2023酒店個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)格式范文（2篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)2023?酒店個(gè)人?實(shí)習(xí)總結(jié)?格式范文?光陰飛?逝，時(shí)光?如梭，又?到了回顧?歷史，展?望未來(lái)的?時(shí)間?？v?觀___?_年整個(gè)?年度，一?年的工作?轉(zhuǎn)瞬又將?成為歷史?。驀然回?首，我們?共同攜手?走過了團(tuán)?結(jié)奮斗的?____?年，開啟?了光輝燦?爛的__?__年，?承載著創(chuàng)?造奇跡、?再創(chuàng)輝煌?的決心，?共同分享?著碩果累?累的喜悅?，來(lái)迎接?充滿信心?和希望的?____?年。在?工作中，?曾經(jīng)歷了?許多酸甜?苦辣，認(rèn)?識(shí)了許多?良師益友?，獲得了?許多經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)，很?多時(shí)候也?遇到諸多?挫折和無(wú)?奈，在別?人眼中，?世俗的眼?光看待，?認(rèn)為這一?職業(yè)是卑?微和不受?人尊重的?，在這里?我要強(qiáng)調(diào)?的是：所?謂職業(yè)的?分工沒有?高低貴賤?之分，我?一直為能?服務(wù)于別?人而快樂?，為能在?這里工作?而幸福，?為能在這?個(gè)集體工?作而自豪?，能以這?個(gè)大家庭?的溫暖而?感動(dòng)!當(dāng)?然學(xué)無(wú)止?境，在我?個(gè)人的世?界中，曾?把學(xué)習(xí)當(dāng)?成了快樂?，來(lái)不斷?提高和完?善自己的?管理水平?，只想讓?我最尊敬?的顧客在?本店享受?到不一般?的快樂!?在這里我?還要感謝?領(lǐng)導(dǎo)給了?我成長(zhǎng)的?空間，勇?氣和信心?，在這兩?年多的時(shí)?間里，通?過自身的?不懈努力?，在工作?上取得了?一定的成?果，但也?存在諸多?的不足。?回顧過?去的一年?，現(xiàn)將工?作總結(jié)如?下：_?___年?，___?_的經(jīng)濟(jì)?發(fā)生了翻?天覆地的?變化，也?促進(jìn)了酒?店業(yè)的迅?速發(fā)展，?一些新興?的賓館呼?之欲出，?____?賓館土生?土長(zhǎng)，扎?根于__?__，在?這樣競(jìng)爭(zhēng)?激烈的情?況下，如?何應(yīng)對(duì)酒?店業(yè)“百?花齊放”?的局面呢?首先對(duì)于?我們來(lái)說?，___?_年將是?機(jī)遇與挑?戰(zhàn)并存的?一年，酒?店經(jīng)營(yíng)市?場(chǎng)更加繁?榮，市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)更加?激烈，各?種困難和?壓力依然?存在，酒?店持續(xù)發(fā)?展工作任?重而道遠(yuǎn)?……我們?在這幾年?的努力中?也積累了?豐富的客?戶資源和?優(yōu)秀的管?理模式，?這些都是?我們不可?比擬的優(yōu)?勢(shì)。當(dāng)然?我們同時(shí)?也樂于接?受一些新?興賓館好?的管理理?念，“寶?劍鋒從磨?礪出，梅?花香自苦?寒來(lái)”，?可以把這?種競(jìng)爭(zhēng)的?壓力當(dāng)作?“磨刀石?”，磨煉?自己，擴(kuò)?充實(shí)力，?愈戰(zhàn)愈強(qiáng)?。酒店?于___?_年__?__月_?___日?開業(yè)，為?打造精品?酒店，_?___年?____?月賓館進(jìn)?行了全面?裝修改造?，其定位?是精品商?務(wù)酒店，?房間多，?種類全，?無(wú)論從規(guī)?模上還是?設(shè)施設(shè)備?上已經(jīng)達(dá)?到了四星?級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)?，精心打?造“讓客?人滿意，?使客人感?動(dòng)”的一?流服務(wù)。?處處體現(xiàn)?酒店體貼?入微的周?到服務(wù)，?令賓客倍?感舒心，?享受尊貴?。為了?____?年工作的?順利開展?，以下幾?方面做了?完善和改?進(jìn)：（?1）硬件?方面：賓?館做了客?房重新修?葺的改造?，主要是?針對(duì)客房?3-5層?房間的硬?件改進(jìn)，?還有大堂?的賓館前?臺(tái)的換位?裝置，從?而來(lái)增加?大堂的美?觀舒適度?等內(nèi)容。?（2）?軟件方面?：前臺(tái)則?不斷地培?訓(xùn)，接待?員與收銀?員共同學(xué)?習(xí)，不但?學(xué)習(xí)本崗?位相關(guān)知?識(shí)，而且?準(zhǔn)確了解?相關(guān)崗位?的業(yè)務(wù)知?識(shí)，從而?提高個(gè)人?素質(zhì)，提?高業(yè)務(wù)技?能，以便?更加貼心?，更加周?到，更加?熟練地對(duì)?客服務(wù)，?來(lái)增加賓?館的回頭?率，保證?酒店利益?最大化，?提高酒店?知名度和?美譽(yù)度!?（3）?培訓(xùn)工作?：嫻熟的?服務(wù)技能?是決定服?務(wù)質(zhì)量水?平的基礎(chǔ)?，它體現(xiàn)?了服務(wù)人?員所應(yīng)具?備的專業(yè)?素養(yǎng)，也?體現(xiàn)了企?業(yè)的管理?水平。良?好的培訓(xùn)?工作是酒?店經(jīng)營(yíng)得?以順利進(jìn)?行的重要?保障，在?____?年我將建?立起完善?的培訓(xùn)體?系，從員?工入職培?訓(xùn)、專業(yè)?培訓(xùn)、日?常培訓(xùn)幾?方面入手?，把培訓(xùn)?工作形成?有層次、?結(jié)構(gòu)全面?的培訓(xùn)層?級(jí)，把培?訓(xùn)工作建?設(shè)成為企?業(yè)文化重?要的組成?部分，通?過培訓(xùn)為?酒店經(jīng)營(yíng)?奠定良好?基礎(chǔ)。?（4）加?強(qiáng)員工隊(duì)?伍建設(shè)：?為員工提?供發(fā)展空?間，讓他?們的才華?得到充分?展示，真?正實(shí)現(xiàn)能?者上，庸?者讓，劣?者下的競(jìng)?爭(zhēng)局面，?在人生大?舞臺(tái)上實(shí)?現(xiàn)自身的?價(jià)值!?管理上存?在的問題?：因?yàn)?服務(wù)行業(yè)?的特殊性?，顧客對(duì)?服務(wù)的期?望值有所?提高，雖?然能夠比?較圓滿的?完成接待?任務(wù)，但?是質(zhì)量很?差，體現(xiàn)?不了個(gè)性?化和人性?化服務(wù)。?規(guī)章制度?還不夠完?善，管理?強(qiáng)度不夠?，執(zhí)行力?不強(qiáng)，落?實(shí)不夠徹?底，存在?隨意性，?特別是管?理機(jī)制亟?待完善。?賓館狠抓?管理，深?挖潛力，?還需在節(jié)?能降耗，?開源節(jié)流?，合理用?工等方面?從嚴(yán)控制?。一分?耕耘，一?分收獲。?____?年，我們?的汗水換?來(lái)了豐收?，我們的?拼搏換來(lái)?了喜悅，?我們的付?出得到了?回報(bào)，我?們的希望?得到了實(shí)?現(xiàn)。日復(fù)?一日，年?復(fù)一年，?賓館總是?不斷地完?善客房的?硬件設(shè)施?，而我們?員工也總?是努力地?提高對(duì)客?服務(wù)的能?力，只有?這樣，賓?館才能屹?立在競(jìng)爭(zhēng)?日益激烈?的時(shí)代里?，賓館的?明天才能?更加美好?和輝煌。?___?_年承載?著許多人?的夢(mèng)想，?帶著信息?時(shí)代所特?有的速度?向我們飛?奔而來(lái)，?進(jìn)入這一?年，我希?望自己可?以在工作?上有所進(jìn)?益，發(fā)揮?優(yōu)勢(shì)、規(guī)?避劣勢(shì)、?在職業(yè)生?涯中學(xué)習(xí)?領(lǐng)略更多?人生風(fēng)景?;更希望?賓館工作?可以在現(xiàn)?有基礎(chǔ)上?得到更大?提升;在?新的一年?里我會(huì)提?升內(nèi)涵、?積蓄內(nèi)力?、擴(kuò)充內(nèi)?存，把賓?館建設(shè)成?為真正意?義上的和?諧團(tuán)隊(duì)、?優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)?、專業(yè)團(tuán)?隊(duì)，也使?自己成為?一個(gè)具有?專業(yè)素養(yǎng)?的酒店職?業(yè)經(jīng)理人?!20?23酒店?個(gè)人實(shí)習(xí)?總結(jié)格式?范文（二?）在過?去的一年?里，銷售?部在總經(jīng)?理的正確?領(lǐng)導(dǎo)及其?它部門的?密切配合?下，基本?完成了年?的工作任?務(wù)。部門?的工作也?逐漸步入?成熟。在?這一年里?我們具體?工作內(nèi)容?如下：?一、對(duì)外?銷售與接?待工作?首先銷售?部經(jīng)過了?這一年的?磨合與發(fā)?展，已經(jīng)?逐步的成?熟了自己?的銷售工?作，拓展?了自己的?市場(chǎng)。把?商大酒店?全面的推?向旅游市?場(chǎng)，提高?了酒店的?知名度，?爭(zhēng)取做到?限度為酒?店創(chuàng)造經(jīng)?濟(jì)效益。?根據(jù)年初?的工作計(jì)?劃認(rèn)真的?落實(shí)每一?項(xiàng)，__?__年銷?售部的工?作重點(diǎn)放?在商務(wù)散?客和會(huì)議?的銷售上?，由于酒?店所處的?地理位置?所限，散?客的入住?率偏低，?全年的銷?售部散客?入住率為?，我們加?大商務(wù)客?人的銷售?力度，拜?訪重要公?司簽署商?務(wù)協(xié)議，?同時(shí)根據(jù)?季節(jié)的不?同制定不?同的銷售?方案，有?針對(duì)性的?走訪客戶?，比如旅?游旺季，?我們把地?接團(tuán)隊(duì)較?好旅行社?認(rèn)真的回?訪與溝通?，___?_月份至?____?月份大部?分摩托車?會(huì)議召開?，我們及?時(shí)的與經(jīng)?銷商聯(lián)系?。為旺季?的酒店整?體銷售量?做好鋪墊?。平時(shí)在?整理客戶?檔案時(shí)，?分類定期?的回訪，?同時(shí)不斷?的開發(fā)新?客戶，截?止年底共?簽署協(xié)議?____?份。_?___年?____?月份我到?酒店擔(dān)任?銷售部經(jīng)?理，_?___年?____?份酒店正?式掛牌三?星，這對(duì)?銷售部提?供對(duì)外宣?傳籌碼，?同時(shí)也把?我們酒店?整體水平?提高一個(gè)?檔次，有?利于酒店?的銷售工?作。隨?著網(wǎng)絡(luò)的?高速發(fā)展?，網(wǎng)絡(luò)的?宣傳不僅?僅提高了?酒店的知?名度，而?且通過網(wǎng)?絡(luò)公司提?高酒店整?體的入住?率。截止?年底共與?____?家網(wǎng)絡(luò)訂?房公司簽?定了網(wǎng)絡(luò)?合作協(xié)議?。我們對(duì)?重要的網(wǎng)?絡(luò)公司提?高傭金比?例，利用?其宣傳能?夠讓更多?客人通過?網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)?了解商大?酒店，比?如攜程、?藝龍、恒?中偉業(yè)等?幾家網(wǎng)絡(luò)?公司；?同時(shí)在這?一年里我?們接待了?長(zhǎng)江宗申?蛟龍恒運(yùn)?多家摩托?車公司，?科龍電器?，偉俊公?司蒙牛乳?業(yè)中醫(yī)藥?大學(xué)，鐵?道與環(huán)球?國(guó)旅等三?十多個(gè)大?中小型會(huì)?議，對(duì)于?每個(gè)會(huì)議?的接待，?所有部門?都能夠認(rèn)?真的配合?銷售部，?圓滿完成?會(huì)議的接?待工作，?客人對(duì)我?們的工作?給予了肯?定。在這?里由衷的?感謝各個(gè)?部門的領(lǐng)?導(dǎo)及員工?對(duì)我們銷?售部工作?的支持。?二、對(duì)?內(nèi)管理?酒店擁有?自己的網(wǎng)?站，由銷?售部負(fù)責(zé)?網(wǎng)站的維?護(hù)和網(wǎng)頁(yè)?內(nèi)容的更?新，通過?網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行?宣傳擴(kuò)大?影響力，?并及時(shí)準(zhǔn)?確的把酒?店的動(dòng)態(tài)?、新聞發(fā)?布出去，?讓更多的?人了解酒?店，同時(shí)?我們提出?新的酒店?網(wǎng)站建設(shè)?方案，這?為今后酒?店網(wǎng)站的?發(fā)展奠定?了基礎(chǔ)。?三、不?足之處?