團隊協(xié)作的五大障礙課件

團隊協(xié)作的五大障礙課件團隊協(xié)作的五大障礙2010-01-21毛業(yè)皓團隊協(xié)作的五大障礙2010-01-21毛業(yè)皓目錄五大障礙團隊評估缺乏信任懼怕沖突欠缺投入逃避責任無視結(jié)果目錄五大障礙團隊協(xié)作的五大障礙無視結(jié)果逃避責任欠缺投入懼怕沖突缺乏信任團隊協(xié)作的五大障礙無視結(jié)果逃避責任欠缺投入懼怕沖突缺乏信任團隊評估調(diào)查表說明團隊評估調(diào)查表第一大障礙：缺乏信任缺乏信任的團隊中的成員具有以下表現(xiàn)：相互隱藏自己的弱點和錯誤；不愿請求別人幫助，不愿意給別人提出建設(shè)性的反饋意見；不愿為別人提供自己職責之外的幫助；輕易對別人的用意和觀點下結(jié)論而不去仔細思考；不愿承認和學習別人的技術(shù)和經(jīng)驗；浪費時間和精力去追求自己的特定目標；對別人抱有不滿和怨恨；懼怕開會，尋找借口，盡量減少在一起的時間。第一大障礙：缺乏信任缺乏信任的團隊中的成員具有以下表現(xiàn)：第一大障礙：缺乏信任充滿信任的團隊中的成員具有以下表現(xiàn)：承認自己的弱點和錯誤；主動尋找別人的幫助；歡迎別人對自己所負責的領(lǐng)域提出問題和給予關(guān)注；在工作可能出現(xiàn)問題時，會相互提醒；愿意給別人提出反饋意見和幫助；贊賞并且相互學習各自的技術(shù)和經(jīng)驗；把時間和精力花在解決實際問題上，而不是形式主義上；必要時向別人道歉，接受別人的道歉；珍惜集體會議或其他可以進行團隊協(xié)作的機會。第一大障礙：缺乏信任充滿信任的團隊中的成員具有以下表現(xiàn)：第一大障礙：缺乏信任客服團隊協(xié)作的第一大障礙的建議：個人背景介紹成員工作效率討論個性及行為特點測試360度意見反饋集體外出實踐第一大障礙：缺乏信任客服團隊協(xié)作的第一大障礙的建議：第一大障礙：缺乏信任團隊領(lǐng)導的任務(wù)通團隊協(xié)作第二大障礙的關(guān)聯(lián)第一大障礙：缺乏信任第二大障礙：懼怕沖突懼怕沖突的團隊具有以下特點：團隊會議非?？菰?；使用不正當手段在別人背后進行人身攻擊；避免討論容易引起爭論的問題，而這些問題對于團隊成功是非常必要的；不能正確處理團隊成員之間的意見和建議；把時間和精力用在形式主義上。第二大障礙：懼怕沖突懼怕沖突的團隊具有以下特點：第二大障礙：懼怕沖突擁抱沖突的團隊具有以下特點：召開活躍、有趣的會議；汲取所有團隊成員的意見；快速地解決實際問題；將形式主義控制在最小限度；把大家持不同意見的問題拿出來討論。第二大障礙：懼怕沖突擁抱沖突的團隊具有以下特點：第二大障礙：懼怕沖突團隊領(lǐng)導的任務(wù)同團隊協(xié)作第三大障礙的關(guān)聯(lián)第二大障礙：懼怕沖突第三大障礙：欠缺投入欠缺投入的團隊具有以下表現(xiàn)：隊伍中的指令和主要工作任務(wù)模糊；由于不必要的拖延和過多的分析而錯過商機；導致大家缺乏自信，懼怕失?。环磸陀懻?，無法作出決定；團隊成員對已經(jīng)做出的決定反復提出質(zhì)疑。第三大障礙：欠缺投入欠缺投入的團隊具有以下表現(xiàn)：第三大障礙：欠缺投入全力投入的團隊具有以下表現(xiàn)：制定出明確的工作方向和工作重點；公平聽取全體成員的意見；培養(yǎng)從事物中學習的能力；在競爭對手采取行動之前把握住商機；不存猶豫，勇往直前；必要時果斷地調(diào)整工作方向，不存在猶豫和過多內(nèi)疚。第三大障礙：欠缺投入全力投入的團隊具有以下表現(xiàn)：第三大障礙：欠缺投入克服團隊協(xié)作的第三大障礙的建議：統(tǒng)一口徑確定最終期限意外和不利情況的分析低風險激進法第三大障礙：欠缺投入克服團隊協(xié)作的第三大障礙的建議：第三大障礙：欠缺投入團隊領(lǐng)導的任務(wù)同團隊協(xié)作第四大障礙的關(guān)聯(lián)第三大障礙：欠缺投入第四大障礙：逃避責任逃避責任的團隊有以下表現(xiàn)：成員對于團隊里工作表現(xiàn)突出的同事心懷怨恨；甘于平庸；缺乏明確的時間觀念；把責任壓在團隊領(lǐng)導一個人身上。第四大障礙：逃避責任逃避責任的團隊有以下表現(xiàn)：第四大障礙：逃避責任負責任的團隊具有以下表現(xiàn)：確保讓表現(xiàn)不盡如人意的成員感到壓力，盡快改進工作；發(fā)現(xiàn)潛在問題時毫無顧慮地向同事指出；尊重團隊里以高標準要求工作的同事；在管理和集體活動中避免過多的形式主義。第四大障礙：逃避責任負責任的團隊具有以下表現(xiàn)：第四大障礙：逃避責任克服團隊協(xié)作的第四大障礙的建議：公布工作目標和標準定期進行成果簡要回顧團隊嘉獎第四大障礙：逃避責任克服團隊協(xié)作的第四大障礙的建議：第四大障礙：逃避責任團隊領(lǐng)導的任務(wù)同團隊協(xié)作的第五大障礙的關(guān)聯(lián)第四大障礙：逃避責任第五大障礙：無視結(jié)果集體成績個人成績第五大障礙：無視結(jié)果集體成績第五大障礙：無視結(jié)果不重視集體成績的團隊具有以下表現(xiàn)：無法取得進步；無法戰(zhàn)勝競爭對手；失去得力的員工；鼓勵團隊成員注重個人職業(yè)前途和目標；很容易解體。第五大障礙：無視結(jié)果不重視集體成績的團隊具有以下表現(xiàn)：第五大障礙：無視結(jié)果重視集體成績的團隊具有以下表現(xiàn)：有得力的員工加入；不提倡注重個人表現(xiàn)；正確對待成功和失敗；團隊成員能夠為團體利益犧牲個人利益；凝聚力強，不會輕易解體。第五大障礙：無視結(jié)果重視集體成績的團隊具有以下表現(xiàn)：第五大障礙：無視結(jié)果克服團隊協(xié)作的第五大障礙的建議：公布工