信息化建設(shè)及預(yù)算方案-1

目錄1建設(shè)目標(biāo)

目標(biāo)：1、應(yīng)用云服務(wù)、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打造全面的中節(jié)能物業(yè)內(nèi)部信息化平臺；2、實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)外部信息系統(tǒng)一體化，避免信息孤島；3、通過信息化平臺應(yīng)用，提高工作效率、提升公司形象，增強(qiáng)中節(jié)能的行業(yè)競爭力。實(shí)現(xiàn)：1、完成中節(jié)能收費(fèi)、租賃和采購平臺搭建，實(shí)現(xiàn)公司財(cái)務(wù)管控；2、完成中節(jié)能物業(yè)人員檔案、網(wǎng)絡(luò)考勤、薪資管理信息化平臺搭建；3、結(jié)合中節(jié)能客服體系，通過客戶服務(wù)、移動物業(yè)、業(yè)主APP等搭建客服信息化平臺；4、利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，完成中節(jié)能物業(yè)設(shè)備、品質(zhì)、巡查等管理信息化平臺搭建；5、利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，完成中節(jié)能一體化辦公體系的建立。通過前期現(xiàn)場交流、需求調(diào)研，新視窗擬定以新視窗物業(yè)管理系統(tǒng)V8.0，十三個(gè)產(chǎn)品模塊，8個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)中節(jié)能物業(yè)的整體信息化目標(biāo)建設(shè)。招商租賃

應(yīng)用價(jià)值：房源租控---圖形化展示房源租賃情況；租金提醒---對比跟蹤租約，只能提醒收費(fèi)內(nèi)容；出租率---實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目出租率；租約管理---為每戶租戶提供給獨(dú)立檔案，方便管理；系統(tǒng)特點(diǎn)：圖形化房源展示操作簡單快捷客戶跟進(jìn)、簽約過程全管控，提升客戶轉(zhuǎn)化率靈活的租賃房源管理、支持房間的合并和拆分支持多種收租方式，可按個(gè)數(shù)、面積、分紅計(jì)算支持合同的新簽、續(xù)簽、轉(zhuǎn)簽、變更、終止業(yè)務(wù)功能清單房源管理租賃合同合同審核交接項(xiàng)設(shè)置租賃報(bào)表3客戶服務(wù)應(yīng)用價(jià)值：規(guī)范流程：規(guī)范服務(wù)流程，支持標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系過程跟蹤：客戶服務(wù)過程透明、可追溯延遲上報(bào)：事務(wù)處理延遲自動上報(bào)，管理層實(shí)時(shí)監(jiān)控一戶一檔：為每位客戶建立服務(wù)檔案，方便查詢及決策；系統(tǒng)特點(diǎn)：支持多種報(bào)修方式，呼叫中心、業(yè)主APP、微信、企業(yè)網(wǎng)站報(bào)修、投訴采用工作流方式，服務(wù)過程透明、規(guī)范移動報(bào)修，及時(shí)調(diào)度和處理客戶需求4設(shè)施設(shè)備應(yīng)用價(jià)值：設(shè)備臺帳：完善設(shè)備臺帳，方便設(shè)備的統(tǒng)一管理維保計(jì)劃：年終計(jì)劃一目了然，方便保養(yǎng)計(jì)劃執(zhí)行對照保養(yǎng)記錄：保養(yǎng)過程詳細(xì)記錄，與維保計(jì)劃關(guān)聯(lián)智能提醒：根據(jù)維保等計(jì)劃，智能提醒到關(guān)聯(lián)人，避免遺漏系統(tǒng)特點(diǎn)：設(shè)備臺賬記錄詳細(xì)，圖紙齊全二維碼標(biāo)識設(shè)備信息，隨時(shí)了解設(shè)備參數(shù)智能編排維保計(jì)劃，自動提前提醒設(shè)備維修項(xiàng)目管理化，便于控制進(jìn)度、預(yù)算和質(zhì)量設(shè)備保養(yǎng)、巡檢移動化，提高工作效率和質(zhì)量5采購倉儲應(yīng)用價(jià)值：實(shí)時(shí)庫存：出入物料實(shí)時(shí)錄入，庫存物料實(shí)時(shí)準(zhǔn)確反饋；材料去向：材料出庫關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)及人員，使用情況一目了然；物料集采：集中物料采購，降低采購成本系統(tǒng)特點(diǎn)：集中申購和采購，自動匯總和分解條碼識別，操作方便快捷支持多種出庫方式，支持單到回沖工作流集中審批和管控與客服維修業(yè)務(wù)融合，去向一目了然6協(xié)同辦公應(yīng)用價(jià)值：辦公效率：業(yè)務(wù)流程與工作流無縫鏈接，大大減少重復(fù)錄入提供辦公效率辦公費(fèi)用：減少易耗品使用的同時(shí)，大大減少業(yè)務(wù)流程時(shí)間，減少辦公費(fèi)用檔案管理：為企業(yè)建立詳細(xì)的資料檔案庫，完善檔案管理企業(yè)文化：可自定義的企業(yè)門戶設(shè)計(jì)，彰顯企業(yè)文化系統(tǒng)特點(diǎn)：7大類45個(gè)物業(yè)行業(yè)通用工作審批流，最佳實(shí)踐傳遞工作審批流與業(yè)務(wù)系統(tǒng)結(jié)合，業(yè)務(wù)處理流程化移動盤點(diǎn)公司資產(chǎn)，保護(hù)公司利益可以進(jìn)行全文搜索，快速知曉相關(guān)信息7品質(zhì)管理應(yīng)用價(jià)值：檢查標(biāo)準(zhǔn)：檢查標(biāo)準(zhǔn)清晰，建立規(guī)范的檢查標(biāo)準(zhǔn)移動檢查：移動品質(zhì)檢查，反饋實(shí)時(shí)的檢查結(jié)果整改過程：整改過程透明，確定規(guī)范的作業(yè)流程文檔體系：完整文檔體系，方便信息的傳遞共享系統(tǒng)特點(diǎn)：多級模塊設(shè)置，檢查標(biāo)準(zhǔn)可定義具有完整的檢查計(jì)劃、記錄、整改和復(fù)查過程品質(zhì)檢查過程移動化，記錄、傳遞方便快捷檢查內(nèi)容量化，自動計(jì)算是否達(dá)標(biāo)8移動辦公移動巡檢應(yīng)用價(jià)值：提高服務(wù)效率：可現(xiàn)場接收到服務(wù)信息，及時(shí)上門服務(wù)，提高工作效率；提高客戶滿意度：快速準(zhǔn)確響應(yīng)客戶的報(bào)修、投訴、服務(wù)請求；有效降低成本：減少服務(wù)過程中紙張的使用，減少因延期、錯誤等帶來的成本；有效管理維修過程:嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁鞒蹋皶r(shí)的信息傳遞，服務(wù)過程可追溯；延長設(shè)備的使用壽命:建立有效的設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理體系，延長設(shè)施設(shè)備的使用壽命；提升服務(wù)形象:通過專業(yè)的設(shè)備，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)過程，提升服務(wù)的專業(yè)形象；功能清單業(yè)主查詢:可通過移動終端查詢并收集業(yè)主的個(gè)性化信息，提交后臺審核設(shè)備巡檢:掃描設(shè)備二維碼后，可自動下載巡檢計(jì)劃及要求；園區(qū)巡檢:掃描園區(qū)二維碼后，可自動下載巡檢計(jì)劃及要求；空關(guān)巡檢:根據(jù)系統(tǒng)房態(tài)，自動生成空關(guān)房巡檢計(jì)劃及要求；裝修巡檢:根據(jù)裝修狀態(tài)及進(jìn)度，自動生成巡檢計(jì)劃及要求；水電抄表:自動下載上月抄表讀數(shù)，本月抄表提交自動判斷和計(jì)算，相關(guān)費(fèi)用等直接生成并形成賬單；業(yè)主報(bào)修:業(yè)主報(bào)修，客服登記后，信息自動推送到移動終端；公共報(bào)修:公共區(qū)域發(fā)現(xiàn)問題后，可通過移動終端直接提交；移動巡檢移動品質(zhì)應(yīng)用價(jià)值：輔助質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí):通過系統(tǒng)統(tǒng)一各項(xiàng)檢查標(biāo)準(zhǔn)，并在檢查過程中逐一落實(shí)；加強(qiáng)總部的管理:所有信息自動匯總到總部，公司管理層可實(shí)時(shí)了解；降低現(xiàn)場檢查難度:通過提示性的檢查指引，按步驟進(jìn)行，降低一線操作的難度；現(xiàn)場多媒體記錄:通過照片、錄音、視頻等方式，記錄現(xiàn)場不合格的情況；減少中間環(huán)節(jié):現(xiàn)場檢查結(jié)果實(shí)時(shí)回傳系統(tǒng)后臺，生成整改要求；數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì):現(xiàn)場數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)，可按分公司、項(xiàng)目等自動排名；功能清單檢查標(biāo)準(zhǔn):查閱相關(guān)的檢查方案、檢查標(biāo)準(zhǔn)，以及相關(guān)的評分項(xiàng)；現(xiàn)場檢查:根據(jù)檢查標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行現(xiàn)場檢查，合格直接勾選，不合格提示拍照、錄音、文字等方式記錄；整改要求:根據(jù)不合格項(xiàng)，生成相應(yīng)的整改要求，并分配給相應(yīng)的被檢查人；整改計(jì)劃:在移動端，查詢被檢查人上傳的整改計(jì)劃； 整改結(jié)果:在移動端，查詢到被檢查人上傳的整改結(jié)果；結(jié)果復(fù)查:根據(jù)整改結(jié)果，對被檢查人現(xiàn)場復(fù)查，記錄復(fù)查的結(jié)果。移動品質(zhì)實(shí)施規(guī)劃序階段工作內(nèi)容2015年2016101112123451.1一期財(cái)務(wù)收費(fèi)試點(diǎn)項(xiàng)目

1.2人事基礎(chǔ)公司總部

1.3客戶服務(wù)實(shí)施

1.4租賃管理

實(shí)施

1.5設(shè)施設(shè)備

實(shí)施

2.1二期協(xié)同辦公

公司總部

2.2采購倉儲

實(shí)施

2.3品質(zhì)管理實(shí)施2.4在線考勤實(shí)施2.5薪資管理實(shí)施2.6移動辦公公司總部2.7移動巡檢實(shí)施2.8移動品質(zhì)實(shí)施14公司簡介|關(guān)于新視窗行業(yè)專注：成立于2004年，十一年專注物業(yè)行業(yè)信息化建設(shè)一應(yīng)俱全：十三大子系統(tǒng)涵蓋物業(yè)行業(yè)整體解決方案業(yè)態(tài)全面：住宅、寫字樓、商業(yè)中心、專業(yè)市場、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、公用物業(yè)、后勤物業(yè)優(yōu)質(zhì)用戶：一