理清老師：北京工行培訓評價

中國工商銀行北京新街口支行《經理人職業(yè)化塑造》評估報告北京郁華若木管理咨詢有限責任公司目錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"第一部分、項目基本概況 3\o"CurrentDocument"第二部分、調研操作流程 3\o"CurrentDocument"一、 資料的收集、整理與分析 3\o"CurrentDocument"二、 研究與分析方法 4\o"CurrentDocument"第三部分、學員對課程及講師的評價 4\o"CurrentDocument"一、 課程內容 4\o"CurrentDocument"二、 講師表現(xiàn) 4第四部分、學員收獲（摘自學員）： 5\o"CurrentDocument"第五部分、結論與建議 61第一部分、項目基本概況培訓項目設計說明在中國工商銀行北京新街口支行與北京郁華若木項目組雙方充分溝通的基礎上，針對需求將培訓主題確認為《經理人職業(yè)化塑造》培訓方式：系統(tǒng)知識、案例分析授課講師：理清學員人數(shù)：83人培訓時間：2011年5月27日-28日培訓地點：北京市第二部分、調研操作流程一、資料的收集、整理與分析【調查方式】人力資源部訪談調查【資料收集】依據(jù)貴行及學員的具體需求調整授課細節(jié)內容。【資料的整理與分析】意見和建議的整理與分析調研訪談中收集到的意見和建議；講師的反饋；項目組成員跟蹤收集的意見等。意見和建議的內容，由項目組認真研究、定性分析并全部融入調查報告中。

二、研究與分析方法與人力部充分訪談，對于本次培訓的學員層面、要求做了相應的調研，可使郁華若木較為準確、有效地了解培訓的需求。第三部分、學員對課程及講師的評價為更好的掌握學員對本次課程的意見及學員所學到的知識，特對此次培訓進行問卷調查，分別針對：課程內容、講師表現(xiàn)兩個方面對培訓的實施進行評估。本調查有效問卷50份。現(xiàn)將調查結果統(tǒng)計分析如下：—、課程內容101.00%100.00%99.00%98.00%97.00%96.00%95.00%94.00%93.00%92.00%91.00%課程總體設計□課程易理解和易掌握程度□課程與實際工作的結合□引入新觀念及啟發(fā)101.00%100.00%99.00%98.00%97.00%96.00%95.00%94.00%93.00%92.00%91.00%課程總體設計□課程易理解和易掌握程度□課程與實際工作的結合□引入新觀念及啟發(fā)小結：從以上表格數(shù)據(jù)可以看出，本次培訓在課程內容滿意度方面比較認可。學員的平均滿意度為97.50%。二、講師表現(xiàn)口專業(yè)知識和經驗口專業(yè)知識和經驗口敬業(yè)精神和充分準備教學方式表達能力授課深淺和進度控制□課堂交流及互云動小結：以上數(shù)據(jù)說明學員對此次培訓的人力部選拔的講師表現(xiàn)非常認可，學員的平均滿意度為99%?？偨Y：此次課程培訓總體課程滿意率為99.2%o第四部分、學員的收獲及進一步學習的領域（摘自學員）：學習收獲：做好管理的方法、方式有所提升和增強，幫助把日常管理中的做法和經驗進行總結，促進進一步思考、改進。學習收獲：只要有信仰，價值觀才能有體現(xiàn)，人要有一顆感恩的心；如何與上下級的溝通。學習收獲：深層次的了解了作為一個經理人職業(yè)化的理念，從今以后得認此標準提升自己的素養(yǎng)，并將傳承給每個學員。學習收獲：感覺此次培訓很具有實際操作的指導作用，案例分析貼切實際。?學習收獲：提升了對職業(yè)化的認識。學習收獲：這次學習最大的收獲就是職業(yè)經理人的責任，責任是對使命的忠誠和信守，責任更勝于能力。學習收獲：感受很大，職業(yè)責任、企業(yè)責任、社會責任，態(tài)度決定一切，一切皆有可能。學習收獲：對職業(yè)化有了更深的認識，在日常的工作中會有很大幫助。學習收獲：獲益匪淺，生動有趣，富教于樂，快樂工作才會有更多的收獲。學習收獲：提升了職業(yè)經理人的理念，帶領員工快樂工作，挖掘潛力。學習收獲：學會了很多做人的方式、方法，學會了作為一個管理者如何協(xié)調上下級的關系，與如何做好自身的管理工作。學習收獲：轉變了很多以往的觀念，堅定了職業(yè)化的信心和決心。學習收獲：付出就會有收獲；職業(yè)要快樂、感恩、寬容、換位、利他。學習收獲：對職業(yè)化的內涵、方式、管理有了更深層次的了解和掌握。學習收獲：對領導力、團隊溝通和團隊激勵都有很深刻的認識。學習收獲：關于信仰、價值觀樹立的基本作用，由此產生對自身職業(yè)化發(fā)展的推動力及推動部門職業(yè)化工作的沖動。學習收獲：將理論與實際案例相結合的講解，非常有實用性。感受最深的是對人性的分析和你如何提升個人品行，修養(yǎng)的講授，受益匪淺！第五部分、結論與建議此次參加培訓的學員來自中國工商銀行北京新街口支行，學員在培訓中表現(xiàn)優(yōu)秀，虛心聽講，勇于發(fā)言。學員有較高的工作熱情，整體表現(xiàn)出謙虛好學認真的品質。從總體的效果來看，此期培訓學員的比較認同，學員對人力部組織的培訓非常滿意！學員提出希望能繼續(xù)參加類似的有針對性的培訓。郁華若木項目組會針對學員的現(xiàn)狀，依據(jù)貴行的需求提供更進一步的培訓課程，將中國工商銀行北京新街口支行打造成具有工行核心競爭力的隊伍。根據(jù)調研表整理：各類課程所占的百分比(1)壓力管理與情緒調控64%(2)管理情商54%(3)管理創(chuàng)新與新領導力66%(4