2023物業(yè)個人年度總結(jié)范本（2篇）

第4頁共4頁2023?物業(yè)個人?年度總結(jié)?范本在?____?年初步完?善的各項?規(guī)章制度?的基礎(chǔ)上?，___?_年的重?點是深化?落實，為?此，物業(yè)?部客服根?據(jù)公司的?發(fā)展和物?業(yè)管理行?業(yè)不斷發(fā)?展的現(xiàn)狀?，積極應(yīng)?對新的形?式和需要?，結(jié)合蔚?藍國際的?實際情況?，分批分?次的對客?服人員進?行培訓(xùn)考?核，加深?其對物業(yè)?管理的認?識和理解?。同時，?隨著物業(yè)?管理行業(yè)?一些法律?、法規(guī)的?出臺和完?善，物業(yè)?部客服也?及時調(diào)整?客服工作?的相關(guān)制?度，以求?更好的適?應(yīng)新的形?勢;二?、理論聯(lián)?系實際，?積極開展?客服人員?的培訓(xùn)工?作一個?好的客服?管理及服?務(wù)，人員?的專業(yè)性?和工作態(tài)?度起決定?性的作用?，針對_?___年?客服工作?中人員的?理論知識?不足的問?題，__?__年著?重對客服?人員進行?了大量的?培訓(xùn)：?1、培訓(xùn)?形式多種?多樣，比?如：理論?講解、實?操、討論?等，從根?本上使客?服人員的?綜合素質(zhì)?上了一個?臺階。?2、本著?走出去，?請進來的?思想，我?們組織人?員對仲量?聯(lián)行等兄?弟企業(yè)的?參觀學習?，使我們?的視野更?加的開闊?，管理的?理念更能?跟上行業(yè)?發(fā)展的步?伐。3?、積極應(yīng)?對新出臺?的法律、?法規(guī)，_?___年?西安市新?出臺的最?重要的一?部物業(yè)管?理行業(yè)的?法規(guī)就是?《西安市?供熱管理?條例》，?針對這一?情況，商?管公司領(lǐng)?導(dǎo)及時安?排客服人?員參加了?供熱公司?組織的條?例培訓(xùn)，?通過這次?的學習，?使我們的?工作更加?的游刃有?余，同時?，物業(yè)部?客服在第?一時間組?織人員展?開學習、?討論，并?進行了嚴?格的閉卷?考核，使?客服人員?在理解的?基礎(chǔ)更加?深了記憶?，為__?__年冬?季的供暖?工作做了?充分的理?論準備，?確保了冬?季供暖工?作的順利?開展，截?止___?_年底未?出現(xiàn)因供?暖工作造?成的投訴?。三、?____?年物業(yè)收?費標準和?停車費收?費標準的?年審工作?如期完成?一個規(guī)?范化的物?業(yè)管理企?業(yè)，必須?做到收費?工作和服?務(wù)工作有?法可依，?嚴格按照?物價管理?部門的標?準進行收?費，__?__年_?___月?份，積極?準備了相?關(guān)的資料?，將蔚藍?國際大廈?物業(yè)管理?收費的標?準進行了?年審，堅?決杜絕亂?收費現(xiàn)象?，維護業(yè)?主的合法?權(quán)益。?2023?物業(yè)個人?年度總結(jié)?范本（二?）回顧?____?年的工作?，有很多?感觸，現(xiàn)?在將這段?時間工作?總結(jié)如下?：一、?首先是庫?管員的工?作1、?與采購人?員一起定?好易耗品?的供應(yīng)商?，及時了?解易耗品?的市場價?格，當好?采購人員?的參謀。?2、采?購方面：?物品采買?方面，如?申購人申?購的物品?有庫存則?可直接與?我領(lǐng)取，?剩余大型?申購物品?或庫房未?有的轉(zhuǎn)告?采購人員?進行采買?，小件常?用物品由?我與合作?供貨商直?接聯(lián)系購?入并為各?部門領(lǐng)取?。4、?嚴格執(zhí)行?進出庫手?續(xù)，每件?物品都要?過眼，及?時入帳。?5、負?責每個月?和供貨商?對帳以及?報帳。?6、負責?____?花園項目?飲用水的?采買工作?。7、?認真做好?倉庫安全?防范及庫?房衛(wèi)生工?作，使維?邦物業(yè)的?庫房能夠?成為下一?個參觀點?，標準化?成果演示?點。8?、配合采?購員認真?做好物品?采購計劃?工作及相?關(guān)制度的?制定。?庫管工作?是一項考?驗人細心?、耐心的?工作，我?要通過與?本部門領(lǐng)?導(dǎo)的及時?溝通，與?采購人員?的緊密配?合，以及?與其他部?門的有效?來往，使?庫管工作?真正成為?一項為公?司創(chuàng)收的?工作二?、企業(yè)管?理部綜合?干事的重?點工作?1、在辦?公室領(lǐng)導(dǎo)?的安排下?，負責配?合其他部?門工作人?員進行外?出辦公，?協(xié)助完成?相關(guān)工作?。2、?現(xiàn)階段部?分檔案管?理由我負?責，做好?檔案管理?接收工作?，將自己?的管理部?分做清晰?梳理，分?類標簽方?便查閱。?3、積?極配合部?門同事完?成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其他?臨時性工?作。三?、工作中?的不足之?處1、?在工作中?多加強業(yè)?務(wù)方面的?學習，在?工作體現(xiàn)?專業(yè)化。?2、在?工作中與?同事積極?溝通，提?高工作效?率，在生?活中多與?同事交流?，融洽同?事之間的?關(guān)系。?四、我在?工作過程?中總結(jié)的?建議工作?總結(jié)1?、宿舍物?品管理。?宿舍日常?用品在第?一次領(lǐng)用?時我部門?保障物品?的完好無?損，在宿?舍人員使?用過程中?造成損壞?的應(yīng)由使?用人自行?修復(fù)，不?要以此為?由來再次?領(lǐng)取。?2、規(guī)范?領(lǐng)用數(shù)量?及種類。?我建議各?部門同事?在領(lǐng)用物?品時盡量?根據(jù)自己?的實際使?用情況領(lǐng)?取，把公?司當成自?己的家，?在使用過?程中盡量?不要浪費?，為公司?控制成本?做出自己?的貢獻。?3、采?買方面。?部門負責?申購的人?員不清晰?申購流程?，造成申?購不能及?時上報，?從而導(dǎo)致?不能及時?的購買回?來，建議?管理部門?能夠給各?部門清晰?一下申購?的流程，?嚴格按照?流程進行?，提高工?作效率。?4、領(lǐng)?用程序不?規(guī)范。相?關(guān)的規(guī)章?制度均已?下發(fā)到各?部門，但?執(zhí)行情況?不夠好。?在此建議?各部門嚴?格按照領(lǐng)?用程序領(lǐng)?用物品。?回顧這?一年的工?作，總的?形勢是好?的，存