房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)課件

房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)1房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)1?何為

項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)投入一系列變換過(guò)程產(chǎn)出人力、設(shè)備、技術(shù)、資金、信息，等等有形產(chǎn)品、無(wú)形服務(wù)，等生產(chǎn)與運(yùn)作活動(dòng)------研究企業(yè)運(yùn)作系統(tǒng)的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的基本概念運(yùn)營(yíng)是過(guò)程管理，不是目標(biāo)管理項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)（POM）會(huì)議管理（Ｃ）階段性成果管理（Ｑ）知識(shí)管理（Ｋ）進(jìn)度管理（Ｔ）收益動(dòng)態(tài)跟蹤體系全成本管理體系2?何為項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)投入一系列變換過(guò)程產(chǎn)出人力、設(shè)房地產(chǎn)企業(yè)的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)體系架構(gòu)管理資源配置計(jì)劃管理運(yùn)營(yíng)監(jiān)管成本管理投入控制執(zhí)行力管理產(chǎn)出控制價(jià)值鏈的基本活動(dòng)（業(yè)務(wù)鏈）項(xiàng)目決策項(xiàng)目策劃設(shè)計(jì)管理工程管理銷售管理客戶管理價(jià)值鏈的支持活動(dòng)（管理鏈）價(jià)值鏈的外包活動(dòng)（供應(yīng)鏈）產(chǎn)品定位產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)出控制價(jià)值鏈的基本活動(dòng)（業(yè)務(wù)鏈）策劃外包設(shè)計(jì)外包工程外包營(yíng)銷外包組織管控項(xiàng)目管理外包管理運(yùn)營(yíng)管理職能管理互為支持業(yè)務(wù)鏈增效3房地產(chǎn)企業(yè)的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)體系架構(gòu)管理資源配置計(jì)劃管理運(yùn)營(yíng)監(jiān)管成本房地產(chǎn)企業(yè)的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)體系項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的組織體系--搭建“有責(zé)·有序·有效”的管理金字塔戰(zhàn)略設(shè)計(jì)：戰(zhàn)略規(guī)劃與設(shè)計(jì)戰(zhàn)略梳理：明晰戰(zhàn)略方向，及戰(zhàn)略管理體系組織管理：建立有效的管控模式及管控邊界權(quán)責(zé)體系：清晰的權(quán)責(zé)體系運(yùn)作程序：提升業(yè)務(wù)流程效率操作指引：實(shí)現(xiàn)管理精細(xì)化表格模板：實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理HR管理體系：完善HR的戰(zhàn)略性管理作用績(jī)效管理體系：建立績(jī)效衡量體系薪酬體系：完善的激勵(lì)機(jī)制有責(zé)有序有效IT支持協(xié)同信息平臺(tái)高效戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)組織管控體系集團(tuán)管控模式項(xiàng)目管理模式組織職能權(quán)責(zé)體系項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)體系會(huì)議管理體系（C）知識(shí)管理體系(K)進(jìn)度管理（T）階段性成果管理（Q）流程管理體系流程制度指引表單模版管理支持體系薪酬體系HR體系績(jī)效體系支撐指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)管理：建立對(duì)進(jìn)度、關(guān)鍵工作成果的監(jiān)控機(jī)制，保障項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)效率，控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。4房地產(chǎn)企業(yè)的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)體系項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的組織體系--搭項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)體系模型房地產(chǎn)企業(yè)的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)體系示例

關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)按期達(dá)標(biāo)、階段性成果項(xiàng)按要求編制并通過(guò)審批、對(duì)于重大決策事項(xiàng)采取會(huì)議決策體系把關(guān)。5項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)體系模型房地產(chǎn)企業(yè)的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)體系示例關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)按期1）P-計(jì)劃分級(jí)管理，逐級(jí)細(xì)分2）D-三要素管理TQC：

關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)控制(T)

+成果標(biāo)準(zhǔn)管理(Q)+會(huì)議決策管理（C)

四要素管理PTQC：運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理（P)3）C-過(guò)程檢查、監(jiān)控、調(diào)整4）A-結(jié)果導(dǎo)向的節(jié)點(diǎn)考核驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目計(jì)劃管理方法----通過(guò)計(jì)劃管理，協(xié)同內(nèi)外部資源，串聯(lián)項(xiàng)目管理的所有要素，形成PDCA管理循環(huán)。原有水平新的水平PADCPACD①P（Plan）——計(jì)劃。包括方針和目標(biāo)的確定以及活動(dòng)計(jì)劃的制定；②D（DO）——執(zhí)行。執(zhí)行就是具體運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容；③C（Check）——檢查。就是要總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，分清對(duì)錯(cuò)，明確效果，找出問(wèn)題；④A（Act）——處理。對(duì)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，認(rèn)可或否定。PDCA循環(huán)組織保障層次分明強(qiáng)協(xié)同性標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一形成封閉的ＰＤＣＡ閉環(huán)61）P-計(jì)劃分級(jí)管理，逐級(jí)細(xì)分項(xiàng)目計(jì)劃管理方法----通項(xiàng)目計(jì)劃分級(jí)體系序號(hào)分級(jí)定義闡述1

總部關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生決定性作用,且影響到整個(gè)公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的工作項(xiàng),作為總部關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。項(xiàng)目開發(fā)中在關(guān)鍵線路上主要工作項(xiàng),作為項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。2項(xiàng)目主項(xiàng)計(jì)劃將項(xiàng)目在全程開發(fā)過(guò)程中不同階段的工作以某種邏輯關(guān)系進(jìn)行編排，以全面展示項(xiàng)目整體開發(fā)進(jìn)程的工作項(xiàng)。3項(xiàng)目專項(xiàng)計(jì)劃指各專業(yè)根據(jù)主項(xiàng)計(jì)劃編制的其專業(yè)線的職能計(jì)劃，用于支撐主項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。PDCA7項(xiàng)目計(jì)劃分級(jí)體系序號(hào)分級(jí)定義闡述1總部關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)計(jì)劃地產(chǎn)總部的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)名稱節(jié)點(diǎn)性質(zhì)完成標(biāo)志說(shuō)明節(jié)點(diǎn)設(shè)置導(dǎo)向土地合同簽訂（或項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓協(xié)議）總部關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)合同簽定進(jìn)度報(bào)審修建性詳細(xì)規(guī)劃(報(bào)總規(guī))項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)總規(guī)批復(fù)意見辦理《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)獲取《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》完成”五圖一書”項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)”五圖一書”現(xiàn)場(chǎng)施工圖全部完成項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)各專業(yè)施工圖辦理《建筑工程施工許可證》總部關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)獲取《建筑工程施工許可證》資金工程開工總部關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)項(xiàng)目開樁進(jìn)度基礎(chǔ)（樁基）完工項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)---地下室結(jié)構(gòu)完成正負(fù)0.00項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)---結(jié)構(gòu)達(dá)預(yù)售條件總部關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)多層與別墅為封頂，高層達(dá)結(jié)構(gòu)2/3資金結(jié)構(gòu)封頂項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)按規(guī)定時(shí)間完成（含塔樓結(jié)構(gòu)）外架拆除項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)---銷售示范區(qū)開放總部關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)展示區(qū)的所有工程按竣工標(biāo)準(zhǔn)完成客戶項(xiàng)目開盤銷售項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)正式對(duì)外銷售銷售完成40%總部關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)完成銷售面積的40%資金銷售完成70%總部關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)完成銷售面積的70%資金工程檢查調(diào)試、初驗(yàn)及整改項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)---辦理項(xiàng)目竣工驗(yàn)收備案項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)獲取《竣工驗(yàn)收備案表》集中交付業(yè)主總部關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)集中交付日客戶獲取《商品房地產(chǎn)權(quán)屬證明書》項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)獲取《商品房地產(chǎn)權(quán)屬證明書》8地產(chǎn)總部的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)名稱節(jié)點(diǎn)性質(zhì)完成標(biāo)志說(shuō)明節(jié)點(diǎn)設(shè)置導(dǎo)向土龍湖地產(chǎn)項(xiàng)目公司的17個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)編號(hào)任務(wù)名稱執(zhí)行部門節(jié)點(diǎn)設(shè)置導(dǎo)向1辦理國(guó)土使用權(quán)證發(fā)展部進(jìn)度2交地（發(fā)展部向工程部交地）發(fā)展部進(jìn)度3完成方案設(shè)計(jì)研發(fā)部精細(xì)化4完成初步設(shè)計(jì)研發(fā)部精細(xì)化5完成施工圖設(shè)計(jì)研發(fā)部精細(xì)化6取得施工許可證工程部進(jìn)度7項(xiàng)目開工工程部資金8景觀施工進(jìn)場(chǎng)工程部精細(xì)化9竣工備案工程部資金10交房營(yíng)銷部客戶11交房完成95%營(yíng)銷部資金12售樓處、樣板房開放營(yíng)銷部客戶13取得預(yù)售許可證營(yíng)銷部資金14開盤營(yíng)銷部資金15完成40%銷售營(yíng)銷部資金16完成70%銷售營(yíng)銷部資金17完成95%銷售營(yíng)銷部資金示例項(xiàng)目公司的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)9龍湖地產(chǎn)項(xiàng)目公司的17個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)編號(hào)任務(wù)名稱執(zhí)行部門節(jié)點(diǎn)設(shè)置主項(xiàng)計(jì)劃模板展示主項(xiàng)計(jì)劃是貫穿整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)過(guò)程的主要工序的整合，是把握整個(gè)開發(fā)進(jìn)度與運(yùn)營(yíng)質(zhì)量的主線。示例10主項(xiàng)計(jì)劃模板展示主項(xiàng)計(jì)劃是貫穿整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)過(guò)程的主要工序的整

各專業(yè)根據(jù)主項(xiàng)計(jì)劃編制的其專業(yè)線的職能專項(xiàng)計(jì)劃，用于指引專業(yè)內(nèi)部為配合項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)工作；1、設(shè)計(jì)專項(xiàng)計(jì)劃專項(xiàng)計(jì)劃模板展示示例11各專業(yè)根據(jù)主項(xiàng)計(jì)劃編制的其專業(yè)線的職能專項(xiàng)計(jì)劃，用于2、營(yíng)銷專項(xiàng)計(jì)劃專項(xiàng)計(jì)劃模板展示示例122、營(yíng)銷專項(xiàng)計(jì)劃專項(xiàng)計(jì)劃模板展示示例123、工程專項(xiàng)計(jì)劃專項(xiàng)計(jì)劃模板展示示例133、工程專項(xiàng)計(jì)劃專項(xiàng)計(jì)劃模板展示示例134、成本專項(xiàng)計(jì)劃專項(xiàng)計(jì)劃模板展示示例144、成本專項(xiàng)計(jì)劃專項(xiàng)計(jì)劃模板展示示例145、采購(gòu)專項(xiàng)計(jì)劃專項(xiàng)計(jì)劃模板展示示例155、采購(gòu)專項(xiàng)計(jì)劃專項(xiàng)計(jì)劃模板展示示例156、開發(fā)專項(xiàng)計(jì)劃專項(xiàng)計(jì)劃模板展示示例166、開發(fā)專項(xiàng)計(jì)劃專項(xiàng)計(jì)劃模板展示示例16房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)工期分析表開發(fā)階段步驟分項(xiàng)多層

(9層以下)二類高層

(10~18層)一類高層

(19~30層)前期階段

項(xiàng)目定位及開發(fā)策劃30~60天方案設(shè)計(jì)20~30天初步設(shè)計(jì)30~45天地質(zhì)勘探20~30天施工圖設(shè)計(jì)60~90天報(bào)批及其他45~90天臨時(shí)設(shè)施及施工招標(biāo)30~60天綜合工期一般為9個(gè)月，快則6個(gè)月，慢則一年主體工程

施工基礎(chǔ)工程砼基礎(chǔ)：20~30天

；

樁基：30~90天，驗(yàn)收30天。地下室工程40天60～90天60～120天主體結(jié)構(gòu)工程每月3層每月4層每月4~6層土建后期及設(shè)備安裝90~150天150~240天180~300天綜合驗(yàn)收室外配套設(shè)施工程60~180天收尾階段產(chǎn)權(quán)證辦理及財(cái)務(wù)清算三個(gè)月～半年附注：此表的建筑物類別劃分按《高層民用建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》GB50045-95示例17房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)工期分析表開發(fā)階段步驟分項(xiàng)多層二類高層--執(zhí)行過(guò)程中三維度管理（TQC）T:關(guān)注進(jìn)度的完成Q:監(jiān)控階段性成果C:通過(guò)會(huì)議決策項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行PDCA示例18--執(zhí)行過(guò)程中三維度管理（TQC）T:關(guān)注進(jìn)度的完成Q1）實(shí)時(shí)跟蹤;2）通過(guò)運(yùn)營(yíng)會(huì)議匯報(bào)、預(yù)警和協(xié)調(diào);3）通過(guò)運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)報(bào)上報(bào)和周知;4）結(jié)合項(xiàng)目管理軟件實(shí)施;項(xiàng)目計(jì)劃的跟蹤與調(diào)整計(jì)劃預(yù)警工作要點(diǎn)及流程提出預(yù)警人預(yù)警時(shí)間責(zé)任部門/責(zé)任人流程說(shuō)明及標(biāo)準(zhǔn)《項(xiàng)目主項(xiàng)計(jì)劃》（不涉及集團(tuán)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的）向部門領(lǐng)導(dǎo)預(yù)警運(yùn)營(yíng)部門至少提前15天預(yù)警責(zé)任部門/各專業(yè)負(fù)責(zé)人預(yù)警信息應(yīng)包含預(yù)計(jì)完成日期、進(jìn)度推遲原因、彌補(bǔ)措施。部門內(nèi)部預(yù)警的，影響到主項(xiàng)計(jì)劃的應(yīng)報(bào)總部運(yùn)營(yíng)部門。各《專項(xiàng)計(jì)劃》部門計(jì)劃專員至少提前7天預(yù)警涉及關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的專項(xiàng)或主項(xiàng)計(jì)劃向分管領(lǐng)導(dǎo)預(yù)警運(yùn)營(yíng)部門/部門計(jì)劃專員1、開放、開盤、竣工備案、入伙節(jié)點(diǎn)預(yù)期滯后30天的，需提前90天進(jìn)行預(yù)警；2、預(yù)期滯后15天的，需提前45天進(jìn)行預(yù)警，并提出糾偏措施；3、其他節(jié)點(diǎn)提前15天預(yù)警示例PDCA191）實(shí)時(shí)跟蹤;項(xiàng)目計(jì)劃的跟蹤與調(diào)整計(jì)劃預(yù)警工作要點(diǎn)及流程提出－將計(jì)劃節(jié)點(diǎn)按照重要性分類項(xiàng)目計(jì)劃的考核PDCA示例序號(hào)類別分值扣分原則1A類：直接影響銷售和結(jié)算重大節(jié)點(diǎn)，包括：規(guī)劃方案通過(guò)審批、基礎(chǔ)開始時(shí)間、銷售開放時(shí)間、銷售開盤時(shí)間、竣工備案時(shí)間、交付使用5一旦延誤，扣5分2B類：直接影響下個(gè)專業(yè)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)3延誤≤7d，扣1分30d≥延誤＞7d，扣2分延誤＞30d，扣3分3C類：除上述節(jié)點(diǎn)的其他節(jié)點(diǎn)1一旦延誤，扣1分－按照類別根據(jù)延誤時(shí)間加減分20－將計(jì)劃節(jié)點(diǎn)按照重要性分類項(xiàng)目計(jì)劃的考核PDCA示例序號(hào)類別項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的階段成果管理運(yùn)營(yíng)質(zhì)量評(píng)價(jià)階段完成標(biāo)志運(yùn)營(yíng)知識(shí)積累對(duì)項(xiàng)目各階段性成果的完成質(zhì)量，由項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、下游相關(guān)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)明確項(xiàng)目信息流的管理，每階段成果完成后向項(xiàng)目成員發(fā)出可進(jìn)入下一階段的明確信號(hào)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)知識(shí)的積累和共享降低項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提升項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)質(zhì)量

為提高項(xiàng)目運(yùn)作效率，降低項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目從拿地開始到項(xiàng)目結(jié)束全過(guò)程各關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)應(yīng)形成的工作輸出成果，并符合階段性成果的控制標(biāo)準(zhǔn)（含模板和成果說(shuō)明）。21項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的階段成果管理運(yùn)營(yíng)質(zhì)量評(píng)價(jià)階段完成標(biāo)志運(yùn)營(yíng)知識(shí)積累對(duì)大多以某一專業(yè)主導(dǎo)，其他專業(yè)配合或參與制定，實(shí)現(xiàn)跨專業(yè)的協(xié)同是專業(yè)實(shí)踐的長(zhǎng)期思考和總結(jié)，具有較強(qiáng)的專業(yè)性涵蓋了項(xiàng)目開發(fā)全過(guò)程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并體現(xiàn)了成果之間的輸入輸出關(guān)系，形成一套邏輯嚴(yán)密的成果體系關(guān)注項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和風(fēng)險(xiǎn)控制產(chǎn)生影響的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

系統(tǒng)性專業(yè)深度關(guān)注重點(diǎn)價(jià)值鏈前移跨專業(yè)協(xié)同重點(diǎn)關(guān)注房地產(chǎn)開發(fā)價(jià)值鏈前端對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和利潤(rùn)影響大的點(diǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的階段成果管理22大多以某一專業(yè)主導(dǎo)，其他專業(yè)配合或參與制定，實(shí)現(xiàn)跨專業(yè)的協(xié)同階段性成果的要素階段性成果要素成果編制須有輸入條件規(guī)范的輸出標(biāo)準(zhǔn)(模板)明確的完成時(shí)限需要評(píng)估(會(huì)議決策\(yùn)審批流程\下游部門評(píng)估)主導(dǎo)責(zé)任部門項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的階段成果管理23階段性成果的要素階段性成果成果編制須有輸入條件規(guī)范的輸出標(biāo)準(zhǔn)?階段性成果控制表項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的階段成果管理24?階段性成果控制表項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的階段成果管理24?階段性成果案例項(xiàng)目定位策劃報(bào)告?是“項(xiàng)目定位策劃階段”結(jié)束的標(biāo)志?不得晚于概規(guī)設(shè)計(jì)開始前完成?概規(guī)設(shè)計(jì)方案的基礎(chǔ)?通過(guò)“項(xiàng)目定位策劃評(píng)審會(huì)”評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的階段成果管理25?階段性成果案例項(xiàng)目定位策劃報(bào)告?是“項(xiàng)目定位策劃階段”結(jié)束?會(huì)議決策體系目標(biāo)明確高度協(xié)同決策高效成果規(guī)范-----會(huì)議決策體系，是在項(xiàng)目計(jì)劃的基礎(chǔ)上，為確保計(jì)劃的按時(shí)高效實(shí)現(xiàn)，并確保階段性成果的高效協(xié)同與決策高效，成果標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范而采取的一個(gè)決策形式。會(huì)議管理目的：1）會(huì)議是PMO的主要決策形式；2）保證關(guān)鍵事項(xiàng)的科學(xué)，有序決策；3）提高決策效率；關(guān)鍵詞：項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的會(huì)議決策體系26?會(huì)議決策體系目標(biāo)明確高度協(xié)同決策高效項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的會(huì)議決策體系項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)會(huì)議：為解決項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中的業(yè)務(wù)問(wèn)題而籌備召開的會(huì)議。日常運(yùn)營(yíng)會(huì)議：解決日常經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題或臨時(shí)遇到的問(wèn)題而需要召開的會(huì)議。27項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的會(huì)議決策體系項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)會(huì)議：為解決項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中的業(yè)務(wù)問(wèn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的會(huì)議決策體系?會(huì)議體系--目的明確，形式規(guī)范項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)會(huì)議體系28項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的會(huì)議決策體系?會(huì)議體系--目的明確，形式規(guī)范項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的會(huì)議決策體系?會(huì)議體系--目的明確，形式規(guī)范非運(yùn)營(yíng)會(huì)議體系29項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的會(huì)議決策體系?會(huì)議體系--目的明確，形式規(guī)范?會(huì)議管理的要素會(huì)議管理要素召開時(shí)間會(huì)議召集人、與會(huì)部門會(huì)議目的輸入成果輸出成果會(huì)議主持人與決策者項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的會(huì)議決策體系30?會(huì)議管理的要素會(huì)議召開時(shí)間會(huì)議召集人、與會(huì)部門會(huì)議目的輸入實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享保障公司快速?gòu)?fù)制與高效周轉(zhuǎn)的實(shí)施，保證公司各項(xiàng)目不犯相同的錯(cuò)誤?知識(shí)管理的目的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的知識(shí)管理戰(zhàn)略規(guī)劃計(jì)劃管理和經(jīng)營(yíng)調(diào)度項(xiàng)目拓展項(xiàng)目策劃設(shè)計(jì)管理營(yíng)銷策劃和銷售管理工程管理客戶服務(wù)物業(yè)管理人力資源管理財(cái)務(wù)管理成本管理IT管理報(bào)批報(bào)建法務(wù)管理為各專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)管理工作的日常開展提供了指導(dǎo)為各領(lǐng)域知識(shí)管理年度工作任務(wù)的分解提供了參考為知識(shí)管理系統(tǒng)的建設(shè)直接提供了需求約束知識(shí)管理體系價(jià)值龍湖的知識(shí)管理規(guī)劃示例31實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享?知識(shí)管理的目的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的知龍湖的知識(shí)管理界面項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的知識(shí)管理示例32龍湖的知識(shí)管理界面項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的知識(shí)管理示例32價(jià)值鏈管控工作協(xié)同業(yè)務(wù)協(xié)同——作業(yè)流程、標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間協(xié)同——開發(fā)節(jié)奏——按照房地產(chǎn)開發(fā)鏈中各環(huán)節(jié)創(chuàng)造價(jià)值的特點(diǎn)（微笑曲線），進(jìn)行有針對(duì)性的管控。房地產(chǎn)開發(fā)價(jià)值鏈的管控33價(jià)值鏈管控工作協(xié)同業(yè)務(wù)協(xié)同——作業(yè)流程---各種業(yè)務(wù)活動(dòng)在開發(fā)節(jié)奏上保持一致項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的時(shí)間主軸規(guī)劃

一月二月

三月四月

五月六月

七月八月時(shí)間設(shè)計(jì)時(shí)間施工時(shí)間12345345677.5方案●總規(guī)●建筑結(jié)構(gòu)●配套●室內(nèi)●開工●樁基●+0●展示區(qū)開放●時(shí)間主軸規(guī)劃方案（以龍湖地產(chǎn)500畝以下或續(xù)期開發(fā)的項(xiàng)目為例）項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的時(shí)間主軸規(guī)劃方案根據(jù)開發(fā)時(shí)間主軸（設(shè)計(jì)、工程主導(dǎo)）按計(jì)劃模板與標(biāo)準(zhǔn)工期編制全程開發(fā)主項(xiàng)計(jì)劃，在每各階段設(shè)置關(guān)鍵工作項(xiàng)，以關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、階段性成果、關(guān)鍵會(huì)議進(jìn)行管理。34---各種業(yè)務(wù)活動(dòng)在開發(fā)節(jié)奏上保持一致項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的時(shí)間主軸設(shè)計(jì)時(shí)間施工時(shí)間12345345677.5方案●總規(guī)●建筑結(jié)構(gòu)●配套●室內(nèi)●開工●樁基●+0●展示區(qū)開放●

設(shè)計(jì)

工程場(chǎng)地平整、臨建建設(shè)項(xiàng)目前期管理人員到位完成項(xiàng)目總規(guī)設(shè)計(jì)完成樁基施工圖、部分主體結(jié)構(gòu)、水電配套施工圖完成全部建筑與結(jié)構(gòu)施工圖家私定版、定樣、采購(gòu)家私擺放完成產(chǎn)品策劃、項(xiàng)目概念設(shè)計(jì)室內(nèi)及綠化規(guī)劃設(shè)計(jì)確定各工種施工班組、乙供材料商、編制施工進(jìn)度計(jì)劃和施工方案基礎(chǔ)、地下室施工1-6層結(jié)構(gòu)施工7-11層結(jié)構(gòu)施工樣板房裝修12-16層結(jié)構(gòu)施工樣板房裝修16-18層結(jié)構(gòu)施工展示區(qū)園林園建完成全部配套、室內(nèi)、園建、綠化施工圖項(xiàng)目“工作”的在時(shí)間主軸上的分解成本采購(gòu)

營(yíng)銷完成項(xiàng)目前期投資估算項(xiàng)目總造價(jià)預(yù)算、編制甲供材料及分包工程招標(biāo)計(jì)劃項(xiàng)目總造價(jià)預(yù)算、編制甲供材料及分包工程招標(biāo)計(jì)劃確定裝修施工單位、甲供裝修材料確定門窗工程、煤氣工程、電視電話、智能化工程等施工單位市場(chǎng)調(diào)研、提出項(xiàng)目概念定位及規(guī)劃設(shè)計(jì)建議、明確項(xiàng)目定位項(xiàng)目展示面策劃方案(樣板房位置與數(shù)量、銷售環(huán)境要求等)項(xiàng)目周邊市場(chǎng)調(diào)研銷售策略方案(認(rèn)籌)、銷售定價(jià)策略預(yù)售開放展示要求、展示面