連鎖門店消費(fèi)心理學(xué)學(xué)習(xí)通超星課后章節(jié)答案期末考試題庫(kù)2023年

連鎖門店消費(fèi)心理學(xué)學(xué)習(xí)通超星課后章節(jié)答案期末考試題庫(kù)2023年（

）是一種超前的消費(fèi)方式，消費(fèi)者憑信用先取得商品使用權(quán)，然后按期歸還貸款以購(gòu)買商品。

參考答案:

消費(fèi)者信貸

（

）是指消費(fèi)者為發(fā)展智力和體力，提高個(gè)人才能，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值而對(duì)所需消費(fèi)品的欲望和要求。

參考答案:

發(fā)展需要

（

）是商業(yè)廣告最基本的心理功能。

參考答案:

溝通信息

(

)是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念帶給消費(fèi)者的滿意狀態(tài)，包括消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的宗旨、價(jià)值觀的滿意狀態(tài)，如企業(yè)的綠色理念等。

參考答案:

理念滿意

（

）使消費(fèi)者獲得對(duì)商品的第一印象。

參考答案:

感覺(jué)

（

）是在新產(chǎn)品投放期，利用消費(fèi)者“求新”“獵奇”的心理，將商品高價(jià)投入市場(chǎng)，以期迅速獲得利潤(rùn)，收回成本，減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，以后再根據(jù)市場(chǎng)銷售情況逐漸適當(dāng)降價(jià)的策略。

參考答案:

撇脂定價(jià)法

（

）是指原包裝的商品用完之后，空的包裝容器可作其他用途。

參考答案:

復(fù)用包裝

（

）是指在廣告定位的基礎(chǔ)上，在一定的廣告主題范圍內(nèi)進(jìn)行廣告整體構(gòu)思的活動(dòng)。

參考答案:

廣告創(chuàng)意

（

）是指消費(fèi)者為滿足需要和欲望而尋找、選擇、購(gòu)買、使用、評(píng)價(jià)及處置消費(fèi)物品或服務(wù)時(shí)所采取的各種活動(dòng)過(guò)程。

參考答案:

消費(fèi)者行為

（

）是指生產(chǎn)企業(yè)或零售企業(yè)在商品已經(jīng)到達(dá)消費(fèi)者手中、進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域后，繼續(xù)為消費(fèi)者提供的各項(xiàng)服務(wù)。

參考答案:

售后服務(wù)

（

）是指由認(rèn)識(shí)的支持與情感的推動(dòng)，使人有意識(shí)地克服內(nèi)心障礙與外部困難而堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程。

參考答案:

意志過(guò)程

（

）是指通過(guò)心理的溝通和情感的交流，贏得消費(fèi)者的信賴和偏愛(ài)，進(jìn)而擴(kuò)大市場(chǎng)份額，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種營(yíng)銷方式。

參考答案:

情感營(yíng)銷

（

）是指通過(guò)消費(fèi)者自身學(xué)習(xí)、操作、實(shí)驗(yàn)和使用商品的經(jīng)驗(yàn)等獲得的信息。

參考答案:

經(jīng)驗(yàn)來(lái)源

（

）是根據(jù)用戶（消費(fèi)者）在互聯(lián)網(wǎng)留下的種種數(shù)據(jù)，主動(dòng)或被動(dòng)地收集的，盡可能細(xì)致的抽象出一個(gè)用戶的信息全貌，從而幫助把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為商業(yè)價(jià)值。

參考答案:

用戶畫像

（

）氣質(zhì)類型的人興奮度高，精力旺盛，反應(yīng)迅速，直爽熱情，表里如一，情緒體驗(yàn)強(qiáng)烈，有頑強(qiáng)拼勁和果敢性；但缺乏耐心，靈活性不夠，抑制能力差，易沖動(dòng)，脾氣暴躁，整個(gè)心理活動(dòng)籠罩著迅速而突發(fā)的色彩，具有外傾性。

參考答案:

膽汁質(zhì)

（

）是指一個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式中所表現(xiàn)出來(lái)的個(gè)性心理特征，主要表現(xiàn)在人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度、語(yǔ)言和行為方式中。

參考答案:

性格

（

）是指以獨(dú)特造型物體或特殊設(shè)計(jì)的色彩附設(shè)于商店的營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)或建筑物上的一種消費(fèi)者的形象識(shí)別標(biāo)志。

參考答案:

店標(biāo)

（

）是指消費(fèi)者在與人（營(yíng)銷人員、朋友等）溝通或接觸某些事物（媒體廣告、產(chǎn)品信息等）時(shí)所處的狀況，是對(duì)消費(fèi)者行為產(chǎn)生影響的信息接收情境，可以決定消費(fèi)者是否留意、理解和記憶信息。

參考答案:

信息溝通情境

（

）是消費(fèi)者對(duì)所購(gòu)產(chǎn)品或服務(wù)期望的功效與實(shí)際功效進(jìn)行比較后所形成的一種感受。

參考答案:

消費(fèi)者滿意

（

）是指根據(jù)經(jīng)營(yíng)商品品種的重要程度，分別進(jìn)行陳列的方法。

參考答案:

主次陳列法

AISAS模型首先通過(guò)廣告吸引消費(fèi)者的注意，激發(fā)其產(chǎn)生興趣，隨后消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索信息為購(gòu)買決策提供依據(jù)，在實(shí)現(xiàn)購(gòu)買行動(dòng)后，消費(fèi)者在各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)分享其消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)與產(chǎn)品信息。（

）

參考答案:

對(duì)

一個(gè)成功的商業(yè)廣告必須認(rèn)真研究（

）與消費(fèi)者心理之間的關(guān)系，并在滿足消費(fèi)者心理需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行廣告設(shè)計(jì)，最終才能獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。

參考答案:

廣告創(chuàng)意###廣告訴求###廣告定位

一些經(jīng)營(yíng)品種較多的商業(yè)企業(yè)，通常把日常生活用品陳列在商店入口的順時(shí)針?lè)较?，這樣可以方便顧客很快地找到自己需要的商品。（

）

參考答案:

錯(cuò)

個(gè)性心理是每個(gè)個(gè)體所具有的穩(wěn)定的心理現(xiàn)象。它包括（

）等方面。

參考答案:

個(gè)性傾向性###個(gè)性心理特征

人們?cè)谙M(fèi)群體中相互作用、相互影響，就產(chǎn)生了群體心理，如（

）等。

參考答案:

從眾###模仿###流行###暗示

人們?cè)谥X(jué)某些事物時(shí)，可能受背景干擾或某些心理原因影響，往往會(huì)產(chǎn)生失真現(xiàn)象，這種對(duì)客觀事物不正確的知覺(jué)稱為（

）。

參考答案:

錯(cuò)覺(jué)

人在氣質(zhì)、性格、能力、自我概念、生活方式和態(tài)度等方面客觀存在的差異屬于（

）。

參考答案:

個(gè)性心理特征

人的心理過(guò)程包括（

）等內(nèi)容。

參考答案:

認(rèn)識(shí)過(guò)程###情感過(guò)程###意志過(guò)程

從對(duì)商品的認(rèn)識(shí)程度看，可以把消費(fèi)者分為（

）三種。

參考答案:

知識(shí)型###略知型###無(wú)知型

以消費(fèi)者購(gòu)買行為的介入度和各品牌間的差異程度為基礎(chǔ)，消費(fèi)者的購(gòu)買決策可以劃分為（

）。

參考答案:

習(xí)慣性購(gòu)買決策###減少失調(diào)購(gòu)買決策###多樣性購(gòu)買決策###復(fù)雜性購(gòu)買決策

受消費(fèi)者心理因素制約，當(dāng)產(chǎn)品的價(jià)格下降時(shí)，購(gòu)買量一定會(huì)增加。（

）

參考答案:

錯(cuò)

品牌設(shè)計(jì)與使用的心理策略包括（

）

參考答案:

品牌認(rèn)知###品牌聯(lián)想###品牌忠誠(chéng)

售后消費(fèi)者心理主要有（

）。

參考答案:

求助心理###評(píng)價(jià)心理###退換心理###試探心理

商品名稱的心理功能有（

）。

參考答案:

認(rèn)知商品###便于記憶###誘發(fā)情感###啟發(fā)聯(lián)想

商品提價(jià)的方式包括（

）。

參考答案:

直接提價(jià)###間接提價(jià)

商店的招牌和商店的標(biāo)志都是區(qū)別的標(biāo)志，二者是同一個(gè)概念。（

）

參考答案:

錯(cuò)

商標(biāo)是一種法律的概念，主要用于商標(biāo)專用權(quán)的保護(hù)。（

）

參考答案:

對(duì)

在與消費(fèi)者溝通過(guò)程中，有可能出現(xiàn)針?shù)h相對(duì)的局面，這時(shí)需要通過(guò)轉(zhuǎn)化誘導(dǎo)緩解矛盾，可以采用先肯定再陳述的方法。（

）

參考答案:

對(duì)

對(duì)于閑逛或看熱鬧的消費(fèi)者我們也要認(rèn)真接待。（

）

參考答案:

對(duì)

當(dāng)E>1時(shí)，企業(yè)對(duì)這類商品應(yīng)采?。?/p>

）的方法來(lái)擴(kuò)大銷售。

參考答案:

降價(jià)

心理學(xué)中的（

）是指?jìng)€(gè)體心理活動(dòng)典型而穩(wěn)定的動(dòng)力特征，是一種人類高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型。

參考答案:

氣質(zhì)

情感可分為（

）。

參考答案:

道德感###理智感###美感

情緒與情感是一個(gè)相同的概念，只是叫法不同。（

）

參考答案:

錯(cuò)

感性廣告在現(xiàn)實(shí)生活中使用廣泛，適用于所有的產(chǎn)品廣告。（

）

參考答案:

錯(cuò)

拒絕購(gòu)買態(tài)度主要有（

）。

參考答案:

表面拒絕###真正拒絕###隱蔽拒絕

按心理活動(dòng)的機(jī)能分類，性格可以分為理智型、（

）和（

）三種。

參考答案:

情緒型###意志型

按照消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣，陳列商品可以分為（

）。

參考答案:

方便商品###選購(gòu)商品###特殊商品

按照需要的層次不同劃分（

）。

參考答案:

生存需要###發(fā)展需要###享受需要

數(shù)字化產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)推廣過(guò)程中，采用免費(fèi)定價(jià)的方法有（

）。

參考答案:

限制免費(fèi)定價(jià)###部分免費(fèi)定價(jià)###捆綁式免費(fèi)定價(jià)###完全免費(fèi)定價(jià)

數(shù)字用戶畫像是通過(guò)對(duì)用戶多方面信息的調(diào)研和了解，將多種信息分類聚合，形成幾個(gè)有典型特征和氣質(zhì)的虛擬用戶。（

）

參考答案:

錯(cuò)

日常生活中常見(jiàn)的氣質(zhì)類型包括（

）四種類型。

參考答案:

膽汁質(zhì)###多血質(zhì)###粘液質(zhì)###抑郁質(zhì)

根據(jù)記憶的內(nèi)容，可以把記憶分成（

）四種。

參考答案:

形象記憶###邏輯記憶###情緒記憶###運(yùn)動(dòng)記憶

氣質(zhì)無(wú)好壞之分，而性格有好壞之分，人們都愿意和多血質(zhì)的人交朋友。（

）

參考答案:

錯(cuò)

消費(fèi)情境主要包括（

）。

參考答案:

信息溝通情境###購(gòu)買情境###使用情境###處置情境

消費(fèi)者個(gè)性的可塑性決定消費(fèi)者需求的可誘導(dǎo)性。（

）

參考答案:

對(duì)

消費(fèi)者信貸是一種超前的消費(fèi)方式，消費(fèi)者憑信用先取得商品使用權(quán)，然后按期歸還貸款以購(gòu)買商品。（

）

參考答案:

對(duì)

消費(fèi)者對(duì)商品信息進(jìn)行比較和評(píng)價(jià)后，已形成購(gòu)買意向，但購(gòu)買意向并不一定導(dǎo)致實(shí)際的購(gòu)買行為，還要受到（

）因素的影響。

參考答案:

他人的態(tài)度###可認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)###意外情況

消費(fèi)者心理與行為分析主要研究消費(fèi)者的行為內(nèi)在影響因素。（

）

參考答案:

錯(cuò)

消費(fèi)者滿意是指消費(fèi)者對(duì)某一企業(yè)、品牌、產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生好感，形成“依附性”偏好，進(jìn)而重復(fù)購(gòu)買的一種心理及行為表現(xiàn)。（

）

參考答案:

錯(cuò)

消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)資源主要包括（

）

參考答案:

消費(fèi)者收入###消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)###消費(fèi)者信貸

消費(fèi)者行為不具有可誘導(dǎo)性，所以不受消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)驅(qū)使。（

）

參考答案:

錯(cuò)

消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)的主要的誘導(dǎo)方式有（

）。

參考答案:

證明性誘導(dǎo)###轉(zhuǎn)化性誘導(dǎo)###建議性誘導(dǎo)

消費(fèi)者資源主要包括消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)資源、消費(fèi)者時(shí)間資源和（

）三大類。

參考答案:

消費(fèi)者知識(shí)

消費(fèi)者走進(jìn)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)之前，已經(jīng)明確了需要購(gòu)買的商品的目標(biāo)，進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)的步伐較快，目光集中，迅速走到要購(gòu)買商品的柜臺(tái)，或向營(yíng)銷人員明確來(lái)意，指定品名購(gòu)買。這類消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)屬于（

）

參考答案:

有明確購(gòu)買計(jì)劃的動(dòng)機(jī)

用戶畫像的類型包括（

）。

參考答案:

虛擬用戶畫像###數(shù)據(jù)用戶畫像

男性在購(gòu)買商品時(shí)，具有較強(qiáng)的注重商品外觀形象，追求情感滿足的心理。（

）

參考答案:

錯(cuò)

知覺(jué)具有整體性、選擇性、理解性和恒常性等特征。（

）

參考答案:

對(duì)

胡姬花古法小榨花生油的命名方法是（

）。

參考答案:

制作方法

證明性誘導(dǎo)是指在建議性誘導(dǎo)或轉(zhuǎn)化性誘導(dǎo)成功后，不失時(shí)機(jī)地向消費(fèi)者提出購(gòu)買建議，達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。（