BMW寶馬汽車零售啟動管理

零售啟動管理.

RSM工具概覽.SheerDrivingPleasureRSMTrainingBeijing2021財政的成功客戶

組織&工作流程

員工零售啟動管理(RSM).

經(jīng)銷商成功的4要素.RSMRSM財政的成功

經(jīng)銷商業(yè)務領域回憶客戶客戶滿意度調(diào)查神秘拜訪調(diào)查組織&工作流程RSM審核

經(jīng)銷商內(nèi)部審核管理

調(diào)查表員工

內(nèi)部員工滿意度調(diào)查RSM零售啟動管理(RSM).

經(jīng)銷商成功的4要素.零售啟動管理(RSM).

工具概覽索引.配件

產(chǎn)品分類管理效勞效勞咨詢車輛交付維修車間新車銷售

首次接待流程

試駕

車輛交付

銷售管理

地址信息管理6領域,19模組,95工具管理

投訴管理

管理模式

管理方法

管理權限人事人事管理人員招聘人員開展市場市場心潛在客戶獲取客戶關心&客戶忠誠零售啟動管理(RSM).

工具概覽

–新車銷售.新車銷售模塊.銷售管理.2. 地址管理.3. 銷售流程.試駕.5. 新車交付.銷售管理.1.1.銷售管理.1.2.銷售參謀管理.1.3.開掘潛在客戶工具箱.1.4.銷售例會.零售啟動管理(RSM).

工具概覽–新車銷售.銷售管理.銷售管理(年度&月度

目標協(xié)議)銷售參謀管理潛在客戶開掘工具箱銷售例會(日/周)零售啟動管理(RSM).

工具概覽–新車銷售.銷售管理

(參考工具).零售啟動管理(RSM).

工具概覽–新車銷售.R010401a-銷售管理工具樣本.xlsR010401b-銷售管理工具A.xlsR010401c-銷售管理工具B.xlsR010402-銷售聯(lián)系計劃.xlsR010403-銷售看板指導.docR010403a-銷售看板.xlsR010404-每日活動清單.xlsR010405-銷售行動計劃模板.xlsR010406-產(chǎn)生潛在客戶.doc銷售管理目標協(xié)議(舉例).目的:與銷售參謀的年度及月度銷售目標.應用excel表.工作日志表作為支持銷售參謀工作的輔助手段.銷售行動方案表作為支持銷售參謀到達年度和月度銷售目標的工具.零售啟動管理(RSM).

工具概覽–新車銷售.2. 地址管理.2.1.地址質(zhì)量和流程.2.2.客戶聯(lián)系管理.2.3.地址網(wǎng)絡.2.4.數(shù)據(jù)維護(參考工具).2.5.客戶聯(lián)系文件(參考工具).零售啟動管理(RSM).

工具概覽–新車銷售.3. 接待流程.3.1.第一次與客戶聯(lián)系.3.2.給客戶留下印象.3.3.展廳到訪日志.3.4.標準.3.5.車輛展示.3.6.展廳到訪日志分析(參考工具).零售啟動管理(RSM).

工具概覽–新車銷售.4. 試駕.4.1.試駕登記表.4.2.試駕指導.4.3.試駕結果評估.零售啟動管理(RSM).

工具概覽–新車銷售.4.1.試駕登記表.目的:試駕登記表能夠確保展廳的試駕車輛能隨時提供，但凡到展廳進行試駕的客戶都能進行記錄.試駕方案:把試駕車進行分類.– 小時為時間間隔.登記客戶和銷售參謀姓名.集中管理，所有的銷售參謀都清楚掌握.零售啟動管理(RSM).

工具概覽–新車銷售.4.2.試駕指導.準備:– 試駕車.– 試駕路線.– 銷售參謀.– 如何促成銷售.試駕:最少.25分鐘.BMW車輛要按客戶的興趣點進行準備.零售啟動管理(RSM).

工具概覽–新車銷售.4.3.試駕評估.現(xiàn)場:詢問客戶的反感受和評估.與客戶達成進一步的行動.記錄: 試駕評估表. RDA.跟蹤:10天內(nèi)聯(lián)系.記錄在Record.與客戶達成進一步的行動.完成銷售.零售啟動管理(RSM).

工具概覽–新車銷售.5. 新車交付.5.1.交付指導.5.2.交付檢查清單.5.3.交車中效勞聯(lián)系.5.4.通知車輛交付延期(參考工具).零售啟動管理(RSM).

工具概覽–新車銷售.5.1.交車指導.個性化的交車儀式.內(nèi)部交車流程或BMW交車流程.必須提供證據(jù)(例如：照片,接受禮物簽名,RDA記錄,etc.).零售啟動管理(RSM).

工具概覽–新車銷售.5.2.交車檢查單.技術檢查:必須由技工進行交車儀式前的檢查-PDI!銷售檢查:附件.車輛內(nèi)，外部.客戶復印件.跟蹤:銷售