文件2月窮游在舉留學生宿舍誕例

窮游網電子商務網站分析劉榮榮2013202915

文字編輯+ppt制作張書煥2013202917

網站框架+ppt制作CONTENTS01網站內容02網站框架04對比分析03運營分析網站內容01WEBSITE

CONTENT窮游誕生釋疑舉例第1部分網站簡介網站結構什么是窮游窮游不僅僅是一個網站，而且還是一種出游方式，一種生活態(tài)度。窮游之前，沒有人把窮和游兩個字放在一起來用。這種改變，表達了中國主力用戶多樣化和個性化的需要。窮游希望更多中國人的旅途永無窮盡，以自己的眼光和視角了解外面的世界。窮游窮游的誕生窮游窮游的誕生，來源于來到德國深造的創(chuàng)始人—肖異想帶著他的女朋友游遍歐洲的夢想，但是在經濟條件的限制下，他根本無法支持兩個人的歐洲環(huán)游。而在當時，歐洲很多酒店和航空公司為了促銷和聚攏人氣，都會大力度地促銷，如果善加利用，旅游成本將大大降低。于是，肖異開始注意這類信息的搜集。久而久之，這部分資料達到了相當的積累，肖異便萌生了與人分享的念頭，于是就開創(chuàng)了窮游的前身-窮游歐洲網。創(chuàng)立后網站的客戶反響很大，逐漸做大，2006年，更名為窮游，并開始引入北美等其他地區(qū)的旅游信息分享,2008年，回國后的肖異在北京成立了北京窮游天下科技發(fā)展有限公司，而在當時，窮游天下除肖異與周彤以外僅有兩名員工，短短的一年，就實現盈利70萬元。于是“高質量、高性價比的海外游”的定位也得到了認可，這恰恰也就是窮游的商業(yè)模式，用海量信息吸引客戶群體，依托龐大的客戶群尋找更為優(yōu)質的旅游服務資源，并鼓勵用戶再次分享，從而豐富信息庫內涵。如此，整個信息流形成了一個閉環(huán)，網站得以發(fā)展壯大，據稱，在海外70%的華人登陸過窮游，或瀏覽或計劃出行。發(fā)展歷程釋疑例2月窮游在舉德國漢堡市中國留學生宿舍誕生，最初網站名稱窮游歐洲，主要內容涉及在歐洲的自助游，用戶來自歐洲華人及留學生。20042006網站由“窮游歐洲”改名為“窮游”，加入了其他各大洲的自助游內容。開始受到中國大陸旅游愛好者的關注。7月中央電視臺國際頻道“環(huán)球360”欄目對“窮游”做了專題報道，窮游在中國大陸的影響力進一步擴大。9月窮游被《三聯生活周刊》評為“對華人最有用的旅游網站”之一。發(fā)展歷程201020135月窮游推出免費、國人原創(chuàng)的中文旅行指南《窮游錦囊》，受到出境自助游客熱烈反響。3月窮游推出聚合出境游供應商尾單的平臺“窮游折扣”。6月窮游完成阿里巴巴領投，摯信資本跟投的千萬美元B輪融資。8月窮游推出核心產品“行程助手”，幫助出境游用戶最方便的制定旅行計劃。12月窮游被“新浪科技”評為“2013年最佳創(chuàng)業(yè)公司”發(fā)展歷程20142015窮游推出基于全部PC端內容的整合型移動應用---窮游APP。窮游與全球最大退稅公司環(huán)球藍聯達成合作,推出環(huán)球藍藍聯窮游聯名卡。窮游十周年。窮游與全球領先的創(chuàng)新科技企業(yè)Uber達成海外戰(zhàn)略合作，與窮游核心產品行程助手完成API接口對接，旨在解決海外游交通痛點。3月21日窮游網與中國國家地理聯合舉辦“發(fā)現最世界”2014-2015全球榜單頒獎禮。第1部分網站簡介網站結構窮游指南窮游錦囊是窮游er撰寫的出境指南，其中的內容很詳細也很實用，包括窮游er的忠告和關于背景和景點知識、當地情況、行程前的準備于裝備、行前須知與安全、行程路線、語言幫助等實用信息、衣食住行的供給以及地圖等方面的有價值的資訊。目的地窮游目的地分為亞洲、歐洲、非洲、北美洲、南美洲、大洋洲、南極洲，同時根據窮游er不同的需求，通過這些板塊文藝行走、品米其林、暑假去哪、快樂孩童、世博主題、音樂旅途、攝影天堂和旅購歐洲來進行推薦比較好和有特色的產品。窮游社區(qū)1234例論壇包括窮游天下、歐洲、釋亞洲、美洲和南極、大洋洲、非洲、興趣小組和后院等。疑舉？問答來自于各個論壇版塊的窮游er關于旅途的一些問題。微錦囊收集來自各個窮游er對自己旅游過的目的地主題有價值的推薦。窮游出品是適用于窮游er窮游旅途時的產品和一些靈感來自于窮游er的原創(chuàng)服飾等產品。窮游預訂機票特價酒店保險VISA簽證華人旅館郵輪預訂攻略 游記窮游網里有很多窮游er發(fā)的游記攻略，你可以瀏覽到很多旅行中的故事，愛情，自由，探索，文化等。并且從別人分享的游記中可以制作自己的旅游攻略，讓自己的旅程變得更快樂。窮游er窮

游窮游網設立了關于窮游er的一個主題-每日光榮榜，其中包括了所有窮游er在窮游網中所涉及的內容，包括記錄其所有去過的國家和景點的足跡與點評、微錦囊、帖子、照片問答、和行程計劃等內容，通過窮游er的一系列的資訊可以讓想要窮游的旅客找尋自己可信又有價值可用的信息，讓窮游er們可以互相幫助；同時又幫助窮游er記錄了這一生的足跡，非常有價值和意義。窮游行程助手通過智能推薦引擎，幫助旅行者最快捷制定旅行計劃并完成相關產品預定的工具，并可以實時同步到

APP且支持導出PDF?；谇f窮游er的旅行經驗，智能推薦全球

20萬目的地，一鍵添加推薦線路，景點和酒店?；趶姶蟮牡貓D功能查找好玩的景點和美食以及最符合行程。窮游折扣窮游折扣是針對窮游用戶推出的出境游尾貨聚合平臺。匯集全球最給力優(yōu)惠的旅行特價機票、酒店、郵輪等出境游超值折扣精選。02SITE

FRAMEWORK網站框架運營分析OPERATION

ANALYSIS03營銷模式窮游

APP窮游錦囊行程助手窮游折扣營銷產品運營模式分析結論運營模式，簡單來說，窮游就是中文海外自助游信息的接入平臺，如今網站上的信息被結構化地分為目的地、論壇、問答、行程助手以及相關移動應用。目的地可以幫助有出行計劃的用戶，尋找自己想要去的地方，論壇可以幫助搜羅其他旅行者分享的攻略。問答可以減少客戶在海量信息的論壇中想要獲取一些答案而費力的尋找，通過問答的形式獲取，簡單又方便。行程助手以及移動端的應用是為旅行者制定旅行路線和提供在旅游中所需使用的一些工具。窮游的內容產品分為兩塊，一塊是為了滿足用戶20%的長尾個性化需求，一塊是滿足用戶共同的80%的出行需求?，F在的內容很龐雜，窮游通過產品去把這些龐雜的內容結構化，比如通過目的地，通過問答，通過論壇來處理，這樣結構化和數據處理過后的信息，用戶尋找起來會比較容易。錦囊的實用性所在，就是能夠讓用戶花較少的時間大概去了解目的地。商業(yè)模式UGC—用戶生成海量旅游分享信息借助客戶資源優(yōu)勢為用戶提供廉價的旅游資源用戶通過窮游網平臺預定酒店、機票等用戶結束旅游后進一步豐富旅游攻略海量旅游信息分享平臺阿里-窮游提供旅游資源用戶按照需求進行搜索匹配通過支付寶進行支付預定用戶分享體驗阿里收購前的商業(yè)模式阿里收購后的商業(yè)模式成交傭金和廣告收入是窮游盈利的兩大模式，成交傭金占據了8

0%以上的收入，實

際廣告這塊，窮游接的很少。

盈利模式盈利成本說到盈利模式，不得不提到成本問題。窮游最大的成本損耗在人力，員工在福利與激勵政策之外，還有每年10天的旅行假期。通?？匆粋€網站的盈利狀況，會十分關注它流量變現的能力，這當中流量分為自有流量和采購流量。窮游只有自有流量，沒有采購流量，因為做UGC，產品的特性導致花錢做推廣的話，拿到的流量質量并不一定是高的。你給用戶激勵，用戶產生的質量也往往和激勵不成正比。在窮游網上體驗過的用戶，通過調查，46.7%認為網

上的介紹與實際相符,58%認為窮游網對旅游的介紹很全面，43.2%認為在線幫助服務很方便，有68.3%的老用戶將窮游網推薦給了身邊的朋友。分析從整體而言，顧

客對窮游網的滿

意度還是很高的。結論顧客滿意度對比分析CONTRASTIVE

ANALYSIS04網絡用戶分析8264從三幅截圖我們可以看出，螞蜂窩與窮游網的人群，都是旅游或自助游愛好者，文藝青年，其中具有很大的重合度。8264人群更偏向于純粹的驢友戶外愛好者。窮游網人群更純粹以國外游為核心。繼續(xù)分析，會發(fā)現螞蜂窩和窮游網以25-35歲年輕人為主，女性占比很大；8264以30-60歲成熟人群為主，女性占比很小。從用戶活躍度來看，8264最高，因為戶外愛好者，以周末露營徒步為主，長假出遠門為輔，每人每年至少出行二三十次，貢獻內容非常多。螞蜂窩和和窮游網人群，基本都屬于遠行，每次出行之前都要精心準備，定機

票，查攻略，每人每年出行超過5

次的都很罕見。螞蜂窩

窮游網螞蜂窩依托于相比更強的資金和技術實力，目前擁有5款APP，其中攻略下載是其核心產品，下載量有上千萬之巨，廣受好評。旅行翻譯官作為一個頗具特色的實用工具也關注度非常高。而8264僅有兩款APP，其中一款約伴，功能先進，但下載量相比前兩個網站差距還很大。在網絡移動化的浪潮下，8264作為一個架構和理念都較為傳統的網站，發(fā)展已經落后。窮游網也有四款APP，其中窮游錦囊與螞蜂窩的攻略下載是同一種工具，下載量也很大，實力也很強。網站移動化對比分析窮游資金實力以及盈利分析對比螞蜂窩已經融資兩輪2000萬美元，資金寬裕，在