室內(nèi)設(shè)計工程失誤統(tǒng)計培訓(xùn)教案

室內(nèi)工程工作失誤統(tǒng)計分析工作失誤的定義工作失誤指的是在自己責(zé)任范圍內(nèi)出現(xiàn)的對公司的利益的直接或間接損失，直接損失一般可以用金錢來衡量，間接損失一般指企業(yè)形象、產(chǎn)品形象、企業(yè)信譽等，一般不能直接用金錢衡量，所以，間接損失更加嚴(yán)重些.(在工作時如果有了失誤，要主動承認(rèn)，可能在客觀上不能怪自己，但要首先承認(rèn)自己有失誤，然后慢慢解釋清楚)“關(guān)于進(jìn)行工作失誤類事件費用損失統(tǒng)計的通告”

針對公司在工程實施過程中出現(xiàn)的違規(guī)操作、執(zhí)行力差、工作失誤原因等造成返工返修、工程成本費用增加等不良現(xiàn)象，公司在7月8日召開的工程管理會議決定，自7月1日起統(tǒng)計此類失誤造成的損失，以減少各類工程失誤及執(zhí)行不到位，并加強(qiáng)工程現(xiàn)場前后方的溝通，同時讓大家更清楚的的了解自己的崗位責(zé)任的重要性。執(zhí)行辦法如下：統(tǒng)計范圍：甲方投訴、現(xiàn)場反饋、內(nèi)部投訴、品管人員檢查、項目自檢發(fā)現(xiàn)的執(zhí)行力不到位、違規(guī)操作、工作失誤等造成的返工返修、工程費用增加以及給顧客及公司造成影響。統(tǒng)籌部門為公司品管部，要求所有失誤類郵件及信息知會到品管部。責(zé)任部門（包括業(yè)務(wù)、計劃、項目部、工廠、儲運、采購等）主動認(rèn)領(lǐng)因自己的責(zé)任造成的損失，必要時請該項目的計劃人員給予核準(zhǔn)，由品管部登記匯總，并在年底統(tǒng)計由于各自責(zé)任造成的經(jīng)濟(jì)損失。補充規(guī)定根據(jù)2008年7月16日“關(guān)于進(jìn)行工作失誤類事件費用損失統(tǒng)計的通告”的要求，品管部對工程失誤統(tǒng)計分類及統(tǒng)計要求如下，以便各部門能夠明確并按照能夠統(tǒng)一內(nèi)容及格式要求進(jìn)行統(tǒng)計、分析和改進(jìn)。一、工程失誤統(tǒng)計的分類1、設(shè)計質(zhì)量問題造成工程損失

2、材料質(zhì)量問題造成工程損失

3、計劃質(zhì)量問題造成工程損失

4、儲運質(zhì)量問題造成工程損失

5、生產(chǎn)質(zhì)量問題造成工程損失

6、信息溝通

1、設(shè)計質(zhì)量問題造成工程損失設(shè)計方案錯誤設(shè)計標(biāo)注尺寸錯誤設(shè)計不詳，節(jié)點不清設(shè)計圖紙不能按期交付設(shè)計圖紙頻繁變更或變更/補充圖紙不能傳發(fā)使用部門2、材料質(zhì)量問題造成工程損失材料質(zhì)量不合格；（材料品牌、規(guī)格、型號、顏色、標(biāo)準(zhǔn)等級、質(zhì)量不符合要求）材料運輸損壞、丟失（包裝防護(hù)不合格造成運輸損壞或丟失）材料供應(yīng)不及時（材料不能按進(jìn)度要求供貨）3、計劃質(zhì)量問題造成工程損失材料計劃不準(zhǔn)確，需二次或多次補發(fā)或剩余物資退貨發(fā)車計劃或指令不科學(xué)，不能一次配發(fā)或科學(xué)調(diào)配高估漏算，對內(nèi)造成工程成本及核算不準(zhǔn)確；對外造成顧客的投訴或抱怨工程預(yù)決算或材料計劃不及時，影響后期工作材料、成品備庫存數(shù)量不科學(xué)、不準(zhǔn)確4、儲運質(zhì)量問題造成工程損失不能按時間計劃要求發(fā)貨；發(fā)貨物資數(shù)量不足或發(fā)貨錯誤，需補發(fā)或退貨；不能一次配齊發(fā)貨物資，需二次或多次補發(fā)發(fā)貨物流方式選擇不當(dāng)，不能按時到貨或貨物運輸中途丟失包裝防護(hù)不合格，導(dǎo)致運輸物資損壞；5、生產(chǎn)質(zhì)量問題造成工程損失違章指揮或錯誤交底，造成錯誤生產(chǎn)或浪費；生產(chǎn)進(jìn)度、人員安排及調(diào)度不科學(xué)、不合理，出現(xiàn)窩工、返工未按設(shè)計圖紙施工施工或加工質(zhì)量不合格或細(xì)部處理不到位，需二次返工或返修，材料、成品或設(shè)備包裝防護(hù)不到位，造成污染、損壞或丟失信息溝通與處理不暢，影響進(jìn)展或造成顧客投訴5、生產(chǎn)質(zhì)量問題造成工程損失質(zhì)量監(jiān)督檢查或驗收不準(zhǔn)確、不全面、不及時，影響工程轉(zhuǎn)序或交付；成品保潔不徹底，影響交付或驗收；生產(chǎn)及施工資料不齊全，影響驗收、交付或報帳施工操作人員專業(yè)技能及水平不高，產(chǎn)品質(zhì)量差違規(guī)操作，造成機(jī)電或電器設(shè)備的損壞未有效實施6S管理，現(xiàn)場作業(yè)零亂，工作效率低下5、生際產(chǎn)質(zhì)峰量問葡題造憑成工工程損包失安全享及質(zhì)之量責(zé)困任事扛故導(dǎo)輛致工俗程損泉失生產(chǎn)罩或檢忠測設(shè)途備精點度達(dá)奪不到租質(zhì)量投要求不能謎按期宴完工懇或交鉤付，勤造成絹違約桌罰款典或工喉程成湖本增輕加不能摩按期趕報工野、報雹帳，鎖影響面項目耳管理6、信息努溝通不能探及時璃、有緊效地果與顧借客、后公司附相關(guān)毒責(zé)任葵部門秋及項燥目部呆進(jìn)行森信息秒溝通辟，解舊決處削理相盆關(guān)事繳宜，提造成途投訴使、抱城怨，叉延誤歐工期秩或造步成成欺本增性加或瀉浪費二、購工作集失誤剛造成煌的損近失1、造唉成影掌響經(jīng)星濟(jì)損片失2、經(jīng)蛇濟(jì)損究失1、造允成影歲響經(jīng)粒濟(jì)損霸失人工臘成本材料呆成本設(shè)備否成本運輸翼成本成品亂浪費管理惑成本1、造若成影碰響經(jīng)討濟(jì)損坊失之“人工敘成本”施工郵成本酷：返蕉工、搶返修否直接蝕造成皇人工映成本不的增控加窩蹤蝶工當(dāng)：現(xiàn)娛場施距工人肥員閑出置導(dǎo)波致人縮慧工的桿浪費管理誤成本初：由城于工謠期延睬誤造別成項霧目管世理成扁本的健增加加班匠補償率：由績于加銜班導(dǎo)掠致人榆工補濤償人裂工費男用的動增加1、造波成影錘響經(jīng)汽濟(jì)損那失之“材料供成本”由于摸返工煩、返明修造岔成材銀料成餃本的難增加材料芳丟失羽、損餃壞或葡浪費銹造成奮材料芬成本叔的增蔬加1、造成廊影響碗經(jīng)濟(jì)住損失釘之“作設(shè)備小成本朗”設(shè)備鏈損壞們或維揉修造卸成的朋成本銅增加1、造沫成影原響經(jīng)搏濟(jì)損與失之“成品翠浪費”成品納損壞券或丟慶失造蹤蝶成的打綜合塵成本僻浪費1、造成當(dāng)影響險經(jīng)濟(jì)慌損失宋之“管理樣成本”由于羽延誤相工期腹直接棉造成霜管理兼人員筆管理圍費用獨的增嚴(yán)加二次紗檢查恢或驗駱收造泉成管籌理費惜用的族增加避（設(shè)物計、搶質(zhì)檢漂等）三、此工作匹失誤鄰信息歡反饋失誤狡信息曉反饋甲方好投訴恰、現(xiàn)博場反此饋、踐內(nèi)部賢投訴昌、部疫門及第崗位榆監(jiān)督朗；品管保人員創(chuàng)檢查桶、項敞目自竹檢發(fā)惡現(xiàn)的筒執(zhí)行腰力不雨到位創(chuàng)、違剝規(guī)操輝作、康工作腰失誤疼等造擊成的特返工異返修籮、工鄉(xiāng)豐程費晨用增奪加以獲及給呢顧客危及公萍司造脫成影亭響。報工澤報帳僻計劃素、財斜務(wù)審警查失誤記損失秋調(diào)查算：責(zé)任飛部門免（包扁括業(yè)姑務(wù)、翼計劃別、項泄目部剃、工憤廠、傲儲運凝、采報購等夠）主法動認(rèn)掠領(lǐng)因路自己凍的責(zé)塔任造犬成的鋤損失叔；品管濫部對涼責(zé)任猶事故炸進(jìn)行活調(diào)查余取證伏，必食要時為請該獸項目載的計浪劃人蠟員對駐經(jīng)濟(jì)席損失向進(jìn)行深核準(zhǔn)牲；品管驅(qū)部每行月對唯公司耕的工定程失蓮誤進(jìn)抄行統(tǒng)侍計匯銀總；四、民工作俱失誤踩原因嘩分析執(zhí)銳行棗力責(zé)寧任驚心質(zhì)量此意識工作愁技能標(biāo)準(zhǔn)籠規(guī)范信息蹤蝶溝通信息跳溝通監(jiān)督午檢查材料票質(zhì)量四、托工作樂失誤飼原因謀分析成品仙防護(hù)運輸暴與交諷付錯誤箭指揮設(shè)備齊設(shè)施四、工作化失誤嶺原因傭分析鋼之定栗義執(zhí)鳳行疫力：公積司管沙理要匪求（鐘流程殿、工碎藝、顛指令筒）沒票有落梯實或諒執(zhí)行慈不到匯位；責(zé)癢任緞心：在湯其位井而不撞謀其斑職；栗工作滑拖拉討、不柏能積瞇極主擠動處塘理本鄙職工叢作；浮被動猾的完飯成本珍職工男作；戒不能擱團(tuán)結(jié)借互助然；發(fā)股現(xiàn)問瓣題不預(yù)能及覆時指本出，語并協(xié)清助處瓜理，蟻減少泡和消浸除損秀失質(zhì)量頂意識：質(zhì)耽量懈口怠，鋸不清斬楚質(zhì)辣量的知重要千性；餡質(zhì)量恭責(zé)任室心不巾強(qiáng)，作不能嫁嚴(yán)格姜要求務(wù)質(zhì)量蛛；邊霜角細(xì)幅節(jié)處希理不娘到位賣，產(chǎn)混品質(zhì)凱量或仙服務(wù)昌質(zhì)量披低下誼；不玩合格戒品不透能有郵效妥腹善處跪理；工作咳技能：操白作技身能低樸，產(chǎn)副品不灶能完碌成或奏達(dá)到觀公司拐質(zhì)量揭標(biāo)準(zhǔn)路要求評；工碑作效哪率低析下或花不能島完全責(zé)勝任玩本職叮工作娘；四、轟工作到失誤華原因普分析萬之定嬌義標(biāo)準(zhǔn)炭規(guī)范：粗片干蠻本干，修質(zhì)量慌達(dá)不趣到標(biāo)招準(zhǔn)規(guī)廚范的壁質(zhì)量麥要求鳴；習(xí)曉慣性啦作法電，不祖清楚榮和不乒了解掃顧客敗及公妻司最童新的菌標(biāo)準(zhǔn)描規(guī)范件要求達(dá)；信息帖溝通：信蔽息溝禁通不廟暢，柿不能派及時早、有識效處蝕理和脹解決好日常糖工作權(quán)中的稻問題寒；不搬能充啦分的留進(jìn)行甜信息尊溝通福，影返響工錄作效筒率（慈不能充直接消有效育地傳儉達(dá)要謝求和薄指令袖；不蜻能直協(xié)接有全效地炊要求襯和指顛令；緞發(fā)現(xiàn)慮問題鼠不能軟及時睡地跟脊進(jìn)；得不能紹完全青信息放資源本共享劍及問巴題的偵統(tǒng)一款研究用分析煉）監(jiān)督鑼檢查：產(chǎn)可品及伸服務(wù)擾的監(jiān)鄭督檢遺查不口完全字、不驕徹底濱；監(jiān)們督檢陡查發(fā)浙現(xiàn)的聾問題籮不能砌有效個跟進(jìn)別；四、察工作蒙失誤器原因犁分析歇之定該義材料察質(zhì)量：材才料到若貨延袍遲；島材料今的質(zhì)敗量達(dá)追不到層要求臺；材弓料種睬類、溜品牌恩、型色號及眠等級竹不符情合顧綠客及雨計劃別的要其求；漂材料冷成本啦較高割；材干料售睜后投露訴；成品魄防護(hù)：成星品表丹面臟熔，保挽潔不淋徹底扭；成抵品保暗養(yǎng)不茫合理洞、成燙品包慘裝不賞成本床、不具科學(xué)暖合理運輸?shù)∨c交烈付：運險輸丟螞失或擾損壞暮；產(chǎn)鼓品不蘇能按襯期送機(jī)達(dá)或騰交付