客運駕駛員道德講堂

文明2015.11.26閩快龍巖客運分公司

也許有人要說，道德與我沒多大關(guān)系，與我養(yǎng)家糊口沒關(guān)聯(lián)。我關(guān)心的是在非客到處停放叫客，私家車不斷增加的情況下，如何提高營收，增加收入，在上繳管理費后能有更多的財富積累才是正事，其他內(nèi)容我都聽不入耳。本人也認同。那為什么私家車可以長期存在，他靠的是什么？是點到點,周到熱情的服務(wù)，票價高些也有市場需求，旅客花錢買到的是無形的服務(wù)；我們作為營運車輛，是不是具有了非客的所有優(yōu)勢呢?顯然不可能，服務(wù)態(tài)度、車內(nèi)環(huán)境等許多方面都不如非客。至于私家車的增加，這是社會在前進、在發(fā)展的體現(xiàn)，是好事，何況它畢竟是高成本的代步工具，當(dāng)我們做到讓多數(shù)人有車一族也愿意坐客運車輛時，營運客車就做成功了。

這就是今天我要說的“道”，只要順應(yīng)了自然，順應(yīng)了人心，水到渠成就會得到更多，這也是道德的一種詮釋。比如：在服務(wù)過程中我們能扶老攜幼，和氣、耐心對待旅客，老人孩子上下車時，將車停穩(wěn)，多照顧點兒，多為旅客著想，每天讓自己的車輛更加整潔干凈，并且堅持下去，回頭客也會多起來。但是現(xiàn)實中卻有些同線路駕駛員不是團結(jié)互助，而是為了爭搶客源或其他原因大動干戈，打架不互讓的現(xiàn)象時有發(fā)生，請問，客源打出來了嗎？我不知道，但大家應(yīng)該知道，1931年“九一八”事變，日本侵華戰(zhàn)爭的發(fā)起，主要原因是由于國民黨與共產(chǎn)黨內(nèi)戰(zhàn)引起的?？梢娺`背了“道”終將引發(fā)惡果。4、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強，知足者富，強行者有志。【譯文】：能了解別人的稱為機智，能認識自己的才叫聰明。能戰(zhàn)勝別人的只能說明有力氣，戰(zhàn)勝自己的才叫強者。知道滿足者才感到自己富有，身體力行者才說明他有遠大的志向。5、輕則失根，躁則失君?！咀g文】：輕率則會失去根本，躁動就會失去主宰。

我們今天一起坐在這里，就是一個集體，都是同事，平常應(yīng)該相互照顧，相互溫暖。在公營車中發(fā)生的幾件事我是清楚的。個我要說的“道”，只要順應(yīng)了自然，順應(yīng)了人心，水到渠成就會得到更多，這也是道德的一種詮釋。比如：在服務(wù)過程中我們能扶老攜幼，和氣、耐心對待旅客，老人孩子上下車時，將車停穩(wěn)，多照顧點兒，多為旅客著想，每天讓自己的車輛更加整潔干凈，并且堅持下去，回頭客也會多起來。但是現(xiàn)實中卻有些同線路駕駛員為了爭搶客源大動干戈，打架的現(xiàn)象時有發(fā)生，請問，客源打出來了嗎？我不知道，但大家應(yīng)該知道，1931年“九