團(tuán)隊(duì)建設(shè)系列之結(jié)果管理教材課件

團(tuán)隊(duì)建設(shè)系列之結(jié)果管理

結(jié)果思維PK四大陷阱主講：孟小丹團(tuán)隊(duì)建設(shè)系列之結(jié)果管理教材課件1目錄目錄2員工的困惑為什么任務(wù)都完成了，領(lǐng)導(dǎo)還是不滿意？為什么每天下班的時(shí)候，總感覺(jué)一無(wú)所獲？為什么每天工作忙得不可開(kāi)交，卻看不到自己成長(zhǎng)，工作沒(méi)有成就感？為什么都是同齡人，工資差異那么大？為什么辛苦工作了一年，公司的評(píng)價(jià)卻是有苦勞,沒(méi)功勞？工作中的困惑（員工）員工的困惑工作中的困惑（員工）3企業(yè)的苦惱做事無(wú)結(jié)果，借口一大堆；總是在思考，就是沒(méi)行動(dòng)；員工有苦勞、有疲勞就是沒(méi)功勞。工作中的困惑（企業(yè)）企業(yè)的苦惱工作中的困惑（企業(yè)）4根源在哪里？根源在哪里？5在一定的規(guī)則下，第在一定的規(guī)則下，定義：在一定的規(guī)則下，第一時(shí)間把目標(biāo)變成結(jié)果的行動(dòng)。什么叫執(zhí)行？在一定的規(guī)則下，定義：什么叫執(zhí)行？6案例分享：挖井挖坑了，沒(méi)有水，別怪我。案例分享：挖井挖坑了，沒(méi)有水，別怪我。7團(tuán)隊(duì)建設(shè)系列之結(jié)果管理教材課件899小劉，明天公司要去青島參加展會(huì)，你到火車(chē)站買(mǎi)十張臥鋪票?。?！沒(méi)問(wèn)題，我馬上就去?。?！案例分享：買(mǎi)車(chē)票背景：每逢節(jié)日，鐵路客運(yùn)就非常緊張，旅游旺地更是如此?？山衲晡逡还?jié)，北京ＸＸ醫(yī)療設(shè)備公司卻要派10個(gè)人去青島參加一個(gè)展會(huì)。根據(jù)公司規(guī)定，去青島只能坐火車(chē)，而且必須保證晚上休息好，第二天到青島就可以開(kāi)展工作。99小劉，明天公司要去青島參加展會(huì)，你到火車(chē)站買(mǎi)十張臥鋪票！910什么呀，真不會(huì)辦事。老板，臥鋪票已經(jīng)賣(mài)完了去把小李給我叫過(guò)來(lái)?。。ㄟ€是找小李辦事放心）心想：找小李還不是一樣的嗎？反正火車(chē)票都賣(mài)完了，我就不相信找他能買(mǎi)到。哼！10什么呀，真不會(huì)辦事。老板，臥鋪票已經(jīng)賣(mài)完了去把小李給我叫1011你向人家小李學(xué)學(xué)，人家這才是做結(jié)果。小劉很不服氣，說(shuō)小李不也沒(méi)有買(mǎi)到火車(chē)票嗎？你看看人家給我的東西！

老板又派小李再去火車(chē)站看看，小李過(guò)了好長(zhǎng)一會(huì)兒才回來(lái)，小劉氣不過(guò)，跑到老板辦公室門(mén)外偷聽(tīng)，聽(tīng)到小李開(kāi)口的第一句就是，火車(chē)票確實(shí)賣(mài)完了。心里想，你也不過(guò)如此，就走了。過(guò)了一會(huì)，老板出來(lái)了，對(duì)小劉說(shuō)……11你向人家小李學(xué)學(xué)，人家這才是做結(jié)果。小劉很不服氣，說(shuō)小李111212

老板又派辦公室的小李去火車(chē)站看看，小李也過(guò)了好長(zhǎng)一段時(shí)間才回來(lái)，他的回答是：火車(chē)票確實(shí)賣(mài)完了……我調(diào)查了其他一些方法:1、買(mǎi)高價(jià)票，每張要多花100元，現(xiàn)有15張；2、如果找關(guān)系，我有一個(gè)朋友在火車(chē)站派出所，可將10人送上車(chē)，但晚上沒(méi)地方休息；3、可以中途轉(zhuǎn)火車(chē)，北京到濟(jì)南有X趟，出發(fā)時(shí)間：XX；到達(dá)時(shí)間：XX；濟(jì)南去青島有X趟，出發(fā)時(shí)間：XX；到達(dá)時(shí)間：XX；4、如果可以坐飛機(jī)，XX日有X班飛機(jī)，時(shí)間分別是...；5、如果可以坐汽車(chē)，包車(chē)費(fèi)用是XXX元；6、豪華大巴每天有X次，時(shí)間分別是...，票價(jià)XX元。1212老板又派辦公室的小李去火車(chē)站看看，小李也過(guò)了好長(zhǎng)一121313買(mǎi)車(chē)票是“任務(wù)”到青島是“結(jié)果”北京如果你是老板，你會(huì)重用誰(shuí)？1313買(mǎi)車(chē)票是“任務(wù)”到青島是“結(jié)果”北京如果你是老板，13我已經(jīng)按照您說(shuō)的做了……我已經(jīng)盡最大努力了……我該做的都做了……但——看似事情做了，就是沒(méi)有結(jié)果！聽(tīng)起來(lái)是否很熟悉？我已經(jīng)按照您說(shuō)的做了……我已經(jīng)盡最大努力了……我該做的都做了14

任務(wù)發(fā)傳真培訓(xùn)招聘做報(bào)表

結(jié)果確認(rèn)、回傳、回復(fù)；把收獲變成措施，把措施變成行動(dòng)；招聘到合適的人；準(zhǔn)時(shí)提交準(zhǔn)確清晰報(bào)表；任務(wù)VS結(jié)果任務(wù)結(jié)果任務(wù)V15任務(wù)結(jié)果完成任務(wù)是對(duì)程序、過(guò)程負(fù)責(zé)；收獲結(jié)果是對(duì)價(jià)值、目的負(fù)責(zé)；完成任務(wù)不等于拿到結(jié)果！任務(wù)是一個(gè)執(zhí)行假象，是因?yàn)槲覀兘^大多數(shù)的人在實(shí)際工作中，當(dāng)你以為你自己是在執(zhí)行的時(shí)候，其實(shí)是在完成任務(wù)，而不是執(zhí)行。

≠任務(wù)結(jié)果完成任務(wù)是對(duì)程序、過(guò)程負(fù)責(zé)；≠16案例：蘇州XX金屬制品公司

2012年5月30號(hào)貨車(chē)車(chē)門(mén)一夜未關(guān)事宜，相關(guān)部門(mén)及負(fù)責(zé)人對(duì)此事做了以下陳述：1、業(yè)務(wù)部李X從無(wú)錫8：30分將帶貨回來(lái)后，和門(mén)衛(wèi)打了招呼，認(rèn)為立即會(huì)有車(chē)間人員來(lái)卸貨，因此就離開(kāi)吃飯回家休息了。2、車(chē)間主管張XX接到通知8：00需要去接車(chē)卸貨，但按時(shí)去后發(fā)現(xiàn)沒(méi)人，因此也下班回家了。3、總務(wù)劉XX與司機(jī)溝通過(guò)確認(rèn)安全在路上，與車(chē)間溝通知道有人等候卸車(chē)，所以認(rèn)為工作有人會(huì)做，也下班回家了。

職責(zé)不清晰，事情就沒(méi)有人去做；

職責(zé)太清晰，大家就各掃門(mén)前雪！案例：蘇州XX金屬制品公司2012年5月30號(hào)貨車(chē)車(chē)17案例：在寬廣的俄羅斯軌道旁，有三個(gè)人……

A

挖坑

B

放樹(shù)

C

培土

A+B+C

植樹(shù)？

都對(duì)流程負(fù)責(zé)，誰(shuí)對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)？案例：在寬廣的俄羅斯軌道旁，有三個(gè)人……18任務(wù)

結(jié)果職責(zé)是對(duì)工作范圍和邊界的抽象概括；沒(méi)有結(jié)果意識(shí)，職責(zé)就是一紙空文；不止是要對(duì)職責(zé)負(fù)責(zé)，還要對(duì)職責(zé)背后的結(jié)果負(fù)責(zé)！

≠任務(wù)結(jié)果職責(zé)是對(duì)工作范圍和邊界的抽象概括；≠192008年北京奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式2008年北京奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式2021“沒(méi)有理由,做不好就只有死路一條.”（奧運(yùn)會(huì)導(dǎo)演如此說(shuō)）態(tài)度≠結(jié)果21“沒(méi)有理由,態(tài)度≠結(jié)果21西點(diǎn)有一個(gè)悠久的傳統(tǒng)：當(dāng)軍官向新學(xué)員問(wèn)話時(shí)，他只能有四種標(biāo)準(zhǔn)回答：

1、“是，長(zhǎng)官！”

2、“不是，長(zhǎng)官！”

3、“沒(méi)有借口,長(zhǎng)官！”

4、“我不知道,長(zhǎng)官！”沒(méi)有任何借口(西點(diǎn)軍校第2條軍規(guī))西點(diǎn)有一個(gè)悠久的傳統(tǒng)：當(dāng)軍官向新學(xué)員問(wèn)話時(shí)，他只能有221、上班遲到……（解釋?zhuān)阂驗(yàn)椤浴?、結(jié)論：成功的人找方法，失敗的人找借口！成功的企業(yè)找方法，失敗的企業(yè)找借口！

銷(xiāo)售生產(chǎn)

采購(gòu)

財(cái)務(wù)礦山案例：1、上班遲到……銷(xiāo)售生產(chǎn)借口種種的表現(xiàn)

當(dāng)很多人面對(duì)困境時(shí)，總會(huì)為自己的無(wú)能和懦弱絞盡腦汁找無(wú)數(shù)個(gè)理由來(lái)安慰自己：這不是我的錯(cuò)……這個(gè)任務(wù)我早就布置下去了，怎么能怪我呢？我以為這是他們的工作；我實(shí)在是太忙了，沒(méi)辦法……這本來(lái)就不是我們的責(zé)任！我們一直以來(lái)都是這樣做的……沒(méi)有人告訴我應(yīng)該怎么做呀？本來(lái)不會(huì)這樣的，我也不知道為什么......因?yàn)槟莻€(gè)客戶太挑剔了……最近市場(chǎng)不景氣……員工素質(zhì)太低了……-------是別人的錯(cuò)！-----怪別人！-----跟我沒(méi)有關(guān)系！-----我做不好是沒(méi)人告訴我！-----以前也沒(méi)事呀！-----是他們的責(zé)任！-----不是我做不好！-----不是我不努力！-----我的素質(zhì)還可以！-----逃避！-----不是我不做！借口種種的表現(xiàn)當(dāng)很多人面對(duì)困境時(shí)，總會(huì)為自己的無(wú)24睡覺(jué)是任務(wù)吃飯是任務(wù)考試是任務(wù)苦勞是任務(wù)上班是任務(wù)

約會(huì)是任務(wù)化妝是任務(wù)招聘是任務(wù)考核是任務(wù)訂票是任務(wù)開(kāi)會(huì)是任務(wù)

結(jié)果的語(yǔ)言睡著是結(jié)果吃飽是結(jié)果通過(guò)是結(jié)果功勞是結(jié)果創(chuàng)造價(jià)值才是結(jié)果找到老婆是結(jié)果男友喜歡是結(jié)果招到合適的人才是結(jié)果提高執(zhí)行力才是結(jié)果到達(dá)目的地才是結(jié)果解決問(wèn)題是結(jié)果睡覺(jué)是任務(wù)結(jié)果的語(yǔ)言25結(jié)果兩大思維結(jié)果兩大思維2627（示范）假如我的工作被外包，我將面對(duì)什么？我的部門(mén)我的某項(xiàng)工作我消耗的費(fèi)用工作底線一工作底線二工作底線三其他結(jié)果一其他結(jié)果二其他結(jié)果三行政后勤司機(jī)每月2000元

我沒(méi)做到足夠好，結(jié)果是什么？——嘮叨兩句，一笑而去！外包對(duì)比如果他們做得不夠好，結(jié)果是什么？——沒(méi)錢(qián)、扣錢(qián)、投訴、下崗、砸牌子、關(guān)門(mén)倒閉……汽車(chē)租賃公司司機(jī)最苛刻的預(yù)算外包底線一外包底線一外包底線一外包條件一外包條件一外包條件一1次180元接人遲到不付錢(qián)客戶投訴則不給錢(qián)還要賠款不違法違規(guī)則，保證交通安全著裝職業(yè)語(yǔ)言職業(yè)態(tài)度職業(yè)服務(wù)職業(yè)汽車(chē)衛(wèi)生駕駛專(zhuān)業(yè)路線熟悉溝通方便隨時(shí)匯報(bào)提前出發(fā)線路專(zhuān)注禮貌待人27商業(yè)人格訓(xùn)練工具之：外包思維2727（示范）假如我的工作被外包，我將面對(duì)什么？我的部門(mén)我的某27各種借口只是冰山的一角……各種借口只是冰山的一角……28習(xí)慣風(fēng)氣氛圍企業(yè)文化找借口的后果？

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的四個(gè)層次:

1、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)：短期成功；

2、營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)：中期成功；

3、戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)：中長(zhǎng)期成功；

4、文化競(jìng)爭(zhēng)：長(zhǎng)期成功的保證！習(xí)風(fēng)氛企業(yè)文化找借口的后果？企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的四個(gè)層次:29華為的經(jīng)典語(yǔ)錄茶壺里煮餃子，倒不出來(lái)就不算餃子。-任正非結(jié)論：能力再?gòu)?qiáng)，需要工作績(jī)效（結(jié)果）來(lái)體現(xiàn)?？?jī)效考核考評(píng)的是工作過(guò)程的行為和最終結(jié)果，而不是一個(gè)人的能力！華為的經(jīng)典語(yǔ)錄茶壺里煮餃子，結(jié)論：3031

≠態(tài)度

結(jié)果職責(zé)結(jié)果≠≠任務(wù)結(jié)果理由

≠結(jié)果結(jié)果的四個(gè)不等式31≠態(tài)度結(jié)果職責(zé)結(jié)果≠≠任務(wù)結(jié)果理由≠結(jié)果結(jié)果的四個(gè)31不做結(jié)果的根源是什么？但是，大多數(shù)人不懂什么是結(jié)果！不做結(jié)果的根源是什么？但是，大多數(shù)人不懂什么是結(jié)果！32什么是結(jié)果定義：1、是用來(lái)交換的！2、是可以滿足客戶需求的一種價(jià)值。即是客戶愿意用錢(qián)來(lái)交換的東西，沒(méi)有價(jià)值的東西就不是結(jié)果！有效執(zhí)行力語(yǔ)錄：判斷你工作有沒(méi)有價(jià)值的唯一裁判就是客戶！對(duì)客戶沒(méi)有價(jià)值的結(jié)果，無(wú)論你多么辛苦，你的辛苦都一文不值?。?！什么是結(jié)果定義：33有時(shí)間勞動(dòng)是不值錢(qián)的,勞動(dòng)的結(jié)果才可能值錢(qián)勞動(dòng)的結(jié)果是不值錢(qián)的,客戶認(rèn)可的結(jié)果才值錢(qián)客戶認(rèn)可也是不值錢(qián)的,只有客戶付錢(qián)的才真的值錢(qián)有價(jià)值可考核結(jié)果三要素有時(shí)間勞動(dòng)是不值錢(qián)的,勞動(dòng)的結(jié)果是不值錢(qián)的,客戶認(rèn)可也是不值34壞的結(jié)果定義：好的結(jié)果定義：目標(biāo)：進(jìn)一步提高銷(xiāo)售額，滿足公司發(fā)展所需的人力，加快招聘速度。目標(biāo)：

2007年3月31日前完成第一季度銷(xiāo)售額200萬(wàn)，3月31日前完成招聘計(jì)劃，招聘到20個(gè)合適人選。特征是：全是形容詞！無(wú)法衡量和考核！特征是：量化的指標(biāo)！有時(shí)間,有價(jià)值,可考核！壞的結(jié)果定義：好的結(jié)果定義：目標(biāo)：目標(biāo)：特征是：特征是：職業(yè)化團(tuán)隊(duì)底線：靠原則做事,用結(jié)果交換！商業(yè)的基本邏輯就是平等交換：公司要用結(jié)果和客戶交換，才能生存和發(fā)展；員工要用結(jié)果和公司交換，才能獲取報(bào)酬和發(fā)展空間。所有的價(jià)值體現(xiàn)在“交換”中，這就是商業(yè)社會(huì)的基本規(guī)律！結(jié)果原理：企業(yè)是靠結(jié)果生存，不可能靠理由生存，沒(méi)有結(jié)果，我們就不能生存，這是硬道理。對(duì)企業(yè)而言：做結(jié)果是企業(yè)生存的底線！職業(yè)化團(tuán)隊(duì)底線：靠原則做事,用結(jié)果交換！對(duì)企業(yè)而言：做結(jié)36所有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中成功的企業(yè)，都是在客戶端創(chuàng)造了滿意的結(jié)果客戶付錢(qián)是為了得到一個(gè)滿意的結(jié)果客戶需求是不斷變化的，所以為客戶持續(xù)提供結(jié)果就意味著獲得發(fā)展機(jī)會(huì)顧客購(gòu)買(mǎi)的是結(jié)果，不是理由！企業(yè)與社會(huì)交換的是結(jié)果，不是理由！企業(yè)和員工交換的必須是結(jié)果，不是理由！所有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中成功的企業(yè)，都是在客戶端創(chuàng)造了滿意的結(jié)果37在企業(yè)中有一個(gè)職位有人只拿幾百元，被定義成一個(gè)隨時(shí)可以被替換的底層文員；有人卻月薪上萬(wàn)，可以獨(dú)當(dāng)一面，甚至成為企業(yè)的決策者；但是，他們的名片上印的是同樣的稱謂；他們甚至經(jīng)常做同樣的事情；這個(gè)職位叫做——什么呢？秘書(shū)在企業(yè)中有一個(gè)職位秘書(shū)38什么是任務(wù)？什么是結(jié)果？一到九段秘書(shū)給出了不同的答案123456789背景：總經(jīng)理通知秘書(shū)安排次日上午九點(diǎn)開(kāi)一個(gè)會(huì)議。什么是任務(wù)？什么是結(jié)果？一到九段秘書(shū)給出了不同的答案12339發(fā)通知1——只接受任務(wù)，叫做什么就做什么EmailPhoneBoard滿足部分期望1發(fā)會(huì)議通知，然后準(zhǔn)備相關(guān)會(huì)議用品，并參加會(huì)議發(fā)通知1——只接受任務(wù)，叫做什么就做什么EmailPhone402確認(rèn)下明天的會(huì)議好的2發(fā)通知后，再打電話與參會(huì)的人確認(rèn)，確保每個(gè)人被及時(shí)通知到落實(shí)到人抓落實(shí)2確認(rèn)下明天的會(huì)議好的2落實(shí)到人抓落實(shí)413會(huì)前30分鐘提醒與會(huì)者參會(huì)，對(duì)臨時(shí)不能參加會(huì)議的人，立即匯報(bào)給總經(jīng)理保證總經(jīng)理在會(huì)前知悉缺席情況，以便臨時(shí)調(diào)整。3重檢查3會(huì)前30分鐘提醒與會(huì)者參會(huì)，對(duì)臨時(shí)不能參加會(huì)議的人，立即匯424四段秘書(shū)才基本算是稱職！1會(huì)議室大門(mén)貼上會(huì)議時(shí)間2預(yù)約投影，保證資源到位3會(huì)前測(cè)試投影儀、電腦等設(shè)備顯示是否正常勤準(zhǔn)備滿足期望滿足期望4四段秘書(shū)才基本算是稱職！1會(huì)議室大門(mén)貼上會(huì)議時(shí)間2預(yù)約投影43喜歡5了解會(huì)議的性質(zhì)及議題將相關(guān)資料發(fā)給與會(huì)者這樣的秘書(shū)比較討上級(jí)細(xì)準(zhǔn)備喜歡5了解會(huì)議的性質(zhì)及議題將相關(guān)資料發(fā)給與會(huì)者這樣的秘書(shū)比較446做好詳細(xì)會(huì)議記錄有時(shí)還需做錄音備份6做記錄6做好詳細(xì)有時(shí)還需做錄音備份6做記錄457發(fā)給與會(huì)人員將會(huì)議記錄7發(fā)記錄7發(fā)給與會(huì)人員將會(huì)議記錄7發(fā)記錄468將會(huì)議確定的任務(wù)，一一落實(shí)到責(zé)任人定期跟蹤各項(xiàng)任務(wù)的完成情況，并及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)向主管方向邁進(jìn)…定責(zé)任8將會(huì)議確定的任務(wù)，一一落實(shí)到責(zé)任人定期跟蹤各項(xiàng)任務(wù)的完成479把上述過(guò)程做成標(biāo)準(zhǔn)化的“會(huì)議”流程，形成不依賴于任何人的會(huì)議服務(wù)體系下一個(gè)行政主管就是你做流程你9把上述過(guò)程做成標(biāo)準(zhǔn)化的“會(huì)議”流程，下一個(gè)行政主管就是你做48團(tuán)隊(duì)建設(shè)系列之結(jié)果管理教材課件秘書(shū)要做到九段才算成功1段2段3段4段5段6段7段8段9段發(fā)通知首先會(huì)用電子郵件發(fā)個(gè)會(huì)議通知,通知開(kāi)會(huì)的相關(guān)人員之后再準(zhǔn)備好相關(guān)會(huì)議用品,并參加會(huì)議抓落實(shí)發(fā)通知之后,再打一通電話給參加會(huì)議的相關(guān)人等確認(rèn),確保每人被及時(shí)通知到重檢查發(fā)通知，落實(shí)到人后，第二天在會(huì)前30分鐘提醒參會(huì)者，確定有沒(méi)有變動(dòng)，對(duì)臨時(shí)有急事不能參加會(huì)議的人，立即匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)知悉缺席會(huì)議者的情況，也給領(lǐng)導(dǎo)確定缺席者是否必須參加會(huì)議留下時(shí)間勤準(zhǔn)備發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知后，再測(cè)試會(huì)議上使用的投影儀、電腦、麥克等工具是否工作正常，并在會(huì)議室門(mén)上貼上小條：此會(huì)議室明天幾點(diǎn)到幾點(diǎn)有會(huì)議細(xì)準(zhǔn)備發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知，測(cè)試設(shè)備，還先了解這個(gè)會(huì)議的主題和性質(zhì)是什么？領(lǐng)導(dǎo)的議題是什么？然后給參會(huì)者發(fā)去過(guò)去與這個(gè)議題相關(guān)的資料，供他們參考做記錄發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知，測(cè)試設(shè)備，了解會(huì)議性質(zhì)？提供相關(guān)會(huì)議資料，還應(yīng)該在會(huì)議過(guò)程中詳細(xì)做好會(huì)議記錄（在得到允許的情況下，做一個(gè)錄音備份），整理好會(huì)議記錄并把記錄發(fā)給相關(guān)人員定責(zé)任發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知，也測(cè)試了設(shè)備，了解會(huì)議性質(zhì)？提供相關(guān)會(huì)議資料，做好會(huì)議記錄，整理好記錄并把記錄發(fā)給相關(guān)人員，將會(huì)議上確定的各項(xiàng)任務(wù)，一對(duì)一地落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，然后經(jīng)當(dāng)事人確認(rèn)后，形成書(shū)面?zhèn)渫?，交給領(lǐng)導(dǎo)與當(dāng)事人一人一份追結(jié)果發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知，也測(cè)試了設(shè)備，了解會(huì)議性質(zhì)？提供相關(guān)資料，做好會(huì)議記錄，整理記錄、下發(fā)記錄，確定任務(wù)，一對(duì)一落實(shí)，當(dāng)事人確認(rèn)后、形成書(shū)面?zhèn)渫?，交給領(lǐng)導(dǎo)與當(dāng)事人一人一份，并每天或每周跟蹤各項(xiàng)任務(wù)的實(shí)際完成情況，并及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)做流程把上述過(guò)程做成標(biāo)準(zhǔn)化的“會(huì)議”流程，讓任何一個(gè)秘書(shū)都可以根據(jù)這個(gè)流程，把會(huì)議服務(wù)的結(jié)果做到九段，形成不依賴于任何能人的會(huì)議服務(wù)體系,通過(guò)建立一個(gè)培養(yǎng)九段秘書(shū)的機(jī)制來(lái)復(fù)制和超越自己!結(jié)果意識(shí)強(qiáng)化結(jié)果定義改變員工行為，基于客戶價(jià)值的結(jié)果定義是執(zhí)行的起點(diǎn)。秘書(shū)要做到九段才算成功1段2段3段4段5段6段7段8段9段發(fā)

感謝大家和我一起成長(zhǎng)?。。〗Y(jié)果不同，人生不同，人生是結(jié)果的積累，結(jié)果決定人生。

感謝大家和我一起成長(zhǎng)！?。〗Y(jié)5139、把生活中的每一天，都當(dāng)作生命中的最后一天。

40、機(jī)不可失，時(shí)不再來(lái)。

41、就算全世界都否定我，還有我自己相信我。

42、不為模糊不清的未來(lái)?yè)?dān)憂，只為清清楚楚的現(xiàn)在努力。

43、付出才會(huì)杰出。

44、成功不是憑夢(mèng)想和希望，而是憑努力和實(shí)踐。

45、成功這件事，自己才是老板！

46、暗自傷心，不如立即行動(dòng)。

47、勤奮是你生命的密碼，能譯出你一部壯麗的史詩(shī)。

48、隨隨便便浪費(fèi)的時(shí)間，再也不能贏回來(lái)。

49、不要輕易用過(guò)去來(lái)衡量生活的幸與不幸！每個(gè)人的生命都是可以綻放美麗的，只要你珍惜。

50、給自己定目標(biāo)，一年，兩年，五年，也許你出生不如別人好，通過(guò)努力，往往可以改變%的命運(yùn)。破罐子破摔只能和懦弱做朋友。

51、當(dāng)眼淚流盡的時(shí)候，留下的應(yīng)該是堅(jiān)強(qiáng)。

52、上天完全是為了堅(jiān)強(qiáng)你的意志，才在道路上設(shè)下重重的障礙。

53、沒(méi)有播種，何來(lái)收獲；沒(méi)有辛苦，何來(lái)成功；沒(méi)有磨難，何來(lái)榮耀；沒(méi)有挫折，何來(lái)輝煌。

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