最佳實踐案例

PAGE2最佳實踐案例報告堅持改革創(chuàng)新強化頂層設計【摘要】XXX學院作為XXX公司的核心培訓資源，擔負著XXX公司賦予的神圣使命與責任，在XXX公司黨組的堅強領導下，堅持改革創(chuàng)新，強化“頂層設計”，服務XXX公司的改革、創(chuàng)新發(fā)展需要，為XXX公司堅強智能電網(wǎng)建設、“三集五大”體系建設提供人才和智力支持是XXX學院的第一要務和根本責任。學院堅持改革創(chuàng)新，加強頂層設計，實施“六個引領”，促進了持續(xù)、健康、快速發(fā)展。一、公司簡介XXX學院總部位于濟南，基本架構為“12345”，即，一個學院，兩個地市，三個校區(qū)，四個分院，五個外委基地。功能定位為“三基地、二中心、一平臺”，即：公司培訓創(chuàng)新研發(fā)基地、團青干部培養(yǎng)基地、企業(yè)文化傳播基地；公司系統(tǒng)技術技能人才培訓開發(fā)中心、新技術新技能推廣示范中心；公司技術技能人才培養(yǎng)國際合作交流平臺。學院現(xiàn)有干部職工580人，占地面積1800余畝。學院以企業(yè)內(nèi)部專業(yè)技術、生產(chǎn)技能人員培訓為主，逐步發(fā)展國際合作辦學、職業(yè)技術學歷教育，以此加強高層次、實用型人才培養(yǎng)，傳播企業(yè)文化，沉淀、管理和發(fā)展企業(yè)內(nèi)部知識，增強企業(yè)核心競爭力。二、具體問題描述一是如何把公司優(yōu)秀的企業(yè)文化傳播給新員工，把他們培養(yǎng)成為合格的電力新兵；二是如何培養(yǎng)員工國際視野，適應創(chuàng)建國際一流企業(yè)大學的需求；三是如何推進學院由外延式發(fā)展向內(nèi)涵式發(fā)展的轉變，提升培訓質量；四是如何推進培訓創(chuàng)新；五是如何加強隊伍建設，建設優(yōu)秀的培訓是隊伍；六是如何實現(xiàn)學院與員工的共同發(fā)展。三、主要思路和做法學院的“頂層設計”按照“統(tǒng)籌規(guī)劃、優(yōu)化資源、管控高效、一體運作”的原則，統(tǒng)一培訓計劃、統(tǒng)一工作流程、統(tǒng)一培訓標準、統(tǒng)一培訓課程、統(tǒng)一考核評價，統(tǒng)籌開展高層次技術技能人才培訓和新員工培訓，構建了定位清晰、職責明確、優(yōu)勢互補的集約化大培訓格局，進一步提升了公司系統(tǒng)專業(yè)技術技能培訓能力。一是注重文化引領。優(yōu)秀文化是引領學院發(fā)展的永恒動力，爭創(chuàng)一流是學院抵御風浪的堅強基石。文化落地之一：把傳播公司企業(yè)文化融入培訓全過程。研究國網(wǎng)公司發(fā)展歷程，提煉經(jīng)典案例，將能夠體現(xiàn)企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)宗旨、核心價值觀和企業(yè)精神的知識融入培訓全過程。借助學院網(wǎng)站、宣傳展板、微信等各種媒介，采取主題活動、專題講座、集中學習、課題探討等形式，組織和引導新入職員工進行系統(tǒng)的國網(wǎng)公司核心價值理念教育，使新員工對企業(yè)文化理念產(chǎn)生高度理解和強烈認知、認同，做到“入眼、入耳、入腦、入心”，只有將國網(wǎng)公司的“DNA”融入到員工的“DNA”中，才能打造一支具有國家電網(wǎng)特質的人才隊伍。文化落地之二：把提煉學院文化作為管理之要務。創(chuàng)造了國有企業(yè)培訓史上多項第一的技術學院，要在公司系統(tǒng)內(nèi)多家教育培訓機構中實現(xiàn)卓群絕倫、基業(yè)長青，就需要有特色、有自己的文化。提煉學院文化，既要考慮院校文化又要考慮業(yè)務差別。汲取學院和電校文化之大同，找到培訓工作和學歷教育兩個輪子前行的平衡點，即可確保學院在發(fā)展歷程上再創(chuàng)輝煌。文化落地之三：用制度力量確保學院文化持續(xù)繁榮發(fā)展。按照“制度管人、流程管事、文化治院”的工作思路，建立一套與戰(zhàn)略、組織和內(nèi)控體系相結合的文化建設制度和管理體系，有效促進學院文化落地生根。加強制度約束，讓學院文化與培訓、教學、管理相融合，推動傳統(tǒng)形式化管理逐步轉變?yōu)槲幕凸芾?，核心價值觀逐步固化成為員工行為規(guī)范和習慣。建立客觀公正的績效考評和激勵機制，實現(xiàn)學院文化與發(fā)展實踐的對接，為學院持續(xù)健康發(fā)展提供不竭動力。文化落地之四：企業(yè)文化的培訓內(nèi)容——國網(wǎng)公司企業(yè)文化的基本內(nèi)容，國網(wǎng)公司企業(yè)文化的發(fā)展形成史、典型先模人物奮斗成長史、典型生產(chǎn)經(jīng)營案例、企業(yè)重大成果等。文化落地之五：企業(yè)文化的培訓形式——在對新員工的企業(yè)文化培訓中，培訓形式應貼近學員實際，在運用傳統(tǒng)培訓形式時，應善于融入新的培訓手法，采取多種培訓形式，激發(fā)學員的興趣。（1）專題講授形式：由企業(yè)文化培訓師利用多媒體教學手段，突出視聽感知方式，將企業(yè)文化向新員工宣貫。培訓師將培訓內(nèi)容形成模塊，每個模塊反映一個企業(yè)文化的重要內(nèi)容，善于運用故事情節(jié)的方式于培訓之中，達到“理念故事化，故事理念化”的效果要求。（2）專題研討形式：組織新員工開展企業(yè)文化、企業(yè)形像、企業(yè)理念的專題研討活動，讓新員工在接受企業(yè)文化的培訓學習后談感受、講體會、議理念，及時深化對企業(yè)文化的理解。（3）交流互動形式：在企業(yè)文化培訓的過程中，積極開展運用與新員工的交流互動，使培訓師與學員在培訓情境中面對面交流，讓學員通過積極主動地思考達到培訓入腦、入心的效果。（4）網(wǎng)絡課程形式：網(wǎng)絡培訓是一種分散式的培訓形式，通過建立網(wǎng)站，上傳企業(yè)文化的培訓課程，可以使員工在任何時候通過培訓網(wǎng)站接受企業(yè)文化的新理念、核心價值觀的培訓教育。（5）案例討論形式：更好地運用案例培訓形式，不僅能有效激發(fā)新員工對企業(yè)文化的學習興趣，而且使新員工在案例分析中深刻理解企業(yè)文化的內(nèi)涵所在，形成與企業(yè)文化相一致的潛意識行為。（6）模擬培訓形式：從硬件和軟件方面實施投入，建立企業(yè)文化培訓的模擬課堂，形成一定情境下的培訓內(nèi)容，讓新員工在模擬情境中扮演角色感受企業(yè)文化。二是注重國際引領。教育培訓國際化是創(chuàng)建世界一流電網(wǎng)、國際一流公司的客觀需要，也是一流企業(yè)大學建設的必由之路。加強與國內(nèi)外高等院校、科研機構、電網(wǎng)裝備企業(yè)和國網(wǎng)國際公司的交流合作，始終跟蹤電網(wǎng)發(fā)展的最新動態(tài)和先進成果，了解電力創(chuàng)新技術、前沿技術和關鍵技術；積極開展國際交流合作，開展學術、技術交流和人員互訪，探索共建實訓室、培訓基地和新技術示范中心，共同培養(yǎng)高級國際培訓師；開展涉外培訓，拓展涉外培訓市場；加強雙語國際化高端人才培養(yǎng)，為國網(wǎng)公司國際化戰(zhàn)略提供人才保障；研究國外著名企業(yè)的培訓理念和培訓經(jīng)驗，研究國外先進的教育培訓體系；注重引進國外優(yōu)質培訓資源，建設具有國網(wǎng)公司特色的培訓體系。國際引領之一：構建國際化人才培養(yǎng)體系。學習借鑒澳大利亞TAFE體系、加拿大CBE模式、德國雙元制等國際先進的教育培訓理念、辦學經(jīng)驗，推動中外師生交流，支持教師互派、學生互派、證書互授，建立科學化的國際人才培養(yǎng)路徑和評價體系。國際引領之二：聚集國際優(yōu)質教育資源。與西門子、ABB等國際知名電力電氣設備制造機構合作，設立先進設備和技術推廣平臺；引入國際優(yōu)質品牌教育培訓機構，引進國際先進課程、教材和管理人才，推進中外合作辦學。國際引領之三：擴大教師境外培訓。建立具有國際視野的教師隊伍，是教育國際化工作的關鍵所在。國際引領之四：提高涉外教育培訓服務水平。目前，學院已在個別專業(yè)開展了境外員工培訓，構建外籍人員的交流平臺，積累培訓經(jīng)驗，提升教育質量，提高服務水平。三是注重轉變學院的發(fā)展方式引領。由以大規(guī)模建設、迅速擴張培訓規(guī)模為特征的外延式發(fā)展階段，轉向以更加注重培訓質量，更加注重培訓創(chuàng)新為特征的內(nèi)涵式發(fā)展階段。強化一體化運作、集約化發(fā)展、精益化管理和標準化建設，以管理創(chuàng)新的嶄新成果和教育培訓的嶄新業(yè)績，奠定學院在國網(wǎng)公司教育培訓中的引領作用和權威地位。發(fā)展方式引領之一：圍繞學院核心業(yè)務，提煉和沉淀精品項目、名師團隊、品牌課程、特色教材以及培訓理論、模式、工具、方法等方面的典型成果，逐步實現(xiàn)人才培養(yǎng)品牌的引領。發(fā)展方式引領之二：超前研究能源革命、清潔發(fā)展和電力體制改革等重大問題對員工培訓工作的影響，加強跟蹤式、儲備性研究。圍繞特高壓、智能電網(wǎng)、新能源開發(fā)等重點領域，開發(fā)高技術技能人才培訓方案。發(fā)展方式引領之三：持續(xù)優(yōu)化新員工培訓體系，積極培育品牌項目和特色項目，不斷深化網(wǎng)絡大學建設，著力構建智能化數(shù)字知識平臺，努力使學院成為引領公司培訓創(chuàng)新的源頭、輸出培訓理念和統(tǒng)一標準的高地。四是注重培訓體系改革、創(chuàng)新引領。注重培訓體系建設，強化培訓目標、培訓戰(zhàn)略、培訓模式、培訓設施、培訓評價與反饋的系統(tǒng)化。強化培訓模式的多樣性，注重比武、競賽與培訓的有機結合。強化模塊化培訓教材、作業(yè)指導書、培訓課件、培訓輔助資源和題庫開發(fā)的一體化和標準化。強化培訓項目整體規(guī)劃、建設和開發(fā)，培育“精品培訓項目”。加大培訓項目開發(fā)和推廣應用力度，建立常態(tài)開發(fā)推廣機制，打造出一大批“拳頭項目”，滿足不同員工能力提升的需要。完善培訓項目質量管理制度，實現(xiàn)需求調(diào)查、設計策劃、組織實施、效果評估及持續(xù)改進各環(huán)節(jié)的可控、能控和在控，實現(xiàn)培訓效果和投資利益的最大化。強化貼近現(xiàn)場、貼近企業(yè)，滿足現(xiàn)場和企業(yè)的實際需求。加強對來自電網(wǎng)規(guī)劃、建設、運行、檢修和營銷現(xiàn)場案例的收集、整理和研究，建立培訓案例庫，提高培訓的實用性、針對性和有效性。培訓體系創(chuàng)新引領之一：學院加強對公司系統(tǒng)內(nèi)技術技能崗位全員持證上崗機制的跟蹤研究，開發(fā)相應的崗位能力素質模型和學習地圖，并開展崗位能力評定，真正建立分層分級的培訓體系，支撐引領學院技術技能培訓工作的開展。培訓體系創(chuàng)新引領之二：學院針對高技術技能人才培訓需求，建立了與國網(wǎng)公司業(yè)務部門、省公司的溝通機制，及時溝通、解決培訓中的問題，進一步提升培訓的組織協(xié)同能力。五是注重人才激勵約束機制改革、創(chuàng)新引領。師資隊伍是教育培訓的核心資源，師資隊伍水平直接決定教育培訓工作的水平。著力激勵在教學實踐、課程改革、學員（學生）管理、企業(yè)實踐、科研開發(fā)、教學大賽中培養(yǎng)教師；用科學的評價體系引導教師發(fā)展，用有效的投入促進老師發(fā)展，用優(yōu)越的待遇激勵教師發(fā)展，用嚴格的要求督促教師發(fā)展，用真摯的情感鼓勵教師發(fā)展，用系統(tǒng)的規(guī)劃統(tǒng)籌教師發(fā)展。完善人才激勵約束機制，拓展人才的成長空間和發(fā)展通道，建設一支數(shù)量充足、結構合理、素質優(yōu)良、專兼結合的專家型培訓師資隊伍，促進核心技術技能傳承。人才激勵機制引領之一：堅持充滿活力的機制。當前，學院迫切需要提高員工的歸屬感、自豪感和使命感，切實打造出一支“想干事、能干事、干成事”的職工隊伍。創(chuàng)新人才培養(yǎng)和管理機制，真正把肯干事、能干事、干成事、不出事的優(yōu)秀人才選拔到各級領導崗位和重要管理崗位上來。堅持根據(jù)職工能力、氣質等有效引導職工走管理人才或技術、技能人才成長渠道，讓一批德才兼?zhèn)涞哪贻p技術人才擔當重任，做到人盡其才，才盡其用。創(chuàng)新建立后備干部競選制，實現(xiàn)后備干部庫動態(tài)管理，營造出千帆競發(fā)、百舸爭流的氛圍。六是注重以人為本，強化人文關懷引領。強化“團結是力量、溝通是鑰匙、關愛是親情、尊重是態(tài)度、協(xié)調(diào)是智慧、和諧是效益”的管理理念，注重人文關懷，形成凝心聚力、風清氣正的工作氛圍。重視學生社團的建設、引導和管理，使學生社團成為學院文化的重要載體。充分發(fā)揮學生社團在促進學生自我教育、自我管理、自我發(fā)展和繁榮校園文化、推動學院精神文明建設、形成學院歷史傳統(tǒng)等方面的重要作用。加強服務設施建設，提高優(yōu)質服務能力，加強服務標準化建設，推動服務流程和服務行為的標準化。優(yōu)化服務質量，提高服務水平，以優(yōu)質的服務，創(chuàng)造新的培訓需求。人文關懷引領之一：堅持人本環(huán)境建設。學院要堅持依靠職工辦院的理念，推行院務公開，引導職工參與學院管理，切實維護和保障職工的切身利益；長期開展為職工送生日蛋糕，改善辦公生活設施，舉辦身心健康講座等活動，把“以人為本”的親情文化融入學院文化建設中，激發(fā)廣大職工以院為家、干事創(chuàng)業(yè)、無私奉獻的熱情，增強學院的向心力和凝聚力。四、效果經(jīng)驗一是培訓規(guī)模大幅躍升。學院年培訓量由25萬人天增加到168萬人天，增長了5.6倍。二是培訓功能日益完善。公司專業(yè)領軍人才、國際化人才，特高壓帶電作業(yè)等全面開展，舉辦了巴西、菲律賓等國際培訓班，公司網(wǎng)絡大學成功上線運行。三是實訓設施、實訓條件全面完善，培訓能力顯著增強。四是健全質量提升長效機制，培訓質量滿意率始終保持在95%以上，央企新員工培訓品牌初步形成。五是營造了良好的育人環(huán)境。堅持半軍事化管理，強化學員日常行為考核。積極傳播公司優(yōu)秀文化，增強了學員對公司的認同感和忠誠度。六是打造了一支優(yōu)秀的干部員工隊伍。在工作實踐中我們深刻認識到，學院工作必須始終堅持服務公司大局