如何寫好IT項(xiàng)目行業(yè)解決方案

如何寫好IT項(xiàng)目行業(yè)解決方案龍商互聯(lián)是一家專注于軟件定制開發(fā)移動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)解決方案的知名公司。每天我們都會(huì)面臨著大量的開發(fā)解決方案策劃，這些方案的規(guī)模從幾十萬到上千萬不等。因此，如何寫好方案一直是我們非常關(guān)注的事情。在與客戶溝通時(shí)，我們需要集中注意力，高速反應(yīng)大腦，邊問邊構(gòu)思整個(gè)方案的推導(dǎo)思路和結(jié)構(gòu)提綱。一旦思路基本確定，我們會(huì)靜下心來，不斷推導(dǎo)整個(gè)系統(tǒng)形成閉環(huán)，然后找一個(gè)完整的時(shí)間前才開始寫方案。在書寫解決方案時(shí)，我們需要不斷敲字，注意力也要特別集中，大腦也要高速反應(yīng)，這樣才能寫出高質(zhì)量的方案。對(duì)于IT策劃師來說，寫方案并不難，難的是知道如何寫。我們總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為結(jié)構(gòu)化地組織思想是非常重要的。有了結(jié)構(gòu)就有了思路，有了思路就有了方案。然而，在實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)有些人寫方案時(shí)會(huì)遇到一些困難。這些困難可以歸為四類原因。第一種是沒有體系。很多人不熟悉自己產(chǎn)品體系，只知道一兩個(gè)產(chǎn)品賣點(diǎn)，但不知道如何構(gòu)建一個(gè)完整的體系。因此，一個(gè)人要想寫好一個(gè)方案，首先要了解自己產(chǎn)品的來龍去脈、功能模塊、適應(yīng)領(lǐng)域和典型客戶，建立一個(gè)完整的知識(shí)體系，然后逐步補(bǔ)充競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手知識(shí)和一些技術(shù)性知識(shí)，不斷深化自己的知識(shí)體系。第二種原因是沒有思路。有些用戶需要個(gè)性化內(nèi)容的針對(duì)性方案，但很多人只會(huì)按照標(biāo)準(zhǔn)方案模板修改，對(duì)于個(gè)性化內(nèi)容則無從下手。方案編寫的成功與否，關(guān)鍵在于方案編制者是否熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品特性。編制方案不僅要了解企業(yè)需求，還要了解這些需求是在何種業(yè)務(wù)需求下產(chǎn)生的。只有找出用戶提出的需求背后想解決的問題，才能有針對(duì)性地提出解決方案。為了編制好方案，還需要了解下游客戶的業(yè)務(wù)。最有效的方法是親自做幾次詳盡的業(yè)務(wù)調(diào)研，把握用戶關(guān)注、重難點(diǎn)問題，從而確定方案的個(gè)性化內(nèi)容思路。解決方案就是把客戶的利益和產(chǎn)品特性之間建立一個(gè)邏輯性的橋梁。缺乏足夠的素材也是方案編寫的難點(diǎn)之一。很多項(xiàng)目現(xiàn)在都是投標(biāo)，不同用戶可能有不同的要求，這樣很難用一個(gè)方案去適應(yīng)所有的用戶。因此，每個(gè)方案中都需要準(zhǔn)備一些通用的內(nèi)容。如果沒有足夠積累，每次編制方案都需要花費(fèi)大量時(shí)間去準(zhǔn)備，造成方案完成周期過長(zhǎng)。編制好方案必須具備三個(gè)條件：方案編制者對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)要很熟悉，或者有相關(guān)業(yè)務(wù)調(diào)研經(jīng)驗(yàn)；方案編制者對(duì)產(chǎn)品非常熟悉，至少對(duì)自己產(chǎn)品功能模塊作用很清楚；方案編制者手上有大量可公用的素材庫(kù)。在編制方案時(shí)，要注意不同階段采取不同的策略。剛開始接觸時(shí)可以提供項(xiàng)目合作建議書或類似的可行性報(bào)告。經(jīng)過售前調(diào)研，有所準(zhǔn)備，在演示前后階段和其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手刺刀見紅的時(shí)候，才在知己知彼的基礎(chǔ)上提供解決方案或者投標(biāo)書。過早提供方案只能匆匆了事，時(shí)間緊急，質(zhì)量自然不高。方案編寫需要時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的積累，不要指望一蹴而就。想要寫出高質(zhì)量的方案，必須用心并耗費(fèi)時(shí)間。只憑幾個(gè)小時(shí)是無法寫出好的方案的。如果你進(jìn)行了精心的調(diào)研，唯一缺少的就是技巧。寫方案需要一定的技巧，但只要經(jīng)過練習(xí)，每個(gè)人都可以寫出好的方案。第一個(gè)常見的錯(cuò)誤是只有論點(diǎn)，沒有論證。不好的解決方案看起來很厚重，像產(chǎn)品手冊(cè)摘要版，而不像方案書。這些方案充滿了內(nèi)容，但卻淹沒在一堆紙中，沒有明確表達(dá)出想要表達(dá)的意思。很多國(guó)內(nèi)企業(yè)客戶，尤其是大型企業(yè)，非常重視方案的厚度，認(rèn)為這可以體現(xiàn)項(xiàng)目的重要性。然而，真正好的方案并不一定厚，但一定能夠體現(xiàn)出作者的用心和認(rèn)真程度?，F(xiàn)在的解決方案存在一個(gè)不良趨勢(shì)，即長(zhǎng)、厚、全，看起來面面俱到，實(shí)際上對(duì)決策者沒有什么幫助。龍商互聯(lián)等供應(yīng)商都聲稱自己能夠解決所有問題，并且都有成功案例。然而，這些方案都無法給決策者提供簡(jiǎn)明的判斷依據(jù)，因此他們不得不花更多的時(shí)間去做產(chǎn)品演示和用戶考察。實(shí)際上，很少有企業(yè)高管不知道自己的問題所在。在企業(yè)中，隨便找一個(gè)人都能講解問題的根源。然而，在企業(yè)中很難找到一個(gè)人能夠告訴你如何解決這些問題。一個(gè)好的方案應(yīng)該研究企業(yè)為什么會(huì)出現(xiàn)這么多問題，問題的根源是什么，以及為什么會(huì)出現(xiàn)這么多問題。如果不能找到問題的根源，簡(jiǎn)單地解決表面現(xiàn)象就像治療癥狀而不是治療病根一樣。這種模板化、自我膨脹的方案很難打動(dòng)用戶的心。不好的解決方案最大的問題就像寫一篇議論文，它能夠發(fā)現(xiàn)問題但沒有論證。許多中國(guó)企業(yè)沒有意識(shí)到自己的問題并不少見，總以為自己是特殊的一類企業(yè)。這些企業(yè)提出了答案（搞信息化），但沒有論證（為什么搞信息化和企業(yè)管理進(jìn)步有聯(lián)系呢？）。沒有論證的東西不管內(nèi)容陳列得多么繁復(fù)，名詞多么嚇人，無法打動(dòng)那些理性的用戶。當(dāng)用戶看到這些方案時(shí)，他們很難下定決心，因?yàn)樗麄冇X得每個(gè)方案都差不多。龍商互聯(lián)是一家專注于軟件定制開發(fā)移動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)解決方案的公司。在選擇方案時(shí)，很多人會(huì)被方案的圖表所吸引，認(rèn)為這個(gè)公司很規(guī)范，但實(shí)際上卻無法理解方案的內(nèi)容。其中一個(gè)常見的錯(cuò)誤是將業(yè)務(wù)解決方案變成了功能列表，只是將產(chǎn)品功能描述作為技術(shù)方案內(nèi)容進(jìn)行羅列，這種做法很難得到用戶認(rèn)可。按照功能列表組織的解決方案會(huì)讓用戶感到龐大而庸長(zhǎng)，難以找到自己想看到的部分。另一個(gè)常見的錯(cuò)誤是在方案中反復(fù)強(qiáng)調(diào)某個(gè)問題，給用戶感覺是一堆資料的堆積，無法體現(xiàn)方案的針對(duì)性。這種做法在資源不足的情況下是無法避免的，但是需要注意方案的整體性和動(dòng)態(tài)性。在網(wǎng)絡(luò)安全方案的編寫中，需要注意整體性和動(dòng)態(tài)性，不能只關(guān)注自己熟悉的某一領(lǐng)域，而對(duì)其他領(lǐng)域毫不關(guān)心。設(shè)計(jì)人員需要對(duì)安全技術(shù)和產(chǎn)品線都有深入的了解，才能編寫出符合用戶要求的方案。評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)安全方案的質(zhì)量需要從8個(gè)方面來考慮，其中最重要的是體現(xiàn)唯一性，因?yàn)槊總€(gè)特定的網(wǎng)絡(luò)都是唯一的，需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理。同時(shí)也需要預(yù)警未知的事項(xiàng)，以確保方案的完整性。要求對(duì)龍商集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的安全進(jìn)行全面評(píng)估和分析，制定適合企業(yè)需求的安全解決方案。方案中要包括概要和實(shí)際安全風(fēng)險(xiǎn)分析、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全原則、安全產(chǎn)品、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和安全服務(wù)等六大方面。在設(shè)計(jì)方案的過程中，要與客戶進(jìn)行及時(shí)溝通，了解他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全要求和遇到的問題。方案中所涉及的產(chǎn)品和技術(shù)要經(jīng)過驗(yàn)證和實(shí)施，確保具有理論根據(jù)和實(shí)際基礎(chǔ)。最后，通過實(shí)際案例的分析，提高安全方案設(shè)計(jì)能力。對(duì)于龍商集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)安全管理項(xiàng)目，要求滿足安全性、可控性和管理性、系統(tǒng)的可用性、可持續(xù)發(fā)展和合法性等五個(gè)方面的要求。工作任務(wù)是對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的安全進(jìn)行全面評(píng)估和分析，制定適合企業(yè)需求的安全解決方案。該項(xiàng)目的工作任務(wù)包括以下四個(gè)方面：1.研究龍商集團(tuán)公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)行情況，包括網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、性能、信息點(diǎn)數(shù)量、采取的安全措施等，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)面臨的威脅以及可能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性與定量的分析和評(píng)估。2.研究龍商集團(tuán)公司的計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)的運(yùn)行情況，包括操作系統(tǒng)的版本、提供的用戶權(quán)限分配策略等，并在操作系統(tǒng)最新發(fā)展趨勢(shì)的基礎(chǔ)上，對(duì)操作系統(tǒng)本身的缺陷以及可能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性和定量的分析和評(píng)估。3.研究龍商集團(tuán)公司的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行情況，包括應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)、開發(fā)工具、數(shù)據(jù)庫(kù)軟件和用戶權(quán)限分配策略等，并在滿足各級(jí)管理人員、業(yè)務(wù)操作人員的業(yè)務(wù)需求的基礎(chǔ)上，對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)存在的問題、面臨的威脅以及可能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性與定量的分析和評(píng)估。4.根據(jù)以上的定性和定量的評(píng)估，結(jié)合用戶需求和國(guó)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)安全最新發(fā)展趨勢(shì)，有針對(duì)地制定龍商集團(tuán)公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全策略和解決方案，確保該集團(tuán)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)安全可靠的運(yùn)行。解決方案設(shè)計(jì)需要了解以下幾方面的內(nèi)容：1.用戶的組織機(jī)構(gòu)、信息化的現(xiàn)狀、現(xiàn)有的硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)情況、正在使用的軟件系統(tǒng)情況。2.新系統(tǒng)的規(guī)劃、目標(biāo)、規(guī)模、要求等，包括用戶對(duì)系統(tǒng)的安全性、可靠性、易用性、擴(kuò)展性的要求。3.業(yè)務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)的現(xiàn)狀、軟件功能需求。4.平臺(tái)和數(shù)據(jù)庫(kù)的選型。5.信息安全、存儲(chǔ)的需求。6.對(duì)軟件開發(fā)機(jī)制的認(rèn)識(shí)。7.用戶感興趣的熱點(diǎn)技術(shù)。在交流和了解這些內(nèi)容時(shí)，應(yīng)該廣泛地與用戶交流，不僅限于項(xiàng)目的具體負(fù)責(zé)人。如果有條件，可以拜訪更上級(jí)的用戶，以及各部門的主要負(fù)責(zé)人或技術(shù)權(quán)威，盡量了解用戶的對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)和想法。在交流和拜訪中，要善于識(shí)別用戶的身份，抓住對(duì)項(xiàng)目有決定權(quán)、影響大的用戶的想法，留意他們對(duì)項(xiàng)目感興趣的地方，以便在方案中有所針對(duì)性。為了向用戶展示本公司擅長(zhǎng)的技術(shù)路線和產(chǎn)品特點(diǎn)，我們建議通過以往項(xiàng)目的演示來深入交流，了解用戶的興趣點(diǎn)和對(duì)手產(chǎn)品的特點(diǎn)。同時(shí)，跟蹤和了解對(duì)手情況是一個(gè)長(zhǎng)期積累的過程，需要分析對(duì)手產(chǎn)品和解決方案的特點(diǎn)，找到或提出比對(duì)手更具新意的系統(tǒng)亮點(diǎn)。當(dāng)然，這些亮點(diǎn)的提出需要考慮自己的技術(shù)實(shí)力和項(xiàng)目投資規(guī)模。龍商互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)安全公司通過招標(biāo)以150萬的工程造價(jià)得到了該項(xiàng)目的實(shí)施權(quán)。在解決方案設(shè)計(jì)中，需要包括公司背景簡(jiǎn)介、龍商集團(tuán)的安全風(fēng)險(xiǎn)分析、完整網(wǎng)絡(luò)安全實(shí)施方案的設(shè)計(jì)、實(shí)施方案計(jì)劃、技術(shù)支持和服務(wù)承諾、產(chǎn)品報(bào)價(jià)、產(chǎn)品介紹、第三方檢測(cè)報(bào)告和安全技術(shù)培訓(xùn)。一份網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)計(jì)方案應(yīng)該包括這九個(gè)方面。具體來講，公