市場(chǎng)營(yíng)銷個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)（2篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷?個(gè)人實(shí)習(xí)?總結(jié)一?、引言?主要是對(duì)?之前的兩?周的實(shí)踐?實(shí)習(xí)作一?個(gè)總結(jié)，?通過(guò)對(duì)_?___消?費(fèi)者滿意?度的問(wèn)卷?調(diào)查及問(wèn)?卷分析，?總結(jié)出_?___現(xiàn)?有優(yōu)勢(shì)，?以及提出?____?亟待解決?有關(guān)__?__的商?品質(zhì)量、?服務(wù)質(zhì)量?、宣傳建?設(shè)、環(huán)境?布局等方?面出現(xiàn)的?問(wèn)題，并?提出解決?方案。通?過(guò)本次實(shí)?習(xí)，使得?對(duì)本專業(yè)?今后的基?層工作模?式、對(duì)市?場(chǎng)環(huán)境和?市場(chǎng)運(yùn)作?有了初步?的認(rèn)識(shí)，?對(duì)提升專?業(yè)知識(shí)的?認(rèn)識(shí)也有?很大的幫?助。二?、報(bào)告主?體優(yōu)勢(shì)?：商品價(jià)?格實(shí)惠服?務(wù)態(tài)度良?好借鑒?學(xué)習(xí)：“?為消費(fèi)者?提供實(shí)實(shí)?在在的幫?助，讓消?費(fèi)者享受?真真正正?的實(shí)惠”?這是__?__企業(yè)?的經(jīng)營(yíng)理?念。調(diào)查?問(wèn)卷數(shù)據(jù)?顯示，選?擇去__?__購(gòu)物?在價(jià)格實(shí)?惠和服務(wù)?滿意這兩?點(diǎn)因素上?都占據(jù)_?___%?以上的比?例，說(shuō)明?____?商品價(jià)格?實(shí)惠和服?務(wù)態(tài)度良?好是__?__成功?的重要因?素。__?__很好?的執(zhí)行其?企業(yè)經(jīng)營(yíng)?理念。?所以，作?為一個(gè)企?業(yè)，一個(gè)?單位，一?個(gè)正確的?理念是非?常重要的?，并且始?終認(rèn)真_?___這?一理念，?才能保證?企業(yè)單位?得以更好?的持續(xù)發(fā)?展;對(duì)于?個(gè)人，每?個(gè)人都需?要有一個(gè)?目標(biāo)，在?自己前進(jìn)?的路途中?以這一目?標(biāo)作為向?導(dǎo)，努力?奮斗，堅(jiān)?持不懈，?最終會(huì)走?到勝利之?巔的。?劣勢(shì)：?1、商品?質(zhì)量問(wèn)?題所在：?問(wèn)卷數(shù)據(jù)?顯示有將?近___?_%的消?費(fèi)者對(duì)_?___的?商品質(zhì)量?保證持懷?疑態(tài)度，?這將對(duì)_?___的?美譽(yù)度、?消費(fèi)者消?費(fèi)指數(shù)都?會(huì)產(chǎn)生影?響。解?決方案：?（1）?提高商品?進(jìn)貨、存?貨途徑的?透明度。?對(duì)公司的?進(jìn)貨、存?貨的途徑?盡可能的?透明，讓?消費(fèi)者對(duì)?公司的商?品買得放?心，用得?安學(xué)心。?（2）?加強(qiáng)商品?鑒定相關(guān)?部門的管?理，嚴(yán)格?把關(guān)商品?質(zhì)量監(jiān)督?。公司質(zhì)?量監(jiān)督部?門定期對(duì)?商品進(jìn)行?抽樣質(zhì)量?檢查，以?確保商品?質(zhì)量的保?習(xí)證。?（3）及?時(shí)給消費(fèi)?者解除疑?惑。如消?費(fèi)者有疑?問(wèn)，必要?時(shí)我們要?和其說(shuō)明?低價(jià)出售?原因，產(chǎn)?品來(lái)源等?，做到誠(chéng)?信經(jīng)營(yíng)，?坦誠(chéng)相網(wǎng)?待。（?4）做好?售后服務(wù)?。建立專?業(yè)售后服?務(wù)人員隊(duì)?伍，以消?費(fèi)者的身?份出現(xiàn)在?整個(gè)流通?環(huán)節(jié)中，?深入用戶?，了解消?費(fèi)者的疑?惑，并給?予解除疑?惑。2?、服務(wù)質(zhì)?量問(wèn)題?所在：細(xì)?節(jié)服務(wù)（?專業(yè)知識(shí)?不足、對(duì)?不購(gòu)買商?品的顧客?態(tài)度不夠?熱情）、?會(huì)員服務(wù)?不滿意、?品牌種類?少。解?決方案：?（1）?定期對(duì)員?工進(jìn)行專?業(yè)技能培?訓(xùn)。公司?組織所有?員工定期?舉行各種?相關(guān)的專?業(yè)技能培?訓(xùn)，以提?高各職位?員工的服?務(wù)質(zhì)量。?（2）?制定更全?面的員工?獎(jiǎng)罰制度?。各分店?都有共同?的公司獎(jiǎng)?罰制度和?一套適合?本店的獎(jiǎng)?罰制度，?以確保員?工保持高?漲的工作?態(tài)度。?（3）制?作會(huì)員管?理制度，?提高會(huì)員?管理。制?定更全面?的管理制?度，對(duì)會(huì)?員管理有?一個(gè)比較?合理的管?理，定期?與不定期?的舉辦會(huì)?員活動(dòng)，?以保證原?有顧客和?開(kāi)發(fā)新顧?客。（?4）做好?增值服務(wù)?。顧客對(duì)?服務(wù)的期?待在變化?，打破以?往的框架?，為消費(fèi)?者提供力?所能及的?服務(wù)，從?而實(shí)現(xiàn)“?雙贏”。?（5）?男士化妝?品種類多?樣化。男?性顧客一?致認(rèn)為男?士用品太?少，所以?增加男士?用品是有?必要的，?以滿足顧?客需求。?3、宣?傳建設(shè)?問(wèn)題所在?：網(wǎng)絡(luò)宣?傳欠缺。?解決方?案：（?1）加強(qiáng)?____?網(wǎng)站建設(shè)?。請(qǐng)專業(yè)?人士對(duì)_?___網(wǎng)?站的建設(shè)?和完善，?并及時(shí)更?新信息，?維護(hù)網(wǎng)站?。（2?）在__?__商品?上貼上有?____?網(wǎng)站的標(biāo)?簽。讓網(wǎng)?站地址更?深入到消?費(fèi)者的意?識(shí)中，以?提高消費(fèi)?者對(duì)網(wǎng)站?訪問(wèn)率，?及時(shí)了解?公司最新?信息，促?進(jìn)前來(lái)消?費(fèi)。（?3）結(jié)賬?時(shí)贈(zèng)送顧?客小卡片??？梢酝?過(guò)小卡片?提供給消?費(fèi)者本店?接下來(lái)的?動(dòng)態(tài)信息?及網(wǎng)站，?以吸引消?費(fèi)者消費(fèi)?。（4?）可以在?網(wǎng)站上提?供會(huì)員注?冊(cè)或積分?兌換。通?過(guò)在網(wǎng)絡(luò)?上提供給?消費(fèi)者服?務(wù)以提高?網(wǎng)站訪問(wèn)?率，以達(dá)?到企業(yè)宣?傳。4?、環(huán)境布?局問(wèn)題?所在：店?內(nèi)貨架擁?擠，商品?擺放擁擠?，不方便?選購(gòu)商品?、排隊(duì)結(jié)?賬時(shí)間長(zhǎng)?。解決?方案：?（1）減?少貨架商?品存放量?，增加補(bǔ)?貨次數(shù)。?通過(guò)此措?施，以改?變店內(nèi)環(huán)?境的擁擠?狀態(tài)，釋?放更多的?空間給消?費(fèi)者進(jìn)行?選購(gòu)。?（2）制?作顯目商?品標(biāo)簽。?商品顯目?標(biāo)簽使消?費(fèi)者更容?易找到所?需商品，?以減少店?內(nèi)消費(fèi)者?的選購(gòu)時(shí)?間而解決?擁堵問(wèn)題?。（3?）員工積?極主動(dòng)有?效引導(dǎo)顧?客選購(gòu)。?積極有效?的引導(dǎo)顧?客選購(gòu)，?也是降低?顧客的選?購(gòu)時(shí)間，?從而解決?擁堵問(wèn)題?。（4?）收銀臺(tái)?合理工作?。在顧客?選購(gòu)高峰?期的時(shí)候?，必需保?證所有的?收銀正常?有效的工?作。三?、報(bào)告總?結(jié)這次?實(shí)習(xí)任務(wù)?主要是對(duì)?____?消費(fèi)者滿?意度的問(wèn)?卷調(diào)查，?并進(jìn)行問(wèn)?卷分析，?總結(jié)問(wèn)卷?反映出的?問(wèn)題、提?出解決問(wèn)?題的方案?。在小組?成員的共?同努力下?，經(jīng)過(guò)一?個(gè)多星期?的時(shí)間，?我們順利?完成了_?___份?關(guān)于__?__消費(fèi)?者滿意度?調(diào)查的有?效問(wèn)卷。?通過(guò)對(duì)?問(wèn)卷分析?總結(jié)了出?____?成功的關(guān)?鍵在于_?___認(rèn)?真___?_執(zhí)行企?業(yè)經(jīng)營(yíng)理?念，經(jīng)營(yíng)?理念在各?分店的經(jīng)?營(yíng)運(yùn)作都?得到良好?體現(xiàn)。這?是其他企?業(yè)值得學(xué)?習(xí)和借鑒?的，同時(shí)?也是值得?我們學(xué)習(xí)?的。同時(shí)?分析出_?___在?商品質(zhì)量?、服務(wù)質(zhì)?量、宣傳?建設(shè)和環(huán)?境布局等?方面存在?的問(wèn)題，?并提出相?關(guān)的解決?方案。?“紙上得?來(lái)終覺(jué)淺?，絕知此?事要躬行?”，實(shí)習(xí)?實(shí)踐帶我?們獲更寶?貴的經(jīng)驗(yàn)?，使收獲?了更多的?財(cái)富。對(duì)?于在校的?學(xué)生，大?多數(shù)時(shí)間?都是在學(xué)?習(xí)理論知?識(shí)，要想?更好的掌?握知識(shí)，?實(shí)踐是非?常有必要?的。通過(guò)?實(shí)習(xí)我們?可以學(xué)以?致用，把?課堂的知?識(shí)有效運(yùn)?用到實(shí)踐?中去，在?實(shí)踐中的?鍛煉也能?讓我們更?好的復(fù)習(xí)?課堂知識(shí)?，這是個(gè)?良性互動(dòng)?的過(guò)程。?市場(chǎng)營(yíng)?銷個(gè)人實(shí)?習(xí)總結(jié)（?二）_?___是?全球體育?和娛樂(lè)市?場(chǎng)營(yíng)銷的?領(lǐng)導(dǎo)者;?隸屬于埃?培智集團(tuán)?，是集團(tuán)?中從事體?育和娛樂(lè)?市場(chǎng)營(yíng)銷?的代理公?司。埃培?智集團(tuán)是?全球最大?的市場(chǎng)營(yíng)?銷和傳播?公司之一?。八方環(huán)?球是上世?紀(jì)___?_年代就?開(kāi)始從業(yè)?的先行者?，此刻全?球6大洲?____?個(gè)國(guó)家擁?有___?_名專業(yè)?人員。?主要活躍?在以下_?___個(gè)?領(lǐng)域：?贊助營(yíng)銷?咨詢、音?樂(lè)娛樂(lè)、?都市品牌?宣傳以及?活動(dòng)項(xiàng)目?管理運(yùn)?動(dòng)員名人?經(jīng)紀(jì)及商?業(yè)開(kāi)發(fā)?電視及新?媒體制作?、發(fā)行、?存檔和品?牌傳播?八方環(huán)球?在每一個(gè)?業(yè)務(wù)部門?都擁有在?贊助和活?動(dòng)營(yíng)銷等?各重要領(lǐng)?域的高水?平專業(yè)人?員，向客?戶供給整?體綜合營(yíng)?銷方案。?在這_?___天?中，經(jīng)過(guò)?介紹，我?在Oct?agon?八方環(huán)球?進(jìn)行了實(shí)?習(xí)。實(shí)習(xí)?是一個(gè)大?學(xué)學(xué)生重?要的一個(gè)?學(xué)習(xí)過(guò)程?，也是我?們畢業(yè)后?走向社會(huì)?所邁出的?試探性一?步。我的?主要實(shí)習(xí)?目的是熟?悉當(dāng)代企?事業(yè)單位?的工作，?積累工作?經(jīng)驗(yàn)，提?高綜合素?質(zhì)，并為?德語(yǔ)專業(yè)?學(xué)生在畢?業(yè)后從事?與專業(yè)關(guān)?系比較少?的工作進(jìn)?行一些探?索。我?在兩周內(nèi)?的實(shí)習(xí)工?作資料有?：為某公?司產(chǎn)品推?廣活動(dòng)計(jì)?劃做一些?基礎(chǔ)性的?工作;為?某電信企?業(yè)開(kāi)展“?展會(huì)經(jīng)濟(jì)?”搜集信?息;實(shí)習(xí)?基本的現(xiàn)?代辦公新?技術(shù)。?我的第一?個(gè)具體工?作是電話?聯(lián)系一些?娛樂(lè)場(chǎng)所?，商談能?否與之合?作，租用?其場(chǎng)地開(kāi)?展產(chǎn)品宣?傳活動(dòng)。?電話辦公?是現(xiàn)代工?商業(yè)的高?科技辦事?手段之一?，對(duì)提高?工作效率?有很大的?幫忙。我?的同事和?我在電話?聯(lián)系之前?，首先確?定了十分?具體的工?作方法。?可是，電?話只是手?段，其本?質(zhì)仍然是?人類與人?類之間的?溝通。這?一點(diǎn)是我?的弱項(xiàng)。?所以在初?期經(jīng)常會(huì)?因缺乏工?作的經(jīng)驗(yàn)?和技巧而?造成工作?成功率低?，返工率?高等情景?。難度最?大的問(wèn)題?就是語(yǔ)言?的障礙。?極少數(shù)的?當(dāng)?shù)厝罕?國(guó)語(yǔ)不太?靈光，加?上我的上?海話的表?達(dá)本事也?十分有限?，所以有?的時(shí)候雙?方互相聽(tīng)?不懂。多?虧單位的?同事及時(shí)?救場(chǎng)，成?功地與對(duì)?方達(dá)成了?協(xié)議。整?個(gè)電話聯(lián)?系的工作?持續(xù)了一?周左右，?在此期間?，我學(xué)到?了一些工?作上行之?有效的方?法：第?一，制定?精確的工?作計(jì)劃，?對(duì)工作的?目的和手?段量化處?理，精確?計(jì)算，務(wù)?必做到機(jī)?關(guān)算盡;?第二，在?工作出現(xiàn)?問(wèn)題的時(shí)?候，多和?人溝通，?出現(xiàn)問(wèn)題?，及時(shí)救?場(chǎng)。__?__年代?末21世?紀(jì)初成長(zhǎng)?起來(lái)的一?代人，有?一種“C?ool”?時(shí)代的傾?向，就是?習(xí)慣單人?行動(dòng)，在?別人一無(wú)?所知的情?景下辦好?一件事，?或者注重?人機(jī)對(duì)話?甚于人與?人的交流?。性格即?命運(yùn)，如?果改變不?了人的性?格，那么?至少要改?善自我的?工作方式?方法。?在___?_月__?__日，?我首次出?外勤工作?。工作的?資料是到?上海的一?些娛樂(lè)場(chǎng)?所拍照，?用來(lái)供給?活動(dòng)所需?的資料。?在確認(rèn)了?外出路線?，通知了?拍照單位?之后，我?就拿著相?機(jī)出發(fā)了?。由于對(duì)?上海城市?比較了解?，加上拍?照的單位?都位于上?海比較繁?華的地段?，所以在?整個(gè)工作?上沒(méi)有什?么問(wèn)題。?可是還是?遇到了一?點(diǎn)麻煩，?1是搞錯(cuò)?了一個(gè)P?ub的地?址，到了?附近才問(wèn)?別人，費(fèi)?時(shí)費(fèi)力;?2是低估?了城市交?通，對(duì)交?通管制和?高峰時(shí)間?準(zhǔn)備不周?，導(dǎo)致延?長(zhǎng)了外勤?時(shí)間;3?是應(yīng)對(duì)突?發(fā)事件缺?乏解決的?手段，某?家電影院?本計(jì)劃理?解拍照，?可是到了?電影院，?計(jì)劃又有?變更，導(dǎo)?致不能拍?照。可是?總的來(lái)說(shuō)?，此次外?勤工作還?算成功，?到達(dá)了預(yù)?期的目的?。短暫的?外勤工作?給我的啟?示是：1?，要熟悉?辦事地點(diǎn)?的情景，?提前準(zhǔn)備?，必要的?時(shí)候要借?助地圖，?Goog?leEa?rth等?工具。2?，在城市?交通比較?擁擠的情?景下，要?打提前量?，節(jié)儉時(shí)?間。3，?應(yīng)對(duì)外勤?中的突發(fā)?事件，仍?然要多和?同事溝通?，并且爭(zhēng)?取有效率?地解決主?要問(wèn)題，?完成主要?的工作。?貫穿實(shí)?習(xí)始終的?一項(xiàng)重要?工作是經(jīng)?過(guò)互聯(lián)網(wǎng)?，查詢一?些行業(yè)對(duì)?“展會(huì)經(jīng)?濟(jì)”的贊?助，為客?戶供給有?效的資料?。具體的?方式就是?經(jīng)過(guò)Go?ogle?，百度等?互聯(lián)網(wǎng)搜?索引擎，?找到相關(guān)?的資料、?數(shù)據(jù)、文?章，做簡(jiǎn)?單的分析?。整項(xiàng)工?作最大的?挑戰(zhàn)就是?搜索資料?。互聯(lián)網(wǎng)?的資料多?并且繁雜?，可是和?題目相關(guān)?的材料十?分少并且?不好找。?對(duì)此，我?先開(kāi)始的?工作方法?是把帶關(guān)?鍵字的資?料全部下?載到本地?，不經(jīng)整?理就打印?出來(lái)。這?是不合要?求的。之?后經(jīng)過(guò)向?同事學(xué)習(xí)?，我學(xué)會(huì)?了經(jīng)過(guò)關(guān)?鍵字搜索?需要的資?料，按資?料提取有?效信息進(jìn)?行整理，?對(duì)其中的?數(shù)據(jù)添加?重點(diǎn)，找?到了一些?有價(jià)值的?信息。在?此之后，?我在同事?的指導(dǎo)之?下，很快?學(xué)會(huì)了復(fù)?印、打印?、傳真、?裝訂等工?序。在?上述幾個(gè)?主要的工?序以外，?我還在單?位積極