2023年外呼質(zhì)檢工作總結(jié) 信貸員工作總結(jié)

年外呼質(zhì)檢工作總結(jié)信貸員工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)外呼質(zhì)檢工作總結(jié)信貸員工作總結(jié)篇一

面對(duì)信貸員這個(gè)崗位，開頭我還真有些害怕。從1993年參與工作以來(lái)，需要三天兩頭跑到客戶家中，實(shí)地了解客戶的基本狀況、經(jīng)營(yíng)信息，調(diào)查把握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款力量。這些對(duì)于不善與人溝通的我來(lái)說(shuō)，實(shí)在是太難了。起初的一個(gè)月里，我總在心里想，把錢放出去還不上怎么辦？有時(shí)打起了退堂鼓，覺(jué)得還是連續(xù)干老本行比較好。

支行領(lǐng)導(dǎo)了解到信貸員們的普遍心態(tài)后，準(zhǔn)時(shí)和大家座談，讓大家解放思想，放下包袱，說(shuō)：“還沒(méi)干就不要輕易否定自己，你們肯定會(huì)漸漸地喜愛上信貸這個(gè)崗位的?！鳖I(lǐng)導(dǎo)的急躁開導(dǎo)和對(duì)進(jìn)展前景的描繪，使大家對(duì)自己的工作慢慢鼓起了士氣。思想顧慮消退了，整個(gè)隊(duì)伍開頭有了活力。我和大家一樣，也受到了很大鼓舞，下定決心從零開頭學(xué)起。

通過(guò)專業(yè)化的培訓(xùn)和自學(xué)，慢慢地把握了小額貸款業(yè)務(wù)和操作流程。

通過(guò)支行前期的大力宣揚(yáng)，間續(xù)有一些有需求的客戶開頭上門詢問(wèn)，我也迎來(lái)了第一位貸款客戶。那天，我懷著簡(jiǎn)單的心情，與另一名同事坐了一個(gè)半小時(shí)的公車來(lái)到了xx村。這位客戶是個(gè)農(nóng)戶，有十多年的養(yǎng)殖歷史，對(duì)市場(chǎng)特別了解。在客戶家，我作了自我介紹后，便開頭按培訓(xùn)時(shí)要求的調(diào)查挨次逐項(xiàng)詢問(wèn)。由于是第一次與客戶進(jìn)行“營(yíng)銷”溝通，加上對(duì)xx行業(yè)了解不夠，心里很緊急，問(wèn)了不到20分鐘，客戶突然說(shuō)：“我不貸了，你們走吧，不就是從你們銀行貸點(diǎn)款嘛，跟審犯人似的。”我見狀，連忙解釋，可這位農(nóng)戶就是不再協(xié)作了。無(wú)奈，我與同事掃興而歸，第一次營(yíng)銷就此“流產(chǎn)”。

回去的路上，我翻來(lái)覆去地回憶剛才的場(chǎng)景，又問(wèn)同事的感受是什么。經(jīng)過(guò)分析，我找到了答案：?jiǎn)栴}不在客戶，完全是自己根本不會(huì)跟客戶溝通，不懂對(duì)方的需求和困難所在才造成了尷尬局面。

捫心自問(wèn)，假如總是這樣不擅長(zhǎng)與客戶溝通溝通，以后誰(shuí)還敢來(lái)找我貸款？不行，必需改，從頭練！從今，每天上班后就和同事們一起上街作宣揚(yáng)，與小商戶們談天，練習(xí)介紹貸款業(yè)務(wù)；下班后還走親訪友，介紹銀行小額信貸，把他們當(dāng)成練習(xí)對(duì)象。功夫不負(fù)有心人?，F(xiàn)在我自認(rèn)為溝通技巧有了很大提高。辛苦踏出豐收路銀行小額貸款如何融入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)，成了支行信貸工作的重要突破點(diǎn)。我們調(diào)查得知：。

開發(fā)信用村將是支行以后的重點(diǎn)進(jìn)展客戶，深化了解把握農(nóng)戶的經(jīng)營(yíng)狀況和規(guī)律，盡快了解行業(yè)，是自己的首要任務(wù)。通過(guò)親戚找到幾戶農(nóng)戶，與同事一起實(shí)地去了解狀況。時(shí)間一長(zhǎng)，慢慢地習(xí)慣了這種工作。

半年的工作業(yè)績(jī)雖然不抱負(fù)，但我深感自己的工作離不開領(lǐng)導(dǎo)和信貸部團(tuán)隊(duì)對(duì)我的關(guān)懷和支持；同時(shí)，更感謝始終悄悄無(wú)聞在背后支持我工作的家人。我要用“舍小家顧大家”的敬業(yè)精神，努力工作爭(zhēng)起做一名合格的xx銀行信貸員。

外呼質(zhì)檢工作總結(jié)信貸員工作總結(jié)篇二

銀行信貸員工作總結(jié)主要反思從事客戶經(jīng)理工作中的錯(cuò)誤和教訓(xùn)，以助于完善工作細(xì)節(jié)，想到哪里寫到哪里，內(nèi)容并不限于貸前調(diào)查，個(gè)人原創(chuàng)，各位同仁有不同看法或高見的請(qǐng)多多指教。

首先要調(diào)查借款人和擔(dān)保人的資信狀況。

一是內(nèi)部調(diào)查，通過(guò)信貸管理系統(tǒng)、個(gè)人征信系統(tǒng)調(diào)查借款人、擔(dān)保人和借款人親屬的信息、借款、擔(dān)保狀況和還款記錄。通過(guò)公民身份證核查系統(tǒng)調(diào)查借款人和擔(dān)保人身份的真實(shí)性。

二是外部調(diào)查。依據(jù)借款人、擔(dān)保人的居住地址、從事行業(yè)、個(gè)人透漏的信息等，看看有沒(méi)有和他們生疏的同事、村民（或村兩委成員）、原有客戶，通過(guò)他們，對(duì)借款人、擔(dān)保人的狀況做更廣泛的了解。

三是實(shí)地調(diào)查?？隙ㄒ浇杩钊说募依锖蛯?shí)際經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)看一看，看看借款人的房子、生產(chǎn)設(shè)備、實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。查看借款人的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)證件。查看借款人的生產(chǎn)設(shè)備數(shù)量、賬本（資產(chǎn)負(fù)債表可能沒(méi)有，但日常經(jīng)營(yíng)的流水帳務(wù)記錄應(yīng)具備，沒(méi)有的話就很成問(wèn)題了），生產(chǎn)購(gòu)銷狀況要了解，成本支出和盈利結(jié)構(gòu)要了解，生產(chǎn)的選購(gòu)渠道、銷售渠道要了解，最好了解借款人生產(chǎn)的上游供應(yīng)商和下游銷售對(duì)象，打電話了解借款人和他們的往來(lái)狀況以及評(píng)價(jià)。查看借款人的自有資金狀況（可以要求查看他的存單等）和在銀行信用社的存取記錄。要了解借款人借款用途的真實(shí)性。了解借款人家庭成員狀況尤其是他們的健康、收入等狀況，估算借款人的家庭總收入和總支出。

我在這方面曾經(jīng)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)（雖然都收回了，但期間很是緊急）

1、信貸管理系統(tǒng)沒(méi)上的時(shí)候，有個(gè)借款人在其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)有2多萬(wàn)不良貸款，向我申請(qǐng)借款，由于有公務(wù)員擔(dān)保，沒(méi)有向相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的信用社詢問(wèn)就發(fā)放了，最終不得不通過(guò)起訴收回。

2、有個(gè)借款人弄了別人的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)設(shè)備給我看，而我沒(méi)有查看經(jīng)營(yíng)證照，更糟糕的是借款實(shí)際用途是還債（這一點(diǎn)由于調(diào)查不深化事后才了解到），更更糟糕的是貸款到期后借款人進(jìn)了監(jiān)獄。于是只好起訴擔(dān)保人收回。

3、有些同事介紹的貸款，疏于防范，簡(jiǎn)化了程序。到期后難以歸還，懊悔莫及。其實(shí)同事的素養(yǎng)也不一樣，有的根本不了解信貸的風(fēng)險(xiǎn)，或者吃人家?guī)最D飯喝點(diǎn)酒就介紹貸款。

4、對(duì)于村委成員或者“能人”介紹的貸款，調(diào)查時(shí)有些大意，形成了許多讓自己緊急的風(fēng)險(xiǎn)因素。有個(gè)客戶經(jīng)村委成員從我這里貸了款，結(jié)果因家庭沖突自殺了。當(dāng)然由于我貸款時(shí)態(tài)度比較好，這位借款人竟然在自殺前提前還了錢。但這事想想后怕。

5、對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)們介紹的貸款，礙于面子發(fā)放，調(diào)查也不深化，期間也消失了許多潛在風(fēng)險(xiǎn)。

剛從事工作的時(shí)候，學(xué)制度，吃請(qǐng)是嚴(yán)格禁止的。但實(shí)際從事客戶經(jīng)理工作中，發(fā)覺(jué)其實(shí)和借款人吃飯也有一點(diǎn)好處：可以進(jìn)一步了解借款人和擔(dān)保人。首先是酒后吐真言，酒喝多了，人的本性簡(jiǎn)單顯露；其次是了解借款人的伴侶圈。和你吃飯借款人一般是請(qǐng)比較不錯(cuò)的親友來(lái)陪的，所謂“物以類聚，人以群分”，通過(guò)在酒桌上了解借款人的親近好友，可以進(jìn)一步了解借款人的本性。三是通過(guò)借款人的消費(fèi)了解借款人，一般而言，對(duì)于太大方花樣太多（吃了飯洗腳，洗了腳洗澡，洗了澡唱歌，唱了歌還沒(méi)完）的借款人，我是心存警惕適可而止（對(duì)于很不像話的邀請(qǐng)堅(jiān)決拒絕）的，遇上這種人，我的態(tài)度是不管調(diào)查的其他因素多好，我也堅(jiān)決不放款，其次天我把你消費(fèi)的錢打到你的存折上，全當(dāng)我自己出錢了解了一個(gè)不合格的借款人。而對(duì)于貸款利息斤斤計(jì)較，吃飯時(shí)特別算計(jì)的人，我反而印象比較好。

吃飯的弊端更多，權(quán)衡利弊，吃不如不吃。

和借款人吃飯的弊端：

2、客戶請(qǐng)你吃飯，一般抱著“我請(qǐng)你辦事才請(qǐng)你吃飯，吃了飯就要為我辦事”的心理，假如拒絕貸款，他會(huì)覺(jué)得很吃虧，有些不咋地的會(huì)有意找麻煩。

3、吃人嘴短，吃了飯，調(diào)查時(shí)難免心虛放松條件。

4、制度不允許。

5、吃飯一般要喝酒，喝酒一般會(huì)誤事。

曾經(jīng)設(shè)想過(guò)aa制或者自己付錢，但實(shí)際上行不通，客戶付錢的速度一般比你快，自己付錢吧，單位又不給開費(fèi)用。所以權(quán)衡利弊，客戶請(qǐng)吃飯，堅(jiān)決不去。至于貸前調(diào)查中收受客戶禮物、消遣這種事，堅(jiān)決拒絕，為幾百塊錢的物品或消費(fèi)而擔(dān)當(dāng)上萬(wàn)元甚至幾十萬(wàn)的風(fēng)險(xiǎn)，傻子才做這種事。

特別重要的一點(diǎn)：在辦理貸款手續(xù)時(shí)，必需讓借款人、擔(dān)保人在《貸后檢查表》、《貸款到期通知書》、《貸款逾期催收通知書》、《擔(dān)保人履行責(zé)任通知書》上簽字。

貸后檢查表填五張，簽字蓋章。目的主要是應(yīng)付檢查，防止被罰款。填好貸后檢查表不代表不去檢查了，只是手續(xù)上要事先完備，以防萬(wàn)一。

貸款到期通知書一張。目的一是為應(yīng)付檢查，二是牽扯訴訟時(shí)效問(wèn)題，可能成為法律要件。

《貸款逾期催收通知書》填8張，逾期后兩年內(nèi)（超訴訟時(shí)效前），每個(gè)季度一張。一是應(yīng)付檢查；二是減輕責(zé)任，三是作為法律要件。自己的一個(gè)教訓(xùn)是貸款到期后逾期不還，借款人和擔(dān)保人拒絕在催收通知和履責(zé)通知上簽字蓋章，從而眼睜睜看著訴訟失效而毫無(wú)方法。

這些資料不要怕麻煩，肯定要在辦理貸款時(shí)就齊備，假如貸款逾期想再補(bǔ)，會(huì)特別難。

職工介紹外人貸款的，除非找到兩個(gè)以上無(wú)借款、無(wú)擔(dān)保的正式公務(wù)員做擔(dān)保，否則必需由介紹人擔(dān)保，假如介紹人不能擔(dān)保，不管是誰(shuí)介紹的，貸款免談。

對(duì)于以恐嚇手段申請(qǐng)貸款的，免談，一律不辦。緣由很簡(jiǎn)潔，他不會(huì)為貸不到款而使用卑劣手段。但假如你給他放了貸款，到期收不回起訴，他在壓力下可能會(huì)狗急跳墻?，F(xiàn)在拒絕申請(qǐng)貸款面臨的風(fēng)險(xiǎn)，遠(yuǎn)小于以后還不上面臨的風(fēng)險(xiǎn)。

借款人申請(qǐng)貸款時(shí)，要先供應(yīng)借款人、擔(dān)保人的住址和電話，先進(jìn)行電話聯(lián)系溝通，并進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，這樣可以防止哄騙。包括借款人騙自己、也包括借款人騙擔(dān)保人。

借款人申請(qǐng)貸款而妻子等親屬不同意的，不予放貸款。緣由很簡(jiǎn)潔，最了解借款人的，是他的親屬，假如他的親屬都不支持，你還能希望他的家人與他同心協(xié)力嗎，而沒(méi)有家庭支持的人，事業(yè)一般很糟糕。

每個(gè)客戶經(jīng)理都會(huì)有一個(gè)自己的借款人圈子，這個(gè)圈子，應(yīng)當(dāng)是由講求誠(chéng)信、重視家庭、行為端正、事業(yè)勝利的人來(lái)組成，你的借款人圈子會(huì)影響到你自己的行為和人生，不行不重視。不行否認(rèn)，我干客戶經(jīng)理期間。較為接近、來(lái)往頻繁的借款人圈子，素養(yǎng)較低，行為較差，事業(yè)也混的不怎么樣。我假如再干客戶經(jīng)理，必需端正自己的行為，建立一個(gè)端正的圈子，離小人遠(yuǎn)一點(diǎn)。

貸款管理中應(yīng)當(dāng)使用五級(jí)分類方式。但鑒于目前五級(jí)分類現(xiàn)狀，可以實(shí)行賬面一套五級(jí)分類帳，自己再私下建立一份五級(jí)分類帳的做法，以實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)準(zhǔn)時(shí)管理。

貸款調(diào)查中，千萬(wàn)不要收受客戶的禮物和吃飯、消遣邀請(qǐng)。

客戶申請(qǐng)貸款時(shí)，先問(wèn)他能不能找到定期存單質(zhì)押擔(dān)保，究竟這是最平安的方式。數(shù)額較大的，也可以考慮房地產(chǎn)抵押擔(dān)保，由于只有數(shù)額大，客戶才能考慮評(píng)估及其他程序，而房地產(chǎn)抵押率在房?jī)r(jià)高漲的時(shí)候，能低則低。對(duì)于房產(chǎn)抵押的，要求他出具其次套房產(chǎn)證明，并在房管局備案，貸款還清前不出售。假如這個(gè)設(shè)想不能成立，那末房地產(chǎn)抵押貸款也不用辦。

不管誰(shuí)介紹的貸款，都要堅(jiān)持原則，行就是行，不行就是不行。假如初次調(diào)查后認(rèn)為不行，領(lǐng)導(dǎo)讓再次調(diào)查，干脆找理由推脫掉，讓他支配別人辦理。別給自己找麻煩。

信貸業(yè)務(wù)的大忌是輕率、淺顯、沒(méi)主見、沒(méi)原則和慈愛。

肯定要了解借款人和擔(dān)保人的住址，并且在調(diào)查中肯定要去一趟。在貸后檢查中更要留意借款人的住址變化。

傳統(tǒng)的借款人信用分析的5c及個(gè)人的理解。

上因素，再加上自己能想到的因素，對(duì)客戶的品德進(jìn)行推斷。

后，這家小銀行永久的失去了新聞集團(tuán)這家客戶）

庭收入和家庭負(fù)擔(dān)。最終，要推斷出借款人有多少錢，這些錢有多少是他自己的?？梢砸蟛榭唇杩钊说你y行流水和存款狀況。

4、collateral，擔(dān)保。分析擔(dān)保人的實(shí)力、信用狀況、品德等因素。

5、conditions，環(huán)境。分析借款人的行業(yè)是否有環(huán)保、法律、進(jìn)展等方面的障礙，其前景如何，競(jìng)爭(zhēng)程度如何，總體利潤(rùn)率如何，借款人的經(jīng)營(yíng)在本地、本區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)中處于什么地位，其項(xiàng)目的持續(xù)性如何。這一點(diǎn)看起來(lái)有些虛，但的確很重要，對(duì)于化工、石灰等行業(yè)，調(diào)查時(shí)應(yīng)查看有沒(méi)有相應(yīng)的法律文件、環(huán)保、安檢手續(xù)。假如沒(méi)有，一旦被取締，還貸款就成問(wèn)題了。

目前大部分貸款是擔(dān)保貸款，某位主任任職期間曾經(jīng)實(shí)行了一個(gè)方法：假如借款人有抵押物，比如自己的住房之類的，首先要他找找擔(dān)保人，簽訂借款合同和擔(dān)保合同。但同時(shí)又和借款人訂立一份抵押合同，要求用住房等進(jìn)行擔(dān)保，（住房不用做評(píng)估，只做抵押登記即可）。將擔(dān)保借款合同納入手續(xù)管理，抵押合同則自行保管，上級(jí)檢查時(shí)只給看擔(dān)保的手續(xù)。而一旦借款人和擔(dān)保人都不能歸還貸款，就以抵押合同為依據(jù)，執(zhí)行房產(chǎn)。這一措施雖然在法律和制度上不肯定合規(guī)，但在實(shí)際上卻對(duì)借款人有極大的約束作用。事實(shí)也證明，這位主任任職期間，資產(chǎn)質(zhì)量始終特別好。

客戶到單位申請(qǐng)貸款時(shí)，第一次面談，應(yīng)當(dāng)問(wèn)訊以下問(wèn)題：

1、貸款的用途是什么？

7、客戶每月的生產(chǎn)量、銷售量有多少？成本如何？?jī)r(jià)格如何？利潤(rùn)狀況如何？（單件利潤(rùn)、每月利潤(rùn)、每年利潤(rùn)）。

11、借款人能否借來(lái)存單進(jìn)行質(zhì)押？

14、客戶有哪些比較生疏的人，認(rèn)為他們會(huì)對(duì)自己作出正確的評(píng)價(jià)？請(qǐng)他留下他們的電話。

外呼質(zhì)檢工作總結(jié)信貸員工作總結(jié)篇三

面對(duì)業(yè)務(wù)部經(jīng)理這個(gè)崗位，開頭我還有些不自信。實(shí)地了解客戶的基本狀況、經(jīng)營(yíng)信息，調(diào)查把握客戶的居間借款用途、還款意愿，分析客戶的還款力量等等，這些對(duì)于我來(lái)說(shuō)，有很大難度。通過(guò)和領(lǐng)導(dǎo)溝通及自己思索總結(jié)。讓我對(duì)放款業(yè)務(wù)工作有了新的熟悉，也增加了自己的信念。同時(shí)，我深深感覺(jué)到只從實(shí)踐中學(xué)習(xí)是不夠的，還需要理論學(xué)問(wèn)的補(bǔ)充，于是我樂(lè)觀利用工余時(shí)間加強(qiáng)金融理論及業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，各種學(xué)習(xí)資料能夠融會(huì)貫穿，學(xué)以致用，業(yè)余時(shí)間，翻看金融書籍，參考勝利信貸案例。不斷充實(shí)自己。通過(guò)實(shí)踐中的閱歷積累、專業(yè)化的培訓(xùn)和自學(xué)，我慢慢地把握了業(yè)務(wù)和操作流程。業(yè)務(wù)工作力量、綜合分析力量、協(xié)調(diào)辦事力量、文字語(yǔ)言表達(dá)力量等方面，都有了很大的提高。

努力健全和完善規(guī)章制度，不僅根據(jù)上級(jí)規(guī)定的執(zhí)行，同時(shí)又能依據(jù)本社的實(shí)際制定相應(yīng)的工作準(zhǔn)則和業(yè)務(wù)考核方法，做到工作有制約，又有相互促進(jìn)，達(dá)到各項(xiàng)工作順當(dāng)開展又取得肯定的效益。

本人業(yè)務(wù)水平、管理力量不高，業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢，不良居高不下，清收速度緩慢，”兩呆”上升，潛在風(fēng)險(xiǎn)加大，有超比例企業(yè)四戶，資本充分率嚴(yán)峻不足，辦公條件、防范設(shè)施及員工生活條件、工作環(huán)境沒(méi)有改善。

加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平和管理力量，加大”清非”力度，尤其是清收”兩呆”，努力扎實(shí)支持”三農(nóng)”，壓縮大額超比例，增收節(jié)支，提高經(jīng)營(yíng)效益，提高資本充分率和抵補(bǔ)率，盡快降低和化解風(fēng)險(xiǎn)。

外呼質(zhì)檢工作總結(jié)信貸員工作總結(jié)篇四

人無(wú)論從事什么職業(yè)，都需要不斷學(xué)習(xí)，在思想、文化、業(yè)務(wù)諸方面得到鮮活的“源頭之水”，僅有這樣，才能不斷提高，堅(jiān)持一渠清泉。

應(yīng)對(duì)信貸員這個(gè)崗位，開頭我還有些不自信。實(shí)地了解客戶的基本情景、經(jīng)營(yíng)信息，調(diào)查把握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款本領(lǐng)等等，這些對(duì)于只參與過(guò)幾天培訓(xùn)的我來(lái)說(shuō)，有很大難度。起初，我總在心里想，假如自我分析錯(cuò)誤，把錢放出去還不上怎樣辦？于是常常打電話給鄂爾多斯總行在培訓(xùn)期間的師傅請(qǐng)教。與他們溝通心中的懷疑，在得到細(xì)心的答復(fù)后，自我思索總結(jié)。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，讓我對(duì)信貸工作有了新的熟悉，也增加了自我的信念。

同時(shí)，我深深感覺(jué)到自我在這方面的不足，只從實(shí)踐中學(xué)習(xí)是不夠的，還需要理論學(xué)問(wèn)的補(bǔ)充，于是我進(jìn)取利用工余時(shí)間加強(qiáng)金融理論及業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自我。對(duì)行里供應(yīng)的各種培訓(xùn)，樂(lè)觀參與，對(duì)行里下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會(huì)貫穿，學(xué)以致用，業(yè)余時(shí)間，翻看金融書籍，參考勝利信貸案例。

經(jīng)過(guò)實(shí)踐中的閱歷積累、專業(yè)化的培訓(xùn)和自學(xué)，我慢慢地把握了貸款業(yè)務(wù)和操作流程。業(yè)務(wù)工作本領(lǐng)、綜合分析本領(lǐng)、協(xié)調(diào)辦事本領(lǐng)、文字語(yǔ)言表達(dá)本領(lǐng)等方面，都有了很大的提高。

我喜愛我的本職工作，能夠仔細(xì)對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，把國(guó)家的金融政策敏捷體此刻工作中。仔細(xì)遵守規(guī)章制度，能夠準(zhǔn)時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，樂(lè)觀主動(dòng)地開展業(yè)務(wù)，回顧這一年，辛勤的汗水最終換來(lái)了喜人的成果。

1、團(tuán)結(jié)守紀(jì)，為提高經(jīng)營(yíng)效益盡心盡力。一年來(lái)，我與同事們團(tuán)結(jié)全都，聽從領(lǐng)導(dǎo)的支配，樂(lè)觀主動(dòng)地做好本職工作。

2、強(qiáng)化意識(shí)，樂(lè)觀主動(dòng)營(yíng)銷貸款。漸漸接觸信貸工作后，我不斷強(qiáng)化自我貸款營(yíng)銷的意識(shí)，破除“懼貸”的思想，尋求效益好的貸戶，在保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量的前提下，主動(dòng)做好貸戶的市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)于那些有市場(chǎng)、講信用的個(gè)體工商戶賜予信貸支持。

3、堅(jiān)持信貸原則，做好信貸調(diào)查。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)我行經(jīng)營(yíng)進(jìn)展大計(jì)，職責(zé)重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來(lái)，堅(jiān)持對(duì)每一筆貸款都一絲不茍地仔細(xì)調(diào)查，從借款人的主體資格、信用情景、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景、還款本領(lǐng)，到保證人的資格、保證本領(lǐng)，抵、質(zhì)押物的合法有效性；從庫(kù)存的檢查、往來(lái)賬目的核對(duì)到房屋和設(shè)備的實(shí)地考察；從資產(chǎn)負(fù)債情景的計(jì)算、產(chǎn)銷量和利潤(rùn)的分析到經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目現(xiàn)金凈流量的討論、貸款風(fēng)險(xiǎn)度的測(cè)定，直至提出貸與不貸的理由，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是認(rèn)真調(diào)查，沒(méi)有一絲一毫的懈怠。在貸前調(diào)查時(shí)，我做到了“三個(gè)必需”，即貸款條件必需貼合政策、貸款證件必需是合法原件、貸款人與保證人必需到場(chǎng)核實(shí)簽字，并且做到生人熟人一樣對(duì)待，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)、合法。

4、強(qiáng)化管理，努力清收各項(xiàng)貸款。催收到期貸款，詳實(shí)調(diào)查客戶當(dāng)年的經(jīng)營(yíng)情景，了解客戶x的收入情景，確保我行到期貸款的準(zhǔn)時(shí)收回。

一年的工作已慢慢落下帷幕，一些成果的取得，離不開行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。本人深知，自我仍有很多不足之處，經(jīng)過(guò)一年的磨礪與熬煉，自我學(xué)會(huì)了許多學(xué)問(wèn)以及做人的道理。信貸的路漫漫修遠(yuǎn)，我也將上下求索。

在新的一年里，我將努力克服自身的不足，仔細(xì)學(xué)習(xí)，努力提高自身素養(yǎng)，進(jìn)取開拓，履行工作職責(zé)，聽從領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)好參謀助手，與全體職工一齊，團(tuán)結(jié)全都，為我行經(jīng)營(yíng)效益的提高，為完成將來(lái)一年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

外呼質(zhì)檢工作總結(jié)信貸員工作總結(jié)篇五

面對(duì)一個(gè)全新的崗位，開頭我還真有些害怕。從19xx年參與工作以來(lái)，本人始終在郵政儲(chǔ)蓄一線做柜員，基本上是坐等客戶上門。而新的崗位需要三天兩頭跑到客戶家中，實(shí)地了解客戶的基本狀況、經(jīng)營(yíng)信息，調(diào)查把握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款力量。這些對(duì)于不善與人溝通的我來(lái)說(shuō)，實(shí)在是太難了。起初的一個(gè)月里，我總在心里想