基于PDP性格分析的溝通技巧課件

基于PDP性格分析的溝通技巧基于PDP性格分析的溝通技巧PDP是什么PDP性格測試PDP的全稱是ProfessionalDyna-MetricPrograms（行為特質(zhì)動態(tài)衡量系統(tǒng)）它是一個用來衡量個人的行為特質(zhì)、活力、動能、壓力、精力及能量變動情況的系統(tǒng)。將人群分為五種類型，包括：主導(dǎo)型、社交型、穩(wěn)重型、分析型、整合型；PDP是一個進行人才管理的專業(yè)系統(tǒng)，能夠幫助人們認識與管理自己，幫助組織做到“人盡其才”；我們今天主要用它來認識自己，并且提升自己的溝通技巧；PDP是什么PDP性格測試主導(dǎo)型社交型穩(wěn)重型分析型整合型主導(dǎo)型社交型穩(wěn)重型分析型整合型團隊討論一可以代表我們性格的圖畫或者象征物最可以貼切代表我們的標(biāo)語或者單詞我們性格的優(yōu)點、缺點我們喜歡人的類型、討厭人的類型團隊討論一可以代表我們性格的圖畫或者象征物PDP是什么主導(dǎo)型、社交型、穩(wěn)重型、分析型、整合型

“老虎”、“孔雀”、“考拉”、“貓頭鷹”、“變色龍”PDP是什么主導(dǎo)型、社交型、穩(wěn)重型、分析型、整合型五種不同的個人風(fēng)格含蓄（Indirect）直接（Direct）謹慎（Guarded）開放（open）貓頭鷹考拉/樹熊老虎孔雀變色龍五種不同的個人風(fēng)格含蓄直接謹慎開放貓頭鷹考拉/樹熊老虎孔雀變謹慎（Guarded）開放（open）觀察:肢體語言如何分辨他們謹慎（Guarded）開放（open）觀察:肢體語言肢體語言:謹慎肢體語言”謹慎”的人：表情單一沉默寡言，不多作反應(yīng)動作少，謹慎小心,動作幅度小身體僵硬／向后傾肢體語言拘謹,不多眼神生硬，嚴肅，嚴厲不善于表露自己的感情，有所保留如何分辨他們肢體語言:謹慎肢體語言”謹慎”的人：如何分辨他們肢體語言:開放肢體語言”開放”的人：臉部表情豐富，生氣勃勃，有反應(yīng)動作多,幅度大－手，腳雙手無約束，手心向上，攤開手掌傾聽時常用視線接觸身體向前傾肢體語言豐富，夸張,喜歡接觸善于表露自己的感情,感情流露如何分辨他們肢體語言:開放肢體語言”開放”的人：如何分辨他們含蓄（Indirect）直接（Direct）聆聽:語言如何分辨他們含蓄直接聆聽:語言如何分辨他們聆聽:含蓄語速：語調(diào)：語氣：語法：用詞：如何分辨他們速度比較緩慢平緩，很少用音調(diào)來強調(diào)見解低，或輕詢問式，提出問題多於陳述,客氣間接,提出要求時模糊不清，模棱兩可聆聽:含蓄語速：如何分辨他們速度比較緩慢聆聽:直接速度比較快速／急，節(jié)奏緊奏用音調(diào)變化來強調(diào)見解重，或大，盛氣凌人直述式，陳述多於提問，命令，讓人知道他要什么直接，簡短有力如何分辨他們語速：語調(diào)：語氣：語法：用詞：聆聽:直接速度比較快速／急，節(jié)奏緊奏如何分辨他們語速：如何分辨他們——服裝老虎孔雀貓頭鷹考拉喜歡舒適方便的服裝比起其他類型對于外貌不太重視喜歡穿深褐色或者灰色的西裝喜歡吸引他人視線的服裝穿最流行的服裝喜歡穿色彩鮮亮，不普通的服裝穿普通的服裝佩戴獨特，完美組合的飾物外貌上沒什么缺陷（整潔的頭發(fā)，整潔的胡須，修剪整齊的指甲）既普通又不平凡的服裝色彩喜歡文靜合體的服裝比較保守喜歡米色和天藍色如何分辨他們——服裝老虎孔雀貓頭鷹考拉喜歡舒適方便的服裝喜歡老虎型自我意識強烈以目標(biāo)為指向愿意承擔(dān)具有挑戰(zhàn)性的工作擔(dān)心喪失控制力在壓力下，不關(guān)心別人的感，情與看法表情嚴肅語言直接行動快速緊急決定迅速時間安排緊湊，效率高老虎型自我意識強烈孔雀型樂天的愿意與人打交道喜歡得到社會的認可擔(dān)心被別人拒絕在壓力下工作難以系統(tǒng)化處理表情和感情表現(xiàn)明顯豐富多樣行動活潑充滿自信決定即興沒想好就做即使沒有時間也愿意與人對話孔雀型樂天的考拉型喜歡一貫性以團隊合作為指向喜歡維持現(xiàn)狀擔(dān)心變化在壓力下過分地讓步溫和溫柔迂回著說話決定時依存他人意見好像決定了，又像沒定下來行動緩慢時間有余地考拉型喜歡一貫性貓頭鷹型審慎分析型追求正確性和完美擔(dān)心自己的業(yè)務(wù)受到批評壓力下有時過分地批判他人筆挺的言談行動慎重依據(jù)事實、信息、證據(jù)、比較，經(jīng)驗基準做出決定做決定需要時間較多時間充裕，仔細分析貓頭鷹型審慎分析型各種行為類型的優(yōu)點比較特性合作性自我意識開朗正確性最高最低考拉孔雀貓頭鷹老虎老虎孔雀貓頭鷹考拉孔雀老虎考拉貓頭鷹貓頭鷹考拉老虎孔雀各種行為類型的優(yōu)點比較特性合作性自我意識開朗正確性最高最各種行為類型所擔(dān)心的特性喪失安定感業(yè)務(wù)被批判喪失控制力得不到認可最高最小考拉貓頭鷹老虎孔雀貓頭鷹考拉老虎孔雀老虎孔雀貓頭鷹考拉孔雀考拉老虎貓頭鷹各種行為類型所擔(dān)心的特性喪失安定感業(yè)務(wù)被批判喪失控制力得不到解讀個體外向包容援助開放自我維持考拉孔雀貓頭鷹老虎考拉孔雀貓頭鷹老虎孔雀考拉老虎貓頭鷹老虎貓頭鷹孔雀考拉孔雀老虎考拉貓頭鷹內(nèi)向評價指示封閉自我改善直接的老虎孔雀考拉貓頭鷹間接的解讀個體外向包容援助開放自我維持考拉孔老虎型過度緊張時的行為獨裁表示對結(jié)果不滿意控制場面,不準他人發(fā)言注意力仍集中于結(jié)果，為達到結(jié)果而詳細考慮新策略改變規(guī)則老虎型過度緊張時的行為獨裁孔雀型過度緊張時的行為攻擊用人身攻擊表示對對方不滿意用詞語表示他的判斷性感覺脫離場合或走開，以避免失去自尊孔雀型過度緊張時的行為攻擊考拉型過度緊張時的行為附和傾向于不表達失望——相反地，假裝繼續(xù)商討，最后拒絕達成交易表現(xiàn)出不耐煩和心不在焉引用其他人的不滿意，來證明他的拒絕是有道理的考拉型過度緊張時的行為附和貓頭鷹型過度緊張時的行為回避表示對解決方法感到失望，而不是對你感到失望過分集中注意細節(jié)，而避開主題在被迫作出反應(yīng)時，會采取自衛(wèi)貓頭鷹型過度緊張時的行為回避調(diào)整自己謹慎或開放、直接或含蓄的程度、步調(diào)及優(yōu)先順序，讓你的人際關(guān)系更和諧。如何促進和諧的人際關(guān)系?調(diào)整自己謹慎或開放、直接或含蓄的程度、步調(diào)及優(yōu)先順序，讓你的如何自我調(diào)節(jié)老虎型可以……調(diào)整自己的步伐以表現(xiàn)出較輕松的形象成為心胸更開放、更有耐心的傾聽者發(fā)展自我的耐心、敏感度及同理心真誠地恭維別人行動的腳步更慢、更謹慎與整個團隊融為一體如何自我調(diào)節(jié)老虎型可以……孔雀型可以……控制時間和情感試著更客觀遵守承諾，注意工作后續(xù)事宜專注于手邊的工作試試比較合邏輯的方法在檢查、記錄及組織方面花更多時間如何自我調(diào)節(jié)孔雀型可以……如何自我調(diào)節(jié)考拉型可以……有時候?qū)W著說“不”冒點風(fēng)險授權(quán)給他人能接受合邏輯的改變以言語讓別人覺得你賞識他能在不對他人感覺過敏的狀況下完成工作如何自我調(diào)節(jié)考拉型可以……如何自我調(diào)節(jié)貓頭鷹型可以……發(fā)想新的計劃更開放地對他人表達出關(guān)懷及贊美將政策視為指引，而非不變的律法籍著尋求共識而達到彼此合作的目標(biāo)有時候可以試試捷徑或省時的方法作出更具時效性的決策如何自我調(diào)節(jié)貓頭鷹型可以……如何自我調(diào)節(jié)討論二在與人交往時1.我們喜歡以什么樣的方式與人溝通？2.我們喜歡別人以什么樣的方式與我溝通？討論二在與人交往時如何有效地與不同個人風(fēng)格的人溝通?

溝通中要觀察對方是否舒適注意及及時調(diào)整對方的緊張及壓力的反應(yīng)來促使溝通的氣氛更有效果如何有效地與不同個人風(fēng)格的人溝通?

溝通中要觀察對方是否舒適與老虎型人相處的技巧不要浪費他們時間開門見山準備工作要做好由議程開始陳述時用邏輯結(jié)構(gòu)集中于他們的可見收益讓他們做決定（用選擇式結(jié)束）利用他們的長處（注重結(jié)果，有組織）利用他們的短處（不敏感，受威脅）尊重他們的權(quán)利/地位與老虎型人相處的技巧不要浪費他們時間與孔雀型人相處的技巧問他們的觀點制造樂趣贊賞/認同他們的成績一達成交易-結(jié)束陳述要簡短，快捷利用他們的優(yōu)點（想出好主意，發(fā)展策略）補足他們的短處（有組織，注意細節(jié)）書面記錄，追蹤當(dāng)情緒激動時，讓他自己平息，不必做出反應(yīng)與孔雀型人相處的技巧問他們的觀點與考拉型人相處的技巧雙方地位平等，共同努力解決問題要真誠，平等地交談時間允許，可以談得更廣泛不要太正式緊盯結(jié)果利用他們的長處（了解內(nèi)部政策，很好的代表，很好的合作伙伴）補足他們的短處（追蹤和時間期限）書面記錄，追蹤不必太在意他們說“不”與考拉型人相處的技巧雙方地位平等，共同努力解決問題與貓頭鷹型人相處的技巧做好準備工作–做功課–知道你的課題由議程開始陳述時要有邏輯性不要期待立刻有反應(yīng)不用怕結(jié)束或得到否定答案不要情緒化給他們時間做決定不要對他們表示吃驚利用他們的長處（知識，有組織，言出必行）補足他們的短處（時間期限，過于在乎細節(jié)）與貓頭鷹型人相處的技巧做好準備工作–做功課–知道你的靈活應(yīng)變的變色龍型適應(yīng)力及彈性都相當(dāng)強，擅于整合內(nèi)外資源，兼容并蓄，以合理化及中庸之道來待人處事。變色龍型了人，會依組織目標(biāo)及所處環(huán)境的任務(wù)需求，隨時調(diào)整自己，不走極端，柔軟性高，是個稱職的談判斡旋高手，也是手腕圓融的外交人才。在環(huán)境遽變的時代，他們更能隨機應(yīng)變，因此不論在企業(yè)開創(chuàng)期、過度期或轉(zhuǎn)型期，均非常需要此種人才參與。占人口30%靈活應(yīng)變的變色龍型適應(yīng)力及彈性都相當(dāng)強，擅于整合內(nèi)外資源，兼變色龍型

協(xié)調(diào)性佳配合度高團體的潤滑劑有彈性適應(yīng)能力強變色龍型

協(xié)調(diào)性佳靈活應(yīng)變的人具有以下的特征適應(yīng)他人，抱有自我：做一個有彈性的人自信 ：非常機智，信任自己的判斷。寬容 ：不會批判不同的觀念或?qū)嵭蟹椒?。有同理心：對別人的感覺感同身受。積極 ：對人、環(huán)境、生活都充滿希望。尊重別人：能了解、接納、贊賞他人。靈活應(yīng)變的人具有以下的特征適應(yīng)他人，抱有自我：做一個有彈性的應(yīng)變力（versatility）

:是一種具備適應(yīng)力的才能/能力

應(yīng)變力的特質(zhì)：彈性：具備從挫敗中站起和打倒障礙的情緒力量。遠見：具備能預(yù)見機會和創(chuàng)造變通之道的能力。專注：具備覺察他人感受的能力，并能掌握自我行動的時機。能力：在作決策、解決問題及掌控狀況上很有效率。自?。耗芮宄u估自己的行為，并能從錯誤中學(xué)習(xí)做個靈活應(yīng)變有適應(yīng)能力的人應(yīng)變力（versatility）

:是一種具備適應(yīng)力的才能/應(yīng)變能力的重要性具高度應(yīng)變能力的人，不會讓自己的想法、感覺及行動成為自我行為模式的桎梏，相反地，他們會很有智慧的決定自己在各種環(huán)境下不同的應(yīng)對模式。也會在必要時跳出平常慣有的行為模式，并在團隊整體利益下的考量，做些變通。不能適應(yīng)各種人格特質(zhì)的人，通常不能達成目標(biāo)。他十分堅持自我，對那些不同的意見及方法都心存恐懼而且不愿接受。這樣的人形成的團隊如果遇到多一點的挫折或是怨恨時，運作狀況將很快陷入僵局。應(yīng)變能力的重要性具高度應(yīng)變能力的人，不會讓自己的想法、感覺及通過靈活應(yīng)變,有效率的溝通適應(yīng)對方不同的溝通風(fēng)格調(diào)整溝通的方式和語言才會更有效果通過靈活應(yīng)變,有效率的溝通適應(yīng)對方不同的溝通風(fēng)格歷史ⅱ岳麓版第13課交通與通訊的變化資料精品課件歡迎使用歷史ⅱ岳麓版第13課交通與通訊的變化資料精品課件歡迎使用基于PDP性格分析的溝通技巧課件基于PDP性格分析的溝通技巧課件基于PDP性格分析的溝通技巧課件[自讀教材·填要點]一、鐵路，更多的鐵路1．地位鐵路是

建設(shè)的重點，便于國計民生，成為國民經(jīng)濟發(fā)展的動脈。2．出現(xiàn)1881年，中國自建的第一條鐵路——唐山

至胥各莊鐵路建成通車。1888年，宮廷專用鐵路落成。交通運輸開平[自讀教材·填要點]一、鐵路，更多的鐵路交通運輸開平

3．發(fā)展(1)原因：①甲午戰(zhàn)爭以后列強激烈爭奪在華鐵路的

。②修路成為中國人

的強烈愿望。(2)成果：1909年

建成通車；民國以后，各條商路修筑權(quán)收歸國有。4．制約因素政潮迭起，軍閥混戰(zhàn)，社會經(jīng)濟凋敝，鐵路建設(shè)始終未入正軌。修筑權(quán)救亡圖存京張鐵路3．發(fā)展修筑權(quán)救亡圖存京張鐵路

二、水運與航空1．水運(1)1872年,

正式成立，標(biāo)志著中國新式航運業(yè)的誕生。(2)1900年前后，民間興辦的各種輪船航運公司近百家，幾乎都是在列強排擠中艱難求生。2．航空(1)起步：1918年，附設(shè)在福建馬尾造船廠的海軍飛機工程處開始研制

。(2)發(fā)展：1918年，北洋政府在交通部下設(shè)“

”；此后十年間，航空事業(yè)獲得較快發(fā)展。輪船招商局水上飛機籌辦航空事宜處二、水運與航空輪船招商局水上飛機籌辦航空事宜處三、從驛傳到郵政1．郵政(1)初辦郵政：1896年成立“大清郵政局”，此后又設(shè)

，郵傳正式脫離海關(guān)。(2)進一步發(fā)展：1913年，北洋政府宣布裁撤全部驛站；1920年，中國首次參加

。郵傳部萬國郵聯(lián)大會三、從驛傳到郵政郵傳部萬國郵聯(lián)大會2．電訊(1)開端：1877年，福建巡撫在

架設(shè)第一條電報線，成為中國自辦電報的開端。(2)特點：進程曲折，發(fā)展緩慢，直到20世紀30年代情況才發(fā)生變化。3．交通通訊變化的影響(1)新式交通促進了經(jīng)濟發(fā)展，改變了人們的通訊手段和

，

轉(zhuǎn)變了人們的思想觀念。(2)交通近代化使中國同世界的聯(lián)系大大增強，使異地傳輸更為便捷。(3)促進了中國的經(jīng)濟與社會發(fā)展，也使人們的生活

。臺灣出行方式多姿多彩2．電訊臺灣出行方式多姿多彩[合作探究·提認知]

電視劇《闖關(guān)東》講述了濟南章丘朱家峪人朱開山一家，從清末到九一八事變爆發(fā)闖關(guān)東的前塵往事。下圖是朱開山一家從山東輾轉(zhuǎn)逃亡到東北途中可能用到的四種交通工具。[合作探究·提認知]

電視劇《闖關(guān)東》講述了濟南章丘依據(jù)材料概括晚清中國交通方式的特點，并分析其成因。

提示：特點：新舊交通工具并存(或：傳統(tǒng)的帆船、獨輪車，近代的小火輪、火車同時使用)。

原因：近代西方列強的侵略加劇了中國的貧困，阻礙社會發(fā)展；西方工業(yè)文明的沖擊與示范；中國民族工業(yè)的興起與發(fā)展；政府及各階層人士的提倡與推動。依據(jù)材料概括晚清中國交通方式的特點，并分析其成因。[串點成面·握全局][串點成面·握全局]基于PDP性格分析的溝通技巧課件

一、近代交通業(yè)發(fā)展的原因、特點及影響1．原因(1)先進的中國人為救國救民，積極興辦近代交通業(yè)，促進中國社會發(fā)展。(2)列強侵華的需要。為擴大在華利益，加強控制、鎮(zhèn)壓中國人民的反抗，控制和操縱中國交通建設(shè)。(3)工業(yè)革命的成果傳入中國，為近代交通業(yè)的發(fā)展提供了物質(zhì)條件。一、近代交通業(yè)發(fā)展的原因、特點及影響2．特點(1)近代中國交通業(yè)逐漸開始近代化的進程，鐵路、水運和航空都獲得了一定程度的發(fā)展。(2)近代中國交通業(yè)受到西方列強的控制和操縱。(3)地域之間的發(fā)展不平衡。3．影響(1)積極影響：促進了經(jīng)濟發(fā)展，改變了人們的出行方式，一定程度上轉(zhuǎn)變了人們的思想觀念；加強了中國與世界各地的聯(lián)系，豐富了人們的生活。(2)消極影響：有利于西方列強的政治侵略和經(jīng)濟掠奪。2．特點1．李鴻章1872年在上海創(chuàng)辦輪船招商局，“前10年盈和，成為長江上重要商局，招商局和英商太古、怡和三家呈鼎立之勢”。這說明該企業(yè)的創(chuàng)辦 (

)A．打破了外商對中國航運業(yè)的壟斷B．阻止了外國對中國的經(jīng)濟侵略C．標(biāo)志著中國近代化的起步D．使李鴻章轉(zhuǎn)變?yōu)槊褡遒Y本家1．李鴻章1872年在上海創(chuàng)辦輪船招商局，“前10年盈和，成解析：李鴻章是地主階級的代表，并未轉(zhuǎn)化為民族資本家；洋務(wù)運動標(biāo)志著中國近代化的開端，但不是具體以某個企業(yè)的創(chuàng)辦為標(biāo)志；洋務(wù)運動中民用企業(yè)的創(chuàng)辦在一定程度上抵制了列強的經(jīng)濟侵略，但是并未能阻止其侵略。故B、C、D三項表述都有錯誤。答案：A解析：李鴻章是地主階級的代表，并未轉(zhuǎn)化為民族資本家；洋務(wù)運動二、近代以來交通、通訊工具的進步對人們社會生活的影響(1)交通工具和交通事業(yè)的發(fā)展，不僅推動各地經(jīng)濟文化交流和發(fā)展，而且也促進信息的傳播，開闊人們的視野，加快生活的節(jié)奏，對人們的社會生活產(chǎn)生了深刻影響。(2)通訊工具的變遷和電訊事業(yè)的發(fā)展，使信息的傳遞變得快捷簡便，深刻地改變著人們的思想觀念，影響著人們的社會生活。二、近代以來交通、通訊工具的進步對人們社會生活的影響2．清朝黃遵憲曾作詩曰：“鐘聲一及時，頃刻不少留。雖有萬鈞柁，動如繞指柔。”這是在描寫 (

)A．電話B．汽車C．電報 D．火車解析：從“萬鈞柁”“動如繞指柔”可推斷為火車。答案：D2．清朝黃遵憲曾作詩曰：“鐘聲一及時，頃刻不少留。雖基于PDP性格分析的溝通技巧課件[典題例析][例1]

上海世博會曾吸引了大批海內(nèi)外人士利用各種交通工具前往參觀。然而在19世紀七十年代，江蘇沿江居民到上海，最有可能乘坐的交通工具是 (

)A．江南制造總局的汽車B．洋人發(fā)明的火車C．輪船招商局的輪船D．福州船政局的軍艦[典題例析][例1]上海世博會曾吸引了大批海內(nèi)外人[解析]由材料信息“19世紀七十年代，由江蘇沿江居民到上?！笨膳袛嘧钣锌赡苁禽喆猩叹值妮喆答案]

C[解析]由材料信息“19世紀七十年代，由江蘇沿江居[題組沖關(guān)]1．中國近代史上首次打破列強壟斷局面的交通行業(yè)是(

)A．公路運輸 B．鐵路運輸C．輪船運輸 D．航空運輸解析：根據(jù)所學(xué)1872年李鴻章創(chuàng)辦輪船招商局，這是洋務(wù)運動中由軍工企業(yè)轉(zhuǎn)向兼辦民用企業(yè)、由官辦轉(zhuǎn)向官督商辦的第一個企業(yè)。具有打破外輪壟斷中國航運業(yè)的積極意義，這在一定程度上保護了中國的權(quán)利。據(jù)此本題選C項。答案：C[題組沖關(guān)]1．中國近代史上首次打破列強壟斷局面的交通行業(yè)是2.右圖是1909年《民呼日報》上登載的一幅漫畫，其要表達的主題是(

)A．帝國主義掠奪中國鐵路權(quán)益B．西方國家學(xué)習(xí)中國文化C．西方列強掀起瓜分中國狂潮D．西方八國組成聯(lián)軍侵略中國2.右圖是1909年《民呼日報》上登載的解析：從圖片中可以了解到各國舉的燈籠是火車形狀，20世紀初的這一幅漫畫正反映了帝國主義掠奪中國鐵路權(quán)益。B項說法錯誤，C項不能反映漫畫的主題，D項時間上不一致。答案：A解析：從圖片中可以了解到各國舉的燈籠是火車形狀，20世紀初的基于PDP性格分析的溝通技巧課件[典題例析][例2]

(2010·福建高考)上海是近代中國茶葉的一個外銷中心。1884年，福建茶葉市場出現(xiàn)了茶葉收購價格與上海出口價格同步變動的現(xiàn)象。與這一現(xiàn)象直接相關(guān)的近代事業(yè)是(

)A．電報業(yè) B．大眾報業(yè)C．鐵路交通業(yè) D．輪船航運業(yè)[解析]材料主要反映了信息交流的快捷，故選A。[答案]

A[典題例析][例2](2010·福建高考)上海是近[題組沖關(guān)]3．假如某愛國實業(yè)家在20世紀初需要了解全國各地商業(yè)信息，可采用的最快捷的方式是 (

)A．乘坐飛機赴各地了解B．通過無線電報輸送訊息C．通過互聯(lián)網(wǎng)D．乘坐火車赴各地了解解析：本題考查中國近代物質(zhì)生活的變遷。注意題干信息“20世紀初”“最快捷的方式”，因此應(yīng)選B，火車速度遠不及電報快。20世紀30年代民航飛機才在中國出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)在20世紀90年代。答案：B[題組沖關(guān)]3．假如某愛國實業(yè)家在20世紀初需要了解全國各地4．下列不屬于通訊