質(zhì)量管理學(xué)課程實(shí)驗(yàn)

《質(zhì)量管理學(xué)》(提高過(guò)程能力驗(yàn)證實(shí)踐)課程設(shè)計(jì)指導(dǎo)書總學(xué)時(shí)：1周類別：必修開設(shè)對(duì)象：工商管理專業(yè)本科一、課程設(shè)計(jì)目的和意義本課程設(shè)計(jì)是與《質(zhì)量管理學(xué)》配套的實(shí)踐環(huán)節(jié)之一。在完成《質(zhì)量管理學(xué)》課堂教學(xué)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行一次實(shí)踐操性鍛煉。通過(guò)本課程設(shè)計(jì)，達(dá)到如下目標(biāo)：1、了解和掌握過(guò)程能力指數(shù)的計(jì)算公式，能根據(jù)計(jì)算結(jié)果評(píng)價(jià)過(guò)程能力，并能夠請(qǐng)運(yùn)用Cpk=（T-2ε）/6δ公式修改數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)并驗(yàn)證提高過(guò)程能力指數(shù)的途徑。2、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，以團(tuán)隊(duì)方式分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力；3、對(duì)質(zhì)量管理理論知識(shí)和方法與企業(yè)質(zhì)量管理實(shí)踐的結(jié)合有更深入的感性認(rèn)識(shí)。

通過(guò)本環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)鍛煉，改變傳統(tǒng)的理論教學(xué)與生產(chǎn)實(shí)際脫節(jié)的現(xiàn)象。讓學(xué)生加深對(duì)本課程理論與方法的掌握，能靈活應(yīng)用本課程理論知識(shí)和方法，鞏固專業(yè)理論知識(shí)和專業(yè)技能，初步訓(xùn)練學(xué)生對(duì)質(zhì)量管理方面分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力，培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際、實(shí)事求是、踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)。二、基本要求學(xué)生在一周課程設(shè)計(jì)中，以小組為單位完成提高過(guò)程能力驗(yàn)證實(shí)踐課程設(shè)計(jì)報(bào)告(電子文檔、打印、內(nèi)容包括理論依據(jù)、設(shè)計(jì)驗(yàn)證數(shù)據(jù)、驗(yàn)證步驟及各步驟過(guò)程結(jié)果、驗(yàn)證結(jié)論等)、并對(duì)課程設(shè)計(jì)活動(dòng)全過(guò)程編制PPT進(jìn)行發(fā)布（有實(shí)施過(guò)程、有分析、有理由、有具體方案、圖文并茂）。具體要求如下：學(xué)生應(yīng)認(rèn)真完成實(shí)踐過(guò)程及課程設(shè)計(jì)報(bào)告。課程設(shè)計(jì)應(yīng)做到理論聯(lián)系實(shí)際。設(shè)計(jì)的方案應(yīng)符合《質(zhì)量管理學(xué)》相關(guān)理論要求。設(shè)計(jì)方案(數(shù)據(jù))有一定的真實(shí)性，基本符合企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際。三、內(nèi)容要素1、在教師給定參考數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上計(jì)算過(guò)程能力指數(shù)并對(duì)過(guò)程能力指數(shù)進(jìn)行分析；2、運(yùn)用Cpk=（T-2ε）/6б公式對(duì)參考數(shù)據(jù)進(jìn)行修改，設(shè)計(jì)并驗(yàn)證提高過(guò)程能力指數(shù)的途徑；3、參考數(shù)據(jù)如下：某廠生產(chǎn)某零件，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求公差范圍Φ18±2，經(jīng)隨機(jī)抽樣得到50個(gè)數(shù)據(jù)，如下表：19.9818.6518.6618.4818.9818.8918.9419.7218.7519.8618.8919.5218.9217.6019.0019.4217.0917.5518.4819.6818.5519.4318.9519.4517.0018.8717.7419.0519.8318.2918.9519.5119.6819.1519.3719.0019.5019.4819.6917.9517.0019.7617.9819.9218.5919.0317.9719.9019.9019.77四、學(xué)時(shí)分配方案設(shè)計(jì)安排一周，時(shí)間安排為：1、準(zhǔn)備階段：1天2、實(shí)踐階段：4天3、撰寫課程設(shè)計(jì)報(bào)告：2天五，考核及成績(jī)?cè)u(píng)定1、由指導(dǎo)教師根據(jù)學(xué)生的設(shè)計(jì)方案和報(bào)告評(píng)定。2、考核成績(jī)采用五級(jí)評(píng)分制：優(yōu)秀、良好、中等、及格、不及格六，教材與參考資料教材：《質(zhì)量管理學(xué)》，伍愛主編，暨南大學(xué)出版社，參考資料：1、《現(xiàn)代質(zhì)量管理學(xué)》，龔益鳴主編，清華大學(xué)出版社，執(zhí)筆者：魏風(fēng)星 審核：安裝程序步驟：1、打開Minitab15；2、點(diǎn)擊Mtb，安裝程序；繪制直方圖并對(duì)直方圖進(jìn)行分析：3、點(diǎn)擊“圖形”→“直方圖”→“包含擬合”→輸入數(shù)據(jù)→“確定”，得到對(duì)應(yīng)圖形。有問(wèn)題時(shí)可打開教程“課程三”步驟7、“課程四”步驟7。計(jì)算過(guò)程能力指數(shù)并對(duì)過(guò)程能力指數(shù)進(jìn)行分析：3、點(diǎn)擊“統(tǒng)計(jì)”→“質(zhì)量工具”→“能力分析”→“正態(tài)”→輸入數(shù)據(jù)→點(diǎn)擊“確定”，得到對(duì)應(yīng)圖形。有問(wèn)題時(shí)可打開教程“課程四”步驟8。請(qǐng)運(yùn)用Cpk=（T-2ε）/6б公式修改上述數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)并驗(yàn)證提高過(guò)程能力指數(shù)的途徑：設(shè)計(jì)調(diào)整上述數(shù)據(jù)，重復(fù)上述操作步驟，得到步驟8：執(zhí)行過(guò)程能力分析對(duì)應(yīng)的圖形。課程實(shí)驗(yàn)（二）步驟：

3、點(diǎn)擊“統(tǒng)計(jì)”→“控制圖”→“”→“子組的變量控制圖”→“Xbar-R”→輸入數(shù)據(jù)→點(diǎn)擊“確定”，得到對(duì)應(yīng)圖形。有問(wèn)題時(shí)可打開教程“課程四”步驟6。課程實(shí)驗(yàn)（一）數(shù)據(jù)表1、某廠生產(chǎn)某零件，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求公差范圍Φ18±2，經(jīng)隨機(jī)抽樣得到50個(gè)數(shù)據(jù)，如下表：19.9818.6518.6618.4818.9818.8918.9419.7218.7519.8618.8919.5218.9217.6019.0019.4217.0917.5518.4819.6818.5519.4318.9519.4517.0018.8717.7419.0519.8318.2918.9519.5119.6819.1519.3719.0019.5019.4819.6917.9517.0019.7617.9819.9218.5919.0317.9719.9019.9019.77要求：1、繪制直方圖并對(duì)直方圖進(jìn)行分析；2、計(jì)算過(guò)程能力指數(shù)并對(duì)過(guò)程能力指數(shù)進(jìn)行分析；3、請(qǐng)運(yùn)用Cpk=（T-2ε）/6б公式修改上述數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)并驗(yàn)證提高過(guò)程能力指數(shù)的途徑步驟及內(nèi)容一、（1）第一步安裝并雙擊打開軟件，把50個(gè)數(shù)據(jù)全部輸入C1單元格中：選擇“圖形”→“直方圖”，出現(xiàn)如下對(duì)話框，選擇“包含擬合和組合”，點(diǎn)擊確定，（3）然后出現(xiàn)對(duì)話框，圖形變量選擇“C1”，點(diǎn)擊確定，出現(xiàn)直方圖如下圖所示：，（4）然后“雙擊標(biāo)題和標(biāo)簽”更改為“直徑”，結(jié)果如右圖所示：分析結(jié)果：從圖上可以看出，直方圖整體偏左，而且分布中成雙峰形，且不對(duì)稱。左側(cè)距離公差下限16還有一定距離，右側(cè)有一部分超過(guò)了上限20，但實(shí)際沒(méi)有數(shù)據(jù)超出20，所以并沒(méi)有不合格品出現(xiàn)。二、（1）統(tǒng)計(jì)→質(zhì)量工具→能力分析→正態(tài)，單列子組數(shù)據(jù)1，上限20下限16，，（2）對(duì)話框右側(cè)單擊選項(xiàng)，如圖目標(biāo)為18，“子組內(nèi)分析”前面的對(duì)勾去掉點(diǎn)擊“確定”，（3）出現(xiàn)直徑的過(guò)程能力圖，如圖所示：分析結(jié)果：由圖可知，質(zhì)量特性分布中心和標(biāo)準(zhǔn)中心不重合，樣本均值為18.9264，而標(biāo)準(zhǔn)是18，Cpk=0.45，根據(jù)工序能力的判斷標(biāo)準(zhǔn)可知，0.45<0.67，所以此零件的工序能力嚴(yán)重不足。三、請(qǐng)運(yùn)用Cpk=（T-2ε）/6б公式修改上述數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)并驗(yàn)證提高過(guò)程能力指數(shù)的驗(yàn)證提高過(guò)程能力指數(shù)的途徑1、偏移量ε因?yàn)槠屏渴枪ば蚍植贾行暮图夹g(shù)標(biāo)準(zhǔn)中心偏移的絕對(duì)值減少偏移量，就是減少樣品均值18.9264與公差中心18的距離，因此把19.98→18.55，18.89→17.74，18.89→18.29，樣品均值由18.9264變成18.8628,Cpk由0.45變成0.47,過(guò)程能力指數(shù)提高，如下對(duì)比圖所示：（2）增加偏移量，增加樣品均值與公差中心的距離，把18.89→19.52，18.89→19.72，19.42→19.98，樣品均值由18.9264變成18.9668，Cpk由0.45變成0.42，過(guò)程能力指數(shù)下降，如下對(duì)比圖所示：2、標(biāo)準(zhǔn)差σ（1）減小標(biāo)準(zhǔn)差，把19.98→18.29，18.89→18.29，18.89→18.29，標(biāo)準(zhǔn)差由0.804152變成0.80333，Cpk由0.45變成0.47，過(guò)程能力指數(shù)提高，如下對(duì)比圖所示：增大標(biāo)準(zhǔn)差，把18.89→19.98，18.89→19.98，19.42→19.98，標(biāo)準(zhǔn)差由0.804152變成0.830648，Cpk由0.45變成了0.41，過(guò)程能力指數(shù)下降，如下對(duì)比圖所示：3、標(biāo)準(zhǔn)范圍T（1）增大標(biāo)準(zhǔn)范圍，由18±2變成18±3，Cpk由0.45變成了0.86，過(guò)程能力指數(shù)提高，如下圖所示：（2）減小標(biāo)準(zhǔn)范圍，18±2變成18±1，Cpk由0.45變成了0.03，過(guò)程能力指數(shù)下降，如下圖所示：綜上所述：提高過(guò)程能力指數(shù)的途徑有三種：調(diào)整工序加工的分布中心，減少偏移量；2、減小標(biāo)準(zhǔn)差，減少分散程度；3、增大標(biāo)準(zhǔn)范圍課程實(shí)驗(yàn)（二）數(shù)據(jù)表－0＋50－0＋50＝多裝量（g）和樣本統(tǒng)計(jì)量樣本號(hào)x1x2x3x4x5－∑x－xR1473244352017835.6272193731253414629.2183191116114410120.2334292942593819739.4305281245362514629.2336403511383315731.4297153012332611623.2218354432113816032.0339273726203514529.01710234526373216332.62211284440311816132.22612312524322213426.81013223719471413927.83314373212383014929.92615254024501915831.6311673123183211122.2251738041403715631.24118351229482014428.83619312035244715731.42720122738403114829.62821524252242519539.028222031153289719.42823294741322217134.22524282722325416332.63225423415292114123.227若連續(xù)發(fā)生以下二組數(shù)據(jù)分別為5058、5074、5055、5065、5020和5048、5084、5065、5075、5060g時(shí)，試判定此時(shí)過(guò)程是否受控？一、步驟及內(nèi)容（1）第一步安裝并打開軟件，輸入數(shù)據(jù)x1-x5，1-25組，并選中：（2）點(diǎn)擊統(tǒng)計(jì)→控制圖→子組的變量控制圖→Xbar-R如圖，出現(xiàn)對(duì)話框，選擇子組的觀測(cè)值位于多列的同一行中，然后選擇C1-C5，單擊確定完成灌裝過(guò)程的控制圖，如圖所示連續(xù)發(fā)生以下二組數(shù)據(jù)分別為5058、5074、5055、5065、5020和5048、5084、5065、5075、5060時(shí)，作圖判定此時(shí)過(guò)程是否受控。經(jīng)計(jì)算，得到結(jié)果如圖所示物業(yè)安保培訓(xùn)方案為規(guī)范保安工作，使保安工作系統(tǒng)化/規(guī)范化,最終使保安具備滿足工作需要的知識(shí)和技能，特制定本教學(xué)教材大綱。一、課程設(shè)置及內(nèi)容全部課程分為專業(yè)理論知識(shí)和技能訓(xùn)練兩大科目。其中專業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、法律常識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二．培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的1）保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識(shí)、消防知識(shí)、法律常識(shí)教學(xué)為主，在教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識(shí)及消防專業(yè)知識(shí)，在工作中的操作與運(yùn)用，并基本掌握現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)及處理知識(shí)2）職業(yè)道德課程的教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同的崗位元而予以不同的內(nèi)容，使保安在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點(diǎn)的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范）法律常識(shí)教學(xué)是理論課的主要內(nèi)容之一，要求所有保安都應(yīng)熟知國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，成為懂法、知法、守法的公民，運(yùn)用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭(zhēng)。工作入口門衛(wèi)守護(hù)，定點(diǎn)守衛(wèi)及區(qū)域巡邏為主要內(nèi)容，在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠運(yùn)用所學(xué)的技能保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)以及自身安全。2、培訓(xùn)要求1）保安理論培訓(xùn)通過(guò)培訓(xùn)使保安熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責(zé)權(quán)限，同時(shí)全面掌握保安專業(yè)知識(shí)以及在具體工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)及一般情況處置的原則和方法。2）消防知識(shí)及消防器材的使用通過(guò)培訓(xùn)使保安熟知掌握消防工作的方針任務(wù)和意義，熟知各種防火的措施和消防器材設(shè)施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和員工生命財(cái)產(chǎn)的安全。3)法律常識(shí)及職業(yè)道德教育通過(guò)法律常識(shí)及職業(yè)道德教育，使保安樹立法律意識(shí)和良好的職業(yè)道德觀念，能夠運(yùn)用法律知識(shí)正確處理工作中發(fā)生的各種問(wèn)題；增強(qiáng)保安人員愛崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)更好的為公司服務(wù)的精神。4)工作技能培訓(xùn)其中專業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、法律常識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二．培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書為了進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合，根據(jù)我公司2015年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的內(nèi)容，現(xiàn)與財(cái)務(wù)部簽訂如下安全生產(chǎn)目標(biāo)：一、目標(biāo)值：1、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零。2、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。3、每月足額提取安全生產(chǎn)費(fèi)用，保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。4、安全培訓(xùn)合格率為100%。二、本單位安全工作上必須做到以下內(nèi)容：1、對(duì)本單位的安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，必須模范遵守公司的各項(xiàng)安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴(yán)格履行本人的安全職責(zé)，確保安全責(zé)任制在本單位全面落實(shí)，并全力支持安全工作。2、保證公司各項(xiàng)安全管理制度和管理辦法在本單位內(nèi)全面實(shí)施，并自覺接受公司安全部門的監(jiān)督和管理。3、在確保安全的前提下組織生產(chǎn)，始終把安全工作放在首位，當(dāng)“安全與交貨期、質(zhì)量”發(fā)生矛盾時(shí)，堅(jiān)持安全第一的原則。4、參加生產(chǎn)碰頭會(huì)時(shí)，首先匯報(bào)本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問(wèn)題落實(shí)情況；在安排本單位生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，必須安排安全工作內(nèi)容，并寫入記錄。5、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現(xiàn)象。6、組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。7、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對(duì)發(fā)現(xiàn)的