基層管理者的角色與定位

基層管理者--

班組長的角色與定位

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班組長管理技能培訓(xùn)2023/9/31企業(yè)管理四大階層經(jīng)營階層—董事長、總經(jīng)理、副總

管理階層—部門經(jīng)理、課長、主任督導(dǎo)階層—班組長、領(lǐng)班、線長基層階層—操作人員、間接人員

2023/9/32班組長對三個階層人員的不同立場①面對部下應(yīng)站在代表經(jīng)營者的立場上，用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說話；

②面對經(jīng)營者應(yīng)站在反映部下呼聲的立場上，用部下的聲音說話；

③面對直接上司又應(yīng)站在部下和上級輔助人員的立場上講話。2023/9/33班組長的特點可以用16個字來概括

職位不高壓力不少任務(wù)繁雜責(zé)任不小2023/9/34二、班組長與一般員工的差異<1>職位項目班組長一般員工工作方式透過部屬自己從事工作計劃配合上級自行擬定遵照計劃工作命令發(fā)出命令接受命令2023/9/35

二、班組長與一般員工的差異<2>職位項目班組長一般員工工作執(zhí)行設(shè)法使部屬容易工作自己直接動手工作責(zé)任對全體屬員工作負責(zé)只對自己工作負責(zé)人事考核以屬員所完成的成果為準自己表現(xiàn)為主2023/9/36

班組長的必須具備的知識與技巧：兩種知識：專業(yè)技術(shù)知識；企業(yè)管理知識。三個技巧：工作教導(dǎo)的技巧〔TWI-JI〕工作關(guān)系的技巧〔TWI-JR〕工作改善的技巧〔TWI-JM〕2023/9/37班組長的根本職責(zé)：具體地說：生產(chǎn)管理六大任務(wù)生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量管理五大環(huán)節(jié)2023/9/38生產(chǎn)管理六大任務(wù)〔PQCDSM〕生產(chǎn)力〔P,productivity〕——生產(chǎn)效率的提升品質(zhì)〔Q,quality〕——產(chǎn)品品質(zhì)的保證本錢〔C,cost〕——降低損耗率、返工率、報廢率，降低本錢交期〔D,delivery〕——確保生產(chǎn)量指標的完成平安〔S,safety〕——維持工作流程、人員、設(shè)備的平安士氣〔M,morale〕——競業(yè)精神提高2023/9/39質(zhì)量管理五大環(huán)節(jié)(4M1E)

操作者〔Man〕機器〔Machine〕原材料〔Material〕方法(工藝)(Method)環(huán)境〔Environment〕2023/9/310質(zhì)量管理五大環(huán)節(jié)(4M1E)

操作者〔Man〕操作工的素質(zhì)上下、熟練程度、責(zé)任心強弱、情緒好壞等等。2023/9/311質(zhì)量管理五大環(huán)節(jié)(4M1E)

機器〔Machine〕設(shè)備的運行狀態(tài)、有無故障是否磨損、是否易于操作、是否能滿足工藝要求等等。

2023/9/312質(zhì)量管理五大環(huán)節(jié)(4M1E)

原材料〔Material〕本工序所用的原材料質(zhì)量是否合格是否能滿足工藝要求是否進行過質(zhì)量檢驗等。

2023/9/313質(zhì)量管理五大環(huán)節(jié)(4M1E)

方法(工藝)(Method)操作方法是否正確工藝規(guī)程是否合理等

2023/9/314質(zhì)量管理五大環(huán)節(jié)(4M1E)

環(huán)境〔Environment)生產(chǎn)的環(huán)境是否能滿足工藝要求包括環(huán)境溫度、濕度、粉塵、噪聲等。

2023/9/315正確認識班組長的職責(zé)：對事——生產(chǎn)的任務(wù)對人——人際關(guān)系或人事管理的任務(wù)

2023/9/316班組的管理原那么—管理無小事2023/9/317班組長隨時要為部屬考慮的三個問題：

1、怎樣提升部屬的作業(yè)能力？2、怎樣提高部屬在公司的地位？3、怎樣增加部屬的收入？2023/9/318魅力班組長對待部屬三技巧：一、絕對的尊重

讓部下有說話的權(quán)利2023/9/319魅力班組長對待部屬三技巧：

二、真誠的給予

對事要盡力對物要珍惜對人要尊重對己要克制2023/9/320魅力班組長對待部屬三技巧：三、完全的信任鼓勵不疑心2023/9/321班組長必須掌握的管理工具：班前會；5S；工作教導(dǎo)〔TWI-JI〕；5W2H分析法；減少浪費，降低本錢；2023/9/322魅力班組長對部屬的應(yīng)有要求：★作業(yè)獨立性★養(yǎng)成作業(yè)簡單化★工作技能要提升2023/9/323企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中存在著難以數(shù)計的各種各樣的浪費，但在生產(chǎn)現(xiàn)場中的浪費可以歸納為以下七種：生產(chǎn)過剩的浪費停工待料的浪費搬運的浪費加工過程本身的浪費庫存的浪費操作動作的浪費制造次品的浪費

班組長應(yīng)控制現(xiàn)場中的浪費徹底消除浪費2023/9/324PDCA循環(huán)的4個階段8個步驟

2023/9/325PDCA作為改善和標準化方法

2023/9/326如何提高影響別人的能力

★以身作那么地領(lǐng)導(dǎo)

★理性的說服

★相互幫助

★形成一個可以仰仗的人員網(wǎng)絡(luò)

★形成聯(lián)盟——人多力量大2023/9/327良好干部應(yīng)防止的缺點做好人講困難考上司錄音帶欠公平不學(xué)習(xí)不教導(dǎo)不報告

不傳達不跟蹤不協(xié)調(diào)2023/9/328結(jié)論班組建設(shè)、管理基礎(chǔ)事無大小、細節(jié)做好順勢而為、水到渠成2023/9/329做一個有魅力的班組長懂得放心的人找到輕松，懂得遺忘的人找到自由，懂得關(guān)心的人找到朋友。謝謝2023/9/330附件、現(xiàn)場班組長的一天1、上班前：提前15-30分鐘到廠；環(huán)境衛(wèi)生之巡視；生產(chǎn)方案之再確認；使用備料狀況之確認；員工生產(chǎn)任務(wù)之規(guī)劃、安排；機臺故障之檢查、排除；2023/9/3312、上班后；早會；人員缺勤確認〔人力調(diào)整〕；新手工作指導(dǎo)〔指派人員〕；人員服裝、儀容之管理；借出、借入人員工作定位；3、上班中：機器、工具是否正常保養(yǎng)及使用；物料是否到位或足夠；生產(chǎn)方案作業(yè)；作業(yè)標準的執(zhí)行；產(chǎn)品品質(zhì)的巡視；人員之管理、協(xié)助；機械維修之指導(dǎo)；異常處理；2023/9/3324、下班前：生產(chǎn)方案執(zhí)行情況之確認；現(xiàn)場環(huán)境的巡視；設(shè)備之保狀況；物料之移交狀況；人員加班之安排；人員工作日報表