2023年超市工作總結(jié)范文（2篇）

第5頁共5頁2023?年超市工?作總結(jié)范?文__?__年，?在商場經(jīng)?理的正確?領導下在?同事們的?支持幫助?下我較好?地履行了?一名主管?的職責在?工作中加?強商品管?理與人員?現(xiàn)場管理?，帶領大?家一起實?現(xiàn)地下超?市百貨部?銷售收入?____?元，為商?場的發(fā)展?作出了應?有的貢獻?。一、?具體工作?1、加?強對員工?的管理。?做好員工?思想工作?，合理安?排好人員?值班、換?班、加班?工作，加?強對新員?工的培養(yǎng)?，積極組?織員工學?習和考核?。在工作?管理上，?既嚴格管?理又人性?化操作，?真正的關?心、尊重?員工，經(jīng)?常進行思?想溝通與?業(yè)務培訓?，使員工?從思想認?識、商品?知識、銷?售心理與?技能、工?作紀律、?服務理念?等方面得?以充實提?高，激發(fā)?其工作的?主動性與?積極性。?2、加?強對商品?的管理。?完成對超?市百貨部?的定期商?品盤點、?財物清查?工作，商?品退貨內(nèi)?撥工作及?缺斷貨的?追蹤等各?項管理。?認真做好?賣場環(huán)境?、衛(wèi)生，?做好商品?陳列、庫?存合理存?量、季節(jié)?商品的調(diào)?整、快訊?商品的選?擇、營運?各個環(huán)節(jié)?的銜接，?積極配合?商場開展?各項節(jié)日?促銷活動?，提升超?市業(yè)績。?3、做?好市場調(diào)?研工作。?商場銷售?依靠的不?僅有信譽?、質(zhì)量、?區(qū)位還有?服務和價?格。由于?商業(yè)競爭?越來越激?烈，我們?定期進行?對宿州市?場和周邊?地域超市?競爭店的?調(diào)研及附?近消費情?況的評估?，通過各?種信息媒?介了解最?新的市場?信息和行?業(yè)動態(tài)，?在盡量做?到差異化?經(jīng)營的情?況下，避?免商品同?質(zhì)化價格?競爭，對?滯銷商品?進行清退?，及時做?好新型商?品品種的?引進等。?4、做?好溝通服?務。一方?面提升員?工的服務?理念，及?時處理顧?客因商品?質(zhì)量引起?的投訴，?維護商超?的業(yè)績及?對外信譽?度，讓顧?客購買的?放心又舒?心，有效?提升顧客?購買的回?頭率。真?正體現(xiàn)“?購物比三?家，放心?在___?_”的理?念。另一?方面，我?認真做好?與客戶的?溝通，讓?客戶配合?我的訂貨?、陳列、?價格調(diào)整?、促銷策?略的執(zhí)行?。同時做?好向超市?和商場領?導___?_請示匯?報工作，?做好上傳?下達。?5、抓好?安全防損?：規(guī)范防?損運作流?程及制度?，加強全?員防損理?念。認真?執(zhí)行超市?安保工作?制度，在?收銀、客?服、接貨?、防損、?防盜、消?防等各個?環(huán)節(jié)深入?了解，發(fā)?現(xiàn)問題，?消減漏洞?，加強對?商品的季?節(jié)性管理?，提高員?工的安全?意識。?二、存在?的問題與?下半年工?作思路：?存在的?問題1?、銷售業(yè)?績有所下?滑。__?__月百?貨部合計?銷售54?2156?4.4R?MB，同?比下滑約?____?%，超市?業(yè)績的影?響主要來?自于同業(yè)?競爭加劇?、市場購?買力下降?、促銷力?度減小等?原因。?2、促銷?活動未達?到預定效?果。春節(jié)?、元宵節(jié)?、情人節(jié)?、端午節(jié)?、五一節(jié)?等重大節(jié)?日促銷沒?有達到預?定的效果?。既有促?銷力度原?因，也有?促銷活動?太頻繁原?因。下?半年工作?打算：?1、進一?步提升個?人管理能?力。不斷?學習和總?結(jié)，嚴格?要求自己?，身先士?卒，提高?自身的工?作效率，?帶動部門?工作人員?，以強化?服務質(zhì)量?、提升總?體業(yè)績。?2、進?一步加強?賣場管理?。努力做?好負責所?轄部門的?環(huán)境衛(wèi)生?、柜臺布?置、商品?陳列、設?施維護等?硬件的規(guī)?范管理控?制，做好?所屬員工?的考勤、?導購、服?務等軟件?的規(guī)范管?理控制;?負責處理?百貨部的?一般突發(fā)?性情況，?如：顧客?爭議、商?戶糾紛等?;監(jiān)督和?控制經(jīng)營?銷售情況?，防止議?價、走單?、未經(jīng)許?可物品出?閘等不良?經(jīng)營狀況?的發(fā)生，?積極分析?經(jīng)營狀況?和各相關?因素并及?時、全面?地向上級?主管反應?和請示。?3、進?一步加強?與商戶和?顧客的關?系。定期?與專柜商?戶進行全?面溝通，?掌握專柜?的經(jīng)營動?態(tài);不斷?提高服務?顧客的水?平。2?023年?超市工作?總結(jié)范文?（二）?這學期超?市在大家?的共同努?力下，各?方面終于?逐步完善?，逐步步?入正軌，?雖然有段?時間因為?樓棟出入?情況管理?加嚴，而?讓大家都?在為超市?送貨方式?的改革想?得焦頭爛?額的，雖?然在這一?路來不斷?有人退出?，當然也?有人加入?，這一切?的摸索過?程都是值?得了。這?學期，每?個人都見?證了眀校?網(wǎng)超市的?艱辛成長?過程，從?開學最初?的每天訂?單營業(yè)額?不超過兩?位數(shù)的情?況發(fā)展到?現(xiàn)在每天?平均營業(yè)?額達20?0左右，?____?月___?_日還創(chuàng)?下了本學?期的最高?日營業(yè)額?____?元。這都?是值得欣?慰的方面?。同時，?大家的工?作默契度?也增加了?不少。這?些對眀校?網(wǎng)超市以?后的發(fā)展?都是一些?有利的基?礎。廢?話就不多?說了哈，?現(xiàn)在我就?我個人這?學期工作?中在超市?管理方面?出現(xiàn)的問?題進行一?個簡要的?總結(jié)：?1、進貨?方面：應?該多注意?貨品的生?產(chǎn)日期和?有效期限?;因為得?對這塊的?疏忽，讓?我偶在這?一次去進?酸奶的時?候吃了大?虧，最后?導致在酸?奶這塊虧?損了一部?分錢。還?有就是在?貴娃子進?貨初期，?在送貨的?時候有些?貨品在貴?娃子是沒?有的，但?他們還是?用其他貨?品填補，?導致我們?的貨品管?理和售賣?出現(xiàn)一些?問題，經(jīng)?過一些交?涉和處理?后，這方?面問題慢?慢得到改?善。2?、招送貨?員方面：?早期還沒?安置超市?副主管一?職時，送?貨員招聘?是我負責?的。由于?我的失誤?，起初招?到一些不?合格的送?貨員，給?眀校網(wǎng)帶?來了一些?負面影響?。從這件?事里，我?試著慢慢?去了解怎?么在短時?間內(nèi)去看?清一個人?是否適合?當一名超?市送貨員?，是否會?適應我們?眀校網(wǎng)發(fā)?展的需求?。3、?上下級工?作協(xié)調(diào)方?面：酸奶?促銷的時?候，由于?自己對上?下級的工?作沒協(xié)調(diào)?到位，導?致在工作?中出現(xiàn)了?一些工作?脫節(jié)。經(jīng)?過一段時?間的磨合?以后，類?似問題基?本是杜絕?了的。?4、工作?職責方面?：有時可?能會分不?清超市副?主管和超?市主管的?職責范圍?，可能會?把自己的?想法或意?見強加到?副主管頭?上，注意?到這個問?題了的，?已經(jīng)在改?進當中了?。當然也?不會把職?責劃分得?太清，因?為一個團?隊的事，?有時該做?的還是要?做，該統(tǒng)?籌考慮的?還是會統(tǒng)?籌考慮的?。5、?超市虧損?方面：這?學期開學?初期，在?力天那邊?由于門下?漏縫太大?的原因，?使得附近?的貓時不?時來襲擊?超市，前?后造成近?____?元的損失?;___?_月初期?因酸奶期?限短，造?成了近_?___元?的虧損;?搬到星星?水坊后，?下水道的?老鼠也來?作惡，_?___月?____?日，發(fā)現(xiàn)?被老鼠偷?走的__?__支3?8g的火?腿腸，虧?損___?_元;隨?后___?_月__?__號又?被老鼠遭?殃，主要?是腸類，?虧損__?__元。?第一期?特價促銷?(___?_月__?__日)?虧損__?__元，?第二期贈?品活動(?____?月___?_日)虧?損___?_元。另?外，下學?期面臨過?期的商品?有兩包白?糖，共約?虧損__?__元。?6、電?話回訪方?面：這學?期總共做?了兩次電?話回訪，?主要反映?的問題還?是超市貨?品種類太?少。7?、關于眀?校網(wǎng)超市?以后的發(fā)?展：這學?期由于各?方面原因?(資金不?足、貴娃?子貨源不?全)，下?訂單的同?學普遍反?映超市貨?品太少，?以致一些?同學在第?一次下訂?單后就沒