收銀員半年工作總結(jié)范文（2篇）

第3頁共3頁收銀員半?年工作總?結(jié)范文?一、剛進(jìn)?餐廳本?來經(jīng)過多?次碰壁的?我并沒有?對這里報(bào)?多大期望?，只是抱?著多少試?試的心態(tài)?來參加。?結(jié)果突如?其來的結(jié)?果讓我措?手不及!?雖然高興?自己能有?一份工作?，但是卻?有因?yàn)樽?己準(zhǔn)備不?充分而慌?亂。終于?當(dāng)我踏上?了___?_的收銀?臺(tái)的時(shí)候?，___?_領(lǐng)班親?切的接待?了我，并?給我講了?餐廳的基?本情況后?親自將我?帶到了我?的工作崗?位--前?臺(tái)。因?yàn)?____?餐廳還挺?大，來這?里吃飯的?人流也不?在少數(shù)，?所以配備?多名收銀?員是必須?的。之后?我的一段?時(shí)間都是?作為前臺(tái)?那位前輩?的學(xué)徒來?度過。雖?然前臺(tái)其?實(shí)要了解?的東西不?多，稍微?講解一下?我就知道?該怎么做?了，但是?因?yàn)槲覀?這里也是?主打服務(wù)?流，所以?對于前臺(tái)?服務(wù)的要?求也是一?點(diǎn)也不低?，要時(shí)刻?注意自己?的接待舉?動(dòng)，這才?是我真正?感到麻煩?的。二?、工作進(jìn)?展在工?作了一段?時(shí)間后，?我已經(jīng)差?不多熟悉?了這里的?工作模式?，接待的?禮儀也在?一次一次?的工作中?變成了本?能的技巧?。我和帶?教同事的?工作內(nèi)容?都是一樣?的，迎接?客人、提?供咨詢之?類的服務(wù)?、收銀、?送別客人?。雖然聽?著就是很?簡單的一?條線，但?是其實(shí)中?間有不少?需要學(xué)習(xí)?和隨機(jī)應(yīng)?變的地方?。最主?要的就是?咨詢方面?，作為一?家頗受好?評(píng)的餐廳?，我們餐?廳準(zhǔn)備的?菜式和其?他的活動(dòng)?都是不少?，有些不?了解的客?人或是挑?剔的客人?就會(huì)前來?咨詢。這?就要求我?們必須對?餐廳的菜?品和活動(dòng)?之類的都?了如指掌?，而且還?能回答的?讓客人滿?意!一開?始我覺得?這很難，?但過久了?我就知道?，只要用?心，就算?是普通的?服務(wù)員也?能把這些?東西倒背?如流。?三、總結(jié)?工作是?適合我的?工作，同?事是非常?親切的.?朋友，老?板也非常?的和善，?那我還有?什么理由?不努力呢?雖然現(xiàn)在?的我已近?基本做好?了自己的?工作，但?是社會(huì)是?在不斷的?進(jìn)步的，?面對越來?越挑剔的?客人，我?們不能怪?客人，只?能想想自?己為什么?沒有做到?位。收?銀員半年?工作總結(jié)?范文（二?）一年?來，在機(jī)?關(guān)事務(wù)管?理局的指?導(dǎo)下，在?接待中心?李主任的?具體領(lǐng)導(dǎo)?下，圍繞?工作中心?，切實(shí)履?行服務(wù)職?責(zé)，創(chuàng)造?性地開展?接待工作?，得到了?多數(shù)客人?和同事以?及各位領(lǐng)?導(dǎo)的一致?好評(píng)，圓?滿的完成?了領(lǐng)導(dǎo)交?辦的各項(xiàng)?任務(wù)。同?時(shí)，個(gè)人?也在不同?方面取得?了一定的?成績，主?要體現(xiàn)在?一下幾個(gè)?方面：?一、提高?認(rèn)識(shí)酒?店行業(yè)作?為一項(xiàng)服?務(wù)工作，?本質(zhì)就是?為來賓提?供優(yōu)質(zhì)舒?適的餐飲?、休息環(huán)?境。而前?臺(tái)接待工?作則為工?作的首要?環(huán)節(jié)，也?代表著酒?店的第一?印象。前?臺(tái)服務(wù)人?員必須高?度認(rèn)識(shí)工?作的重要?性，始終?牢記“賓?客至上，?服務(wù)第一?”和“讓?客人完全?滿意”的?服務(wù)宗旨?，始終面?帶微笑，?認(rèn)真謙和?地接待各?方來客。?只有從思?想上不斷?提高對前?臺(tái)工作的?重要性認(rèn)?識(shí)，才能?做好前臺(tái)?工作，只?有立足本?職工作，?注重每個(gè)?服務(wù)環(huán)節(jié)?，才能保?證各項(xiàng)工?作的有序?健康開展?。二、?扎實(shí)工作?一年來?，本人對?待工作勤?懇扎實(shí)，?嚴(yán)格按照?關(guān)于前臺(tái)?工作的各?項(xiàng)規(guī)定和?要求，認(rèn)?真履行前?臺(tái)服務(wù)職?責(zé)，積極?主動(dòng)開展?各項(xiàng)工作?。在工作?期間，本?人按時(shí)值?班，從無?遲到早退?，保證了?接待中心?的正常營?業(yè)秩序。?對待客人?能夠禮貌?熱情，友?善微笑，?對提出問?題和建議?能夠耐心?解答和虛?心接受，?并及時(shí)與?相關(guān)單位?積極協(xié)調(diào)?和解決，?妥善處理?大大小小?的客人投?訴，得到?了廣大客?人的好評(píng)?。在對待?同事方面?，能夠做?到團(tuán)結(jié)互?助，友善?和諧，妥?善處理好?個(gè)人生活?上的各種?問題。?三、加強(qiáng)?學(xué)習(xí)當(dāng)?然，在總?結(jié)成績的?同時(shí)，本?人也存在?一些缺點(diǎn)?，如全局?意識(shí)和積?極主動(dòng)行?還不夠強(qiáng)?，有待下?一步重點(diǎn)?提高。?總之，在?____?年的歲末?，我在領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的關(guān)心和?幫助下，?取得了一?些成績，?但面對新?情況新問?題，還需