2023年員工工作質(zhì)量考核辦法(5篇)

第頁(yè)共頁(yè)2023年員工工作質(zhì)量考核方法(5篇)員工工作質(zhì)量考核方法篇一為公司員工(勞務(wù)工除外)提供有關(guān)企業(yè)的根本背景情況，使員工理解所從事工作的根本內(nèi)容，明確工作職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)規(guī);向員工灌輸企業(yè)及其工作部門所期望的態(tài)度、標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值觀和行為形式等，幫助其盡快適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位。二、培訓(xùn)內(nèi)容(一)公司根本概況1、介紹公司的經(jīng)營(yíng)歷史、宗旨、規(guī)模和開展前景，鼓勵(lì)員工積極工作，為公司的繁榮作奉獻(xiàn);2、介紹公司的經(jīng)營(yíng)范圍、主要產(chǎn)品、市場(chǎng)定位、目的顧客、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等等，增強(qiáng)員工的市場(chǎng)意識(shí);3、介紹企業(yè)的文化、價(jià)值觀和目的的傳達(dá)，讓員工知曉企業(yè)反對(duì)什么、鼓勵(lì)什么、追求什么。(二)公司管理制度1、介紹公司員工行為和舉止標(biāo)準(zhǔn)，如關(guān)于職業(yè)道德、作息制度、接洽和效勞用語(yǔ)、儀表儀容、精神相貌、談吐、著裝等的要求;2、介紹公司的行政、人力資、財(cái)務(wù)、消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)等管理規(guī)章制度和崗位職責(zé)，使員工在工作中自覺地遵守公司的規(guī)章制度，工作行為符合公司的管理規(guī)那么要求;3、介紹公司的平安措施及管理規(guī)定，讓員工理解平安工作包括哪些內(nèi)容，如何做好平安防范工作，如何發(fā)現(xiàn)工作中發(fā)生的平安問題，對(duì)消費(fèi)環(huán)境中發(fā)生的平安問題如何進(jìn)展應(yīng)急處理，加強(qiáng)其平安工作意識(shí)。(三)企業(yè)組織架構(gòu)介紹公司內(nèi)部組織架構(gòu)、各部門之間的效勞協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程，有關(guān)部門的處理反應(yīng)機(jī)制，使員工明確在企業(yè)中進(jìn)展信息溝通、提交建議的渠道，理解和熟悉各個(gè)部門的職能，以便在今后工作中能準(zhǔn)確地與各有關(guān)部門進(jìn)展聯(lián)絡(luò)，并隨時(shí)可以就工作中的問題提出建議或申訴。(四)業(yè)務(wù)培訓(xùn)1、針對(duì)所在崗位開展崗位職責(zé)、工作知識(shí)、工作方式方法、工作技能、工作標(biāo)準(zhǔn)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和，從而迅速勝任工作;2、針對(duì)消費(fèi)技術(shù)人員的品質(zhì)管理培訓(xùn)，主要介紹品質(zhì)管理的內(nèi)容、詳細(xì)要求和標(biāo)準(zhǔn)，以及工作流程，讓員工掌握品質(zhì)控制與管理工作的詳細(xì)規(guī)那么，確保產(chǎn)品質(zhì)量;3、針對(duì)消費(fèi)技術(shù)人員的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，主要介紹產(chǎn)品消費(fèi)工藝、平安技術(shù)說明書等，讓員工盡快掌握產(chǎn)品根本知識(shí)、工作中應(yīng)急處理方法，學(xué)會(huì)自我防護(hù)，確保平安消費(fèi)。4、針對(duì)消費(fèi)技術(shù)人員的操作技能培訓(xùn)，主要介紹平安操作規(guī)程(作業(yè)指導(dǎo)書)等，幫助員工盡快掌握根本的消費(fèi)操作技能，勝任崗位的工作要求。(五)職業(yè)化素養(yǎng)塑造1、介紹職業(yè)化的概念，讓員工理解什么是職業(yè)化，職業(yè)化素養(yǎng)包括哪些內(nèi)容(人生價(jià)值觀、工作思維觀念等)，如何進(jìn)展職業(yè)化的塑造等，明白塑造職業(yè)化對(duì)公司開展、對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的積極作用;2、介紹職業(yè)生涯規(guī)劃的概念，讓員工掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的目的和實(shí)現(xiàn)職業(yè)目的的途徑，清楚在公司開展的途徑和方向，幫助員工少走彎路，早日實(shí)現(xiàn)職業(yè)夢(mèng)想。(六)職業(yè)化管理技能提升針對(duì)現(xiàn)職管理者和儲(chǔ)藏管理者，在管理工作的思維觀念、技能技巧、方式方法等方面予以培訓(xùn)引導(dǎo)：1、理解管理者塑造職業(yè)化素養(yǎng)和技能的重要性，并明晰、準(zhǔn)確定位自己在組織中的角色;2、深化認(rèn)識(shí)管理者自身職業(yè)化才能提升與企業(yè)戰(zhàn)略開展的關(guān)系，并掌握相關(guān)的方法和技巧;3、通過管理者自我管理和領(lǐng)導(dǎo)才能的提升，推動(dòng)企業(yè)安康、高效率的向前開展。三、培訓(xùn)方式員工培訓(xùn)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容不同，采取不同的培訓(xùn)方式：(一)公司根本概況、管理制度、組織架構(gòu)培訓(xùn)，采取圖表演示與內(nèi)容講解相結(jié)合的方式，便于員工增強(qiáng)知識(shí)記憶。(二)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，采取知識(shí)講解、操作演練、師傅帶徒等相結(jié)合的方式，讓員工通過親自動(dòng)手操作盡快掌握根本業(yè)務(wù)技能。(三)職業(yè)化素養(yǎng)塑造與管理技能提升培訓(xùn)，采取幻燈展示、案例講解、分析^p研討、角色扮演等相結(jié)合的方式，便于員工深化領(lǐng)會(huì)其中的道理和方法。四、培訓(xùn)職責(zé)(一)員工培訓(xùn)由公司辦公室詳細(xì)負(fù)責(zé)組織施行。(二)公司根本概況、管理制度、組織架構(gòu)知識(shí)培訓(xùn)，由公司職能部門負(fù)責(zé)講授。(三)業(yè)務(wù)培訓(xùn)中的崗位知識(shí)由用人部門負(fù)責(zé)講解，品質(zhì)管理知識(shí)由品控部門負(fù)責(zé)講授。(四)職業(yè)化素養(yǎng)塑造與管理技能提升培訓(xùn)，由公司辦公室安排相關(guān)管理人員或外聘講師負(fù)責(zé)講授。五、培訓(xùn)考核(一)考核內(nèi)容1、出勤記錄(1)遲到或早退：提早請(qǐng)假扣2分/次，未提早請(qǐng)假扣5分/次;試用期內(nèi)的新員工，遲到/早退累計(jì)達(dá)3次即辭退。(2)請(qǐng)假：提早請(qǐng)假每0.5天扣2分，未提早請(qǐng)假每0.5天扣5分;試用期內(nèi)的新員工，累計(jì)請(qǐng)假達(dá)3天扣5分，超過6天即辭退。(3)曠會(huì)：1次(0.5天)扣10分;試用期內(nèi)的新員工，曠工1次即辭退。2、培訓(xùn)筆試：筆試測(cè)試題實(shí)行三選一方式抽選考題。3、實(shí)操演練：以各崗位工作的實(shí)操要求進(jìn)展實(shí)操演練。(二)分值比重1、消費(fèi)技術(shù)崗位出勤記錄20分，培訓(xùn)筆試70分，實(shí)操演練10分。2、行政后勤崗位出勤記錄20分，培訓(xùn)筆試50分，實(shí)操演練30分。3、銷售崗位出勤記錄20分，培訓(xùn)筆試40分，產(chǎn)品送樣或銷售業(yè)績(jī)40分。(三)考核周期1、新員工于試用期屆滿前進(jìn)展培訓(xùn)考核;2、在職老員工每隔半年考核一次。六、考核成績(jī)應(yīng)用(一)綜合考核成績(jī)85分以上為及格。(二)試用期員工1、試用期屆滿，初試綜合成績(jī)低于85分者，試用期延長(zhǎng)一個(gè)月;2、試用期延長(zhǎng)一個(gè)月屆滿，復(fù)試綜合成績(jī)?nèi)缘陀?5分者，試用期再延長(zhǎng)一個(gè)月;3、試用期第二個(gè)延長(zhǎng)月屆滿，再試綜合成績(jī)?nèi)缘陀?5分者，予以辭退。(三)在職老員工1、初試綜合成績(jī)低于85分者，一個(gè)月后復(fù)試;2、復(fù)試綜合成績(jī)?nèi)缘陀?5分者，自復(fù)試所在月起的連續(xù)六個(gè)月內(nèi)進(jìn)展再培訓(xùn)，期間根本工資按80%的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放;3、在再培訓(xùn)期滿所在月月底進(jìn)展再試，再試綜合成績(jī)?nèi)缘陀?5分者，予以辭退。4、考核成績(jī)將作為個(gè)人薪資調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)的重要根據(jù)。七、其他未盡事宜，另行補(bǔ)充規(guī)定。員工工作質(zhì)量考核方法篇二為增強(qiáng)員工的職責(zé)感，標(biāo)準(zhǔn)員工行為，維護(hù)良好的工作秩序，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合集團(tuán)公司實(shí)際，制定本制度。第一章：總那么1.1、本制度適用于集團(tuán)公司及各子、分公司的所有員工。1.2、堅(jiān)持“獎(jiǎng)罰清楚、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，教育為主、懲罰為輔”的獎(jiǎng)懲原那么，調(diào)發(fā)動(dòng)工的進(jìn)取性，建立一支愛崗敬業(yè)的員工隊(duì)伍，為集團(tuán)公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目的供應(yīng)根本保障。第二章：獎(jiǎng)勵(lì)2.1獎(jiǎng)勵(lì)形式2.1、獎(jiǎng)勵(lì)形式分為通報(bào)表?yè)P(yáng)、記功、記大功、加薪晉級(jí)，以及授予“標(biāo)兵、能手、模范”稱號(hào)等，并視不一樣情景給予1000元以上或帶薪旅游、外出培訓(xùn)提升等獎(jiǎng)勵(lì)。2.2、獎(jiǎng)勵(lì)范圍2.2.1、在平安消費(fèi)方面做出顯著成績(jī)的〔如：防止人身和設(shè)備事故、防止企業(yè)遭受損失等〕。2.2.2、在技術(shù)革新、改造、創(chuàng)造上獲得顯著效果的。2.2.3、在完成工作任務(wù)、進(jìn)步產(chǎn)品質(zhì)量、降本增效方面做出顯著成績(jī)的。2.2.4、在企業(yè)管理、市場(chǎng)開拓、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、工程管理、增收節(jié)支等方面成績(jī)顯著的。2.2.5、在消費(fèi)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)開拓及改革開展等方面提出重要的合理化意見提議，經(jīng)采納施行后獲得顯著效果的。2.2.6、為公司贏得信譽(yù)，消除不良影響，事跡突出的。2.2.7、遇到事故或?yàn)?zāi)難等突發(fā)事件，勇于負(fù)責(zé)，處置得當(dāng)，在保護(hù)公司公共財(cái)產(chǎn)、舍己救人、防止或搶救事故中表現(xiàn)突出的。2.2.8、檢舉違法違規(guī)、瀆職行為，維護(hù)公司利益事跡突出的。2.2.9、同壞人壞事作斗爭(zhēng)，維護(hù)正常消費(fèi)秩序、工作秩序、社會(huì)治安、抵抗歪風(fēng)邪氣事跡突出的。2.2.10、在其它方面有突出表現(xiàn)，對(duì)公司有重大奉獻(xiàn)的。2.3、獎(jiǎng)勵(lì)程序2.3.1、領(lǐng)導(dǎo)異常嘉獎(jiǎng)由集團(tuán)公司董事長(zhǎng)或總裁直接對(duì)員工進(jìn)展嘉獎(jiǎng)，也可由下屬單位提名，報(bào)集團(tuán)公司相關(guān)會(huì)議研究決定。2.3.2、推薦集團(tuán)公司獎(jiǎng)勵(lì)的，由各單位人力資部門初審，經(jīng)本單位加注意見，報(bào)人力資處審核后，按獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)分別提交集團(tuán)公司相關(guān)會(huì)議研究決定。2.3.3、各子、分公司的獎(jiǎng)勵(lì)由基層隊(duì)組以上部門推薦提名，報(bào)本單位人力資部門審核，按獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)分別提交本單位相關(guān)會(huì)議研究決定。2.4、獎(jiǎng)勵(lì)方法2.4.1、獎(jiǎng)勵(lì)的組織施行由人力資部門詳細(xì)負(fù)責(zé)，所需獎(jiǎng)金分別從集團(tuán)公司或各子、分公司獎(jiǎng)金中列支。2.4.2、原那么上每年評(píng)選一次，也可根據(jù)情景及時(shí)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。2.4.3、員工受獎(jiǎng)勵(lì)的資料存入個(gè)人檔案。對(duì)異常突出的事跡和先進(jìn)經(jīng)歷，黨群文化部門要進(jìn)展宣傳和推廣。第三章：懲辦3.1、懲辦形式一般為經(jīng)濟(jì)處分，情節(jié)嚴(yán)重者，并給予警告、嚴(yán)重警告、記過、記大過、降級(jí)、降職、撤職、留用觀察、解除勞動(dòng)合同等處分。罰款數(shù)額一般為100—5000元〔造成重大損失賠償除外〕，情節(jié)嚴(yán)重的應(yīng)加重處分。3.1.1、情節(jié)異常嚴(yán)重、造成重大經(jīng)濟(jì)損失的，違法犯罪的，連續(xù)曠工超過30天或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過60天的，除給予經(jīng)濟(jì)處分外，一律解除勞動(dòng)合同。3.1.2、屬性質(zhì)嚴(yán)重，影響極壞，違背《中華人民共和國(guó)治安管理處分法》或《中華人民共和國(guó)刑法》的，同時(shí)移交司法部門處理。3.2、懲辦范圍3.2.1、遲到、早退一次，處分當(dāng)事人100元。3.2.2、曠工一次，處分當(dāng)事人200元。無故不考勤，按曠工處理。3.2.3、考空勤一次，處分當(dāng)事人500元。3.2.4、頂替別人考勤，處分頂替者500元。3.2.5、因事外出，未按規(guī)定履行請(qǐng)假手續(xù)，按曠工論處；部門及以上負(fù)責(zé)人請(qǐng)假或公出未告知辦公室，處分當(dāng)事人100元。3.2.6、上班期間未著員工服或正裝，處分當(dāng)事人100元。3.2.7、上班期間帶小孩或用餐，處分當(dāng)事人100元。3.2.8、上班期間閑聊、玩游戲、干私活等從事與工作無關(guān)的事，處分當(dāng)事人100元〔任職人員200元〕。3.2.9、員工睡崗、串崗、脫崗，處分當(dāng)事人100元〔任職人員200元〕。3.2.10、開會(huì)遲到、早退或手機(jī)鈴響，處分當(dāng)事人100元。3.2.11、無故不參加會(huì)議、活動(dòng)等，處分當(dāng)事人200元〔任職人員300元〕。3.2.12、工作時(shí)間非接待應(yīng)酬飲酒，處分當(dāng)事人200元〔任職人員300元〕。3.2.13、領(lǐng)導(dǎo)接待日未當(dāng)值，值班領(lǐng)導(dǎo)脫崗，處分當(dāng)事人200元。造成后果的，追究相關(guān)職責(zé)。3.2.14、無正當(dāng)理由，任職人員失去聯(lián)絡(luò)者，處分當(dāng)事人200元，并通報(bào)批評(píng)。3.2.15、辦公場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)常明燈、常流水現(xiàn)象，處分當(dāng)事人100元。3.2.16、在集團(tuán)內(nèi)部公共場(chǎng)所吸煙，處分當(dāng)事人200元。3.2.17、下班后未關(guān)門窗、水電等，處分當(dāng)事人200元。3.2.18、未按期報(bào)送報(bào)表、資料等，處分當(dāng)事人200元。3.2.19、未按要求傳達(dá)上級(jí)指示、文件精神、工作安排等，視情節(jié)輕重，處分當(dāng)事人200元以上。3.2.20、在規(guī)定時(shí)限或承諾期限內(nèi)，無正當(dāng)理由未完成工作任務(wù)，處分當(dāng)事人300元以上；并視詳細(xì)情景，追究其它職責(zé)。3.2.21、擅自外借公司檔案、資料等，處分當(dāng)事人300元以上。3.2.22、浪費(fèi)或損害公共財(cái)物，情節(jié)細(xì)微者，處分當(dāng)事人200元以上，浪費(fèi)或損害款額由職責(zé)人承當(dāng)。3.2.23、超標(biāo)招待，情節(jié)細(xì)微者，處分職責(zé)人200元以上，超標(biāo)費(fèi)用由職責(zé)人承當(dāng)。3.2.24、私自占用外單位饋贈(zèng)的禮品，處分當(dāng)事人300元以上，并責(zé)令退還禮品或折價(jià)退款。3.2.25、接聽不禮貌、不禮貌，處分當(dāng)事人100元以上。情節(jié)嚴(yán)重者，并給予警告及其以上處分。3.2.26、違規(guī)派遣公務(wù)車輛，處分職責(zé)人200元以上，費(fèi)用由職責(zé)人承當(dāng)；造成事故的，視詳細(xì)情景，并給予警告及其以上處分。3.2.27、無正當(dāng)理由不服從工作安排，處分當(dāng)事人200元以上。情節(jié)嚴(yán)重者，并給予警告及其以上處分。3.2.28、工作安排不合理、成心刁難下級(jí)，處分當(dāng)事人200元以上。情節(jié)嚴(yán)重者，并給予警告及其以上處分。3.2.29、工作懶散，虛于應(yīng)付，經(jīng)提醒仍未改善，處分當(dāng)事人200元以上。情節(jié)嚴(yán)重者，并給予警告及其以上處分。3.2.30、工作推拖、扯皮、失誤，影響工作正常進(jìn)展，處分當(dāng)事人300元以上。情節(jié)嚴(yán)重者，并給予警告及其以上處分。3.2.31、工作浮夸、弄虛作假，處分當(dāng)事人300元以上。情節(jié)嚴(yán)重者，并給予警告及其以上處分。3.2.32、利用公款吃請(qǐng)、聚餐，處分當(dāng)事人300元以上，所涉費(fèi)用由職責(zé)人承當(dāng)。情節(jié)嚴(yán)重者，并給予警告及其以上處分。3.2.33、違背婚喪宴請(qǐng)有關(guān)規(guī)定，處分當(dāng)事人500－2000元〔任職人員1000－5000元〕。情節(jié)嚴(yán)重者，并給予警告及其以上處分。3.2.34、違背勞動(dòng)紀(jì)律，經(jīng)常遲到、早退、曠工，完不成工作任務(wù)，處分當(dāng)事人500元以上，調(diào)離工作崗位。情節(jié)嚴(yán)重者，并給予警告及其以上處分。3.2.35、考勤員考勤瀆職或違規(guī)作弊，處分當(dāng)事人1000元以上。情節(jié)嚴(yán)重者，并給予警告及其以上處分，直至解除勞動(dòng)合同。3.2.36、無理取鬧、打架斗毆，影響消費(fèi)秩序和社會(huì)秩序，處分當(dāng)事人1000元以上，并給予警告及其以上處分。3.2.37、在工作中發(fā)現(xiàn)別人違規(guī)違章造成或可能造成公司經(jīng)濟(jì)損失或不良影響，不及時(shí)制止，不向公司報(bào)告或有意隱瞞、處理不及時(shí)，處分當(dāng)事人1000元以上，并給予警告及其以上處分。3.2.38、違背操作規(guī)程和崗位職責(zé)，玩忽職守或違章指揮、違章作業(yè)造成事故，使企業(yè)財(cái)產(chǎn)和員工人身遭受損害〔含本人違章作業(yè)造成自我傷害的〕，處分當(dāng)事人1000元以上，并給予嚴(yán)重警告及其以上處分。3.2.39、職責(zé)心不強(qiáng)、工作不深化、盲目聽從違章指揮，使本單位或部門發(fā)生嚴(yán)重違規(guī)操作、違法亂紀(jì)和重大事故，處分當(dāng)事人1000元以上，并給予嚴(yán)重警告及其以上處分。3.2.40、發(fā)生突發(fā)事故，未能堅(jiān)守崗位、采取措施、減少損失，處分當(dāng)事人1000元以上，并給予嚴(yán)重警告及其以上處分。3.2.41、利用職權(quán)或工作便利收受、索取財(cái)物，處分當(dāng)事人1000元以上，并給予嚴(yán)重警告及其以上處分。3.2.42、生活作風(fēng)不正或參與社會(huì)違法活動(dòng)，造成不良影響，處分當(dāng)事人1000元以上，并給予嚴(yán)重警告及其以上處分。3.2.43、工作不負(fù)職責(zé)或工作質(zhì)量差，消費(fèi)劣次產(chǎn)品，造成較大潛在經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)或經(jīng)濟(jì)損失，處分職責(zé)人1000元以上，并給予記過及其以上處分。3.2.44、管理不善、工作不力，給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失或事故，處分職責(zé)人1000元以上，并給予記過及其以上處分。3.2.45、擾亂企業(yè)正常秩序，使公司財(cái)產(chǎn)遭受損失或?qū)韭曌u(yù)造成不良影響，處分當(dāng)事人2000元以上，并給予記大過及其以上處分。3.2.46、以侮辱、誹謗、恫嚇、毆打、損毀財(cái)物等手段，進(jìn)犯別人人身權(quán)利和財(cái)產(chǎn)權(quán)利，處分當(dāng)事人2000元以上，并給予記大過及其以上處分。3.2.47、濫用職權(quán)或利用工作之便，損公肥私，顧私怠公，造成不良影響或使公司財(cái)產(chǎn)遭受損失，處分當(dāng)事人2000元以上，并給予記大過及其以上處分。3.2.48、失泄公司或客戶機(jī)密，處分當(dāng)事人2000元以上，并留用觀察半年或解除勞動(dòng)合同；后果嚴(yán)重者，追究有關(guān)法律職責(zé)。3.2.49、盜竊企業(yè)財(cái)物，處分當(dāng)事人2000元以上，并解除勞動(dòng)合同；價(jià)值較大的，并追究刑事職責(zé)。3.2.50、違背財(cái)務(wù)制度，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，處分當(dāng)事人2000元以上，并給予降級(jí)、降職及其以上處分。3.2.51、其它違背集團(tuán)公司或子、分公司規(guī)章制度，或其它應(yīng)抑制及懲戒的行為，視情景給予相應(yīng)的處分。3.3、懲辦程序發(fā)生應(yīng)處分行為時(shí)，由相關(guān)職能部門查清事實(shí)，提來罰提議；或由檢舉人直接向集團(tuán)公司辦公室或所在單位辦公室舉報(bào)，由辦公室報(bào)請(qǐng)集團(tuán)公司總裁或下屬單位董事長(zhǎng)、總經(jīng)理，安排相關(guān)部門查證核實(shí)，提來理意見，提交相關(guān)會(huì)議研究決定。如確非主觀原因、屬特殊情景導(dǎo)致的違章違紀(jì)行為，經(jīng)研究同意后，可視詳細(xì)情景酌情處分。3.4、懲辦方法3.4.1、對(duì)因受處分而降低崗位級(jí)別的，按崗變薪變?cè)敲?，重新確定工資薪級(jí)。3.4.2、對(duì)員工給予留用觀察處分，觀察期為312個(gè)月，觀察期內(nèi)停發(fā)工資，發(fā)給生活費(fèi)，生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3.4.3、解除勞動(dòng)合同由其所在單位或部門提出解除理由，履行懲辦程序，經(jīng)工會(huì)同意后，由集團(tuán)公司總裁或各子公司董事長(zhǎng)批準(zhǔn)，人力資部門辦理解除勞動(dòng)合同手續(xù)。3.4.4、員工違章違紀(jì)所涉罰款一律交至公司財(cái)務(wù)部門；如懲辦標(biāo)準(zhǔn)與《___制度》規(guī)定有不一致的，以《___制度》規(guī)定為準(zhǔn)。第四章：附那么本制度由集團(tuán)公司人力資處負(fù)責(zé)解釋，自..._年_月_日起執(zhí)行。員工工作質(zhì)量考核方法篇三為進(jìn)步收費(fèi)崗位效勞質(zhì)量，鼓勵(lì)收費(fèi)員工作積極性，確保費(fèi)用收取的正確度和窗口工作的高效率，建立良好的院部窗口形象，特制定月績(jī)效考核方案。一、績(jī)效考核內(nèi)容1、泄露病人隱私者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣款當(dāng)事人30元。2、未執(zhí)行效勞標(biāo)準(zhǔn)禮儀、用語(yǔ)的，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)當(dāng)事人20元。3、在辦公區(qū)域更換工作服、梳頭、打扮發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)當(dāng)事人5元。4、在辦公明顯區(qū)域擺放私人衣服、包等別人私人物品，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)5元。5、收費(fèi)過程中當(dāng)著病人面接聽私人或聊與工作無關(guān)的話題者，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)10元。6、辦公區(qū)平時(shí)應(yīng)保持整潔干凈，經(jīng)抽查衛(wèi)生不合格又未及時(shí)改正的，當(dāng)班人員每人扣發(fā)10元。7、病人信息數(shù)據(jù)打錯(cuò)與票據(jù)不符月累計(jì)5次以上的(含5次)暫定，扣發(fā)當(dāng)事人20元。8、在收費(fèi)處嬉戲大聲說話，影響院部形象者發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)5元。二、違背以下情況之一的，不得享受當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金1、遭投訴經(jīng)查證屬實(shí)的，不予獎(jiǎng)勵(lì)。2、月病、事假次數(shù)累計(jì)超2天的不予獎(jiǎng)勵(lì)。3、違背制度和相關(guān)規(guī)定累計(jì)金額達(dá)40元者，不予獎(jiǎng)勵(lì)。三、局部效勞標(biāo)準(zhǔn)禮儀1、儀表：收費(fèi)員儀表整潔、大方并主動(dòng)微笑效勞。接待醫(yī)院內(nèi)外人員的咨詢、交費(fèi)時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方，語(yǔ)氣溫和，音量適中的耐心解答。2、收費(fèi)人員使用文明禮貌用語(yǔ)如下：十字語(yǔ)：“請(qǐng)”，“您好”，“對(duì)不起”，“謝謝”，“請(qǐng)慢走”。(1)雙手接到患者的單子時(shí)要說“您好”;(2)請(qǐng)問是__先生/女士(阿姨)嗎?(3)您好，一共是_元_角;(4)先生/女士(阿姨)，請(qǐng)問有_零錢嗎?(5)找您__元,請(qǐng)核對(duì)一下;(6)雙手遞出單子時(shí)要說“請(qǐng)慢走”!(7)請(qǐng)拿申請(qǐng)單到×樓×科作檢查;(8)請(qǐng)到_科，換/開個(gè)單子。月績(jī)效考核獎(jiǎng)金暫定200元，如有不妥之處，另行討論后及時(shí)修訂和完善。對(duì)于消費(fèi)部門員工的績(jī)效考核工作，盡管很多企業(yè)都在積極推進(jìn)和努力理論，基層班組也分別制定了員工工作業(yè)績(jī)考核制度、規(guī)定和方法，然而在實(shí)際運(yùn)作中，由于認(rèn)識(shí)、理解和的差異，往往存在著諸多盲點(diǎn)和誤區(qū)：(1)績(jī)效考核不能和班組自身特點(diǎn)相結(jié)合。(2)績(jī)效考核內(nèi)容設(shè)置不合理、不科學(xué)。(3)不注重績(jī)效考核過程中的監(jiān)視作用。(4)勞動(dòng)報(bào)酬和實(shí)際付出相脫節(jié)等。這種種因素在一定程度上造成了員工個(gè)人在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與實(shí)際工作境況上顯現(xiàn)出諸多不一致，從而使班組績(jī)效考核沒有真正起到應(yīng)有的鼓勵(lì)作用。員工工作質(zhì)量考核方法篇四(一)總那么第一條目的為了對(duì)員工進(jìn)展有組織、有方案的培訓(xùn)，以到達(dá)公司與員工共同開展的目的，根據(jù)公司人力資管理根本政策，特制定本制度。第二條原那么和政策(1)公司培訓(xùn)按照“經(jīng)濟(jì)、實(shí)用、高效”的原那么，采取人員分層化、方法多樣化、內(nèi)容豐富化的培訓(xùn)政策。(2)員工的專業(yè)化培訓(xùn)和脫產(chǎn)外出培訓(xùn)堅(jiān)持“時(shí)機(jī)均等、公平競(jìng)爭(zhēng)”的原那么，員工通過突出的業(yè)績(jī)和工作表現(xiàn)獲得鼓勵(lì)性培訓(xùn)和開展時(shí)機(jī)。第三條適用范圍本制度適用于公司所有正式員工。(二)培訓(xùn)內(nèi)容和形式第四條培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容包括知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和態(tài)度培訓(xùn)。(1)知識(shí)培訓(xùn)不斷施行員工本專業(yè)和相關(guān)專業(yè)新知識(shí)的培訓(xùn)，使員工具備完本錢職工作所必須的根本知識(shí)和迎接挑戰(zhàn)所需的新知識(shí)。讓員工理解公司經(jīng)營(yíng)管理的情況，如公司的規(guī)章制度、開展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、根本政策等，是員工掌握企業(yè)的共同語(yǔ)言和行為標(biāo)準(zhǔn)。(2)技能培訓(xùn)不斷施行在崗員工崗位職責(zé)、操作規(guī)程和專業(yè)技能培訓(xùn)，使其在充分掌握理論的根底上，能自由的應(yīng)用、發(fā)揮、進(jìn)步。(3)態(tài)度培訓(xùn)不斷施行心理學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、社會(huì)學(xué)、價(jià)值觀及政治覺悟的培訓(xùn)，建立公司與員工之間的互相信任關(guān)系，滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的需要。第五條培訓(xùn)形式培訓(xùn)形式分為員工自我培訓(xùn)、員工內(nèi)部培訓(xùn)、員工外派培訓(xùn)和員工交流論壇。1、員工的自我培訓(xùn)。員工的自我培訓(xùn)是最根本的培訓(xùn)方式。公司鼓勵(lì)員工根據(jù)自身的愿望和條件，利用業(yè)余時(shí)間通過自學(xué)積極進(jìn)步自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)才能。公司會(huì)盡力提供員工自我培訓(xùn)的相關(guān)設(shè)施，如場(chǎng)地、聯(lián)網(wǎng)電腦等。原那么上對(duì)員工自我培訓(xùn)發(fā)生的費(fèi)用，公司不予報(bào)銷。2、員工內(nèi)部培訓(xùn)員工的內(nèi)部培訓(xùn)是最直接的方式，主要包括：(1)新員工培訓(xùn)。(2)崗位技能培訓(xùn)。(3)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。根據(jù)工作需要，公司員工調(diào)換工作崗位時(shí)，按新崗位要求對(duì)其施行崗位技能培訓(xùn)。(4)部門內(nèi)部培訓(xùn)。部門內(nèi)部培訓(xùn)由各部門根據(jù)實(shí)際工作需要，對(duì)員工進(jìn)展小規(guī)模、靈敏實(shí)用的培訓(xùn)，由各部門組織，定期向人力資部匯報(bào)培訓(xùn)情況。(5)繼續(xù)教育培訓(xùn)。公司可根據(jù)需要組織專家進(jìn)展培訓(xùn)。3、員工外派培訓(xùn)。員工外派培訓(xùn)是公司具有投資性的培訓(xùn)方式。公司針對(duì)員工工作需要，會(huì)安排員工暫時(shí)分開工作崗位，在公司以外進(jìn)展培訓(xùn)。員工個(gè)人希望在公司以外進(jìn)展培訓(xùn)(進(jìn)修)，需填寫《員工外派培訓(xùn)申請(qǐng)表》，并附培訓(xùn)通知或招生簡(jiǎn)章。由人力資部審查，總經(jīng)理批準(zhǔn)前方可報(bào)名。外派培訓(xùn)人員的工資待遇、費(fèi)用報(bào)銷由人力資部決定。4、員工交流論壇員工交流論壇是員工從經(jīng)歷交流中獲得啟發(fā)的培訓(xùn)方式。公司在內(nèi)部局域網(wǎng)上設(shè)立員工交流論壇。(三)被培訓(xùn)者的權(quán)利和義務(wù)第六條被培訓(xùn)者的權(quán)利1、在不影響本職工作的情況下，員工有權(quán)利要求參加公司內(nèi)部舉辦的各類培訓(xùn)。2、經(jīng)過批準(zhǔn)進(jìn)展培訓(xùn)的員工有權(quán)利享受公司為受訓(xùn)員工提供的各項(xiàng)待遇。第七條被培訓(xùn)者的義務(wù)1、培訓(xùn)員工在受訓(xùn)期間一律不得歸于躲避或不到。對(duì)無故遲到和不到的員工，按本公司考勤制度處理。2、培訓(xùn)完畢后，員工有義務(wù)把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到日常工作中去。3、外部培訓(xùn)完畢一星期內(nèi)，員工應(yīng)將其學(xué)習(xí)資料整理成冊(cè)，交由人力資保管。并將其所學(xué)教給公司其他員工。4、員工自我培訓(xùn)一般只能利用業(yè)余時(shí)間，如需占用工作時(shí)間的，在人力資部備案后，需憑培訓(xùn)有效證明，經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，做相應(yīng)處理。5、具備以下條件之一的，受訓(xùn)員工必須與公司簽定培訓(xùn)合同。(1)外部脫產(chǎn)培訓(xùn)時(shí)間在3個(gè)月以上。(2)公司支付培訓(xùn)費(fèi)用3000以上的。(四)培訓(xùn)的組織和管理第八條人力資部負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動(dòng)的方案、施行和控制。根本程序如下：1、培訓(xùn)需求分析^p。2、設(shè)立培訓(xùn)目的。3、方案培訓(xùn)工程。4、培訓(xùn)施行和評(píng)價(jià)。第九條其他各部門負(fù)責(zé)協(xié)助人力資部進(jìn)展培訓(xùn)的施行、評(píng)價(jià)，同時(shí)也要組織部門內(nèi)部的培訓(xùn)。第十條建立培訓(xùn)檔案1、建立公司的培訓(xùn)工作檔案，包括培訓(xùn)范圍、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)老師、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)時(shí)間、學(xué)習(xí)情況等。2、建立員工培訓(xùn)檔案，將員工承受培訓(xùn)的詳細(xì)情況和培訓(xùn)結(jié)果詳細(xì)記錄備案，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)效果自我評(píng)價(jià)、培訓(xùn)者對(duì)被培訓(xùn)者的評(píng)語(yǔ)等。(五)培訓(xùn)方案的制定第十一條培訓(xùn)方案的制定人力資部根據(jù)規(guī)定時(shí)間發(fā)放《員工培訓(xùn)需求調(diào)查表》，部門負(fù)責(zé)人結(jié)合本部門的實(shí)際情況，將其匯總。并與規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)人力資部。人力資部結(jié)合員工自我申報(bào)、人事考核、人事檔案等信息，制定本公司的年度培訓(xùn)方案。根據(jù)年度培訓(xùn)方案制定施行方案。施行方案包括培訓(xùn)的詳細(xì)負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)對(duì)象、確定培訓(xùn)的目的和內(nèi)容、選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法和選擇學(xué)員和老師、制定培訓(xùn)方案表、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算等。施行方案經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，以公司文件下發(fā)到各部門。第十二條部門內(nèi)部組織的、不在公司年度培訓(xùn)方案內(nèi)的培訓(xùn)應(yīng)由所在部門填寫《部門方案外培訓(xùn)申請(qǐng)表》，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，報(bào)人力資部備案，在人力資部的指導(dǎo)下由部門組織施行。第十三條對(duì)于臨時(shí)提出參加各類外部培訓(xùn)或進(jìn)修的員工，均要經(jīng)過所在部門負(fù)責(zé)人同意，填報(bào)《員工外派培訓(xùn)申請(qǐng)表》，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，報(bào)人力資部備案。(六)培訓(xùn)施行第十四條培訓(xùn)施行過程原那么上根據(jù)人力資部制定的年度培訓(xùn)方案進(jìn)展，假如需要調(diào)整，應(yīng)向人力資部提出申請(qǐng)，上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。第十五條員工內(nèi)部培訓(xùn)期間人力資部監(jiān)視學(xué)員出勤情況，并以此為根據(jù)對(duì)學(xué)員進(jìn)展考核。第十六條人力資部負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)過程進(jìn)展記錄，保存過程資料，如電子文檔、錄音、錄象、幻燈片等。培訓(xùn)完畢后以此為根據(jù)建立公司培訓(xùn)檔案。(七)培訓(xùn)評(píng)估第十七條人力資部負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)完畢后的評(píng)估工作，以判斷培訓(xùn)是否到達(dá)預(yù)期效果。第十八條培訓(xùn)完畢后的評(píng)估要結(jié)合培訓(xùn)人員的表現(xiàn)，做出總鑒定。可要求被培訓(xùn)者寫出培訓(xùn)小結(jié)，總結(jié)在思想、知識(shí)、技能方面的進(jìn)步。與培訓(xùn)成績(jī)一起放進(jìn)人事檔案。第十九條培訓(xùn)評(píng)估包括測(cè)驗(yàn)式評(píng)估、演練式評(píng)估等多種定量和定性評(píng)估形式。(八)培訓(xùn)費(fèi)用第二十條公司每年投入一定比例的經(jīng)費(fèi)用于培訓(xùn)，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)?？顚Ｓ茫筛鶕?jù)公司實(shí)際情況調(diào)整相應(yīng)數(shù)額。第二十一條外派培訓(xùn)人員的工資待遇、費(fèi)用報(bào)銷由總經(jīng)理決定。對(duì)于公司予以報(bào)銷的費(fèi)用，原那么上先由培訓(xùn)員工本人支付，待獲得合格證書后