2023物業(yè)個(gè)人年度總結(jié)范本（2篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)2023?物業(yè)個(gè)人?年度總結(jié)?范本在?____?年初步完?善的各項(xiàng)?規(guī)章制度?的基礎(chǔ)上?，___?_年的重?點(diǎn)是深化?落實(shí)，為?此，物業(yè)?部客服根?據(jù)公司的?發(fā)展和物?業(yè)管理行?業(yè)不斷發(fā)?展的現(xiàn)狀?，積極應(yīng)?對(duì)新的形?式和需要?，結(jié)合蔚?藍(lán)國(guó)際的?實(shí)際情況?，分批分?次的對(duì)客?服人員進(jìn)?行培訓(xùn)考?核，加深?其對(duì)物業(yè)?管理的認(rèn)?識(shí)和理解?。同時(shí)，?隨著物業(yè)?管理行業(yè)?一些法律?、法規(guī)的?出臺(tái)和完?善，物業(yè)?部客服也?及時(shí)調(diào)整?客服工作?的相關(guān)制?度，以求?更好的適?應(yīng)新的形?勢(shì);二?、理論聯(lián)?系實(shí)際，?積極開(kāi)展?客服人員?的培訓(xùn)工?作一個(gè)?好的客服?管理及服?務(wù)，人員?的專(zhuān)業(yè)性?和工作態(tài)?度起決定?性的作用?，針對(duì)_?___年?客服工作?中人員的?理論知識(shí)?不足的問(wèn)?題，__?__年著?重對(duì)客服?人員進(jìn)行?了大量的?培訓(xùn)：?1、培訓(xùn)?形式多種?多樣，比?如：理論?講解、實(shí)?操、討論?等，從根?本上使客?服人員的?綜合素質(zhì)?上了一個(gè)?臺(tái)階。?2、本著?走出去，?請(qǐng)進(jìn)來(lái)的?思想，我?們組織人?員對(duì)仲量?聯(lián)行等兄?弟企業(yè)的?參觀學(xué)習(xí)?，使我們?的視野更?加的開(kāi)闊?，管理的?理念更能?跟上行業(yè)?發(fā)展的步?伐。3?、積極應(yīng)?對(duì)新出臺(tái)?的法律、?法規(guī)，_?___年?西安市新?出臺(tái)的最?重要的一?部物業(yè)管?理行業(yè)的?法規(guī)就是?《西安市?供熱管理?條例》，?針對(duì)這一?情況，商?管公司領(lǐng)?導(dǎo)及時(shí)安?排客服人?員參加了?供熱公司?組織的條?例培訓(xùn)，?通過(guò)這次?的學(xué)習(xí)，?使我們的?工作更加?的游刃有?余，同時(shí)?，物業(yè)部?客服在第?一時(shí)間組?織人員展?開(kāi)學(xué)習(xí)、?討論，并?進(jìn)行了嚴(yán)?格的閉卷?考核，使?客服人員?在理解的?基礎(chǔ)更加?深了記憶?，為_(kāi)_?__年冬?季的供暖?工作做了?充分的理?論準(zhǔn)備，?確保了冬?季供暖工?作的順利?開(kāi)展，截?止___?_年底未?出現(xiàn)因供?暖工作造?成的投訴?。三、?____?年物業(yè)收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和?停車(chē)費(fèi)收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的?年審工作?如期完成?一個(gè)規(guī)?范化的物?業(yè)管理企?業(yè)，必須?做到收費(fèi)?工作和服?務(wù)工作有?法可依，?嚴(yán)格按照?物價(jià)管理?部門(mén)的標(biāo)?準(zhǔn)進(jìn)行收?費(fèi)，__?__年_?___月?份，積極?準(zhǔn)備了相?關(guān)的資料?，將蔚藍(lán)?國(guó)際大廈?物業(yè)管理?收費(fèi)的標(biāo)?準(zhǔn)進(jìn)行了?年審，堅(jiān)?決杜絕亂?收費(fèi)現(xiàn)象?，維護(hù)業(yè)?主的合法?權(quán)益。?2023?物業(yè)個(gè)人?年度總結(jié)?范本（二?）回顧?____?年的工作?，有很多?感觸，現(xiàn)?在將這段?時(shí)間工作?總結(jié)如下?：一、?首先是庫(kù)?管員的工?作1、?與采購(gòu)人?員一起定?好易耗品?的供應(yīng)商?，及時(shí)了?解易耗品?的市場(chǎng)價(jià)?格，當(dāng)好?采購(gòu)人員?的參謀。?2、采?購(gòu)方面：?物品采買(mǎi)?方面，如?申購(gòu)人申?購(gòu)的物品?有庫(kù)存則?可直接與?我領(lǐng)取，?剩余大型?申購(gòu)物品?或庫(kù)房未?有的轉(zhuǎn)告?采購(gòu)人員?進(jìn)行采買(mǎi)?，小件常?用物品由?我與合作?供貨商直?接聯(lián)系購(gòu)?入并為各?部門(mén)領(lǐng)取?。4、?嚴(yán)格執(zhí)行?進(jìn)出庫(kù)手?續(xù)，每件?物品都要?過(guò)眼，及?時(shí)入帳。?5、負(fù)?責(zé)每個(gè)月?和供貨商?對(duì)帳以及?報(bào)帳。?6、負(fù)責(zé)?____?花園項(xiàng)目?飲用水的?采買(mǎi)工作?。7、?認(rèn)真做好?倉(cāng)庫(kù)安全?防范及庫(kù)?房衛(wèi)生工?作，使維?邦物業(yè)的?庫(kù)房能夠?成為下一?個(gè)參觀點(diǎn)?，標(biāo)準(zhǔn)化?成果演示?點(diǎn)。8?、配合采?購(gòu)員認(rèn)真?做好物品?采購(gòu)計(jì)劃?工作及相?關(guān)制度的?制定。?庫(kù)管工作?是一項(xiàng)考?驗(yàn)人細(xì)心?、耐心的?工作，我?要通過(guò)與?本部門(mén)領(lǐng)?導(dǎo)的及時(shí)?溝通，與?采購(gòu)人員?的緊密配?合，以及?與其他部?門(mén)的有效?來(lái)往，使?庫(kù)管工作?真正成為?一項(xiàng)為公?司創(chuàng)收的?工作二?、企業(yè)管?理部綜合?干事的重?點(diǎn)工作?1、在辦?公室領(lǐng)導(dǎo)?的安排下?，負(fù)責(zé)配?合其他部?門(mén)工作人?員進(jìn)行外?出辦公，?協(xié)助完成?相關(guān)工作?。2、?現(xiàn)階段部?分檔案管?理由我負(fù)?責(zé)，做好?檔案管理?接收工作?，將自己?的管理部?分做清晰?梳理，分?類(lèi)標(biāo)簽方?便查閱。?3、積?極配合部?門(mén)同事完?成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其他?臨時(shí)性工?作。三?、工作中?的不足之?處1、?在工作中?多加強(qiáng)業(yè)?務(wù)方面的?學(xué)習(xí)，在?工作體現(xiàn)?專(zhuān)業(yè)化。?2、在?工作中與?同事積極?溝通，提?高工作效?率，在生?活中多與?同事交流?，融洽同?事之間的?關(guān)系。?四、我在?工作過(guò)程?中總結(jié)的?建議工作?總結(jié)1?、宿舍物?品管理。?宿舍日常?用品在第?一次領(lǐng)用?時(shí)我部門(mén)?保障物品?的完好無(wú)?損，在宿?舍人員使?用過(guò)程中?造成損壞?的應(yīng)由使?用人自行?修復(fù)，不?要以此為?由來(lái)再次?領(lǐng)取。?2、規(guī)范?領(lǐng)用數(shù)量?及種類(lèi)。?我建議各?部門(mén)同事?在領(lǐng)用物?品時(shí)盡量?根據(jù)自己?的實(shí)際使?用情況領(lǐng)?取，把公?司當(dāng)成自?己的家，?在使用過(guò)?程中盡量?不要浪費(fèi)?，為公司?控制成本?做出自己?的貢獻(xiàn)。?3、采?買(mǎi)方面。?部門(mén)負(fù)責(zé)?申購(gòu)的人?員不清晰?申購(gòu)流程?，造成申?購(gòu)不能及?時(shí)上報(bào)，?從而導(dǎo)致?不能及時(shí)?的購(gòu)買(mǎi)回?來(lái)，建議?管理部門(mén)?能夠給各?部門(mén)清晰?一下申購(gòu)?的流程，?嚴(yán)格按照?流程進(jìn)行?，提高工?作效率。?4、領(lǐng)?用程序不?規(guī)范。相?關(guān)的規(guī)章?制度均已?下發(fā)到各?部門(mén)，但?執(zhí)行情況?不夠好。?在此建議?各部門(mén)嚴(yán)?格按照領(lǐng)?用程序領(lǐng)?用物品。?回顧這?一年的工?作，總的?形勢(shì)是好?的，存