。上述開(kāi)展的服務(wù)，老李運(yùn)用的社區(qū)照顧實(shí)施策略是()。A.由社區(qū)照顧B.正式的照顧C(jī).非正式照顧D.對(duì)社區(qū)照顧參考答案：D參考解析：要成功地進(jìn)行社區(qū)照顧,單靠社區(qū)及家人的力量是不夠的，為了不使這些提供照顧的人被“耗盡”，還需要充足的支援性社區(qū)服務(wù)輔助措施才能使社區(qū)照顧持續(xù)下去。根據(jù)題干描述“護(hù)理人員和志愿者服務(wù)小組”可知是由正式照顧和非正式照顧相結(jié)合，故選D。由社區(qū)照顧：指由家庭、親友、鄰居、志愿者等所提供的照顧和服務(wù)。核心是強(qiáng)調(diào)動(dòng)員社區(qū)內(nèi)的資源。在社區(qū)照顧：核心是強(qiáng)調(diào)服務(wù)的“非機(jī)構(gòu)化”，將照顧者放回社區(qū)內(nèi)進(jìn)行照顧，使他們?cè)谑煜さ纳鐓^(qū)環(huán)境中生活，協(xié)助他們?nèi)谌肷鐓^(qū)生活。[單選題]40.社會(huì)工作者計(jì)劃在某社區(qū)開(kāi)展專(zhuān)業(yè)服務(wù)。他們通過(guò)走街串巷，了解社區(qū)周邊的醫(yī)院、學(xué)校、便利店和公共交通車(chē)站等情況。社會(huì)工作者這樣做的目的是()。A.分析社區(qū)的人口結(jié)構(gòu)B.分析社區(qū)的人力資源C.分析社區(qū)的地理環(huán)境D.分析社區(qū)的權(quán)力結(jié)構(gòu)參考答案：C參考解析：社區(qū)地理區(qū)域面積和地理環(huán)境資料一般可以通過(guò)區(qū)政府和街道辦事處取得，主要包括區(qū)位與邊界、環(huán)境設(shè)計(jì)與土地使用、交通、基礎(chǔ)設(shè)施、社會(huì)服務(wù)、商業(yè)服務(wù)和經(jīng)濟(jì)情況等。但是所謂的社區(qū)范圍，對(duì)居民來(lái)說(shuō)是有不同意義的，居民比較會(huì)從生活范圍、重要地標(biāo)或歷史記憶等角度來(lái)界定自己的社區(qū)范圍?？梢酝ㄟ^(guò)舉辦社區(qū)居民活動(dòng)，邀請(qǐng)居民共同為社區(qū)的區(qū)域面積及地理環(huán)境定義。題干中“了解社區(qū)周邊的醫(yī)院、學(xué)校、便利店和公共交通站等情況”屬于了解社區(qū)的地理環(huán)境。故選C。[單選題]41.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)承接了民政部門(mén)委托的“社區(qū)會(huì)客廳”建設(shè)項(xiàng)目。為了推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施，機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人拜訪了項(xiàng)目擬落地社區(qū)的居委會(huì)主任，向其介紹機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目概況，也詢問(wèn)了居委會(huì)工作團(tuán)隊(duì)的情況，期望得到支持。通過(guò)交談，機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人認(rèn)為該居委會(huì)主任性格開(kāi)朗、事業(yè)心強(qiáng)、基層工作經(jīng)驗(yàn)豐富，愿意嘗試新事物。雙方溝通順暢，對(duì)未來(lái)合作充滿信心。從建立和發(fā)展社區(qū)關(guān)系的角度看，機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人上述活動(dòng)的重點(diǎn)是()。A.了解對(duì)方組織運(yùn)作情況B.分析兩個(gè)組織之間關(guān)系C.尋找各自可獲得的利益D.強(qiáng)化規(guī)范雙方合作關(guān)系參考答案：A參考解析：建立和發(fā)展社區(qū)關(guān)系的技巧：1.了解各類(lèi)組織的運(yùn)作情況在與任何組織交往之前，社會(huì)工作者首先要了解影響組織內(nèi)部運(yùn)作的因素。一般來(lái)說(shuō)，組織的行為受到組織的性質(zhì)、目標(biāo)、工作范圍、組織結(jié)構(gòu)、組織規(guī)模和組織文化等因素的影響。根據(jù)題干“拜訪了項(xiàng)目擬落地社區(qū)的居委會(huì)主任，向其介紹機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目概況，認(rèn)為該居委會(huì)主任性格開(kāi)朗、事業(yè)心強(qiáng)、基層工作經(jīng)驗(yàn)豐富，愿意嘗試新事物”等可知選A。2.分析組織間的關(guān)系不同組織間關(guān)系可以分為：交換關(guān)系，權(quán)利依賴(lài)關(guān)系和授權(quán)式關(guān)系3.把握組織間交往準(zhǔn)則包括一般交往準(zhǔn)則和特殊交往準(zhǔn)則4.活用組織接觸的技巧包括注意組織形象的平衡和統(tǒng)一、增加接觸機(jī)會(huì)、求同存異，加強(qiáng)溝通[單選題]42.某街道社工站策劃了“共享園藝，愛(ài)我社區(qū)”居民骨干培養(yǎng)項(xiàng)目，旨在社區(qū)組建一支居民骨干隊(duì)伍，帶領(lǐng)居民“裝點(diǎn)小樓門(mén)，美化大社區(qū)”。社會(huì)工作者在培養(yǎng)居民骨干時(shí)，一般會(huì)從態(tài)度、知識(shí)和行為三個(gè)方面促進(jìn)居民骨干的成長(zhǎng)和進(jìn)步。下列做法中，能夠促進(jìn)其知識(shí)改變的是()。A.協(xié)助居民骨干強(qiáng)化社會(huì)互助價(jià)值觀B.幫助居民骨干提高分析問(wèn)題的能力C.指導(dǎo)居民骨干學(xué)會(huì)表達(dá)關(guān)懷的方法D.教導(dǎo)居民骨干練習(xí)主持會(huì)議的技巧參考答案：B參考解析：在知識(shí)方面，幫助社區(qū)居民或服務(wù)對(duì)象提升理性思考能力。包括掌握社區(qū)生活或共同問(wèn)題的知識(shí)及資料；理解資料之間的相互關(guān)系，并能批判地分析問(wèn)題；在掌握和理解資料的基礎(chǔ)上能夠觸類(lèi)旁通；在正確分析、評(píng)估問(wèn)題的基礎(chǔ)上提出創(chuàng)新性的建議。故B正確。A屬于態(tài)度，CD屬于行為。[單選題]43.某社區(qū)業(yè)主委員會(huì)換屆選舉面臨難以達(dá)到法定最低投票率的情況。為了確保足夠多的居民參與投票，社會(huì)工作者小張努力協(xié)助居委會(huì)積極開(kāi)展居民動(dòng)員工作，但仍然無(wú)法與近一半的居民取得聯(lián)系。接下來(lái)，小張最適宜采用的動(dòng)員方法是()。A.給每個(gè)社區(qū)居民發(fā)信件B.逐門(mén)逐戶當(dāng)面進(jìn)行說(shuō)明C.在居民家門(mén)口張貼通知D.在社區(qū)的中心花園喊話參考答案：B參考解析：不知道居民的姓名及聯(lián)絡(luò)方法1.設(shè)立街頭宣傳站2.逐戶拜訪3.戶外喊話4.召開(kāi)居民大會(huì)已知居民的姓名及聯(lián)絡(luò)方法1.信件2.家訪3.電話聯(lián)絡(luò)根據(jù)題干描述是業(yè)委會(huì)換屆選舉投票，存在的問(wèn)題是投票率低，此時(shí)社工采用的最佳辦法是逐門(mén)逐戶當(dāng)面進(jìn)行說(shuō)明，邀請(qǐng)和鼓勵(lì)對(duì)方參加。這樣可以直接與居民溝通，了解他們的想法和需求，增加他們的參與意愿和信任感。[單選題]44.關(guān)于社會(huì)服務(wù)方案策劃的說(shuō)法，正確的是()。A.策劃分為問(wèn)題分析、需求評(píng)估、方案制定、行動(dòng)計(jì)劃等四個(gè)階段B.策劃由選擇最有效的行動(dòng)策略和設(shè)計(jì)具體的服務(wù)構(gòu)想兩部分組成C.確定理想可行方案后，就可決定資源總需求并進(jìn)行資源爭(zhēng)取工作D.在制訂行動(dòng)計(jì)劃過(guò)程中要討論多種可行方案，并分析限制性因素參考答案：C參考解析：社會(huì)服務(wù)方案的策劃分為4個(gè)階段：?jiǎn)栴}的認(rèn)識(shí)和分析階段、目標(biāo)制定階段、方案安排階段、考慮服務(wù)的評(píng)估，故A錯(cuò)誤。一個(gè)服務(wù)方案計(jì)劃是一幅實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的工作藍(lán)圖。社會(huì)服務(wù)方案策劃一般由評(píng)估服務(wù)對(duì)象的需要、建立具體的服務(wù)目標(biāo)、選擇最有效的行動(dòng)策略、設(shè)計(jì)資源的籌集與分配方案以及向服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的構(gòu)想組成。故B錯(cuò)誤。策劃者確定理想、可行的方案后，就可以決定資源的總需求并進(jìn)行資源的爭(zhēng)取工作，故C正確。制訂各種可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可行性方案。方案制訂者在這個(gè)過(guò)程中主要是討論多種可行的方法，清晰地描述出各種限制，甄別哪些服務(wù)是可行的、有效率的，能有效滿足服務(wù)對(duì)象需要的。這個(gè)階段要盡可能地列出多種可能提供的服務(wù)方案。故D錯(cuò)誤。[單選題]45.社會(huì)工作者老范負(fù)責(zé)服務(wù)社區(qū)精神障礙康復(fù)者。她除了有計(jì)劃開(kāi)展個(gè)案輔導(dǎo)，面向家庭照顧者開(kāi)展小組服務(wù)外，還組建社區(qū)志愿者隊(duì)伍定期探訪服務(wù)對(duì)象。她所在的社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人認(rèn)為老范是位具有高度自主性且能力強(qiáng)的員工，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行激勵(lì)，負(fù)責(zé)人最適宜的做法是()。A.轉(zhuǎn)換工作崗位B.增加工作量C.激發(fā)工作動(dòng)機(jī)D.工作再設(shè)計(jì)參考答案：D參考解析：各種研究都表明，人們的態(tài)度、人格和其他個(gè)人表現(xiàn)具有差異性，因此，管理者要充分認(rèn)識(shí)這種差異，要盡可能根據(jù)個(gè)人的特點(diǎn)分配工作。例如，讓那些既有能力又有意愿的成熟員工承擔(dān)更多或更重要的工作；通過(guò)工作內(nèi)容的擴(kuò)展，降低員工對(duì)工作的倦怠；對(duì)于那些具有高度自主性和足夠能力的員工，可以重新設(shè)計(jì)工作職位（D正確），讓他們能夠有更高的自主性自行決定工作的方法和步驟，由此來(lái)滿足員工的高層次需求和提高其工作動(dòng)力。[單選題]46.社會(huì)工作者在某社區(qū)深入開(kāi)展助老服務(wù)，組建了多方參與的志愿服務(wù)隊(duì)伍，并進(jìn)行管理。在志愿服務(wù)人力資源管理的規(guī)劃中，社會(huì)工作者評(píng)估志愿者隊(duì)伍現(xiàn)狀，設(shè)定中長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，制定了服務(wù)方案。接下來(lái)，社會(huì)工作者還需開(kāi)展的規(guī)劃工作是()。A.編制志愿服務(wù)預(yù)算B.編寫(xiě)志愿服務(wù)說(shuō)明書(shū)C.起草志愿服務(wù)章程D.制定志愿服務(wù)倫理守則參考答案：A參考解析：本題考查志愿服務(wù)人力資源管理的內(nèi)容。志愿服務(wù)人力資源管理的內(nèi)容中，規(guī)劃的內(nèi)容包括，需求評(píng)定、整體性的方案規(guī)劃、階段性的方案規(guī)劃、經(jīng)費(fèi)和相關(guān)的策略，根據(jù)題目描述，已經(jīng)完成了現(xiàn)狀的評(píng)估、目標(biāo)的制訂、方案的制定，故接下來(lái)還需要編制預(yù)算和進(jìn)行宣傳等，故A選項(xiàng)正確。[單選題]47.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)培育了一支志愿服務(wù)隊(duì)為社區(qū)殘障人士提供服務(wù)。為提升服務(wù)成效，社會(huì)工作者進(jìn)行了志愿者人力資源管理。下列做法中，屬于“控制”職能的是()。A.加強(qiáng)對(duì)志愿者投身服務(wù)和奉獻(xiàn)社會(huì)事跡的宣傳B.召開(kāi)座談會(huì)，商討志愿者團(tuán)隊(duì)的年度培訓(xùn)方案C.建立志愿服務(wù)的多項(xiàng)評(píng)估指標(biāo)，定期開(kāi)展成效評(píng)估D.梳理機(jī)構(gòu)對(duì)志愿服務(wù)的需求，了解志愿者參與動(dòng)機(jī)參考答案：C參考解析：本題考查志愿服務(wù)人力資源管理的控制職能。志愿者人力資源管理控制職能包括建立志愿者工作評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和方法、志愿者基本資料建檔、志愿者需求及滿意度評(píng)估，結(jié)合四個(gè)選項(xiàng)C屬于評(píng)估，故選C。A屬于規(guī)劃職能，B屬于組織職能，D屬于規(guī)劃職能。[單選題]48.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)本年度預(yù)算為100萬(wàn)元，計(jì)劃在來(lái)年開(kāi)展新項(xiàng)目。在制訂來(lái)年財(cái)務(wù)預(yù)算時(shí)，理事會(huì)討論決定以100萬(wàn)元作為基礎(chǔ)，漸進(jìn)提高預(yù)算金額，規(guī)劃預(yù)算金額為120萬(wàn)元。上述機(jī)構(gòu)制訂財(cái)務(wù)預(yù)算所采用的方法是()。A.單項(xiàng)預(yù)算法B.直線預(yù)算法C.方案預(yù)算法D.零基預(yù)算法參考答案：A參考解析：?jiǎn)雾?xiàng)預(yù)算法是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)最基本的也是最常用的預(yù)算方法。它以當(dāng)年的預(yù)算作為規(guī)劃來(lái)年預(yù)算的基準(zhǔn)，以漸進(jìn)的方式為基礎(chǔ)規(guī)劃來(lái)年的預(yù)算。根據(jù)題干描述是在本年度的基礎(chǔ)上來(lái)規(guī)劃下一年度的預(yù)算的，所以選A。方案預(yù)算法：這種預(yù)算方法是以某項(xiàng)活動(dòng)計(jì)劃為基礎(chǔ)，根據(jù)方案的需要列明各項(xiàng)開(kāi)支和資源設(shè)備等，編成一份預(yù)算方案，適用于向某些基金會(huì)申請(qǐng)資助。零基預(yù)算法：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)每年開(kāi)始制定下一年度的預(yù)算時(shí)，以沒(méi)有錢(qián)為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)機(jī)構(gòu)在來(lái)年的實(shí)際需要而作出預(yù)算。[單選題]49.為了展現(xiàn)公信力，某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在2022年的年度報(bào)告中，除了說(shuō)明機(jī)構(gòu)履行社會(huì)責(zé)任和義務(wù)的情況、機(jī)構(gòu)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)建設(shè)、社會(huì)工作者的持證狀況和工作表現(xiàn)以及年度財(cái)務(wù)報(bào)告等內(nèi)容外，還應(yīng)包括()。A.政治交代B.服務(wù)交代C.行政交代D.專(zhuān)業(yè)交代參考答案：B參考解析：題干中，說(shuō)明機(jī)構(gòu)履行了社會(huì)責(zé)任和義務(wù)的情況（政治交代），機(jī)構(gòu)內(nèi)組織結(jié)構(gòu)建設(shè)（行政交代），社會(huì)工作者的持證狀況和工作表現(xiàn)（專(zhuān)業(yè)交代）以及年度財(cái)務(wù)報(bào)告（財(cái)務(wù)交代）等內(nèi)容以外，還剩服務(wù)交代。故選B。[單選題]50.經(jīng)過(guò)多年實(shí)踐探索，我國(guó)社會(huì)福利行政體系的運(yùn)行方式呈現(xiàn)出多元主體互動(dòng)的局面，其特點(diǎn)也在發(fā)生變化。關(guān)于我國(guó)社會(huì)福利行政體系的特點(diǎn)，下列說(shuō)法正確的是()。A.社會(huì)政策對(duì)象在參與政策過(guò)程中表現(xiàn)被動(dòng)B.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)能夠直接主導(dǎo)社會(huì)福利提供C.自上而下的政策主導(dǎo)模式限制了專(zhuān)業(yè)化發(fā)展D.逐漸形成政府主導(dǎo)下的政府與社會(huì)合作方式參考答案：D參考解析：本題考查我國(guó)社會(huì)福利行政體系的特點(diǎn)。我國(guó)社會(huì)福利行政體系的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下3點(diǎn)：①?gòu)?qiáng)調(diào)“以人民為中心”的執(zhí)政理念②從政府主導(dǎo)向政府-社會(huì)合作的社會(huì)福利行政模式發(fā)展（D選項(xiàng)正確）③社會(huì)福利行政的專(zhuān)業(yè)化[單選題]51.某區(qū)5個(gè)街道社工站的負(fù)責(zé)人都具有豐富的一線服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，他們每月定期開(kāi)會(huì)，輪流組織督導(dǎo)活動(dòng)，就所遇到的專(zhuān)業(yè)服務(wù)和管理議題進(jìn)行討論，互相激勵(lì)，彼此借鑒，形成有價(jià)值的工作策略。該督導(dǎo)方式是()。A.科際督導(dǎo)B.團(tuán)體督導(dǎo)C.個(gè)別督導(dǎo)D.同輩督導(dǎo)參考答案：D參考解析：同輩督導(dǎo)是指具有相同需求、觀點(diǎn)或技術(shù)層次的個(gè)人和一群社會(huì)工作者，通過(guò)個(gè)別互惠方式或團(tuán)體討論方式進(jìn)行的互動(dòng)過(guò)程。參與互動(dòng)的成員不一定來(lái)自同一機(jī)構(gòu)或同一工作團(tuán)隊(duì)。根據(jù)題干描述為5個(gè)街道社工站的負(fù)責(zé)人定期開(kāi)會(huì)，輪流組織，說(shuō)明采用的是同輩督導(dǎo)的方式。故選D。團(tuán)體督導(dǎo)是一名督導(dǎo)者和數(shù)名被督導(dǎo)者以小組討論的方式，定期(通常是每周、每?jī)芍芑蛎總€(gè)月舉行一次，每次一至兩個(gè)小時(shí))舉行討論會(huì)議。個(gè)別督導(dǎo)是最傳統(tǒng)的督導(dǎo)方式，由一名督導(dǎo)者對(duì)一名被督導(dǎo)者用面對(duì)面的方式，定期、定時(shí)(每周或每?jī)芍芤淮?，每次半個(gè)小時(shí)至一個(gè)小時(shí))舉行討論。另外視情況需要，也會(huì)有一些不定期的督導(dǎo)會(huì)議。[單選題]52.社會(huì)工作者小林在為某困境兒童家庭服務(wù)時(shí)，孩子的奶奶因?yàn)樾×譀](méi)有給予她家物質(zhì)幫助，對(duì)他十分冷淡，甚至惡語(yǔ)相向，還不斷投訴他，導(dǎo)致小林在社區(qū)開(kāi)展工作時(shí)困難重重。小林覺(jué)得自己不被理解，很委屈，向督導(dǎo)者老張求助。老張幫助小林分析了孩子奶奶的個(gè)人成長(zhǎng)歷程、情緒和認(rèn)知狀況，講解了如何與服務(wù)對(duì)象建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系的方法和技巧。從教育性督導(dǎo)的內(nèi)容看，老張教導(dǎo)的是()。A.工作過(guò)程知識(shí)B.社會(huì)問(wèn)題知識(shí)C.情緒管理方法D.時(shí)間管理方法參考答案：A參考解析：本題考查教育性督導(dǎo)的內(nèi)容。社會(huì)工作督導(dǎo)的教育性功能要求督導(dǎo)者不僅要提供被督導(dǎo)者完成工作所需的知識(shí)，并要協(xié)助社會(huì)工作者由“知”轉(zhuǎn)為“行”。從題干中“老張幫助小林分析了孩子奶奶的個(gè)人成長(zhǎng)歷程、情緒和認(rèn)知狀況，講解了如何與服務(wù)對(duì)象建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系的方法和技巧”可以看出，老張教導(dǎo)的是工作過(guò)程知識(shí)。這是教育性督導(dǎo)的重要內(nèi)容之一。旨在教導(dǎo)助人的有關(guān)技巧。故A選項(xiàng)正確。[單選題]53.下列督導(dǎo)情境中，體現(xiàn)支持性督導(dǎo)的是()。A.督導(dǎo)者為督導(dǎo)對(duì)象講解服務(wù)提供中如何體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)元素B.督導(dǎo)者和督導(dǎo)對(duì)象討論與村委會(huì)主任建立關(guān)系的技巧C.督導(dǎo)者向督導(dǎo)對(duì)象了解服務(wù)進(jìn)度及過(guò)程中遇到的困難D.督導(dǎo)者讓督導(dǎo)對(duì)象回顧服務(wù)對(duì)象對(duì)其表達(dá)感謝的話語(yǔ)參考答案：D參考解析：本題考查支持性督導(dǎo)的內(nèi)容。支持性督導(dǎo)指的是，通過(guò)提供壓力疏導(dǎo)和情感支持，激發(fā)督導(dǎo)對(duì)象的工作熱情，營(yíng)造安全和信任的工作氛圍，提高督導(dǎo)對(duì)象的工作成就感、自我價(jià)值感和專(zhuān)業(yè)歸屬感。D選項(xiàng)，督導(dǎo)者讓督導(dǎo)對(duì)象回顧服務(wù)對(duì)象對(duì)其表達(dá)感謝的話語(yǔ)，這是一種通過(guò)強(qiáng)化正面反饋來(lái)提升督導(dǎo)對(duì)象自信心和滿意度的方法，也是支持性督導(dǎo)的常用技巧之一。ABC屬于教育性督導(dǎo)，D屬于支持性督導(dǎo)的發(fā)現(xiàn)成效。[單選題]54.高級(jí)社會(huì)工作師老李受某街道邀請(qǐng)，對(duì)5位持有助理社會(huì)工作師證書(shū)的居委會(huì)委員進(jìn)行督導(dǎo)，期望提高社區(qū)工作者的能力。老李在首次會(huì)談中發(fā)現(xiàn)他們基層工作經(jīng)驗(yàn)豐富，處理了不少?gòu)?fù)雜問(wèn)題，但也因?yàn)樾姓蝿?wù)工作量大且要求高而多有抱怨，工作成就感低。通過(guò)交流，老李找到了督導(dǎo)起始點(diǎn)，下一步老李適宜開(kāi)展的工作是()。A.增進(jìn)彼此之間熟悉感B.清晰雙方角色和期待C.分享經(jīng)驗(yàn)和答疑解惑D.回顧學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)過(guò)程參考答案：B參考解析：本題考查督導(dǎo)過(guò)程的步驟和內(nèi)容。從督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者相互影響的過(guò)程看，督導(dǎo)過(guò)程可分為4個(gè)階段：督導(dǎo)前期、開(kāi)展期、工作期和終結(jié)期。督導(dǎo)前期是督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者建立關(guān)系的基礎(chǔ)期，這一時(shí)期最重要的任務(wù)是相互熟悉。督導(dǎo)者在這個(gè)時(shí)期一般通過(guò)直接面談了解被督導(dǎo)者的家庭、所受專(zhuān)業(yè)教育、工作經(jīng)驗(yàn)、以往的經(jīng)歷等,督導(dǎo)者通過(guò)了解被督導(dǎo)者的處境找到督導(dǎo)的起始點(diǎn)，簡(jiǎn)單明白地說(shuō)明自己的工作方法和目的，讓被督導(dǎo)者放松心情、接受督導(dǎo)。根據(jù)題干描述“通過(guò)交流，老李找到了督導(dǎo)起始點(diǎn)”說(shuō)明督導(dǎo)前期的工作已經(jīng)完成，接下來(lái)進(jìn)入開(kāi)展期，開(kāi)展期的重要任務(wù)是建立互相信任和雙方同意的督導(dǎo)形式，并以口頭或書(shū)面的形式確定。督導(dǎo)者要和被督導(dǎo)者一起分享督導(dǎo)的目的，清楚描述雙方的角色、期望與要求，并征求被督導(dǎo)者的意見(jiàn)。故選B。A屬于督導(dǎo)前期。C屬于工作期。D屬于終結(jié)期。[單選題]55.社會(huì)工作者小顏正在對(duì)家庭暴力中的施暴者進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)。機(jī)構(gòu)督導(dǎo)者老林在每次督導(dǎo)會(huì)談中都詳細(xì)了解小顏的服務(wù)進(jìn)度和面臨的困難，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并與小顏共同面對(duì)，尋求解決辦法。從社會(huì)工作者督導(dǎo)過(guò)程看，老林所運(yùn)用的技巧是()。A.分享感受B.開(kāi)展話題C.相互契合D.訂立協(xié)議參考答案：C參考解析：相互契合是指督導(dǎo)者每次督導(dǎo)中都要用一定時(shí)間了解和關(guān)心被督導(dǎo)者的處境。相互契合的重點(diǎn)在于尋求問(wèn)題和面對(duì)要處理的問(wèn)題。無(wú)論是什么類(lèi)型的問(wèn)題，督導(dǎo)者都要勇敢地和被督導(dǎo)者共同面對(duì)，商量解決的辦法，并在督導(dǎo)過(guò)程中公開(kāi)提出，還要及時(shí)處理被督導(dǎo)者在討論過(guò)程中的怨氣和背后的苦衷。只有公開(kāi)、理性地討論問(wèn)題，溝通才能有效果，督導(dǎo)者和被督導(dǎo)者也才能因此建立彼此信賴(lài)的關(guān)系。結(jié)合題干“及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并與小顏共同面對(duì)，尋求解決辦法?！笨芍xC。[單選題]56.社會(huì)工作者小鄭計(jì)劃研究留守女童自我保護(hù)能力建設(shè)項(xiàng)目的干預(yù)效果。下列研究功能中，屬于服務(wù)對(duì)象層面的是()。A.促進(jìn)兒童保護(hù)理論的實(shí)踐運(yùn)用B.豐富留守女童自我保護(hù)的知識(shí)C.倡導(dǎo)社會(huì)關(guān)注留守女童的權(quán)益D.總結(jié)反思項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的不足參考答案：B參考解析：在專(zhuān)業(yè)層面上，社會(huì)工作研究可以改善社會(huì)工作實(shí)踐和提升社會(huì)理論.在社會(huì)層面，社會(huì)工作研究可以推進(jìn)社會(huì)福利和促進(jìn)公正。在對(duì)象層面上，社會(huì)工作研究可以治療和預(yù)防社會(huì)問(wèn)題乃至社會(huì)危機(jī)，并協(xié)助服務(wù)對(duì)象在能力和意識(shí)層面得以提升。題目問(wèn)的是服務(wù)對(duì)象層面，AD屬于專(zhuān)業(yè)層面，C屬于社會(huì)層面，B屬于服務(wù)對(duì)象層面，故選B。[單選題]57.關(guān)于定性研究特點(diǎn)的說(shuō)法，正確的是()。A.定性研究強(qiáng)調(diào)應(yīng)事先設(shè)定明確的研究假設(shè)B.定性研究強(qiáng)調(diào)運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化的工具收集資料C.定性研究的研究者注重研究成果的普遍指導(dǎo)意義D.定性研究的研究者注重將被研究對(duì)象視為自己人參考答案：D參考解析：定量研究很大程度上扣除了研究者對(duì)研究對(duì)象的影響，研究者往往被研究對(duì)象視為外人。定性研究則把自然情境作為資料源泉，花費(fèi)相當(dāng)多時(shí)間深入具體情境中，研究者對(duì)自己行為及與研究對(duì)象之間的關(guān)系進(jìn)行動(dòng)態(tài)反思和調(diào)適，盡量設(shè)法將被研究對(duì)象視為自己人。故選D。ABC都屬于定量研究的特點(diǎn)。[單選題]58.某城區(qū)計(jì)劃開(kāi)展一次居民環(huán)保觀念與行為調(diào)查。負(fù)責(zé)該調(diào)查的社會(huì)工作者在訪問(wèn)員培訓(xùn)會(huì)上講道：“這次調(diào)查問(wèn)卷主要包括三個(gè)部分，共20個(gè)調(diào)查問(wèn)題。第一個(gè)部分是收集居民個(gè)人基本信息，第二個(gè)部分是了解居民的環(huán)保意識(shí)，第三個(gè)部分是考察居民關(guān)于垃圾分類(lèi)的知識(shí)與行為……”。上述社會(huì)工作者講解的內(nèi)容是()。A.介紹研究背景B.演練訪問(wèn)技巧C.明確工作態(tài)度D.說(shuō)明問(wèn)卷內(nèi)容參考答案：D參考解析：研究者要對(duì)訪問(wèn)員進(jìn)行培訓(xùn)。介紹研究背景、說(shuō)明問(wèn)卷內(nèi)容、明確工作態(tài)度、演練訪問(wèn)技巧、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)互動(dòng)是訪問(wèn)員培訓(xùn)的主要內(nèi)容。根據(jù)題干“第一部分、第二部分、第三部分”可知為介紹問(wèn)卷內(nèi)容，故選D。[單選題]59.社會(huì)工作者老姚計(jì)劃為某鄉(xiāng)村小學(xué)三年級(jí)的20名留守兒童開(kāi)展成長(zhǎng)小組服務(wù)，旨在提高留守兒童的自信心。為科學(xué)評(píng)估小組工作的成效，老姚準(zhǔn)備運(yùn)用前后測(cè)控制組設(shè)計(jì)的方法開(kāi)展研究。為此，老姚在開(kāi)設(shè)小組之前需要做的是()。A.運(yùn)用自信量表對(duì)20名留守兒童進(jìn)行測(cè)評(píng)，得分較低的作為實(shí)驗(yàn)組B.運(yùn)用自信量表對(duì)20名留守兒童進(jìn)行測(cè)評(píng)，得分較高的作為實(shí)驗(yàn)組C.隨機(jī)將20名留守兒童分為實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組，并用量表測(cè)量?jī)和淖孕潘紻.將20名留守兒童作為實(shí)驗(yàn)組，再隨機(jī)選出自信水平相近的兒童作為對(duì)照組參考答案：C參考解析：本題考查前后測(cè)控制組設(shè)計(jì)。前后測(cè)控制組設(shè)計(jì)就是先把對(duì)象隨機(jī)分配到實(shí)驗(yàn)組和控制組，然后測(cè)量?jī)山M某指標(biāo)的水平，再對(duì)實(shí)驗(yàn)組進(jìn)行某種干預(yù)，此后對(duì)兩組再測(cè)。實(shí)驗(yàn)組該指標(biāo)的前后變化與控制組該指標(biāo)的前后變化之間的差異，就視為干預(yù)效果。老姚在開(kāi)設(shè)小組之前需要做的是隨機(jī)將20名留守兒童分為實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組，并用量表測(cè)量?jī)和淖孕潘健Ｍㄟ^(guò)隨機(jī)分組和量表測(cè)量，可以消除其他變量的干擾，也可以為后期的數(shù)據(jù)分析提供基線數(shù)據(jù)。故C選項(xiàng)正確。[單選題]60.社會(huì)工作者小魏計(jì)劃運(yùn)用焦點(diǎn)小組訪談法來(lái)了解殘聯(lián)工作人員、殘障人士及其家屬對(duì)現(xiàn)有助殘服務(wù)的看法與期待。小魏的下列做法中，正確的是()。A.在訪談前應(yīng)告知訪談對(duì)象注意發(fā)言的分寸B.在開(kāi)展訪談時(shí)應(yīng)關(guān)注訪談對(duì)象之間的互動(dòng)C.安排殘聯(lián)工作人員、殘障人士及其家屬一起共同參加訪談D.在引導(dǎo)訪談對(duì)象積極地表達(dá)意見(jiàn)時(shí)，主動(dòng)分享自己的想法參考答案：B參考解析：本題考查焦點(diǎn)小組訪談法的特點(diǎn)和技巧。焦點(diǎn)小組是將許多對(duì)象放在一起同時(shí)進(jìn)行的集體訪問(wèn)。焦點(diǎn)小組的訪問(wèn)過(guò)程不僅是訪問(wèn)者和被訪問(wèn)者的互動(dòng)過(guò)程，而且是被訪問(wèn)者之間的互動(dòng)過(guò)程。故B選項(xiàng)正確。[多選題]1.近年來(lái)，一些城市在殯葬服務(wù)領(lǐng)域引入社會(huì)工作服務(wù)，為逝者家屬開(kāi)展哀傷輔導(dǎo)，對(duì)殯儀館員工進(jìn)行人文關(guān)懷和溝通技巧培訓(xùn)，綜合多種理論建構(gòu)了本土化的服務(wù)方式。從社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)化發(fā)展的角度看，上述做法體現(xiàn)了社會(huì)工作的()。A.工作對(duì)象拓展B.目標(biāo)模式變化C.專(zhuān)業(yè)方法發(fā)展D.整合發(fā)展取向E.服務(wù)模式形成參考答案：AC參考解析：城市在殯葬服務(wù)領(lǐng)域引入了社會(huì)工作服務(wù)，為逝者家屬開(kāi)展哀傷輔導(dǎo)，對(duì)殯儀館員工進(jìn)行人文關(guān)懷和溝通技巧培訓(xùn)，體現(xiàn)了工作對(duì)象的擴(kuò)展，故A正確。綜合多種理論，注構(gòu)了本土化的服務(wù)方式，體現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)方式的發(fā)展，故C正確。[多選題]2.社會(huì)工作者擬采用變遷型學(xué)校社會(huì)工作方式為流動(dòng)兒童提供服務(wù)。下列服務(wù)中，屬于變遷型學(xué)校社會(huì)工作方式的有()。A.促進(jìn)家庭和學(xué)校間的聯(lián)系并提供追蹤服務(wù)B.建立微信公眾號(hào)定期推送學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)C.成立學(xué)習(xí)互助小組幫助學(xué)生熟悉當(dāng)?shù)亟滩腄.對(duì)初中厭學(xué)學(xué)生提供情緒支持和矯正服務(wù)E.開(kāi)展成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)以幫助學(xué)生融入城市生活參考答案：CE參考解析：治療型學(xué)校社會(huì)工作，是針對(duì)"問(wèn)題學(xué)生"失常的心理和行為而開(kāi)展的工作，其目的是幫助他們解決問(wèn)題、正常發(fā)展；D不選。變遷型學(xué)校社會(huì)工作，是幫助學(xué)生適應(yīng)劇烈的社會(huì)變遷而開(kāi)展的工作，包括各種輔導(dǎo)活動(dòng)；社區(qū)—學(xué)校社會(huì)工作是把社會(huì)工作延伸到學(xué)校之外，包括聯(lián)系學(xué)生家長(zhǎng)、實(shí)現(xiàn)家校溝通、對(duì)離校學(xué)生提供追蹤服務(wù)、開(kāi)展社區(qū)教育以利于學(xué)生學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)等。隨著社會(huì)變遷的加劇、社會(huì)價(jià)值的多樣化，青少年學(xué)生遇到的自身發(fā)展方面的問(wèn)題越來(lái)越多，學(xué)校社會(huì)工作也變得越來(lái)越重要。AB不選[多選題]3.社會(huì)工作者倫理守則是對(duì)社會(huì)工作者在實(shí)踐中的一般規(guī)定，指導(dǎo)社會(huì)工作者“應(yīng)該做什么和不應(yīng)該做什么”，其主要作用有()。A.維護(hù)社會(huì)正義B.幫助社會(huì)工作者規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)C.保護(hù)服務(wù)對(duì)象的權(quán)益D.推動(dòng)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的能力建設(shè)E.促進(jìn)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的健康發(fā)展參考答案：ACDE參考解析：本題考查社會(huì)工作者倫理守則的作用。社會(huì)工作倫理守則的主要作用包括：(1)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的權(quán)益。(2)幫助社會(huì)工作者解決倫理難題。(3)促進(jìn)專(zhuān)業(yè)的健康發(fā)展。(4)促進(jìn)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的能力建設(shè)。(5)維護(hù)社會(huì)正義。[多選題]4.社會(huì)工作者小周在一次個(gè)案面談中得知，服務(wù)對(duì)象小李已成功戒毒，但在吸毒期間染上了艾滋病。小李因?yàn)楹ε率テ拮?，要求小周一定為他保密。妻子則經(jīng)常向小周抱怨小李行為怪異，對(duì)自己感情冷淡，懷疑他對(duì)婚姻不忠，并希望通過(guò)懷孕來(lái)保全自己的婚姻和家庭。根據(jù)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理，小周宜采取的做法有()。A.將小李的病情直接告知其妻子，請(qǐng)她多加關(guān)注B.為小李疏導(dǎo)情緒，減輕精神壓力積極面對(duì)問(wèn)題C.征得小李同意后，為他介紹病友自助互助小組D.將小李的全部情況在機(jī)構(gòu)個(gè)案報(bào)告會(huì)議中討論E.與小李的妻子探討該如何維系他們的婚姻關(guān)系參考答案：BC參考解析：本題考查社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理在實(shí)踐中的應(yīng)用。小周宜采取的做法有為小李疏導(dǎo)情緒。減輕精神壓力積極面對(duì)問(wèn)題和征得小李同意后，為他介紹病友自助互助小組，這是符合社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理的做法，也是尊重服務(wù)對(duì)象自決和保密性的做法。故B、C項(xiàng)正確。[多選題]5.小王是大一新生，性格內(nèi)向，家境優(yōu)裕，上高中時(shí)因看不慣宿舍同學(xué)的衛(wèi)生習(xí)慣選擇走讀。上大學(xué)后，小王因?yàn)椴贿m應(yīng)集體生活，開(kāi)始失眠，食欲下降，身體急劇消瘦，精神狀態(tài)越來(lái)越差。宿舍同學(xué)發(fā)現(xiàn)小王的情況后，主動(dòng)關(guān)心他，幫助其改善失眠狀況，提升睡眠質(zhì)量。關(guān)于同輩群體的特點(diǎn)及其對(duì)個(gè)體行為影響的說(shuō)法，正確的有()。A.宿舍同學(xué)的支持能夠幫助小王盡快適應(yīng)集體生活B.宿舍應(yīng)當(dāng)建立嚴(yán)格的熄燈制度以約束同學(xué)的行為C.小王應(yīng)接受宿舍同學(xué)的行為習(xí)慣，以便融入集體D.小王與宿舍內(nèi)的每一位同學(xué)的地位應(yīng)該是平等的E.小王睡眠改善后，對(duì)宿舍生活有了較強(qiáng)的認(rèn)同性參考答案：AD參考解析：本題考查同輩群體。同輩群體的特點(diǎn)有：(1)平等性（D正確）。(2)開(kāi)放性。(3)認(rèn)同性。(4)獨(dú)特性。同輩群體對(duì)個(gè)體行為的發(fā)展具有重要作用：首先，它對(duì)個(gè)體的認(rèn)知發(fā)展、行為塑造、情緒表達(dá)、精神追求及支持系統(tǒng)均有直接影響（A正確）；其次，同輩群體往往有一套自己的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)這些標(biāo)準(zhǔn)與社會(huì)主流的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)一致時(shí)，會(huì)有利于群體成員形成積極的行為，但當(dāng)這些標(biāo)準(zhǔn)與社會(huì)主流的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)不一致時(shí)，會(huì)對(duì)群體成員的行為起消極影響；最后，伴隨個(gè)體的成長(zhǎng)，同輩群體在不同的社會(huì)系統(tǒng)中扮演著不同的角色，這種角色的多樣化對(duì)群體成員來(lái)說(shuō)具有多種意義。B選項(xiàng)明顯錯(cuò)誤，排除。C選項(xiàng)前半句的描述是錯(cuò)誤的，不選。E選項(xiàng)，認(rèn)同性，題干的描述并沒(méi)有體現(xiàn)，題干中只描述了宿舍同學(xué)關(guān)心幫助小王改善了失眠狀況，提升了睡眠質(zhì)量，故不選E。[多選題]6.服務(wù)對(duì)象陳先生因工受傷致肢體殘疾，失去工作。社會(huì)工作者上門(mén)走訪時(shí)了解到，陳先生的大兒子16歲，輟學(xué)后靠打零工生活；小兒子6歲，還未上學(xué)；妻子外出不歸，兩個(gè)孩子無(wú)人照顧，衣著臟亂，家中無(wú)人收拾，雜物堆積。陳先生殘疾后深感自卑，不愿與親友鄰居來(lái)往，也不想接受政府救助。下列社會(huì)工作者對(duì)陳先生問(wèn)題的分析，符合系統(tǒng)理論的有()。A.陳先生因身體殘疾減少了與親友和鄰居的交往，與非正式系統(tǒng)的關(guān)系疏離B.陳先生很少與政府和社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)接觸，未能從正式系統(tǒng)獲得有效的支持C.陳先生妻子離家、大兒子輟學(xué)、小兒子無(wú)人照顧，家庭呈整體性結(jié)構(gòu)失能D.陳先生的自我評(píng)價(jià)低，認(rèn)知系統(tǒng)失調(diào)，是他不愿意與外界接觸的根本原因E.陳先生對(duì)外部支持系統(tǒng)認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致長(zhǎng)期的無(wú)力感，形成消極應(yīng)對(duì)模式參考答案：ABCE參考解析：本題考查系統(tǒng)理論在家庭問(wèn)題分析中的應(yīng)用和內(nèi)容。系統(tǒng)理論的核心觀點(diǎn)在于它以整體的視角來(lái)看待人和社會(huì)，而不是將人和社會(huì)分割開(kāi)來(lái)。在系統(tǒng)理論看來(lái)，系統(tǒng)在動(dòng)態(tài)的變化過(guò)程中維持穩(wěn)定和平衡，系統(tǒng)內(nèi)部的子系統(tǒng)之間不是簡(jiǎn)單的線性聯(lián)系，而是存在著多元互動(dòng)或互為因果的循環(huán)關(guān)系。選項(xiàng)A、B、C和E，從不同層面考察了陳先生家庭系統(tǒng)內(nèi)外部各種因素對(duì)其功能性影響，也反映了系統(tǒng)理論的基本概念和原則，如整體性、互動(dòng)性、開(kāi)放性、適應(yīng)性等。D選項(xiàng)認(rèn)為問(wèn)題是陳先生個(gè)人的認(rèn)知系統(tǒng)失調(diào)造成的，忽視了其他系統(tǒng)的作用，說(shuō)法錯(cuò)誤，故排除。[多選題]7.小曼因失戀導(dǎo)致心情煩躁，情緒低落，面對(duì)家人的安慰愈發(fā)煩躁。小曼腦海中時(shí)常浮現(xiàn)前男友與她分手的場(chǎng)景，覺(jué)得人生沒(méi)有意義，時(shí)常失眠，甚至想要自殺。小曼在朋友的陪伴下向社會(huì)工作者求助。根據(jù)危機(jī)介入的基本原則，社會(huì)工作者適宜的做法有()。A.辨識(shí)小曼面臨的危機(jī)及其危險(xiǎn)程度B.辨識(shí)小曼的錯(cuò)誤想法，幫助其改變C.贊賞小曼尋求幫助的行動(dòng)，強(qiáng)化信心D.協(xié)助小曼覺(jué)察家人和朋友對(duì)她的關(guān)心E.引導(dǎo)小曼探索經(jīng)歷失戀對(duì)生活的意義參考答案：ACDE參考解析：本題考查危機(jī)介入的基本原則。危機(jī)介入的基本原則：(1)及時(shí)處理。(2)限定目標(biāo)。(3)輸入希望。(4)提供支持。(5)恢復(fù)自尊。(6)培養(yǎng)自主能力。選項(xiàng)A、C、D、E是符合危機(jī)介入基本原則的做法，可以幫助小曼恢復(fù)平衡和自我控制。B選項(xiàng)是認(rèn)知行為理論，故排除。[多選題]8.小郭大學(xué)畢業(yè)后，一直未找到工作，整日在家打游戲，其母親尋求社會(huì)工作者大林的幫助。經(jīng)過(guò)3個(gè)月的服務(wù)，小郭的行為有所改善，服務(wù)目標(biāo)基本達(dá)成，進(jìn)入結(jié)案階段。此時(shí)，大林適當(dāng)?shù)淖龇ㄓ?)。A.征詢小郭母親意見(jiàn)，決定是否結(jié)案B.提前告知小郭結(jié)束個(gè)案服務(wù)的時(shí)間C.與小郭一起尋找打游戲之外的生活安排D.與小郭電話商討結(jié)案后跟進(jìn)服務(wù)的計(jì)劃E.告訴小郭因時(shí)間原因而不得不終止個(gè)案服務(wù)參考答案：BD參考解析：在結(jié)束階段，服務(wù)對(duì)象面對(duì)專(zhuān)業(yè)服務(wù)的結(jié)束都會(huì)出現(xiàn)不同程度的心理矛盾。為了幫助服務(wù)對(duì)象順利面對(duì)服務(wù)工作的結(jié)束，社會(huì)工作者需要做好以下4項(xiàng)工作:一是預(yù)先告知服務(wù)對(duì)象，讓服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)結(jié)束做好準(zhǔn)備（B正確）；二是鞏固服務(wù)對(duì)象在已經(jīng)開(kāi)展的服務(wù)工作中獲得的改變和進(jìn)步；三是與服務(wù)對(duì)象一起進(jìn)一步探討影響問(wèn)題解決的因素，為服務(wù)對(duì)象結(jié)案之后獨(dú)立面對(duì)問(wèn)題做好準(zhǔn)備﹔四是鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象表達(dá)結(jié)案時(shí)的情緒，與服務(wù)對(duì)象一起探討結(jié)案后的跟進(jìn)服務(wù)（D正確）。[多選題]9.朱女士與馮先生育有一雙兒女，兒子康康上小學(xué)，女兒妞妞上幼兒園。夫