PPT1銀行基層行長(zhǎng)執(zhí)行力與管理技能提升

銀行基層行長(zhǎng)執(zhí)行力與管理技能提升課程目標(biāo)：基層行長(zhǎng)應(yīng)掌握良好的執(zhí)行力、提升解決問(wèn)題的技能、溝通技能、輔導(dǎo)激勵(lì)員工的技能。本課程關(guān)注實(shí)用、實(shí)操的管理基本技能和方法，提供有效的管理工具指導(dǎo)日常工作和提升管理者的管理技能。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，管理人員掌握如何采用實(shí)用的管理工具以提升執(zhí)行力，同時(shí)掌握應(yīng)用有效溝通激勵(lì)來(lái)提升員工的工作愿望和積極性，達(dá)到硬手段和軟手段的管理兩手抓。培訓(xùn)形式：講授、互動(dòng)、討論、小組、案例研討、實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)課程內(nèi)容第一講執(zhí)行力的核心要素1、構(gòu)建執(zhí)行力的四要素2、心態(tài)要素怎樣構(gòu)建執(zhí)行力3、工具要素怎樣構(gòu)建執(zhí)行力4、角色要素怎樣構(gòu)建執(zhí)行力5、流程要素怎樣構(gòu)建執(zhí)行力第二講如何提升組織執(zhí)行力1、執(zhí)行訓(xùn)練：打造卓越執(zhí)行者的必然之路2、目標(biāo)績(jī)效：確立以目標(biāo)為先導(dǎo)的績(jī)效管理體系3、流程優(yōu)化：執(zhí)行效率提升的基本動(dòng)作4、制度體系：執(zhí)行高效運(yùn)行的保障第三講高效的人際溝通1、溝通的三大要素和內(nèi)容2、缺乏溝通的原因：技能、意愿、氛圍…3、高效溝通的六大步驟4、實(shí)際溝通案例分析5、溝通的過(guò)程及常見(jiàn)障礙6、不同性格的溝通特點(diǎn)7、高效傾聽(tīng)的過(guò)程與好處8、如何有效與上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)溝通9、如何進(jìn)行與客戶的溝通第四講如何對(duì)下屬進(jìn)行培訓(xùn)與輔導(dǎo)1、如何在崗培訓(xùn)員工2、培訓(xùn)需求分析的四個(gè)維度3、如何進(jìn)行任務(wù)分解4、在職培訓(xùn)四個(gè)步驟5、診斷員工績(jī)效問(wèn)題的原因6、如何進(jìn)行有效的績(jī)效面談7、三明治法則的應(yīng)用8、分析員工績(jī)效的工具9、績(jī)效管理的四大活動(dòng)領(lǐng)域10、計(jì)劃性的部屬輔導(dǎo)五個(gè)步驟11、十個(gè)重要的輔導(dǎo)技巧12、教練技巧與教練能力13、引導(dǎo)員工發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃第五講基層行長(zhǎng)如何應(yīng)用激勵(lì)來(lái)管人1、畏懼、價(jià)值、機(jī)會(huì)、危機(jī)四大激勵(lì)法2、10個(gè)激勵(lì)定