理清老師：北京工行培訓(xùn)評價

中國工商銀行北京新街口支行《經(jīng)理人職業(yè)化塑造》評估報告北京郁華若木管理咨詢有限責(zé)任公司目錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"第一部分、項目基本概況 3\o"CurrentDocument"第二部分、調(diào)研操作流程 3\o"CurrentDocument"一、 資料的收集、整理與分析 3\o"CurrentDocument"二、 研究與分析方法 4\o"CurrentDocument"第三部分、學(xué)員對課程及講師的評價 4\o"CurrentDocument"一、 課程內(nèi)容 4\o"CurrentDocument"二、 講師表現(xiàn) 4第四部分、學(xué)員收獲（摘自學(xué)員）： 5\o"CurrentDocument"第五部分、結(jié)論與建議 61第一部分、項目基本概況培訓(xùn)項目設(shè)計說明在中國工商銀行北京新街口支行與北京郁華若木項目組雙方充分溝通的基礎(chǔ)上，針對需求將培訓(xùn)主題確認(rèn)為《經(jīng)理人職業(yè)化塑造》培訓(xùn)方式：系統(tǒng)知識、案例分析授課講師：理清學(xué)員人數(shù)：83人培訓(xùn)時間：2011年5月27日-28日培訓(xùn)地點：北京市第二部分、調(diào)研操作流程一、資料的收集、整理與分析【調(diào)查方式】人力資源部訪談?wù){(diào)查【資料收集】依據(jù)貴行及學(xué)員的具體需求調(diào)整授課細(xì)節(jié)內(nèi)容?！举Y料的整理與分析】意見和建議的整理與分析調(diào)研訪談中收集到的意見和建議；講師的反饋；項目組成員跟蹤收集的意見等。意見和建議的內(nèi)容，由項目組認(rèn)真研究、定性分析并全部融入調(diào)查報告中。

二、研究與分析方法與人力部充分訪談，對于本次培訓(xùn)的學(xué)員層面、要求做了相應(yīng)的調(diào)研，可使郁華若木較為準(zhǔn)確、有效地了解培訓(xùn)的需求。第三部分、學(xué)員對課程及講師的評價為更好的掌握學(xué)員對本次課程的意見及學(xué)員所學(xué)到的知識，特對此次培訓(xùn)進(jìn)行問卷調(diào)查，分別針對：課程內(nèi)容、講師表現(xiàn)兩個方面對培訓(xùn)的實施進(jìn)行評估。本調(diào)查有效問卷50份?，F(xiàn)將調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計分析如下：—、課程內(nèi)容101.00%100.00%99.00%98.00%97.00%96.00%95.00%94.00%93.00%92.00%91.00%課程總體設(shè)計□課程易理解和易掌握程度□課程與實際工作的結(jié)合□引入新觀念及啟發(fā)101.00%100.00%99.00%98.00%97.00%96.00%95.00%94.00%93.00%92.00%91.00%課程總體設(shè)計□課程易理解和易掌握程度□課程與實際工作的結(jié)合□引入新觀念及啟發(fā)小結(jié)：從以上表格數(shù)據(jù)可以看出，本次培訓(xùn)在課程內(nèi)容滿意度方面比較認(rèn)可。學(xué)員的平均滿意度為97.50%。二、講師表現(xiàn)口專業(yè)知識和經(jīng)驗口專業(yè)知識和經(jīng)驗口敬業(yè)精神和充分準(zhǔn)備教學(xué)方式表達(dá)能力授課深淺和進(jìn)度控制□課堂交流及互云動小結(jié)：以上數(shù)據(jù)說明學(xué)員對此次培訓(xùn)的人力部選拔的講師表現(xiàn)非常認(rèn)可，學(xué)員的平均滿意度為99%?？偨Y(jié)：此次課程培訓(xùn)總體課程滿意率為99.2%o第四部分、學(xué)員的收獲及進(jìn)一步學(xué)習(xí)的領(lǐng)域（摘自學(xué)員）：學(xué)習(xí)收獲：做好管理的方法、方式有所提升和增強(qiáng)，幫助把日常管理中的做法和經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)，促進(jìn)進(jìn)一步思考、改進(jìn)。學(xué)習(xí)收獲：只要有信仰，價值觀才能有體現(xiàn)，人要有一顆感恩的心；如何與上下級的溝通。學(xué)習(xí)收獲：深層次的了解了作為一個經(jīng)理人職業(yè)化的理念，從今以后得認(rèn)此標(biāo)準(zhǔn)提升自己的素養(yǎng)，并將傳承給每個學(xué)員。學(xué)習(xí)收獲：感覺此次培訓(xùn)很具有實際操作的指導(dǎo)作用，案例分析貼切實際。?學(xué)習(xí)收獲：提升了對職業(yè)化的認(rèn)識。學(xué)習(xí)收獲：這次學(xué)習(xí)最大的收獲就是職業(yè)經(jīng)理人的責(zé)任，責(zé)任是對使命的忠誠和信守，責(zé)任更勝于能力。學(xué)習(xí)收獲：感受很大，職業(yè)責(zé)任、企業(yè)責(zé)任、社會責(zé)任，態(tài)度決定一切，一切皆有可能。學(xué)習(xí)收獲：對職業(yè)化有了更深的認(rèn)識，在日常的工作中會有很大幫助。學(xué)習(xí)收獲：獲益匪淺，生動有趣，富教于樂，快樂工作才會有更多的收獲。學(xué)習(xí)收獲：提升了職業(yè)經(jīng)理人的理念，帶領(lǐng)員工快樂工作，挖掘潛力。學(xué)習(xí)收獲：學(xué)會了很多做人的方式、方法，學(xué)會了作為一個管理者如何協(xié)調(diào)上下級的關(guān)系，與如何做好自身的管理工作。學(xué)習(xí)收獲：轉(zhuǎn)變了很多以往的觀念，堅定了職業(yè)化的信心和決心。學(xué)習(xí)收獲：付出就會有收獲；職業(yè)要快樂、感恩、寬容、換位、利他。學(xué)習(xí)收獲：對職業(yè)化的內(nèi)涵、方式、管理有了更深層次的了解和掌握。學(xué)習(xí)收獲：對領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊溝通和團(tuán)隊激勵都有很深刻的認(rèn)識。學(xué)習(xí)收獲：關(guān)于信仰、價值觀樹立的基本作用，由此產(chǎn)生對自身職業(yè)化發(fā)展的推動力及推動部門職業(yè)化工作的沖動。學(xué)習(xí)收獲：將理論與實際案例相結(jié)合的講解，非常有實用性。感受最深的是對人性的分析和你如何提升個人品行，修養(yǎng)的講授，受益匪淺！第五部分、結(jié)論與建議此次參加培訓(xùn)的學(xué)員來自中國工商銀行北京新街口支行，學(xué)員在培訓(xùn)中表現(xiàn)優(yōu)秀，虛心聽講，勇于發(fā)言。學(xué)員有較高的工作熱情，整體表現(xiàn)出謙虛好學(xué)認(rèn)真的品質(zhì)。從總體的效果來看，此期培訓(xùn)學(xué)員的比較認(rèn)同，學(xué)員對人力部組織的培訓(xùn)非常滿意！學(xué)員提出希望能繼續(xù)參加類似的有針對性的培訓(xùn)。郁華若木項目組會針對學(xué)員的現(xiàn)狀，依據(jù)貴行的需求提供更進(jìn)一步的培訓(xùn)課程，將中國工商銀行北京新街口支行打造成具有工行核心競爭力的隊伍。根據(jù)調(diào)研表整理：各類課程所占的百分比(1)壓力管理與情緒調(diào)控64%(2)管理情商54%(3)管理創(chuàng)新與新領(lǐng)導(dǎo)力66%(4