2023年自考類醫(yī)學(xué)類公共關(guān)系學(xué)(社區(qū)護(hù)理專業(yè))歷年高頻考題帶答案難題附詳解

2023年自考類醫(yī)學(xué)類公共關(guān)系學(xué)(社區(qū)護(hù)理專業(yè))歷年高頻考題帶答案難題附詳解（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.歷年考點(diǎn)試題參考題庫(共50題)1.個(gè)體心理活動(dòng)中穩(wěn)定的意識傾向性特征，主要有需要、動(dòng)機(jī)、興趣、理想、信念、世界觀等因素，這指的是______A.個(gè)性傾向性B.個(gè)性心理特征C.態(tài)度協(xié)調(diào)性D.態(tài)度針對性2.試述公共關(guān)系人員需具備的基本能力。3.下列屬于組織的管理形象的有______A.辦事程序B.人事政策C.遵守合同的信譽(yù)D.公共關(guān)系能力E.參與社區(qū)活動(dòng)的影響4.公共關(guān)系協(xié)會(huì)的主要活動(dòng)內(nèi)容是什么?5.在組織形象地位四象限圖中，屬于最佳組織形象管理狀態(tài)的是______A.高知名度/高美譽(yù)度B.低知名度/低美譽(yù)度C.高美譽(yù)度/低知名度D.低美譽(yù)度/高知名度6.目前，在公共關(guān)系活動(dòng)中，被人們普遍接受并得到廣泛運(yùn)用的“六步工作法”的提出者是______A.拉斯韋爾B.杰夫金斯C.拉扎斯菲爾德D.盧因7.簡述公共關(guān)系策劃的作用。8.危機(jī)預(yù)警機(jī)制包括哪幾個(gè)方面?9.下列各項(xiàng)中，屬于政府公眾的有______A.公安部門B.司法部門C.海關(guān)部門D.財(cái)政部門E.稅務(wù)部門10.形成知覺偏見的原因主要有______A.首因效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.刻板印象E.蝴蝶效應(yīng)11.下列屬于感覺的有______A.視B.聽C.觸D.嗅E.摸12.意見的意志成分主要包括______A.理想B.動(dòng)機(jī)C.意圖D.要求E.愿望13.任何一種態(tài)度都有其相對應(yīng)的特定對象，這是指______A.態(tài)度的社會(huì)性B.態(tài)度的針對性C.態(tài)度的協(xié)調(diào)性D.態(tài)度的兩極性14.視覺識別系統(tǒng)VIS中應(yīng)用最廣泛、出現(xiàn)頻率最多的要素是______A.標(biāo)準(zhǔn)字B.標(biāo)志C.標(biāo)準(zhǔn)色D.象征圖案15.根據(jù)表現(xiàn)的熱情程度和持續(xù)時(shí)間的長短，流行可以分為______A.流言B.輿論C.時(shí)髦D.時(shí)狂E.盲從16.單一商品展覽會(huì)又稱______A.縱向展覽會(huì)B.橫向展覽會(huì)C.單向展覽會(huì)D.多元展覽會(huì)17.廣告活動(dòng)的行為主體是______A.廣告主B.廣告代理商C.廣告信息D.廣告媒介18.一定時(shí)期內(nèi)神經(jīng)聯(lián)系的形成和鞏固是指______A.知覺B.認(rèn)知C.記憶D.注意19.簡述開展國際公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)注意的要點(diǎn)。20.“危機(jī)發(fā)生的第一個(gè)24小時(shí)至關(guān)重要，如果你未能很快地行動(dòng)起來并已準(zhǔn)備事態(tài)告知公眾，你就可能被認(rèn)為有罪，直到你能證明自己是清白的為止。”這體現(xiàn)了公共關(guān)系危機(jī)管理的哪條原則?______A.及時(shí)性原則B.真實(shí)性原則C.主動(dòng)性原則D.戰(zhàn)略性原則21.公共關(guān)系學(xué)科化的旗手是______A.愛德華·伯尼斯B.卡特利普和森特C.艾維·李D.雷克斯·哈羅22.在兩級傳播模式中，意見領(lǐng)袖又稱______A.把關(guān)人B.守門人C.輿論指導(dǎo)者D.媒介23.廣告目標(biāo)、信息個(gè)性與消費(fèi)心理共同構(gòu)成了______A.廣告媒介B.廣告信息C.廣告效果D.廣告主題24.堅(jiān)持自身經(jīng)營的獨(dú)特性，不論經(jīng)營單項(xiàng)、專項(xiàng)、多項(xiàng)或綜合性業(yè)務(wù)，都不與廣告公司或其他部門合作的公共關(guān)系公司是______A.合作型公司B.專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司C.綜合服務(wù)咨詢公司D.獨(dú)立型公共關(guān)系公司25.“把關(guān)人”這一概念出自______A.《原則宣言》B.《修辭學(xué)》C.《社會(huì)傳播的結(jié)構(gòu)與功能》D.《群體生活的渠道》26.以下關(guān)于新聞資料的說法，正確的是______A.直接面向公眾B.是提供報(bào)社、電臺、電視臺編寫新聞消息的文字材料C.要求生動(dòng)活潑D.是直接提供報(bào)社、電臺和電視臺對外發(fā)布的文字材料27.公關(guān)策劃的首要環(huán)節(jié)是______A.選擇方案B.設(shè)計(jì)方案C.確定目標(biāo)D.實(shí)施方案28.關(guān)于組織對外開放參觀，下列說法正確的有______A.任何一次對外開放參觀活動(dòng)都應(yīng)有明確的目的B.只需要考慮開放參觀的時(shí)間，不需要考慮整個(gè)參觀活動(dòng)所需要的時(shí)間C.從有開放參觀的構(gòu)思起一直到活動(dòng)的結(jié)束，都應(yīng)有高層主管人員參與其中D.參觀路線不需要明確的路標(biāo)E.組織大型的參觀活動(dòng)，最好成立一個(gè)專門的活動(dòng)籌備委員會(huì)29.在公共關(guān)系學(xué)中，組織的總體特征和實(shí)際表現(xiàn)在社會(huì)公眾中獲得的認(rèn)知和評價(jià)，稱為______A.組織關(guān)系B.組織輿論C.組織形象D.組織觀念30.下列屬于心理定勢的作用的有______A.定向作用B.推動(dòng)作用C.妨礙作用D.惰性作用E.穩(wěn)定作用31.美國近代史上著名的“清垃圾運(yùn)動(dòng)”，說明了______的重要性。A.組織B.公眾C.輿論D.企業(yè)形象32.影響和改變態(tài)度的因素有______A.社會(huì)因素B.團(tuán)體因素C.宣傳因素D.個(gè)性因素E.態(tài)度系統(tǒng)特性因素33.組織中最主要、最活躍的生產(chǎn)力要素是______A.內(nèi)部公眾B.首要公眾C.外部公眾D.次要公眾34.簡述輿論主題的特點(diǎn)。35.簡述組織造型或“吉祥物”設(shè)計(jì)題材的種類。36.大型綜合展覽會(huì)的突出特點(diǎn)是______A.展覽布置較為復(fù)雜B.時(shí)間長，所需費(fèi)用大C.通常由專門的單位舉辦、規(guī)模大、參展項(xiàng)目多D.展出商品多，展覽會(huì)競爭激烈37.危機(jī)狀態(tài)下的信息具有______A.動(dòng)態(tài)性B.層次性C.不確定性D.稀缺性E.多面性38.企業(yè)開業(yè)、博覽會(huì)、交易會(huì)、重要工程竣工或奠基等大型活動(dòng)的第一天舉行的慶賀儀式是______A.周年慶典B.重大成果慶典C.喬遷慶典D.開幕慶典39.公共關(guān)系與組織的“無形資產(chǎn)”直接相關(guān)，對于擴(kuò)大組織的知名度、提高美譽(yù)度至關(guān)重要。這說明公共關(guān)系是一種非常特別的______。A.宣傳職能B.促銷職能C.傳播職能D.管理職能40.氣質(zhì)行為的類型主要包括______A.興奮質(zhì)B.多血質(zhì)C.膽汁質(zhì)D.粘液質(zhì)E.抑郁質(zhì)41.組織的整體形象，反映在公眾對組織以下哪些要素的評價(jià)?______A.公眾對組織機(jī)構(gòu)的評價(jià)B.公眾對組織管理水平的評價(jià)C.公眾對組織硬件設(shè)施的評價(jià)D.公眾對組織人員素質(zhì)的評價(jià)E.公眾對組織服務(wù)素質(zhì)的評價(jià)42.知名度側(cè)重于______的評價(jià)，即組織對社會(huì)公眾影響的廣度和深度。A.“量”B.“質(zhì)”C.“度”D.“信”43.已采取實(shí)際行動(dòng)，對組織構(gòu)成壓力，并迫使組織采取相應(yīng)行動(dòng)的公眾群體是______A.潛在公眾B.知曉公眾C.行動(dòng)公眾D.未來公眾44.遵照危機(jī)狀態(tài)下的公眾心理需求，依照信息發(fā)布的“度”的原則，有計(jì)劃地分步驟的進(jìn)行信息發(fā)布，這指的是哪種發(fā)布機(jī)制?______A.“和盤托出”式機(jī)制B.梯度信息發(fā)布機(jī)制C.“擠牙膏式”發(fā)布機(jī)制D.“一次性告知”方式45.怎樣寫好新聞稿?46.在宣傳過程中由宣傳者的威信、宣傳內(nèi)容、宣傳方式方法等結(jié)合成為一種客觀的說服力，影響著被宣傳者有關(guān)態(tài)度的形成和改變，這種因素是______A.社會(huì)因素B.團(tuán)體因素C.宣傳因素D.個(gè)性因素47.意見的認(rèn)識成分主要包括______A.事實(shí)陳述B.價(jià)值評價(jià)C.思維觀點(diǎn)D.信念E.信仰48.10萬美元尋找主人!

某公司為宣傳其新型保險(xiǎn)柜的卓越功能，登出一則這樣的廣告：“10萬美元尋找主人!本公司展廳保險(xiǎn)柜里存放有10萬美元，在不弄響警報(bào)器的前提下，各路豪杰可用任何手段拿出享用!”廣告一出，轟動(dòng)全城。前往一試身手的人形形色色：有工人、學(xué)生、工程師、警察和偵探，甚至還有不露聲色的小偷，但都沒有人能夠得手。各大報(bào)紙連續(xù)幾天都為此事作免費(fèi)報(bào)道，影響極大。這家公司的保險(xiǎn)柜的聲譽(yù)隨之大增。

試運(yùn)用公共關(guān)系學(xué)中的相關(guān)知識分析評點(diǎn)這一案例。49.一個(gè)組織一旦為政府所信賴，它將會(huì)在哪些方面得到大力的關(guān)照與支持?______A.產(chǎn)品B.資金C.政策D.人力E.物力50.簡述展覽會(huì)的特點(diǎn)。第1卷參考答案一.歷年考點(diǎn)試題參考題庫1.參考答案：A[解析]主觀的個(gè)性因素含個(gè)性傾向性因素和個(gè)性心理特征兩個(gè)因素。其中個(gè)性傾向性是指個(gè)體心理活動(dòng)中穩(wěn)定的意識傾向性特征，主要有需要、動(dòng)機(jī)、興趣、理想、信念、世界觀等因素。它們作為各種心理動(dòng)力而調(diào)節(jié)著主體的行為，態(tài)度受這個(gè)系統(tǒng)中諸因素的影響。2.參考答案：(1)較強(qiáng)的文字和口頭表達(dá)能力；

(2)良好的組織能力；

(3)健全的思維和謀劃能力；

(4)敏銳的觀察能力；

(5)很好的自制自控和靈活應(yīng)變的能力；

(6)善于與他人交往的能力；

(7)掌握政策、理論的能力。3.參考答案：ABCDE[解析]通過組織的管理行為展現(xiàn)的形象是全面的、整體的，包括組織的管理體制、方針政策、辦事程序、工作效率、人事政策、遵守合同的信譽(yù)、技術(shù)實(shí)力、公共關(guān)系能力和參與社區(qū)活動(dòng)的影響等，綜合地反映著一個(gè)組織的管理形象。4.參考答案：公共關(guān)系協(xié)會(huì)的主要活動(dòng)內(nèi)容有：

(1)聯(lián)絡(luò)會(huì)員。建立經(jīng)常性的聯(lián)系，并與其他公共關(guān)系協(xié)會(huì)建立橫向聯(lián)系，形成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，建立合作關(guān)系。

(2)規(guī)范本行業(yè)的職業(yè)道德和行為準(zhǔn)則，維護(hù)本行業(yè)的形象和聲譽(yù)。世界各國的公共關(guān)系協(xié)會(huì)都十分重視會(huì)員的道德行為，美國、英國的公共關(guān)系協(xié)會(huì)都制定了明確的公共關(guān)系人員職業(yè)道德準(zhǔn)則。

(3)專業(yè)培訓(xùn)。公共關(guān)系協(xié)會(huì)將專業(yè)培訓(xùn)作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作，英國公共關(guān)系協(xié)會(huì)經(jīng)常舉辦CAM證書和文憑兩個(gè)層次的考核。

(4)普及知識。公共關(guān)系協(xié)會(huì)有義務(wù)向公眾宣傳和介紹公共關(guān)系基本知識，并且為會(huì)員和公共提供公共關(guān)系技巧和管理方面深造的機(jī)會(huì)。

(5)編輯出版刊物。編輯出版公共關(guān)系方面的書籍、報(bào)刊，是宣傳公共關(guān)系知識的重要手段。5.參考答案：A[解析]組織處于高知名度/高美譽(yù)度這種形象地位時(shí)，屬于最佳的組織形象管理狀態(tài)。6.參考答案：B[解析]目前，在公共關(guān)系活動(dòng)中，被人們普遍接受并得到廣泛運(yùn)用的是英國著名的公共關(guān)系專家弗蘭克·杰夫金斯提出的策劃公共關(guān)系工作方案的六點(diǎn)模式，亦稱“六步工作法”。7.參考答案：(1)公共關(guān)系策劃是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求；

(2)公共關(guān)系策劃是企業(yè)經(jīng)營管理的重要任務(wù)；

(3)公共關(guān)系策劃是塑造組織形象的關(guān)鍵；

(4)公共關(guān)系策劃是公共關(guān)系活動(dòng)成功的保證。8.參考答案：(1)建立信息監(jiān)測(預(yù)警)系統(tǒng)；

(2)組建危機(jī)管理小組；

(3)充足的資源保障；

(4)仿真“演習(xí)”。9.參考答案：ABCDE[解析]政府公眾是指政府機(jī)關(guān)及其內(nèi)部的工作人員，它有不同的層次，比較高的層次是間接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，比較低的層次是直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。各級人民政府及其所屬的公安、司法、海關(guān)、稅務(wù)、財(cái)政、工商、衛(wèi)生防疫、質(zhì)檢、物價(jià)、環(huán)保、統(tǒng)計(jì)等部門均屬于常見的政府公眾。10.參考答案：ABCD[解析]知覺的偏見是人們在感知事物的時(shí)候，由于特殊的主觀動(dòng)機(jī)或外界刺激，對事物產(chǎn)生一種片面的或歪曲印象的心理過程。常見的原因有以下幾個(gè)方面：(1)首因效應(yīng)。(2)近因效應(yīng)。(3)暈輪效應(yīng)。(4)定型作用(又稱刻板印象)。11.參考答案：ABCDE[解析]感覺是知覺的基礎(chǔ)，只有先對某事物形成了視、聽、觸、摸、嗅覺等感覺基礎(chǔ)，才有可能對該事物產(chǎn)生知覺。由此可知ABCDE都屬于感覺。12.參考答案：BCDE[解析]意志成分是意見的三種成分之一，它通常包括動(dòng)機(jī)、意圖、愿望、要求等，統(tǒng)稱為意向。13.參考答案：B[解析]態(tài)度有六種特性。其中針對性是指任何一種態(tài)度都有其相對應(yīng)的特定對象，即“態(tài)度對象”。14.參考答案：B[解析]視覺符號系統(tǒng)VIS中包括標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、象征圖案、組織造型、版面編排模式等基本要素。其中，標(biāo)志是應(yīng)用最廣泛、出現(xiàn)頻率最多的要素，它啟動(dòng)所有視覺設(shè)計(jì)要素的主導(dǎo)力量，是統(tǒng)合所有視覺設(shè)計(jì)要素的核心。15.參考答案：CD[解析]流行可以根據(jù)表現(xiàn)的熱情程度和持續(xù)時(shí)間的長短，分為時(shí)髦和時(shí)狂。16.參考答案：A[解析]從展出商品的種類看，有單一商品展覽會(huì)和混合商品展覽會(huì)。其中，單一商品展覽會(huì)又稱縱向展覽會(huì)，是指展出的商品品種的單一性，如“世界汽車博覽會(huì)”、“自行車展覽會(huì)”等。17.參考答案：A[解析]廣告主是廣告活動(dòng)的，行為主體。廣告主對廣告的發(fā)布具有一定的控制權(quán)，同時(shí)，廣告主對自己的廣告活動(dòng)負(fù)有法律責(zé)任。18.參考答案：C[解析]本題是對記憶的概念的考查，考生需了解。如果人們感知過的事物在事過之后并不消失，在大腦皮質(zhì)上形成暫時(shí)神經(jīng)關(guān)系，以痕跡形式保留在頭腦中，就是記憶。簡言之，記憶是一定時(shí)期內(nèi)神經(jīng)聯(lián)系的形成和鞏固。19.參考答案：(1)認(rèn)真研究并尊重經(jīng)營活動(dòng)對象國的政治、經(jīng)濟(jì)、法律、制度、歷史文化、道德規(guī)范、風(fēng)土人情、語言表達(dá)習(xí)慣、生活方式和價(jià)值觀察等，根據(jù)這些情況設(shè)計(jì)傳播方案及實(shí)施公共關(guān)系計(jì)劃。

(2)了解對象國公眾對本組織產(chǎn)品與服務(wù)的態(tài)度、意見，妥善處理好他們的投訴，企業(yè)產(chǎn)品和公司名稱的設(shè)計(jì)要能為對象國公眾所接受，不可觸犯他們的利益和他們在文化、風(fēng)俗、政治、宗教等方面的禁忌。了解并善于運(yùn)用對象國的新聞傳播媒介，使自己的信息符合對象國公眾的語言、文化、風(fēng)俗習(xí)慣，從而為他們所接受。20.參考答案：A[解析]危機(jī)事件的顯著特征就是突發(fā)性，對于組織、公眾和媒體而言，應(yīng)對突發(fā)性的關(guān)鍵就是迅速、及時(shí)的快捷反應(yīng)。所以題干這句話體現(xiàn)了公共關(guān)系危機(jī)管理的及時(shí)性原則。21.參考答案：A[解析]本題屬于識記內(nèi)容，美國學(xué)者愛德華·伯尼斯是公共關(guān)系學(xué)科化的一名旗手。22.參考答案：C[解析]意見領(lǐng)袖又稱“輿論指導(dǎo)者”，指社會(huì)活動(dòng)中能有較多機(jī)會(huì)接觸來自各種渠道的信息即“消息靈通人士”，或某一領(lǐng)域的“權(quán)威專家”，其態(tài)度和意見對廣大公眾影響較大的那一部分人。23.參考答案：D[解析]廣告主題由廣告目標(biāo)、信息個(gè)性和消費(fèi)心理三個(gè)要素構(gòu)成。用公式表示，即：廣告主題=廣告目標(biāo)+信息個(gè)性+消費(fèi)心理。24.參考答案：D[解析]獨(dú)立型公共關(guān)系公司堅(jiān)持自身經(jīng)營的獨(dú)特性，不論經(jīng)營單項(xiàng)、專項(xiàng)、多項(xiàng)或綜合性業(yè)務(wù)，都不與廣告公司或其他部門合作。25.參考答案：D[解析]本題屬于識記內(nèi)容，考生需牢記。1947年，德國著名社會(huì)心理學(xué)家盧因在《群體生活的渠道》一文中最早提出了“把關(guān)人”這一概念。26.參考答案：B[解析]新聞資料是提供報(bào)社、電臺、電視臺編寫新聞消息的文字材料，它不直接同公眾見面，要經(jīng)過記者的加工。因此，新聞資料的撰寫要求不高，只要把新聞五要素(即五個(gè)W)表達(dá)完整即可。27.參考答案：C[解析]確定目標(biāo)作為公共關(guān)系策劃全過程的首要環(huán)節(jié)，是策劃的前提，沒有目標(biāo)就無從策劃。目標(biāo)選定的準(zhǔn)確與否也直接影響著策劃的進(jìn)行。28.參考答案：ACE[解析]本題屬于綜合應(yīng)用題。在組織對外開放參觀的過程中，要合理安排時(shí)間，既要考慮開放參觀的時(shí)間，也要考慮整個(gè)參觀活動(dòng)所需要的時(shí)間，因此B錯(cuò)誤。參觀路線應(yīng)有明確的路標(biāo)，因此D錯(cuò)誤。29.參考答案：C[解析]在公共關(guān)系學(xué)中，“組織形象”指的是組織的總體特征和實(shí)際表現(xiàn)在社會(huì)公眾中獲得的認(rèn)知和評價(jià)。30.參考答案：ABCDE[解析]心理定勢即按照固定傾向去認(rèn)識事物、判斷事物、思考問題，它是人的認(rèn)知和思維的慣性、傾向性。它的積極作用包括定向作用、推動(dòng)作用、穩(wěn)定作用，消極作用有妨礙作用、惰性作用、誤導(dǎo)作用。31.參考答案：C[解析]美國近代史上著名的“清垃圾運(yùn)動(dòng)”指的是在當(dāng)時(shí)，那種把新聞媒介視為異己，或利用新聞媒介愚弄公眾的現(xiàn)象，引起了新聞媒介的不滿，報(bào)紙雜志率先刊載揭露實(shí)業(yè)界那些強(qiáng)盜大王的惡劣丑聞。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1903年至1912年的10年間，有20000多篇揭丑文章發(fā)表，同時(shí)還有社論和漫畫?！扒謇\(yùn)動(dòng)”的沖擊，也使工商企業(yè)意識到了輿論的重要性。32.參考答案：ABCDE[解析]影響和改變態(tài)度的因素有社會(huì)因素、團(tuán)體因素、宣傳因素、個(gè)性因素和態(tài)度系統(tǒng)特性因素。33.參考答案：A[解析]內(nèi)部公眾的素質(zhì)、責(zé)任心和敬業(yè)精神決定著產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，他們是組織創(chuàng)一流品牌的主力軍，是組織中最重要、最活躍的生產(chǎn)力要素。34.參考答案：(1)有共同話題。

(2)參與議論過程。

(3)自發(fā)性與松散性。

(4)有一定的層序性。35.參考答案：(1)人物類。如麥當(dāng)勞快餐的“麥當(dāng)勞叔叔”，肯德基快餐的“山德士老先生”，桂格燕麥片的“桂格老人”，星辰表的“星辰寶寶”，歌林電器的“歌林服務(wù)員”等。

(2)動(dòng)物類。如彪馬運(yùn)動(dòng)鞋的“飛豹”，鱷魚服裝的“鱷魚”，大榮百貨的“猩猩”，韓國國民銀行的“喜鵲”，三菱汽車的“野狼”，太平洋房屋組織的“袋鼠”等。

(3)植物類。如日本勸業(yè)銀行的“玫瑰”等。

(4)產(chǎn)品類。法國米其林組織的“米其林輪胎人”，臺灣臺塑組織的“普拉士弟”，瓦特涅斯的“酒桶”等。36.參考答案：C[解析]考生需掌握各種類型展覽會(huì)的特點(diǎn)。從展覽規(guī)模上看，展覽會(huì)可分為大型的綜合展覽會(huì)、中型展覽會(huì)、小型展覽會(huì)和袖珍展覽會(huì)。其中，大型展覽會(huì)通常是由專門的單位舉辦，規(guī)模大、參展項(xiàng)目多。37.參考答案：CD[解析]危機(jī)狀態(tài)下的信息具有不確定性、稀缺性，因此，信息成為危機(jī)管理的關(guān)鍵。38.參考答案：D[解析]開幕(開業(yè))慶典是指企業(yè)開業(yè)、博覽會(huì)、交易會(huì)、重要工程竣工或奠基等大型活動(dòng)的第一天舉行的慶賀儀式。39.參考答案：D[解析]作為一種管理職能，公共關(guān)系的重要責(zé)任是管理一個(gè)組織的無形資產(chǎn)：知名度和美譽(yù)度。40.參考答案：BCDE[解析]氣質(zhì)是影響知覺選擇性的主觀因素的一個(gè)方面，它主要是受神經(jīng)過程的特性決定的行為特征，可分為四種典型類型：多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)和抑郁質(zhì)。41.參考答案：ABDE[解析]組織的整體形象反映在公眾對組織其他的要素的評價(jià)。這些要素主要包括：(1)公眾對組織機(jī)構(gòu)的評價(jià)。

(2)公眾對組織管理水平的評價(jià)。

(3)公眾對組織人員素質(zhì)的評價(jià)。

(4)公眾對組織服務(wù)素質(zhì)的評價(jià)。42.參考答案：A[解析]知名度是指一個(gè)組織被公眾知曉、了解的程度，是評價(jià)組織名氣大小的客觀尺度，側(cè)重于“量”的評價(jià)，即組織對社會(huì)公眾影響的廣度和深度。43.參考答案：C[解析]本題考查的是行動(dòng)公眾的概念，考生應(yīng)注意識記。行動(dòng)公眾是指已采取實(shí)際行動(dòng)，對組織構(gòu)成壓力，并迫使組織采取相應(yīng)行動(dòng)的公眾群體。44.參考答案：B[解析]“和盤托出”、“擠牙膏式”、“一次性告知”等這些“說”的方式?jīng)]有把握好危機(jī)傳播中信息發(fā)布的“度”的原則。而梯度信息發(fā)布機(jī)制不同于“擠牙膏”，沒有信息數(shù)量的限制，注重信息發(fā)布會(huì)對公眾心理影響的程度來進(jìn)行信息公布。45.參考答案：要寫好新聞稿，應(yīng)掌握以下三個(gè)要點(diǎn)：

(1)新