2023小區(qū)物業(yè)年終工作總結范文（2篇）

第6頁共6頁2023?小區(qū)物業(yè)?年終工作?總結范文?___?_年是經?濟高速增?長和金融?危機并存?的年代，?對于__?__花園?來說也是?極為不平?凡的一年?，從新年?的堵管事?件、業(yè)主?的抱怨，?到管理處?改善薄弱?的環(huán)節(jié)，?贏得業(yè)主?的好評，?真實的記?錄了管理?處所有工?作人員的?艱辛付出?。其工作?總結如下?：一、?由于我們?的操作不?合理和住?戶的違規(guī)?使用，導?致新年期?間___?_花園小?區(qū)___?_棟20?9房被污?水入浸，?污水延伸?到一樓商?鋪，給業(yè)?主和商家?都造成了?很大的損?失，管理?處工作人?員忙得不?可開交，?業(yè)主也是?抱怨?jié)M腹?。在公司?的支持和?管理處工?作人員的?共同努力?下，經一?個多禮拜?的努力，?此事終于?得到了圓?滿的解決?，業(yè)主還?拿出現金?給我處工?作人員慰?勞。二?、市場環(huán)?境的變化?，導致我?們管理處?秩序維護?員短缺，?給小區(qū)的?治安防范?帶來了挑?戰(zhàn)，由于?人員的不?足，致使?兩戶住戶?的門鎖被?撬，雖未?損失什么?貴重物品?，但說明?了人員穩(wěn)?定的重要?性。管理?處上報公?司，經對?工資和人?員做了相?應的調整?后，小區(qū)?到目前為?止，沒有?再發(fā)生過?上述問題?，確保了?小區(qū)治安?的穩(wěn)定性?。三、?____?西餐廳占?用小區(qū)的?消防通道?長達三年?之久，造?成業(yè)主對?管理處的?抱怨，也?帶來了消?防隱患，?經管理處?多次協商?、調節(jié)，?并借用執(zhí)?法部門的?整治時機?，成功的?讓___?_西餐廳?歸還了長?期占用的?消防通道?，還提高?了對消防?的認識。?此舉得到?了業(yè)主的?好評，消?除了安全?隱患。?四、人員?緊缺，招?聘時不能?擇優(yōu)錄取?，有些員?工私心較?重，素質?不過硬，?給公司的?聲譽帶來?了一些負?面的影響?，經管理?處與業(yè)主?溝通，雖?能得到理?解，但是?不可否認?，這種行?為應該胎?死腹中，?不能盟發(fā)?。否則將?會給公司?帶來毀滅?性的打擊?。因此我?們接下來?的重任是?一定要加?強員工的?素質培訓?，提高個?人的榮辱?觀，體現?物業(yè)管理?人的真正?價值。?五、管理?處積極響?應公司的?號召，制?定有償服?務價格表?，并率先?在___?_花園實?施，雖有?少數業(yè)主?持有不同?的意思，?但經過溝?通后，都?欣然接受?了這一事?實。到目?前為止運?行壯況良?好，此舉?不是為了?增加公司?的收入，?而是規(guī)范?了物業(yè)管?理服務的?范圍。確?認了業(yè)主?和物管各?自的責任?。六、?小區(qū)已成?立___?_年之久?，加上地?下管網小?很容易堵?塞，管理?處就按照?年前制定?的操作流?程，歷時?一年的流?程操作，?現已無任?何問題，?管網暢通?，還給了?小區(qū)業(yè)主?一個舒適?衛(wèi)生的生?活環(huán)境，?得到了公?司和業(yè)主?的好評。?九、小?區(qū)單元樓?的門禁系?統(tǒng)，是業(yè)?主與管理?處之間的?畔腳石，?多年來一?直得不到?有效的解?決。管理?處與業(yè)主?進行反復?的溝通，?得到了大?多數業(yè)主?的認同，?并同意由?管理處牽?頭進行聯?系，共商?門禁改造?計劃。此?工程到目?前為止，?已成功的?完成兩棟?樓宇的改?造，投入?使用后運?行良好。?管理處對?已安裝好?的業(yè)主進?行了回訪?，得到的?答復是：?“我家小?孩到晚上?____?點了還到?樓下去按?自家的對?講機，讓?我們在家?聽對講里?面發(fā)出來?的音樂，?笑死人了?”。小?區(qū)物業(yè)年?終工作總?結由于受?社會大環(huán)?境的影響?，___?_花園管?理處在_?___年?進行了人?員精減，?由以前的?____?人精減這?現在的_?___人?，這對于?我們來說?是一個挑?戰(zhàn)，以前?的成績擺?在那兒，?并不能以?精減了人?員為借口?，從而降?低服務質?量，這樣?就沒辦法?得到業(yè)主?的認可，?經過大家?的共同努?力，用實?際行動給?出了答案?。清潔衛(wèi)?生保持原?來的標準?;治安情?況比去年?好，全年?共發(fā)生兩?起治安事?件，立案?一宗;由?于對綠化?沒有什么?投入，也?只能維持?原狀。業(yè)?主投訴率?明顯降低?，管理處?工作就略?顯清閑。?縱觀本?年度，我?們的工作?雖小有收?獲，但是?也還存在?著許多的?不足，希?望接下來?在公司的?正確引導?下，在各?位領導的?監(jiān)督下，?讓我們向?著正確的?、穩(wěn)固的?方向發(fā)展?，使我們?的服務質?量再上一?個新臺階?。20?23小區(qū)?物業(yè)年終?工作總結?范文（二?）今年?以來，我?部在局領?導的正確?領導和大?力支持下?，經過全?體同志的?共同努力?，上下一?心、團結?奮進，與?時俱進、?務實創(chuàng)新?，緊緊圍?繞“管理?有序，服?務規(guī)范，?創(chuàng)建品牌?，提高效?益”的工?作目標，?認真管理?各宿舍小?區(qū)和保障?市府大院?的辦公用?房，積極?開展我部?各項工作?，取得了?比較明顯?的成績，?現將工作?情況總結?如下：?一、主要?做法：?1、整章?立制，規(guī)?范管理服?務行為?沒有規(guī)矩?，不成方?園。我們?以規(guī)范服?務行為和?改善服務?水平為中?心，建立?和完善各?種物業(yè)服?務管理規(guī)?定，并監(jiān)?督檢查落?實情況，?不斷改善?值班員的?精神面貌?，用制度?規(guī)范了值?班員的行?為、秩序?、服務，?使物業(yè)管?理工作走?上了有制?度可依，?有規(guī)章可?循的發(fā)展?軌道。?2、強化?培訓，提?高工作執(zhí)?行能力?一個具有?業(yè)績卓越?的部門，?必須擁有?一支能力?卓越的團?隊。因此?，首先我?們要求全?體人員掌?握較為精?通的專業(yè)?知識和市?場經濟知?識。其次?培養(yǎng)大家?形成良好?的職業(yè)道?德和職業(yè)?素質，做?到對單位?負責，對?業(yè)主負責?，對社會?負責，注?重提高管?理水平和?服務質量?。為了達?到上述要?求，我們?經常組織?全體人員?進行不同?形式的政?治理論和?業(yè)務技能?學習，不?斷提高大?家的思想?和工作水?平。大家?者能積極?參加培訓?，相互取?長補短，?共同提高?進步。?3、攻堅?克難，完?成住宅小?區(qū)樓宇維?修翻新、?環(huán)境美化?工作。?全面完成?轄內__?__棟住?宅樓天面?補漏、更?換隔熱磚?的維修翻?新工作，?從工程立?項到施工?期間，我?部按規(guī)范?程序、精?心組織、?緊密配合?，嚴把施?工、安全?和質量關?，使得多?項工程安?全、順利?竣工，得?到上級部?門和住戶?的認可和?好評。今?年，我部?物業(yè)管理?費收費率?達___?_%。繼?續(xù)協助、?配合做好?我市部分?老干部住?宅安裝電?梯的有關?工作，積?極推進舊?樓加裝電?梯工作。?尤其在?天面維修?工程中，?造價達2?百多萬的?維修項目?，在__?__樓，?沒有通電?樓，所有?原材料包?括等，都?是工人一?點一點挑?上去的，?我們將質?量和安全?一起抓，?一手抓質?量，做到?精心設計?、精心施?工，精心?監(jiān)督，同?時班前講?安全，班?中間查安?全，班后?想安全，?保證了工?程質量，?施工期間?沒有發(fā)生?一起安全?事故。全?年，我部?對小區(qū)內?環(huán)境衛(wèi)生?、綠化改?造進行專?項清理和?優(yōu)化。各?小區(qū)共完?成日常維?修265?0宗，市?府大院內?共完成日?常維修3?852宗?，搶修3?6宗，改?造翻新工?程48宗?，加班總?計___?_天。達?到出勤守?時、保養(yǎng)?準時、搶?修及時的?要求，為?單位提供?一個舒適?、優(yōu)美的?小區(qū)居住?環(huán)境。?4、不辭?勞苦，保?證職工生?活飲水。?由于年?久失修，?小區(qū)的水?管老化，?有的住戶?開始漏水?，有的閥?門失靈，?職工們意?見滿腹。?職工利益?無小事，?針對這個?情況，我?們多次主?動協調聯?系自來水?公司，促?使該公司?更換小區(qū)?部份主供?水管，提?高了用水?質量，同?時配合自?來水公司?，每季度?對各樓宇?的水池清?洗工作及?節(jié)日期間?樓梯的清?洗工作，?保證住戶?飲水安全?和環(huán)境清?潔。此舉?，達到廣?大職工的?交口贊譽?。同時?，完成剩?余約20?0套存量?公房的資?料統(tǒng)計、?面程測澮?、產權移?交工作。?二、存?在問題?1、部分?同志責任?感、危機?感下降，?動力不足?，思想老?套、僵化?，很難適?應現代物?業(yè)服務要?求和日后?的發(fā)展。?2、個?別同志沒?有樹立主?動服務的?觀念，服?務質量與?服務水平?尚待提高?。1、?繼續(xù)加強?隊伍建設?，打造一?支強有力?的物業(yè)管?理團隊。?2、精?心組織、?規(guī)范、嚴?密、細致?實施各項?維修工程?。細節(jié)?決定成敗?，在規(guī)范?各項維修?工程的招?投標工作?上，做好?小區(qū)樓房?的維修和?改建工作?，著力提?高各項工?程的設計?、施工水?平，繼續(xù)?注重施工?質量和安?全。同時?，注意增?收節(jié)支，?盡量降低?成本。?3、實行?精細化管?理，使管?理服務工?作層次不?斷提升。?深入細?致地對小