關(guān)于銷售年度工作總結(jié)范文（5篇）

關(guān)于銷售年度工作總結(jié)范文（5篇）作為一名健身銷售，需要不斷加強語言技巧及器材方面的相關(guān)學(xué)問，下面是我個人的一個工作總結(jié)：

一、訪問客戶前

1、要做好訪前規(guī)劃

（1）好處是：有了規(guī)劃，才會有面談時的應(yīng)對策略，由于有時在臨場的即興策略勝利性很小。

（2）事先想好可能遇到的障礙，事先預(yù)備好排解方案，才能削減溝通障礙。

（3）事先考慮周全，就可以在臨場變化時伸縮自如，不致于慌亂。

（4）有了充分的預(yù)備，自信念就會增加，心理比擬穩(wěn)定。

2、前規(guī)劃的內(nèi)容

（1）確定最正確訪問時間。假如你預(yù)備請客戶吃飯，最好在快下班前半小時左右趕到，假如不想請吃飯最好早去早回。

（2）設(shè)定此次訪問的目標。通過這次訪問你想到達一個什么樣的目的，是實現(xiàn)增進感情溝通，還是促進客戶進貨。

（3）猜測可能提出的問題及處理方法。

（4）預(yù)備好相關(guān)資料。記清是否有以前遺留的問題，此次予以解決。二、訪問中：1、要從客戶角度去對待我們的銷售行為。如從推銷人員的立場去看，我們訪問的目的就是推銷產(chǎn)品，而換一個立場從客戶的角度來看，就是把客戶當成＂攻打?qū)ο螅ⅰ?/p>

訪問的目的重點放在與客戶溝通利益上。不要只介紹產(chǎn)品本身，而應(yīng)把給客戶帶來的利益作為溝通的重點。這樣，客戶在心理上將大幅度增加承受性，這樣我們可以在買賣雙方互惠的狀況下順當溝通。不同的客戶需求是不一樣的。每個客戶的狀況都不同，他們的”需求和期盼自然也就不一樣，所以我們在訪問前就要搜集資料，調(diào)查、了解他們的需求，然后對癥下藥。

二、訪問客戶后

1、肯定要做訪后分析

（1）花一點時間做，把訪問后的結(jié)果和訪前規(guī)劃比照一下，看看哪些目的達成了，哪些目的沒達成。

（2）分析沒達成目標的緣由是什么，如何才能達成。

（3）從客戶的立場重新想一想訪問時的感受，哪些地方做的不夠好。

（4）分析自己在訪問過程中的態(tài)度和行為是否對客戶有所奉獻。

（5）進一步想一想，為了做得更為有效，在什么地方需要更好的改善。

2、實行改良措施。

（1）只做分析不行，應(yīng)積極實行改良措施，并且改善自己的缺陷和弱點，才能更好的提高。

（2）＂天下只怕有心人＂，對于拒絕與排斥的客戶，要多討論方法，找出最正確方案，反復(fù)嘗試，肯定能帶來好的業(yè)績。

關(guān)于銷售年度工作總結(jié)范文2

經(jīng)過一年的努力，并在市場部的和各位經(jīng)理的大力支持協(xié)作下，取得了長足的進步。這里我代表公司安徽區(qū)銷售向戰(zhàn)斗在銷售第一線的業(yè)務(wù)人員、各位經(jīng)理、各位老總表示誠心的感謝以及最真摯的問候：你們辛苦了！同時也向賜予我們銷售系統(tǒng)大力支持協(xié)作的市場部，財務(wù)，前臺等表示誠心的感謝。

回憶20xx年，我們致力于安徽客戶關(guān)系上挖潛增效，積極創(chuàng)立以效益為中心VIP客戶，期間，我們?nèi)〉米畲蟮某删途褪卿N售系統(tǒng)從內(nèi)到外的利益感、責(zé)任感增加了。但是，在安徽醫(yī)改大環(huán)境和政策的影響下，沒能得到很好的匯報，可以說，過的很困難這一年。

一、20xx年銷售業(yè)績狀況

XXDR1臺，XXCT一臺，ttDR一臺。完全沒有到達預(yù)期，整個FY市VIP客戶中大設(shè)備根本沒發(fā)生。市場可謂慘淡至極。

二、一年工作

1、會議接待狀況：安徽區(qū)共接待客戶7批；尤其是2次全國性大型會議，為此克制了許多其他工作接觸不到的，難以想象的困難，在各種壓力下，較好的完成了本職工作，為客戶關(guān)系的進展，作出了重要鋪墊。

2、人事關(guān)系問題上，為公司招來2批次8人，公司最終留下6人。雖然臨時沒有產(chǎn)出，但是從他們身上，明顯看到了十足的進步，尤其是責(zé)任心的提升，信任xx年的時候，他們會用實際行動為公司制造利益證明自己。

三、目前銷售工作中存在的主要問題

1、因上半年費用的較差約束性，盲目性比擬大，導(dǎo)致給效益及公司的利益帶來了負面影響。經(jīng)過幾次z總、h總、會計的提點，我在費用支出上嚴格要求自己，提高了費用支出的合理性和科學(xué)性，經(jīng)過下半年的運行起到了較好的效果。但是由于我大局觀把握整體的水平還不高，費用掌握問題還達不到我預(yù)想的目的。比方，如何解決因如何把握客戶的喜好，針對性選擇的性價比最高的禮品，因我每次預(yù)備都比擬倉促，沒能充分去思索，導(dǎo)致許多不必要的鋪張。明年，我會好好預(yù)備一下，肯定要嚴格把控支出這一塊，做到利益最大化！

2、我特別想借機檢討并且引以為例，盼望廣闊新員工們可以通過我的例子，以后不要走彎路，就是在公司供應(yīng)的任何書面性文件，必需要嚴格的審核，尤其是合同上，哪怕是一個字一個字的看，也要確定他的精確性。由于，尤其是數(shù)字上，一個小數(shù)點的錯誤。公司會擔(dān)當巨大的額外費用，一個選配軟件的添加，醫(yī)院沒照看到的人都會和我們斤斤計較，公司也會擔(dān)當額外的巨大支出。我總結(jié)過，需要仔細看是第一步，其次步，不明白的不懂得，第一時間問，第一時間解決，標記，決不能將錯誤帶出公司。

我分析造成這種狀況的緣由有以下幾條：

A、大環(huán)境的影響，安徽醫(yī)改，明文規(guī)定制止選購任何大型醫(yī)療設(shè)備。沒方法掌握，導(dǎo)致許多訂單流產(chǎn)，未能按規(guī)劃進展。

B、對于VIP客戶，競爭日趨劇烈，一批做藥企業(yè)進入；由于其常年和醫(yī)院的合作關(guān)系，經(jīng)營本錢低，相對而言，在匯報和效果是高的，這對我公司銷售水平較高的影響是不容無視的。

C、社會關(guān)系缺乏以吸引客戶。大家都很清晰，社會關(guān)系強，就有產(chǎn)品強、企業(yè)強、無疑能夠在競爭過程中占據(jù)有利地位。由于社會關(guān)系的缺乏，無疑會增大銷售費用，尤其對于飛利浦，東芝這種每一單都像偷雞摸狗卻能牢牢掌握住醫(yī)院的競爭對手。

D、在工程投入上缺乏規(guī)劃性。我對工程的投入上，缺少前期必要的分析推斷以及過程中各個環(huán)節(jié)的把握，往往進展到工程后期，覺察不少的問題，如不照錯誤去執(zhí)行，則前功盡棄，造成這樣一種騎虎難下的局面。而有些真正需要投入的工程反而缺乏資金和精力的投入。對于業(yè)務(wù)費用支出的把握上，我沒能做到特別精確，但是至少需要經(jīng)過較全面的考慮，再作出打算。

四、團隊的問題：

1、主管與下屬缺乏溝通，公司決策意圖難以為廣闊員工充分理解，員工對公司的困難，辦事處的困難估量缺乏，造成治理錯位。

2、對失敗工程未做深入總結(jié)，一個業(yè)務(wù)員犯了錯誤，在另一個業(yè)務(wù)員身上重復(fù)犯錯誤。表達不出公司的團隊作用。

3、對競爭對手的分析不多，局限于個別工程，個別業(yè)務(wù)員的反映。很少有集體討論對手策略和對手產(chǎn)品的時機。

3、業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)。對于一個區(qū)域的業(yè)務(wù)開發(fā)過分依靠于一個業(yè)務(wù)員的力量。也就是說一個業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平就是一個區(qū)域的市場開發(fā)水平。在公司新同事比擬多的現(xiàn)狀下，形成不了市場開發(fā)的強勢局面。

4、學(xué)習(xí)意識薄弱，未能形成良好的學(xué)習(xí)氣氛，技術(shù)水平代表了不了公司的專業(yè)和技術(shù)水平。

5、業(yè)務(wù)人員流失，聘請工作困難大，影響了公司的區(qū)域和業(yè)績穩(wěn)定性。

6、對于大工程的操作閱歷缺乏，公司整體的資源沒有充分發(fā)揮出來。

我今日把這些困擾團隊和個人銷售工作的問題提出來，是不好看。經(jīng)過了這一年來，我們在經(jīng)受了切膚之痛后，必需以踏踏實實做事的方法尋求我們將來的進展道路。

五、明年及至今后的規(guī)劃及組織實施的措施。

明年即20xx年公司銷售業(yè)績指標如下。明年指標1000萬，明年保底指標800萬。指標是提出來了，大家會覺得高，但這是市場形式所迫。市場競爭的慘烈已經(jīng)把我們逼到這一步，要到達去年前年的利潤點，唯有走重點專攻的路子上來，必需充分發(fā)揮品牌與銷售隊伍的優(yōu)勢，以訂單總量的提高，市場份額的擴大來維持或提高公司銷售系統(tǒng)的利潤水平。為此，明年我的的中心任務(wù)當是：專攻訂單VIP客戶3~5家，分銷意識和查找工作必需加強。

過去我們的公司好比一架馬車，各種資源好比拉車的馬，馬車上的重量并不太重，但拉車的馬卻為眼前的一點點利益，朝各個方向拉。結(jié)果車子只能緩緩地朝一個方向走走，又朝一個方向走走，走半天，可沒前進多少。今日，我們面臨如此劇烈的競爭環(huán)境，要做的事無疑是明確馬車的方向，將每匹馬朝一個方向趕，同時合理的加載加量，讓馬車輕快地跑起來。磨刀不誤砍柴工。

通過對20xx年訂單的分析，我們直銷占據(jù)公司銷售額的90%。這意味著公司特色型還達不到足以吸引每一家顧客的效果，這里我們暫且不去分析，是價位緣由呢？質(zhì)量緣由呢？還是銷售方式產(chǎn)生的緣由？但是至少我們可以看出GE品牌效應(yīng)，以及強大的銷售力氣、這兩者發(fā)揮出的作用應(yīng)是最主要的。如何更有效的發(fā)揮銷售網(wǎng)絡(luò)的力氣和提高GE品牌效應(yīng)，是我們明年業(yè)績總量更上一個臺階，順當完成銷售規(guī)劃的關(guān)鍵。規(guī)?；N售并不是單方面的通過簡潔的人數(shù)增加或區(qū)域增加到達的，而是通過有機的把握市場、品牌、人員和數(shù)量、質(zhì)量捏合在一起，形成銷售強勢到達的。

要到達這一效果，首先我們必需解決前面提到的業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)的問題。業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)，對我們二級市場的開發(fā)影響很大。業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)就等于組織松散，其結(jié)果是不同力量之間的業(yè)務(wù)員缺乏協(xié)作，不能充分利用各有所長的業(yè)務(wù)員的力量。不同市場間的業(yè)務(wù)員缺乏協(xié)調(diào)協(xié)作，使市場被人為的分割，難以形成統(tǒng)一的大市場。同時，也極有可能由于利益方面的緣由，導(dǎo)致相臨市場間的磨擦，當市場一旦被牢牢打上業(yè)務(wù)員個人印訖時，它的潛力將會以業(yè)務(wù)員力量為限。

單兵作戰(zhàn)的另一危害是突出業(yè)務(wù)員個人作用，淡化業(yè)務(wù)員群體作用。個人的力氣總是有限的，假如我們不能夠?qū)I(yè)務(wù)員組織起來作為一個群體發(fā)生作用，勵志，那就意味著在業(yè)務(wù)工作中缺乏爆發(fā)力，形成不了銷售強勢，對我們能否長期占據(jù)市場影響很大。所以在明年的市場分解，我們盼望是有機的分解，充分考慮到不同市場的相互協(xié)作以及業(yè)務(wù)員之間的相互協(xié)作，尤其對于二級市場的開發(fā)，市場部和各經(jīng)理必需起到有效的組織、協(xié)調(diào)作用，讓團隊高速有效的運營起來，充分發(fā)揮“1+1＞2”的作用。

明年的工作任務(wù)是艱難的，要做的事情特別多，要完成銷售規(guī)劃不是靠抓一個銷售系統(tǒng)就能做好的。前面我們講到以“多匹馬往一個方向用勁”的設(shè)想，就是盼望公司的最高決策層，決心一下，旗幟往這一插，各個部門、各路兵馬不再左顧右盼、瞻前顧后，而是齊心向前，前仆后繼，不完成任務(wù)決不罷休。要做到這一切憑什么？憑的是我們這支隊伍！

關(guān)于銷售年度工作總結(jié)范文3

敬重主管領(lǐng)導(dǎo);

一，品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過報紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，仔細負責(zé)，加強專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信念的源泉。

二，工作質(zhì)量成績，效益和奉獻

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了許多東西，也熬煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

三，工作中的閱歷

四，工作中的缺乏和努力方向

總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有許多改良與缺乏的地方。比方，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)當提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的學(xué)問，借鑒他人勝利的閱歷很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的緣由，比方對顧客推舉的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿足。對顧客是否充分的展現(xiàn)了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，榜樣帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團結(jié)才能釋放最大能量。相互學(xué)習(xí)，相互進步。

總之，在這一年里我工作并歡樂著。

關(guān)于銷售年度工作總結(jié)范文4

流年似水，光陰如箭，輝煌絢爛的2xxx年彈指間將要過去，轉(zhuǎn)瞬又到了年終總結(jié)的時候?；厥孜覀兇采嫌闷方M一年來走過的歷程，有辛酸也有歡樂，有汗水更有收獲……這一年里，在上級領(lǐng)導(dǎo)和部經(jīng)理的大力支持下我們…組再一次超額完成了商場下達的銷售規(guī)劃，現(xiàn)總結(jié)如下：

2xxx年…共銷售約159萬元，超全年任務(wù)50萬，完成全年任務(wù)的145%，超去年同期39萬。

雖然我們?nèi)M超額完成了銷售任務(wù)，但是對我來說，這一年并不輕松，面對著越來越多的商場和專賣店，我們必需要付出更多的努力和汗水，才能在劇烈的市場競爭中立于不敗之地。

我們幾個人要負責(zé)…毛巾，床上用品和絲巾這四大品種的銷售和治理工作。雖然銷售商品種類多，難于治理，但是無論是在商品治理和日常銷售上，我們小組的四個人都能相互協(xié)調(diào)，相互幫忙，共同努力，爭取把我們的工作做到最好。在我們幾個里，我的年齡最大，所以我經(jīng)常告知自己，要以身作則，發(fā)揮老大姐的帶頭作用。

對于我們來說，今年是壓力重重的一年，在這一年里，一家又一家的床上用品專賣店不斷推出各種各樣的促銷手段來吸引顧客，而且我們……商場給我們帶來了更大的挑戰(zhàn)：百貨無論是在名聲和規(guī)模上都超過我們、擁有強大的廣告籌劃隊伍的床上用品銷售區(qū)裝修豪華。當開業(yè)時，的確給我們帶來了很大的沖擊。但是經(jīng)過了這一年的競爭，我們用高質(zhì)量、低價位的商品，用真誠的效勞超額完成了商場下達的銷售任務(wù)，我可以說，我們沒有敗下來。

今年床上用品組最大的轉(zhuǎn)變就是重新裝修，重新擺放，新的商品展現(xiàn)區(qū)經(jīng)過裝修，從格局、位置上變得更加合理，也給人一種回家的感覺，使床上用品銷售區(qū)變得更加溫馨。

為了讓更多的百姓走進我們也為了回報這么多年始終關(guān)懷，支持著北聯(lián)的老顧客們，在各大廠家的大力幫助和部經(jīng)理的努力下，北聯(lián)開頭定期在商場正門前搞特價促銷活動，一樣的質(zhì)量，不一樣的價格，促銷的都是物美價廉的商品，所以每天顧客都許多，貨銷售的多了，來貨也勤了，一個人根本忙不過來，這就需要我們?nèi)w上崗，而且要站上整整一天，雖然嗓子喊啞了，腿也站酸了，完畢一天的工作后，倒在床上也不想動了，但是回到工作崗位上，看到姐妹們勞碌卻真誠的笑臉，看到顧客們拿著滿意的商品滿足而去，就什么疲乏都忘了。商場里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的，我們面前的顧客雖然多數(shù)都不熟悉，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的，我們營業(yè)員就是他們信任的好參謀，在平常的工作里，我們兩個組長相互幫忙，相互支持。不管是促銷方案，還是要貨數(shù)量，品種，都在一起仔細討論，有時間我們倆就交替著去考察市場，準時了解市場信息，并且反應(yīng)給部經(jīng)理，讓我們在商品調(diào)整和處理上領(lǐng)先一步，也增加了銷售。

雖然今年圓滿完成了銷售任務(wù)，但是我不會傲慢，我們的前景并不樂觀，我也有許多缺乏的地方。這就需要我不斷提高自身素養(yǎng)，加強業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)。

第一、要精確把握各組的庫存和銷售狀況，把庫存降到最低，在暢銷商種不斷貨，滯銷商品不積壓的根底上，多增加品種，爭取在以后的銷售中更上一個臺階。

其次、我要常常在閑班的時候去考察市場，了解產(chǎn)品的信息，反應(yīng)給部經(jīng)理，準時對同類商品做促銷，處理，我們可以多想一些創(chuàng)意，把我們的商品最獨特的方式展現(xiàn)給顧客，以增加銷售。

第三、現(xiàn)在的顧客要求越來越高，對商品的質(zhì)量也有了更高的要求。我要連續(xù)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，盡快提高自己的業(yè)務(wù)力量，做好新老顧客的好參謀。

第四、我們組現(xiàn)在商品款式，顏色沒有專賣店全，以后我要多與廠家和部經(jīng)理溝通，增加商品的品種，吸引更多的客流。

北聯(lián)給了我展現(xiàn)力量的空間，讓我在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，以后，我要和大家不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創(chuàng)一流的北聯(lián)百貨。

關(guān)于銷售年度工作總結(jié)范文5

xx年對于金域藍灣來說是成長的一年,對于我個人也是意義重大的一年。在這三百多個日子里，我們經(jīng)受了夜以繼日緊急籌備、緊鑼密鼓的團結(jié)作戰(zhàn)、喧鬧非凡的喧囂;在這三百多個日子里，我們也同心同德，攜手奮進。在傳奇末日之年后的xx，我們經(jīng)受了以下大大事：

一、尋獲有力支持，確定合作單位

為了能夠強強聯(lián)合，建立從內(nèi)至外具備堅韌實力的攻堅團隊，第一季度中我們依照公司程序，有序地組織進展了形象推廣設(shè)計效勞招標以及營銷參謀效勞招標兩項重要工作，確定了優(yōu)秀的合作單位：北京***文化傳播有限責(zé)任公司以及北京****房地產(chǎn)經(jīng)紀有限責(zé)任公司。并且提出了精彩的工程整體VI系統(tǒng)設(shè)計以及整盤營銷規(guī)劃。

二、開工好彩頭，金域藍灣揚帆起航

五月十八日，我們在那片平坦的土地上吶喊宣戰(zhàn)，金域藍灣如燦爛艷陽冉冉升起，從無到有，我們都一一留下見證，還有那迎風(fēng)吟唱的贊歌。

三、設(shè)立臨時接待中心，迎接八方來賓

雖然工程建立的緊鑼密鼓，臨時接待中心的籌備設(shè)立也就被提上了議程并且立即實施。

經(jīng)由各部門的領(lǐng)導(dǎo)及同事的協(xié)作，我們的臨時接待中心在嚴峻的條件下如火如荼的加緊建立，并如期投入使用，這中間的曲折雖然許多，但我們照舊克制了地塊條件限制、施工難度限制、城管市政限制

等一系列困難，于6月21日正式對外開放蓄客。看著臨時接待中心里每一處細心的布置，皆來自全體銷售部的努力，我們心情特別的感動。值得欣喜的是，在前期未對外宣傳開放的一段時間內(nèi)，我們臨時接待中心自然來訪客戶絡(luò)繹不絕，工程的口碑宣傳從今拉開序幕。

四、選擇推廣合作渠道，籌備銷售物料

依據(jù)《金域藍灣工程xx年營銷方案》，在五、六月份，籌劃工作的重點除了臨時售樓部的設(shè)立之外，還有制定《營銷推廣規(guī)劃》、聯(lián)系確定推廣合作渠道、籌備銷售物料等工作，為此，我們與廣告設(shè)計公司和營銷籌劃公司加班加點，利用一切資源，制定了周密詳盡的工作規(guī)劃，并將浮于紙上的規(guī)劃任務(wù)逐一落地實現(xiàn)，我們先后確定了報媒、網(wǎng)媒、戶外led、短信等多種宣傳渠道，涵蓋了平面、立體、短頻快等多種類型的推廣方式，并制定了具體全面的推廣排期，我們每一次創(chuàng)意設(shè)計都受到業(yè)界同仁及客戶的關(guān)注。

五、正式售樓部建成，歡快降落金域藍灣

9月，伴隨著嘻哈包袱鋪帶來的歡聲笑語，金域藍灣與廣闊客戶們迎來了第一次正式的華美的親切接觸，我們一起細細體會了金域藍灣的實力以及品質(zhì)。宮廷般的殿堂、講究的家具擺設(shè)全方位的展現(xiàn)了金域藍灣這一品牌為**當?shù)貛淼霓D(zhuǎn)變與價值，香榭麗舍法式公園里的夢幻家園，是比夢幻更美妙的現(xiàn)實。

六、盛大開盤，震撼全城

9月28日，這個日子應(yīng)當消失在金域藍灣的里程碑上，這一天，我們?yōu)?*城房地產(chǎn)市場制造了一個奇跡。超過一千六百人聚攏在我們的接待中心，共同見證金域藍灣的熱賣，這一刻，金域藍灣真正意義上