電話(huà)交流技巧

電話(huà)交流技巧

參考資料：精準(zhǔn)電話(huà)銷(xiāo)售：轉(zhuǎn)化率倍增的實(shí)戰(zhàn)技巧與口才訓(xùn)練《精準(zhǔn)銷(xiāo)售：轉(zhuǎn)化率倍增的實(shí)戰(zhàn)技巧與口才訓(xùn)練》一書(shū)由人民郵電出版社出版內(nèi)容介紹交流技巧方法/步驟找對(duì)人。你進(jìn)行推銷(xiāo)的時(shí)候一定要找對(duì)人，你不是向前臺(tái)推銷(xiāo)，你也不是向技術(shù)員推銷(xiāo)，你是向老板推銷(xiāo)，你要每次能夠與老板進(jìn)行交流，只有他們才是采購(gòu)的最終意向人，你只有與他們進(jìn)行交流了，你才能真正實(shí)現(xiàn)成功的銷(xiāo)售。方法/步驟找對(duì)時(shí)機(jī)。你一定要找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，在人家方便的時(shí)候進(jìn)行交流，對(duì)于對(duì)象的了解就是非常的重要，知道他什么時(shí)間方便，知道他什么時(shí)間有空，你的來(lái)電才不會(huì)引起對(duì)方的麻煩，只要你選擇對(duì)了時(shí)機(jī)，你就能完整的表達(dá)自己的產(chǎn)品與服務(wù)，你的來(lái)電的成功率會(huì)更高一些。方法/步驟切入點(diǎn)。先不要主動(dòng)的說(shuō)產(chǎn)品，可以與對(duì)方談?wù)勈煜さ男袠I(yè)前景，對(duì)方感興趣的話(huà)題，通過(guò)這些辦法來(lái)讓對(duì)方慢慢接受你，有時(shí)先說(shuō)幾句無(wú)關(guān)的話(huà)就能快速的調(diào)整好氛圍，為你的下一步的推銷(xiāo)做好充分的準(zhǔn)備。時(shí)機(jī)到了，你就開(kāi)始介紹產(chǎn)品，這時(shí)的效果最好。方法/步驟引導(dǎo)。對(duì)方的看法與你肯定不一樣，你要善于引導(dǎo)對(duì)方的思路，讓他在你限定的范圍內(nèi)，一步步認(rèn)可你，認(rèn)可你的產(chǎn)品，這種引導(dǎo)式推銷(xiāo)會(huì)讓顧客非常的舒服，沒(méi)有太強(qiáng)的抗拒心理。方法/步驟見(jiàn)面。你在里面不可能實(shí)現(xiàn)真正的成交，最后的成交還需要你們的見(jiàn)面，這也是非常重要的，在里面約定見(jiàn)面的時(shí)間，約定成交的時(shí)間，你可以帶著合同過(guò)去。盡量促成成交。方法/步驟完美結(jié)束。在你的交流完成以后，你一定要進(jìn)行一個(gè)真誠(chéng)的感謝，并且安排好下一次的交流機(jī)會(huì)，這才可以?huà)鞌?，這里一定要注意，一定要讓對(duì)方先掛斷，這是一種禮貌，也是一種別人可以感受的尊重。注意事項(xiàng)心不急。說(shuō)清楚。參考資料：商務(wù)電話(huà)正確應(yīng)對(duì)方法35則--白領(lǐng)禮儀叢書(shū)《商務(wù)正確應(yīng)對(duì)方法35則—白領(lǐng)禮儀叢書(shū)》是由日本人櫻井弘所著的禮儀叢書(shū)，主要講解了作為白領(lǐng)人如何在商務(wù)溝通過(guò)程中禮儀的各種事項(xiàng)。參考資料：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)(telemarketing)是指利用接線員來(lái)吸引新顧客和老客戶(hù)，以確定他們的滿(mǎn)意程度或能否接受訂單。就日常的接受訂單而言，它被稱(chēng)為銷(xiāo)售（telesales）。許多顧客通常是通過(guò)方式來(lái)訂購(gòu)商品和服務(wù)的。直接營(yíng)銷(xiāo)者利用一切主要媒體向潛在的客戶(hù)提供直接服務(wù)。報(bào)紙和雜志上刊登了大量的廣告出售書(shū)籍、電器，提供度假服務(wù)及其他商品和服務(wù)，客戶(hù)可通過(guò)撥打免費(fèi)來(lái)訂購(gòu)。參考資料：電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)模板與應(yīng)對(duì)技巧《銷(xiāo)售話(huà)術(shù)模板與應(yīng)對(duì)技巧》是2014年電子工業(yè)出版社出版的圖書(shū)，作者是孫健。參考資料：商務(wù)電話(huà)溝通技巧《商務(wù)溝通技巧》是2005年中國(guó)國(guó)際廣播出版社出版的圖書(shū)，作者是宿春禮。本書(shū)提供了一整套行之有效的溝通技巧，有利于提高個(gè)人溝通能力。參考資料：銷(xiāo)售人員電話(huà)溝通技巧《銷(xiāo)售人員溝通技巧》是2014年電子工業(yè)出版社出版的圖書(shū)，作者是亞特·索布查克(ArtSobczak)。參考資料：電話(huà)IQ電話(huà)禮儀與溝通技巧《IQ禮儀與溝通技巧》是上海遠(yuǎn)東出版社出版的一部作品，作者是孔秋英。參考資料：電話(huà)銷(xiāo)售技巧上來(lái)先說(shuō)問(wèn)候語(yǔ)，像”你好”，“先生”......要用尊稱(chēng)“|您好”參考資料：電話(huà)溝通“溝通”是個(gè)體溝通的一種方式，溝通是一種比較經(jīng)濟(jì)的溝通方式。一般來(lái)說(shuō)，溝通對(duì)象主要是企業(yè)外的人員，應(yīng)對(duì)所反映的應(yīng)該是企業(yè)的風(fēng)貌、精神、文化、甚至管理水平、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)等等。因此，你如果在應(yīng)對(duì)上表現(xiàn)不當(dāng)，就會(huì)導(dǎo)致外部人員作出對(duì)企業(yè)不利的判斷。所以，在許多大型企業(yè)中，的禮儀和技巧往往是新進(jìn)員工上崗培訓(xùn)的一個(gè)必備內(nèi)容?，F(xiàn)代社會(huì)，各種高科技的手段拉近了人與人之間的距離，即使遠(yuǎn)隔天涯，