關(guān)于旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)心得體會范本

關(guān)于旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)心得體會范本4篇（范文）

通過實(shí)踐聯(lián)系理論，熬煉自己擁有良好的口才，了解效勞行業(yè)學(xué)問和導(dǎo)游講解技巧，了解主題公園的運(yùn)營模式和治理方式，在實(shí)習(xí)中學(xué)有所得。同時使我更好的融入社會，熬煉了自己，做什么事情都要持之以恒。同時也提高自己獨(dú)立分析問題，解決問題的力量，以及自己的組織力量，使自己的整體素養(yǎng)得到提升。下面是為您推舉的關(guān)于旅游治理專業(yè)實(shí)習(xí)心得體會范文4篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

旅游治理專業(yè)實(shí)習(xí)心得體會1

實(shí)習(xí)學(xué)生：劉麗霞

實(shí)習(xí)時間：xx年3月1日-xx年5月25日

實(shí)習(xí)目的：通過實(shí)踐聯(lián)系理論，熬煉自己擁有良好的口才，了解效勞行業(yè)學(xué)問和導(dǎo)游講解技巧，了解主題公園的運(yùn)營模式和治理方式，在實(shí)習(xí)中學(xué)有所得。同時使我更好的融入社會，熬煉了自己，做什么事情都要持之以恒。同時也提高自己獨(dú)立分析問題，解決問題的力量，以及自己的組織力量，使自己的整體素養(yǎng)得到提升。

實(shí)習(xí)單位概況（鷹潭春秋旅行社）：

鷹潭春秋旅行社有限公司是經(jīng)江西省旅游局批準(zhǔn)成立，足額繳納了質(zhì)量保證金的股份只旅游企業(yè)，在鷹潭市中心擁有現(xiàn)代化得辦公場所及一流的辦公設(shè)備，同時擁有數(shù)名具有十幾年旅游閱歷的治理人員和一批愛崗敬業(yè)，任勞任怨的導(dǎo)游隊伍。自XX年公司成立以來通過廣闊員工的共同努力本著“合理的價格，優(yōu)質(zhì)的效勞”的經(jīng)營理念快速進(jìn)展壯大并被旅游局評為“優(yōu)秀旅行社”。在三清山，龍虎山，婺源等地的地接市場及鷹潭的組團(tuán)市場占有較大的份額。旅行社社秉承“顧客至上，質(zhì)量第一，立足工會，效勞社會”的宗旨，以優(yōu)質(zhì)樹聲譽(yù)，以優(yōu)質(zhì)求進(jìn)展，堅持從客戶需要的立場動身，以多元化的旅游效勞工程和特色旅游內(nèi)容滿意廣闊客戶的要求。

實(shí)習(xí)方法和實(shí)習(xí)意義：

主要通過實(shí)習(xí)跟團(tuán)聽師傅講解，自身觀看和師傅講解來到達(dá)實(shí)習(xí)效果。通過此次實(shí)習(xí)，讓我進(jìn)一步穩(wěn)固和理解課堂所學(xué)學(xué)問，培育和提高我的力量，我認(rèn)為旅游旅游治理專業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我調(diào)查討論，觀看問題，分析問題和解決問題的力量和方法實(shí)習(xí)間所學(xué)習(xí)到的社會閱歷和團(tuán)隊精神將使我終身受益。

主要實(shí)習(xí)內(nèi)容：

龍虎山，位于江西省鷹潭市西南20公里的龍虎山風(fēng)景名勝區(qū)境內(nèi)，為中國道教發(fā)祥地，道教正一派“祖庭”。在中國道教史上有著承先啟后、繼往開來的地位和作用以及重大影響。

龍虎山原名云錦山，乃獨(dú)秀江南的秀水靈山。此地群峰綿延數(shù)十里，為象山（應(yīng)天山）一支脈西行所致。傳喻九十九條龍在此集結(jié)，山狀若龍盤，似虎踞，龍虎爭雄，勢不相讓；

上清溪自東遠(yuǎn)途飄入，依山緩行，繞山轉(zhuǎn)峰，似小憩，似戀景，過灘呈白，遇潭現(xiàn)綠，或輕聲雅語，或靜心深思。九十九峰二十四巖，盡取水之至柔，繞山轉(zhuǎn)峰之溪水，遍納九十九龍之陽剛，山丹水綠，靈性十足。不久，靈山秀水被神靈相中，即差兩仙鶴導(dǎo)引張道陵攜弟子出入于山，煉丹修道。山神知覺，龍虎現(xiàn)身，取代云錦。自后，龍虎山碧水丹山秀其外，道教文化美其中，位居道教名山之首，被譽(yù)為道教第一仙境。

張道陵于龍虎山修道煉丹大成后，從漢末第四代天師張盛始，歷代天師華居此地，守龍虎山尋仙覓術(shù)，坐上清宮演教布化，居天師府修身養(yǎng)性，世襲道統(tǒng)63代，奕世沿守1800余年，他們均得到歷代封建王朝的崇奉和冊封，官至一品，位極人臣，形成中國文化史上傳承世襲“南張北孔（夫子）”兩大世家。上清宮和嗣漢天師府得到歷代王朝很多次的賜銀，進(jìn)展了很多次的擴(kuò)建和修理，宮府的建筑面積、規(guī)模、布局、數(shù)量、規(guī)格創(chuàng)道教建筑史之最。龍虎山在鼎盛時期，建有道觀80余座，道院36座，道宮數(shù)個，是名副其實(shí)的“道都”，是道士的世界王國。

此外，龍虎山景區(qū)應(yīng)天山象山書院是中國古代哲學(xué)中“頓悟心學(xué)”派的發(fā)源地；

金龍峰馬祖巖是禪宗史上奉獻(xiàn)最大的禪師之一馬祖道早期參禪悟道的場所；

仙水巖的崖墓群是中國葬俗史上的奇觀；

“仙女現(xiàn)花”為道教第一絕景、世界第一絕景，等等?！洱埢⑸街尽に囄摹份d：“龍虎山歷魏、晉、唐、宋，代有褒崇，若山川之勝，宮宇之麗，人物之繁，仙跡之異，道行之神，爵望之顯。代之慕擬歆艷者，或美之于詩文，垂之金石，傳遞一千余載。”龍虎山幾千年來積淀而成的豐厚的道教文化遺產(chǎn)，和它在中國道教史上顯赫的祖庭地位，以及對中國道教進(jìn)展所作的奉獻(xiàn)，被人公認(rèn)為“道教第一山”在世界宗教史上也有非常重要的地位。

近年來，龍虎山風(fēng)景名勝區(qū)重在加強(qiáng)對道教文化內(nèi)涵方面的開掘建立，推出了以了解道教概況，領(lǐng)會道教祖庭的威武的“瞰道教全貌”的“身”游線路；

推出了以領(lǐng)悟道教崇尚“無為、自然”核心思想的“覽道教仙境”的“心”游線路；

還推出了以探考張道陵創(chuàng)道之目的的“思崖墓之奇”的“神”神線路，完善各項設(shè)施，實(shí)行多種措施，使“百神受職之所”、“洞天福地”的龍虎山抖落塵埃，紫氣升騰，納迎四方來賓，替天行道，禳災(zāi)降魔，造福于民，被旅游界譽(yù)為“道教朝圣游和第一游”。

天師府位于貴溪上清鎮(zhèn)，臨清溪，為歷代張?zhí)鞄熎鹁又卦ㄓ邶埢⑸侥_下。北靠西華山，門臨滬溪河，面對琵琶山，依山帶水，氣概宏偉。占地3萬多平方米，建筑輝宏，尚存古建筑6000余平方米，全部雕花鏤刻，米紅細(xì)漆，古色古香，一派仙氣（被歷史上門很多皇帝賜號宰相家、天真人府，尊為道教祖庭。唐代天寶七年（748年），封張道陵第十五代孫為師，并賜田敕免租稅。從今教門興盛，前后建有十大道宮、八十一座道觀、三十六座道院，稱真仙觀。宋崇寧四年（xx年），遷建于上清關(guān)門口上，道觀始稱天師府。元延佑六后（1319年）遷移上清長慶坊，即今日的上清鎮(zhèn)西頭。坊東為元碑亭，有碑石二，其一為敕賜玄教宗傳之碑，元代著名文學(xué)家虞集撰，藝術(shù)家趙孟書，為書法珍品。天師府經(jīng)各朝修理、重建，房舍達(dá)五百余間，占地五萬多平方米，整個府第由府門大堂、后堂、私堂、書屋、花園、萬法宗坊等局部組成天師住房和養(yǎng)生殿等面積900余平方米。內(nèi)分大門、儀門、大庭院、三省堂等。層層迭迭，曲徑回廓，甬道貫穿，樓房殿閣，形似皇宮，龍柱金壁，雕梁畫棟。院內(nèi)古木參天。四周豫章成林，陰翳蔽日，環(huán)境清幽，風(fēng)景美麗。

實(shí)習(xí)成果：

這段時間的實(shí)習(xí)，我漸漸的了解和熟識了龍虎山地陪導(dǎo)游的工作步驟和程序，也學(xué)到了專屬于龍虎山導(dǎo)游的專業(yè)導(dǎo)游詞，了解了大局部的行程路線，熟識了龍虎山的詳細(xì)路線，分清了龍虎山詳細(xì)位置，旅游游船的一些狀況，以及龍虎山導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中的一些細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)，我跟團(tuán)去了龍虎山各個景點(diǎn)，了解龍虎山詳細(xì)的狀況，也和游客溝通，了解了來龍虎山旅游的游客的看法。

總結(jié)：

在這次實(shí)習(xí)中我深刻的熟悉到了個人的提前預(yù)備、學(xué)習(xí)和處理事情的方法對于從事旅游業(yè)的專業(yè)人士，尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性。這些幾乎就已經(jīng)打算了一個人是否適合從事旅游業(yè)。旅游業(yè)所接觸的東西廣泛并且比擬有彈性，因此也對旅游專業(yè)人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)。實(shí)習(xí)是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的時機(jī)，通過這段實(shí)習(xí)，我受益匪淺，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，熟悉到了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西，不再局限于書本，而是有了一個比擬全面的了解。從而更深的了解的了自己的缺乏，該往哪個方向而努力，這些都是以前所不了解的。我想通過這次實(shí)習(xí)，我會熟悉到自己的更多缺乏，在學(xué)校的學(xué)習(xí)會更加努力，更加嚴(yán)于律己，努力做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，敢于實(shí)踐，做合格的畢業(yè)生！這里也是我們初涉社會的開端，邁向美妙而殘酷的將來，我始終堅信自己的力量，即使人生路如順德四通八達(dá)的大路，但方向只有一個，那就是前進(jìn)，永不言棄，永不退縮！

旅游治理專業(yè)實(shí)習(xí)心得體會2

實(shí)習(xí)學(xué)生：xxx

實(shí)習(xí)時間：20xx年xx月xx日

實(shí)習(xí)目的：

通過實(shí)踐聯(lián)系理論，熬煉自己擁有良好的口才，了解效勞行業(yè)學(xué)問和導(dǎo)游講解技巧，了解主題公園的運(yùn)營模式和治理方式，在實(shí)習(xí)中學(xué)有所得。同時使我更好的融入社會，熬煉了自己，做什么事情都要持之以恒。同時也提高自己獨(dú)立分析問題，解決問題的力量，以及自己的組織力量，使自己的整體素養(yǎng)得到提升。

實(shí)習(xí)單位概況：

鷹潭春秋旅行社有限公司是經(jīng)江西省旅游局批準(zhǔn)成立，足額繳納了質(zhì)量保證金的股份只旅游企業(yè)，在鷹潭市中心擁有現(xiàn)代化得辦公場所及一流的辦公設(shè)備，同時擁有數(shù)名具有十幾年旅游閱歷的治理人員和一批愛崗敬業(yè)，任勞任怨的導(dǎo)游隊伍。自20xx年公司成立以來通過廣闊員工的共同努力本著“合理的價格，優(yōu)質(zhì)的效勞”的經(jīng)營理念快速進(jìn)展壯大并被旅游局評為“優(yōu)秀旅行社”。在三清山，龍虎山，婺源等地的地接市場及鷹潭的組團(tuán)市場占有較大的份額。旅行社社秉承“顧客至上，質(zhì)量第一，立足工會，效勞社會”的宗旨，以優(yōu)質(zhì)樹聲譽(yù)，以優(yōu)質(zhì)求進(jìn)展，堅持從客戶需要的立場動身，以多元化的旅游效勞工程和特色旅游內(nèi)容滿意廣闊客戶的要求。

實(shí)習(xí)方法和實(shí)習(xí)意義：

主要通過實(shí)習(xí)跟團(tuán)聽師傅講解，自身觀看和師傅講解來到達(dá)實(shí)習(xí)效果。通過此次實(shí)習(xí)，讓我進(jìn)一步穩(wěn)固和理解課堂所學(xué)學(xué)問，培育和提高我的力量，我認(rèn)為旅游旅游治理專業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我調(diào)查討論，觀看問題，分析問題和解決問題的力量和方法實(shí)習(xí)間所學(xué)習(xí)到的社會閱歷和團(tuán)隊精神將使我終身受益。

主要實(shí)習(xí)內(nèi)容：

龍虎山，位于江西省鷹潭市西南20公里的龍虎山風(fēng)景名勝區(qū)境內(nèi)，為中國道教發(fā)祥地，道教正一派“祖庭”。在中國道教有著承先啟后、繼往開來的地位和作用以及重大影響。

龍虎山原名云錦山，乃獨(dú)秀江南的秀水靈山。此地群峰綿延數(shù)十里，為象山（應(yīng)天山）一支脈西行所致。傳喻九十九條龍在此集結(jié)，山狀若龍盤，似虎踞，龍虎爭雄，勢不相讓；

上清溪自東遠(yuǎn)途飄入，依山緩行，繞山轉(zhuǎn)峰，似小憩，似戀景，過灘呈白，遇潭現(xiàn)綠，或輕聲雅語，或靜心深思。九十九峰二十四巖，盡取水之至柔，繞山轉(zhuǎn)峰之溪水，遍納九十九龍之陽剛，山丹水綠，靈性十足。不久，靈山秀水被神靈相中，即差兩仙鶴導(dǎo)引張道陵攜弟子出入于山，煉丹修道。山神知覺，龍虎現(xiàn)身，取代云錦。自后，龍虎山碧水丹山秀其外，道教文化美其中，位居道教名山之首，被譽(yù)為道教第一仙境。

張道陵于龍虎山修道煉丹大成后，從漢末第四代天師張盛始，歷代天師華居此地，守龍虎山尋仙覓術(shù)，坐上清宮演教布化，居天師府修身養(yǎng)性，世襲道統(tǒng)63代，奕世沿守1800余年，他們均得到歷代封建王朝的崇奉和冊封，官至一品，位極人臣，形成中國文化傳承世襲“南張北孔（夫子）”兩大世家。上清宮和嗣漢天師府得到歷代王朝很多次的賜銀，進(jìn)展了很多次的擴(kuò)建和修理，宮府的建筑面積、規(guī)模、布局、數(shù)量、規(guī)格創(chuàng)道教建筑史之最。龍虎山在鼎盛時期，建有道觀80余座，道院36座，道宮數(shù)個，是名副其實(shí)的“道都”，是道士的世界王國。

此外，龍虎山景區(qū)應(yīng)天山象山書院是中國古代哲學(xué)中“頓悟心學(xué)”派的發(fā)源地；

金龍峰馬祖巖是禪宗奉獻(xiàn)的禪師之一馬祖道早期參禪悟道的場所；

仙水巖的崖墓群是中國葬俗的奇觀；

“仙女現(xiàn)花”為道教第一絕景、世界第一絕景，等等?！洱埢⑸街尽に囄摹份d：“龍虎山歷魏、晉、唐、宋，代有褒崇，若山川之勝，宮宇之麗，人物之繁，仙跡之異，道行之神，爵望之顯。代之慕擬歆艷者，或美之于詩文，垂之金石，傳遞一千余載?！饼埢⑸綆浊陙矸e淀而成的豐厚的道教文化遺產(chǎn)，和它在中國道教顯赫的祖庭地位，以及對中國道教進(jìn)展所作的奉獻(xiàn)，被人公認(rèn)為“道教第一山”在世界宗教也有非常重要的地位。

近年來，龍虎山風(fēng)景名勝區(qū)重在加強(qiáng)對道教文化內(nèi)涵方面的開掘建立，推出了以了解道教概況，領(lǐng)會道教祖庭的威武的“瞰道教全貌”的“身”游線路；

推出了以領(lǐng)悟道教崇尚“無為、自然”核心思想的“覽道教仙境”的“心”游線路；

還推出了以探考張道陵創(chuàng)道之目的的“思崖墓之奇”的“神”神線路，完善各項設(shè)施，實(shí)行多種措施，使“百神受職之所”、“洞天福地”的龍虎山抖落塵埃，紫氣升騰，納迎四方來賓，替天行道，禳災(zāi)降魔，造福于民，被旅游界譽(yù)為“道教朝圣游和第一游”。

天師府位于貴溪上清鎮(zhèn)，臨清溪，為歷代張?zhí)鞄熎鹁又卦ㄓ邶埢⑸侥_下。北靠西華山，門臨滬溪河，面對琵琶山，依山帶水，氣概宏偉。占地3萬多平方米，建筑輝宏，尚存古建筑6000余平方米，全部雕花鏤刻，米紅細(xì)漆，古色古香，一派仙氣（被歷門很多皇帝賜號宰相家、每天真人府，尊為道教祖庭。唐代天寶七年（748年），封張道陵第十五代孫為師，并賜田敕免租稅。從今教門興盛，前后建有十大道宮、八十一座道觀、三十六座道院，稱真仙觀。宋崇寧四年（1105年），遷建于上清關(guān)門口上，道觀始稱天師府。元延佑六后（1319年）遷移上清長慶坊，即今日的上清鎮(zhèn)西頭。坊東為元碑亭，有碑石二，其一為敕賜玄教宗傳之碑，元代文學(xué)家虞集撰，藝術(shù)家趙孟書，為書法珍品。天師府經(jīng)各朝修理、重建，房舍達(dá)五百余間，占地五萬多平方米，整個府第由府門大堂、后堂、私堂、書屋、花園、萬法宗坊等局部組成天師住房和養(yǎng)生殿等面積900余平方米。內(nèi)分大門、儀門、大庭院、三省堂等。層層迭迭，曲徑回廓，甬道貫穿，樓房殿閣，形似皇宮，龍柱金壁，雕梁畫棟。院內(nèi)古木參天。四周豫章成林，陰翳蔽日，環(huán)境清幽，風(fēng)景美麗。

實(shí)習(xí)成果：

這段時間的實(shí)習(xí)，我漸漸的了解和熟識了龍虎山地陪導(dǎo)游的工作步驟和程序，也學(xué)到了專屬于龍虎山導(dǎo)游的專業(yè)導(dǎo)游詞，了解了大局部的行程路線，熟識了龍虎山的詳細(xì)路線，分清了龍虎山詳細(xì)位置，旅游游船的一些狀況，以及龍虎山導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中的一些細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)，我跟團(tuán)去了龍虎山各個景點(diǎn)，了解龍虎山詳細(xì)的狀況，也和游客溝通，了解了來龍虎山旅游的游客的看法。

總結(jié)：

在這次實(shí)習(xí)中我深刻的熟悉到了個人的提前預(yù)備、學(xué)習(xí)和處理事情的方法對于從事旅游業(yè)的專業(yè)人士，尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性。這些幾乎就已經(jīng)打算了一個人是否適合從事旅游業(yè)。旅游業(yè)所接觸的東西廣泛并且比擬有彈性，因此也對旅游專業(yè)人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)。實(shí)習(xí)是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的時機(jī)，通過這段實(shí)習(xí)，我受益匪淺，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，熟悉到了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西，不再局限于書本，而是有了一個比擬全面的了解。從而更深的了解的了自己的缺乏，該往哪個方向而努力，這些都是以前所不了解的。我想通過這次實(shí)習(xí)，我會熟悉到自己的缺乏，在學(xué)校的學(xué)習(xí)會更加努力，更加嚴(yán)于律己，努力做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，敢于實(shí)踐，做合格的畢業(yè)生！這里也是我們初涉社會的開端，邁向美妙而殘酷的將來，我始終堅信自己的力量，即使人生路如順德四通八達(dá)的大路，但方向只有一個，那就是前進(jìn)，永不言棄，永不退縮！

旅游治理專業(yè)實(shí)習(xí)心得體會3

長樂豪生長山湖國際酒店是福建省縣級市里第一家五星級酒店，將致力于打造長樂市酒店業(yè)第一品牌。長山湖國際酒店是一家按五星級標(biāo)準(zhǔn)建筑的旅游飯店，位于長樂市鄭和路與廣場路穿插口東南側(cè)。酒店占地面積三十畝，總建筑為三萬五千平方米；

主樓21層，另有a、b裙樓各三層，集客房、餐飲、國際商務(wù)會議、休閑消遣等功能為一體。酒店地處城區(qū)黃金地段，交通便利，商貿(mào)繁華，東側(cè)是風(fēng)景秀麗的長山湖。酒店營業(yè)部門配置齊全，有客房、中西餐廳、亞洲熟食餐廳日韓料理館、東南亞風(fēng)情燒烤吧、ktv、慢搖吧、桑拿部、美容美發(fā)、健體中心、室內(nèi)游泳館、露天網(wǎng)球場、男女spa館、英美式臺球、乒乓球館、茶藝居、網(wǎng)絡(luò)咖啡吧、休閑花園、名店街、高級接見廳及各種規(guī)格會議室及多功能廳，是長樂市第一家五星級飯店，距離福州市區(qū)三十公里，距福州長樂機(jī)場二非常鐘車程。酒店特邀香港知名酒店設(shè)計公司專業(yè)設(shè)計，注意人文、生態(tài)和環(huán)境有機(jī)結(jié)合的設(shè)計理念，引進(jìn)建筑風(fēng)貌和休閑方式，以期為廣闊消費(fèi)者打造一個高檔的商務(wù)接待場所。

實(shí)習(xí)內(nèi)容：我的實(shí)習(xí)崗位是房務(wù)部樓層效勞員。班次分為早班、中班、夜班，這三個班次，我分別上過早班和中班。早班是從八點(diǎn)開頭（后改到九點(diǎn)），每天早晨都要開早會，由主管交代一些留意事項和安排工作，然后領(lǐng)取所在樓層的房卡、對講機(jī)，其次整理工作車，易耗品（也可前一天下班前整理）；

再次，做好所在樓層的公共區(qū)域的衛(wèi)生工作；

最終，假如有臟房的話就把工作車推出來開頭清潔房間。住客房一般要在十點(diǎn)以后才能去敲門清潔。敲門方式是以輕兩重，假如有客人來開門，我們就會微笑著說；

“先生（小姐），您好！請問現(xiàn)在便利為您清潔房間嗎?”經(jīng)客人同意前方能進(jìn)去。清潔好房間后，若有客人在房間，我們會以標(biāo)準(zhǔn)的站姿站好，面對客人說道：“先生（小姐）您的房間清潔好了，祝您居停開心！再見！”然后出來輕輕地為客人把門關(guān)上。每天早晨的十一點(diǎn)，是每個樓層開頭收取客衣的時間，當(dāng)天下午六點(diǎn)前衣服會被中班效勞員送進(jìn)客人房間去。安排的房間清潔完了，把工作間整理一下，把走廊地毯吸一下塵，把樓梯拖潔凈，把工作表找領(lǐng)班簽字，到房務(wù)中心交表，還房卡、對講機(jī)，簽退。一天的工作就這樣完了。

中班是從下午三點(diǎn)半上到夜間十二點(diǎn)。一般中班只有兩個人。主要的工作是送客衣，五點(diǎn)半左右去各個樓層開廊燈，早班沒排完的房間也由中班清潔。六點(diǎn)左右就去開夜床，開夜床夜即是為客人的房間進(jìn)展小整理，整理完后，把馬桶蓋揭開，把防滑墊放到浴缸里，把浴巾綻開平放在淋浴間門前，把房間后簾拉上，調(diào)好夜讀燈的嚴(yán)厲度，把一雙拖鞋放到靠近主床頭柜的旁邊，將被子一角掀開折成四十五度角，并依次放上晚安卡、環(huán)?？?、早餐掛牌。這樣，一間房間的夜床就開完了。一般開夜床只開到晚上九點(diǎn)左右就不開了。二十三點(diǎn)三非常就可以去關(guān)各個樓層的廊燈了，然后寫交班，主要是一些留意事項和跟進(jìn)事宜以及送衣的狀況等。到二十四點(diǎn)就可以下班了。

實(shí)習(xí)體會：作為一名學(xué)生，我們都沒有真正的踏入社會，也沒有真正的親身去體驗社會生活，所以關(guān)于社會的好與壞都是道聽途說。其實(shí)社會也沒有比別人說的那么黑暗、勾心斗角，但或許是沒有遇見吧。那么，我很慶幸我遇到了一個好的“小型社會”，上至總監(jiān)，下至一般效勞員，同事之間的關(guān)系都很好。老員工并沒有由于我們是學(xué)生，單純，就對我們惡語相向、到處犯難。相反，看到我們不會的地方總是很急躁的為我們講解、示范，看的我們做得很慢，假如他們做完了還會來幫忙我們。與上司之間的關(guān)系，在工作上我們是上級下屬的關(guān)系，我們敬重他們，遇到他們禮貌的問好，私底下和我們是朋友，跟我們嬉笑打成一片，不管身份、地位。在福利上，除了我們的工作比社招員工稍低外，其他福利我們都是公平的，如獎金、過節(jié)費(fèi)等。

經(jīng)過這為期半年的實(shí)習(xí)，我們學(xué)會的不僅僅是技能，更多的是對人生的思索。之間的心理變化也經(jīng)受了幾次成長，懂得了許多。酒店之所以可以稱“小型的社會”是由于它排列萬象，陳設(shè)事態(tài)百千，之所以有一般員工和上層治理者是由于存在問題和需要解決問題的人，存在一種鼓勵與督導(dǎo)的治理。半年的實(shí)習(xí)工作，初次體會到了生存的不易，原來社會現(xiàn)實(shí)是如此的簡單，生活可以如此百態(tài)，人與人之間還有這些相處之道。

對于酒店等效勞行業(yè)來講，效勞質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的效勞質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其的再次光臨打下根底。而且能夠使使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹造良好的品牌和形象。在豪生酒店我們看到酒店領(lǐng)導(dǎo)非常重視效勞質(zhì)量的提高，即使對我們短期實(shí)習(xí)生，也必需經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)后才能上崗。對老員工進(jìn)展跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo)，不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和水平。在這里，我們學(xué)會了什么是責(zé)任；

在這里，我們體會到了生活世事可以用“世事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章”來形容卻不失真實(shí)；

在這里，我們學(xué)會了正視現(xiàn)實(shí)，學(xué)會在適當(dāng)?shù)臅r候撫平擔(dān)心和急躁。

實(shí)習(xí)總結(jié)：

1、打鐵還得自身本領(lǐng)硬。想在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀，得到上司的賞識和提攜，除了技能嫻熟外，你的文憑、學(xué)歷，學(xué)問的深度、廣度等各方面的綜合術(shù)能也是必不行少的。在我們樓層效勞員中，有一個被升為領(lǐng)班的同事，或許他的鋪床技術(shù)沒有老員工嫻熟，但就是恰好有一次時機(jī)，他幫經(jīng)理處理了一個電腦技術(shù)上的問題，他就成為了經(jīng)理經(jīng)常關(guān)注的對象，發(fā)覺他各方面的技能還可以，就把他升為了領(lǐng)班。別人不服氣也得服氣，由于別人有預(yù)備，且遇上了時機(jī)。所以想要以后有所建樹，就必需學(xué)好各方面的專業(yè)技能。雖然機(jī)遇也不行缺少，但機(jī)遇從來都是為有預(yù)備的人留的。

2、社交是一項不行缺少的活動。經(jīng)過這半年的實(shí)習(xí)，讓我明確的熟悉到，以后的工作中，人脈關(guān)系是特別重要的。俗話說：“千里馬常有而伯樂不常有”就是這樣一個道理。有力量還得有人賞識、提攜。比方這次我們實(shí)習(xí)過程中，自己的工作表現(xiàn)得到了治理層人員的確定和認(rèn)可，這樣我們畢業(yè)后又多了一條就業(yè)渠道。

3、要有警覺感和責(zé)任心。在日常工作中，我們做效勞員的有義務(wù)愛護(hù)客人的人身財產(chǎn)安全，對不能確認(rèn)身份的客人，我們不能任憑給他開門，以免不法分子趁虛而入，給客人造成不必要的困擾和損失。

4、每一位勝利人士都是經(jīng)過千錘百煉的。酒店的治理層人員一參與工作就是治理層人員的，他們都有自己在基層的奮斗史，并且很珍惜在基層打拼的時機(jī)。我們經(jīng)理常常對我們說的是，他很圓滿以前沒在洗衣房呆過，現(xiàn)在對那一塊布是很了解。

最終，特別感謝長樂豪生長山湖國際酒店給我的這次實(shí)習(xí)時機(jī)，信任在以后的學(xué)習(xí)工作中我會更加努力。酒店治理專業(yè)實(shí)習(xí)報告工商治理專業(yè)實(shí)習(xí)報告安全技術(shù)治理專業(yè)實(shí)習(xí)報告

旅游治理專業(yè)實(shí)習(xí)心得體會4

回憶這段實(shí)習(xí)日子，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都成為我人生中彌足寶貴的難以遺忘的不同尋常的回憶。作為一名在校大學(xué)生、一名成年人，在這真實(shí)的的工作環(huán)境中，給我們馬上走出校園面對社會起到了很好的緩沖作用。

一、實(shí)習(xí)目的

旅游治理專業(yè)是一個實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，通過專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，加深我們對前兩年所學(xué)學(xué)問的理解和把握程度，通過實(shí)操來把握實(shí)習(xí)部門的工作流程，初步接觸和把握旅游企業(yè)（酒店、度假風(fēng)景區(qū)）治理的根本理論、業(yè)務(wù)學(xué)問與方法，培育綜合運(yùn)用所學(xué)理論學(xué)問去發(fā)覺、熟悉、分析和解決實(shí)際問題的力量；

了解旅游企業(yè)（酒店、度假風(fēng)景區(qū)）經(jīng)營治理中消失的新問題、新觀念、新閱歷、新方法；

在增加感性熟悉的根底上，對我國旅游行業(yè)的現(xiàn)狀、將來進(jìn)展有一個根本的熟悉。同時，培育同學(xué)們的團(tuán)隊協(xié)作力量和吃苦耐勞的精神，熬煉和提高學(xué)生的心理素養(yǎng)。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1、崗前培訓(xùn)和崗位安排

我們到達(dá)實(shí)習(xí)點(diǎn)的其次天，xxx人力資源部組織了為期四天的崗前培訓(xùn)。我們每位實(shí)習(xí)生都進(jìn)展了兩次培訓(xùn)，一次是全體培訓(xùn)，分為室外培訓(xùn)和室內(nèi)培訓(xùn)。室外培訓(xùn)都是以團(tuán)隊嬉戲和拓展工程為主，室內(nèi)培訓(xùn)主要是企業(yè)常識，安全教育等等。期間我們還參觀了主題公園，火山溫泉，酒店別墅，讓我們實(shí)習(xí)生對實(shí)習(xí)點(diǎn)有一個初步的印象和了解。整體培訓(xùn)的第四天，人事部結(jié)合實(shí)習(xí)生的意愿和培訓(xùn)期間的表現(xiàn)，進(jìn)展崗位安排，有溫泉前廳接待員，酒店前廳接待員，公園導(dǎo)游，公園商場效勞員，客房效勞員，銷售助理，餐廳效勞員。崗位安排以后，我們到達(dá)自己工作的部門，進(jìn)展由各自部門安排的崗位培訓(xùn)。我覺得進(jìn)展兩次的培訓(xùn)效果很好，全體培訓(xùn)讓我們實(shí)習(xí)生在新的環(huán)境有了一個比擬好的緩沖期和適應(yīng)期，部門培訓(xùn)也具有很強(qiáng)的針對性。

2、實(shí)習(xí)部門和實(shí)習(xí)崗位

我實(shí)習(xí)的崗位是溫泉前廳接待員。這次安排到溫泉前廳的實(shí)習(xí)生總共有六個，都是女生。溫泉部細(xì)分三個小部門，前廳部、休閑部和露天部。火山溫泉區(qū)有兩個局部組成，一個是火山溫泉，一個是冰川水谷。溫泉的開放時間是每年的十月到次年的五月，水谷的開放時間是每年的五月到次年的九月，交替開放。每年有兩個黃金期是溫泉和水谷同時開放的，十一黃金周和五一假期。

崗前培訓(xùn)由溫泉前廳部領(lǐng)班負(fù)責(zé)，主要包括溫泉部的經(jīng)營理念和口號，溫泉部的部門歌曲，崗位學(xué)問和技能訓(xùn)練以及工作禮儀訓(xùn)練等。十月份馬上開溫泉，所以我們培訓(xùn)是以溫泉為主，水谷為輔。溫泉前廳由四個崗位組成：

（1）門口寫單接待（工作內(nèi)容是在門口迎接客人，為客人講解溫泉的主要工程和留意事項，用報客單登記客人的房間號碼和門票類型，登記鑰匙牌號碼，發(fā)放儲物柜鑰匙并指引客人到入口；

另外假如有旅游團(tuán)隊，門口接待還要對團(tuán)隊進(jìn)展講解）

（2）入口接待（用檢票機(jī)為客人驗票和收票以及刷房卡，客人入場的時候還要留意客人是否有那鑰匙牌進(jìn)場）

（3）出口接待（回收離場憑證，離場憑證是客人退儲物柜鑰匙的憑證）

（4）前臺輸單（輸報客單，分男女、客人類型輸入電腦；

夜班要做報表）

另外還有前臺收銀（售票）和二次收銀（客人在溫泉區(qū)消費(fèi)的買單地點(diǎn)），收銀工作都是老員工負(fù)責(zé)。不同崗位有不同的工作性質(zhì)，但各個崗位又相輔相成缺一不行。我們六位實(shí)習(xí)生分為兩個班次，早班和晚班交替，十天轉(zhuǎn)一次班，每個班都領(lǐng)班和相對應(yīng)人數(shù)的工作人員。我們班次的崗位是輪番站崗的，一天一個崗位，從前臺輸單、入口、出口、門口接待循環(huán)輪下去，有時候還會支援收銀工作。

3、實(shí)習(xí)效果和實(shí)習(xí)體會

（1）外面的世界很精彩，外面的世界很無奈

不同的工作有不同的工作禮儀與工作紀(jì)律，但也大同小異。作為一名一線效勞員，應(yīng)當(dāng)具備的肯定的根本素養(yǎng)。首先要有良好的儀容儀表，制服潔凈平坦，不留指甲發(fā)髻齊整無異樣。其次，效勞時要保持微笑，留意禮儀禮貌；

就算是沒客人的時候也要留意自己的形象。第三，有責(zé)任心，團(tuán)結(jié)協(xié)作。突然角色的轉(zhuǎn)變，自己心理上也很難承受，有一個大學(xué)生變?yōu)橐粋€社會工。無論將來是否要從事旅游行業(yè)，這份實(shí)習(xí)工作我們都要以積極的心態(tài)去面對和承受。在家里我們有家人疼愛，在學(xué)校又有教師的關(guān)懷照看，根本就沒有仔細(xì)思索過自己的責(zé)任，實(shí)習(xí)工作的時侯才發(fā)覺得一切其實(shí)都來之不易。有一句話是這樣說的：外面的世界很精彩，外面的世界很無奈。在大學(xué)校園里，同學(xué)們互幫互助，學(xué)習(xí)書本學(xué)問；

而在工作單位，每個人都會為了養(yǎng)家糊口、為了讓獲得更高的酬勞和晉升而努力，處處都是劇烈的競爭。只有切身經(jīng)受才明白社會的簡單性，才明白自己，大家還是一個孩子。通過實(shí)習(xí)，覺得自己成長了，心理素養(yǎng)有肯定的提高，讓我們適應(yīng)社會，明白學(xué)歷與工作力量之間的關(guān)系。

（2）人際關(guān)系與溝通力量

在度假區(qū)工作的時候，我們必需學(xué)會處理與領(lǐng)導(dǎo)、與同事、與客人相處的關(guān)系。人與人之間的交往是一門藝術(shù)，我們在與人溝通時要學(xué)會善變。在工作的時候，我們會遇到各種各樣的客人，甚至?xí)龅酵鈬?。開頭與他們溝通的時候我通常會感到壓力很大，有時會緊急的冒汗，但也正是由于與他們接觸溝通，熬煉了我的語言表達(dá)力量并學(xué)會應(yīng)當(dāng)如何與他們溝通。許多客人會打電話詢問或者當(dāng)面詢問溫泉的狀況，通過我的介紹和解釋解決了客人的懷疑之后，覺的自己很有成就感。對我而言，學(xué)會怎樣為人處世無疑是我得到的最好的回報。

（3）受挫力量

溫泉的旺季和淡季特別的明顯。一般都是節(jié)假日客人多，工作日客人少。特殊是十一黃金周和春節(jié)黃金周，客人多的時候，大堂內(nèi)亂哄哄的，塞滿了客人，見到這樣的情景，客人甚至是自己也自然會急躁起來。這種狀況下，客人會埋怨你手腳慢；

客人多的時候顧得了這邊，又顧不了那邊的，客人會罵你效勞態(tài)度不好，罵你沒腦子等等。有時候客人的小孩子超高了，不愿補(bǔ)票，入口這邊不讓客人進(jìn)去，客人就開頭罵你等等。剛開頭的時候是承受不了的，有什么理由在這里糟客人謾罵，自己又沒有做錯事，不好的心情甚至還影響了工作質(zhì)量?？墒菨u漸的明白，自己選擇了效勞行業(yè)，就要端正自己的心態(tài)，目前自己遭受的其實(shí)只是小兒科。工作的時候，自己會常常出錯，有一次還被扣了分。但是我明白對于失誤，要自己去面對，主動擔(dān)當(dāng)，而不是躲避。自己是一個自尊心很強(qiáng)的人，作為一個初出茅廬的新人，犯過錯是不行避開的，好在領(lǐng)導(dǎo)和同事也沒有很責(zé)備，給反而給了我鼓舞，這讓我特別感動。

（4）痛并歡樂著

在實(shí)習(xí)的過程中，很慶幸我遇到了一幫好同事。旅游景區(qū)的員工一般都是當(dāng)?shù)厝耍夷昙o(jì)都是與我們相當(dāng)?shù)?，大局部甚至比我們還小。我們在溫泉一線員工當(dāng)中，已經(jīng)是大姐姐了。從第一次見面開頭，我已經(jīng)被這幫得意的小女孩深深地吸引住了。我們在培訓(xùn)的時候，也屢次向我們演示上崗的接待講解。最初上崗的時候，也很照看我們，知道我們不適應(yīng)，許多時候她們都不休息，就讓我們?nèi)バ菹ⅲ?/p>

我們有不懂的地方，都很認(rèn)真很急躁地向我們解釋，有時候也會主動和我們說工作當(dāng)中的留意事項，以免我們會出錯。當(dāng)我們做錯事的時候，也不會責(zé)備我們，反而會鼓舞我們。同事們知道我們不能常常回家吃上住家飯，養(yǎng)分不夠，特意屢次邀請我們?nèi)ニ齻兗?，請我們吃飯?/p>

我們不能回家過年，除夕晚上又讓我們蹭飯去，這些我都一一記在心里，感謝你們，我得意的同事們。最深刻的一次是十月底的時候，我得了腸胃炎，吐了兩天還拉肚子，連續(xù)兩個晚上，同事和部長都在工作時間帶我出去縣城看醫(yī)生，由于身體不舒