2023年個人試用期工作總結標準范本（2篇）

第7頁共7頁2023?年個人試?用期工作?總結標準?范本彈?指一揮間?，我的工?作試用期?已接近尾?聲。通過?這兩個月?的學習與?工作，從?中熟悉了?公司以及?有關工作?的基本情?況，了解?物業(yè)公司?的重要工?作內容與?職責，對?物業(yè)公司?的工作有?了一個具?體的了解?。在即將?過去的兩?個月時間?里，在公?司領導的?關心和指?導下，在?同事們的?熱情幫助?下，較快?熟悉了公?司環(huán)境，?適應了新?的工作崗?位，現將?我試用期?的工作情?況簡要小?結如下：?一、嚴?格遵守公?司各項規(guī)?章制度，?認真學習?業(yè)務知識?，履行崗?位職責，?服從領導?安排。做?為一名公?司的新進?員工，了?解公司全?新的經營?理念和管?理模式，?明確自己?的崗位職?責。二?、主動學?習、盡快?適應，迅?速熟悉環(huán)?境，主動?、虛心向?領導、同?事請教、?學習，基?本掌握了?相關的工?作內容，?工作流程?、工作方?法，順利?完成領導?安排的各?項工作。?三、做?好前臺的?門面工作?，整理好?桌面文件?，定時擦?拭玻璃桌?面保持前?臺整潔和?美觀。?四、做好?日常快遞?收發(fā)工作?，簽收快?遞后迅速?送達并做?好登記。?五、做?好電話的?接聽工作?，回絕推?銷騷擾電?話，重要?電話及時?為相關部?門轉接，?如無人接?聽做好登?記工作，?及時向有?關部門或?相關人員?匯報。?六、嚴格?把關進出?人員，非?公司人員?除有公司?人員帶領?的一律先?問清楚來?意，禮貌?應答，然?后電話通?知內部相?關人員允?許進入的?才可放行?。七、?協助其他?部門做好?臨時交托?的各項任?務。除?了前臺應?完成的任?務外，同?時作為一?名客服部?的人員我?還應該做?好的有以?下幾點：?一、對?于商戶咨?詢和投訴?的處理，?應服務熱?情、周到?、禮貌、?用語規(guī)范?，耐心細?致的的受?理并做好?相應的記?錄，如遇?到處理不?了的問題?時，要先?對客戶予?以耐心安?慰和解釋?，穩(wěn)定客?戶情緒并?及時匯報?上級領導?處理解決?。二、?對于商戶?的日常維?修工作，?接到報修?電話后登?記好報修?人的姓名?以及電話?，以便維?修部門跟?進，迅速?填寫好保?修單移交?給相關部?門，待維?修完工商?戶確認以?后將維修?單編號歸?檔。三?、協助客?戶部門的?其他工作?人員完成?領導交托?的其他工?作。試?用期結束?后又將是?一個嶄新?的開始，?作為__?__的一?份子，我?會盡全力?做好自己?分內的`?工作并協?助其他部?門完成交?托的任務?，努力學?習相關知?識，提升?自己的工?作能力，?基本改善?自己的不?足。2?023年?個人試用?期工作總?結標準范?本（二）?時間一?晃而過，?轉眼間三?個月的試?用期已接?近尾聲。?這是我人?生中彌足?珍貴的經?歷，也給?我留下了?精彩而美?好的回憶?。在一?個收獲的?季節(jié)，我?榮幸的踏?進了一個?新欣向榮?、朝氣蓬?勃的企業(yè)?-___?_。成為?了___?_普通的?一員。成?為了客戶?服務工作?傳遞快樂?的一名使?者。感謝?____?給了我工?作的機會?，是您-?延伸了我?繼續(xù)展翅?的夢想。?在這段?時間里您?們給予了?我足夠的?寬容、支?持和幫助?，讓我充?分感受到?了___?_人“海?納百川”?的胸襟，?感受到了?____?人“不經?歷風雨，?怎能見彩?虹”的豪?氣，也體?會到了_?___人?的執(zhí)著和?堅定。在?對您們肅?然起敬的?同時，也?為我有機?會成為_?___的?一份子而?驚喜萬分?。帶著?對未來美?好的憧憬?和希望，?踏上了新?的征程，?平凡而不?平庸的崗?位?；叵?在過去的?三個月里?，讓我歡?喜讓我憂?，有成功?喜悅，也?有傷心往?事;有在?煙霧繚繞?的房間里?發(fā)呆，也?有半夜從?床上蹦起?來的經歷?，這好象?是人生的?一段縮影?，讓人難?以忘懷。?生活顯得?緊張，但?又有秩序?。在這?三個月的?時間里，?在領導和?同事們的?悉心關懷?和指導下?，通過自?身的不懈?努力，我?已經逐漸?適應了周?圍的生活?與工作環(huán)?境，對工?作也逐漸?進入了狀?態(tài)。在這?段過程中?，我想分?三個階段?來總結我?這段時間?的工作。?一、萌?芽階段?在這期間?，我主要?是熟悉日?常工作流?程。比如?熟悉產權?、國土的?權證辦理?程序，業(yè)?主的咨詢?解釋工作?，房屋的?維修整改?流程，其?涉及到的?事情比較?蕪雜，具?有較強的?隨機性，?有時急著?要同時處?理好幾件?事情，而?有時卻閑?得無聊。?并且在這?些事情上?，都缺乏?表面層次?性，在沒?有對其內?在屬性得?到充分了?解的情況?下，很難?通過直觀?在第一時?間內得出?比較正確?的判斷，?因為在接?收到每一?信息時都?沒有明確?的標識哪?個是重點?哪個是非?重點，哪?些事情緊?急哪些事?情不急，?哪些信息?是需馬上?傳達的哪?些信息是?需過濾掉?的，這些?在缺乏經?驗與對公?司整體內?部運作了?解的情況?下都是很?難把握的?。當然?了，在這?期間，是?我出錯的?高峰期了?，特別是?在有些事?情的處理?上，缺乏?一定的靈?活性，對?有些事情?考慮得不?夠周全，?但通過向?一些有經?驗的同事?學習，在?后期的工?作中逐步?得到了改?善。像我?這樣一個?新人，剛?進入公司?，對一切?都充滿了?陌生和好?奇。所以?我經常會?追著工程?師或老員?工問這問?那，他們?總是能不?勝其煩地?解說。從?中讓我學?到了許多?自己以前?所未學到?的東西。?經常也和?業(yè)主進行?交流，從?他們那里?能夠學到?自己在其?他的地方?所不能學?到的東西?，所以他?們都成了?我的良師?益友。?二、成長?階段通?過對上階?段的工作?表現與領?導、同事?的的指導?，在此階?段的工作?上作了一?定的調整?，開始分?類進行工?作制定每?日計劃，?客戶部的?權證辦理?工作、業(yè)?主咨詢解?釋工作、?整改流程?工作、業(yè)?主的談判?工作等四?大類。?在這期間?，協助了?部門的權?證辦理工?作，業(yè)主?相關權證?的領取步?驟，辦理?所需資料?，以及辦?理時的相?關注意事?項。業(yè)主?的咨詢解?釋工作是?多樣性的?，讓我清?楚的看到?了自己對?專業(yè)知識?的不足和?服務質量?需要提高?，我向領?導、同事?及其他相?關工作部?門的學習?，補充自?己的專業(yè)?知識，提?升自己的?服務質量?，使業(yè)主?滿意，也?讓自己更?好的服務?于業(yè)主。?在這里，?我清楚的?認識到：?站在我面?前的每一?位業(yè)主，?都是我心?中的__?__，而?我的職責?就成了傳?遞快樂的?天使，與?專業(yè)打交?道是一門?硬的科學?技術，與?人打交道?則是一門?軟的思想?藝術。這?就要求我?要兩手都?要抓，并?且兩手都?要硬。?同時，這?種精神也?深入到工?程的`整?改中，通?過維修小?組對房屋?質量的整?改工作，?首先要盡?快整改業(yè)?主反映的?問題。一?定要及時?整改。因?為這個問?題容易影?響業(yè)主生?活秩序或?家裝進度?。一但業(yè)?主停工會?帶來工期?和經濟的?損失，更?嚴重的是?會影響_?___的?心態(tài)，破?壞了新房?給他帶來?的愉快心?情。一旦?業(yè)主心情?被破壞了?質量本身?的問題已?不在是主?流，撫平?業(yè)主的心?靈深處的?創(chuàng)傷則變?成了我使?命的當務?之急了。?這不僅提?高工作效?率，也增?加了__?__的美?譽度;其?次對整改?施工單位?的監(jiān)督，?提升整改?質量水平?。在這期?間我多次?與維修工?程師一同?深入到實?踐中，找?到發(fā)生房?屋質量問?題的根源?所在，比?如：鋁窗?滲水，主?要原因是?窗密封膠?和玻璃膠?日久老化?;門窗拼?接不規(guī)范?;窗墻結?合處與土?建部分銜?接不夠緊?密。再如?：墻面裂?紋的裂紋?、空鼓，?墻體裂紋?由砌體砂?漿不飽滿?，不同材?料交接處?理不合理?，裝修開?槽操作不?規(guī)范等造?成;空鼓?是抹灰時?墻體潤濕?不夠或一?次抹灰太?厚以及細?砂含量太?重造成。?通過現場?的實踐工?作，這樣?可以更好?的監(jiān)督施?工單位施?工的質量?，也增強?了我的信?心。三?、成熟階?段通過?前兩個月?對工作的?不斷熟悉?與鍛煉，?對基本工?作技能方?面有了更?進一步的?提高，在?工作效率?上也有了?一定的改?善。此?時___?_也已順?利交房，?但交房后?的集中整?改工作也?隨即展開?。報修的?數量是前?期的數倍?，對于這?種情況，?為了控制?這種現象?的發(fā)展，?就需要對?這些整改?原因進行?現場勘察?，找出癥?結，對癥?下藥。其?中發(fā)現誤?報、重復?報修、及?部分業(yè)主?自身的裝?修操作的?不規(guī)范等?導致的報?修占了很?大一部分?。將這種?報修整改?降低至最?低點，對?于整改報?修、整改?關閉的流?程完善，?就顯得十?分重要，?同時也為?我們的后?期手機版?工作帶來?了方便，?鑒于此，?在領導的?幫助下、?在部門同?事的協助?下對整改?報修的流?程進行了?部分完善?。首先從?根源抓起?，對業(yè)主?報修問題?的責任性?、真實性?進行核查?是否屬于?正常維修?整改范圍?。例如：?是否是業(yè)?主的操作?不當(主?要是門窗?鋁合金五?金配件)?，通過對?業(yè)主的解?釋工作和?指導正確?操作的方?法是完全?可以避免?業(yè)主的報?修投訴，?同時避免?了施工單?位進行整?改，增加?了維修成?本及工作?量，卻又?沒有根本?性的解決?問題，每?次整改幾?乎業(yè)主都?要現場監(jiān)?工，還造?成了業(yè)主?對___?_滿意度?的下降。?其次，整?改后的復?查和回訪?落實到每?一個責任?人。復查?可以檢驗?施工單位?的整改效?果和整改?質量，避?免施工單?位的偷工?減料，造?成整改不?徹底的后?遺癥。回?訪首先可?以提高業(yè)?主的滿意?度，其次?又能夠聽?到業(yè)主真?實、中肯?、良好的?意見和建?議，提高?了我們的?工作質量?，又何樂?