酒店公共衛(wèi)生突發(fā)事件應急預案

酒店公共衛(wèi)生突發(fā)事務應急預案為了有效預防、剛好限制和消退突發(fā)公共衛(wèi)生事務的危害，指導和標準各類突發(fā)公共衛(wèi)生事務的應急處理工作，最大程度地削減突發(fā)公共衛(wèi)生事務對公眾安康造成的危害，保障公眾身心安康與生命平安保障酒店來賓及員工身體安康與生命平安。特制定酒店公共衛(wèi)生應急預案。一、適用范E本預案適用于本單位內突然發(fā)生，造成或者可能造成公眾身心安康嚴峻損害的重大傳染病、食物和職業(yè)中毒以及因自然災難、事故災難或社會平安等事務引起的嚴峻影響公眾身心安康的公共衛(wèi)生事務的應急處理工作。二、工作原那么1預防為主，常備不懈。提高全體員工對突發(fā)公共衛(wèi)生事務的防范意識，落實各項防范措施，做好人員、物資和設備的應急貯存工作。對各類可能引發(fā)突發(fā)公共衛(wèi)生事務的狀況剛好進展分析、預警，做到早發(fā)覺、早報告、早處理。2、統(tǒng)一領導，分級負責。依據突發(fā)公共衛(wèi)生事務的范圍、性質和危害程度，對突發(fā)公共衛(wèi)生事務實行分級管理，遵循逐級管理責任制的原那么。總經理負責突發(fā)衛(wèi)生事務應急處理的統(tǒng)一領導和指揮，下屬有關部門依據預案規(guī)定，在各自的職責范圍內做好突發(fā)衛(wèi)生事務應急處理的有關工作。3、依法標準，措施堅決。依據相關法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，完善突發(fā)公共衛(wèi)生事務應急體系，建立健全系統(tǒng)、標準的突發(fā)公共衛(wèi)生事務應急處理工作制度，對突發(fā)公共衛(wèi)生事務和可能發(fā)生的公共衛(wèi)生事務做出快速反響，剛好、有效開展自救、報告和處理工作。4、依靠科學，加強合作。突發(fā)公共衛(wèi)生事務應急工作要充分敬重和依靠科學，要重視開展防范和處理突發(fā)公共衛(wèi)生事務的培訓、演練，為突發(fā)公共衛(wèi)生事務應急處理供應有力的保障。各部門要通力合作、資源共享，有效應對突發(fā)公共衛(wèi)生事務。要全力組織、發(fā)動全部員工參與突發(fā)公共衛(wèi)生事務的應急處理。三、公共衛(wèi)生應急處理小組：組長：總經理XXX第一副組長：總值經理其次副組長：銷售部總監(jiān)XXX成員：客房部經理、餐飲部經理、保安部經理、人事部經理、財務部經理、前廳部經理、工程部經理。注：發(fā)生公共衛(wèi)生突發(fā)事務，在處理小組成員到達之前，由現(xiàn)場值班經理負責處理。四、公共衛(wèi)生應急小組職責：為切實做好本酒店內突發(fā)公共衛(wèi)生事務應急處理工作，成立麗景商務酒店突發(fā)公共衛(wèi)生事務領導小組。實行屬地管理的原那么，領導小組負責對特殊重大突發(fā)公共衛(wèi)生事務的統(tǒng)一領導、統(tǒng)一指揮，做出處理突發(fā)公共衛(wèi)生事務的重大決策：.負責設立事務應急處理指揮部，由總經理擔當總指揮，負責對突發(fā)事務應急處理的統(tǒng)一領導、統(tǒng)一指揮。.負責公共衛(wèi)生突發(fā)事務信息收集、分析、報告、通報制度。.負責向當深圳市xx區(qū)疾控中心報告公共衛(wèi)生突發(fā)事務相關信息， ：.負責公共衛(wèi)生突發(fā)事務預防、現(xiàn)場限制、善后協(xié)調處理。五、日常管理機構總辦公室為突發(fā)公共衛(wèi)生事務應急辦公室，負責突發(fā)衛(wèi)生事務應急處理的指導、管理工作。六、公共衛(wèi)生事務的預警與報告1、預警：依據公共衛(wèi)生事務的發(fā)生、開展規(guī)律和特點，剛好分析其對公眾身心安康的危害程度、可能的開展趨勢，剛好做出預警。2、報告：任何部門和個人都有權向部門負責人或公共衛(wèi)生應急處理小組報告突發(fā)公共衛(wèi)生事務及其隱患，也有權向聯(lián)絡處領導舉報不履行或者不依據規(guī)定履行突發(fā)公共衛(wèi)生事務應急處理職責的部門、單位及個人。突發(fā)公共衛(wèi)生事務辦公室要依據有關規(guī)定剛好、精確地報告突發(fā)公共衛(wèi)生事務及其處置狀況。七、應急反響原那么1、發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事務時，各部門要依據分級響應的原那么，做出相應級別應急反響。同時，遵循突發(fā)公共衛(wèi)生事務發(fā)生開展，要依據不同類別突發(fā)公共衛(wèi)生事務的性質和特點，注意分析事務的開展趨勢，對事態(tài)和影響不斷擴大的事務，應剛好升級預警和反響級別；對范圍局限、不會進一步擴散的事務，應相應降低反響級別，剛好撤銷預警。2、突發(fā)公共衛(wèi)生事務應急處理要實行邊調查、邊處理、邊搶救、邊核實的方式，以有效措施限制事態(tài)開展。八、應急反響措施1、組織協(xié)調有關部門參與突發(fā)公共衛(wèi)生事務的處理。2、依據突發(fā)公共衛(wèi)生事務處理須要，調集本部門員工、物資、交通工具和相關設施、設備參與應急處理工作。涉及危急品管理和運輸平安的，相關關部門要嚴格執(zhí)行相關規(guī)定，防止事故發(fā)生。3、劃定限制區(qū)域：依據酒店相關通知文件，依據部門責任制原那么，屬地管理。4、疫情限制措施：發(fā)生疫情部門應剛好向領導小組反映，報經上一級批準后，所屬部門應緊急實行限制或封存相關物品等緊急措施。5、事故報告制度：突發(fā)衛(wèi)生事務發(fā)生后，剛好逐級向突發(fā)衛(wèi)生事務領導小組及領導辦公室報告，要依據有關規(guī)定逐級作好信息報揭發(fā)布工作，剛好主動、精確把握信息，實事求是，注意社會效果。6、如有來賓要求與某位人士通話，應慎重處理可將轉接給應急處理小組成員。7、酒店狀況發(fā)生任何改變，話務員須將應急處理小組的指示剛好通知各部門負責人。8、保安部負責到事故區(qū)域進展戒備，嚴禁無關人員進出，制止閑雜人員圍觀、逗留。9、在事務發(fā)生后應教化并通知各部門員工，嚴禁散布無關輿論和制造恐慌。10、如執(zhí)法部門到達后，戒備人員應指引其從前方區(qū)域到達事發(fā)覺場，保安人員須保持警覺直到緊急狀況完畢。11、如發(fā)生人員意外，首先應組織人員搶救和疏散。12、如事務現(xiàn)場涉及到電器和機械設備，工程部須協(xié)作警方工作。九、傳染病事務應急措施.酒店公共場所要保持衛(wèi)生干凈，空氣流淌更新。來賓接觸設施設備剛好消毒清潔。.客房客用棉織品及易耗品一客一換，日常用品一客一消毒。.當酒店公共場所發(fā)生疑是傳染病事務，現(xiàn)場工作人員剛好向部門經理報告。所在部門經理剛好向公共衛(wèi)生應急處理小組報告。由總機通知小組成員剛好到位。.所在部門在報告的同時，剛好隔離疑是傳染病區(qū)域，監(jiān)控相關人員。必要時請酒店保安部人員幫助完成。.公共衛(wèi)生應急處理小組依據現(xiàn)場狀況推斷，是否送醫(yī)就診、是否向當?shù)匦l(wèi)生地報告。.由當?shù)匦l(wèi)生預防保健科查明事務真相，酒店應急處理小組幫助處理相關善后工作。十、飲用水平安事務應急措施.酒店向來賓供應飲用水符合國家衛(wèi)生標準和衛(wèi)生標準，向飲用水供應商索要相關證件備查。包括飲用水及飲水機生產單位衛(wèi)生許可證、生產許可批件、檢測報告。.向來賓供應的杯具要做到一客一換一消毒，確保杯具干凈平安。.當酒店發(fā)生飲用水平安事務時，現(xiàn)場工作人員剛好向部門經理報告，所在部門經理剛好向公共衛(wèi)生應急處理小組報告。由總機通知小組成員剛好到位。.所在部門經理在報告的同時，愛護好現(xiàn)場。親密關注相關人員，剛好送醫(yī)就診。.公共衛(wèi)生應急處理小組依據現(xiàn)場狀況推斷，是否向深圳南山區(qū)疾控中心報上口，?O.由當?shù)匦l(wèi)生預防保健科查明事務真相，酒店應急處理小組幫助處理相關善后工作。十一、食物中毒事務應急措施在酒店內如發(fā)覺任何人士有中毒情形，無論是誤服或成心服毒，除馬上報警外,還需實行以下措施：1、撥打急救中心 “120〃呼救，如醫(yī)務人員沒有剛好趕來，中毒者有生命危急，要將中毒者送旁邊醫(yī)院搶救，并通知中毒者的單位或親友。2、愛護中毒者所在現(xiàn)場，不要讓任何人觸摸有毒或可疑有毒的物品〔如：藥物、容器、飲品及食物、嘔吐物等）。3、支配好車位以便警車和救援車到達及離開時用。4、將中毒者之私人物品登記交與警方。5、防止閑雜人員圍觀。6、將有關資料〔包括警車、救援車到達及離開之時間、警方負責人姓名等資料）登記備案。7、發(fā)覺投毒者或可疑人員，馬上滯留，交警方處理。十二、非事務發(fā)生部門的應急措施未發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事務的部門應依據其他部門發(fā)生事務的性質、特點、發(fā)生區(qū)域和開展趨勢，分析本地區(qū)受涉及的可能性和程度，重點做好以下工作：1、親密保持與突發(fā)公共衛(wèi)生事務領導小組的聯(lián)系，確保剛好獲得相關信息。2、組織做好本轄區(qū)應急處理所需的人員與物資打算。3、加強相關疾病與安康監(jiān)測和報告工作，4、開展重點人、重點物品、重點場所和重點環(huán)節(jié)的監(jiān)測和預防限制工作防患于未然。5、開展防治學問宣揚和安康教化，提高公眾自我愛護意識和實力。6、演練：依據上級政府部門要求，依據〃統(tǒng)一規(guī)劃、分類實施、分級負責、突出重點、適應需求〃的原那么，實行定期和不定期相結合的形式，組織開展突發(fā)公共衛(wèi)生事務的應急演練。十三、善后處理及善后與復原:突發(fā)衛(wèi)生事務處置完成后，工作重點立刻從應急轉向善后與復原工作。剛好主動做好善后工作，爭取在最短時間內復原酒店正常營業(yè)秩序。1、妥當處理客人對事故威逼的恐慌，慎重答復來賓的疑問。2、主動協(xié)作政府執(zhí)法部門進展有關調查并與有關人員保持親密聯(lián)系。3、做好事故中受損害人員的求治、慰問工作。4、剛好查明事故緣由，嚴格信息發(fā)布制度，確保信息剛好、精確、客觀、全面，穩(wěn)定在駐來賓的心情，防止不必要的恐慌和動亂。5、加強酒店平安保衛(wèi)和各項設備設施的平安檢查，對排查出來的平安隱患剛好整改,對部門自身無力解決的問題，主動總經理反映，懇求幫助解決，防止事故再次發(fā)生。6、總結經驗教訓，完善酒店應急管理機制，切實提高酒店有效防范和應對各類突發(fā)事