2020年門診護士長年終工作總結(jié)5篇

2020年門診護士長年終工作總結(jié)5篇護士門診是指具有醫(yī)學(xué)專業(yè)背景的護士坐診給患者看病，具備醫(yī)療和護理的雙重技能，但不具有處方權(quán)。本文總結(jié)了20xx年門診護理工作的進展和改善，主要包括以下五個方面：首先，加強行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，強化護理安全思想教育，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，杜絕醫(yī)療事故。其次，根據(jù)衛(wèi)生部要求，結(jié)合本院實際情況，制定預(yù)約診療服務(wù)實施方案，并取得了良好效果。第三，改善門診服務(wù)，方便患者就醫(yī)，全面加強各科室的協(xié)調(diào)，堅持多項預(yù)約措施，與中國聯(lián)通和亞新網(wǎng)合作，縮短患者等候時間，提高患者滿意度。第四，認(rèn)真做好門診行風(fēng)投訴接待工作，及時解決醫(yī)患矛盾，開展?jié)M意度調(diào)查，及時調(diào)整和整改不足之處。最后，認(rèn)真完成門診等級醫(yī)院評審工作，與醫(yī)院迎評辦同步，確保任務(wù)完成。6、門診導(dǎo)診護士應(yīng)及時維持秩序、排隊就診，并提醒患者防偷防盜，以協(xié)調(diào)各窗口科室的工作。7、門診護理人員每周進行護理安全隱患檢查，并及時上報護理部并整改，從而在1月至9月期間無護理差錯事故發(fā)生，無有效投訴。8、門診護士應(yīng)主動報告不良事件，分析隱患原因并積極改進工作。9、門診護士按照學(xué)歷、工作年限、職稱及綜合素質(zhì)評價分為三個級別，完成培訓(xùn)計劃，提高急救技能。10、門診護理加強“創(chuàng)優(yōu)”工作，健全規(guī)章制度，提高就醫(yī)環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)診人員提供主動服務(wù)。11、門診護理加強隊伍建設(shè)，完善流程，提高工作效率，開展出院患者電話隨訪工作，關(guān)閉注射室工作。12、門診護理配合醫(yī)院護理部完成?？谱o理學(xué)習(xí)班的工作。13、門診護理科研工作不足，需要更加努力工作，做優(yōu)秀的白衣天使。在過去的一年里，門診護理在院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子、護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)及科室主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，認(rèn)真按照護理部及科內(nèi)護理工作計劃開展護理工作。在未來，門診護理人員將繼續(xù)努力工作，促進自身成長和發(fā)展。在過去的一年中，我們共完成了26000余次分診導(dǎo)診，協(xié)助門診外科醫(yī)生進行了78次小手術(shù)和102次外科換藥，進行了8700次血氣分析和查體。為此，我們采取了以下措施：首先，我們落實了門診護理人員崗位責(zé)任制，并嚴(yán)格執(zhí)行首問首迎負(fù)責(zé)制和預(yù)檢分檢工作流程，以嚴(yán)防差錯事故的發(fā)生。其次，我們認(rèn)真組織護理人員學(xué)習(xí)了新的《護理質(zhì)量檢查及評分標(biāo)準(zhǔn)》，并進行了每月的護理質(zhì)控講評和科室自查，以監(jiān)控門診科室護理質(zhì)量并及時指出問題，限期改正，持續(xù)改進護理質(zhì)量。第三，我們加強了急救物品和消毒隔離工作的管理和監(jiān)管，保證了急救物品的完好率100%并使院感控制指標(biāo)達到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。我們還進行了護理安全隱患排查和安全教育學(xué)習(xí)，加強了對門診就診病人的觀察和病情變化的及時報告和處理，以減少醫(yī)療護理糾紛的發(fā)生。同時，我們也加強了對節(jié)假日、雙休日的合理排班，保證了護理安全。最后，我們進行了分層次的護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和不同層次護理人員的培訓(xùn)、考核，加強了急救技能培訓(xùn)和鼓勵護士參加在職繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，以提高科內(nèi)護理人員的理論水平、技術(shù)水平和應(yīng)急能力。同時，我們也鼓勵護士參加網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)習(xí)，以提升自身素質(zhì)。在門診科室中，個別護理人員對消毒隔離工作不夠重視，存在垃圾筒蓋不蓋、無菌物品過期、生活垃圾與醫(yī)療垃圾混放、冰箱存放食物等問題。這些問題需要引起重視并及時解決，以確保門診護理質(zhì)量的高低，同時維護醫(yī)院的社會形象與經(jīng)濟效益。門診護士的工作量大，工作繁雜緊張。每天接觸不同病種、不同文化層次、不同經(jīng)濟狀況的病人，她們身心疲憊，容易產(chǎn)生情緒的變化，即喜怒悲劇。這對病人的感知和門診護理質(zhì)量的高低有直接影響，同時也關(guān)系到醫(yī)院的社會形象與經(jīng)濟效益。因此，門診護理人員需要以病人為中心，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保病人得到及時、準(zhǔn)確的診療和護理。作為一名門診護士，我深知自己的工作重要性。每天提前30分鐘到崗，一身淡綠色的工作衣，我亭亭玉立地站在大廳，開始一天8小時的工作制。在我看到那些求醫(yī)心切的病人時，我會用親切的話語來安慰他們，幫助他們解決問題。有些病人連一句漢語也不懂，聽不懂醫(yī)生說的話，我們會盡快找到努爾扎提護士來當(dāng)翻譯。努爾扎提護士非常熱情，每次都會毫不猶豫地前來幫助病人。她的精神值得我們學(xué)習(xí)。在門診工作中，病人就是我們的上帝。我們需要以病人為中心，提供高質(zhì)量的服務(wù)。雖然有些病人可能會無理取鬧，但我們需要保持良好的修養(yǎng)，自覺地控制情緒，加強自我調(diào)節(jié)。只有這樣，我們才能真正成為情感的主人，以更高的思想認(rèn)識水平，做到坦然無憂的境地。在20xx年，我們在院領(lǐng)導(dǎo)及科主任、護士長的領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好地完成了產(chǎn)科各項護理工作。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了產(chǎn)科護理管理新知識，不斷提高自身?？浦R及管理水平。我通過網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)護理書籍不定期學(xué)習(xí)產(chǎn)科護理管理知識，并在今年6月參加了婦產(chǎn)兒循證護理學(xué)校班，學(xué)習(xí)后回科室向護理人員傳達了會議內(nèi)容。對新上崗護理人員，我采取了個案培訓(xùn)計劃，并通過新上崗護士強化培訓(xùn)，兩名護理人員現(xiàn)在均能夠獨立上崗?fù)瓿勺o理各項工作。3、為了提高產(chǎn)科護理人員的專業(yè)水平，我們制定了在職培訓(xùn)計劃。每月定期進行?？浦R護理常規(guī)、護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護理操作、制度職責(zé)等方面的培訓(xùn)。低年資護士理論及操作考試兩次，高年資護士及責(zé)任組長理論及操作考試一次。4、每次理論及操作考試后，我們會及時進行錯題分析，并落實到個人。個人需要將錯題重做并自我分析原因，我們還會通過不定期抽問的方式了解護理人員對錯題的掌握情況并及時進行效果評價。5、對于三期護士及實習(xí)生，我們每月進行入科培訓(xùn)、教學(xué)查房、小講課和操作培訓(xùn)。轉(zhuǎn)科前還會進行理論及操作考核一次。帶教老師及實習(xí)生相互進行評價，還會進行熱門思想?yún)R報，以了解護理帶教情況。每季度我們會召開教學(xué)工作改進討論會議，以持續(xù)改進產(chǎn)科教學(xué)工作。1、我們根據(jù)護理部績效分配方案協(xié)助護士長制定了本科室護理績效分配方案。2、我們成立了護理績效管理小組，每月護理績效按照護理工作量、工作質(zhì)量、崗位指標(biāo)、加分項目進行評估。3、每季度我們會進行護理明星及護理小組明星的評選，評選標(biāo)準(zhǔn)包括護理人員相互滿意度、醫(yī)生對護理人員滿意度、日評價（11月改為周評價）、護理工作滿意度。被選為護理明星及護理明星小組者當(dāng)月獎勵200元。護理績效分配由敖萍護士長監(jiān)督，樊登萍護士統(tǒng)計護理各項指標(biāo)，本人計算績效額，最后由科主任審核。5、我們采取民主投票的方式來制定科室績效方案，得到了大部分護理人員的滿意度。1、我們認(rèn)真加強基礎(chǔ)護理，落實?？平】到逃Ｃ刻鞂ξＶ?、手術(shù)、分娩、新人病員的護理工作落實情況及健康教育反饋情況進行督查，對未落實或母乳喂養(yǎng)及用藥反饋差的立即向責(zé)任組長及責(zé)任護士提出并要求立即整改。2、我們堅持巡視病房，多與患者溝通及時了解護理落實情況及患者的意見。3、我們增加了護理，有效控制了乳漲的現(xiàn)象，提高了母乳喂養(yǎng)率。并按照基礎(chǔ)護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對護理人員進行培訓(xùn)并要求落實，加強基礎(chǔ)護理落實的督查。5、我們教會產(chǎn)婦在母嬰分離下如何保持泌乳及擠奶的手法。6、我們堅持進行出院病人電話隨訪工作，不定期督查電話回訪情況。對電話回訪有意見的及時溝通處理。協(xié)助護士長針對醫(yī)院隨訪的問題及時分析原因并提出整改措施。7、我們每月按時進行護理人員滿意度調(diào)查及護患溝通率的調(diào)查，對存在的問題及時分析并制定整改措施，次月進行效果評價。8、我們每周按計劃進行護理質(zhì)量評價。需要修改的地方：1.段落1中，需要將兩個問題分開寫成兩個句子。同時，需要具體說明曠工和遲到的情況。2.段落2中，需要說明為什么要提前書寫護理記錄，以及提前書寫可能會導(dǎo)致什么問題。修改后的文章：急診科實習(xí)生管理和護理質(zhì)量問題總結(jié)在急診科實習(xí)期間，我們發(fā)現(xiàn)個別實習(xí)生存在曠工和遲到現(xiàn)象。這需要我們加強對實習(xí)護士的培訓(xùn)工作，同時加強實習(xí)生的管理。在入科宣教時，我們要著重強調(diào)組織紀(jì)律方面的內(nèi)容。帶教老師也需要再次強化培訓(xùn)，以確保實習(xí)生的工作表現(xiàn)符合要求。另外，我們也發(fā)現(xiàn)護理質(zhì)量管理方面存在問題。有些護士可能會提前書寫護理記錄，這可能會導(dǎo)致記錄不真實、不準(zhǔn)確、不及時。因此，我們需要加強護理質(zhì)量管理，特別是護理文件書寫。要求護理人員書寫護理記錄時要客觀、真實、準(zhǔn)確、及時。不得提前書寫護理記錄。在過去的一年里，我在急診科工作中有所成長和進步。我遵守醫(yī)院及科室的規(guī)章制度，服從管理，準(zhǔn)時上下班，和同事關(guān)系融洽，和諧相處，團結(jié)合作，保證工作順利完成。在護理工作方面，我全心全意為病人服務(wù)，一切以病人為中心。我學(xué)會了觀察，只有細心觀察才善于發(fā)現(xiàn)問題的存在，包括對病人病情、心理、需求及家屬的觀察。例如，有些患者家屬對護士的行為百般挑剔，卻對自己患者液體輸完都渾然不知。我們就應(yīng)該在每次更換液體時都耐心的提醒他液體輸至什么地方時應(yīng)該叫護士。與此同時，我們也應(yīng)該按時巡視病房，多觀察液體的進展，這樣就可以在很大程度上避免因為液體沒有及時更換了與患者家屬產(chǎn)生矛盾。在工作中，我學(xué)會了溝通，因為相互尊重和信任建立在溝通的基礎(chǔ)上。對于來急診就診的病人，我們應(yīng)該積極主動地詢問，熱情地為其引導(dǎo)。例如，對于行動不便的患者，我們可以予以攙扶或協(xié)助其用推車送至診室，為其測量生命體征。對于需要做檢查的患者，我們可以為其細致地指明需要去的位置，避免患者走錯路。對于患病時間長而并不危重的病人，我們可以建議他去門診就醫(yī)，耐心地告知其門診的位置和就醫(yī)的時間，方便患者的安排。雖然微笑和攙扶不能解決患者身體上的疼痛，但是它們可以迅速縮短護患距離，有效滿足病人需要被照顧的心理需求，減少患者及家屬留下“不被重視”、“急診不急”的錯覺，保證工作順利進行。在業(yè)務(wù)水平方面，我通過理論及操作考試，不斷提高自己的水平。但是我在工作中仍存在許多不足之處，工作缺乏靈活性和整體性，尤其是在搶救病人時，這需要我在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗。我還要