煤礦安全生產(chǎn)工作認(rèn)識與體會-馬文智

在中煤職業(yè)學(xué)院區(qū)隊(duì)長培訓(xùn)班上的講案對煤礦安全生產(chǎn)工作的認(rèn)識和體會大屯公司徐莊煤礦馬文智（2013年4月8各位區(qū)隊(duì)長：大家下午好！受中煤職業(yè)學(xué)院的安排，與大家一起學(xué)習(xí)、交流，深感高興，平時大家工作繁忙，難得有機(jī)會在一起交流、溝通，機(jī)會來之不易。由于時間倉促，準(zhǔn)備不夠，可能在交流的過程中有些觀點(diǎn)、提法不是太準(zhǔn)確、貼切，希望大家多提建議。今天交流的內(nèi)容是對煤礦安全生產(chǎn)工作的體會與思考，主要是本人結(jié)合從事煤礦事業(yè)近30年，說一些個人的一點(diǎn)體會，也許觸動不了大家的敏感神經(jīng)。一、對安全生產(chǎn)工作重要性的認(rèn)識當(dāng)今社會大家普遍關(guān)注的是環(huán)境污染、食品安全、分配不公、就業(yè)難、看病難、腐敗、信任危機(jī)以及交通安全、網(wǎng)絡(luò)安全等問題如何解決，但是我們干煤礦的不得不把安全放在最重要的位置去思考，煤礦企業(yè)安全風(fēng)險大、安全系數(shù)低，更是安全事故多發(fā)行業(yè)，（與其他行業(yè)事故處罰力度相比較有過之而無不及）作為煤礦企業(yè)，徹底杜絕安全事故雖說還很難做到，但是提升保障安全指數(shù)，不斷降低事故率，促進(jìn)礦井安全生產(chǎn)是我們必須承擔(dān)的責(zé)任和履行的職責(zé)。集團(tuán)公司自2011年開始，認(rèn)真吸取2010年3月份集團(tuán)公司接連發(fā)生的“3.1”、“3.28”、“3.30”三起重特大事故，尤其是王家?guī)X煤礦“3.28”透水事故教訓(xùn)，每年三月均開展“警示三月行”活動。今年已經(jīng)是第三個“警示三月行”活動了。進(jìn)一步說明，安全工作的緊迫性和重要性。【案例】㈠神華集團(tuán)烏海能源公司駱駝山煤礦“3.1”特別重大透水事故2010年3月1日，駱駝山煤礦發(fā)生突水事故，造成32人死亡。主要事故原因及教訓(xùn)：一是該礦地質(zhì)勘探資料與實(shí)際水文地質(zhì)情況有差異，對奧灰水防治工作認(rèn)識和措施不到位。二是礦井建設(shè)施工中的探放水措施不落實(shí)，沒有嚴(yán)格執(zhí)行先探后掘、有疑必探的規(guī)定，發(fā)生事故的掘進(jìn)工作面作業(yè)規(guī)程沒有制定探放水方案，在實(shí)際施工中沒有配備探放水設(shè)備，掘進(jìn)過程中沒有采取超前探放水措施。三是沒有嚴(yán)格執(zhí)行煤礦企業(yè)負(fù)責(zé)人和生產(chǎn)經(jīng)營管理人員帶班下井的規(guī)定，應(yīng)急處置工作不果斷、不及時。㈡華晉焦煤有限責(zé)任公司王家?guī)X煤礦特別重大透水事故2010年3月28日13時40分左右，中煤集團(tuán)一建公司63處碟子溝項(xiàng)目部施工的華晉公司王家?guī)X煤礦北翼盤區(qū)101回風(fēng)順槽發(fā)生突水事故，造成井下153名人員被困，經(jīng)全力搶救115人獲救，38人遇難。主要事故原因及教訓(xùn)：一是施工過程中存在違規(guī)違章問題。二是勞動管理混亂。三是現(xiàn)場管理不到位，單純追求產(chǎn)值速度，忽視安全生產(chǎn)。四是施工安全措施不落實(shí)。五是隱患排查不力。六是違反施工組織程序。七是安全培訓(xùn)不到位。㈢新疆沙吉海煤礦冒頂事故2010年3月30日，中煤一建公司49處新疆塔城沙吉海項(xiàng)目部在停產(chǎn)整改期間，對副斜井臨時支護(hù)巷道進(jìn)行U型棚加固過程中，發(fā)生大面積頂板冒落，地點(diǎn)位于副井筒745米處，造成砂巖塌方500～600立方米，當(dāng)時正在井下作業(yè)的21名工人，11人脫險，10人死亡。主要事故原因及教訓(xùn)：一是對煤礦地下水文資料掌握不夠，導(dǎo)致地下水涌出，導(dǎo)致頂板冒落。二是該礦砂巖結(jié)構(gòu)松散，流動性強(qiáng)，巷道支護(hù)穩(wěn)定性差。王總在集團(tuán)“警示三月行”上強(qiáng)調(diào)：一要認(rèn)清安全形勢，切實(shí)增強(qiáng)做好安全生產(chǎn)的緊迫性。二要銘記事故教訓(xùn)，確保首季安全生產(chǎn)。三要加大隱患排查，堅(jiān)決杜絕較大以上事故。四要完善安全體系，提升安全生產(chǎn)管理水平。五要加強(qiáng)班組建設(shè)，增強(qiáng)現(xiàn)場安全保障能力。六要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，做細(xì)做實(shí)安全生產(chǎn)工作。三起事故，80人遇難，80個家庭陰陽相隔，事故發(fā)人深省，震人發(fā)聵。事故再次告誡我們，安全是一個永不過時的話題，無論是從大局利益還是個人私利考慮，大家必須把安全放在第一位，24小時全天候的，時刻繃緊安全弦，決不能掉以輕心。二、對煤礦安全生產(chǎn)工作的體會下面我們再看看，全國安全形勢國務(wù)院1月17日召開全國安全生產(chǎn)電視電話會議。原中共中央政治局常委、國務(wù)院副總理、國務(wù)院安全生產(chǎn)委員會主任，現(xiàn)任中共中央政治局常委，十二屆全國人大常委會委員長張德江在會上指出：五年來，全國安全生產(chǎn)形勢呈現(xiàn)出“三個大幅下降、一個明顯提升”的特點(diǎn)。他說：五年來，各地區(qū)、各部門和各單位堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院的決策部署，始終堅(jiān)持把安全生產(chǎn)作為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要內(nèi)容，緊緊抓住影響和制約安全生產(chǎn)工作的突出矛盾和問題，強(qiáng)化管理和監(jiān)督，持續(xù)打擊非法違法行為，大力推進(jìn)安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治，全國安全生產(chǎn)形勢呈現(xiàn)出“三個大幅下降、一個明顯提升”的特點(diǎn)：一是事故總量大幅下降，全國各類事故起數(shù)和死亡人數(shù)分別下降33.4%和29.1%，實(shí)現(xiàn)連續(xù)5年“雙下降”；二是重特大事故大幅下降，重大事故起數(shù)和死亡人數(shù)分別下降27.8%和29.5%，特別重大事故下降66.7%和72.2%；三是主要相對指標(biāo)大幅下降，億元GDP事故死亡率、工礦商貿(mào)十萬就業(yè)人員事故死亡率、道路交通萬車死亡率、煤礦百萬噸死亡率，分別下降66%、46%、51%和75%；四是安全生產(chǎn)整體水平明顯提升，各省（區(qū)、市）的事故死亡人數(shù)下降幅度均超過10%。雖然近年來實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，但是，安全生產(chǎn)領(lǐng)域仍然存在一些問題，還有很大差距，事故起數(shù)和死亡人數(shù)仍處于高位，安全生產(chǎn)形勢依然嚴(yán)峻。國家2012年全國安全生產(chǎn)工作情況1月18日，全國安全生產(chǎn)工作會議在北京召開，國家安全監(jiān)管總局黨組書記、局長楊棟梁作安全生產(chǎn)工作報告，他在報工作指出：2012年全國安全生產(chǎn)工作呈現(xiàn)“三個明顯下降、一個較大提升”的特點(diǎn)。一是事故總量明顯下降，全國各類事故起數(shù)和死亡人數(shù)同比分別下降3.1%和4.7%，繼續(xù)實(shí)現(xiàn)“雙下降”。二是較大以上事故明顯下降，全國較大、重大和特別重大事故同比分別下降14.7%、15.7%、50%。三是主要相對指標(biāo)明顯下降，億元GDP事故死亡率、工礦商貿(mào)10萬就業(yè)人員事故死亡率、道路交通萬車死亡率、煤礦百萬噸死亡率等同比分別下降18%、13%、11%、34%。四是安全生產(chǎn)總體水平得到較大提升，21個省份事故總量下降、14個省份重特大事故下降，其中6個沒有發(fā)生重特大事故。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2012年，全國煤礦死亡人數(shù)1201人，雖然達(dá)到了2011年的最低點(diǎn)0.56，但是前十個月死亡人數(shù)是美國的10倍。雖然每年事故成下降趨勢，但是在全國安全事故中，煤礦還是排在前列。2012年，全國及煤炭安全形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，全國事故總量、重特大事故、相對指標(biāo)大幅下降，煤礦百萬噸死亡率0.374、同比下降33.7%。國務(wù)院安委會提出，到2020年煤礦事故死亡人數(shù)要比2010年下降50%以上。我們再來看一看，據(jù)2009年統(tǒng)計(jì)全國安全生產(chǎn)1000天以上的礦井達(dá)到600余座；2012年，山東省統(tǒng)計(jì)，全省有73家煤礦安生生產(chǎn)超過5000天，占全國總數(shù)的68%，位列各省(市、區(qū))首位。如山東新礦集團(tuán)協(xié)莊煤礦實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)4000天、鄂莊煤礦實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)7532天。1月17日，中煤集團(tuán)黨委常委伊茂森在集團(tuán)公司安全工作會上指出：2012年是集團(tuán)公司安全生產(chǎn)形勢趨穩(wěn)向好的一年，事故起數(shù)和死亡人數(shù)持續(xù)下降，20家企業(yè)全年安全生產(chǎn)無事故。平朔、進(jìn)出口等5家企業(yè)達(dá)到安保型企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，41個礦（廠、處）達(dá)到一級標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)，51個礦建項(xiàng)目部達(dá)到模式化項(xiàng)目部標(biāo)準(zhǔn)，8座煤礦被評為“國家級安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化煤礦”，北煤機(jī)公司被國家安監(jiān)總局評為“一級安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)械制造企業(yè)”。安太堡露天礦等13處煤礦被評為全國安全高效煤礦。個人認(rèn)為，通過以上數(shù)字說明，如果說，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)1年靠僥幸、5年靠運(yùn)氣，那么實(shí)現(xiàn)10年，決不不是偶然，這和長期的細(xì)致入微的管理，健全的制度體系、嚴(yán)格的責(zé)任落實(shí)等等分不開的。同時，也證明，做好煤礦安全生產(chǎn)不是不可能。接下來，本人結(jié)合大屯公司徐莊煤礦在安全工作上，采取的一些措施，談一談對煤礦安全生產(chǎn)工作的體會。1.必須建立完善的管理體系和責(zé)任體系古語說，沒有規(guī)矩不成方圓，任何一個國家和企業(yè)都有一個適合本國和企業(yè)發(fā)展的健全的管理體系，不可能沒有一個框框，各自為戰(zhàn)，所以必須要有規(guī)矩。但是，健全的管理體系，并不是說制度、規(guī)定越多越好、越細(xì)越好，國學(xué)大師南懷瑾說過“規(guī)矩多了，違反的人就多了”?？此七@句話與安全管理有矛盾，大家會說：“那規(guī)矩越少越好嗎”？其實(shí)這句話的關(guān)鍵點(diǎn)就是制度、規(guī)定再多，其實(shí)最關(guān)鍵的就是那么幾條，重要的是制定的制度要符合企業(yè)實(shí)際，管用、好操作，所謂“打蛇要打七寸”。國家安全監(jiān)察局出臺的《關(guān)于煤礦礦長保護(hù)礦工安全生命七條規(guī)定》，僅僅7條，寥寥200余字，就囊過了生產(chǎn)、執(zhí)行力等多方面問題。【資料】國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局令（第58號）《煤礦礦長保護(hù)礦工生命安全七條規(guī)定》已經(jīng)2013年1月15日國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局局長辦公會議審議通過，現(xiàn)予公布，自公布之日起施行。國家安全監(jiān)管總局局長楊棟梁2013年1月24日煤礦礦長保護(hù)礦工生命安全七條規(guī)定一、必須證照齊全，嚴(yán)禁無證照或者證照失效非法生產(chǎn)。二、必須在批準(zhǔn)區(qū)域正規(guī)開采，嚴(yán)禁超層越界或者巷道式采煤、空頂作業(yè)。三、必須確保通風(fēng)系統(tǒng)可靠，嚴(yán)禁無風(fēng)、微風(fēng)、循環(huán)風(fēng)冒險作業(yè)。四、必須做到瓦斯抽采達(dá)標(biāo)，防突措施到位，監(jiān)控系統(tǒng)有效，瓦斯超限立即撤人，嚴(yán)禁違規(guī)作業(yè)。五、必須落實(shí)井下探放水規(guī)定，嚴(yán)禁開采防隔水煤柱。六、必須保證井下機(jī)電和所有提升設(shè)備完好，嚴(yán)禁非阻燃、非防爆設(shè)備違規(guī)入井。七、必須堅(jiān)持礦領(lǐng)導(dǎo)下井帶班，確保員工培訓(xùn)合格、持證上崗，嚴(yán)禁違章指揮?！尽拔鍡l線”管理】一是以總工程師和各級工程技術(shù)人員為一條線的安全技術(shù)管理系統(tǒng)，對生產(chǎn)過程中安全技術(shù)的科學(xué)性、可行性負(fù)責(zé)，按照法律、法規(guī)、制度、安全的要求，科學(xué)合理地設(shè)計(jì)生產(chǎn)工藝、編寫和審批規(guī)程和措施，確保安全技術(shù)落實(shí)到位；二是以礦長和各級行政管理人員為一條線的安全管理系統(tǒng)，負(fù)責(zé)保障生產(chǎn)過程中的按章指揮、按章作業(yè)和各項(xiàng)安全技術(shù)措施的現(xiàn)場兌現(xiàn)；三是以黨委書記和政工部門、基層黨支部為一條線的安全宣傳教育系統(tǒng)，通過明確責(zé)任，將黨的安全生產(chǎn)方針政策、法律法規(guī)通過各種形式和途徑宣傳貫徹到基層，不斷提高職工的安全意識；四是以安監(jiān)站長、安檢科為一條線的專職安全監(jiān)察系統(tǒng)，加大對現(xiàn)場的安全監(jiān)察力度和對“三違”的查處力度，嚴(yán)格執(zhí)法；五是以紀(jì)委書記、工會主席、紀(jì)委、工會、團(tuán)委、家屬協(xié)管會為一條線的群眾安全監(jiān)督系統(tǒng)，對生產(chǎn)過程中安全隱患、勞動紀(jì)律、干部作風(fēng)進(jìn)行監(jiān)督?！舅膫€到位】堅(jiān)持系統(tǒng)分析到位、采取措施到位、現(xiàn)場落實(shí)到位、監(jiān)管考核到位?！臼畻l禁令】一、嚴(yán)禁在安全生產(chǎn)條件不具備、隱患未排除、安全措施不到位的情況下組織生產(chǎn)。二、嚴(yán)禁擅自修改規(guī)程、措施或不按規(guī)程、措施施工。三、嚴(yán)禁斜巷運(yùn)輸行車行人或“扒、蹬、跳”車。四、嚴(yán)禁超掛車、放飛車、使用非標(biāo)準(zhǔn)連接裝置。五、嚴(yán)禁在運(yùn)行的鋼絲繩波及范圍內(nèi)站人。六、嚴(yán)禁無措施拿道。七、嚴(yán)禁在斜坡上摘掛鉤。八、嚴(yán)禁帶電檢修或不執(zhí)行停送電制度。九、嚴(yán)禁在不確認(rèn)、不執(zhí)行設(shè)備點(diǎn)開制度的情況下開啟機(jī)電設(shè)備。十、嚴(yán)禁在不執(zhí)行敲幫問頂制度、沒有采取防護(hù)措施的情況下進(jìn)入迎頭或工作面作業(yè)?！臼姆馈糠浪?、防瓦斯、防火、防突、防塵、防頂板、防跑車、防違章、防?；鹿?、防零星事故、防沖、防斷繩、防掉道、防誤操作。健全的管理體，沒有落實(shí)、執(zhí)行，就如紙上談兵，所以，這就要有個嚴(yán)格的責(zé)任體系。誰來執(zhí)行、落實(shí)？說到這里大家都很明確，也許深有體會，好多事故的發(fā)生，追查的時候有完善、健全的保障措施，科學(xué)的技術(shù)預(yù)防措施，但是就是沒有去執(zhí)行、落實(shí)到位?！竞６鞣▌t】其中就有一條道理，再好的技術(shù)，再完美的規(guī)章，在實(shí)際操作層面，也無法取代人自身的素質(zhì)和責(zé)任心。同樣檢查飛機(jī)發(fā)動機(jī)的渦輪扇葉，有的設(shè)計(jì)師是走馬觀花，有的設(shè)計(jì)師卻看到扇葉上的細(xì)微裂痕。（打個比方徐莊煤礦7332工作面，就打眼放了8次水，放出5000方），如果不落實(shí)誰也保證不了不出事故。（再說7199工作面，大家都知道，當(dāng)時這個面受到中煤集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，當(dāng)時礦上就明確提必須確保安全，各項(xiàng)制度必須落實(shí)到位，寧愿不要產(chǎn)量、不要收入也得確保安全，在確保各項(xiàng)措施落實(shí)到位的前提下，再生產(chǎn)，最后該面順利收作。）這些制度的落實(shí)關(guān)鍵點(diǎn)在哪里呢，就是我們區(qū)隊(duì)的一把手和班組長。而班組長更是執(zhí)行力落實(shí)好壞的“七寸”。（這兩年，徐莊煤礦實(shí)施了以班組長為核心的現(xiàn)場安全管理，效果很明顯，責(zé)任明確了、職責(zé)落實(shí)到位了，執(zhí)行力就大大提升了。）《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化班組長現(xiàn)場安全管理的實(shí)施意見》（屯能司徐〔2011〕80號），對班組長的責(zé)、權(quán)進(jìn)行了明確規(guī)定：【班組長責(zé)任】1.安全管理責(zé)任。班組長是本班組安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)本班組貫徹落實(shí)黨的安全生產(chǎn)方針，牢固樹立“安全為天、生命至尊”的安全理念，加強(qiáng)班組安全文化建設(shè)，創(chuàng)建本質(zhì)安全型班組；落實(shí)各項(xiàng)安全責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行安全法律法規(guī)和技術(shù)措施，抓好全員、全過程、全方位的安全生產(chǎn)管理，確保當(dāng)班人員持證上崗，負(fù)責(zé)排查并及時處理安全隱患和問題，做到不安全不生產(chǎn)，嚴(yán)把安全生產(chǎn)第一道關(guān)口。2.生產(chǎn)管理責(zé)任。負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)本班組切實(shí)增強(qiáng)“精細(xì)、高效、文明”的生產(chǎn)意識，分解落實(shí)生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)，科學(xué)安排勞動組織，合理配置生產(chǎn)要素，搞好現(xiàn)場精細(xì)化管理，狠抓節(jié)支降耗，提高生產(chǎn)效率，按時完成各項(xiàng)工作任務(wù)。3.質(zhì)量管理責(zé)任。負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)本班組牢固樹立“質(zhì)量就是安全、質(zhì)量就是品牌、質(zhì)量就是生命、質(zhì)量就是效益”的質(zhì)量理念，加強(qiáng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全面提高產(chǎn)品、工程、服務(wù)和工作質(zhì)量水平。4.其他責(zé)任。負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)本班組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型班組；組織開展崗位練兵和技術(shù)比武，提高班組整體業(yè)務(wù)素質(zhì)；落實(shí)區(qū)隊(duì)績效考核和分配制度?！景嘟M長權(quán)利】1.安全管理權(quán)。有權(quán)檢查職工安全作業(yè)情況，制止和處理職工違章作業(yè)，抵制違章指揮，在遇到不具備安全生產(chǎn)條件且自身無力解決時拒絕開工或停止生產(chǎn)，以保證職工生命安全。2.生產(chǎn)組織權(quán)。有權(quán)根據(jù)工作需要和本班組實(shí)際情況，確定目標(biāo)，執(zhí)行計(jì)劃，分配任務(wù)，合理調(diào)配人員、設(shè)備、材料等，現(xiàn)場指揮協(xié)調(diào)，檢查工作情況，調(diào)整工作部署。3.考核分配權(quán)。有權(quán)按照“按勞分配”原則和上級規(guī)定，對班組成員的工作績效設(shè)定考核指標(biāo)，收集相關(guān)信息，檢驗(yàn)工作成果，核算指標(biāo)完成情況，對本班組職工合理分配收入，進(jìn)行物質(zhì)和精神激勵。4.其他工作權(quán)利。有權(quán)制定本班組工作的具體辦法和實(shí)施細(xì)則等管理制度，向區(qū)隊(duì)提出合理化建議。2.必須重視方式方法管理是一門藝術(shù)，沒有固定模式，每個單位都有自己的特色，每一個管理者都有他獨(dú)到的手段，無論是什么方法、手段，只要達(dá)到效果、起到作用，就是好辦法。當(dāng)前，如何調(diào)動職工的積極性，達(dá)到教育職工自覺養(yǎng)成抓好安全的工作習(xí)慣的目的，方式方法很重要。關(guān)鍵點(diǎn)和根本點(diǎn)就是解決人的問題一要堅(jiān)持以人為本拉近距離，削除抵觸情緒。“保持合適的距離”，這里我想到了一個故事，也許大家也聽說過，就是“刺猬法則”?！敬题▌t】兩只困倦的刺猬，由于寒冷而擁在一起?？梢?yàn)楦髯陨砩隙奸L著刺，于是它們離開了一段距離，但又冷得受不了，于是湊到一起。幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到一個合適的距離：既能互相獲得對方的溫暖而又不至于被扎。就是告訴大家，在人際交往中“心里距離效應(yīng)”很重要，領(lǐng)導(dǎo)要搞好工作，應(yīng)該與下屬保持親密關(guān)系，這樣可以獲得下屬的尊重，也具有凝聚人心的作用。（不站在職工的對立面，推行嚴(yán)格管理基礎(chǔ)上的和諧安全管理）二要注意心態(tài)管理有一個小故事，“你的心過門了嗎”？洞房花燭夜，當(dāng)新郎興奮地揭開新娘的蓋頭，羞答答的新娘正低頭看著地上，忽視間掩口而笑，并以手指地：“看，看，看老鼠在吃你家的大米?！暗诙煸缟?，新郎還在酣睡，新娘起得床來，一聲怒喝：“該死的老鼠！敢來偷吃我家的大米！”“嗖”的一聲一只鞋子飛了過去。新郎不禁莞爾。講這個故事，就是說人的心態(tài)很重要。只要大家能把別人安全像保護(hù)自己一樣重視、用心，工作中相互監(jiān)督、相互提醒，我們的安全工作就會更有保障。【探索煤礦員工援助計(jì)劃】【煤礦員工援助計(jì)劃】（MiningEmployeeAssistanceProgram）MEAP是在我國首創(chuàng)的“煤礦員工援助計(jì)劃（MiningEmployeeAssistanceProgram）”，是通過專業(yè)人員針對煤礦一線工人和煤炭企業(yè)的特點(diǎn)，提供專項(xiàng)的心理健康服務(wù)、心理咨詢與相關(guān)培訓(xùn)，是為煤企員工量身定制的心理保險，為煤炭企業(yè)員工及其家庭成員解決心理和行為問題，旨在提高煤炭企業(yè)的管理和生產(chǎn)績效的系統(tǒng)服務(wù)。從煤礦安全心理測量的角度出發(fā)，分析引起煤礦事故的人因失誤，得出影響煤礦事故人因失誤的指標(biāo)，并對指標(biāo)進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)研，概況出煤礦安全心理預(yù)警指標(biāo)體系模型。根據(jù)指標(biāo)體系制定心理測量表并對其進(jìn)行效度信度檢驗(yàn)。對參與測量個體的成績進(jìn)行模糊綜合評價，得出其心理狀態(tài)的優(yōu)劣，并建立煤礦安全生產(chǎn)心理篩查系統(tǒng)，使煤礦企業(yè)了解其員工的心理素質(zhì)高低，對心理不安全員工進(jìn)行預(yù)警。主要技術(shù)指標(biāo)或經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：心理測驗(yàn)：包括標(biāo)準(zhǔn)化問卷、常模、信度和效度、實(shí)施方法的標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)等。生活事件測評：包括個人情感、生理健康、家庭成員關(guān)系、生活條件、經(jīng)濟(jì)狀況、人際交往、工作培訓(xùn)、上下級關(guān)系、同事情感、職業(yè)認(rèn)可度、職業(yè)培訓(xùn)、意外災(zāi)害以及自己和同事的突發(fā)事件等。安全生產(chǎn)意識測評：違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀(jì)律，主要有：僥幸心理、從眾心理、工作素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)主義、麻痹大意、思想松懈、安全態(tài)度、領(lǐng)導(dǎo)能力、怕麻煩心里等。安全心理預(yù)警模型：安全意識、生活事件等篩查指標(biāo)對安全生產(chǎn)的影響程度的理論界定標(biāo)準(zhǔn)。心理服務(wù)平臺：心理咨詢、心理輔導(dǎo)等途徑。古語云：得人心者得天下！只有真正俘獲了員工的心靈，員工才會為企業(yè)的發(fā)展死心塌地地工作。三要隨時化解矛盾化解矛盾是對一個領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的考驗(yàn)。隨著社會多元化發(fā)展的人的思想、價值取向都在不斷發(fā)生變化，一些矛盾會在悄無聲息中隨之出現(xiàn)，隨時都要面對的問題，如何化解這些矛盾對企業(yè)、對個人的影響？成為我們基層領(lǐng)導(dǎo)者必須思考的問題。（1）打鐵還需自身硬，必須端正思想，堅(jiān)持原則。由于社會環(huán)境、風(fēng)氣的原因，當(dāng)前大家思想當(dāng)中存在一個共性問題，認(rèn)為想辦事，辦成事，要靠關(guān)系、有背景、走路子。其實(shí)人的心理都是善良的，想公平做事，靠能力吃飯、賺錢，但是由于一些外因和內(nèi)因的影響，大家本意是不想那樣做，但是又不得不讓我們在自己的原則面前做出讓步，原則和“現(xiàn)實(shí)”的矛盾交織著，感覺堅(jiān)持原則很難。但是只要大家堅(jiān)持原則，經(jīng)過時間的考驗(yàn)，會得到大家的認(rèn)可和理解。從習(xí)近平主席的“實(shí)干興邦、空談?wù)`國”到李克強(qiáng)總理的“喊破嗓子，不如甩開膀子”等，發(fā)出了對當(dāng)前社會風(fēng)氣的整治之音，這樣經(jīng)過一段時間的堅(jiān)持大家就會認(rèn)可、接受，也是人心所向的事。所以大家只要堅(jiān)定信心、堅(jiān)持原則，取得職工的信任，會得到職工的擁護(hù)和認(rèn)可。（營造風(fēng)氣正、人心齊、士氣旺的良好氛圍很重要。）（2）要找準(zhǔn)重點(diǎn)，把準(zhǔn)脈搏，對癥下藥。比如，在安全事故中，對待事故處理要分清層次，明確哪些是管理層問題、哪些是操作層問題；不能不問青紅皂白，株連九族，要責(zé)任到人，避免讓職工產(chǎn)生處罰、承擔(dān)責(zé)任都是針對職工的現(xiàn)象。【“六個認(rèn)清”】1.認(rèn)清部分管理人員已經(jīng)是違章指揮、違章作業(yè)主要對象的現(xiàn)實(shí)；2.認(rèn)清執(zhí)行力不強(qiáng)主要是在管理人員層面的現(xiàn)實(shí)；3.認(rèn)清各類檢查、干部跟班、帶班還存在走過場、針對性不強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)；4.認(rèn)清技術(shù)管理與現(xiàn)場脫節(jié)的現(xiàn)實(shí)；5.認(rèn)清干部作風(fēng)還沒有根本轉(zhuǎn)變的現(xiàn)實(shí)；6.認(rèn)清部分管理人員安全意識、責(zé)任意識不強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)。重點(diǎn)認(rèn)清目前各類違章現(xiàn)象的主體是管理人員、認(rèn)清執(zhí)行力不強(qiáng)是管理層面上的問題。?3.必須細(xì)致慎微，抓住細(xì)節(jié)老子說：“天下大事，必作于細(xì)”。闡述了細(xì)節(jié)決定成敗的道理。大家都明白“千里之提，潰于蟻穴”的道理。分析以往的安全事故，我們不難發(fā)現(xiàn)很多大的事故都是由于細(xì)小的隱患引發(fā)?！尽鞍踩鹱炙狈▌t】美國安全工程師海因里希Heinrich在1931出版的著作：安全事故預(yù)防：《一個科學(xué)的方法》提出了其著名的“安全金字塔”法則，它是通過分析55萬起工傷事故的發(fā)生概率，為保險公司的經(jīng)營提出的。該法則認(rèn)為，在1個死亡重傷害事故背后，有29起輕傷害事故，29起輕傷害事故背后，有300起無傷害虛驚事件，以及大量的不安全行為和不安全狀態(tài)存在。從海因里希“安全金字塔”塔底向上分析可以看出，若不對不安全行為和不安全狀態(tài)進(jìn)行有效控制，可能形成300起無傷害的虛驚事件，而這300起無傷害虛驚事件的控制失效，則可能出現(xiàn)29起輕傷害事故，直至最終導(dǎo)致死亡重傷害事故的出現(xiàn)。海因里?！鞍踩鹱炙苯沂玖艘粋€十分重要事故預(yù)防原理：要預(yù)防死亡重傷害事故，必須預(yù)防輕傷害事故；預(yù)防輕傷害事故，必須預(yù)防無傷害無驚事故；預(yù)防無傷害無驚事故，必須消除日常不安全行為和不安全狀態(tài)；而能否消除日常不安全行為和不安全狀態(tài)，則取決于日常管理是否到位，也就是我們常說的細(xì)節(jié)管理，這是作為預(yù)防死亡重傷害事故的最重要的基礎(chǔ)工作?，F(xiàn)實(shí)中我們就是要從細(xì)節(jié)管理入手，抓好日常安全管理工作，降低“安全金字塔”的最底層的不安全行為和不安全狀態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)當(dāng)初設(shè)定的總體方針，預(yù)防重大事故的出現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)全員安全?！尽昂?yīng)”】美國氣象學(xué)家愛德華·羅倫茲（EdwardN.Lorentz）1963年提出的。：“一只南美洲亞馬遜河流域熱帶雨林中的蝴蝶，偶爾扇動幾下翅膀，可以在兩周以后引起美國德克薩斯州的一場龍卷風(fēng)?！逼湓蚓褪呛葎映岚虻倪\(yùn)動，導(dǎo)致其身邊的空氣系統(tǒng)發(fā)生變化，并產(chǎn)生微弱的氣流，而微弱的氣流的產(chǎn)生又會引起四周空氣或其他系統(tǒng)產(chǎn)生相應(yīng)的變化，由此引起一個連鎖反應(yīng)，最終導(dǎo)致其他系統(tǒng)的極大變化?！昂?yīng)”所要表達(dá)的意思是事物發(fā)展對初始條件的敏感依賴性。它告訴我們，事物之間不僅具有一定的關(guān)聯(lián)性，而且還具有種種發(fā)展演變的連鎖效應(yīng)。這就像蝴蝶扇動翅膀而產(chǎn)生的微弱氣息，最終有可能形成一場龍卷風(fēng)。西方流傳的一首民謠,闡釋了蝴蝶效應(yīng)，或許對我們安全工作的細(xì)節(jié)管理的價值可以作很好的說明。丟失一個釘子，壞了一只蹄鐵；壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬；折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士；傷了一位騎士，輸了一場戰(zhàn)斗；輸了一場戰(zhàn)斗，亡了一個帝國。從中再次驗(yàn)證，人生萬事以細(xì)節(jié)論成敗。荀子《勸學(xué)》“不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海?！边@句話精辟地指出了我們要成就一番大事業(yè)，要有所作為，要獲得碩大的勝利果實(shí)，就要從我們身邊的小事做起，把一個個小的勝利果實(shí)聚集起來，才能獲得更大的勝利果實(shí)。安全生產(chǎn)工作同樣如此。4.必須重視技術(shù)支撐對安全管理的作用技術(shù)的分析指導(dǎo)科學(xué)、合理、實(shí)用的技術(shù)在保障安全管理中起著舉足輕重的作用，指導(dǎo)職工預(yù)防危險、確保系統(tǒng)不出現(xiàn)大的問題等，特別是在條件復(fù)雜、地質(zhì)情況不明、危險難判斷的情況，技術(shù)的分析指導(dǎo)更為重要，（如徐莊煤礦7332、7199、7139防沖擊地壓）。所以必須高度重視技術(shù)支撐對安全的保障作用。【案例】7199工作面治水7199工作面突水量之大、持續(xù)時間之長，實(shí)屬中煤集團(tuán)乃至整個煤炭行業(yè)之罕見，在如此大水量影響下還能正常組織生產(chǎn)，取得了安全和生產(chǎn)雙豐收，更是創(chuàng)造了礦井突水治理上的奇跡。這主要得益于各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮和得力的措施落實(shí)。首先工作面發(fā)生突水后，技術(shù)人員采用各種方法和手段分析論證后，確定了突水在可控范圍內(nèi)的先決條件。其次是根據(jù)7199工作面的煤層賦存條件，制定了排水計(jì)劃四個階段，并在工作面推進(jìn)過程中嚴(yán)格落實(shí)，探索了采用了隔水、堵水、導(dǎo)水、挖沉淀池以及起吊轉(zhuǎn)載機(jī)等水煤分離措施，建設(shè)了可靠、充足能力的排水基地，經(jīng)受住了一次次峰值突水的考驗(yàn)。第一周期，5月24日至8月11日：7199工作面于2011年4月23日開始回采，5月24日夜班當(dāng)工作面下口推進(jìn)60m，上口推進(jìn)70m時老頂初次垮落（回采面積為11800m2），最大涌水量為120m3/h，出水方式為涌水，無淋水現(xiàn)象，5月25日水量降至70m3/h，之后緩慢下降，至8月10日水量基本穩(wěn)定在40m3/h左右，本階段出水量8.35萬方，推進(jìn)155米第二周期，8月11日至8月25日：8月11日當(dāng)工作面平均推進(jìn)至220m時（回采總面積為39960m2），老塘出水量開始增大，12日工作面最大水量達(dá)190m3/h，工作面開始停產(chǎn)治水，除有涌水現(xiàn)象外，開始出現(xiàn)淋水，水量衰減速度小，為加大排水能力，降低頂板擾動，停產(chǎn)12天，排水能力加大至450m3/h，8月23日涌水量降至140m3/h恢復(fù)生產(chǎn)，工作面推進(jìn)之后，至8月25日衰減至122m3/h，本階段出水量4.55萬方，推進(jìn)度20米，產(chǎn)煤2.5萬噸。第三周期，8月25日至9月19日：8月25日0:44時水量再次增大至159m3/h，22:58水量最大達(dá)326m3/h，8月27日夜班工作面（推進(jìn)227m時）再次停產(chǎn)治水，停產(chǎn)2天，進(jìn)一步加大了排水能力至650m3/h，8月29日涌水量降至240m3/h恢復(fù)生產(chǎn)，至9月11日水量降至200m3/h以下。本次出水與8月11日水量波動周期短，水量變化大，水情危急，為進(jìn)一步加大排水能力提供了決心，排水基地初步形成，能力為1300m3/h，本階段總水量12.5萬方，推進(jìn)度51.4米，產(chǎn)煤6.27萬噸。第四周期，9月19日至10月11日：9月20日，涌水量再次增大300m3/h，9月21日至24日水量基本穩(wěn)定在接近300m3/h左右，由于排水能力加大，僅9月21日停產(chǎn)2個小班，25日水量快速衰減，9月29日水量最小為63m3/h，至10月11日略有波動，本階段出水量8.2萬方，工作面推進(jìn)53米，產(chǎn)煤6.6萬噸。第五周期，10月11日至11月9日，又推進(jìn)52米后，10月12日工作面涌水第五次周期性地增大至298m3/h，10月24日衰減至145m3/h。10月25日中班19:30涌水量瞬間突增至540m3/h以上，工作面停產(chǎn)組織應(yīng)急處置。26日夜班涌水量快速下降，邊治水、邊生產(chǎn)，早班涌水量降至280m3/h，10月29日水量降至150m3/h以下，直至11月9日。本周期內(nèi)出水量13萬方，推進(jìn)70.3米，產(chǎn)煤8.8萬噸。第六至第九周期：11月9日至2012年3月15日，11月9日工作面涌水量再次增大，11月13日水量超過300m3/h，直至11月26日水量跌至200m3/h以下。此后隨工作面推進(jìn)水量反復(fù)增減，水量基本維持在150m3/h左右，出水增大波動周期50米左右，后期呈水量增速快、衰減速度也較早期涌水快。期間，12月3日完成了排水基地的切換、運(yùn)輸系統(tǒng)改造等工程。第十周期，3月15日至4月13日，3月15日至3月20日，工作面出水緩步增長，3月21日工作面推過最低點(diǎn)80m后，老塘涌水量再次超過300m3/h，一直持續(xù)到3月28日水量降至300m3/h以下，本次涌水量增大持續(xù)時間較長，至4月16日衰減至30m3/h，本階段出水量14萬方，推進(jìn)度54米，產(chǎn)煤5.58萬噸。技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)古語說“單絲不成線，獨(dú)木不成林”，發(fā)揮技術(shù)保障作用的關(guān)鍵點(diǎn)要有一支過硬的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。各礦現(xiàn)在都出人員老化、人才銜接不上的問題，由于社會的發(fā)展、個人的價值取向等原因，造成人才流失問題等等，對企業(yè)發(fā)展、安全生產(chǎn)都有不同程度的影響。如何抓好人才培養(yǎng)呢？相信每個單位為了留住人才都有一套健全的用人機(jī)制，都有“栽得梧桐樹，留得鳳凰棲”的手段；近兩年來，我們徐莊煤礦在人才培養(yǎng)上，也下了很大的功夫、做了不少文章。首先要在以德為先的基礎(chǔ)上，大膽使用人才，不被條條框框所限制。由于礦區(qū)發(fā)展建設(shè)40余年，有些一線骨干、業(yè)務(wù)能手年齡偏大，文化程度不高，但是現(xiàn)場的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)豐富，要給以特列，期末從業(yè)人員年齡分布(在崗職工)：3183人2012年底(3183人)2011年底(3483人)2010年底(3501人)年齡階段人數(shù)占當(dāng)年在崗人數(shù)占當(dāng)年在崗人數(shù)占當(dāng)年在崗55歲以上672.10%982.81%862.46%50-54歲43913.79%53015.22%50214.34%45-50歲89228.02%93426.82%90825.94%40-45歲54617.15%56516.22%67619.31%35-40歲2327.29%2406.89%2777.91%30-35歲2507.85%2597.44%2647.54%30歲以下75723.78%66118.98%55015.71%3年來，隨在崗職工總數(shù)的逐年遞減，45-50歲和30歲以下在崗職工比率分別呈上升趨勢。期末從業(yè)人員學(xué)歷教育狀況(在崗職工)：3183人2012年底(3183人)2011年底(3483人)2010年底(3501人)學(xué)歷人數(shù)占當(dāng)年在崗人數(shù)占當(dāng)年在崗人數(shù)占當(dāng)年在崗研究生及以上30.09%30.09%30.09%大學(xué)本科1273.99%1193.65%691.97%大學(xué)?？?698.45%2757.72%2898.25%中專學(xué)歷581.82%601.67%601.71%技校畢業(yè)72922.90%63920.93%55715.91%高中學(xué)歷47514.92%49613.64%48413.82%高中以下152247.82%169543.70%180151.44%3年來，隨在崗職工總數(shù)的逐年遞減，技校畢業(yè)生比例逐年遞增，大學(xué)?？茖W(xué)歷職工雖變化不大，但本科以上學(xué)歷職工呈上升趨勢。期末工人技術(shù)等級情況(在崗職工)：2012年底（2854人）2011年底（2960人）2010年底（2946人）技術(shù)等級人數(shù)占當(dāng)年在崗人數(shù)占當(dāng)年在崗人數(shù)占當(dāng)年在崗高級技師270.95%170.57%80.27%技師822.87%1013.41%872.95%高級工35112.30%35812.09%34211.61%中級工38613.52%40713.75%40613.78%3年來，在崗技術(shù)工人高級技師、高級工分別呈上升趨勢。二是正確的誘導(dǎo)。特別是對待新職工，正確的誘導(dǎo)可以改變他們的人生取向。美國心理學(xué)家羅森塔爾就指出，領(lǐng)導(dǎo)對下屬只要投入感情，正確的誘導(dǎo)，就能使得下屬充分發(fā)揮積極性、創(chuàng)造性和主動性。（在大屯公司舉辦第七屆技奧會中，我們高度重視，認(rèn)真組織，重點(diǎn)在引導(dǎo)上下功夫，給職工激勵、減壓，28名職工分獲公司第七屆技奧會工種前三名，礦第一次奪去了第一名的好成績，出乎公司上下的預(yù)料，包括我們自己也沒想到）【比馬龍效應(yīng)】也如“比馬龍效應(yīng)”里所說，要給新員工提供成長鍛煉的機(jī)會和施展才華的舞臺。松下公司的“中級人才”觀以及“讓B級人做A級事”等都是高期望式激勵，這些都是“比馬龍效應(yīng)”的具體實(shí)踐。“比馬龍效應(yīng)”其實(shí)體現(xiàn)的就是暗示的力量。你有過這樣的經(jīng)歷嗎？本來穿了一件自認(rèn)為是很漂亮的衣服去上班，結(jié)果好幾個同事都說不好看，當(dāng)?shù)谝粋€同事說的時候，你可能還覺得只是她的個人看法，但是說的人多了，你就慢慢開始懷疑自己的判斷力和審美眼光了，于是到了下班后，你回家做的第一件事情就是把衣服換下來，并且決定再也不穿它去上班了。其實(shí)，這只是心理暗示在起作用。暗示作用往往會使別人不自覺地按照一定的方式行動，或者不加批判地接受一定的意見或信念?？梢?，暗示在本質(zhì)上，是人的情感和觀念，會不同程度地受到別人下意識的影響。比如大家對現(xiàn)在的新進(jìn)入企業(yè)的年輕職工有一個共同的聲音養(yǎng)尊處優(yōu)慣了，不愛吃苦，受不得罪，不好帶、難管。但是只要我們有正確的激勵引導(dǎo)，絕大多數(shù)還是好的。（徐莊煤礦，“432”：為采煤隊(duì)配置4名、煤巷隊(duì)配置3名、巖巷配置2名技術(shù)員：“864”：在采煤隊(duì)選拔8名、煤巷隊(duì)選擇6名、巖巷選擇2優(yōu)秀職工、技術(shù)能手，給予享受特殊津貼待遇；雙百人才工程等措施；其次是調(diào)整收入分配，要向一線、苦、臟、累，安全系數(shù)低、技術(shù)難度大等崗位的傾斜，用經(jīng)濟(jì)激勵。同時，對于參加公司技術(shù)比武取得成績的職工，按照公司同額度礦上在給與獎勵。）通過實(shí)施“864”優(yōu)秀職工評選機(jī)制、“432”技術(shù)力量配置模式、“雙百”人才培養(yǎng)工程等途徑，大力開展青工技術(shù)比武、“安康杯”勞動競賽等活動，努力為優(yōu)秀職工搭建平臺，提供舞臺，有效解決了人才短缺的問題，青年管理人員比重逐步增大，技術(shù)隊(duì)伍力量逐漸增強(qiáng)。2012年，17名優(yōu)秀人才提拔到管理崗位，20名業(yè)務(wù)骨干成為跟班隊(duì)長、22名“80后”聘為班組長；出臺了13個崗位工種崗位技能人才的培養(yǎng)和考核辦法，98名崗位能手納入人才儲備庫；4名技術(shù)骨干完成赴疆搶險救援任務(wù)；2個QC小組成果榮獲了國家級獎項(xiàng)。5.必須重視標(biāo)準(zhǔn)化工作近幾年來，集團(tuán)公司高度重視標(biāo)準(zhǔn)化工作，各單位也取得了優(yōu)異成績，但是標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)函還有很大的提升空間，很多文章可做。衡量一個單位標(biāo)準(zhǔn)化工作的關(guān)鍵不是好不好看，裝扮的是不是亮麗，我認(rèn)為要注重五個方面：首先注重標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，按標(biāo)準(zhǔn)施工。這就要有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，不能一人一個做法，一個單位一個標(biāo)準(zhǔn)。二是注重內(nèi)在質(zhì)量，不做表面文章，不搞花架子工程。（整齊整潔、規(guī)范有序、實(shí)用節(jié)約、安全可靠）三是注重衡量標(biāo)準(zhǔn)。找準(zhǔn)關(guān)鍵參照物。高運(yùn)行質(zhì)量、低事故率、無嚴(yán)重違章、無重大隱患、無工傷事故四是注重行為控制。每次事故發(fā)生證明，90%以上都是人的不規(guī)范行為造成；行為歸根結(jié)底就是長時間形成的習(xí)慣，所以教育職工養(yǎng)成按章作業(yè)、規(guī)范操作的習(xí)慣很重要。【案例】談到習(xí)慣這里我講一個小故事。父子倆住山上，每天都要趕牛車下山賣柴。山路崎嶇，彎道較多，老父較有經(jīng)驗(yàn)，坐鎮(zhèn)駕車，兒子眼神較好，總是在要轉(zhuǎn)彎時提醒到：“爹，轉(zhuǎn)彎拉！”有一次父親因病沒有下山，兒子一人駕車。到了彎道，牛怎么也不肯轉(zhuǎn)彎，兒子用盡各種方法，下車又推又拉，用青草誘之，牛一動不動。到底是怎么回事？兒子百思不得其解。最后只有一個辦法了，他左右看看無人，貼近牛的耳朵大聲叫到：“爹，轉(zhuǎn)彎啦！”牛應(yīng)聲而動。牛用條件反射的方式活著，而人則以習(xí)慣生活。一個成功的人曉得如何培養(yǎng)好的習(xí)慣來代替壞的習(xí)慣，當(dāng)好的習(xí)慣積累多了，自然會有一個好的人生。安全工作也是如此，只要大家養(yǎng)成一切按標(biāo)準(zhǔn)施工、遵章守紀(jì)的好習(xí)慣，就會少出事故，不出事故，安全就會有保障。五是注重環(huán)境創(chuàng)造。在社會環(huán)境面前，人的力量非常渺小。不同的生活環(huán)境，可以改變我們的生活態(tài)度，甚至人生觀和價值觀，可以說我們隨時會被具體的環(huán)境所改變，固有“環(huán)境改變?nèi)酥f”，所以確保職工在良好的環(huán)境中工作，不厭惡、不煩躁、保持穩(wěn)定的情緒工作對確保安全很重要。6.必須明確重點(diǎn)、抓住要點(diǎn)大家都知道，做任何事情只要做到點(diǎn)子上，抓主要害、找準(zhǔn)“命門”，就會達(dá)到事半功倍的效果?！景咐棵绹ㄓ闷嚬竟芾眍檰柌闋査?吉德林提出：把難題清清楚楚地寫出來，便已經(jīng)解決了一半。也就是說，誰都會遇到難題，人如此，企業(yè)也是如此。在瞬間萬變的環(huán)境下，怎樣才能最有效地解決難題，并沒有一個固定的規(guī)律。但是，成功并不是沒有程序可循的。遇到難題，不管你要怎樣解決它，成功的前提是看清難題的關(guān)鍵在哪里。找到了問題的關(guān)鍵，也就找到了解決問題的方法，剩下的就是如何來具體實(shí)行了。雜亂無章的思維，不可能產(chǎn)生條理清晰的行動。所以對待事故和隱患，我們也應(yīng)該這樣，要認(rèn)真梳理，科學(xué)研判，才能制定有效措施。一是不斷創(chuàng)新管理一個企業(yè)的發(fā)展沒有創(chuàng)新的管理，就沒有質(zhì)的飛躍。井下地質(zhì)條件、環(huán)境、社會事物都是不可控的，千變?nèi)f化，這就要求我們不能用常規(guī)的辦法去思考解決特殊的問題，必須不斷創(chuàng)新。創(chuàng)新就是把思想并將其轉(zhuǎn)換為有用的產(chǎn)品、服務(wù)或作業(yè)方法的過程，簡單地說就是在實(shí)踐中不斷摸索解決長期或目前比較棘手問題的一個過程。所以說創(chuàng)新不是“自古華山一條道，也不是終南山有捷徑”，這就需要大家平時善于思考、研究，不能盲目的、想當(dāng)然的、為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，必須圍繞解決問題這個根本。（比如大家一直以“三鐵”精神反“三違”，在特定的階段取得了一定的成效，但是人的思想很活躍，對認(rèn)知、理解、接受等能力各有不同，同時，大家來自五湖四海，心性脾氣不一樣，有時可能會造成部分職工出現(xiàn)抵觸情緒的現(xiàn)象，所以這就體現(xiàn)大家的管理藝術(shù)，如何盡量化解抵觸情緒，不斷在實(shí)踐中摸索更有利于化解矛盾的方法，提出了堅(jiān)持以人為本，實(shí)現(xiàn)由被動管理向主動管理的轉(zhuǎn)變，摸清職工的心里狀態(tài)，以和諧、溫和的方式引導(dǎo)職工，自覺認(rèn)可受到的處罰，心悅誠服的接受教訓(xùn)；技術(shù)創(chuàng)新有一定的難度，這與實(shí)踐緊密相連。沒有把握可能創(chuàng)新就會失敗，這就需要大家必須