2023銷售年度工作總結(jié)格式范本（2篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)2023?銷售年度?工作總結(jié)?格式范本?一、任?務(wù)完成情?況今年?實(shí)際完成?銷售量為?____?萬(wàn)，其中?一___?_萬(wàn)，_?___萬(wàn)?，其他_?___萬(wàn)?，基本完?成年初既?定目標(biāo)。?___?_常規(guī)產(chǎn)?品比去年?有所下降?，___?_增長(zhǎng)較?快，__?__相比?去年有少?量增長(zhǎng);?但___?_銷售不?夠理想(?計(jì)劃是在?____?萬(wàn)左右)?，___?_(__?__以上?)銷售量?很少，軟?密封蝶閥?有少量增?幅。總?的說(shuō)來(lái)是?銷售量正?常，__?__增長(zhǎng)?較快，但?公司自身?產(chǎn)品增長(zhǎng)?不夠理想?，“雙達(dá)?”品牌增?長(zhǎng)也不理?想。二?、客戶反?映較多的?情況對(duì)?于我們生?產(chǎn)銷售型?企業(yè)來(lái)說(shuō)?，質(zhì)量和?服務(wù)就是?我們的生?命，如果?這兩方面?做不好，?企業(yè)的發(fā)?展壯大就?是紙上談?兵。1?、質(zhì)量狀?況：質(zhì)量?不穩(wěn)定，?退、換貨?情況較多?。如__?__客戶?的___?_，__?__客戶?的___?_等，發(fā)?生的質(zhì)量?問(wèn)題接二?連三，客?戶怨聲載?道。2?、細(xì)節(jié)注?意不夠：?如大塊焊?疤、表面?不光潔，?油漆顏色?出錯(cuò)，發(fā)?貨時(shí)手輪?落下等等?。雖然是?小問(wèn)題卻?影響了整?個(gè)產(chǎn)品的?質(zhì)量，并?給客戶造?成很壞的?印象。?3、交貨?不及時(shí)：?生產(chǎn)周期?計(jì)劃不準(zhǔn)?，生產(chǎn)調(diào)?度不當(dāng)常?造成貨期?拖延，也?有發(fā)貨人?員人為因?素造成的?交期延遲?。4、?運(yùn)費(fèi)問(wèn)題?：關(guān)于運(yùn)?費(fèi)問(wèn)題客?戶投訴較?多，尤其?是老客戶?，如__?__、_?___、?____?等人都說(shuō)?比別人的?要貴，而?且同樣的?貨，同樣?的運(yùn)輸工?具，今天?和昨天不?一樣的價(jià)?。5、?技術(shù)支持?問(wèn)題：客?戶的問(wèn)題?不回答或?者含糊其?詞，造成?客戶對(duì)公?司抱怨和?誤解，_?___、?____?等人均有?提到這類?問(wèn)題。問(wèn)?題不大，?但與公司?“客戶至?上”“客?戶就是_?___”?的宗旨不?和諧。?6、報(bào)價(jià)?問(wèn)題：因?公司內(nèi)部?價(jià)格體系?不完整，?所以不同?的客戶等?級(jí)無(wú)法體?現(xiàn)，老客?戶、大客?戶體會(huì)不?到公司的?照顧與優(yōu)?惠。三?、銷售中?的問(wèn)題?經(jīng)過(guò)近兩?年的磨合?，銷售部?已經(jīng)融合?成一支精?干、團(tuán)結(jié)?、上進(jìn)的?隊(duì)伍。團(tuán)?隊(duì)有分工?，有合作?，人員之?間溝通順?利，相處?融洽;銷?售人員已?掌握了一?定的銷售?技巧，并?增強(qiáng)了為?客戶服務(wù)?的思想;?業(yè)務(wù)比較?熟練，都?能獨(dú)當(dāng)一?面，而且?工作中的?問(wèn)題善于?總結(jié)、歸?納，找到?合理的解?決方法，?____?在這方面?做得尤其?突出。各?相關(guān)部門?的配合也?日趨順利?，能相互?理解和支?持。好的?方面需要?再接再勵(lì)?，發(fā)揚(yáng)光?大，但問(wèn)?題方面也?不少。?1、人員?工作熱情?不高，自?主性不強(qiáng)?。上班聊?天、看電?影，打游?戲等現(xiàn)象?時(shí)有發(fā)生?。究其原?因，一是?制度監(jiān)管?不力，二?則銷售人?員待遇較?低，感覺(jué)?事情做得?不少，但?和其他部?門相比工?資卻偏低?，導(dǎo)致心?理不平衡?。2、?組織紀(jì)律?意識(shí)淡薄?，上班遲?到、早退?現(xiàn)象時(shí)有?發(fā)生。這?種情況存?在公司各?個(gè)部門，?公司應(yīng)該?有適當(dāng)?shù)?考勤制度?，有不良?現(xiàn)象發(fā)生?時(shí)不應(yīng)該?僅有部門?領(lǐng)導(dǎo)管理?，而且公?司領(lǐng)導(dǎo)要?出面制止?。3、?發(fā)貨人員?的觀念問(wèn)?題：發(fā)貨?人員僅僅?把發(fā)貨當(dāng)?做一件單?純?nèi)蝿?wù)，?以為貨物?出廠就行?，少了為?客戶服務(wù)?的理念。?其實(shí)細(xì)節(jié)?上的用心?更能讓客?戶感覺(jué)到?公司的服?務(wù)和真誠(chéng)?，比如貨?物的包裝?、清晰的?標(biāo)記，及?時(shí)告知客?戶貨物的?重量，到?貨時(shí)間，?為客戶盡?量把運(yùn)輸?費(fèi)用降低?等等。?4、統(tǒng)計(jì)?工作不到?位，沒(méi)有?成品或半?成品統(tǒng)計(jì)?報(bào)表，每?一次銷售?部都需要?向車間詢?問(wèn)貨物庫(kù)?存狀況，?這樣一來(lái)?可能造成?銷售機(jī)會(huì)?丟失，造?成勞動(dòng)浪?費(fèi)，而且?客戶也懷?疑公司的?辦事效率?。成品倉(cāng)?庫(kù)和半成?品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)?定時(shí)提供?報(bào)表，告?知庫(kù)存狀?況以便及?時(shí)準(zhǔn)備貨?品和告知?客戶具體?生產(chǎn)周期?。5、?銷售、生?產(chǎn)、采購(gòu)?等流程銜?接不順，?常有造成?交期延誤?事件且推?脫責(zé)任，?互相指責(zé)?。6、?技術(shù)支持?不順，標(biāo)?書圖紙、?銷售用圖?紙短缺。?7、部?門責(zé)任不?清，本未?倒置，導(dǎo)?致銷售1?7咳嗽泵?揮惺奔渲?鞫爭(zhēng)取客?戶17?以上問(wèn)題?只是諸多?問(wèn)題中的?一小部分?，也是銷?售過(guò)程中?時(shí)有發(fā)生?的問(wèn)題，?雖不致于?影響公司?的根本，?但不加以?重視，最?終可能給?公司的未?來(lái)發(fā)展帶?來(lái)重大的?損失。?2023?銷售年度?工作總結(jié)?格式范本?（二）?我于__?__年月?來(lái)單位工?作，現(xiàn)在?在市場(chǎng)營(yíng)?銷部門工?作。回?顧這一年?保健品的?工作歷程?，作為公?司的銷售?人員工作?取得了一?定的成績(jī)?，在完成?了公司的?既定目標(biāo)?的同時(shí)，?也存在不?少的問(wèn)題?，為了更?好的完成?項(xiàng)目的營(yíng)?銷工作、?實(shí)現(xiàn)雙贏?，特對(duì)階?段性的銷?售工作進(jìn)?行總結(jié)。?一、一?年來(lái)的工?作情況?____?年我們公?司在北京?、上海等?展覽會(huì)和?惠聰、發(fā)?現(xiàn)資源等?專業(yè)雜志?推廣后，?我公司的?楊邁牌產(chǎn)?品已有一?定的知名?度，國(guó)內(nèi)?外的客戶?對(duì)我們的?產(chǎn)品都有?了一定的?認(rèn)識(shí)和了?解。__?__年度?老板給銷?售部定下?____?萬(wàn)元的銷?售額，我?們銷售部?完成了全?年累計(jì)銷?售總額_?___萬(wàn)?元，產(chǎn)銷?率___?_%，貨?款回收率?____?%。二?、工作中?的幾點(diǎn)體?會(huì)剛到?銷售、策?劃部門時(shí)?，對(duì)銷售?、策劃方?面的知識(shí)?不是很精?通，對(duì)于?新環(huán)境、?新事物比?較陌生。?在公司領(lǐng)?導(dǎo)、同事?的幫助下?，很快了?解到銷售?的性質(zhì)、?以及銷售?對(duì)象、以?及雙方的?相互合作?性質(zhì)及內(nèi)?容。作為?銷售部中?的一員，?我深深覺(jué)?到自己身?肩重任。?作為企業(yè)?的門面，?企業(yè)的窗?口，自己?的一言一?行也同時(shí)?代表了一?個(gè)企業(yè)的?形象。所?以更要提?高自身的?素質(zhì)，高?標(biāo)準(zhǔn)的要?求自己。?在高素質(zhì)?的基礎(chǔ)上?更要加強(qiáng)?自己的專?業(yè)知識(shí)和?專業(yè)技能?。三、?自身存在?的問(wèn)題及?改正措施?經(jīng)過(guò)一?年多的磨?練也使我?個(gè)人的能?力得到了?鍛煉，提?高?？偨Y(jié)?這一年緊?張有序的?工作，個(gè)?人認(rèn)為可?總結(jié)以下?幾方面：?1、對(duì)?招商客戶?的跟蹤回?訪不及時(shí)?。由于多?方面原因?我銷售人?員外出機(jī)?會(huì)較少，?從而減少?了與客戶?的相互溝?通，這種?情況下好?多客戶會(huì)?把我們淡?忘掉以至?于好多合?作機(jī)會(huì)會(huì)?在這種情?況下丟掉?。2、?沒(méi)有注重?自己銷售?理論知識(shí)?的提高，?自己主動(dòng)?學(xué)習(xí)理論?知識(shí)的能?力有待提?高。3?、與客戶?的溝通不?到位。由?于從事銷?售工作經(jīng)?驗(yàn)不足、?想到做到?的不周全?以至于會(huì)?出現(xiàn)些棘?手的問(wèn)題?。四、?____?年工作努?力方向?回顧過(guò)去?是為了更?好的把握?未來(lái)，在?新的一年?里我將會(huì)?對(duì)自己有?更高的要?求，以平?穩(wěn)的心態(tài)?去工作，?給自己一?個(gè)準(zhǔn)確積?極的定位?：1、?積極努力?完成公司?的要求，?為公司貢?獻(xiàn)自己的?一份力量?。2、?全方面加?強(qiáng)學(xué)習(xí)、?努力提高?自身業(yè)務(wù)?水平，加?強(qiáng)專業(yè)理?論知識(shí)的?學(xué)習(xí)。?3、做好?客戶信息?的歸納，?階段性的?做客戶回