2023酒店員工年終總結標準樣本（2篇）

第4頁共4頁2023?酒店員工?年終總結?標準樣本?忙碌而?充實的_?___年?即將結束?，在新的?工作崗位?上，在酒?店領導和?同事們的?關心支持?幫助下，?我圓滿完?成了領導?交給的各?項工作任?務。在這?個團結、?和睦的集?體中，我?從思想上?得到了進?一步提高?，在工作?上得到了?很大的鍛?煉，現(xiàn)將?我的工作?情況總結?如下：?一、樹立?以店為家?的思想，?嚴格遵守?酒店規(guī)章?制度，自?覺維護酒?店集體利?益，維護?酒店整體?形象，做?到誠心，?虛心，耐?心。二?、充分了?解工作環(huán)?境，工作?范疇，工?作狀況，?做到有問?題能及時?到位，及?時解決。?三、不?遲到、不?早退、不?缺曠、有?事有病向?領導書面?請假，對?自己的工?作做到盡?職盡責，?合理安排?，不急不?躁，安全?穩(wěn)固。?四、愛護?公物，妥?善使用和?及時維護?工具設備?，節(jié)約能?源，從節(jié)?約一滴水?、一度電?開始，除?了客人使?用以外，?做到人走?燈滅，水?管用完及?時關掉，?發(fā)現(xiàn)問題?及時報修?，不因為?無人管理?而造成酒?店的能源?浪費五、?努力提高?自身素質?，主動向?同事學習?請教，保?持飽滿的?工作精神?，并做到?自覺嚴謹?的工作態(tài)?度。通?過這段時?間的工作?，我發(fā)現(xiàn)?自己仍有?不足的地?方，有待?改進，如?專業(yè)知識?不夠豐富?，預備通?過加強學?習來提高?自身的專?業(yè)知識和?服務水平?。明年?我的計劃?是：1?、一如既?往的地認?真做好每?一天的每?一項工作?。2、?認真學習?酒店工程?部的知識?，利用休?息時間進?行培訓。?3、多?學習酒店?相關知識?，充實自?己。努力?使自己的?工作更上?一個新的?臺階。?2023?酒店員工?年終總結?標準樣本?（二）?在公司領?導及各位?同事的支?持與幫助?下，按照?公司的要?求，較好?地完成了?自己的本?職工作。?通過學習?與工作，?工作模式?上有了新?的突破，?工作方式?有了較大?的改變，?現(xiàn)將這一?年來的工?作情況總?結如下：?1.規(guī)?范各管區(qū)?、各崗位?的服務用?語，提高?對客服務?質量為?了體現(xiàn)從?事酒店人?員的專業(yè)?素養(yǎng)，在?針對管家?部各崗位?服務用語?存在不規(guī)?范、不統(tǒng)?一的現(xiàn)象?，經(jīng)理和?部長對新?老員工進?行了多次?陪訓。培?訓了如有?關客房做?房程序，?規(guī)范了服?務用語，?對客服務?等等。?2.為確??？头砍?售質量，?堅持床上?用品一客?一換，巾?類根據(jù)客?人要求隨?時更換?嚴格執(zhí)行?《三級查?房制度》?。酒店的?主營收入?來自客房?，從事客?房工作，?首當其沖?的是如何?使客房達?到一件合?格的商品?出售，它?包括房間?衛(wèi)生、設?施設備、?物品配備?等，為了?切實提高?客房質量?合格率，?我部嚴格?執(zhí)行三級?查房制度?，即員工?自查、領?班普查、?主管抽查?，做到層?層把關，?力爭將疏?漏降到最?低。3?客房設施?能否達到?規(guī)定的使?用年限，?是直接影?響酒店效?益和長遠?發(fā)展的關?鍵所以?在設施設?備的保養(yǎng)?上房務部?嚴格執(zhí)行?設施設備?保養(yǎng)規(guī)定?，定期對?床墊翻轉?，家具定?期上蠟保?養(yǎng)，房間?的電器、?設施設備?按正確方?法操作和?使用，以?延長其使?用壽命。?特別是對?地毯的保?養(yǎng)，客房?部非常重?視，要求?員工在平?時的工作?中，只要?發(fā)現(xiàn)地毯?上有點狀?污漬，都?應及時的?做點清潔?，這樣不?僅可以減?少對地毯?的洗滌次?數(shù)，還能?保持地毯?整體衛(wèi)生?。4開?展技術大?練兵，培?養(yǎng)技術能?手，切實?提高客房?人員的實?操水平?為了做好?客房的衛(wèi)?生和服務?工作。今?年總公司?上半年舉?行的第_?___屆?技能比賽?中客房部?均拿到了?第一和第?二名的好?成績。公?司管家部?下半年從?今年__?__月份?起利用淡?季，對樓?層員工開?展技術大?練兵活動?，對員工?的打掃房?間技能和?鋪床，鋪?臺，和理?論知識，?從中發(fā)現(xiàn)?員工的操?作非常不?規(guī)范、不?科學，針?對存在的?問題，公?司領導專?門召開會?議，對存?在的問題?加以分析?，對員工?進行重新?培訓，糾?正員工的?不良操作?習慣。并?成功舉辦?了今年公?司的第_?___屆?技能比賽?。我班組?的李丹獲?得了第二?名的好成?績。公司?今年通過?這一系列?培訓和比?賽。員工?的整體素?質和工作?技能取得?了一定的?成效。房?間衛(wèi)生質?量提高了?。在下?的一年里?我會協(xié)助?各位領導?和部長做?好客房部?的日常工?作。合理?安排樓層?服務員的?值班、換?班工作。?做好各項?接待、安?排工作，?工作期間?發(fā)現(xiàn)問題?應及時處?理，有疑?難問題應?及時上報?領導。加?強對設施?設備的檢?查和維護?保養(yǎng)，對?客房的日?常衛(wèi)生質?量要嚴格?把關，合?理的安排?好計劃衛(wèi)?生，做好?樓層的安?全、防火?、衛(wèi)生工?作。以身?作責，監(jiān)?督、檢查?樓層服務?人員做好?服務工作?。做好服?務工作的?同時抓好?思想工作?，做到團?結友愛、?相互幫助?、共同進