房地產(chǎn)培訓(xùn)- 商業(yè)物業(yè)管理基礎(chǔ)培訓(xùn)

通過本課程使學(xué)員掌握基基于不同戰(zhàn)略定位及發(fā)展階段的標(biāo)桿企業(yè)物業(yè)管理管控模式物業(yè)管理企業(yè)成功要素案例品牌領(lǐng)導(dǎo)地位的物業(yè)資產(chǎn)管理戰(zhàn)略制定物業(yè)運營管理在房地產(chǎn)開發(fā)價值鏈的作用篇篇物業(yè)管理的定義、起源、發(fā)展在地產(chǎn)開發(fā)價值鏈的作用及物業(yè)管理在地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略地位地產(chǎn)開發(fā)資產(chǎn)管理運營介入的最佳時機早期介入的操作目標(biāo)運營期的操作目標(biāo)第三篇：成功案例分第三篇：成功案例分享發(fā)展商打造物業(yè)運營精品樓盤的模式發(fā)展商選擇物業(yè)公司的3大要素城市綜合體物業(yè)管理成功實戰(zhàn)寶典第第一篇資產(chǎn)管理價值篇PProperty物業(yè)管理的定義所商商房地產(chǎn)價值鏈模型VAC——房地產(chǎn)開發(fā)特點項目策劃會設(shè)計階段入伙主體結(jié)構(gòu)開工開盤銷售項目策劃會設(shè)計階段入伙主體結(jié)構(gòu)開工開盤銷售竣工工程管理階段方案評審會采購階段內(nèi)部立項項目論證階段產(chǎn)品交付階段銷售管理階段項銷售管理階段組織項目論證項市場調(diào)研初步項目定位規(guī)劃要點/規(guī)劃草案工程條件評估用地規(guī)劃許可證國有土地使用證項目定位概念規(guī)劃設(shè)計辦理房地產(chǎn)辦理房地產(chǎn)預(yù)售許可證基礎(chǔ)提前施工報建)產(chǎn)權(quán)初始登記銷售事務(wù)管理項目營銷總案、項目推廣方案策劃銷售前準(zhǔn)備(含前期客戶積累)方案設(shè)計擴初設(shè)計施工圖設(shè)計工程施工配合、銷售配合及入伙配合景觀/精裝專項設(shè)計、部品策劃設(shè)計配合采購策劃、總包監(jiān)理招標(biāo)地質(zhì)勘查、七通一平、施工準(zhǔn)備及樁基等工程施工物業(yè)方案策劃、設(shè)計配合、物業(yè)公司選聘主體結(jié)構(gòu)施工至具備預(yù)售條件工程施工配合工程施工至竣工驗收銷售配合銷售及入伙配合產(chǎn)品交付管理入住事務(wù)管理前期成本估算測算設(shè)計階段成本控制及測算、形測算合約框架結(jié)算后評估動結(jié)算后評估實施階段的成本管理投資估算資金籌劃資金營運投資評估指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管房屋及配套的、管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。－－摘自中華人民共和國國務(wù)院令第379號《物業(yè)管理條例》??octaviahillhousingandsocial??OctaviaHill-1912)madeadefiningcontributiontothedevelopmentofamoreenlightenedapproachtotheprovisionandmanagementofhousingforworkingpeople.Herchampionshipofplaygrounds,thearmycadetcorpsandaccesstocommonlandsandthecountrysidemorebroadlywerealsoimportant.Inthispieceweassesshercontribution.今年以來全國都普遍經(jīng)歷了一輪火熱的房價上漲，但地處北京中央商務(wù)區(qū)寸土寸金的核心地帶，建外SOHO業(yè)主們卻告訴記者，他們正面臨著一個最冷的物業(yè)業(yè)主：“我們房價半年前還三萬塊錢，現(xiàn)在掉到2萬2，掉了八千塊錢?！苯裉熳鈨扇f塊錢，還得天天給租客去鞠躬道歉，你可別走這是暫時的停電，這只是一種假象，因為停電是通知，而不劑目前國內(nèi)大多數(shù)物業(yè)公司，采取的均為自上而下依次發(fā)展的戰(zhàn)略，即由整體依附的甲方物業(yè)過渡到第三方物業(yè)，但同時也有部分公司采取的為迂回戰(zhàn)術(shù)，先從整體依附的甲方物業(yè)深耕，達到獨立核算能力后，再依靠第三方物業(yè)管理，增加所管理物業(yè)的包容度，從而提升管理水平，至此，再回到甲方物業(yè)，為甲方服務(wù)，與甲方充分融合，形成一體。這種公司一般是在龐大的集團公司背景下，以集團整體的品牌效應(yīng)為先，此以中海物業(yè)為代表。整體依附的甲方物業(yè)目標(biāo)一切以甲方利益最大化為出發(fā)點獨立核算的甲方物業(yè)獨立核算的甲方物業(yè)第三方物業(yè)一切以我方利益最大化為出發(fā)點營管控型第三方物業(yè)：專業(yè)化發(fā)展階段管控型營管控型第三方物業(yè)：專業(yè)化發(fā)展階段管控型物業(yè)管理總公司，按照規(guī)范的法人治理體系獨立運作，在一定程度上不再接受房地產(chǎn)公司的管理；?物業(yè)公司與房地產(chǎn)公司按行業(yè)慣例開展業(yè)務(wù)合作；部、客戶呼叫中心等，將專業(yè)進行細(xì)分，負(fù)責(zé)各專業(yè)口人員培訓(xùn)、指導(dǎo)監(jiān)督和檢查?物業(yè)事業(yè)部或物業(yè)管理總公全獨立，與地產(chǎn)系統(tǒng)脫離，自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧，且成為集團的一大利潤中心；心可獨自或聯(lián)合對外拓展承接物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)；步提高不同戰(zhàn)略定位及不同發(fā)展階段的公司采用不同的物業(yè)系統(tǒng)管理模式經(jīng)理代行物業(yè)公司總經(jīng)理職責(zé)；設(shè)立行政人事和財務(wù)管理部門，只負(fù)責(zé)對城市物業(yè)公司的專業(yè)指導(dǎo)與支持，專業(yè)資源整合與推行；體系和業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作；業(yè)服務(wù)城市數(shù)量物業(yè)服務(wù)項目數(shù)量物業(yè)服務(wù)項目面積17成長階段成熟化發(fā)展階段專業(yè)化發(fā)展階段間星河RICH?間星河RICH?廈心產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)星河雅寶高科創(chuàng)新園18深圳市星河物業(yè)管理有限公司成立于星河集團一九九九年，注冊資金1500萬元，隸屬金融業(yè)管理資質(zhì)。中物協(xié)會員單位和深物協(xié)理事單位，《中國物業(yè)管理》和《物業(yè)事單位。主要管理的物業(yè)類型包括寫字樓、商業(yè)物業(yè)、普通住宅區(qū)、高端住宅區(qū)等，物業(yè)管理面積近150萬平方米，且物業(yè)基本集中于深圳及周邊城市。星河COCOPARK星河COCOPARK物業(yè)事業(yè)本部分為以下三個小組管理組管理組劃發(fā)展組物業(yè)事業(yè)本部分為以下三個小組管理組管理組劃發(fā)展組成成熟化發(fā)展階段的物業(yè)公司(例：萬科物業(yè))集團萬科物業(yè)：采用物業(yè)事業(yè)本部對物業(yè)公司的運營管理和物業(yè)服務(wù)情況進行指導(dǎo)和監(jiān)督，不接受房地產(chǎn)公司的管理，自主分離。物業(yè)管理總監(jiān)萬創(chuàng)公司總經(jīng)理營銷管理部總監(jiān)運營管理部程綜合管理部HR客戶關(guān)系萬創(chuàng)公司項目管理物業(yè)管理部物業(yè)管理工程品質(zhì)品質(zhì)管理部供方管理戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略投資部宏觀研究項目評審?fù)卣剐〗M經(jīng)營計劃項目計劃新城市拓展裝修房港澳拓展現(xiàn)金流管理工業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化市場營銷部 市場研究物業(yè)管理總監(jiān)萬創(chuàng)公司總經(jīng)理營銷管理部總監(jiān)運營管理部程綜合管理部HR客戶關(guān)系萬創(chuàng)公司項目管理物業(yè)管理部物業(yè)管理工程品質(zhì)品質(zhì)管理部供方管理戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略投資部宏觀研究項目評審?fù)卣剐〗M經(jīng)營計劃項目計劃新城市拓展裝修房港澳拓展現(xiàn)金流管理工業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化市場營銷部 市場研究 銷售管理 萬客會高端項目景觀設(shè)計技術(shù)管理總助/總監(jiān)管理機構(gòu)布置于區(qū)域管理本部，區(qū)域管理本部作為萬科集團公司的派出機構(gòu)，對區(qū)域成員公司進行專業(yè)化管控，包括物業(yè)管理公司 成熟化發(fā)展階段的物業(yè)公司(例：華潤置地物業(yè))控模式房地務(wù)房地務(wù)理務(wù) 地產(chǎn)弱強弱財務(wù)資金社區(qū)文化行政人質(zhì)量品質(zhì)工程安全環(huán)樓宇部部財務(wù)資金社區(qū)文化行政人質(zhì)量品質(zhì)工程安全環(huán)樓宇部部事部部管理事業(yè)境科技 (含審計、(含采購(含早期部部工公司核算)社區(qū)文化)組)公司發(fā)展階段的物業(yè)公司 (例：中海物業(yè))總會計師西部片區(qū)東部片區(qū)副總副總副總業(yè)管理項目?2006年3月，深圳市中海物業(yè)管理有限公司更名為中海物業(yè)管理有限公司，各地物業(yè)公司股權(quán)關(guān)系歸屬“中海物業(yè)管理公司”，行政及經(jīng)濟關(guān)系歸屬當(dāng)?shù)氐禺a(chǎn)?深圳中海物業(yè)是與地產(chǎn)平級的集團二級子公司，其它物業(yè)公司均為集團三級子公司?深圳中海物業(yè)在戰(zhàn)略調(diào)整中,退出30個項目,在深管理的項目及面積均減少約50%,目前服務(wù)項目以中海開發(fā)的住宅為主，同時保留了部分盈利的外接項目，如世貿(mào)廣場專業(yè)化發(fā)展階段的物業(yè)公司(例：陸家嘴物業(yè))企業(yè)介紹：公司成立于1992年，已具備相對豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗；9其物業(yè)管理水平“一星級”的物業(yè)管理企業(yè)，屬業(yè)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)；曾榮獲國內(nèi)物業(yè)管理百強企業(yè)第一名，管理實力雄厚；916平16平臺大；從“甲方物業(yè)”成功轉(zhuǎn)型到“第三方物業(yè)”；第第二篇價值體現(xiàn)流程篇終端業(yè)主終端業(yè)主基于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與大數(shù)據(jù)的應(yīng)用項目市場動態(tài)市場動態(tài)?開發(fā)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略全價值Plan全程介入注重地產(chǎn)市場、工程階段、銷售節(jié)奏、接管驗收Plan全程介入注重地產(chǎn)市場、工程階段、銷售節(jié)奏、接管驗收、入伙服務(wù)、資產(chǎn)管理、增值服務(wù)的策劃品牌的維護制勝的方案?前期管理服務(wù)方案的策劃?后期品牌的維護、價值的深挖功能的功能的完善策策劃基于房地產(chǎn)＋的物業(yè)產(chǎn)品開發(fā)服務(wù)基于房地產(chǎn)＋的物業(yè)產(chǎn)品開發(fā)服務(wù)管理?開發(fā)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略全價值經(jīng)營經(jīng)營產(chǎn)品產(chǎn)品協(xié)同產(chǎn)品協(xié)同產(chǎn)品同步同步細(xì)細(xì)化體驗產(chǎn)品體驗產(chǎn)品配合配合形象形象執(zhí)行服務(wù)跟進執(zhí)行服務(wù)跟進Execute執(zhí)行價值鏈基于動態(tài)修正的精細(xì)化預(yù)算全員營銷工程顧問與配合全員營銷方案預(yù)算?開發(fā)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略全價值方案預(yù)算終端業(yè)主終端業(yè)主產(chǎn)業(yè)整合應(yīng)用項目市場動態(tài)市場動態(tài)?開發(fā)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略全價值科學(xué)化服務(wù)人性化服務(wù)延伸業(yè)主需求解決業(yè)主需求物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化科學(xué)化服務(wù)人性化服務(wù)延伸業(yè)主需求解決業(yè)主需求物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)關(guān)注業(yè)主需求超越業(yè)主需求信息化服務(wù)物業(yè)增值簽訂前期物業(yè)管理g顧問合同設(shè)備維護保養(yǎng)外判 物業(yè)服務(wù)建議清潔綠化保養(yǎng)外判管理籌備物業(yè)用房裝飾裝修招聘與培訓(xùn)接管驗收物業(yè)公司的銜接及配合室內(nèi)查驗交接查驗遷入安排房簽訂前期物業(yè)管理g顧問合同設(shè)備維護保養(yǎng)外判 物業(yè)服務(wù)建議清潔綠化保養(yǎng)外判管理籌備物業(yè)用房裝飾裝修招聘與培訓(xùn)接管驗收物業(yè)公司的銜接及配合室內(nèi)查驗交接查驗遷入安排房業(yè)務(wù)范圍前期設(shè)計業(yè)務(wù)范圍人人員配置及預(yù)算設(shè)設(shè)備設(shè)施的選型園林綠園林綠化開辦用品用具采購相關(guān)證照手續(xù)辦理房屋查驗交付使用開荒工程設(shè)施設(shè)備查驗已使用房相關(guān)證照手續(xù)辦理房屋查驗交付使用開荒工程設(shè)施設(shè)備查驗已使用房空房檢查未使用房常規(guī)性公共服務(wù)針對性專項服務(wù)委托性特約服務(wù)鑰匙接管標(biāo)識設(shè)置資料歸檔物業(yè)管理創(chuàng)示范與進物業(yè)管理創(chuàng)示范與進階物物業(yè)管理公司在項目可行性研究中期介入：則是在項目施工階段晚期介入：在工程基本結(jié)束‘準(zhǔn)備竣工驗管時的介入。介入的最佳時機早期介入階段工程提供服務(wù)機電系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施圖紙審核建議。樓宇設(shè)施設(shè)備選型建議。工程設(shè)備用房合理布局建議。暖通給排水建議。物業(yè)智能自動化系統(tǒng)設(shè)置建議。能源收繳與計量控制建議。公共區(qū)域裝飾裝修標(biāo)準(zhǔn)建議。工程設(shè)施設(shè)備施工與安裝建議。物業(yè)廣告標(biāo)示系統(tǒng)建議。物業(yè)管理辦公用房建議。物業(yè)單元接管與驗收建議。工程設(shè)施設(shè)備維護與保養(yǎng)建議。針對項目的特點，對項目提供消防及保安監(jiān)控設(shè)備方面的建針對項目的特點，結(jié)合樓宇自控系統(tǒng)提供工程空調(diào)及新風(fēng)設(shè)針對項目的特點，對項目供電系統(tǒng)提供建議。針對項目特點，對項目設(shè)置宿舍及餐廳提供建議。針對項目的特點，對項目的門禁及電梯系統(tǒng)。工程設(shè)備標(biāo)識方面的建議。對項目的垃圾房及卸貨區(qū)提供建議。對工程設(shè)備集成控制方面的建議。結(jié)合會所布局工程設(shè)備設(shè)施及能源計量方面的建議。標(biāo)識據(jù)貴司標(biāo)識的設(shè)計提出標(biāo)識據(jù)貴司標(biāo)識的設(shè)計提出議的設(shè)置提供建議早期介入階段(提前解決后期運作的難點)功能設(shè)計和配置介入功能設(shè)計和配置介入客戶服務(wù)項目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及收費標(biāo)準(zhǔn)檢討物業(yè)之基本設(shè)計及設(shè)施，確保達至滿足目來可能的多種功能的物業(yè)需求標(biāo)準(zhǔn)分界劃分管理方案及管理支出成本的測算整體內(nèi)、外部動線規(guī)劃方案制涉及后期運行管理的約定項目整體導(dǎo)向系統(tǒng)的引導(dǎo)及商業(yè)廣告牌匾上、地下車位的配比劃分及導(dǎo)向動線公共區(qū)域劃分管理方案特殊行業(yè)商戶的解決方案交接驗收、入住程序方案管理費測算崗方案務(wù)管理中監(jiān)控室管理系統(tǒng)設(shè)施建議及管理規(guī)范采購流程建議議管理費用收繳流程、消防管理運處財務(wù)預(yù)算審核、建議應(yīng)急預(yù)案訓(xùn)管理費測算崗方案務(wù)管理中監(jiān)控室管理系統(tǒng)設(shè)施建議及管理規(guī)范采購流程建議議管理費用收繳流程、消防管理運處財務(wù)預(yù)算審核、建議應(yīng)急預(yù)案訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計功能全防范培訓(xùn)早期介入階段(提前制定運作系統(tǒng)規(guī)范流程)項目管理員工編制標(biāo)準(zhǔn)各級管理員工之崗位職責(zé)及權(quán)限制訂人事制度、員工守則及協(xié)助編制員工之勞動合同個管理隊伍之制服設(shè)計的編制及培訓(xùn)之建議建議遺漏工程跟進收房二次裝修的管理物業(yè)及設(shè)施驗收遺漏工程跟進收房二次裝修的管理物業(yè)及設(shè)施驗收調(diào)試接管驗收程序接管驗接管驗收前的準(zhǔn)備工作組建組建驗收組必必要的項目圖文資料管理物業(yè)交接業(yè)的建筑提物業(yè)的智能系統(tǒng)提出意見和建議物業(yè)建筑施工和設(shè)備安裝過程系統(tǒng)檢討施工進度警系統(tǒng)的建筑提物業(yè)的智能系統(tǒng)提出意見和建議物業(yè)建筑施工和設(shè)備安裝過程系統(tǒng)檢討施工進度警系統(tǒng)向檢查施工場統(tǒng)和消防中心等早期介入階段(完善后期運行的硬件條件)物業(yè)的機電設(shè)施提出意見和建議構(gòu)及功能設(shè)計統(tǒng)統(tǒng)位置和配備置制、印刷指導(dǎo)交房服指導(dǎo)交房服務(wù)流程?保安監(jiān)控?交通管理?消防系統(tǒng)?門衛(wèi)和巡邏 項目正式運行服務(wù)介入階段 ?機電系統(tǒng)?生活水系統(tǒng)?公共設(shè)施?正常維修?二次裝修管理?制定保養(yǎng)計劃項目正式運行服務(wù)項目正式運行服務(wù)介入階段?盜竊和搶劫?水管爆裂?發(fā)現(xiàn)可疑人員和物品?拾獲財物和遺棄廢物?發(fā)生人員受傷和意外?外來車輛進出管理意外事件防意外事件防范?員工手冊?員工操手?人事檔案管理制度?員工再培訓(xùn)計劃?制服管理制度?員工考核管理制度?薪金和福利管理制度?招聘、錄用和辭退管理制度?物品領(lǐng)用和借用制度?物品管理和報廢制度行政人事制行政人事制度管理?財務(wù)部工作流程?物業(yè)會計制度?核數(shù)審計制度?現(xiàn)金及支票管理制度?管理費打單和發(fā)單程式?管理費催討程序?收支損益報告?物業(yè)管理預(yù)算方法?各種財務(wù)表格?物業(yè)財務(wù)報告制度財務(wù)管理財務(wù)管理制度點準(zhǔn)工程服務(wù)部保安點準(zhǔn)工程服務(wù)部保安消防類保潔綠化類客戶服務(wù)理類要點分析及服務(wù)規(guī)范本寫作知識與檔案管巧與流程及相關(guān)案例分析分類、保養(yǎng)規(guī)程的一般維修知識與般處理程序及工作要工具管理程序和內(nèi)容、設(shè)備驗收標(biāo)費、工程工作實例分析作要點分析規(guī)范及行為準(zhǔn)則車輛/道路/交通管理規(guī)定、保安工作實例分析點、安全管理、現(xiàn)行消防法規(guī)分析范作流程要點管理基本概念物物業(yè)的接管驗收入伙程入伙程序及二裝管理分類第三篇第三篇成功篇借力強己發(fā)展商選擇物業(yè)公司的3大寶典發(fā)展商選擇物業(yè)公司的3大寶典物業(yè)公司的文化物業(yè)公司的資質(zhì)物業(yè)公司的項目操盤手業(yè)管理成功實戰(zhàn)寶典地產(chǎn)開發(fā)價值鏈的物業(yè)管理地產(chǎn)開發(fā)價值鏈的物業(yè)管理服務(wù)段價值進行針對性管控風(fēng)險從前端向后端逐級遞減劃目目獲取物業(yè)產(chǎn)品實現(xiàn)過程營1鏈前端，經(jīng)營操作風(fēng)險越大，但對整個房地產(chǎn)開的利潤貢獻越高，管控的重點關(guān)注風(fēng)險控制和成本的控制(策劃、規(guī)劃、設(shè)計、計劃、成本控制目標(biāo))2中段是整個房地產(chǎn)開發(fā)項目的質(zhì)量和成本控制區(qū)間態(tài)成本的控制(工程管理、成本管理實施流程)3鏈后端，關(guān)注商業(yè)經(jīng)營操作風(fēng)險，同時的品牌和客戶價值產(chǎn)生重要影響，管控重點關(guān)注運營、物業(yè)服務(wù)與顧客關(guān)系維護(服務(wù)、顧客滿意相關(guān)流程)把把握商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)的關(guān)注點是做好商業(yè)物業(yè)服務(wù)的價值體現(xiàn)通過無數(shù)次、多途徑的不定性收入形勢所獲得。包括出租、銷業(yè)管理為發(fā)展商規(guī)避各類法律風(fēng)險、經(jīng)營風(fēng)險、安全風(fēng)險。規(guī)劃設(shè)計新為商戶維護經(jīng)營環(huán)境、更關(guān)注物業(yè)本身的保值與增值。商業(yè)業(yè)管理565656發(fā)展規(guī)劃及政策、區(qū)域商業(yè)物業(yè)結(jié)構(gòu)、商鋪升值潛力。對符合、租售客戶細(xì)分的模式分析、配合目標(biāo)客戶就功能上有所理解，業(yè)管理關(guān)注三：商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)周期業(yè)管理MallMall等商業(yè)地產(chǎn)項目大多采用只租不售的經(jīng)營方式，在定價策宅項目有巨大的關(guān)注。對某些主力店不得不采取租期內(nèi)幾年低租金甚至免租策略。要求資金更要充足。業(yè)管理套設(shè)施匹配套設(shè)施綜合全面。。展示、表演、活動、休閑、餐飲、娛樂在注在注重綜合氣氛的營造下。關(guān)注以安全為核心的預(yù)防和風(fēng)險規(guī)業(yè)管理銷推廣手法多多以投資回報率、回報率周期為重點。推廣節(jié)奏快商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)服務(wù)的節(jié)奏與推廣節(jié)奏匹配。后續(xù)的管理。資產(chǎn)的增值及人氣業(yè)管理關(guān)注七：商業(yè)地產(chǎn)利益參與者更為復(fù)雜開發(fā)商、消費者、經(jīng)營者、投資者。業(yè)管理經(jīng)營環(huán)境；.經(jīng)營環(huán)境；.維護經(jīng)營秩序，確.安全、舒適、方便.周到的特色服務(wù)。項目公項目公司(開.管控精準(zhǔn)，最大限.保障物業(yè)的設(shè)施在顧顧客——商業(yè)物業(yè)管理“使命”.深化城市綜合體物業(yè)營運能力，奠定厚植發(fā)展能量。.協(xié)同開拓國內(nèi)市場，蓄積傳承經(jīng)營知識能力。管理品線品線體以客戶為出發(fā)點致力于產(chǎn)品品質(zhì)開發(fā)滿足中層以上消費群體需求辦公以及娛樂設(shè)施帶動城市經(jīng)濟的發(fā)展、改善城市面貌項目圖片項目階段項目特色.北京橡樹灣.項目選址毗鄰清華大學(xué)、北京大學(xué)等百年名校，確立.以鐘樓為代表的校園精神堡壘。以廊柱、門廊、淺水、噴泉等諸多元素點綴其中，形成眾多空間節(jié)點，構(gòu)建出濃郁的典雅學(xué)院派建筑氛圍。.上海橡樹灣.沈陽橡樹灣.成都橡樹灣.福州橡樹灣.廈門橡樹灣.武漢橡樹灣...在第一代橡樹灣基礎(chǔ)上溶入“綠色”概念，將項目設(shè)計與周邊資源進一步融合，粗放的生態(tài)資源與精致的融為一體。成為項目代表形象項目依賴周邊大學(xué)，營造人文氛圍.蘇州橡樹灣..路易十四時代建筑外觀為藍本。十字圓廳”的創(chuàng)新大平層產(chǎn)品，并將以“禮序”作為整體規(guī)劃的脈項目選址再依賴學(xué)府體現(xiàn)人文精神，而是通過項目本項目屬性項目屬性城市綜合體方面：萬象城已經(jīng)成為華潤置地“品牌代言人”11項目包含商務(wù)辦公、居住、酒店、商業(yè)、休閑娛樂、綜合交通系統(tǒng)等2物業(yè)配比2住宅部分銷售、商業(yè)和辦公部分作為持有物業(yè)業(yè)華潤置地采取”總部+城市+項目”兩層管理制度，總部對于城市公司使用戰(zhàn)略型管控模式，以指標(biāo)考核作為管控落腳點城市公司大方向城市公司具體項目運作人員組成拿地:拓展優(yōu)質(zhì)項目項目設(shè)計:產(chǎn)品打造,品質(zhì)控制項目開發(fā):實施開發(fā)70在具體項目操作中采用矩陣式管理模式，對于運營項目實施靈活管理內(nèi)部矩陣模型示意圖華潤城市公司內(nèi)部采用矩陣管控模式；城市公司內(nèi)各部門對旗下工作進行垂直化專職化管理，而各項目組對旗下工作進行平行化多頭式管理； 矩陣式的管理模式使得項目在操作過程中，溝通更順暢，遇到問題及時解決； 營銷部設(shè)計部設(shè)計部 工程技術(shù)部工作制工程中質(zhì)量、進度與成本/商管部物管部即為其控股的全資物業(yè)公司早期介入項目后期管理華潤置地物業(yè)管控特點.組織機構(gòu)個責(zé)任人業(yè)管理公司對外雖然是獨立公司，沒有硬性考核指標(biāo)，目前還承擔(dān)華舊城改造、體育館等項目的物業(yè)管理；物業(yè)組織結(jié)構(gòu)為通常的六部一室；財務(wù)管控：管理成本約6000萬，其中人力資源費用占比最大超過人力資源：自招，培訓(xùn)力度大質(zhì)量控制：SO產(chǎn)品種類：純商業(yè)體規(guī)模：產(chǎn)品種類：純商業(yè)體規(guī)模：5萬m建筑形態(tài)：單建筑主力商家：超市+家電+影院產(chǎn)品種類：純商業(yè)體規(guī)模：15萬m建筑形態(tài)：組合式變，具備成熟商業(yè)體系的第三代“萬達廣場”破繭而出,正準(zhǔn)備向升級代第二代代主力商家：超市+建材+家電+影院主力商家：超市+建材+家電+影院產(chǎn)品種類：商業(yè)、酒店、辦公、住宅規(guī)模：40-80萬m建筑形態(tài)：城市綜合主力商家：百貨+超市+家電+美食+影院項目發(fā)展、工程管理、物業(yè)管理項目發(fā)展、工程管理、物業(yè)管理管控模式從原先模塊化管理——職能化管理——流程化管理的三管部模塊化管理模式階段，住宅及商業(yè)管理公司部分職能出現(xiàn)重疊，造成資源管理等方面的浪費職能化管理模式階段，集團直接管理各模塊化管理模式階段，住宅及商業(yè)管理公司部分職能出現(xiàn)重疊，造成資源管理等方面的浪費果欠佳目目成“集團+項目公司”的管控結(jié)構(gòu)目團標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化售理售理計地執(zhí)行執(zhí)行入執(zhí)行執(zhí)行入各地項目公司各地項目商管公司大連萬達物業(yè)管控特點組織機構(gòu)：責(zé)任財務(wù)管控：工程維護10%；人力資源：質(zhì)量控制：高端精品商業(yè)物業(yè)管理統(tǒng)——追求長遠(yuǎn)、精益求精旗下運營品牌亞亞太區(qū)品牌經(jīng)營權(quán)大中華區(qū)&美國大西部品牌經(jīng)營權(quán)——《紐約時報》寄望通過對于商業(yè)項目的長期運營，在未來獲得可觀的投資回報，同時確立自身的品牌對每個環(huán)節(jié)高要求，對合作伙伴有著嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，重視環(huán)境和運營管理，提升社區(qū)品質(zhì)對于每個社區(qū)都會有詳細(xì)的規(guī)劃理念，，從港東島到北京三里屯矢志營造和維系朝氣蓬勃的項目的規(guī)模加上優(yōu)越的品質(zhì)使我們得以享譽業(yè)界。然而，項目的規(guī)模加上優(yōu)越的品質(zhì)使我們得以享譽業(yè)界。然而，太古地產(chǎn)的信譽并非單單基于我們的物業(yè)成就，而是為人么營造了理想的生活空間、創(chuàng)造卓越而長遠(yuǎn)的價值。ubbon太古年磨一劍，樹百年品牌獲得太古船塢舊城開獲得太古船塢舊城開發(fā)項目港島區(qū)最大購物點太古城中心分階段開業(yè)獲得域多利兵房土地00八年間先后落成五座寫字樓太古城中心四座落成08港島東中心落成，太古地產(chǎn)在香港最大的辦公樓10太古酒店首間商務(wù)酒店香港東隅開業(yè)09 (太古城)太古廣場太古廣場落業(yè)星域軒落成07展開投資港幣21億元的優(yōu)化計劃廣州太古匯(2002展開投資港幣21億元的優(yōu)化計劃廣州太古匯(2002)—2011年開業(yè)又一城又一城開又一城開業(yè)與中信泰富合作開發(fā)又一城項目61.2億港元收購50%的權(quán)益，成為全資物業(yè)三里屯VILLAGE(61.2億港元收購50%的權(quán)益，成為全資物業(yè)業(yè)上海大中里(2007)業(yè)節(jié)，成功在于嚴(yán)謹(jǐn)——太古商場六要素地點得利，交通網(wǎng)絡(luò)在人最多的地方就應(yīng)該打造一流的商場——天時地利人和了解每個入口人流來源據(jù)消費習(xí)慣進行業(yè)態(tài)分布本VS營利成本有空間、自然光合文化善用天然光的建筑設(shè)計營造出朝氣勃勃的購物環(huán)境。認(rèn)識市場有一定承受力，不能盲目引進同一品類的商戶嚴(yán)謹(jǐn)物業(yè)管理沒有前期符合高品質(zhì)的投入是不可能在后期產(chǎn)生持續(xù)的高回報根據(jù)市場的瞬息萬變結(jié)構(gòu)，細(xì)到每個櫥窗的調(diào)整，燈光的亮度計.建筑融合當(dāng)?shù)匚幕?設(shè)計方案近百次修改.聘請世界級設(shè)計公司.計.建筑融合當(dāng)?shù)匚幕?設(shè)計方案近百次修改.聘請世界級設(shè)計公司.聘請年輕創(chuàng)意設(shè)計師.高于城市要求的施工污染控制.采用竹子、二次材料等環(huán)保用材.采用LED燈等低耗能產(chǎn)品.使用混合動力車運輸.采用iPodtouch溝通設(shè)備.T5節(jié)能照明系統(tǒng).能源管理系統(tǒng).Maximo系統(tǒng)相相關(guān)介紹嘉德置地集團是亞洲最大的跨國房地產(chǎn)公司之一，總部設(shè)在新加坡并且在新加坡上市。核心業(yè)務(wù)包括房地產(chǎn)、服務(wù)公寓以及房地產(chǎn)金融服務(wù)；集中于多個快速增長城市,地理分布橫跨亞太區(qū)與歐洲國家。新加坡國有投資公司淡馬錫控股公司(新加坡財務(wù)部控股100%)持有其40%的股權(quán)。嘉德置地的房地產(chǎn)業(yè)務(wù)包括住宅、辦公樓、購物商場、服務(wù)公寓和綜合房產(chǎn)，遍布超過20個國家110多個城市。憑借其雄厚資產(chǎn)、領(lǐng)域知識、金融技能、龐大網(wǎng)絡(luò)以及多元本土化嘉德置地也在新加坡及亞太區(qū)域為客戶開發(fā)多項房地產(chǎn)金融產(chǎn)品和服務(wù)。嘉德置地上市的子公司和附屬公司包括澳洲置地、嘉德商用、嘉茂信托、嘉康信托、雅詩閣公寓信托、嘉茂中國信托、嘉德商用馬來西亞信托及桂嘉信托。無論在新加坡還是在海外，嘉德置地始終保持著開發(fā)和投資間的平衡。從住宅房產(chǎn)、辦公樓、服務(wù)公寓，到房地產(chǎn)投資信托基金和房地產(chǎn)基金，嘉德置地總是在成熟市場和新興市場嘉德置地的業(yè)務(wù)遍及亞太、歐洲和海合會的重要門戶城市。憑借遍布全球的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)和對當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)的了解，嘉德置地確立了在吸引和發(fā)展廣泛的國際合作伙伴、戰(zhàn)略投資者和客戶方面的獨特優(yōu)勢。嘉德商用優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)打包于2009年底在新加坡上市性的房產(chǎn)價值鏈業(yè)管控6大區(qū)域租賃項目信息人事市場法務(wù)投資物業(yè)租賃市場CM6大區(qū)域租賃項目信息人事市場法務(wù)投資物業(yè)租賃市場CM1物業(yè)租賃市場CM2租賃市場管理架構(gòu)財財務(wù) GM區(qū)域租賃區(qū)區(qū)域市場 區(qū)域ETS區(qū)域項目區(qū)域信息區(qū)域信息區(qū)域人事物業(yè)物業(yè)區(qū)域管理架構(gòu)管理架構(gòu)織架構(gòu)OM:物業(yè)經(jīng)理9簡簡管商場安全除FCC(中控)，為外包保安公司負(fù)責(zé)。 相關(guān)介紹管理架構(gòu)物業(yè)管控對比借鑒物業(yè)管控物業(yè)管控物業(yè)管