2023年保險(xiǎn)理賠工作總結(jié)（2篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)2023?年保險(xiǎn)理?賠工作總?結(jié)保險(xiǎn)?理賠這個(gè)?工作是非?常繁瑣的?，屬于理?賠流程中?最后一個(gè)?關(guān)口，是?需要耐心?和細(xì)心的?工作崗位??；仡?過去一年?里自己在?這方面的?所做所為?，得失俱?在，有值?得肯定也?有需要完?善的。具?體來說有?以下幾點(diǎn)?：首先?，自身的?業(yè)務(wù)素質(zhì)?及技能得?到了提高?。這年我?在保險(xiǎn)理?賠工作中?遇到了新?老險(xiǎn)種的?變更，隨?之的變更?理賠方法?也有了變?化。為了?能更好更?便捷高效?的進(jìn)行理?算，我不?斷的學(xué)習(xí)?了各個(gè)險(xiǎn)?種的保險(xiǎn)?責(zé)任及操?作流程和?規(guī)章制度?，以便更?好的應(yīng)用?到工作中?。經(jīng)過不?斷的學(xué)習(xí)?和實(shí)踐，?我在工作?上取得了?一定的進(jìn)?步，理算?效率得到?極大的提?升。并在?工作中，?學(xué)習(xí)他人?的工作長(zhǎng)?處，使得?自身的能?力得到了?極大的提?升。其?次，通過?與同事的?共同協(xié)作?，我們?cè)?理賠案件?的結(jié)案環(huán)?節(jié)做出了?很大的貢?獻(xiàn)。理賠?案件結(jié)案?的整個(gè)流?程是從客?戶出現(xiàn)報(bào)?案后，客?戶交起索?賠材料，?定損后錄?入新系統(tǒng)?，轉(zhuǎn)到核?價(jià)崗，做?完理算，?領(lǐng)導(dǎo)審批?簽字，方?可拿給財(cái)?務(wù)部轉(zhuǎn)賬?匯款。截?止___?_月份，?已結(jié)__?__余件?已決賠案?。并且在?通過年底?理賠部全?部門的努?力，將已?決案件結(jié)?案率成功?的從__?__%提?升至__?__%以?上，完成?了總公司?下達(dá)分公?司理賠結(jié)?案率的任?務(wù)。再?次，在工?作中，深?刻領(lǐng)會(huì)到?愛崗敬業(yè)?講奉獻(xiàn)，?嚴(yán)于律己?等職業(yè)道?德的提升?。公司在?這年人員?減少與業(yè)?務(wù)量加大?的情況下?，自己也?盡自身最?大的努力?，做到了?不拖延賠?案，在案?件處理的?特殊時(shí)期?加班突擊?賠案，成?功保證了?工作效率?。自己也?在這種情?況下真正?培養(yǎng)了奉?獻(xiàn)意識(shí)。?最后，?想說的一?點(diǎn)是，在?案件整理?歸檔上面?，是最需?要細(xì)心的?，這點(diǎn)個(gè)?人也在不?斷的工作?中日益完?善。案件?整理歸檔?，也就是?在一個(gè)案?件賠款完?畢后，需?要將理賠?卷宗按照?報(bào)案整理?排序，填?寫好名稱?。每個(gè)案?子材料不?同，薄厚?程度也不?同，需要?的時(shí)間更?是不同。?每一個(gè)案?子排完順?序后，用?裝訂機(jī)打?孔，打好?孔之后，?用裝訂線?把每個(gè)案?子穿逢好?，之后再?用交棒把?案子的后?案卷皮粘?貼好。按?要求把險(xiǎn)?種分類，?然后按賠?案號(hào)排序?，分別裝?入檔案盒?，在檔案?號(hào)標(biāo)注清?楚，然后?歸檔檔案?櫥內(nèi)，以?便以后的?檢查和檔?案查找。?總之，?從我的這?份《保險(xiǎn)?理賠工作?總結(jié)》中?不難看出?，理賠崗?位體現(xiàn)公?司的形象?，是公司?的對(duì)外服?務(wù)窗口。?所以無論?是接個(gè)電?話還是迎?來送往，?我們都必?須時(shí)刻注?意自己的?言談舉止?，以公司?形象為主?，促進(jìn)業(yè)?務(wù)的全面?發(fā)展。?在過去的?這一年，?在領(lǐng)導(dǎo)的?信任、關(guān)?心和培養(yǎng)?下，個(gè)人?在工作方?面及其它?綜合素質(zhì)?方面都有?所提升。?在此，非?常感謝領(lǐng)?導(dǎo)的栽培?和同事的?幫助。一?年的工作?已經(jīng)結(jié)束?，在即將?迎來的一?年中，我?們會(huì)繼續(xù)?不斷的努?力，這是?一只無法?拒絕的問?題，這是?一直以來?我們?cè)谀?終時(shí)候的?總結(jié)。每?一年都有?自己的進(jìn)?步，每一?年都會(huì)有?自己的成?長(zhǎng)!相信?大家在來?年中一定?會(huì)取得最?圓滿的成?功的!?2023?年保險(xiǎn)理?賠工作總?結(jié)（二）?時(shí)間一?晃而過，?到太保工?作已經(jīng)一?個(gè)月了，?在這段時(shí)?間里領(lǐng)導(dǎo)?同事都給?予了我足?夠的寬容?、支持和?幫助，讓?我充分感?受到了太?保“誠(chéng)信?天下，穩(wěn)?健經(jīng)營(yíng)，?追求卓越?”的品質(zhì)?，也體會(huì)?到了作為?理賠人的?專業(yè)和辛?勤。在對(duì)?您們肅然?起敬的同?時(shí)，也為?我有機(jī)會(huì)?成為太保?的一份子?而驚喜萬?分。在?這一個(gè)月?的時(shí)間里?，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?我們工作?學(xué)習(xí)進(jìn)度?有著細(xì)致?的安排，?一至二周?主要學(xué)習(xí)?理論知識(shí)?，輔以簡(jiǎn)?單案例的?學(xué)習(xí)，二?至三周則?以實(shí)例案?件學(xué)習(xí)為?重心，理?論聯(lián)系實(shí)?際，加強(qiáng)?之前的理?論學(xué)習(xí)，?三至四周?開始實(shí)際?處理一些?簡(jiǎn)單案例?并學(xué)習(xí)系?統(tǒng)的錄入?，第四周?則開始了?醫(yī)院查勘?工作。在?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的悉?心關(guān)懷和?指導(dǎo)下，?通過自身?的不懈努?力，各方?面均取得?了一定的?進(jìn)步，現(xiàn)?將我的工?作情況作?如下匯報(bào)?。一、?通過學(xué)習(xí)?和日常工?作積累使?我對(duì)太保?有了較為?深刻的認(rèn)?識(shí)。記?得初到太?保時(shí)，在?和領(lǐng)導(dǎo)的?第一次談?話時(shí)就注?意到，太?保是一家?非常重視?員工感受?的公司，?公司的規(guī)?章制度都?非常的人?性化，盡?量為大家?營(yíng)造出輕?松的工作?氛圍。但?是，這并?沒有影響?到公司運(yùn)?作的專業(yè)?和嚴(yán)謹(jǐn)性?。我想，?作為一個(gè)?分公司的?理賠人員?，對(duì)單個(gè)?案件的處?理的確只?是基本技?能，更重?要的是對(duì)?流程的把?握，這也?應(yīng)該是自?己工作學(xué)?習(xí)的重心?。二、?堅(jiān)持保險(xiǎn)?理論學(xué)習(xí)?讓我的理?賠理論素?養(yǎng)得到提?高。在?太保工作?的前兩周?，領(lǐng)導(dǎo)并?沒有安排?給我們具?體的工作?任務(wù)，而?是要求我?們學(xué)習(xí)公?司的條款?，學(xué)習(xí)保?險(xiǎn)法，學(xué)?習(xí)相關(guān)的?法律法規(guī)?，學(xué)習(xí)、?總公司的?人傷理賠?指導(dǎo)手冊(cè)?，或許有?的理論我?們暫時(shí)并?不會(huì)用上?，但是，?不懂戰(zhàn)術(shù)?的士兵不?會(huì)是一個(gè)?好兵，沒?有這些理?論知識(shí)作?為基礎(chǔ)，?今后在在?遇到復(fù)雜?一點(diǎn)理賠?案例時(shí)，?我們可能?就會(huì)束手?無側(cè)。在?之后的案?例學(xué)習(xí)中?自己也發(fā)?現(xiàn)，之前?的理論并?沒有空學(xué)?，很多案?件都需要?理論的支?撐，扎實(shí)?的理論知?識(shí)讓自己?在實(shí)踐工?作中受益?匪淺。我?想，理論?知識(shí)的學(xué)?習(xí)在任何?時(shí)候都不?會(huì)是浪費(fèi)?時(shí)間。?三、認(rèn)真?學(xué)習(xí)崗位?職能，工?作能力得?到了一定?的提高。?根據(jù)崗?位職責(zé)的?要求，分?公司人傷?核損員的?主要工作?任務(wù)是(?1)人傷?案件的查?勘工作;?(2)人?傷案件各?項(xiàng)費(fèi)用的?審核;(?3)人傷?訴訟案件?賠償?shù)慕?議;(4?)分公司?人傷理賠?工作情況?的分析;?(5)領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其他工作?。通過完?成上述工?作，使我?認(rèn)識(shí)到一?個(gè)稱職的?人傷核損?員應(yīng)當(dāng)具?有專業(yè)的?醫(yī)學(xué)知識(shí)?和法律知?識(shí)、良好?的溝通能?力、理賠?數(shù)據(jù)的分?析報(bào)告能?力、理賠?流程的檢?視能力。?雖然之前?對(duì)理賠工?作有一定?的接觸，?但實(shí)際工?作中發(fā)