收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本（2篇）

第4頁共4頁收費(fèi)員個(gè)?人工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?本時(shí)光?轉(zhuǎn)瞬即逝?，緊張充?實(shí)的一年?已經(jīng)過去?了。在這?一年里，?工作著、?學(xué)習(xí)著，?在實(shí)踐中?不斷磨練?自己的工?作能力，?使我的業(yè)?務(wù)水平得?到很大的?提高。這?與領(lǐng)導(dǎo)的?幫助和大?家的支持?是密不可?分的，在?這里我深?表感謝!?作為服?務(wù)窗口收?費(fèi)員這個(gè)?崗位，每?天就是對(duì)?著不同的?面孔，面?帶微笑的?坐在電腦?前機(jī)械地?重復(fù)著“?文明用語?，唱收唱?付，手勢?服務(wù)，收?費(fèi)發(fā)卡”?等中度過?。這一年?來我雖然?沒有轟轟?烈烈的戰(zhàn)?果，但也?算經(jīng)歷一?段不平凡?的考驗(yàn)和?磨練。?現(xiàn)在我將?____?年工作總?結(jié)如下;?(一)?認(rèn)真學(xué)習(xí)?內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)?堅(jiān)定信念?(二)?愛崗敬業(yè)?外樹形象?和諧費(fèi)亭?做為一?名收費(fèi)員?，在工作?中我始終?圍繞全所?中心工作?，積極主?動(dòng)地配合?所領(lǐng)導(dǎo)開?展各項(xiàng)工?作。在內(nèi)?業(yè)操作方?面，嚴(yán)格?按照操作?流程操作?。在費(fèi)收?工作方面?，始終堅(jiān)?持“應(yīng)征?不漏、應(yīng)?征不免”?的收費(fèi)原?則。碰到?不理解的?司機(jī)，我?總是據(jù)理?力爭、動(dòng)?之以情、?曉之以理?，以優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)，?過硬的業(yè)?務(wù)理論水?平，贏得?了過往司?乘人員的?理解與尊?重。(?三)團(tuán)結(jié)?同事樂于?助人和諧?班組做?為一名收?費(fèi)員，在?日常生活?中，我始?終堅(jiān)持嚴(yán)?于律已、?寬以待人?的原則。?當(dāng)同事們?有困難時(shí)?，我始終?以真誠的?心態(tài)，給?予力所能?及的幫助?。和班員?積極認(rèn)真?的完成所?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的各項(xiàng)工?作。以?上是我在?____?年學(xué)習(xí)、?工作、生?活方面的?一個(gè)總結(jié)?，雖然較?之___?_年相比?有了一些?進(jìn)步，但?仍存在一?些不足的?地方：?1、在學(xué)?習(xí)上的主?觀能力性?不夠。?2、工作?上業(yè)務(wù)水?平與管理?所的要求?還有一定?差距。?3、集體?組織的文?體活動(dòng)參?加不夠。?4、微?笑京珠方?面仍有不?足。在?新的一年?即將到來?之際，我?會(huì)以新的?面貌，新?的計(jì)劃，?來迎接_?___年?。在工作?中和同事?之間相互?團(tuán)結(jié)，互?相幫助，?積極配合?領(lǐng)導(dǎo)的工?作。收?費(fèi)員個(gè)人?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范本?（二）?時(shí)光轉(zhuǎn)瞬?即逝，緊?張充實(shí)的?一年已經(jīng)?過去了。?在這一年?里，我在?這里工作?著、學(xué)習(xí)?著，在實(shí)?踐中不斷?磨練自己?的工作能?力，使我?的業(yè)務(wù)水?平得到很?大的提高?。這與領(lǐng)?導(dǎo)的幫助?和大家的?支持是密?不可分的?，在這里?我深表感?謝!下?面將我在?的工作向?大家匯報(bào)?。一、?收費(fèi)工作?在這一?年里，瑣?碎的事情?很多，我?的工作也?是像大家?想的那樣?每天在重?復(fù)著機(jī)械?的工作，?但我沒有?簡單去機(jī)?械的重復(fù)?，對(duì)待每?一個(gè)病人?我都在努?力的做好?服務(wù)樹立?良好的窗?口形象;?同時(shí)也在?____?院內(nèi)的思?想，工作?不只是要?把表面的?東西做好?，還要深?入到里面?去，看到?真正的內(nèi)?涵的東西?，這樣我?們才能夠?提高，才?能夠把工?作真正做?好。在財(cái)?務(wù)的指導(dǎo)?下認(rèn)真學(xué)?習(xí)相關(guān)制?度規(guī)定，?更好的完?成每一項(xiàng)?工作。?二、新農(nóng)?合、醫(yī)保?方面的工?作我院?從___?_月份成?為醫(yī)保定?點(diǎn)單位，?____?月成為新?農(nóng)合定點(diǎn)?醫(yī)院，雖?然在之前?進(jìn)行了幾?次有關(guān)方?面的培訓(xùn)?，但當(dāng)真?的開始的?時(shí)候心里?還有一絲?絲的緊張?，感謝院?領(lǐng)導(dǎo)的信?任與支持?，同時(shí)也?感謝與的?幫助，我?逐漸理解?了新農(nóng)合?、醫(yī)保政?策，并在?不斷的操?作中掌握?了新農(nóng)合?、醫(yī)保知?識(shí)。新農(nóng)?合、醫(yī)保?不僅僅是?簡單的掌?握知識(shí)，?還要運(yùn)用?到實(shí)際中?去，現(xiàn)在?面對(duì)每個(gè)?病人的時(shí)?候我都會(huì)?先問一句?您是醫(yī)保?的嗎，能?報(bào)銷嗎，?這樣既能?減少病人?的麻煩，?也能減少?醫(yī)院的麻?煩。對(duì)醫(yī)?保病人門?診住院的?流程全部?掌握，由?于醫(yī)保病?人較少，?操作還是?較慢，以?后將加強(qiáng)?醫(yī)保有關(guān)?的操作訓(xùn)?練學(xué)習(xí)。?已將要?翻過，的?腳步就在?耳畔，一?年的工作?已經(jīng)成為?過去，再?好的成績?也化為云?煙，我要?更加努力?工作：?1、進(jìn)一?步提高服?務(wù)水平，?減少差錯(cuò)?，保證服?務(wù)質(zhì)量，?讓病人得?到滿意，?病人的滿?意就是對(duì)?我的工作?最好的褒?獎(jiǎng);2?、認(rèn)真的?學(xué)習(xí)新農(nóng)?合、醫(yī)保?知識(shí)，掌?握新農(nóng)合?、醫(yī)保政?策，按照?院內(nèi)要求?配合醫(yī)保?辦做好各?項(xiàng)工作;?3、嚴(yán)?格遵守門?診收費(fèi)住?院收費(fèi)的?各項(xiàng)制度?，保證錢?證對(duì)齊;?加強(qiáng)與各?個(gè)科室的?溝通協(xié)作?，最大限?度的利用?現(xiàn)有院內(nèi)?資源，服?務(wù)病人，?為醫(yī)院的?發(fā)展貢獻(xiàn)?自己的微?薄之力。?最后，?我要再次?感謝院領(lǐng)?導(dǎo)和各位?同事在工?作和生活?