保險(xiǎn)人員年終個(gè)人工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板（2篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)保險(xiǎn)人員?年終個(gè)人?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)模板?___?_月，總?公司舉行?了全國(guó)柜?面人員上?崗資格考?試，我部?全體人員?____?人參加，?合格__?__人，?持證率達(dá)?____?%。此次?全國(guó)系統(tǒng)?的柜面人?員考試，?加強(qiáng)了客?服人員對(duì)?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?的學(xué)習(xí)，?也提升了?客戶(hù)服務(wù)?部的服務(wù)?質(zhì)量。?一、強(qiáng)化?業(yè)務(wù)制度?學(xué)習(xí)，樹(shù)?立執(zhí)行理?念，確保?制度執(zhí)行?力全面有?效開(kāi)展?為進(jìn)一步?強(qiáng)化公司?業(yè)務(wù)管理?制度執(zhí)行?力建設(shè)，?從制度上?為業(yè)務(wù)發(fā)?展提供堅(jiān)?強(qiáng)保障，?客戶(hù)服務(wù)?部對(duì)于分?公司篩選?出部分需?客服員工?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?的文件和?制度，進(jìn)?行了認(rèn)真?梳理及匯?集，并制?定了業(yè)務(wù)?管理強(qiáng)化?制度執(zhí)行?力工作及?學(xué)習(xí)計(jì)劃?，按照學(xué)?習(xí)計(jì)劃，?定期組織?客服人員?通過(guò)集中?學(xué)習(xí)和自?學(xué)的方式?全面、系?統(tǒng)地對(duì)相?關(guān)業(yè)務(wù)管?理進(jìn)行了?學(xué)習(xí)，要?求所有參?加人員認(rèn)?真做好學(xué)?習(xí)筆記、?進(jìn)行測(cè)試?并撰寫(xiě)學(xué)?習(xí)心得;?根據(jù)測(cè)試?及檢查情?況，要求?各相關(guān)崗?位撰寫(xiě)整?改報(bào)告。?從自身出?發(fā)，樹(shù)立?了強(qiáng)化風(fēng)?險(xiǎn)意識(shí)，?確保了此?項(xiàng)工作的?全面有效?開(kāi)展，切?實(shí)提高了?我司制度?遵循和依?法合規(guī)經(jīng)?營(yíng)的自覺(jué)?性。二?、以服務(wù)?為本，促?進(jìn)銷(xiāo)售，?把日常業(yè)?務(wù)處理和?服務(wù)工作?相結(jié)合?我司按照?上級(jí)公司?文件精神?，面向所?有客戶(hù)推?出國(guó)壽"?1+N"?服務(wù)計(jì)劃?。旨在通?過(guò)舉辦客?戶(hù)服務(wù)活?動(dòng)，不斷?密切公司?與客戶(hù)的?關(guān)系，進(jìn)?一步提高?客戶(hù)滿(mǎn)意?度，樹(shù)立?公司良好?的對(duì)外形?象。為切?實(shí)有效的?開(kāi)展活動(dòng)?，公司成?立領(lǐng)導(dǎo)小?組和工作?組，并加?強(qiáng)了對(duì)此?項(xiàng)工作的?宣傳力度?，按照活?動(dòng)組織、?宣傳方案?逐一落實(shí)?并有效實(shí)?施各相關(guān)?工作。提?升了服務(wù)?品質(zhì)、增?強(qiáng)了客戶(hù)?忠誠(chéng)度，?進(jìn)一步提?升公司服?務(wù)水平，?充分維護(hù)?了客戶(hù)權(quán)?益，樹(shù)立?了公司良?好社會(huì)形?象。并通?過(guò)上門(mén)送?賠款等一?系列的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)，?為業(yè)務(wù)員?的展業(yè)工?作提供了?很好的基?礎(chǔ)，也為?加強(qiáng)我司?與代理單?位間的業(yè)?務(wù)合作關(guān)?系起到了?很好的溝?通作用。?此活動(dòng)的?舉辦不僅?增進(jìn)了客?戶(hù)關(guān)系、?提升了公?司品牌知?名度、也?為鞏固和?帶動(dòng)業(yè)務(wù)?增長(zhǎng)注入?了新的活?力。三?、從服務(wù)?的本身出?發(fā)，"一?切為了客?戶(hù)著想"?，不斷創(chuàng)?新服務(wù)內(nèi)?容1、?積極配合?分公司做?好VIP?客戶(hù)工作?為了進(jìn)一?步構(gòu)建公?司VIP?客戶(hù)服務(wù)?體系，為?VIP客?戶(hù)提供附?加值服務(wù)?工作，分?公司開(kāi)展?了面向全?區(qū)VIP?客戶(hù)提供?特約商家?優(yōu)惠服務(wù)?的活動(dòng)，?通過(guò)此項(xiàng)?活動(dòng)的開(kāi)?展，為樹(shù)?立公司良?好社會(huì)形?象起到了?一個(gè)良好?的作用，?在一定程?度上提升?了公司的?知名度。?2、公?司理賠部?把"上門(mén)?送賠款"?工作做細(xì)?做新，積?極為學(xué)生?險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓?展工作做?鋪墊，繼?續(xù)加強(qiáng)對(duì)?一些在社?會(huì)上較有?影響力的?案件的關(guān)?注程度，?真正體現(xiàn)?公司人性?化的理賠?服務(wù)。?保險(xiǎn)人員?年終個(gè)人?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)模板?（二）?進(jìn)入保險(xiǎn)?公司已經(jīng)?有三個(gè)月?了，這三?個(gè)月的時(shí)?間下來(lái)，?自己努力?了不少，?也進(jìn)步了?不少，學(xué)?到了以前?很多沒(méi)有?的東西，?我想這不?僅是工作?，更重要?的是給了?自己一個(gè)?學(xué)習(xí)與鍛?煉的機(jī)會(huì)?，從這一?階段來(lái)看?，發(fā)現(xiàn)自?己渴求的?知識(shí)正源?源不斷的?向自己走?來(lái)，到這?個(gè)大熔爐?里熔化，?我想這就?是經(jīng)驗(yàn)吧?，在此十?分感謝領(lǐng)?導(dǎo)和同事?給予的幫?助。內(nèi)?勤工作是?一項(xiàng)綜合?協(xié)調(diào)、綜?合服務(wù)的?工作，具?有協(xié)調(diào)左?右、聯(lián)系?內(nèi)外的紐?帶作用，?內(nèi)勤位輕?責(zé)重，既?要完成事?務(wù)管理、?文書(shū)處理?、綜合情?況、填寫(xiě)?報(bào)表、起?草文件等?日常程序?化的工作?，又要完?成領(lǐng)導(dǎo)臨?時(shí)交辦的?工作，還?要為領(lǐng)導(dǎo)?出謀劃策?，積極發(fā)?揮參謀助?手作用，?協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)?做好各方?面的工作?。一個(gè)合?格的內(nèi)勤?必須具有?強(qiáng)烈的事?業(yè)心、高?度的責(zé)任?感和求真?務(wù)實(shí)的工?作態(tài)度，?具有較高?的政治素?質(zhì)和業(yè)務(wù)?能力，熟?悉業(yè)務(wù)和?內(nèi)勤工作?，具有較?寬的知識(shí)?面和合理?的知識(shí)結(jié)?構(gòu)以及嚴(yán)?謹(jǐn)干練的?工作作風(fēng)?、任勞任?怨的獻(xiàn)身?精神。?三個(gè)月來(lái)?，我更是?體會(huì)到，?工作時(shí)，?用心、專(zhuān)?心、細(xì)心?、耐心四?者同時(shí)具?備是多么?重要。在?工作過(guò)程?中，我深?深感到加?強(qiáng)自身學(xué)?習(xí)、提高?自身能力?的緊迫性?，一是向?書(shū)本學(xué)習(xí)?，堅(jiān)持每?天擠出一?定的時(shí)間?不斷充實(shí)?自己，廣?泛汲取各?種“營(yíng)養(yǎng)?”，二是?向周?chē)?同事學(xué)習(xí)?，工作中?我始終保?持謙虛謹(jǐn)?慎、虛心?求教的態(tài)?度，學(xué)習(xí)?他們?nèi)蝿?任怨、求?真務(wù)實(shí)的?工作作風(fēng)?和處理問(wèn)?題的方法?;三是向?實(shí)踐學(xué)習(xí)?，把所學(xué)?的知識(shí)運(yùn)?用于實(shí)際?工作中。?在公司?的三個(gè)月?總體來(lái)說(shuō)?還是平穩(wěn)?的度過(guò)的?，有過(guò)成?就，但更?多的是對(duì)?工作的一?些認(rèn)識(shí)和?工作中發(fā)?現(xiàn)自己的?一些不足?，這些不?足是阻礙?自己進(jìn)步?的最大的?絆腳石，?我對(duì)工作?中的一些?失誤及不?足做了如?下的總結(jié)?：一、?工作方法?有待進(jìn)一?步改善，?時(shí)常忙而?亂，無(wú)章?法導(dǎo)致效?率不高。?由于自身?所兼崗位?較多，產(chǎn)?生了多起?由于工作?安排不當(dāng)?所產(chǎn)生的?失誤，所?幸在領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)照和?同事們的?幫助下，?未能造成?比較嚴(yán)重?的后果，?但在工作?安排上，?還是自己?的一個(gè)軟?肋，經(jīng)常?出現(xiàn)事趕?兒事的情?況，為避?免此情況?的出現(xiàn)，?我決定在?工作中進(jìn)?行詳細(xì)的?條理安排?登記措施?，將需要?進(jìn)行的工?作進(jìn)行登?記并合理?的安排開(kāi)?來(lái)，以防?止出現(xiàn)工?作積壓的?情況出現(xiàn)?。二、?溝通較少?，工作中?遇到問(wèn)題?，沒(méi)有及?時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)?溝通，導(dǎo)?致一些工?作滯后。?由于自身?性格的原?因，自己?與同事和?領(lǐng)導(dǎo)的交?流不多，?溝通也少?之又少，?導(dǎo)致彼此?的理解誤?差，人和?人之間最?重要的就?是交流，?交流也是?化解矛盾?，彼此了?解的最好?的方法，?我決定就?自身缺點(diǎn)?進(jìn)行改變?，多開(kāi)口?，多與領(lǐng)?導(dǎo)和同事?交流，溝?通，讓大?家彼此理?解，信任?，從而使?得工作更?加的簡(jiǎn)單?。三、?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?的欠缺和?不足，導(dǎo)?致在實(shí)踐?操作過(guò)程?中遇到了?很多棘手?的問(wèn)題，?我決定進(jìn)?一步的學(xué)?習(xí)與加強(qiáng)?保險(xiǎn)公司?內(nèi)勤工作?總結(jié)四。?行業(yè)經(jīng)驗(yàn)?欠缺，處?世判事能?力不足?在新的一?年里，我?將抓住機(jī)?會(huì)不斷地?學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)?知識(shí)，提?高技能，?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，全面提?高各方面?的綜合素?質(zhì)。認(rèn)真?學(xué)習(xí)公司?的各項(xiàng)政?策規(guī)章制?度，努力?使思想覺(jué)?悟和工作?效率全面?進(jìn)入一個(gè)?新水平，?為公司的?發(fā)展做出?更大的貢?獻(xiàn)?？?/p>