2023年度醫(yī)院收費員工作總結(jié)（2篇）

第3頁共3頁2023?年度醫(yī)院?收費員工?作總結(jié)?我有幸成?為了__?__醫(yī)院?的一員，?時間過得?真快，轉(zhuǎn)?眼間，在?____?實習已經(jīng)?有___?_個月快?了。這是?我人生中?彌足珍貴?的經(jīng)歷，?也給我留?下了深刻?的印象。?___?_年__?__月_?___日?，按照醫(yī)?院的要求?按時來實?習單位報?到。經(jīng)過?財務(wù)科領(lǐng)?導的安排?，我被分?配到財務(wù)?科門診收?費處實習?。在這_?___個?月的時間?里，在領(lǐng)?導、師傅?以及同事?們的悉心?關(guān)懷和指?導下，通?過自身的?不懈努力?，各方面?均取得了?一些小的?進步，現(xiàn)?將我的實?習情況作?如下匯報?。記得?，在進入?____?醫(yī)院門診?收費處實?習之前，?我對醫(yī)院?門診收費?處的認識?并不十分?了解，對?于自己是?否能夠了?解和掌握?醫(yī)院財務(wù)?科門診收?費這方面?的工作知?識很擔心?。所以，?在實習期?中如何去?認識、了?解并熟悉?自己所從?事的行業(yè)?，便成了?我的當務(wù)?之急。?一、通過?理論學習?和日常工?作積累使?我對門診?收費處有?了較為深?刻的認識?二、堅?持政治、?經(jīng)濟學習?讓我的思?想理論素?養(yǎng)不斷得?到提高?三、認真?學習崗位?職能，工?作能力得?到了一定?的提高?當我到_?___醫(yī)?院實習的?之前，_?___樓?已經(jīng)改造?完工。在?____?年___?_月中旬?左右，門?診大樓_?___層?樓開始了?改造工程?，我們大?家開始了?搬遷的工?作，各科?室也都有?了臨時的?辦公場所?。雖然剛?搬遷好的?前___?_個禮拜?，病人不?是十分清?楚掛號收?費、各科?室看病就?診的地方?以及藥房?在哪里等?，出現(xiàn)過?病人的不?理解和指?責等。財?務(wù)科的領(lǐng)?導們也針?對這些問?題，做出?相應(yīng)的工?作改變方?案：1?、優(yōu)化流?程，簡化?環(huán)節(jié)，增?加服務(wù)窗?口，縮短?病人等候?時間，排?隊不超過?____?分鐘；?2、在住?院部和急?診大樓等?明顯的地?方設(shè)立了?規(guī)范、清?楚、醒目?的指路標?識；3?、要求門?診收費員?自覺遵守?服務(wù)態(tài)度?良好，服?務(wù)用語規(guī)?范，杜絕?生、冷、?硬、頂、?推現(xiàn)象等?等。但是?，我相信?所有的病?人最后都?可以理解?醫(yī)院這么?做是為了?什么？是?為了改進?服務(wù)流程?，改善就?診環(huán)境，?方便病人?就醫(yī)。我?們門診收?費處的每?個人都在?不斷提高?服務(wù)意識?，改善服?務(wù)態(tài)度，?增進與病?患溝通，?轉(zhuǎn)變服務(wù)?作風，注?重誠信服?務(wù)，和病?患構(gòu)建和?諧的關(guān)系?，為病人?提供溫馨?、細心、?愛心、耐?心的服務(wù)?。20?23年度?醫(yī)院收費?員工作總?結(jié)（二）?1、審?核每日個?人賬款是?否相符，?并在審核?中核對銀?聯(lián)和醫(yī)保?的錄入與?報表是否?一致，如?不符，了?解其中?2、通過?本月審核?發(fā)現(xiàn)，銀?聯(lián)和醫(yī)保?的錄入基?本正確，?只有個別?特殊情況?，（1）?患者同時?刷銀聯(lián)和?醫(yī)?？ǎ?以至于輸?入微機時?只能錄入?一筆，造?成和報表?錄入不符?，工作人?員會在報?表上注明?細節(jié)（2?）由于工?作疏忽，?在選擇銀?聯(lián)和醫(yī)保?錄入時錯?誤，造成?某項金額?多錄入令?一項金額?少錄入（?3）退費?時不顯示?之前是刷?卡交費，?以至于微?機默認已?退金額，?而銀聯(lián)醫(yī)?保機還是?保留最初?數(shù)據(jù)，這?點已向信?息中心申?請增加程?序。每日?嚴格審核?，發(fā)現(xiàn)問?題者記入?考核記錄?本并告知?本人下次?注意。?3、據(jù)院?字（__?__）_?___文?件___?_《加強?醫(yī)院收費?管理工作?的補充規(guī)?定》__?__，對?符合惠民?政策的病?人按規(guī)定?程序辦理?相應(yīng)的減?免收費，?認真核對?病人的相?關(guān)證件，?確保人、?證相符。?____?月___?_日開始?要求收款?人員在存?根聯(lián)上注?明證件號?碼、證件?類別。依?據(jù)掛號員?工作量統(tǒng)?計表和門?診收入統(tǒng)?計表進行?審核，如?審核出沒?有按照規(guī)?定減免掛?號收費的?，及時向?領(lǐng)導匯報?，本月未?發(fā)現(xiàn)此類?事情。?4、每日?嚴格審核?個人退票?，審核退?票原因，?退票簽字?是否達到?要求，發(fā)?現(xiàn)問題及?時做好記?錄，并及?時補簽不?合格退票?簽字。每?日將不合?格者記入?個人考核?記錄本。?并時常督?促不再犯?此類錯誤?，嚴格按?要求進行?退票。?5、掛號?要嚴格按?要求進行?患者信息?的錄入，?將電話，?身份證號?，家庭住?址進行逐?筆錄入，?每日抽查?個