注冊監(jiān)理工程師《監(jiān)理質(zhì)量投資進(jìn)度三控》ISO質(zhì)量管理體系及卓越績效管理模式(77道帶答案解析)6262

監(jiān)理質(zhì)量投資進(jìn)度三控第1題：單項選擇題(本題1分)即通過第三方進(jìn)行，又需要書面保證的是()。A、見證B、認(rèn)可C、認(rèn)證D、許可【正確答案】：C【答案解析】：本題考查的是質(zhì)量管理體系的實施。認(rèn)證與認(rèn)可的區(qū)別如下：(1)認(rèn)證是由第三方進(jìn)行，認(rèn)可是由授權(quán)的機構(gòu)進(jìn)行；(2)認(rèn)證是書面保證，認(rèn)可是正式承認(rèn)；(3)認(rèn)證是證明認(rèn)證對象與認(rèn)證所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)符合性，認(rèn)可是證明認(rèn)可對象具備從事特定任務(wù)的能力。第2題：單項選擇題(本題1分)監(jiān)理單位質(zhì)量管理體系實施中，()應(yīng)檢查監(jiān)理規(guī)劃與監(jiān)理實施細(xì)則的質(zhì)量控制措施是否落實、管理記錄是否完整和符合規(guī)定要求。A、建設(shè)單位負(fù)責(zé)人B、總監(jiān)理工程師C、認(rèn)證機構(gòu)D、質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)【正確答案】：B【答案解析】：本題考查的是質(zhì)量管理體系的實施?？偙O(jiān)理工程師應(yīng)檢查監(jiān)理規(guī)劃與監(jiān)理實施細(xì)則的質(zhì)量控制措施是否落實、管理記錄是否完整和符合規(guī)定要求等。第3題：單項選擇題(本題1分)持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是組織的一個永恒目標(biāo)，該要點的基本內(nèi)容不包括()。A、對組織不斷的改進(jìn)B、提高有效性和效率C、確定挑戰(zhàn)性的改進(jìn)目標(biāo)D、確定關(guān)鍵、重要過程【正確答案】：D【答案解析】：本題考查的是ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則。選項D屬于管理的系統(tǒng)方法。2023/1/3第4題：單項選擇題(本題1分)“既能滿足組織內(nèi)部質(zhì)量管理的要求，又能滿足組織與顧客的合同要求，還能滿足第二方認(rèn)定、第三方認(rèn)定和注冊的要求?！睂儆谫|(zhì)量管理體系的()特征。A、符合性B、系統(tǒng)性C、全面有效性D、動態(tài)性【正確答案】：C【答案解析】：本題考查的是ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則及特征。質(zhì)量管理體系的運行應(yīng)是全面有效的，既能滿足組織內(nèi)部質(zhì)量管理的要求，又能滿足組織與顧客的合同要求，還能滿足第二方認(rèn)定、第三方認(rèn)定和注冊的要求。第5題：單項選擇題(本題1分)()是監(jiān)理單位內(nèi)部質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件和行動準(zhǔn)則，應(yīng)闡述監(jiān)理單位的質(zhì)量方針。A、質(zhì)量手冊B、程序文件C、質(zhì)量說明D、作業(yè)文件【正確答案】：【答案解析】：本題A考查的是質(zhì)量管理體系的建立。質(zhì)量手冊是監(jiān)理單位內(nèi)部質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件和行動準(zhǔn)則，應(yīng)闡述監(jiān)理單位的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。第6題：單項選擇題(本題1分)下列有關(guān)“領(lǐng)導(dǎo)作用”描述錯誤的是()。A、領(lǐng)導(dǎo)者建立組織統(tǒng)一的宗旨和方向B、領(lǐng)導(dǎo)者要制定適宜的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)C、領(lǐng)導(dǎo)者要激勵員工積極工作D、領(lǐng)導(dǎo)者指定的質(zhì)量方針是組織在質(zhì)量方面的追求目的【正確答案】：D【答案解析】：本題考查的是ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則及特征。質(zhì)量方針是由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向，質(zhì)量目標(biāo)是組織在質(zhì)量方面的追求目的。第7題：單項選擇題(本題1分)2023/1/3質(zhì)量管理體系運行中的工作要點，不包括()。A、人力資源管理與培訓(xùn)B、文件的標(biāo)識與控制C、物資管理D、研發(fā)更新考核制度【正確答案】：D【答案解析】：本題考查的是質(zhì)量管理體系的實施。質(zhì)量管理體系運行中的工作要點包括：(1)人力資源管(2)文件的標(biāo)識與控制；(3)產(chǎn)品質(zhì)量的追蹤檢查；(4)建立并實行嚴(yán)格的考核制(5)物資管理。理與培訓(xùn)；度；第8題：單項選擇題(本題1分)持續(xù)改進(jìn)中的“改進(jìn)”是指產(chǎn)品質(zhì)量、過程及體系()和效率的提高。A、科學(xué)性B、適用性C、合理性D、有效性【正確答案】：D【答案解析】：本題考查的是ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則及特征。持續(xù)改進(jìn)中的“改進(jìn)’’是指產(chǎn)品質(zhì)量、過程及體系有效性和效率的提高。第9題：單項選擇題(本題1分)質(zhì)量管理體系評審的目的是使體系能夠()。A、持續(xù)改進(jìn)B、有效識別C、制定方針D、質(zhì)量經(jīng)營【正確答案】：A【答案解析】：本題考查的是質(zhì)量管理體系的實施。進(jìn)行質(zhì)量管理體系評審的目的是使體系能夠持續(xù)改進(jìn)。持續(xù)改進(jìn)是維持質(zhì)量管理體系生命力的保證。第10題：單項選擇題(本題1分)領(lǐng)導(dǎo)者建立組織統(tǒng)一的宗旨和方向，領(lǐng)導(dǎo)作用的基本內(nèi)容不包括下列()。2023/1/3A、確定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)B、建立組織的發(fā)展前景C、形成內(nèi)部環(huán)境D、確定每個過程活動的能力和需求【正確答案】：D【答案解析】：本題考查的是ISO質(zhì)量管理體系的原則及特征。選項D屬于“全員參與”的內(nèi)容。2023/1/3監(jiān)理質(zhì)量投資進(jìn)度三控第11題：單項選擇題(本題1分)建立質(zhì)量管理體系首先要明確企業(yè)的質(zhì)量方針，質(zhì)量方針是組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的()。A、質(zhì)量要求B、質(zhì)量水平C、質(zhì)量宗旨和方向D、質(zhì)量策劃【正確答案】：C【答案解析】：本題考查的是ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則及特征。質(zhì)量方針是由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。第12題：單項選擇題(本題1分)組織必須對顧客進(jìn)行動態(tài)跟蹤，及時地掌握顧客需求的變化，不斷地進(jìn)行質(zhì)量等方面的改進(jìn)，爭取同步地滿足顧客的需求與期望，體現(xiàn)()原則。A、以顧客為行為準(zhǔn)則B、以顧客為關(guān)注焦點C、以顧客為判定原則D、與顧客互利【正確答案】：B【答案解析】：本題考查的是ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則及特征。以顧客為關(guān)注焦點，要求組織必須對顧客進(jìn)行動態(tài)跟蹤，及時地掌握顧客需求的變化，不斷地進(jìn)行質(zhì)量等方面的改進(jìn)，爭取同步地滿足顧客的需求與期望。第13題：單項選擇題(本題1分)質(zhì)量目標(biāo)通常依據(jù)組織的()制定。A、質(zhì)量意識B、質(zhì)量方針C、質(zhì)量計劃D、質(zhì)量需求【正確答案】：B【答案解析】：本題考查的質(zhì)量管理體系的建立。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)以質(zhì)量方針為框架具體展開。2023/1/3第14題：單項選擇題(本題1分)項目監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)參加由()組織的竣工驗收，對驗收中提出的整改問題，應(yīng)督促施工單位及時整改。A、總監(jiān)理工程師B、專業(yè)監(jiān)理工程師C、監(jiān)理單位D、建設(shè)單位【正確答案】：D【答案解析】：本題考查的是工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)建立和運行的主要工作。項目監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)參加由建設(shè)單位組織的竣工驗收，對驗收中提出的整改問題，應(yīng)督促施工單位及時整改。第15題：單項選擇題(本題1分)GB/T19001-2008idtISO9001:2008《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用了以“過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式”，鼓勵組織在建立、進(jìn)質(zhì)量管理體系及提高其()時，實施和改采用“過程方法”，通過滿足顧客要求提高顧客滿意度。A、科學(xué)性B、完整性C、有效性D、決定性【正確答案】：C【答案解析】：本題考查的是ISO質(zhì)量管理體系的內(nèi)涵和構(gòu)成。《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用了以“過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式”，鼓勵組織在建立、實施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系及提高其有效性時，采用“過程方法”，通過滿足顧客要求提高顧客滿意度。第16題：單項選擇題(本題1分)表述質(zhì)量管理體系并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是()。A、GB/T19000-2008B、GB/T19001-2008C、GB/T19004-2009D、ISO19011【正確答案】：A【答案解析】：本題考查的是ISO質(zhì)量管理體系的內(nèi)涵和構(gòu)成。GB/T19000-2008質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語，表述質(zhì)量管理體系并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語。第17題：單項選擇題(本題1分)2023/1/3質(zhì)量管理體系是相互關(guān)聯(lián)和相互作用的子系統(tǒng)所組成的復(fù)合系統(tǒng)，包括組織結(jié)構(gòu)、程序、()、資源。A、方法B、計劃C、過程D、改進(jìn)【正確答案】：C【答案解析】：本題考查的是ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則及特征。質(zhì)量管理體系的系統(tǒng)性，包括：組織結(jié)構(gòu)、程序、過程、資源。第18題：單項選擇題(本題1分)項目總監(jiān)理工程師屬于監(jiān)理單位的()。A、執(zhí)行層B、管理C、決策層D、操作層層【正確答案】：B【答案解析】：本題考查的是質(zhì)量管理體系的建立。管理層，包括管理、技術(shù)等職能部門的負(fù)責(zé)人和項目總監(jiān)理工程師，以及與建立質(zhì)量管理體系有關(guān)的工作人員，應(yīng)全面接受質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)內(nèi)容。第19題：單項選擇題(本題1分)進(jìn)行質(zhì)量管理體系評審的目的是()。A、使顧客成B、使過程更清晰C、使體系為關(guān)注焦點能夠持續(xù)改進(jìn)D、使系統(tǒng)方法更完善【正確答案】：C【答案解析】：本題考查的是質(zhì)量管理系統(tǒng)的續(xù)改進(jìn)。審核和評審。進(jìn)行質(zhì)量管理體系評審的目的是使體系能夠持第20題：單項選擇題(本題1分)根據(jù)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，工程監(jiān)理單位的質(zhì)量管理體系文件中的第二層次文件是()。2023/1/3A、質(zhì)量手冊B、程序文件C、作業(yè)文件D、作業(yè)規(guī)程【正確答案】：B【答案解析】：本題考查的是質(zhì)量管理體系的建立。第一層次：質(zhì)量手冊；第二層次：程序文件；第三層次：作業(yè)文件。2023/1/3監(jiān)理質(zhì)量投資進(jìn)度三控第21題：單項選擇題(本題1分)卓越績效評價準(zhǔn)則與ISO9000的不同點是()。A、責(zé)任人B、基本原理C、基本原則D、基本理念【正確答案】：A【答案解析】：本題考查的是《卓越績效評價準(zhǔn)則>與ISO9000的比較。除選項B、C、D三項相同點外，還有思維方式、使用方法（工具）相同。第22題：單項選擇題(本題1分)“保證各種與質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件之間的協(xié)調(diào)，不產(chǎn)生矛盾，保證各自為實現(xiàn)總目標(biāo)承擔(dān)好相應(yīng)的任務(wù)”體體系文件時()的原則?，F(xiàn)監(jiān)理單位組織編制質(zhì)量管理A、符合性B、確定性C、相容性D、可操作性【正確答案】：C【答案解析】：本題考查的是質(zhì)量管理體系的建立。相容性，各種與質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件之間應(yīng)保持良好的相容性，即不僅要協(xié)調(diào)一致不產(chǎn)生矛盾，而且要各自為實現(xiàn)總目標(biāo)承擔(dān)好相應(yīng)的任務(wù)，從質(zhì)量策劃開始就應(yīng)當(dāng)考慮保持文件的相容性。第23題：單項選擇題(本題1分)在體系文件編寫的過程中，由于要素及部門人員的分工不同，側(cè)重點不同及其局限性，保持全局的()較為困難。A、符合性B、相容性C、獨立性D、系統(tǒng)性【正確答案】：D【答案解析】：本題考查的是質(zhì)量管理體系的建立。監(jiān)理單位組織編制質(zhì)量體系文件時應(yīng)遵循以下原則：符合性，符合質(zhì)量方針、目標(biāo)；符合質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)的要求；確定性，做到確定性才能保證過程的一致性，產(chǎn)品穩(wěn)定性；相容性，協(xié)調(diào)一致不產(chǎn)生矛盾，承擔(dān)好相應(yīng)的任務(wù)；可2023/1/3操作性，體系文件得以貫徹的重要前提；系統(tǒng)性，是一個由組織機構(gòu)、程序、過程和資源構(gòu)成的有機的整體；獨立性，評價人員獨立于被評價的活動，保證客觀、真實、公正。第24題：單項選擇題(本題1分)下列屬于2008版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的4個核心標(biāo)準(zhǔn)的是()。A、ISO9000、2005B、ISO10012C、ISO/TR1006D、ISO/TR10017【正確答案】：A【答案解析】：本題考查的是ISO質(zhì)量管理體系的內(nèi)涵和構(gòu)成。選項A屬于核心標(biāo)準(zhǔn)；選項BCD屬于支持性標(biāo)準(zhǔn)和文件。第25題：單項選擇題(本題1分)所謂()就是管理行為要適中，掌握好度，做到恰到好處，既不應(yīng)過火，也不應(yīng)不足。A、適中控制B、適時管理C、全面貫徹D、行為到位【正確答案】：A【答案解析】：本題考查的是質(zhì)量管理體系的實施。所謂適中控制就是管理行為要適中，掌握好度，做到恰到好處，既不應(yīng)過火，也不應(yīng)不足。第26題：單項選擇題(本題1分)GB/T19004-2009idt9004：2009《質(zhì)量管理體系業(yè)績改進(jìn)指南》標(biāo)準(zhǔn)充分考慮了提高質(zhì)量管理體系的()，進(jìn)而考慮開發(fā)改進(jìn)組織績效的潛能。A、科學(xué)性和效率B、開發(fā)性和標(biāo)準(zhǔn)C、有效性和標(biāo)準(zhǔn)D、有效性和效率【正確答案】：D【答案解析】：本題考查的是ISO質(zhì)量管理體系的內(nèi)涵和構(gòu)成。GB/T19004-2009idt9004：2009《質(zhì)量管理體系業(yè)績改進(jìn)指南》標(biāo)準(zhǔn)充分考慮了提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，進(jìn)而考慮開發(fā)改2023/1/3進(jìn)組織績效的潛能。第27題：單項選擇題(本題1分)有效決策是建立在()的基礎(chǔ)上的。A、數(shù)據(jù)和信息分B、理念和經(jīng)驗分C、預(yù)算和過程分D、篩選析析析和經(jīng)驗分析【正確答案】：A【答案解析】：本題考查的是ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則及特征。有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上的。第28題：單項選擇題(本題1分)質(zhì)量管理體系的實施中，下列說法正確的是(）。A、認(rèn)證由授權(quán)機構(gòu)進(jìn)B、認(rèn)可由第C、認(rèn)可是書面保證D、認(rèn)可是行三方進(jìn)行證明認(rèn)可對象具備從事特定任務(wù)的能力【正確答案】：D【答案解析】：本題考查的是質(zhì)量管理體系的實施。認(rèn)證由第三方進(jìn)行，認(rèn)可由授權(quán)機構(gòu)進(jìn)行。認(rèn)證是書面保證，認(rèn)可是正式承認(rèn)。第29題：單項選擇題(本題1分)ISO質(zhì)量管理體系的特征不包括()。A、符合性B、預(yù)防性C、持續(xù)受控D、靜態(tài)性【正確答案】：D【答案解析】：本題考查的是ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則及特征。ISO質(zhì)量管理體系的特征包括：符合性、系統(tǒng)性、全面有效性、預(yù)防性、動態(tài)性、持續(xù)受控。2023/1/3第30題：單項選擇題(本題1分)“為了更高效地得到預(yù)期的結(jié)果，將活動和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理”屬于質(zhì)量管理原則中的()。A、改進(jìn)方法B、過程方法C、信息方法D、分析方法【正確答案】：B【答案解析】：本題考查的是ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則及特征。將活動和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到預(yù)期的結(jié)果，即過程方法。2023/1/3監(jiān)理質(zhì)量投資進(jìn)度三控第31題：單項選擇題(本題1分)()負(fù)責(zé)具體質(zhì)量管理體系的建立工作。A、領(lǐng)導(dǎo)班子B、領(lǐng)導(dǎo)小組C、職能小組D、執(zhí)行小組【正確答案】：A【答案解析】：本題考查的是質(zhì)量管理體系的建立。領(lǐng)導(dǎo)班子由監(jiān)理單位最高管理者作為負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)具體質(zhì)量管理體系的建立工作。第32題：單項選擇題(本題1分)下列屬于內(nèi)部審核主要目的的是()。A、確定受審核方質(zhì)量管理體系或其一部分與審核準(zhǔn)則的符合程度B、為受審核方提供質(zhì)量改進(jìn)的機會C、選擇合適的合作伙伴D、證實合作方持續(xù)滿足規(guī)定的要求【正確答案】：A【答案解析】：本題考查的是質(zhì)量管理體系的實施。選項BCD屬于外部審核的主要目的。第33題：單項選擇題(本題1分)根據(jù)GB/T19000-2008族標(biāo)準(zhǔn)的術(shù)語定義：“由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向”稱為()。A、質(zhì)量目標(biāo)B、質(zhì)量戰(zhàn)略C、質(zhì)量方針D、質(zhì)量經(jīng)營【正確答案】：C【答案解析】：本題考查的是質(zhì)量管理體系的建立。質(zhì)量方針是由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。第34題：單項選擇題(本題1分)2023/1/3在進(jìn)行質(zhì)量管理體系審核的內(nèi)部審核中，在正式運行階段，重點審核()。A、適用性B、統(tǒng)一性C、符合性D、原則性【正確答案】：C【答案解析】：本題考查的是質(zhì)量管理體系的審核和評審。在進(jìn)行內(nèi)部審核時應(yīng)注意：①在試運行階段，審核體系的符合性和適用性；在正式運行階段，重點則在符合性；②在試運行中要對所有要素審核一遍。第35題：多項選擇題(本題2分)質(zhì)量管理體系是相互關(guān)聯(lián)和相互作用的子系統(tǒng)所組成的符合系統(tǒng)，包括下列()。A、組織結(jié)構(gòu)B、程序C、過程D、資源E、決策【正確答案】：ABCD【答案解析】：本題考查的是ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量原則及特征。系統(tǒng)性包括：組織結(jié)構(gòu)、程序、過程、資源。第36題：多項選擇題(本題2分)監(jiān)理工作中主要手段為()。A、監(jiān)理指令B、旁站C、巡視D、平行檢驗E、技術(shù)考核【正確答案】：ABCD【答案解析】：本題考查的是工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)建立和運行的主要工作。監(jiān)理工作中主要手段為監(jiān)理指令、旁站、巡視、平行檢驗和見證取樣。第37題：多項選擇題(本題2分)2023/1/3卓越績效的實質(zhì)可以歸納為()。A、強調(diào)“小質(zhì)量”觀B、關(guān)注競爭力提升C、提供了先進(jìn)的管理方法D、聚焦于經(jīng)營結(jié)果E、是一個成熟度標(biāo)準(zhǔn)【正確答案】：BCDE【答案解析】：本題考查的是卓越績效管理模式的實質(zhì)和理念。卓越績效的實質(zhì)可以歸納為強調(diào)“大質(zhì)量”觀、關(guān)注競爭力提升、提供了先進(jìn)的管理方法、聚焦于經(jīng)營結(jié)果、是一個成熟度標(biāo)準(zhǔn)。第38題：多項選擇題(本題2分)ISIO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則包括()。A、以顧客為關(guān)注焦點B、顧客作用C、全員參與D、過程方法E、持續(xù)改進(jìn)【正確答案】：ACDE【答案解析】：本題考查的是ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則及特征。質(zhì)量管理原則包括：以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實的決策方法、與供方互利的關(guān)系。第39題：多項選擇題(本題2分)模式準(zhǔn)則》具體體現(xiàn)的理念包括()?！蹲吭娇冃、遠(yuǎn)見卓B、戰(zhàn)略導(dǎo)向C、顧客驅(qū)動D、邏輯推理E、合作共贏識的領(lǐng)導(dǎo)【正確答案】：ABCE【答案解析】：本題考查的是卓越績效管理模式的實質(zhì)和理念?！蹲吭娇冃Ｊ綔?zhǔn)則》具體體現(xiàn)的理念包括：遠(yuǎn)見卓識的領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略導(dǎo)向、顧客驅(qū)動、社會責(zé)任、重視學(xué)習(xí)、以人為本、合作共贏、創(chuàng)新與改進(jìn)、系統(tǒng)管理、快速反應(yīng)、基于事實的管理、關(guān)注結(jié)果和創(chuàng)造價值。2023/1/3第40題：多項選擇題(本題2分)質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊的編寫內(nèi)容包括()。A、管理承諾B、管理職責(zé)C、作業(yè)文件D、質(zhì)量手冊說明E、文件控制記錄【正確答案】：ABD【答案解析】：本題考查的是質(zhì)量管理體系的建立。質(zhì)量手冊要按照“編寫要做的，做到所寫的”的原則進(jìn)行編寫。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，質(zhì)量手冊應(yīng)編寫的內(nèi)容有：質(zhì)量手冊說明、管理承諾、文件化體系要求、管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)和測量、分析、改進(jìn)等內(nèi)容。2023/1/3監(jiān)理質(zhì)量投資進(jìn)度三控第41題：多項選擇題(本題2分)質(zhì)量管理體系文件的編制原則包括下列()。A、符合性B、確定性C、相容性D、持續(xù)受控E、可操作性【正確答案】：ABCE【答案解析】：本題考查的是質(zhì)量管理體系的建立。監(jiān)理單位組織編制質(zhì)量管理體系文件時應(yīng)遵循以下原則：符合性、確定性、相容性、可操作性、系統(tǒng)性和獨立性。第42題：多項選擇題(本題2分)質(zhì)量管理體系認(rèn)證中，有關(guān)認(rèn)證和認(rèn)可的理解正確的是()。A、認(rèn)證是由第三方進(jìn)行B、認(rèn)可是由授權(quán)的機構(gòu)進(jìn)行C、認(rèn)證是書面保證D、認(rèn)可是正式承認(rèn)E、認(rèn)可是證明認(rèn)證對象與認(rèn)證所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)符合性【正確答案】：ABCD【答案解析】：本題考查的是質(zhì)量管理體系的認(rèn)證。認(rèn)證是由第三方進(jìn)行，認(rèn)可是由授權(quán)的機構(gòu)進(jìn)行；認(rèn)證是書面保證，認(rèn)可是正式承認(rèn)；認(rèn)證是證明認(rèn)證對象與認(rèn)證所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)符合性，認(rèn)可是證明認(rèn)可對象具備從事特定任務(wù)的能力。第43題：多項選擇題(本題2分)質(zhì)量管理體系有效運行的要求，可以概括為下列()。A、全面貫徹B、行為到位C、超時管理D、適中控制E、有效識別【正確答案】：ABDE【答案解析】：本題考查的是質(zhì)量管理體系的實施。質(zhì)量管理體系的有效運行可以概括為全面貫徹、行為2023/1/3到位、適時管理、適中控制、有效識別、與時俱進(jìn)。第44題：多項選擇題(本題2分)質(zhì)量管理體系認(rèn)證一般要經(jīng)過()等程序。A、遞交申請B、簽訂合同C、頒發(fā)證書D、監(jiān)督E、持續(xù)改進(jìn)【正確答案】：ABCD【答案解析】：本題考查的是質(zhì)量管理體系的實施。質(zhì)量管理體系認(rèn)證一般要經(jīng)過遞交申請、簽訂合同、體系審核、頒發(fā)證書、監(jiān)督等程序。第45題：多項選擇題(本題2分)工程材料檢驗制度中，材料進(jìn)場必須有()。A、出廠合格證B、生產(chǎn)許可證C、質(zhì)量保證書D、使用說明書E、研究化驗單【正確答案】：ABCD【答案解析】：本題考查的是工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)建立和運行的主要工作。材料進(jìn)場必須由出廠合格證、生產(chǎn)許可證、質(zhì)量保證書和使用說明書。第46題：多項選擇題(本題2分)質(zhì)量管理體系的特征，包括下列()。A、符合性B、系統(tǒng)性C、全面有效性D、準(zhǔn)則性E、短暫受控【正確答案】：ABC【答案解析】：本題考查的是ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量原則及特征。質(zhì)量管理體系的特征包括：符合性、2023/1/3系統(tǒng)性、全面有效性、預(yù)防性、動態(tài)性和持續(xù)受控。第47題：多項選擇題(本題2分)下列有關(guān)質(zhì)量文件的構(gòu)成，分類正確的是()。A、第一層次、質(zhì)量手冊B、第二層次、程序文件C、第三層次、作業(yè)文件D、第四層次、工作手冊E、第五層次、質(zhì)量說明【正確答案】：ABC【答案解析】：本題考查的是質(zhì)量管理體系文件的編制。根據(jù)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，工程監(jiān)理單位的質(zhì)量管理體系文件由三個層次的文件構(gòu)成。第一層次：質(zhì)量手冊；第二層次：程序文件；第三層次：作業(yè)文件。第48題：多項選擇題(本題2分)質(zhì)量管理體系運行中的工作要點，包括下列()。A、確定質(zhì)量方針和目標(biāo)B、文件的標(biāo)識和控制C、產(chǎn)品質(zhì)量的追蹤檢查D、建立并實行嚴(yán)格的考核制度E、物資管理【正確答案】：BCDE【答案解析】：本題考查的是質(zhì)量管理體系的實施。質(zhì)量管理體系運行中的工作要點包括：人力資源管理與培訓(xùn)、文件標(biāo)識與控制、產(chǎn)品質(zhì)量的追蹤檢查、建立并實行嚴(yán)格的考核制度和物資管理。第49題：多項選擇題(本題2分)《卓越績效評價準(zhǔn)則》的評價內(nèi)容包括()。A、決策B、領(lǐng)導(dǎo)C、戰(zhàn)略D、顧客與市場E、資源【正確答案】：BCDE【答案解析】：2023/1/3本題考查的是《卓越績效評價準(zhǔn)則》的結(jié)構(gòu)模式與評價內(nèi)容。《卓越績效評價準(zhǔn)則》的評價內(nèi)容包括領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場、資源、過程管理、測量、分析與改進(jìn)、經(jīng)營結(jié)果。第50題：多項選擇題(本題2分)卓越績效模式的實質(zhì)包括()。A、強調(diào)“大質(zhì)量”觀B、聚焦于經(jīng)營結(jié)果C、是一個成熟度標(biāo)準(zhǔn)D、合作共贏E、戰(zhàn)略導(dǎo)向【正確答案】：ABC【答案解析】：本題考查的是卓越績效管理模式的實質(zhì)和理念。選項D、E屬于卓越質(zhì)量管理的理念。2023/1/3監(jiān)理質(zhì)量投資進(jìn)度三控第51題：單項選擇題(本題1分)()，即《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》，奠定了理論基礎(chǔ)，具有重要的地位。A、GB/T19000-2008B、GB/T19001-2008C、GB/T19004-2009D、GB/T19011-2013【正確答案】：A【答案解析】：本題考查的是ISO質(zhì)量管理體系的內(nèi)涵和構(gòu)成。理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》，起著奠定理論基礎(chǔ)、統(tǒng)一術(shù)語概念和明確指導(dǎo)思想的作用，具有很重要的地位。GB/T19000-2008idtISO9000:2005《質(zhì)量管第52題：單項選擇題1分)()不是質(zhì)量管理原則中A、核心是(本題”包括的基本內(nèi)容。提高有效性和效率，實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)“持續(xù)改進(jìn)B、全員參與C、PDCA循環(huán)D、利用資源，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動體系【正確答案】：D【答案解析】：本題考查的是ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則及特征。持續(xù)改進(jìn)的基本內(nèi)容包括：需求的變化要求組織不斷改進(jìn)；組織的目標(biāo)應(yīng)是實現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，以求和顧客的需求相適應(yīng)；核心是業(yè)績定期評價，確定改進(jìn)提高有效性和效率，實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)；確立挑戰(zhàn)性和改進(jìn)目標(biāo)；全員參與；提供資源；領(lǐng)域；改進(jìn)成果的認(rèn)可，總結(jié)推廣，肯定成果獎勵；PDCA循環(huán)（P-策劃，D-實施，C-檢查，A-處置）。第53題：單項選擇題(本題1分)()的建立為組織的運作提供了具體的要求。A、質(zhì)量方針B、質(zhì)量目標(biāo)C、質(zhì)量計劃D、程序目標(biāo)【正確答案】：B【答案解析】：本題考查的是質(zhì)量管理體系的建立。質(zhì)量目標(biāo)的建立為組織的運作提供了具體的要求。2023/1/3第54題：單項選擇題(本題1分)()是用于審核和第三方認(rèn)證的唯一標(biāo)準(zhǔn)。A、GB/T19000-2008B、GB/T19001-2008C、ISO10012D、GB/T19004-2009【正確答案】：B【答案解析】：本題考查的是ISO質(zhì)量管理體系的內(nèi)涵和構(gòu)成。GB/T19001-2008idtISO9001：2008《質(zhì)量管理體系要求》成為用于審核和第三方認(rèn)證的唯一標(biāo)準(zhǔn)。第55題：單項選擇題(本題1分)()提供管理與實施環(huán)境和質(zhì)量審核指南。A、GB/T19000-2005B、GB/T19001-2008C、GB/T19004-2009D、ISO19011【正確答案】：D【答案解析】：本題考查的是ISO質(zhì)量管理體系的內(nèi)涵和構(gòu)成。ISO19011質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南。第56題：單項選擇題(本題1分)2008版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的文件結(jié)構(gòu)中，技術(shù)報告為()。A、ISO9000、2005質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語B、ISO/TR10006項目管理質(zhì)量指南C、ISO10012測量控制系統(tǒng)D、質(zhì)量管理原則【正確答案】：B【答案解析】：本題考查的是ISO質(zhì)量管理體系的內(nèi)涵和構(gòu)成。選項A屬于核心標(biāo)準(zhǔn)，選項C屬于其他標(biāo)準(zhǔn)，選項D屬于宣傳性小冊子。第57題：單項選擇題(本題1分)2023/1/32008版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)包括()核心標(biāo)準(zhǔn)。A、一個B、兩個C、三個D、四個【正確答案】：D【答案解析】：本題考查的是ISO質(zhì)量管理體系的內(nèi)涵和構(gòu)成。2008版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)包括四個核心標(biāo)準(zhǔn)、一個其他標(biāo)準(zhǔn)、若干個技術(shù)報告和宣傳性小冊子。第58題：多項選擇題(本題2分)GB/T19000-2008族標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系是以過程為基礎(chǔ)建立的，其質(zhì)量管理的循環(huán)過程包括()。A、管理職責(zé)B、環(huán)境管理C、產(chǎn)品實現(xiàn)D、資源管理E、安全管理【正確答案】：ACD【答案解析】：本題考查的是ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則及特征。質(zhì)量管理的循環(huán)過程包括“管理職責(zé)”、“資源管理”、“產(chǎn)品實現(xiàn)”和“測量、分析和改進(jìn)”。第59題：單項選擇題(本題1分)某項工程通過竣工驗收，工程質(zhì)量符合要求，()應(yīng)在工程竣工驗收報告中簽署意見。A、建B、總監(jiān)理工程師C、專業(yè)監(jiān)理D、監(jiān)理單位技術(shù)負(fù)責(zé)人設(shè)單位負(fù)責(zé)人工程師【正確答案】：B【答案解析】：本題考查的是工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)建立和運行的主要工作。工程質(zhì)量符合要求的，總監(jiān)理工程師應(yīng)在工程竣工驗收報告中簽署意見。第60題：單選題(本題1分)工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)是以工程項目為對象，由項目監(jiān)理機構(gòu)負(fù)責(zé)建立的面向監(jiān)理項目開展質(zhì)量控制的工作體系。該系統(tǒng)（）。2023/1/3A、屬于一次性的系統(tǒng)B、需要進(jìn)行第三方認(rèn)證C、僅涉及監(jiān)理單位的質(zhì)量管理D、監(jiān)理單位永久性的質(zhì)量管理體系【正確答案】：A【答案解析】：(二)工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)與質(zhì)量管理體系的區(qū)別工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)是面向?qū)ο蠖⒌馁|(zhì)量控制工作體系，與質(zhì)量管理體系相比，有如下不同點：(1)建立的對象不同項目質(zhì)量控制系統(tǒng)只用于特定監(jiān)理項目的質(zhì)量控制，而不是用于監(jiān)理單位的質(zhì)量管理，即建立的目的不同。(2)服務(wù)的范圍不同(3)控制的目標(biāo)不同(4)作用的時效不同項目質(zhì)量控制系統(tǒng)與監(jiān)理項目相融合，是項目監(jiān)理機構(gòu)一次性的質(zhì)量工作系統(tǒng)，并非監(jiān)理單位永久性的質(zhì)量管理體系，即作用的時效不同。(5)評價的方式不同項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的有效性一般由監(jiān)理單位或項目監(jiān)理機構(gòu)進(jìn)行自我評價與診斷，并非監(jiān)理單位質(zhì)量管理體系需進(jìn)行第三方認(rèn)證，即評價的方式不同。2023/1/3監(jiān)理質(zhì)量投資進(jìn)度三控第61題：單選題(本題1分)根據(jù)GB／T19000－2008族標(biāo)準(zhǔn)的術(shù)語定義：“由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向”稱為（）。A、質(zhì)量目標(biāo)B、質(zhì)量戰(zhàn)略C、質(zhì)量方針D、質(zhì)量經(jīng)營【正確答案】：C【答案解析】：由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向”稱為質(zhì)量方針。第62題：單選題(本題1分)“持續(xù)改進(jìn)”是ISO質(zhì)量管理體系八項質(zhì)量管理原則之一，其核心是提高質(zhì)量管理體系的（）。A、有效性和效率B、管理水平C、科學(xué)性D、創(chuàng)造價值能力【正確答案】：A【答案解析】：持續(xù)改進(jìn)的核心是提高有效性和效率。第63題：多選題(本題2分)ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則包括（）。A、以顧客為關(guān)注焦點B、領(lǐng)導(dǎo)作用C、部分人員參與D、過程方法E、持續(xù)改進(jìn)【正確答案】：ABDE【答案解析】：1.以顧客為關(guān)注焦點;2.領(lǐng)導(dǎo)作用;3.全員參與;4.過程方法;5.管理的系統(tǒng)方法;6.持續(xù)改進(jìn);7.基于事實的決策方法;8.與供方互利的關(guān)系。第64題：單選題總監(jiān)理工程師組織專業(yè)監(jiān)理工程師審查施工單位報送的工程開工報審表及相關(guān)資A、設(shè)計交底和圖紙會審是否已完成(本題1分)料時，不屬于審查內(nèi)容的是（）。B、施工許可證是否已辦理C、施工組織設(shè)計是否已由總監(jiān)理工程師簽認(rèn)D、進(jìn)場道路及水、電、通信等是否已滿足開工要求【正確答案】：B【答案解析】：屬于審查的內(nèi)容有：2023/1/3(1)設(shè)計交底和圖紙會審已完成；(2)施工組織設(shè)計已由總監(jiān)理工程師簽認(rèn)；(3)施工單位現(xiàn)場質(zhì)量、安全生產(chǎn)管理體系已建立，管理及施工人員已到位，施工機械具備使用條件，主要工程材料已落實；(4)進(jìn)場道路及水、電、通信等已滿足開工要求。第65題：多選題(本題2分)卓越績效評價準(zhǔn)則與ISO9000的不同之處包括（）。A、驅(qū)動力B、思維方式C、基本原理D、評價方式E、對組織的要求【正確答案】：ADE【答案解析】：第66題：多選題(本題2分)以下屬于《卓越績效評價準(zhǔn)則》GB/T19580--2004結(jié)構(gòu)模式內(nèi)容的有（）。A、領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略B、顧客與市場C、方針目標(biāo)D、實施E、分析與改進(jìn)【正確答案】：ABE【答案解析】：《卓越績效評價準(zhǔn)則》GB/T19580--2004結(jié)構(gòu)模式內(nèi)容的有：領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場、資源、過程管理、測量分析與改進(jìn)、結(jié)果第67題：單選題(本題1分)質(zhì)量管理體系文件編制的獨立性是指（）。A、領(lǐng)導(dǎo)班子獨立于監(jiān)理機構(gòu)管理體系之外B、編寫小組人員獨立于監(jiān)理單位機構(gòu)之外C、質(zhì)量管理體系評價人員不能評價與自已利益相關(guān)的活動D、國家檢測機構(gòu)獨立開展法定檢測活動【正確答案】：C【答案解析】：質(zhì)量管理體系文件編制的獨立性是指質(zhì)量管理體系評價人員不能評價與自已利益相關(guān)的活動。第68題：多選題(本題2分)項目質(zhì)量控制系統(tǒng)與質(zhì)量管理系統(tǒng)的不同點包括（）。2023/1/3A、建立的目的B、服務(wù)的范圍C、建立的方式D、作用的時效E、控制的目標(biāo)【正確答案】：ABDE【答案解析】：工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)與質(zhì)量管理體系的區(qū)別第69題：單選題(本題1分)對組成質(zhì)量管理體系的各個過程加以識別、理解和管理的質(zhì)量管理原則是（）。A、過程方法B、持續(xù)改進(jìn)C、管理的系統(tǒng)方法D、質(zhì)量體系過程評價【正確答案】：C【答案解析】：4．過程方法任何的質(zhì)量工作都是通過具體的過程來完成的。為了更高效地得到期望的結(jié)果，必須識別并管理質(zhì)量工作中有關(guān)的過程。過程活動的輸入是資源，輸出是產(chǎn)品，及過程的結(jié)果。因此，應(yīng)對活動和相關(guān)的資源認(rèn)真管理。第70題：多選題(本題2分)GB/T19000－2008族標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)