醫(yī)療工作計(jì)劃匯編（5篇）

第醫(yī)療工作計(jì)劃匯編（5篇）醫(yī)療工作計(jì)劃匯編（5篇）

醫(yī)療工作計(jì)劃匯編篇1衡量醫(yī)療客戶服務(wù)的價(jià)值，重量，更應(yīng)該重效

凡搞管理的人都知道，客服是個(gè)軟性的工作，做的如何？很難有準(zhǔn)確明晰的目標(biāo)去衡量。

自從我開(kāi)始做客服以來(lái)，一直讓我絞盡腦汁的，就是如何評(píng)價(jià)并讓大家明白醫(yī)院開(kāi)展客服工作的價(jià)值。

價(jià)值是個(gè)很抽象的概念，因?yàn)椴煌?jīng)歷不同思想人們的價(jià)值觀有天壤之別。以目前最直觀最短視的看法，創(chuàng)造利潤(rùn)即是創(chuàng)造價(jià)值。的確，利潤(rùn)是價(jià)值，但是如果這個(gè)利潤(rùn)是竭澤而漁呢？它的價(jià)值體現(xiàn)還有我們認(rèn)為的那樣大嗎？或許，這樣的價(jià)值是越多越糟糕。

可是其它價(jià)值，諸如引入先進(jìn)理念，創(chuàng)建先進(jìn)文化，開(kāi)闊視野，提高素質(zhì)，做好細(xì)節(jié)服務(wù)，都是價(jià)值。但是這個(gè)價(jià)值你無(wú)法用確切的數(shù)字去估量，去跟每一個(gè)向你提出質(zhì)疑的人去解釋，甚至那些細(xì)節(jié)的工作因?yàn)殡u毛蒜皮，而被人們忽略輕視。

可是被忽略輕視不一定說(shuō)明這項(xiàng)工作沒(méi)有價(jià)值，只能說(shuō)明人們對(duì)這項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)還很膚淺，同時(shí)說(shuō)明我們的工作也許還存在許多不盡如人意之處。

別的科室只需要考慮如何做好工作，我們客服卻還需要考慮如何讓別人知道我們做好了工作。呵呵！這倒是很符合客戶服務(wù)的真諦：服務(wù)的好壞，不能由自己來(lái)評(píng)判，真正的裁判權(quán)在客戶手中。

醫(yī)療工作計(jì)劃匯編篇2在院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下，根據(jù)醫(yī)院《醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全管理和持續(xù)改進(jìn)方案》參照衛(wèi)生部《20xx年三級(jí)?？漆t(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則》，制定本科醫(yī)療質(zhì)量安全管理持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃和管理目標(biāo)。

一、科室管理：

1、成立科室質(zhì)控小組，有分工、責(zé)任到人。每月不少于一次質(zhì)控活動(dòng)，對(duì)科室診療活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查監(jiān)控，并按要求填寫(xiě)門(mén)診科室質(zhì)控記錄。

2、定期召開(kāi)質(zhì)控小組會(huì)議，研究科室質(zhì)量與安全工作，確保醫(yī)療安全。

3、按科室實(shí)際情況制定工作計(jì)劃,按時(shí)完成計(jì)劃，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量達(dá)到強(qiáng)化質(zhì)量與安全意識(shí)。

4、按科主任手冊(cè)、護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)項(xiàng)目要求按時(shí)填寫(xiě)。

二、醫(yī)療質(zhì)量管理目標(biāo)

⑴、嚴(yán)格執(zhí)行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制。

⑵、門(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)完整、規(guī)范、準(zhǔn)確，甲級(jí)病歷≥90%。

⑶、詢問(wèn)病史詳細(xì)，物理檢查認(rèn)真，要有初步診斷。

⑷、合理檢查、合理用藥；具體用藥在病歷中記載。

⑸、藥物用法、用量、療程和配伍合理。

⑹、處方書(shū)寫(xiě)規(guī)范合格，合格率≥95%。

⑻、第二次就診診斷未明確者，接診醫(yī)師應(yīng)：

A、請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師診查；

B、收住院或和病人進(jìn)行有效的病情溝通。

⑼、第三次就診診斷仍未明確者，接診醫(yī)師應(yīng)：

A、收住院；

B、患者拒絕住院需履行簽字手續(xù)。

⑽、按?？剖罩尾∪?。

⑾、病人做檢查未歸時(shí)，醫(yī)生不能離崗與下班。如有急事必須離開(kāi)時(shí)，向門(mén)診部報(bào)告，安排相關(guān)人員接診處理。

⑿、做好門(mén)診日志登記工作。

醫(yī)療工作計(jì)劃匯編篇3深化公立醫(yī)院改革，實(shí)行藥品零差價(jià)，開(kāi)創(chuàng)醫(yī)院工作新局面，現(xiàn)就醫(yī)院全年工作做出如下謀劃：

1、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)。

以三級(jí)中醫(yī)院為標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、規(guī)范化管理，在認(rèn)真貫徹基本醫(yī)療制度，基本診療規(guī)范、常規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的前提下，重點(diǎn)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量、病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量和醫(yī)療安全管理，確保醫(yī)院各項(xiàng)工作獲得新突破，綜合實(shí)力及可持續(xù)發(fā)展能力得到大增強(qiáng)，使群眾的就醫(yī)質(zhì)量和就醫(yī)環(huán)境取得大提高。

2、加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)。

抓好學(xué)科配套設(shè)置和學(xué)科建設(shè)規(guī)劃，以骨傷科、心病科、腦病科、肛腸科為龍頭，帶動(dòng)全院學(xué)科快速發(fā)展，并積極申報(bào)省市級(jí)及國(guó)家級(jí)重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)項(xiàng)目，打造醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力，推進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療水平取得新發(fā)展。

3、加強(qiáng)人才培養(yǎng)和技術(shù)創(chuàng)新。

有計(jì)劃地培養(yǎng)引進(jìn)人才，提高專業(yè)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平；積極開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目，使中醫(yī)適宜技術(shù)在臨床盡快展開(kāi)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，帶動(dòng)醫(yī)院持續(xù)快速健康發(fā)展。

4、提高運(yùn)營(yíng)效率，加快醫(yī)院發(fā)展。

積極抓好開(kāi)源節(jié)流，嚴(yán)格控制運(yùn)行成本，并努力爭(zhēng)取國(guó)家項(xiàng)目建設(shè)資助，保障醫(yī)院快速發(fā)展；完善醫(yī)院信息化管理系統(tǒng)，實(shí)施完善信息化，加強(qiáng)電子病歷建設(shè)，提高全院人員工作效率，為患者提供更多、更快、更好的服務(wù)。

5、優(yōu)化醫(yī)院服務(wù)，辦群眾滿意醫(yī)院。

加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和精神文明建設(shè)，改善醫(yī)患關(guān)系，為患者提供廉潔、高效、便捷的服務(wù)模式；加強(qiáng)新農(nóng)合管理，完善報(bào)免程序，強(qiáng)化環(huán)節(jié)監(jiān)管，保障資金安全、合理使用，確保參合農(nóng)民受益；實(shí)行惠民工程，繼續(xù)開(kāi)展扶貧病房，發(fā)放“扶貧優(yōu)惠卡”，對(duì)貧困患者進(jìn)行“一減四免”，緩解看病貴問(wèn)題。

6、積極推進(jìn)公立醫(yī)院改革。

落實(shí)各項(xiàng)惠民政策，藥品實(shí)行零差價(jià)，真正使老百姓少花錢(qián)、看好病，大病不出縣。

20xx年，我們將以改革創(chuàng)新的意識(shí)、求真務(wù)實(shí)的精神、腳踏實(shí)地的作風(fēng)，為全縣人民提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，為我縣醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展注入新活力。

醫(yī)療工作計(jì)劃匯編篇420xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)下各醫(yī)院在保平安，求穩(wěn)定，某發(fā)展方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和明顯改觀，平安度過(guò)了20xx，辭舊迎新之際，新的一年我們將面臨醫(yī)療改革新的考驗(yàn)，艱巨的任務(wù)和問(wèn)題擺在我們的面前，有待我們?nèi)ロ樃母铮笊?，保穩(wěn)定，續(xù)往開(kāi)來(lái)，全面提升公司業(yè)務(wù)拓展，再創(chuàng)佳績(jī)，擬定20xx年度醫(yī)療發(fā)展計(jì)劃。（此為草案，以下文為準(zhǔn)）

一、新的一年，繼續(xù)抓好為民服務(wù)，提升醫(yī)療質(zhì)量管理，各醫(yī)院已下發(fā)醫(yī)護(hù)質(zhì)量管理組名單和機(jī)構(gòu)，按職責(zé)制度規(guī)定，力盡其責(zé)，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)，結(jié)合各醫(yī)院特點(diǎn)，制定相應(yīng)管理措施和發(fā)展計(jì)劃，并報(bào)公司存檔，把規(guī)范性管理落到實(shí)處。公司每季度組織一次抽查和對(duì)口小查，每半年進(jìn)行一次大查，并在公司內(nèi)進(jìn)行檢查情況通報(bào)，年終進(jìn)行總檢查，并嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。

二、為保公司醫(yī)療工作安全有序，重大疑難病處理，醫(yī)療事務(wù)糾紛，應(yīng)急處理，繼續(xù)完善醫(yī)療專家組織職能，由質(zhì)管主任組織的婦、內(nèi)、外專家組成的專家隊(duì)伍，提名：劉云翼、黃亞新、魏小留、蔣禹祥、周玉康，固定內(nèi)科一名待定，各醫(yī)院遇上述問(wèn)題，第一時(shí)間通知專家組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)處。

三、加強(qiáng)醫(yī)療法律檔案管理，公司集中檔案存放室，由專職和兼職人員進(jìn)行職業(yè)化管理，分類，編號(hào)，歸檔，建立出入，借閱登記制度，嚴(yán)防引發(fā)法律糾紛，各醫(yī)院每月5日前將上月出院病歷審改完成后交檔案室進(jìn)行歸檔登記。不能歸檔的不合格病歷，限三日完改上交。

四、完善農(nóng)合、醫(yī)保、慢性病報(bào)銷審核管理體系，各醫(yī)院成立審核小組，由醫(yī)務(wù)科資質(zhì)醫(yī)師、藥房負(fù)責(zé)人，對(duì)需報(bào)銷的門(mén)診及出院人員逐項(xiàng)核對(duì)，姓名、身份證、報(bào)銷類別、比例、治療用藥范圍、清單、發(fā)票審核后，各醫(yī)院院長(zhǎng)簽字，交公司財(cái)務(wù)專管員統(tǒng)一去報(bào)銷，防止漏報(bào)、差報(bào)、謊報(bào)、罰款等問(wèn)題發(fā)生。

五、醫(yī)院不能為保穩(wěn)定而不求發(fā)展，公司應(yīng)鼓勵(lì)各醫(yī)院及科室在保穩(wěn)定，努力創(chuàng)佳績(jī)的同時(shí)，不斷開(kāi)發(fā)創(chuàng)新，各醫(yī)院及科室在引薦開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目時(shí)，采用先申報(bào)，上交可行性報(bào)告，由公司組織商討后，組織人員外出參觀學(xué)習(xí)，組織攻關(guān)，引進(jìn)設(shè)備提供條件，以點(diǎn)帶面全面推廣并做好宣傳推廣，報(bào)批手續(xù)。20xx年要發(fā)展，宣傳特色，男女不孕不育?？?，組成攻研機(jī)構(gòu)，有專訪，登記，報(bào)道人員負(fù)責(zé)，防止工作做了無(wú)成果登記。

六、為防止非法行醫(yī)的法律糾紛，加大對(duì)無(wú)資質(zhì)人員的管理力度，限制一定的行為能力，必須在資質(zhì)人員把關(guān)審簽下方可行使診療工作。各醫(yī)院科室嚴(yán)格明確資質(zhì)帶教審簽人，防止發(fā)生因此引發(fā)的內(nèi)部及醫(yī)患法律糾紛，這個(gè)問(wèn)題很嚴(yán)重，望引起高度重視。

七、新的一年要加強(qiáng)藥房管理的法律意識(shí)，聘用專職合法的藥師資質(zhì)人員對(duì)全公司藥材管理及審簽，總藥材倉(cāng)庫(kù)必須有內(nèi)行專職藥師管理，各藥房需配一名資質(zhì)人員，對(duì)處方登記的合法性審簽，現(xiàn)多數(shù)不合法，藥職人員的監(jiān)理，一是合法；二是專業(yè)能保障臨床一線需求合理；三是防止管理不善引發(fā)的變質(zhì)、過(guò)期、爛廢；四是藥品器材進(jìn)出把關(guān)渠道，公司總專職藥管人，采購(gòu)人三級(jí)審核制。

八、20xx年要再各醫(yī)院深化普及醫(yī)療護(hù)理優(yōu)質(zhì)示范工程工作的普及，按省廳執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格逐項(xiàng)落實(shí)，不定期進(jìn)行抽查，每季度進(jìn)行一次對(duì)口檢查，對(duì)檢查出問(wèn)題，公司進(jìn)行通報(bào)批評(píng)和表?yè)P(yáng)（獎(jiǎng)懲措施按行政管理規(guī)定執(zhí)行）含考核，年終評(píng)選結(jié)果。

九、20xx年要求，處方合格率在98%以上。醫(yī)療文書(shū)、病歷書(shū)寫(xiě)、醫(yī)囑、護(hù)理文書(shū)合格率達(dá)90%。依據(jù)報(bào)告合格率85%以上，發(fā)生錯(cuò)報(bào)，誤報(bào)，漏報(bào)一起的限期改正，后繼續(xù)發(fā)生的，按行政獎(jiǎng)懲規(guī)定執(zhí)行，發(fā)生一起醫(yī)療糾紛，社會(huì)影響大的投訴的扣除工資的10%，造成工作不細(xì)心引發(fā)的二進(jìn)宮，扣除此病人發(fā)生費(fèi)用的全部提成。獲病人給單位的表?yè)P(yáng)信、獎(jiǎng)旗，給社會(huì)公司贏得好影響的個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)200—500元。

此計(jì)劃為公司質(zhì)控辦提出，為公司利益出發(fā)，為維護(hù)法律法規(guī)，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)意識(shí)，讓管理更上一個(gè)臺(tái)階，讓生存發(fā)展更健康，待公司正式下文為準(zhǔn)。

醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)

20xx.12.30

醫(yī)療工作計(jì)劃匯編篇51、醫(yī)院成立醫(yī)療廢物管理組織，履行職責(zé)確保對(duì)醫(yī)療廢物的安全管理。

2、建立培訓(xùn)制度，對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員以及從事醫(yī)療廢物分類收集、運(yùn)送、處置等工作人員和管理人員，進(jìn)行相關(guān)法律和專業(yè)技術(shù)、安全防護(hù)以及緊急處理等知識(shí)的培訓(xùn)玻育。

3、醫(yī)療單元須做到定位收集、存放使用后的醫(yī)療廢物。禁止在非收集、非暫時(shí)貯存地點(diǎn)傾倒、堆放醫(yī)療廢物。

4、醫(yī)療廢物實(shí)施分類管理。全院統(tǒng)一規(guī)定醫(yī)療廢物使用黃色有標(biāo)識(shí)塑料袋盛裝、生活垃圾使用黑色塑料袋盛裝，禁止將醫(yī)療廢物混入其它廢物和生活垃圾中。

5、加強(qiáng)醫(yī)療廢物的院內(nèi)交接管理。各醫(yī)療單元的醫(yī)療廢物袋必須使用有醫(yī)療廢物標(biāo)識(shí)的黃色垃圾袋，指派專人每日與垃圾運(yùn)送人員進(jìn)行交接，并做好記錄。登記資料至少保存3年。

6、垃圾運(yùn)送人中每天從醫(yī)療廢物產(chǎn)生地點(diǎn)，將分類包裝的醫(yī)療廢物按照規(guī)定的時(shí)間和路線送至內(nèi)部指定的暫時(shí)貯存地點(diǎn)。

7、醫(yī)院設(shè)有醒目標(biāo)志區(qū)分的生活垃圾區(qū)、醫(yī)療廢物貯存區(qū)，并在醫(yī)療廢物貯存區(qū)進(jìn)出口加鎖由專人管理