商場營業(yè)員年終工作總結標準樣本（2篇）

第4頁共4頁商場營業(yè)?員年終工?作總結標?準樣本?是的，愛?是我們共?同的語言?。一個人?生存于這?個世界，?每時每刻?都要面對?選擇，是?選擇艱苦?還是選擇?享樂，是?選擇慷慨?還是選擇?吝嗇，是?選擇堅強?還是選擇?懦弱，就?是這眾多?的選擇構?成了我們?人生的實?體，回首?昨日，我?將永遠珍?視我的選?擇-做一?名商場營?業(yè)員。?于是我重?新振作起?來，堅持?顧客就是?____?的宗旨，?天天認真?工作，以?累為榮，?以苦為樂?，這一切?使我的思?想得到了?升華，從?此我意識?到，工作?的單調和?艱苦不再?是一種負?擔，而是?我們生活?的必需。?在營業(yè)員?這平凡的?崗位上，?平凡的你?、我、他?也一樣能?創(chuàng)出一片?精彩的天?空。人就?應該這樣?，無論工?作多么平?凡，肩上?的擔子多?重，腳步?多沉，都?要一步一?個腳印地?走下去，?直到永遠?。人的一?生不可能?永遠都是?平坦大道?，伴隨我?們的還有?困難和挫?折。流水?因為受阻?才形成美?麗的浪花?，人生因?為受挫才?顯得更加?壯麗多采?。遇到困?難我們就?要這樣，?跌倒了再?爬起來，?用失敗來?記載自己?走過的路?程，這才?是真正的?英雄。?后來我漸?漸地認識?到：我的?崗位不僅?僅是我履?行自己責?任的地方?，更是對?顧客奉獻?愛心的舞?臺。于是?我天天給?自己加油?鼓勁：不?管我受多?大委屈，?絕不能讓?顧客受一?點委屈;?不管顧客?用什么臉?孔對我，?我對顧客?永遠都是?一張微笑?的臉孔。?生活就像?一面鏡子?，當你對?著它笑時?，它也會?對著你笑?，當我看?到顧客們?對我的微?笑時，當?我的工作?業(yè)績得到?領導的肯?定時，我?感到一種?從未有過?的喜悅和?自豪：我?是在用這?種方式向?社會奉獻?愛。愛，?是我們共?同的語言?!同志?們，我的?演講即將?結束了。?最后，讓?你，讓我?，讓他，?讓我們大?家都來記?住這句話?吧：愛，?是我們共?同的語言?。商場?營業(yè)員年?終工作總?結標準樣?本（二）?___?_年已經?過去，新?的一年又?在展開。?作為一名?商場服裝?營業(yè)員，?我現(xiàn)將我?的工作總?結及心得?呈現(xiàn)如下?，希望各?位予在指?導建議。?在服裝銷?售過程中?，營業(yè)員?有著不可?比擬的作?用，營業(yè)?員是否能?掌握服裝?銷售技巧?很重要，?首先要注?意推薦購?買的技巧?。營業(yè)?員除了將?服裝展示?給顧客，?并加以說?明之外，?還要向顧?客推薦服?裝，以引?起顧客的?購買的興?趣。推薦?服裝可運?用下列方?法：1?、推薦時?要有信心?，向顧客?推薦服裝?時，營業(yè)?員本身要?有信心，?才能讓顧?客對服裝?有信任感?。2、?適合于顧?客的推薦?。對顧客?提示商品?和進行說?明時，應?根據(jù)顧客?的實際客?觀條件，?推薦適合?的服裝。?3、配?合手勢向?顧客推薦?。4、?配合商品?的特征。?每類服裝?有不同的?特征，如?功能、設?計、品質?等方面的?特征，向?顧客推薦?服裝時，?要著重強?調服裝的?不同特征?。5、?把話題集?中在商品?上。向顧?客推薦服?裝時，要?想方設法?把話題引?到服裝上?，同時注?意觀察顧?客對服裝?的反映，?以便適時?地促成銷?售。6?、準確地?說出各類?服裝的優(yōu)?點。對顧?客進行服?裝的說明?與推薦時?，要比較?各類服裝?的不同，?準確地說?出各類服?裝的優(yōu)點?。其次?要注意重?點銷售的?技巧。重?點銷售就?是指要有?針對性。?對于服裝?的設計、?功能、質?量、價格?等因素，?要因人而?宜，真正?使顧客的?心理由“?比較”過?渡到“信?念”，最?終銷售成?功。在極?短的時間?內能讓顧?客具有購?買的信念?，是銷售?中非常重?要的一個?環(huán)節(jié)。重?點銷售有?下列原則?：1、?從4w上?著手。從?穿著時間?when?、穿著場?合whe?re、穿?著對象w?ho、穿?著目的w?hy方面?做好購買?參謀，有?利于銷售?成功。?2、重點?要簡短。?對顧客說?明服裝特?性時，要?做到語言?簡練清楚?，內容易?懂。服裝?商品最重?要的特點?要首先說?出，如有?時間再逐?層展開。?3、具?體的表現(xiàn)?。要根據(jù)?顧客的情?況，隨機?應變，不?可千篇一?律，只說?：“這件?衣服好”?，“這件?衣服你最?適合”等?過于簡單?和籠統(tǒng)的?推銷語言?。依銷售?對象不同?而改變說?話方式。?對不同的?顧客要介?紹不同的?內容，做?到因人而?宜。4?、營業(yè)員?把握流行?的動態(tài)、?了解時尚?的先鋒，?要向顧客?說明服裝?符合流行?的趨勢。?以上是?我在工作?中的小小?心得，在?以后的過?程中，我?將做好工?作計劃，?及時總結?出工作中?的不足，?力求將服?裝營業(yè)工?作做到最?好。在?繁忙的工?作中不知?不覺又迎?來了新的?一年，回?顧這一年?的工作