產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議

產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議通用1.協(xié)議目的本協(xié)議的目的是明確產(chǎn)品售后服務(wù)的范圍、服務(wù)方式、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等具體事宜，規(guī)范產(chǎn)品售后服務(wù)行為，保護(hù)產(chǎn)品消費(fèi)者的合法權(quán)益，為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的售后服務(wù)。2.服務(wù)內(nèi)容2.1故障申報(bào)消費(fèi)者在使用產(chǎn)品過程中，如遇到使用故障，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向售后服務(wù)中心提出申報(bào)。售后服務(wù)中心將根據(jù)故障情況提供相應(yīng)的服務(wù)方案。2.2故障維修如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)可以享受免費(fèi)的質(zhì)保維修服務(wù)。對(duì)于質(zhì)量故障，售后服務(wù)中心將負(fù)責(zé)免費(fèi)維修，保證機(jī)器使用效果。對(duì)于人為損壞或超過質(zhì)保期限的機(jī)器，售后服務(wù)中心將提供有償?shù)氖酆蠓?wù)。2.3其他售后服務(wù)售后服務(wù)中心將在服務(wù)期限內(nèi)提供產(chǎn)品維護(hù)、保養(yǎng)、升級(jí)、使用指導(dǎo)等其他售后服務(wù)，并根據(jù)實(shí)際情況提供相應(yīng)的維修配件或部件。在維護(hù)、保養(yǎng)過程中所產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用將由消費(fèi)者自行承擔(dān)。3.服務(wù)期限本協(xié)議所規(guī)定的售后服務(wù)期限為從購買產(chǎn)品之日起計(jì)算，根據(jù)不同產(chǎn)品類型和售后服務(wù)內(nèi)容的不同而有所區(qū)別。具體情況以購買時(shí)載明的售后服務(wù)條款為準(zhǔn)。售后服務(wù)期間內(nèi)，消費(fèi)者可以享受上述售后服務(wù)。4.服務(wù)費(fèi)用4.1免費(fèi)服務(wù)消費(fèi)者在規(guī)定時(shí)間內(nèi)享受的質(zhì)保維修服務(wù)將完全免費(fèi)。售后服務(wù)中心將不收取任何服務(wù)費(fèi)用。4.2有償服務(wù)如果機(jī)器故障是由于消費(fèi)者在使用過程中疏忽造成的或者因?yàn)闄C(jī)器已經(jīng)過了質(zhì)保期，售后服務(wù)中心將提供有償?shù)氖酆蠓?wù)。有關(guān)費(fèi)用及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)參照售后服務(wù)中心公布的相關(guān)價(jià)格表或標(biāo)準(zhǔn)。5.協(xié)議變更售后服務(wù)中心有權(quán)根據(jù)產(chǎn)品技術(shù)、服務(wù)需求和法律法規(guī)等情況，對(duì)售后服務(wù)協(xié)議進(jìn)行修訂并公示，售后服務(wù)中心公示的修訂后的協(xié)議條款即為生效的協(xié)議文本。6.協(xié)議終止本協(xié)議在服務(wù)期限屆滿后自動(dòng)終止。如果有其他特殊情況，如雙方協(xié)商解除本協(xié)議等，應(yīng)簽署書面協(xié)議，包括解除協(xié)議的原因、解除的時(shí)間、對(duì)各項(xiàng)事宜的處理等。7.爭議解決對(duì)于因售后服務(wù)所引起的任何爭議，雙方應(yīng)首先協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的法院提起訴訟。8.其他條款本協(xié)議簽訂地為售后服務(wù)中心所在地。本協(xié)議的解