客艙服務學習通超星課后章節(jié)答案期末考試題庫2023年

客艙服務學習通超星課后章節(jié)答案期末考試題庫2023年120L氧氣瓶低流量2/分鐘使用的時間是()分鐘。

參考答案:

60

120L氧氣瓶的使用方法()

參考答案:

取出氧氣瓶;打開防塵帽(根據需要).###插上氧氣面罩,逆時針打開開關.###戴上氧氣面罩,罩在口鼻處.###使用完華后將氧氣面罩從氧氣出口斷開,取下氧氣面罩。順時針轉動氧氣釋放旋鈕閉關氧氣瓶。

120L氧氣瓶高流量4/分鐘,使用的時間是()分鐘。

參考答案:

30

311L氧氣瓶在調節(jié)流量的時候,只有數字顯示在窗口正中時才有氧氣輸出。

參考答案:

對

5人制,3號乘務員應急設備檢查的報告語言是:報告乘務長,3號位應急設備檢查完畢,一切處于待用狀態(tài),翼上出口無夾帶物。

參考答案:

對

5人制工作乘務組中,負責餐食準備的是號乘務員。

參考答案:

2###5

5號位乘務員清艙的報告語言:報告乘務長,我是5號位,清艙完畢,無遺留物品。

參考答案:

錯

A類火災是易燃固體。如:衣服、紙質、行李等。

參考答案:

對

B-737-800飛機滑梯組成部分有:()

參考答案:

滑梯桿###機門掛鉤###地板支架

B737-700/800機型水加熱系統(tǒng)位于:()

參考答案:

洗手池下方

B737-700/800機型馬桶的沖水原理是:()

參考答案:

真空抽吸

B737-800型飛機后廚房有個烤箱.)

參考答案:

4

B737-800型飛機每個烤箱內可份熱食。()

參考答案:

32

B737-800型飛機每個烤箱內有層烤爐架.()

參考答案:

8

B737-800是真空式抽水馬桶。

參考答案:

對

B737-800機型總共有個乘務員座椅。()

參考答案:

6

B737-800機型水加熱系統(tǒng)位于:()

參考答案:

洗手池下方

B737-800機型通常有個洗手間。()

參考答案:

3

B737-800飛機,廚房分別位于飛機的前部、后部,用電是飛機提供的115V/400Hz的交流電。

參考答案:

對

ELT在海水中比在淡水中發(fā)射時間長,在冷水中比在熱水中發(fā)射時間長。

參考答案:

對

ELT袋內或套內,只能放水、咖啡、果汁或尿等液體中,不能放入油及帶顆粒狀物體的液體:

參考答案:

對

ELT陸地使用時,將ELT放到最高處盡可能周圍無障礙物,不要橫放或倒放:

參考答案:

對

FS的漢譯為____

參考答案:

頭等艙乘務員

PS的漢譯為____

參考答案:

乘務長

SS的漢譯為____

參考答案:

普通艙乘務員

UM代表()

參考答案:

無成人陪伴兒童

VIP包括____。

參考答案:

判斷(每題0.5分,共25分)

三頻應急發(fā)射機在海水中秒鐘后即可發(fā)報。()

參考答案:

5

三頻應急發(fā)射機在淡水中要分鐘后才發(fā)報.

參考答案:

5

三頻應急發(fā)射機每次只使用個.()

參考答案:

1

三頻率電臺的發(fā)射頻率分別為____MHz、____MHz和____MHz。

參考答案:

121.5###243###406

下列不屬于洗手間內衛(wèi)生用品的是()。

參考答案:

毛巾

下列哪些屬于機組協同會的內容()

參考答案:

了解成員的信息。###機長通報相關的航線信息、天氣等情況。###制定應急處置方案。###確定與駕駛艙正常和緊急情況下的聯系方式。

下列屬于廚房設備的是:()

參考答案:

烤箱###燒水杯###熱水器

不同機型溫度調節(jié)器的位置不同,B737-800的溫度調節(jié)器由操作。()

參考答案:

駕駛艙

中國民用航空客艙乘務員訓練合格證的有效期為()

參考答案:

1年

乘務員不染色的指甲長度不超過手指尖毫米。()

參考答案:

2

乘務員嚴格按照各航空公司的要求進行個人()準備。

參考答案:

物品###資料###證件###著裝

乘務員個人業(yè)務資料準備包括()。

參考答案:

復習航線知識###回顧預案

乘務員在為旅客服務的時候應注意()

參考答案:

以上都對

乘務員在客艙內下蹲時,可以面對或背對他人而蹲。

參考答案:

錯

乘務員在飛行前個人準備工作有()的準備。

參考答案:

登機證###圍裙###飛行資料###化妝包

乘務員在飛行前需認真檢查客艙設備,尤其是()的檢查。

參考答案:

應急設備

乘務員安全帶是有腰帶和肩帶組成,當飛機在起飛、滑行、落地及信號燈亮期間,都要系好腰帶和肩帶。

參考答案:

對

乘務員就坐時可以前傾后仰,歪歪扭扭,脊背彎曲,頭伸過于向下,聳肩。

參考答案:

錯

乘務員工作分為四個階段。()

參考答案:

,預先準備###直接準備###飛行實施###飛行后講評

乘務員座椅的特點是

參考答案:

彈跳式

乘務員所佩戴的手表,表帶寬度不得超過厘米。()

參考答案:

2

乘務員手勢的運用,注意面部的表情和身體各部分的配合協調一致,眼神與手勢方向一致,大小臂之間的角度為°左右彎曲為宜,手心與地面成°()

參考答案:

14045

乘務員提供報紙時,應當將報紙展開成扇形,露出報紙的標題。

參考答案:

對

乘務員攜帶的備份框架眼鏡可以是塑料材質的。

參考答案:

錯

乘務員清艙檢查的區(qū)域()

參考答案:

廚房###洗手間###客艙###衣帽間

乘務員的廣播是通過旅客的外話系統(tǒng)傳到旅客頭頂上方的揚聲器內。

參考答案:

對

乘務員行為規(guī)范中蹲姿有。()

參考答案:

高低式###交叉式###半蹲式###半跪式

乘務員鞠躬的規(guī)范要求:立正站立,背部伸直,以腰為軸前傾°。()

參考答案:

15

乘務組準備會內容包括:()

參考答案:

檢查乘務組成員證件、裝具齊全有效###檢查乘務組成員個人準備情況###通報航班特殊旅客及要客情況###根據航線特點細化職責分工###對航班安全工作做重點強調

乘務長組織準備會,檢查客艙乘務員著裝、儀容儀表,提醒個人必備的裝備,包括走時準確的手表、現行有效的個人證件。

參考答案:

對

以下僅在洗手間內有的設備是:()

參考答案:

返回座位燈

以下僅在洗手間內有的設備是:()

參考答案:

返回座位燈

以下關于旅客座椅的說法不正確的有()

參考答案:

全部旅客座椅都配備腳踏板。

件號1151324-1M412的三頻應急發(fā)射機,121.5MHz、243MHz使用時間()

參考答案:

50

使用PBE時,取下面罩后,因頭發(fā)內殘留有氧氣,不要靠近有明火或火焰的地方,要充分抖散頭發(fā)。

參考答案:

對

使用PBE時,當呼吸困難時,可能是氧氣用完或穿戴不當:

參考答案:

對

使用PBE時,當氧氣充滿面罩時,面罩應為飽滿的狀態(tài),當氧氣用完后,由于內部壓力減小面罩開始內吸。

參考答案:

對

使用PBE時,當面罩開始內吸或頭部有熱感時,說明使用時間已到,應迅速遠離火源,到安全區(qū)摘下面罩:

參考答案:

對

供應品:

參考答案:

為旅客和機組配備的航班上需要的物品的總稱。

保證飛行的()是民航服務最重要的要作。

參考答案:

客艙安全

公司代碼為CA的是()

參考答案:

中國國際航空公司

關閉ELT時,將ELT從水中取出,天線不需折回,躺倒放在地上。

參考答案:

錯

準備會

參考答案:

飛行前按照規(guī)定時間有乘務長組織航前乘務組會。

廚房的電器有:()

參考答案:

烤箱###熱水器###燒水杯

在與他人目光接觸中,用眼睛看著對方臉上的兩眼和額頭中部之間的“”部位,并在適當的時候與交談對象做目光的交流。()

參考答案:

上三角

天空內飾飛機的行李架,采用了大飛機上的下拉式,為旅客提供了更寬敞的頭部空間。

參考答案:

對

天空內飾飛機的行李架側面有一個緩沖按鈕,它的作用是行李架關閉時減重。

參考答案:

對

女乘務員執(zhí)行航班時,包內需要備份一雙長筒絲襪。

參考答案:

對

安全檢查:

參考答案:

飛機在起飛、下降、著陸、顛簸或緊急情況下,為確認旅客及各種設施符合安全規(guī)定?進?的檢查,包括:①緊急出?、?廊、廁所?障礙物;②?桌?、靠背在正常位置;③?李架關好扣牢;④廚房內所有物品固定好;⑤拉開隔簾并固定好;⑥系好安全帶;⑦禁?吸煙;⑧禁?使?對?線導航設備有影響的電?設備。

安全演示用具包內物品包含救生衣、氧氣面罩、安全帶。

參考答案:

錯

客艙檢查中,應檢查氧氣瓶壓力表針是否指示在()

參考答案:

1500磅/平方英寸

客艙檢查中,應檢查氧氣瓶壓力表針是否指示在()

參考答案:

1800磅/平方英寸

客艙燈光調至最亮檔時,一般是在

參考答案:

旅客上下飛機時

巡視客艙

參考答案:

乘務員在客艙走動,觀察旅客需求、安全狀況、處理特殊情況,提供及時周到的服務。

應急設備檢查中要檢查客艙出口座位座椅背后的口袋里應有()。

參考答案:

《出口座位旅客須知卡》

應急設備檢查中要檢查客艙出口座位座椅背后的口袋里是否有()。

參考答案:

《安全須知卡》###《出口座位旅客須知卡》###清潔袋

應急路徑燈位于:()

參考答案:

后艙乘務員掌握面板

當壓力指針指示為150磅/平方英寸時,應停止使用。

參考答案:

對

當機門關閉時要先解除防風鎖,門才可以拉動。

參考答案:

對

戴上PBE后可以通過面罩前部的送話器與外界聯系(僅限于歐式)。

參考答案:

對

手提式氧氣瓶主要用于機上應急醫(yī)療救護和乘務員在緊急情況下使用。每一個氧氣瓶都是一個獨立的氧氣系統(tǒng)。

參考答案:

對

執(zhí)行航班任務時不能佩戴()

參考答案:

手鏈、腳鏈

旅客座椅上的設備有:()

參考答案:

安全帶###小桌板###座椅靠背調整按鈕###煙灰缸

旅客服務組件,它不包括:()

參考答案:

外話機

旅客服務組件,它不包括:()

參考答案:

外話機

旅客服務組件,它包括:()

參考答案:

揚聲器###閱讀燈###可調式通風孔

旅客的座椅靠背可以向后調整,在飛機起飛和下降是需要調直。

參考答案:

對

機上使用一次性紙杯一包()個。()

參考答案:

50

機上安全演示物品有()。

參考答案:

救生衣###安全帶###《安全須知卡》

機上每一部餐車共分層,每車可以裝載份餐食。()

參考答案:

1442

機供品沒有固定的位置,可根據實際情況或個人習慣擺放。

參考答案:

錯

機組人員在執(zhí)行航班任務前,()小時不能飲酒。

參考答案:

8

機組成員和乘客的救生衣顏色分別為____和____。

參考答案:

紅色/桔紅色###黃色

歐式PBE的包裝是

顏色。()

參考答案:

白色

正常狀況下,關閉機門后乘務長下達滑梯預位的口令,艙門負責人對于滑梯預位的操作是:()

參考答案:

先將紅色警示帶斜扣于窗口,再把滑梯桿從機門掛鉤上取下來放入地板支架內。

正常狀況下,飛機停穩(wěn)后乘務長下達滑梯解除的口令,艙門負責人對于滑梯解除的操作是:()

參考答案:

先把滑梯桿從地板支架上取出并安裝在機門上,再把紅色警示帶平行于窗口扣好.

每一個衛(wèi)生間的盆池下面都有一個自動滅火裝置。

參考答案:

對

每個旅客座位上都配有一個安全帶

參考答案:

對

每個旅客座位上都配有一個安全帶。

參考答案:

對

每個洗手間內都有的設備是:()

參考答案:

馬桶###垃圾箱###洗手盆###鏡子

每個洗手間內都有的設備是:()

參考答案:

馬桶###垃圾箱###洗手盆###鏡子

每位旅客的座椅下方都有()

參考答案:

救生衣

氧氣開始流動時,氧氣面罩出現充氣;

參考答案:

對

氧氣瓶在使用過程中不需要有客艙乘務員監(jiān)控。

參考答案:

錯

氧氣瓶的壓力指針的正常區(qū)域為

參考答案:

紅色區(qū)域

氧氣瓶航前檢查壓力指針不低于1600磅/平方英寸的位置,“開-關”閥在“關”位。

參考答案:

對

水滅火器內的水可以飲用。

參考答案:

錯

水滅火器的噴射時間約為()秒

參考答案:

40

洗手間中的應急設備有

參考答案:

煙霧探測器###自動滅火裝置

洗手間內衛(wèi)生用品包括()。

參考答案:

洗手液###卷紙###馬桶墊紙

洗手間旅客呼叫乘務員時,在客艙可以聽到鈴聲同時可以看到出口顯示板上顏色的燈亮()

參考答案:

單高音琥珀色燈

洗手間清潔標準中,三面是指

參考答案:

臺面###鏡面###地面

洗手間的清潔,最后將紙巾疊成三角形

參考答案:

對

洗手間的燈光分別有組成。()

參考答案:

圓頂燈###熒光鏡面燈

洗手間自動滅火系統(tǒng),通常情況下溫度顯示器為色。()

參考答案:

白色

洗手間自動滅火系統(tǒng)兩個噴嘴用密封劑封死,當環(huán)境溫度達到℃時,溫度指示由白變成黑色。()

參考答案:

77-79

洗手間自動滅火系統(tǒng)使用時間。噴射時間為秒。()

參考答案:

3-15

洗手間自動滅火系統(tǒng)噴嘴的密封劑自動溶化,滅火瓶開始噴射,當滅火劑釋放完畢后,噴嘴尖端的顏色為色。()

參考答案:

白色

海倫滅火器不能噴射在人的身上,以免室息。

參考答案:

對

海倫滅火器最適用于()火災

參考答案:

B類火災###D類火災

海倫滅火器的噴射時間大約為()秒。

參考答案:

10

海倫滅火器航前檢查壓力指針應指向()區(qū)域。

參考答案:

綠色

溫度調節(jié),夜間飛行通常調節(jié)為攝氏度。()

參考答案:

22-24

溫度調節(jié),白天飛行通常調節(jié)為攝氏度。()

參考答案:

21-23

燒水杯可以將煮水器內加熱到攝氏度。()

參考答案:

100

熱水器的水為可飲用水,飛行中沸水的水溫一般在88度左右。

參考答案:

對

直接準備階段,應急燈光由()號乘務員檢查。

參考答案:

4

直接準備階段,檢查廚房服務設備哪些內容()

參考答案:

燒水杯###備份箱###垃圾箱蓋板

直接準備階段的定義。

參考答案:

指乘務員登機后至乘客登機前的準備工作。

直接準備階段需要在旅客登機前()分鐘完成。

參考答案:

30

穿戴PBE時,頭發(fā)必須全部塞進去,衣領要離開密封膠圈:

參考答案:

對

穿戴PBE時,如果戴著眼鏡使用,戴好后要在面罩外面整理眼鏡位置。

參考答案:

對

航前檢查結果由各崗位乘務員報告機長。

參考答案:

錯

行李架不能存放:()

參考答案:

海鮮###小推車

行李架可以存放:()

參考答案:

旅客衣服、行李###應急設備###機載娛樂設備

行李架可以存放:()

參考答案:

旅客衣服、行李###應急設備###機載娛樂設備