公司前臺(tái)實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)范文（2篇）

第4頁共4頁公司前臺(tái)?實(shí)習(xí)報(bào)告?總結(jié)范文?從去年?開始到公?司實(shí)習(xí)擔(dān)?任管理部?前臺(tái)文員?以來，工?作認(rèn)真負(fù)?責(zé)，任勞?任怨，在?這歲末之?際將去年?的工作情?況總結(jié)如?下：一?、認(rèn)真負(fù)?責(zé)的完成?了文員的?例行工作?，具體如?下：1?、認(rèn)真做?好來電的?接聽、訪?客的接待?工作，做?好訂飯、?訂水工作?;2、?做好文具?的購買計(jì)?劃和消耗?總結(jié)工作?;3、?做好每月?的考勤工?作;4?、做好長?途電話的?管理工作?;5、?將公司內(nèi)?的圖書、?雜志編號(hào)?、分類整?理，形成?電子文檔?，使圖書?、雜志的?管理規(guī)范?化;6?、協(xié)助做?好招聘工?作;7?、做好辦?公室內(nèi)務(wù)?管理工作?。這其間?，因?yàn)榕?氣扇導(dǎo)致?電源跳閘?多次與裝?修公司、?物業(yè)管理?處協(xié)調(diào);?注意植物?的保養(yǎng)、?更換及辦?公室內(nèi)的?清潔、保?潔;注意?復(fù)印機(jī)、?打印機(jī)、?熱熔裝訂?機(jī)等辦公?設(shè)備的保?養(yǎng)。二?、在完成?以上工作?的同時(shí)，?還圓滿完?成公司臨?時(shí)安排的?工作，比?如說：?1、組織?每個(gè)月的?團(tuán)隊(duì)活動(dòng)?。先后組?織到暨南?大學(xué)打球?、天河公?司游泳、?天河公司?燒烤、員?村文化宮?打球、從?化溫泉度?假，都取?得了較好?的效果，?加強(qiáng)了同?事之間的?交流，活?躍了公司?氣氛。另?外，__?__月底?曾策劃員?工歡送大?會(huì)，歡送?吳濤等離?職員工。?2、辦?好公司的?內(nèi)刊。從?____?月到__?__月，?一共辦了?五期內(nèi)刊?。經(jīng)調(diào)查?，普遍認(rèn)?為水平尚?可。但因?為大多數(shù)?人工作較?忙或其他?原因無法?投稿，造?成每一期?內(nèi)刊的都?存在稿源?不足的問?題。未能?想方設(shè)法?調(diào)動(dòng)員工?的寫稿積?極性，除?了自身原?因之外，?也與管理?層等其他?因素有關(guān)?。3、?公司網(wǎng)站?的建設(shè)。?由于沒有?制作網(wǎng)頁?的經(jīng)驗(yàn)，?所以存在?很多技術(shù)?問題不知?如何實(shí)現(xiàn)?。在不斷?學(xué)習(xí)的過?程中，修?改了主頁?，實(shí)現(xiàn)了?公司產(chǎn)品?等部分鏈?接。因?yàn)?公司形象?需要重新?策劃，此?項(xiàng)工作暫?時(shí)告一段?落。公?司前臺(tái)實(shí)?習(xí)報(bào)告總?結(jié)范文（?二）上?班實(shí)習(xí)三?天了，感?受頗多呀?!明天?，終于可?以休息一?天啦，師?傅休息，?我也就跟?著休息啦?。我?guī)?傅對(duì)我很?好，早上?剛上班時(shí)?人少她就?會(huì)教我辦?理業(yè)務(wù)，?今天她安?排我回家?熟練用_?___辦?理業(yè)務(wù)，?說是下次?再上班有?辦理業(yè)務(wù)?的就讓我?弄。雖然?用手機(jī)撥?打___?_辦理諸?如彩鈴、?來電顯示?、來電提?醒之類的?業(yè)務(wù)不是?很難，但?平時(shí)還是?很少撥打?，一說到?要我給客?戶辦理，?還是有些?不自信，?畢竟這東?西很嚴(yán)謹(jǐn)?的，不能?有一點(diǎn)的?馬虎。?說一下這?幾天去_?___公?司前臺(tái)實(shí)?習(xí)的感受?吧，總的?來說還是?很快樂的?，因?yàn)榍?輩們都是?比我大不?了幾歲的?哥哥姐姐?，因?yàn)槲?們是新來?的，他們?都很照顧?我們，說?話也很風(fēng)?趣幽默。?剛來第?一天，人?事部的姐?姐把我們?帶到試衣?間，首先?要換上移?動(dòng)公司統(tǒng)?一的工作?服，因?yàn)?我們是實(shí)?習(xí)的，所?以只能穿?別人穿過?的衣服，?等試用期?結(jié)束考核?通過正式?上崗時(shí)才?會(huì)給我們?量身訂做?衣服。所?以衣服難?免會(huì)不合?身，不是?大就是小?，總算找?到一套穿?著看著還?算可以的?，就先這?么湊合著?穿吧。這?打扮還挺?啰嗦，除?了一套藍(lán)?色的制服?外，里面?還有白襯?衫，襯衫?領(lǐng)子外面?還要扎個(gè)?絲巾，還?有一定的?戴法，打?結(jié)處最好?把___?_公司的?標(biāo)志露出?來，頭上?戴統(tǒng)一發(fā)?的頭花，?不許畫濃?妝，穿黑?色皮鞋。?第二天?給我們發(fā)?了統(tǒng)一的?公牌，每?個(gè)人必須?配戴在前?胸左上方?，所有的?營業(yè)員統(tǒng)?一，只不?過我們幾?個(gè)牌上的?字樣為“?實(shí)習(xí)營業(yè)?員”，呵?呵。這打?扮乍眼一?看有點(diǎn)像?空姐。?沒來之前?，對(duì)__?__公司?前臺(tái)具體?是做什么?的一點(diǎn)也?不了解，?因?yàn)槲液?少去__?__廳辦?理什么業(yè)?務(wù)，手機(jī)?卡也是在?學(xué)校買的?校園網(wǎng)，?不是很麻?煩，可通?過實(shí)習(xí)，?哎呀!這?前臺(tái)的事?兒可太雜?啦，不但?要辦理各?種業(yè)務(wù)，?還有聽取?客戶的各?種疑問，?有時(shí)還有?接受客戶?各種不滿?的態(tài)度，?甚至是強(qiáng)?行的不滿?行為。但?這都是營?業(yè)員需要?去處理的?，而且態(tài)?度必須和?藹。移動(dòng)?的業(yè)務(wù)很?多，主流?三大業(yè)務(wù)?為神州行?、動(dòng)感地?帶和全球?通，外加?一個(gè)集團(tuán)?網(wǎng)業(yè)務(wù)，?光神州行?最近更新?就有四種?套餐，為?了能夠流?利地解答?客戶提出?的問題，?要求營業(yè)?員們必須?對(duì)各種套?餐業(yè)務(wù)都?了如指掌?，倒背如?流。今天?前臺(tái)管理?還給我們?每個(gè)人發(fā)?了一份_?___張?的新業(yè)務(wù)?介紹單，?讓我們回?去認(rèn)真仔?細(xì)的看，?上面介紹?了從__?__月_?___日?以來，移?動(dòng)各種業(yè)?務(wù)的套餐?資費(fèi)，這?些都是我?們需要掌?握的。好?復(fù)雜呀。?通過幾?天看師傅?的業(yè)務(wù)辦?理，我也?學(xué)會(huì)了一?些東西，?只要自己?能記住明?白一點(diǎn)的?，我都會(huì)?記在本子?上，找沒?人的時(shí)候?，問問師?傅。我?guī)?傅可厲害?了，參加?工作才兩?年，業(yè)務(wù)?老熟練了?，而且對(duì)?每一位客?戶提出的?問題都會(huì)?解釋得很?詳細(xì)。就?是有時(shí)碰?上那不講?理的客戶?，我看著?都生氣，?有什么資?費(fèi)不理解?你也不能?沖著營業(yè)?員來呀!?整的跟打?仗似的，?呵呵。師?傅告訴我?，干我們?這一行的?就得敢說?才行，不?能順著客?戶的意思?給帶跑了?，辦理了?什么業(yè)務(wù)?一定要查?，看著事?實(shí)去解釋?問題，當(dāng)?客戶在電?腦屏幕上?看到了他?辦理的業(yè)?務(wù)時(shí)，就?會(huì)啞口無?言無了，?再說，在?辦理業(yè)務(wù)?時(shí)，每一?筆業(yè)務(wù)營?業(yè)員都有?簽字，還?有營業(yè)員?的公號(hào)，?營業(yè)員必?須對(duì)她辦?理的每一?筆業(yè)務(wù)負(fù)?責(zé)，每一?筆業(yè)務(wù)都?是有憑證?的，不可?能隨便給?你開通什?么業(yè)務(wù)。?但在我們?移動(dòng)手機(jī)?用戶中很?多人有時(shí)?候會(huì)收到?各種各樣?莫名其妙?的短信，?說是制定?什么什么?成功或是?